Се верува дека една од најголемите меѓународни банки е Сбербанк. Во есента 2010 година, доби статус на специјализирано акционерско друштво, кое ги комбинира инвестициските и комерцијалните активности. Подружниците работат добро во Турција, Србија, Чешка, Белорусија, како и во Унгарија, Швајцарија и Германија.

Комерцијално акционерско друштво (Сбербанк) работи со физички и правни лица, големи организации и учесници во мали бизниси.

Повеќе од 40 отсто од обичните Руси имаат депозити во Сбербанк и аплицираат за разни видови кредитни услуги.

Сбербанк, која се етаблира како најсигурна, вработува само одговорни специјалисти кои се подготвени да помогнат при добивање заем, депозит или издавање картичка за примање плати или кредитна картичка. Акционерското друштво работи и е подготвено да просветли секого од областа на банкарските производи.

Консултантот на Сбербанк е специјалист кој одговара на прашања од интерес за клиентите.Тој има право да дава професионален совет за стекнување банкарски производи, помага во правењето на вистинскиот избор.

Со цел подетално да се разберат работните обврски на специјалист консултант на Сбербанк, прво е неопходно да се проценат главните типови на одделенија во кои работат консултантите. Постојат три карактеристични групи:

1. Општествени поделби
   На Сбербанк од овој тип ѝ веруваат главно луѓе на возраст за пензионирање и тие сочинуваат скоро 99% од сите клиенти. Постарите луѓе доаѓаат во канцеларијата за да подигнат или уплатат пари, да платат сметки за комунални услуги, да добијат пензија или да отворат штедна книшка.
2. Проточни поделби
   Ваквите канцеларии се наоѓаат на места каде што постојано има голема гужва луѓе (хипермаркети, центри за забава). Овде, специјалистите на банката се предмет на честа ротација и се под огромен притисок поради големите редици нови клиенти, честите поплаки и барањата за помош. Основна дејност на ваквите одделенија е издавање заеми, извршување на девизни трансакции, прифаќање на барања за издавање картички.
3. Провинциски поделби
   Таквите канцеларии ги распоредуваат своите активности на периферијата (села, окружни центри). Ротациите на вработените не се случуваат често поради реткиот проток на луѓе со различен социјален статус.

Објективно оценување на професијата „консултант“

Специјалитетот „консултант за банкарски производи“ за некои можеби е „почеток“ во кариерата.

Основните карактеристики што треба да ги има кандидатот за оваа позиција:

• Висока интелигенција. На специјалист му треба харизма како алатка за да ги убеди потенцијалните клиенти да купат банкарски производи.
• Психолошка и физичка стабилност. Консултантот поминува многу време „на нозе“, постојано е во движење, се движи низ филијалата на банката. Потребна е отпорност на стрес кога банката ја посетуваат конфликтни клиенти кои доаѓаат со поплаки и изјави.
• Способност за користење програми како Outlook, Microsoft Word, Интернет и други.
• Високо / нецелосно високо / средно стручно / средно образование.
• Лојалност, добрина.
• Желба да се искачите на скалилата во кариерата.
• Компетентен говор, логично размислување.
• Претставен изглед.

Консултант за банкарски производи во Сбербанк е должен да:

• Знајте го принципот на работа на банкомати и терминали, обезбедете навремена помош на клиентите за прашања поврзани со употребата на уреди за самопослужување. Привлечете клиенти да користат банкомати и терминали.
• Преговарајте со посетителите, разјаснете ја нивната цел за посета на банката.
• Умеете да решавате конфликтни ситуации.
• Проучете литература што опфаќа прашања како што се: „Производи на Сбербанк“, „Како да се подобри услугата за клиенти?“, „Естетика. Правила на однесување“ итн.
• Консултант за банкарски производи во Сбербанк треба да може да продава релевантни банкарски услуги:

1. „Бесплатно интернет банкарство“ - далечинска услуга за клиенти „Сбербанк онлајн“. Можно е сервисирање на сметките на клиентот без напуштање дома, давање изјави, трансфер на пари. Работниот распоред на „Интернет банка“ е деноноќен, седум дена во неделата и празници. Практичен пристап до вашата лична сметка од кој било уред (компјутер, мобилен телефон, таблет), секаде во земјата;
2. „Бесплатна мобилна банка“ - СМС известувања за прием и трошење на средства на/од сметката на клиентот;
3. „Бесплатно автоматско плаќање“ - автоматско надополнување на услугите на кој било мобилен оператор;
4. „Бесплатна благодарност од Сбербанк“ - бонус систем за наградување при плаќање на стоки и услуги со картичка на Сбербанк на пазарите и на Интернет;
5. „Бесплатна банка на работа“ - оваа услуга вклучува консултации за банкарски производи од специјалист на работното место на клиентот. Индивидуалните консултации на менаџерот и презентациите се одржуваат во секое погодно време. Помош на специјалист за подготовка на документи.

Мотивациони фактори на консултантот

Од што зависи консултант за банкарски производи на Сбербанк?Се разбира, од мотивацијата на самиот специјалист.

Првично, кога аплицирате за работа во оддел на Сбербанк, се очекува ниско ниво на плата, приближно 18-19 илјади рубли (во зависност од регионот). Специјалистот месечно, покрај платата, добива и бонуси доколку го исполнил „планот“ за продажба на банкарски производи под логото „БЕСПЛАТНО“. За да добие дополнителна готовина во форма на 100% бонус од платите, специјалист треба да направи продажба за 200 проценти. Ова е можно под услов компетентната работа на менаџерот, како и поволната локација на единицата Сбербанк. Најмногу „парична“ точка е „Поделби на проток“.

Се наградува и за секој влог направен преку терминали за самопослужување. Депозитите отворени преку благајник-оператор се сметаат за дополнителен бонус на платата.

Колку ќе добие овој или оној вработен зависи од градот во кој се наоѓа банката. Секоја канцеларија има индивидуален пристап кон платите. Приходите во оваа област не се толку големи колку што би сакале:

• специјалисти во мали и средни градови заработуваат 20-25 илјади рубли;
• за работниците во регионалните центри, плаќањето е 25-32 илјади рубли;
• во големите градови, на пример, Москва, итн., платата е 28-40 илјади рубли.

Во голем град, касиерот кој опслужува поединци добива 20-22 илјади рубли. Раководителите на одделенијата добиваат упис во износ од шеесет илјади рубли.

Просечна плата на некои специјалисти на Сбербанк

Размислете за некои специјалисти и нивната заработка, податоците се однесуваат на работниците во Москва:

• специјалисти добиваат плата од 28 илјади рубли;
• касиери дваесет и пет илјади рубли месечно;
• касиерот-оператор има плата од дваесет и една илјади рубли;
• на контролорот-благајник му се плаќа 19 илјади рубли месечно;
• операторот има исплата од 23,5 илјади рубли;
• специјалисти од втората категорија добиваат 27 илјади рубли;
• плата на кредитен службеник четириесет и три илјади рубли;
• постариот касиер заработува 27,5 илјади рубли;
• сметководителите добиваат дваесет и осум илјади рубли;
• менаџер за услуги на клиентите добива плата од четириесет и осум илјади рубли;
• заменик-шефот има приход од 49 илјади рубли месечно.

Во последно време има зголемување на платите на вработените во банките, поради намалување на персоналот. Спроведени се студии кои покажаа дека во другите големи банкарски институции вработените поефикасно се справуваат со своите обврски и добиваат повисоки плати. Откако го намали персоналот, раководството на Сбербанк ги зголеми платите на своите вработени за 1,5-2 пати.

Специфики на некои позиции

Да разгледаме подетално некои позиции:

1. Менаџерот на финансиска институција е ангажиран во спроведувањето на финансиски услуги:
   • заеми;
   • кредитни картички;
   • депозити;
   • услуги за осигурување;
   • услуги за далечинско одржување.

Платата на менаџерите е во просек 16-20 илјади рубли. Со оглед на различните бонуси, оваа бројка може да биде четириесет и пет илјади рубли.

1. Професијата инкасатор бара посебна одговорност, за што заслужува почит. Неговата работа се плаќа со плата од 30-53 илјади рубли. Плаќањето се поставува во филијалите поединечно.
2. За оние кои планираат раст на кариерата, ќе биде интересно да се запознаат со платите на раководителите на одделенијата на Сбербанк. Според непотврдени извори, станува збор за околу 60 илјади рубли. Заменикот заработува 49 илјади рубли.

Врвните менаџери и шефовите на службата за безбедност заработуваат од 100 илјади рубли, но ниту оваа информација не е официјално потврдена.

Познати се само вистинити податоци за платата на претседателот на Сбербанк Герман Греф и изнесува 950 илјади рубли дневно.

Платата во Сбербанк зависи од повеќе фактори, како што се позицијата, вистинското работно искуство, регионот во кој живеете и работите итн. Ајде да го разгледаме секој од факторите подетално. Во зависност од позицијата, платата може да биде од 15 до 1000 илјади рубли, а понекогаш и повеќе.

Одржана позиција

Највисоки примања имаат раководителите на подружници и сектори. Наградувањето за врвните менаџери започнува од околу 100.000 рубли. Платите на раководителите на сектори варираат во регионот од 50.000-60.000. Замениците по правило добиваат околу 49.000.

Најточно може да се каже за приходите на претседателот на Штедилницата - Герман Греф. Според магазинот Форбс, неговиот годишен приход за 2016 година бил 11 милиони долари (или 59 милиони рубли).

Платата на колекционерот во просек се движи од 30.000 до 50.000 рубли месечно. Точниот износ на приход ќе зависи од регионот. Во Москва може да биде 50.000, додека во Санкт Петербург или Екатеринбург е околу 30.000.

Месечниот приход на менаџерот е приближно 20.000-25.000 рубли. Дополнително, при исполнување или преисполнување на даден план, се обезбедуваат бонуси, во кои платите може да пораснат на 45.000-50.000.

Месечната плата на консултант е околу 15.000-18.000 рубли. Може да се додаде бонус од 10.000 на платата за спроведување на планот.

Искуство и работно искуство

Сè е едноставно овде - младите специјалисти добиваат надомест за приближно 20% помалку од луѓето со едногодишно искуство. Тоа е, ако приходот на менаџер кој има најмалку една година искуство е 50.000, тогаш новодојдениот вработен ќе може да добие само 40.000 рубли.

Локација на банката

Овој фактор се објаснува со буџетот на регионот и прометот на филијалите. Ако менаџерот во Москва може да смета на сума од околу 50 илјади, тогаш неговиот колега од провинциски град, како што се Новосибирск или Екатеринбург, ќе добие околу 30.000. Ако ова е регионален град, тогаш бројката се намалува на 20.000-25.000. Истото може да се каже и за други позиции.

Вреди да се напомене дека платите во Сбербанк редовно се зголемуваат. Според извештајот на Греф, во 2017 година наградувањето на сите вработени е индексирано (односно зголемено) за 6%. Во 2018 година се очекува и зголемување на платите за 5% за 90% од вработените. Така, ако консултантот добие 20.000 рубли, во 2018 година може да очекува зголемување на платата на 21.000 (иако, земајќи ја предвид инфлацијата, таа нема да се промени, а можеби дури и да се намали).

Сбербанк на Русија денес е една од најголемите транснационални и универзални банки во земјата. Вкупно, повеќе од 15 илјади филијали работат во Русија. Сбербанк ужива добра репутација кај штедачите и е популарна кај населението во нашата земја.

Сбербанк е лидер во однос на обемот на операции извршени со поединци. Нето добивката на банката годишно е околу 300-350 милијарди рубли. Затоа, младите специјалисти со економско образование имаат тенденција да работат во Сбербанк. Постои силно мислење дека токму во оваа банка намерен извршен вработен може брзо да изгради кариера како финансиер.

Многу вработени ја започнуваат својата кариера како консултанти. Се разбира, секој специјалист е заинтересиран за можноста да заработи. Колку може да заработи консултант на Сбербанк месечно? Што влијае на големината на неговата плата? Може ли консултантот да смета на бонуси и што го одредува износот на дополнителни плаќања?

Професионални должности на консултант во Сбербанк

Сбербанк е финансиска институција која активно се развива. Денес, речиси секоја филијала на оваа банка има електронски терминали кои им овозможуваат на клиентите на банката брзо да плаќаат сметки за комунални услуги, казни, даноци и заеми. Сепак, повеќето корисници на банкарски услуги практично не се запознаени со работата на таквите платежни системи. Ним им е потребна помош од квалификувани банкарски службеници. Затоа, денес консултантите на Сбербанк се барана професија.

Анализата на пазарот на слободни работни места покажа дека денес околу 1600-1700 специјалисти чекаат консултант во филијалите на Сбербанк.

Вреди да се напомене дека ова е тешка, стресна работа која бара голем физички и морален трошок од вработен во банка. Особеноста на работата на консултантите е тоа што тие треба да го поминуваат поголемиот дел од своето работно време на нозе, комуницирајќи со клиентите на банките. Како по правило, секогаш има многу клиенти во филијалите на Сбербанк. Сите сакаат да си ги платат сметките што е можно поскоро. За жал, многу посетители почнуваат да се нервираат и да прават неосновани тврдења на консултантот. На што специјалистот треба мирно да одговори и да се обиде да си ја врши работата брзо и ефикасно, за секој клиент да биде задоволен.

Консултантот на Сбербанк има широк опсег на одговорности.

• Тој мора да ги советува клиентите за сите видови услуги што банката им ги дава на поединци.
• Консултантот е должен да обезбеди брза помош за посетителите на банката доколку имаат потешкотии во извршувањето на какви било банкарски работи.
• Исто така, должностите на вработен во Сбербанк вклучуваат организирање и спроведување анкети и испрашување клиенти со цел да се проучи јавното мислење за работата на банката и користењето на нејзините услуги.
• Консултантот мора активно да врши рекламна и објаснувачка работа што ги популаризира различните услуги на банката.
• Дистрибуирајте информативни книшки со нови банкарски понуди.

Позицијата на консултант на Сбербанк подразбира дека специјалист има способност брзо да ги спречи и решава конфликтните ситуации, правилно да го организира процесот на услуги на клиентите, желбата да се спречи формирање на редици и незадоволство од страна на корисниците на банкарски услуги.

Консултантот мора да биде љубезен во справувањето со посетителите на Сбербанк. Секој специјалист во банкарскиот сектор мора постојано да го подобрува своето професионално ниво. Тоа ќе му овозможи не само квалитетно да си ја врши работата, туку и да има информации за состојбите на финансискиот пазар и да придонесе за просперитетот на својата банка.

Што влијае на платата на банкарски консултант

Платата на консултант во Сбербанк се одредува според следниве фактори:

1. Локалитетот во кој се наоѓа филијалата на Сбербанк. Банкарските консултанти кои работат во филијали на банки лоцирани во големите градови заработуваат повеќе од нивните колеги - жителите на провинциските градови и руралните населби.
2. проток на клиенти на банката. Доколку протокот на корисници на банкарски услуги е голем, тогаш приходот на консултантот ќе биде поголем.
3. Дополнителни услуги обезбедени од оваа филијала на Сбербанк. Колку е поширок пакетот банкарски услуги, толку е поголем приходот на нејзините вработени.
4. Способноста на консултантот да го заинтересира клиентот за нови банкарски понуди и да му продаде производ на финансиски услуги.

Така, секој консултант на Сбербанк има можност да влијае на висината на неговата плата. Неговиот приход се состои од фиксна плата и стимулативни исплати врз основа на резултатите од планираната продажба на банкарски производи.

Треба да се напомене дека платата на оваа категорија вработени во банката не е висока. Во просек изнесува 15-25 илјади рубли. месечно.

Дополнителни бонуси

За добро завршена работа, консултант на Сбербанк може да смета на дополнителни бонуси:

• бесплатна редовна корпоративна обука;
• повластени услови за кредитирање во филијалите на Сбербанк;
• дополнително медицинско осигурување, осигурување од тешки болести и несреќи;
• корпоративни празници и спортски настани;
• корпоративен пензиски план.

Плата на консултант во московските филијали на Сбербанк

Денес, потребата за консултанти во главните филијали на Сбербанк е околу 130-150 отворени работни места. Работодавците се подготвени да платат специјалисти за обука на клиенти со уреди за самопослужување за плаќање и можност за продажба на банкарски производи и услуги преку Интернет од 21.000 до 55.000 рубли. месечно. Просечните понуди за плата се на ниво од 31-36 илјади рубли.

Ова се прилично ниски плати за московскиот регион. Бидејќи, во просек, во економијата, московските работници заработуваат во просек од 61-62 илјади рубли. месечно.

Колку заработуваат консултантите во регионалните филијали на Сбербанк

Раководството на Сбербанк не е подготвено да плаќа високи плати на консултанти на регионалните филијали на банката. Највисоки примања кај оваа категорија вработени се вработените во филијалите на Сбербанк Санкт Петербург, Екатеринбург, Толјати, Кингсеп и Воронеж- 31-34 илјади рубли.

Најниски плати земаат консултантите од филијалите Благовешченск, Арзамас, Оренбург, Саратов, Магнитогорск, Киров, Волгоград. Тие заработуваат само 16-27 илјади рубли. месечно.

Просечната плата на банкарските консултанти е 21-24 илјади рубли. месечно.

Износ на пензија

Работата како консултант е работа за млад специјалист кој штотуку добил високо економско образование. Малкумина се повлекуваат од оваа позиција. Но, ако тоа се случи, тогаш консултантот на Сбербанк може да смета на минималниот износ на пензиско обезбедување, приближно 8-11 илјади рубли.

Често, младите економисти кои ги завршиле студиите бараат да најдат работа во нивната специјалност, на пример, во Сбербанк, и се поставува природно прашање - каква просечна плата можам да очекувам? Одговорот ќе го најдете подолу.

За работодавачот

Денес, Сбербанк на Русија е најстарата и најголема банкарска организација што постои во нашата земја. Тука повеќето Руси претпочитаат да аплицираат за заем или да направат депозит, тука добиваат плати и отвораат пластични картички за погодни плаќања.

Токму поради оваа популарност банката има многу претставништва низ целата земја, има филијали во речиси секој локалитет, а во големите градови може да има неколку десетици, па дури и стотици канцеларии.

Секако, за опслужување на голем број клиенти се бара и голем број вработени кои се способни да пружат помош и да дадат компетентни совети. А токму со консултантите во просторијата ќе треба да ја започнете својата кариера во оваа организација, доколку претходно не сте имале искуство во финансиски институции.

Кои се предностите:

• службено вработување,
• целосен социјален пакет,
• можност за добивање кредитни производи под посебни услови,
• бесплатен проект за плати
• одлично искуство што не можете да го добиете никаде на друго место,
• напредување во кариерата,
• личен и кариерен раст,
• корпоративна бесплатна обука.

Вреди да се забележат и некои недостатоци, бидејќи треба да бидете подготвени за нив:

• за почетник - доста напорна работа на нозете,
• голем проток на клиенти, што значи голем обем на работа,
• понекогаш треба да се задржувате и да рециклирате,
• примање плата во првите месеци во мала сума.

Вакви недостатоци ќе најдете во речиси секоја компанија која има голем проток на клиенти и разновидни обезбедени услуги. Ако сакате да имате официјално вработување според Законот за работни односи со можност за добивање заеми со намалена стапка, тогаш добивањето работа во Сбербанк ќе биде одлична идеја.

Како да поминете интервју?

Ако имате високо економско образование, тогаш работата во Сбербанк ќе биде добар почеток за кариера. Постои добро воспоставен образовен процес, комбиниран со пракса, кој ви овозможува брзо да ги добиете потребните информации и да започнете целосно да работите.

Постои мислење дека е тешко да се стигне до тука поради тешкотиите со поминување на интервјуто. Всушност, ако сте се подготвиле за состанокот, сте собрале документи, сте подготвиле дискретна класична облека во деловен стил и немате проблем да ги изразите сопствените размислувања, тогаш нема ништо тешко да го поминете интервјуто, можете да ги прочитате советите.

Постојат голем број прашања на кои е пожелно да ги подготвите вашите одговори, еве листа од нив:

• дали мислите дека падот на рубљата е добар или лош;
• опишете ги вашите силни и слаби страни во две реченици;
• како учевте на училиште / факултет, дали имате црвена диплома;
• вашите цели за животот, каде се гледате себеси за 5 или 10 години;
• каква плата очекувате;
• зошто дојдовте во Сбербанк, а не во друга компанија.

По овие прашања, ќе биде побарано да направите краток тест, кој ќе ја утврди соодветноста на кандидатот. Ова главно вклучува известување во Excel, читање на билансот на состојба, како и задолжителна игра со улоги што ќе ви помогне да разберете дали некое лице е дружељубиво или не.

Каков приход можете да очекувате?

Многу важни за одредување на платите се такви концепти како што се:

1. одржана позиција,
2. искуство и вистинско работно искуство,
3. локација на банката итн.

Невозможно е недвосмислено да се одговори на прашањето колкава ќе биде просечната плата во одреден град, бидејќи неговото ниво е специфично за секоја одделна единица или канцеларија. Всушност, просечната заработка не е толку висока колку што би сакале многумина:

• Во малите и средни градови, ретко надминува 20-25 илјади рубли,
• во регионалните градови - околу 25-32 илјади рубли,
• во градовите со милиони луѓе, како што се Москва, Санкт Петербург, Екатеринбург и други, просечната плата исто така варира помеѓу 28-40 илјади рубли.

Ако ја земеме предвид заработката во град како Санкт Петербург или Москва, тогаш таа започнува од 20-22 илјади рубли - ова е за касиери кои опслужуваат поединци. Раководителите на одделот можат да сметаат на максималната плата од 60.000 рубли и повеќе.

Просечни бројки

Размислете за просечната заработка на банкарски специјалисти кои живеат во Москва.

• Специјалистот добива приближно 28 илјади рубли;
• Касиерот добива околу 25 илјади рубли месечно;
• Касиерката може да смета на 21 илјада;
• Контролор - благајник добива околу 19 илјади месечно;
• Операторот заработува приближно 23,5 илјади рубли;
• Специјалист од категорија 2 заработува околу 27 илјади рубли месечно;
• Инспекторот за заем добива околу 43 илјади рубли месечно;
• Високиот касиер заработува околу 27,5 илјади рубли;
• Сметководителот добива околу 28 илјади рубли;
• Менаџерот на сметка заработува околу 48 илјади;
• Заменик-шефот добива околу 49 илјади рубли. месечно.

Неодамна се појави информација дека банката го намалила персоналот и поради тоа ги зголемила платите на останатите. Ова се должи на фактот што, според истражувањата, вработените во другите големи банки работат многу поефикасно и добиваат повеќе.

Раководството на Сбербанк дошло до заклучок дека во 2016 година просечната плата на нејзиниот вработен била 45 илјади рубли. Ова е пониско од пазарниот просек. На пример, во Алфа-банка вработените добиваат 64-66 илјади, а во Уникредитбанк 86-87 илјади.