Претензия стоматология. Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг. Обращение к главному врачу

Бланк документа «Претензия в стоматологическую клинику» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

ООО «__________»
Адрес: ____________________________
от ___________________________
Адрес: ___________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»____________ _________

Я, _________________, обратилась в стоматологический центр «____________» за услугами протезирования. Меня принимала доктор ___________ Она предложила пройти лечение именно у них, пообещав мне качественную работу и значительную скидку. ____________ года я заключила со стоматологическим центром договор на оказание стоматологических услуг. Я выполняла все предписания врача, прошла все рекомендуемые процедуры. В начале ________ года мне установили мосты. В общей сложности я заплатила за все услуги _________ рублей. Весь год я неоднократно обращалась в данный центр за корректировкой расшатавшихся мостов.
_____________ года у меня случился острый приступ боли, сопровождающийся отеком и высокой температурой. Я срочно обратилась в клинику, где мне сделали снимок и обнаружили серьезный гнойный воспалительный процесс под левым мостом. В этот же день мне экстренно удалили 3 зуба. Мне был назначен продолжительный курс лечения, я была лишена трудоспособности. Мне пришлось оплатить и эти услуги в размере __________ рублей. В следствии всей этой ситуации у меня обострилась поджелудочная железа (в следствии хронического панкреатита и холецистита)
Согласно п.5 Настоящего договора об оказании стоматологических услуг, ИСПОНИТЕЛЬ несет ответственность за оказанные услуги предусмотренные действующим законодательством.
Заказчик свои обязательства по оплате денежных средств за услуги выполнил надлежащим образом.
Между Продавцом и Покупателем сложились отношения, возникающие из договора купли-продажи, которые регулируются главой 30 ГК РФ.
В соответствии со ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно с п.1, 2 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
По условиям Договора гарантийный срок на данные услуги не установлен.
Согласно ст.5 ФЗ «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).
Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Гарантийный срок на товар исчисляется с момента подписания Акта приема-передачи. Ничего подобного мною подписано не было.
В связи со сложившейся ситуацией я осталась и без денег и без зубов. Я вынуждена обратиться в другую клинику за качественным лечением. В другой клинике данная услуга стоит _________ рублей.
Согласно п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течении 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
Согласно п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ под существенными понимаются недостатки, которые не могут быть устранены или для устранения которых требуются несоразмерные расходы либо затраты времени, или вновь проявляющиеся после их устранения, а также другие недостатки, вследствие которых покупатель лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе и возможности использования товара по назначению.
Следовательно, Продавцом надлежащим образом существенно нарушены требования к качеству переданного Покупателю товара.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких - условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- потребовать замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.5,18,19 Закона «О защите прав потребителей», ст.309,314, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ

1.Расторгнуть договор оказания стомотологических услуг, заключенный между ООО «___________» и мной, __________________.
2.Возвратить уплаченную сумму в размере ___________ рублей.
3. Оплатить расходы по исправлению данной ситуации в размере ____________ рублей
4. Возместить юридические расходы в размере ______ рублей.
В случае неперечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данной претензии в адрес ООО «_________», жалобы будут направлены в Роспотребнадзор г.________, и исковое заявление в суд.

Приложение:
1.Копия Договора оказания стоматологических услуг.
2.Копии квитанций

«___»_____________ года _______________

Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.

Последнее изменение: Январь 2020

Пациенты обращаются к стоматологам за лечением зубов, установкой имплантатов, коронок, брекетов, проведением отбеливания. Не всегда стоматологические услуги оказываются качественно. Зубы под коронками воспаляются, пломбы вылетают, из-за неправильно установленных брекетов болит челюсть. Если стоматолог отказывается исправлять недостатки, повторное лечение потребует значительных трат. В статье рассмотрим, что вправе предъявить пациент за некачественное лечение зубов, в какие сроки можно подать претензию в стоматологическую клинику, куда жаловаться, если отказали в повторном лечении.

Что вправе требовать пациент, если стоматолог некачественно оказал услугу?

Порядок оказания стоматологических услуг регламентируется ГК РФ и Законом о защите прав потребителей. Также медицинские организации обязаны руководствоваться Законом об основах охраны здоровья граждан и Правилами оказания платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 .

Врач-стоматолог должен провести лечение качественно в соответствии со стандартами медицинской помощи. Если при установке пломбы или коронки, проведении отбеливания, вживлении имплантов допущены дефекты, клиент клиники вправе по своему выбору требовать от нее:

бесплатного повторного лечения;
снижения стоимости выполненных стоматологических работ;
безвозмездной замены материала;
возмещения трат, понесенных в связи с исправлением дефектов у другого стоматолога.

Помимо этого, потребитель может расторгнуть договор, если исполнитель не устранил недостатки.

Пример. Николаева Н.И. заключила с ООО «Дентал-ПРО» договор на оказание стоматологических услуг. Стоматолог провел протезирование несъемными и съемными ортопедическими конструкциями. Пациентка оплатила клинике 72 000 руб. На коронки предоставляется гарантия – 1 год. Медицинская помощь была оказана некачественно, поэтому Николаева Н.И. обратилась с претензией к исполнителю, а затем в суд за защитой своих прав. В процессе судебного разбирательства проведена медицинская экспертиза. Эксперт установил, что протезирование проведено некачественно: опорные коронки сделаны без создания уступа, цвет керамического покрытия не соответствует цвету естественных зубов, произошел отлом коронок четырех зубов. Суд взыскал в пользу Николаевой Н.И. стоимость услуг в размере 72 000 руб., неустойку в сумме 49 680 руб., компенсацию морального вреда – 50 000 руб., штраф – 85 840 руб., а также судебные расходы (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 07.05.2018 года по делу № 33-2823/2018).

При расторжении договора пациент вправе требовать от исполнителя уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за просрочку обязательств по повторному лечению.

Сроки для предъявления требований к стоматологической клинике

Если стоматолог оказал услуги ненадлежащего качества, пациент вправе предъявить претензии в процессе проведения лечения или при приемке результата. Дефекты должны быть устранены в разумный срок, установленный заказчиком ().

При обнаружении недостатков после приемки работ, стоматологическая клиника должна устранять их в течение гарантийного срока. Если гарантия не установлена или гарантийное обслуживание предоставляется на период до 24 месяцев, пациент вправе обратиться с претензией в течение двух лет с момента оказания услуг.

Потребителю нужно доказать, что дефекты возникли до принятия результата и не были им обнаружены сразу. Претензия должна быть удовлетворена в течение 20 дней.

По существенным (неустранимым) дефектам требования можно предъявлять по истечении двух лет со дня принятия результатов стоматологической помощи.

Что делать, если некачественно оказали стоматологическую услугу?

При обнаружении недостатков следует попытаться разрешить спор с клиникой мирным путем. Если исполнитель отказывается признавать ошибки, необходимо направить в его адрес письменную претензию. Также желательно провести экспертизу качества медицинской помощи.

Как составить претензию?

Претензия составляется в свободной форме и должна содержать подробную информацию об обстоятельствах оказания стоматологической помощи. Нужно четко и конкретно сформулировать требования к клинике, установить срок для устранения дефектов.

Обращение вручается сотрудникам клиники под подпись. На экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о регистрации. Если у пациента нет возможности посетить медицинское учреждение, он направляет документы заказной корреспонденцией через «Почту России» или курьерскую службу.

Как провести медицинскую экспертизу?

Рекомендуем подкрепить претензию заключением медицинского эксперта. Экспертное исследование позволит выяснить причины возникновения дефектов на основании медицинской документации, снимков рентгена, результатов анализов.

Эксперт дает ответ на следующие вопросы:

в каком состоянии находятся зубы пациента;
правильно ли проведено лечение;
по каким причинам возникли дефекты и к каким последствиям привели;
причинен ли вред здоровью пациента.

По итогам исследования делается вывод о качестве оказанной медицинской помощи, соответствии действий врача медицинским стандартам и технологиям.

Куда жаловаться, если оказали некачественные стоматологические услуги?

Если клиника никак не отреагировала на претензию или отказала в ее удовлетворении, пациент вправе по выбору подать жалобу в Росздравнадзор по поводу оказанию медицинских услуг не надлежащего качества или обратиться в суд за взысканием ущерба.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Росздравнадзор проводит проверки по заявлениям пациентов стоматологических клиник. Он устанавливает, какие нормы Закона об основах охраны здоровья граждан и Правил оказания платных медицинских услуг нарушены. По выявленным нарушениям выносится предписание об устранении дефектов медицинской помощи.

Для начала проверки пациенту необходимо подать жалобу в ведомство. В ней описываются обстоятельства оказания стоматологической медицинской помощи и перечень допущенных недостатков.

К жалобе следует приложить договор, платежные документы и медицинскую выписку. Дополнительная документация запрашивается у клиники.

Если при подготовке жалобы возникли сложности, желательно поручить этот вопрос опытному медицинскому юристу. Он поможет собрать документы и составит обращение в Роспотребнадзор.

Как подать документы в суд?

Для получения материального возмещения, взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, следует подать исковое заявление в суд. Документы готовятся на основании правил, предусмотренных статьями — ГПК РФ.

В ходе судебного разбирательства обязательно назначается судебная медицинская экспертиза. На рассмотрение спора уходит около трех месяцах. На период проведения экспертизы дело приостанавливается. После получения заключения эксперта – возобновляется.

Бланк документа «Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

В ООО «___________________»
адрес юридический: _____________

Адрес: _______________________

ПРЕТЕНЗИЯ
В порядке досудебного урегулирования

Года между нами был заключены договор возмездного оказания стоматологических услуг № _____. За выполненные работы мной была уплачена сумма в размере ____________ рублей, что подтверждается квитанциями об оплате.
С ___________ года приступили к лечению моих зубов.
Для лечения было необходимо поставить на передние 4 зуба коронки из дорогостоящего материала. Для чего было обточено 4 здоровых зуба в результате 2-ой правый зуб сломался. После чего я обратилась с вопросом к своему лечащему врачу: «Как быть в данной сложившейся ситуации?». На что врач меня заверила не беспокоиться. В последствии лечения мне подрезали вокруг оставшегося корня десну. Коронка на сломанном зубе не держалась. В следующий раз я обратилась к заведующей данной Стоматологической клиники. Она меня выслушала и пообещала исправить все за счет клиники. Корень сломанного зуба был удален полностью. 2 месяца я ходила без переднего зуба. А впоследствии, после заживления раны, был поставлен «мост» на временный цемент, а коронка к нему прикрепленная, оказалась из дешевого материала. Лечение продолжалось 12 месяцев, сопровождающееся нестерпимой болью и стрессом. Директор предложила мне оплатить работу зубного техника, а именно ____ рублей за каждый зуб. Хотя гарантийный срок не истек. Устные договоренности по исправлению некачественной услуги за счет клиники, были не выполнены. За разрешением данной ситуации я неоднократно обращалась в Вашу клинику, на что получала ответ, что нужно переделать, но это уже будет платно.
Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно. Результат, ради которого я обратились в клинику, заплатив не малые деньги, достигнут не был, в связи с чем, мне предстоит нести расходы на то, за что я уже заплатила и, более того, тратить деньги на исправление недостатков, поскольку было допущено ухудшение моего положения.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, я намерена потребовать от Вас возврата уплаченных мной денежных средств и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку услуги оказаны с существенными недостатками.
На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в ________ рублей.
Кроме этого, за юридической помощью я была вынужден обратиться в ООО «Решение», услуги которого составляют ___________ рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Вернуть мне __________ рублей в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________ рублей.
3. Возместить мне __________ рублей, уплаченные мной в ООО «__________» за оказанные юридические услуги.

Приложение:
Копия договора № _____ от ____________ г.
Копии платежных документов.
Копия договора ООО «____________».

«___»____________г. ____________ /______________/

Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.

Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.Гарантийный срок на товар исчисляется с момента подписания Акта приема-передачи. Ничего подобного мною подписано не было.В связи со сложившейся ситуацией я осталась и без денег и без зубов.

Образец претензии в клинику

Строгой формы для составления заявления не предусмотрено. Главное - писать разборчиво и вежливо, не прибегать к угрозам и брани в адрес обидчика, организации, главного врачи и его близких, а также поставить правильную дату подачи обращения. Как написать:

в верхней, вводной части заявления указать ФИО главврача, наименование больницы, ФИО и контактные данные заявителя.
в основной части изложить насущную проблему (факт и обстоятельства правонарушения, предпочтительно с указанием даты происшествия) и предложения по её урегулированию.

В Росздравнадзор Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (сокращённо - Росздравнадзор) по заявлению заинтересованного лица проинспектирует стоматологическое учреждение или отдельного практикующего врача на предмет законности их профессиональной деятельности и качества оказания медицинских услуг.

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Правоприменительная практика показывает: разумным является ответ в пределах календарного месяца. В течение этого срока клиника должна выяснить обстоятельств конфликта, например, посредством внутренней проверки качества оказанной медицинской помощи. Каждый конфликт пациента с клиникой индивидуален. Он требует внимательного и тщательного подхода к разрешению и урегулированию.

Мы рекомендуем пациенту не оставаться с конфликтом один на один, а обратиться к экспертам за профессиональной помощью. Тем более, что клиника может оперативно сформировать официальную позицию, которой будет придерживаться на всем протяжении спора – до и во время суда.

Претензия в стоматологическую клинику

Потерянное время, нервы и душевное равновесие возмещены не будут. Правда, в случае, когда неэтичный и недисциплинированный стоматолог уже давно отнесён к проблемным местам заведения, против него могут быть применены строгие санкции, вплоть до увольнения или перевода. Материальная компенсация причиненного стоматологом вреда или призвание к ответственности за взаимодействие с коммерческими организациями в корыстных целях за жалобой главврачу не последует.
А скорее наоборот, руководство «покроет» работника, поскольку в первом случае не желает портить отчётность и обнародовать скандал, а во втором - скорее всего за одно с нарушителем. Жалоба главному врачу может быть подана устно или письменно. Но для дальнейшего разбирательства заявителю рекомендуется зафиксировать своё обращение.

Претензия на возврат денежных средств в стоматологии з не оказание услуги

ООО « »Адрес: от Адрес: ПРЕТЕНЗИЯ « » Я, обратилась в стоматологический центр « » за услугами протезирования. Меня принимала доктор Она предложила пройти лечение именно у них, пообещав мне качественную работу и значительную скидку. года я заключила со стоматологическим центром договор на оказание стоматологических услуг. Я выполняла все предписания врача, прошла все рекомендуемые процедуры.

Важно

В начале года мне установили мосты. В общей сложности я заплатила за все услуги рублей. Весь год я неоднократно обращалась в данный центр за корректировкой расшатавшихся мостов. года у меня случился острый приступ боли, сопровождающийся отеком и высокой температурой. Я срочно обратилась в клинику, где мне сделали снимок и обнаружили серьезный гнойный воспалительный процесс под левым мостом.

В этот же день мне экстренно удалили 3 зуба.

О правах пациента стоматологической клиники

Внимание

Имеем ли право обратиться в клинику с требованием вернуть деньги в размере 5000 руб.В соответствии с пунктом 2 статьи 779 главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (Возмездное оказание услуг) правила применяются к договорам оказания медицинских услуг. Согласно статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг. Таким образом к договору оказания медицинских услуг применяются правила, применяемые к договору подряда.

В соответствии с пунктом 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяется Закон о защите прав потребителей.

Жалоба на стоматолога

Истец: Воронов Иван АнисимовичАдрес: 644004, г. Омск,ул. Конева, д.38, кв.82тел.630-754, 7 913 853 8412 Ответчик: ООО «Здоровый зуб»Адрес: 644041, г. Омск,ул. Мира, д.17, кв.5ИНН 5517107634, ОГРН 1047000301005Тел.
816-825 Цена иска: 52 500,00 (пятьдесят пять тысяч пятьсот) рублей Исковое заявление В период с 28.02.2009г по 26.03.2009г года истцу были оказаны стоматологические услуги ответчиком. 26.03.2009г между истцом и ответчиком, находящимся фактически по адресу 644053, г. Омск, ул. Кирова, д.5 был заключен договор оказания стоматологических услуг, согласно которому ответчик произвел работы по изготовлению и установке трех зубных протезов на сумму 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей, а истец полностью оплатил выполненные работы в размере 44 000,00 (сорок четыре тысячи) рублей.26.03.2009г истцу было установлено три протеза («слева внизу», «справа внизу», справа вверху»).
Если вы действуете от имени компании (юридического лица), такой документ может рассматриваться до 30 дней. Претензия в стоматологическую клинику Требование (претензия) о расторжении договора возмездного оказания медицинских услуг и возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с некачественным оказанием услуг » » г.между (указать Заказчика) и заключен Договор возмездного оказания (указать Исполнителя) медицинскихуслугN ,по которому Исполнитель обязуется оказать следующие услуги: в срок, аЗаказчик,всвоюочередь, за оказанные услуги выплачивает Исполнителю денежную сумму в размере () рублей в следующем порядке: .» » г. Заказчик выплатил Исполнителю сумму в размере () рублей, что подтверждается.» » г. Исполнитель оказал Заказчику следующие услуги: , однако оказаны они были некачественно, так как, что подтверждается.Вариант.
В соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;- потребовать замены товара ненадлежащего качества, соответствующим договору.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.5,18,19 Закона «О защите прав потребителей», ст.309,314, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ ТРЕБУЮ: 1.Расторгнуть договор оказания стомотологических услуг, заключенный между ООО « » и мной, .2.Возвратить уплаченную сумму в размере рублей.3.

Образец претензии в стоматологическую клинику 2018 года

Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии. Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена? Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
услуга соответствует действующим росстандартам;
полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Моральный вред истцом оценивается в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей.На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 13, 14, 15, 17, 23, 28

Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 № 27, Прошу: 1. Расторгнуть договор оказания стоматологических услуг от 26.03.2009г.2. Взыскать в пользу Воронова Ивана Анисимовича уплаченные денежные средства за установление протеза «справа внизу» в размере 20 000,00 (двадцать тысяч) рублей.3.

В погоне за вечной молодостью женщины прибегают к услугам пластических хирургов и косметологов. К сожалению, результат не всегда приносит удовлетворение от проделанной работы.

Чтобы вернуть, потраченные деньги и возместить моральный ущерб, пациенту следует Федеральным законом «О Защите прав потребителей» и 721 статьей Гражданского кодекса Российской Федерации, в которых говорится о том, что лечебные учреждения должны оказывать качественные услуги, согласно договору и установленным законодательством требованиям. В соответствии с п. 9 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», закон относится к медицинским услугам государственного и коммерческого характера.

Чтобы привлечь к ответственности недобросовестных медицинских работников необходимо составить претензию.

Как правильно написать претензионное письмо за услуги ненадлежащего качества, оказанные врачом?

Излишние эмоции между пациентами и медицинскими работниками являются частой причиной нерешенного спора и неверно составленного текста в претензии.

Если претензия написана грамотно, то сроки ее рассмотрения значительно сокращаются.

Если же она написана в состоянии сильного эмоционального всплеска, лучше обратиться к юристу.

В целом, составить претензию может любой человек, не владеющий особыми навыками.

При составлении претензии руководствуйтесь правилами написания, которые образовались согласно действующего законодательства.

Укажите такие данные:

Кому направляется претензия: директору медицинского учреждения, с указанием его фамилии, с указанием названия и местоположения организации.
От кого эта претензия. Персональные данные, адрес проживания и действующий номер телефона. Анонимные претензии не рассматриваются, согласно Федеральному закону №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Написать претензию можно в свободной форме, но грамотно. Если в претензии вы будете использовать нецензурную лексику, угрозы и оскорбления в адрес медицинского персонала, государственный орган оставит такое обращения без ответа.

Приложите все копии документов, которые могут подтвердить наличие нанесенного Вам ущерба, и перечислите их названия в претензии.

Претензия – это официальный документ, оформленный в деловом стиле.

Поэтому выглядит она следующим образом:

В верхне правом углу размещается преамбула с указанием данных о получателе и отправителе;
Название документа: «Претензия за оказание некачественной медицинской процедуры»;
Составляется описательная часть претензии. В ней указываются все лица (врачи), причастные к нарушению и не выполнению качественной работы, даты произошедшего и данные свидетелей;
Ставится текущая дата;
Подпись пациента.

Какие документы нужно приложить к подобной претензии?

Чтобы доказать, что Вам была предоставлена неудовлетворительная медицинская услуга, приложите к претензии документальные доказательства:

Договор, на основании которого, Вам была оказана медицинская услуга;
кассовый чек и квитанцию об уплате;
выписки из амбулаторной карты и истории болезни;
направление врача на прохождение медицинских осмотров и сдачу анализов, заключение медицинской комиссии и результаты исследований;
показания свидетелей;
заключения медицинских экспертов;
фотографии до обследования и после;
записи с видео носителя;
записи с аудио носителя.

Какие требования можно указать в претензии на услуги, оказанные медперсоналом некачественным образом?

Согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей», при некачественно предоставленной медицинской услуге пациент может затребовать:

бесплатного исправления недостатков;
существенного снижения стоимости за предоставленную услугу;
бесплатного предоставления новой вещи из такого же материала или потребовать заново предоставление услуги.
оплату всех расходов, понесенных в связи с исправлением некачественно — оказанной услуги с помощью своих сил и обращением к юристам.

Если организация нарушает срок окончания по выполнению услуги и устранению дефектов, то она выплачивает пациенту штраф.

Клиент имеет право аннулировать договорные отношения с медицинским учреждением и потребовать возврата денежных средств, потраченных на оказанную услугу, если:

исполнитель не устранил дефекты оказанной медицинской услуги в обозначенный договором срок.
видны значительные недоработки в результате оказанной услуги или других невыполненных пунктов договора со стороны исполнителя.

Поэтому с медицинского учреждения можно потребовать возврат денег или расторжения договора на оказание медицинских услуг только двумя вариантами, прописанными законом.

Значительный недочет медицинской услуги — это неисправный изъян или дефект, который не может быть исправлен, в связи, с очень большими денежными расходами и тратой времени. Дефект, который проявляется многократно или обнаруживается снова после полного его удаления и при других похожих недостатках.