Haridusteenuste turu struktuuri tunnused. Haridusteenuste turu kui sotsiaal-majandusliku süsteemi tunnused

Maailma juhtivate riikide arengu üheks olulisemaks suundumuseks on praegu nn teadmusmajanduse kujunemine, mida iseloomustab tootmis- ja juhtimisprotsesside oluline intensiivistumine. Uuendused muutuvad nende riikide arengus üha olulisemaks; läbimurre põhimõtteliselt uued tootmis- ja sotsiaalsed tehnoloogiad, mis moodustavad postindustriaalse ühiskonna majanduse kuvandi. Määrav roll selles protsessis on sotsiaalsfääril ja eelkõige haridusel, mis tagab inimkapitali arengu vastavalt innovaatilise majanduse vajadustele. Sellest lähtuvalt käsitletakse investeeringuid sotsiaalsfääri kui investeeringuid inimkapitali, mille arendamine määrab ühiskonna progressiivse arengu võimalused. Hariduse rolli suurendamise majandusarengus määrab asjaolu, et töötajate teadmiste ja kvalifikatsiooni tase määrab riigi võimekuse innovaatilise majandustüübi kujunemiseks.

Haridusteenuste turg toimib seega riigi majanduse kõige olulisema segmendina, luues eeldused selle uuenduslikuks arenguks.

Haridusteenuste turu toimimise iseärasuste selgitamiseks saab kasutada süstemaatilist lähenemist, mille kohaselt on kõnealune turg kompleksne sotsiaalmajanduslik süsteem, s.o omavahel seotud elementide kogum, mida ühendab ühine eesmärk.

Haridusteenuste turu käsitlemine süstemaatilise lähenemise seisukohast võimaldab tuvastada mitmeid süsteemi omadusi, mis on ühised sotsiaalmajanduslike süsteemide klassile: 1) terviklikkus, 2) osade toimimise vastastikune sõltuvus, 3) suurus. ja keerukus, 4) kohanemisvõime, 5) automatism, 6) stohhastilisus, 7) dünaamilisus, 8) arenemisvõime.

Sotsiaalmajandusliku süsteemi terviklikkuse märk viitab sellele, et kõik süsteemi osad on ühtsed ja moodustavad ühtse terviku, mis põhineb ühisel eesmärgil, asukohal ja juhtimisel. Eesmärgi üldistus tähendab, et kõik süsteemi kuuluvad elemendid aitavad selle saavutamisele kaasa, kuna see peegeldab nende huve. Klassikalise turutasakaalu teooria seisukohalt võib haridusteenuste turu kui sotsiaal-majandusliku süsteemi eesmärgi sõnastada turu tasakaalu saavutamisena, mille puhul haridusteenuste turunõudluse maht ja struktuur vastavad nende turupakkumise maht ja struktuur. Selle eesmärgi saavutamine tagatakse turu koostoimes peamiste osalejate (ülikoolid, elanikkond, ettevõtted, valitsusasutused) huvide tasakaalu alusel. Samuti on vaja arvestada piirkonna üldise sotsiaal-majandusliku süsteemi erinevate osade vastastikust sõltuvust, mis eeldab nendevaheliste koordineerimismehhanismide väljatöötamist (näiteks haridusteenuste turu ja tööturu vahel). Kui vaadelda haridusteenuste turgu osana suuremast süsteemist - regionaalsest või riigi majandussüsteemist, siis saame välja pakkuda järgmise eesmärgi definitsiooni - tingimuste loomine inimkapitali kvaliteedi radikaalseks tõusuks, mis tagab uuendusliku majandussüsteemi loomine ja arendamine piirkonnas (riigis).

Haridusteenuste turg on keeruline sotsiaal-majanduslik süsteem, mis võimaldab selles välja tuua mitu plokki ja hierarhilist tasandit. Struktuuriliselt võib kõige lihtsustatud haridusteenuste turgu kujutada järgmiselt (skeem 1)

Skeem 1. Haridusteenuste turul osalejate suhtlus.

See skeem peegeldab turuüksuste koostoimet turuvahetuse raames, kui müüjatena tegutsevad arvukad kutse- ja keskeriharidusega organisatsioonid ning ostjatena üksikisikud, eramajandusüksuste esindatud organisatsioonid ja riigiasutused. Juba sellest lihtsast skeemist nähtub, et haridusteenuste tarbijaid hõlmav struktuuriplokk sisaldab erinevat tüüpi ja erinevate omadustega elemente. See väljendub viisis, kuidas turuosalised teevad otsuse tehingu lõpuleviimiseks. Üksikisiku käitumisel turul ei ole alati ratsionaalset alust ja see võib olla tingitud subjektiivsete psühholoogiliste tegurite mõjust. Ettevõtete käitumist turul võivad määrata mitmesugused tegurid, mis on seotud ettevõtte konkurentsipositsiooni hindamise, arenguplaanide, investeerimisprogrammide, aga ka riigi üldise sotsiaal-majandusliku olukorraga. Riigistruktuuride ja kohalike omavalitsuste tegevus on suuresti seotud erinevate programmide elluviimisega, mille ühiseks eesmärgiks on riigi- või munitsipaalteenistuses töötavate töötajate efektiivsuse tõstmine.

Majandussüsteemi üks põhiomadusi on selle kohanemisvõime, mida võib ilmselt pidada süsteemi üksikute elementide võimeks kiiresti ja adekvaatselt reageerida süsteemis toimuvatele muutustele. Pealegi võivad need muutused olla põhjustatud nii välistest teguritest kui ka süsteemis endas algatatud protsessidest. Ülaltoodud diagrammil on näha, et ülikoolidel on haridusteenuste turu süsteemis keskne koht, mistõttu süsteemi kohanemisvõime määrab suuresti ülikoolide suutlikkus õigeaegselt ja täpselt hinnata peamise tarbijarühma vajadusi ning reageerida neile sobiva haridusteenuste pakkumisega. Tuleb märkida, et sellise tasakaalu saavutamine ei ole kõigil juhtudel võimalik, mis on tingitud mitmete tegurite mõjust.

Vaadeldava süsteemi omaduste mõistmiseks on vaja arvesse võtta nii selle elementide omadusi kui ka keskkonna omadusi, milles need interakteeruvad.

Standardne majandusteooria käsitleb turuagentide käitumist järgmistel eeldustel: täiusliku teabe olemasolu turul ja majandusagentide täiuslik ratsionaalsus, kaupade (teenuste) homogeensus. Täiusliku teabe olemasolu tähendab, et turu interaktsioon (tehingu aktsepteerimine või sellest keeldumine) toimub automaatselt. Sellises olukorras ei pea agendid kulutama täiendavaid ressursse, otsides teavet kaupade kvaliteediomaduste ja omaduste, oma partnerite tegevuse kohta, sellist teavet annab turg ise hinnamehhanismi toimimise kaudu. Agentide täiuslik ratsionaalsus eeldab, et nende tegevus põhineb võimalike alternatiivide valikul selle alternatiivi valikul, mis olemasoleva eelarvepiirangu juures maksimaalset kasu pakub. Institutsionaalne majandusteooria käsitleb majandusagentide käitumist piiratud ratsionaalsuse ja ebatäiusliku informatsiooni seisukohast.

Haridusteenuste turu puhul tähendab see seda, et tarbija seisab silmitsi vajadusega otsida teavet pakutavate teenuste kvaliteedi kohta, mis on seotud teatud kuludega. Samal ajal ei ole tarbijal võimalik saada ammendavat (täiuslikku) teavet, kuna: 1) lisateabest saadav kasu võib olla väiksem kui selle saamisega seotud kulud, 2) tarbija hinnang haridusliku teabe kasulikkusele. teenust parandab ta selle tarbimise käigus. Arvestada tuleb ka sellega, et tarbija haridusteenuse valiku ei määra mitte ainult ratsionaalsed motiivid, vaid ka subjektiivsete ja psühholoogiliste tegurite (individuaalsed eelistused, väärtused) mõju. Selle põhjal võime järeldada, et tarbija tegevus on piiritult ratsionaalne. See võib tuua kaasa mitmeid tagajärgi tööturu toimimisele.Haridusteenuste turu vastastikuses suhtluses osalejate vaheline teabe asümmeetria (ülikoolidel on pakutavate teenuste kvaliteedi kohta täielikum teave kui tarbijatel) võib põhjustada oportunistlikku käitumist. ülikoolidest. Ülikoolid kui teadlikumad pooled suudavad saavutada soodsamad tingimused tehingu sõlmimiseks kui info sümmeetrilise jaotusega. Kuna haridusteenuste turg on heterogeenne (st sellel pakutakse erineva kvaliteediga haridusteenuseid), võib sellel tekkida ebasoodne valik.

Ebasoodsa valiku tekkimise tingimusi ja selle tagajärgi turule kirjeldas esimesena J. Akerlof. See probleem on tingitud teabe asümmeetriast, kui tarbijal ei ole võimalik määrata toote või teenuse kvaliteeti, kuid ta teab "halbade" ja "heade" müüjate jaotust turul. Sellest tulenevalt keskendub tarbija haridusteenuste “keskmisele” kvaliteedile, mis omakorda võib kaasa tuua kvaliteetsete haridusteenuste pakkumisele keskendunud ülikoolide turult kõrvalejätmise.

Infoasümmeetria probleem ja sellega kaasnev ebasoodne valik võib viia selleni, et ülikoolide haridusteenuste kvaliteedi parandamisele suunatud strateegiad võivad osutuda ebatõhusaks, kuna tarbija võib keelduda teenuse ostmisest, eelistades teenust. heterogeensel turul odavam. See tähendab, et selliseid strateegiaid rakendavad ülikoolid peaksid tegema jõupingutusi turu läbipaistvuse suurendamiseks, luues teatud institutsionaalsed mehhanismid. Selliseid mehhanisme on kahte tüüpi: sõelumine ja signaalimine. Sellise signaalina võib haridusteenuste turul toimida ülikooli maine. Maine sõltub paljudest teguritest, kuid on ilmne, et selle kujunemine on seotud teatud kuludega. Muidugi on ülikoolil palju võimalusi teavitada avalikkuse sihtrühmi, saates neile erinevaid signaale, oluline on, et neid signaale adekvaatselt tajutaks.

Kaasaegne haridusteenuste turg on keeruline sotsiaal-majanduslik süsteem, mis ühendab erinevate kvalitatiivsete omadustega üksusi (ülikoolid, elanikkond, ettevõtted, riigi- ja omavalitsusasutused). Nende subjektide käitumist ei saa kirjeldada standardse majandusteooriaga. Haridusteenuste turu kirjeldamisel tuleb lähtuda eeldustest majandusagentide piiratud ratsionaalsuse ja puuduliku asümmeetrilise informatsiooni kohta.

Teabe asümmeetriline jaotus tekitab ülikoolide kui vähem informeeritud osapoole oportunistliku käitumise ohtu haridusteenuste tarbijate suhtes. See omakorda on aluseks ebasoodsale valikule, mis sõelub välja hariduse kvaliteedi tõstmisele keskendunud ülikoolid.

Seega on teabe läbipaistvuse aste kaasaegse haridusteenuste turu üks olulisemaid omadusi, eriti puudutab see Venemaa turgu (mida võib käsitleda nii riiklikul kui ka piirkondlikul tasandil), kus on oluline Praegu on käimas muutused, mille tõttu muutub institutsionaalse korralduse probleem äärmiselt aktuaalseks.

Kirjandus:

1. Kuzminov Ya.I. Institutsionaalse majanduse kursus: asutused, võrgustikud, tehingukulud, lepingud: õpik üliõpilastele / Ya.I. Kuzminov, K.A. Bendukidze, M. M. Judkevitš.- M.: Toim. Riikliku Ülikooli Majanduskõrgkooli maja, 2006.

2. Odintsova M.I. Asutusökonoomika: õpik.- Riikliku Ülikooli Majanduskõrgkool, 2007.

3. Raizberg B.A. Majandusjuhtimise kursus.- Peterburi: Peeter, 2003.a.

4. Juhtimine kõrghariduses: kogemused, trendid, väljavaated. Analüütiline aruanne.-M.: Logos, 2005.

5. Judkevitš M.M. Ülikoolide ja teadlaste tegevus: majanduslikud selgitused ja akadeemilised põhjendused. Kommentaar artiklile A.M. Teemant “Ülikoolikäitumine: majanduslikud selgitused” / Ülikoolimajandus. Kommentaaridega tõlgitud artiklite kogu. M.: GU HSE, 2007.

HARIDUSJUHTIMINE

N.YU. ŠORNIKOVA,

majandusteaduste kandidaat,

Moskva Riiklik Tööstusülikool

HARIDUSTURU OMADUSED

Artiklis vaadeldakse haridusteenuste turu struktuuri, iseärasusi ja probleeme. Haridusasutused pärast seda, kui teised Venemaa struktuurid on leidnud oma koha turusuhete süsteemis, see on midagi enamat, haridusteenuste turg alles kujuneb. Õppeasutused vajavad kompetentselt korraldatud juhtimist ja uusi turundusotsuseid, loomulikult arvestades antud turu spetsiifikat, mis seisneb tugevas riigisõltuvuses.

Võtmesõnad: haridusteenused, tööturuspetsialist, mitteriiklikud tasustatud koolid, Moskva haridusturg.

N.Yu. ŠORNIKOVA,

majandusteaduste kandidaat,

Moskva Riiklik Tööstusülikool

HARIDUSTEENUSTE TURU OMADUSED

Artiklis käsitletakse haridusteenuste turu struktuuri, iseärasusi ja probleeme. Haridusasutused leidsid oma koha turusuhete süsteemis hiljem kui teised Venemaa struktuurid, pealegi on haridusteenuste turg alles kujunemas. Õppeasutused vajavad hästi korraldatud juhtimist ja uusi turunduslahendusi, loomulikult selle turu eripära arvestades.

Märksõnad: haridusteenused, tööturg, spetsialistid, riigita tasustatud koolid, Moskva haridusturg.

Kaasaegse haridusteenuste turu kujunemine algas eelmise sajandi 90ndatel. Riigi üleminekuga turumajandusele loodi kaks peamist segmenti - riiklik ja mitteriiklik. Kuid praegu ei peegelda see jaotus haridusturu mitmekesisust. Seetõttu eristavad eksperdid kolme peamist kaasaegset segmenti.

"Valget" segmenti esindavad riigiülikoolide tasulised osakonnad, mittetasulised koolid ja ülikoolid, erinevad tasulised kursused (autojuhtimine, raamatupidamine, programmeerimine, võõrkeeled, täiendõpe jne).

"Halli" segmenti esindavad riiklike ja mitteriiklike haridusasutuste teenused, aga ka isikud, kes ei vormista dokumente korralikult. See võib olla statistika ja maksuaruandluse valeandmete esitamine või sularahas või mitterahaliste lisatasude kehtestamine ("vabatahtlikud annetused") ilma nõuetekohase registreerimiseta.

"Musta" segmenti esindavad haridusasutused, mis tegutsevad ilma vajalikke litsentse hankimata või laiendavad oma tegevust kaugelt üle litsentsiga kehtestatud piiride, samuti altkäemaksu ja väljapressimise süsteem ülikoolidesse sisenemisel, sessioonieksamite sooritamisel jne. , mis on laialt levinud avaliku sektori kõrghariduses.

Ülikoolid ja muud õppeasutused leidsid oma koha turusuhete süsteemis hiljem kui teised Venemaa struktuurid, pealegi on haridusteenuste turg alles kujunemisjärgus. See seletab turu "musta" ja "halli" segmendi suurt mahtu. Õppeasutused vajavad hästi korraldatud juhtimist ja uusi turunduslahendusi, loomulikult selle turu eripära arvestades. Spetsiifilisus seisneb tugevas sõltuvuses riigist. Peamine vastuolu enamiku õppeasutuste juhtimises on lahknevus sisemise juhtimissüsteemi ja organisatsiooni kui turusuhetes osaleja käitumise vajaduse vahel.

Moskva haridusturg erineb oluliselt üleriigilisest. Osaliselt on selle põhjuseks loodud kontaktid välisharidusega. Ühelt poolt on tekkinud uued õppeasutused, mis pakuvad kvaliteetseid ja sobiva hinnaga haridusteenuseid, teisalt aga madalate ja isegi ülimadalate hindadega nõrku ja kahtlaseid koolitusprogramme.

Moskva ülikoolide sisenemine seni kasutamata piirkondlikule turule oli loogiline. Kutseharidusprogrammid, mille filiaalimüüjad piirkondadesse kaasa tõid, olid sisult piiratud ja üksluised. Erialad olid tingimata kohal: "Jurisprudents", "Finants ja krediit", "Raamatupidamine ja audit", "Majandus", "Juhtimine". Aga alates 2008. aastast on esinduste tegevus piirkondades juriidiliselt lõpetatud.

Mis puudutab turu suurust, siis umbes 60% Venemaa keskklassi peredest oli 2001. aastal kulutusi rubriigi "Haridus" all – 4–6 miljonit peret. Peredes, kus selline artikkel oli, kulutati haridusele keskmiselt 800–900 dollarit aastas pere kohta. Nüüd on ülikoolide hariduse maksumus 18 tuhat rubla. kuni 300 tuhat rubla semestri kohta. Lisaks mängib tohutut rolli geograafiline faktor, sest pole saladus, et pealinna ülikoolides on haridus palju kallim kui äärealadel.

VTsIOM andmetel kulutavad moskvalased keskmiselt 40% rohkem raha kui teiste suurlinnade elanikud ja kaks korda rohkem kui Peterburi elanikud. Seda seletatakse nii sissetulekute tasemega Moskvas kui ka suurema pakkumisega selles piirkonnas. Haridusteenuste maksumus sõltub otseselt õppeasutuse prestiižist ja nõudlusest erialade järele tööturul.

Asjatundjate hinnangul on turul endiselt kõige populaarsemad majandusülikoolide lõpetajad: nende arvele langeb üle 40% nõudlusest. Nõudlus sedalaadi erialade järele pole palju aastaid nõrgenenud, hoolimata sellest, et paljud räägivad majandusteadlaste "ületootmisest". Selline populaarsus on seletatav kasvava huviga väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete ning ettevõtlustegevuse vastu. Seotud ametid, nagu finantsanalüütikud ja audiitorid, on samuti tööturul väga populaarsed.

Nõudlus advokaatide järele, kes viimasel ajal domineerisid ihaldatuimate ametite edetabelites, väheneb. Eksperdid näevad selle nähtuse põhjust selles, et turg on nendest spetsialistidest üleküllastunud. 90ndatel valisid selle populaarse elukutse liiga paljud lõpetajad. Sellest hoolimata valivad paljud endiselt sellel erialal teise kõrghariduse (29%). Tõenäoliselt on see tingitud sellest, et inimesed soovivad saada puuduolevaid õigusalaseid teadmisi, kuid edaspidi kavatsevad nad oma erialal edasi töötada.

Teisel kohal on tehnilised erialad, eriti infotehnoloogia vallas. Nõudlust IT-spetsialistide järele võib seletada tehnoloogilise progressi kasvuga. Selliseid spetsialiste on nüüd vaja kõikjal, eriti tootmises. Huvitaval kombel on ettevõtted valmis vastu võtma väga noori inimesi, kellel on minimaalne töökogemus ja isegi kogemus puudub. Eriti kõrgelt on noteeritud inseneri- ja tehnikaerialade esindajad. Keemiainsenerid, toidutehnoloogid ja ehitusinsenerid on nende spetsialistide hulgas, kellele eksperdid ennustavad lähiaastateks häid väljavaateid, sest tarbekaupade turul on oodata mitmeid uusi suurettevõtteid. Lisaks areneb kiiresti toiduainete tootmise tooraine, pakendite ja seadmete turg.

Suures osas tagab haridusteenuste turu kujunemise hiljuti ilmunud suund - kaugõpe. See muudab kvaliteetse hariduse kättesaadavamaks ja avab uusi perspektiive nii tarbijatele kui ka kaupmeestele.

Mitteriiklikud haridusasutused peavad nüüd ületama palju raskusi. Siia kuuluvad kõrged ruumide üürihinnad ja riigi karm maksupoliitika. Lisaks on mitteriiklikud õppeasutused sunnitud investeerima tohutuid rahasummasid "edendusse", sest riiklike õppeasutuste kaubamärk on juba ammu riigi poolt kinni makstud. Sellele jääb üle lisada ebamäärane regulatiivne raamistik mitteriikliku hariduse valdkonnas, raskused registreerimisel ja litsentsi saamisel, akrediteerimise ja atesteerimise läbimisel. Seega mõjutavad riigi poolt eraõppeasutustele loodud tingimused negatiivselt konkurentsivõime kasvu uuritava turu sees.

Haridusteenuste turul on iseloomulikud valdkonnaerinevused teistest turusektoritest, mis väljenduvad haridusteenuste sisu (sisu), tehnoloogiate ja elluviimise tingimuste, haridusasutuste töötajate professionaalsete kompetentside, osana haridusvaldkonna sidusrühmadest. teenuste turul. Kuna aga näiteks haridusteenus on sisu poolest koolituse ja hariduse ühtsus, ei lakka see olemast erinevate majandusüksuste turuhuviobjekt ja järelikult ka konkureeriva suhtluse objekt. nendest üksustest.

See ei puuduta hariduse kunstlikku kaubaks muutmist (kaubaks muutmist), vaid haridusteenuste turu subjektide huvide väljendamise ratsionaalseid aluseid. Haridusteenuste turu sidusrühmade koosseis on mitmekesine. Need on tootjad, müüjad, haridusteenuste otsesed ja kaudsed tarbijad, vahendajad, pakkujad, moderaatorid, koordinaatorid. Sellel turul on haridusteenuste tarbijad, haridusteenuste eest maksjad, tööandjad - õppetegevuse tulemuste kaudsed kasutajad, haridusteenuste valdkonna asutused ja töötajad, ettevõtted - haridusteenuste elementide (näiteks IT) loojad. ettevõtted, kirjastused, muud sisu- ja tehnoloogiatootjad), riik.

Kõik loetletud haridusteenuste turu osalejad mõistavad oma huvi haridusvaldkonna vastu, mis mitte ainult ei muuda neid subjekte sellel turul huvitatud isikutest, vaid allutab nende tegevused turu käitumise ratsionaalsele loogikale. Näiteks riik on konkreetse riikliku huvi kandja haridusteenuste valdkonnas. Seetõttu tegutseb ta haridusteenuste vallas poliitika kujundajana ja läbiviijana ning mitte mingil juhul seetõttu, et see moodustab ühiskonnas haldusvõimu vertikaali. Haldusvõim muutub haldusressursiks, mis võimaldab riigil sõnastada ja edukalt rahuldada oma, riiklikke huve, näiteks stimuleerides hariduse eksporti, toetades riiklikke hariduse eestvedajaid ning tagades kvaliteetsele haridusele juurdepääsu parimad vormid.

Kõik haridusteenuste turu osapooled on huvitatud oma partnerite konkurentsivõime tõstmisest sellel turul. Tõsised tööandjad virelevad konkurentsivõimeliste töötajate ootuses ja lähenevad meelsasti konkurentsivõimeliste ülikoolide poole; Venemaa haridus- ja teadusministeeriumi juhtkond kavatseb riiklikku projekti "Haridus" ellu viia konkurentsivõimeliste ülikoolide ja kvaliteetsete spetsialistide peale, taotlejad valivad kvaliteetseid ja reitinguid andvaid ülikoole, mille konkurentsivõimet tunnustavad akadeemilised ringkonnad ja äriringkond. On olemas kõik vajalikud eeldused haridusteenuste turu sidusrühmade koostööks Venemaa hariduse moderniseerimise sellistes olulistes valdkondades nagu uue põlvkonna riiklike haridusstandardite kujundamine ja haridusasutuste lõpetajate kutsealaste pädevuste kujundamine. haridusteenused.

Samal ajal ei jäta Venemaa haridusteenuste turu kaasaegsete suhete tegelikkus kahtlustki, et huvitatud osapoolte koostöö haridusteenuste turul ei välista nende rivaalitsemist, vastupidi, see eeldab selle olemasolu.

Haridusteenuste kvaliteediga rahulolematud tööandjad kipuvad meediasse koondama ülikoolide edetabeleid, diskussioonistende ja veerge. Mõned erakonnad ja ühendused loovad hariduse erikomisjone ja komisjone ning paljud suured ettevõtted loovad oma korporatiivsed ülikoolid, mille eesmärk on valida välja üliõpilaste ja rahavoogude kontingendid ülikoolidest, mis on arengust maha jäänud. Õppemaksuga rahulolematud üliõpilased kasutavad õigust leping lõpetada ja minna üle teise ülikooli, mis avaldab lepingupartneritele tõsist konkurentsisurvet.

Pole mõtet rääkida Venemaa hariduse konkurentsivõimest, andmata haridusteenuste turu subjektidele reaalset õigust osaleda konkurentsis, iseseisvalt omandada, kaitsta ja säilitada konkurentsieeliseid koos kohustusega iseseisvalt kõrvaldada konkurentsipuudused. Seda enam on vastuvõetamatu, kui kunstlikud eelised tagavad “konkureerimata ülikoolide” rahalise paremuse konkurentide ees.

Seega võime öelda, et:

Viimastel aastatel on haridusteenuste turul toimunud kvalitatiivsed muutused, milles Bologna protsess mängib peamist rolli;

Moskval on haridusteenuste turul juhtiv positsioon. Praegu on pealinnas 112 riiklikku ülikooli ja üle 250 mitteriikliku ülikooli;

Riigi demograafiline olukord, eriti selle prognoosimine lähiaastateks, aitab kaasa haridusteenuste kvaliteeditaseme tõusule ning seetõttu on oodata ülikoolide konkurentsivõitluse kasvu. See mõjutab kahte näitajat – hariduse kvaliteeti ja nõudlust lõpetajate järele tööturul;

Haridusteenuste turu mitteriikliku segmendi üks pakilisemaid probleeme on selge regulatiivse raamistiku puudumine ja riigipoolne barjäär haridusasutuste litsentsimisel;

Üks perspektiivsemaid haridusteenuste arendamise vorme on kaugõpe, mis võimaldab omandada soovitud hariduse kodust lahkumata;

Üldiselt on vaade haridussüsteemist kui haridusteenuste turust, kus kohtuvad müüja ja ostja, kujunemisjärgus. Tarbija ei ole veel võimeline antud õigusi täielikult kasutama, müüja aga ei ole valmis täielikult mobiilselt ja adekvaatselt reageerima ühiskonna haridusnõudlusele.

Haridusteenuste turg on suur mitmekesine majanduskeskkond, kus luuakse oluline rahvusliku rikkuse element – haridus. Haridusteenuste turg- see on majanduslike suhete kogum, mis areneb tootjate ja tarbijate vahel seoses toote "haridusteenus" müügi ja ostmisega vahetusprotsessis.

Haridusteenuste turul ringleb eriline toode – haridusteenus.

haridusteenus- see on:

- sihipärane tegevus, mida iseloomustab haridusprotsessis osalejate suhtlemine ja mis on suunatud üksikisiku haridusvajaduste rahuldamisele;

– teadmiste, oskuste ja teatud hulga informatsiooni kogum, mida kasutatakse inimese ja ühiskonna spetsiifiliste vajaduste rahuldamiseks intellektuaalsel arengul ning erialaste oskuste ja võimete omandamisel;

- terve rida haridus- ja koolitustegevusi, mis on suunatud üksikisiku vajaduste rahuldamisele, mille tulemusena paranevad olemasolevad ja omandatud oskused;

- õppeasutuse õppe-, juhtimis-, finants- ja majandustegevuse tulemus, mille eesmärk on rahuldada tootmisvajadust tööjõu väljaõppe, ümber- ja täiendõppe järele, üksikisikute nõudlust kutse või kvalifikatsiooni omandamiseks, ümberõppeks;

– teadmiste, teabe, oskuste ja võimete süsteem, mida kasutatakse inimese, ühiskonna ja riigi mitmekülgsete vajaduste rahuldamiseks.

Seega on haridus nii protsess ja väärtus kui ka tulemus ja süsteem.

Haridusteenuseid iseloomustavad tunnused, mis on iseloomulikud kõigile teenustele, kuid avalduvad erilisel viisil:

1) teenused immateriaalne. Haridusteenuste immateriaalsus tähendab, et neid ei saa enne ostmist demonstreerida ega uurida. Teenuste kasulikkust hindab tarbija nende tootmise ajal või pärast seda, mis raskendab oluliselt tarbija valikut;

2) teenused tootjast lahutamatu. Haridusteenus ei eksisteeri ülikoolist ja selle teaduskonnast eraldi. Teenuste lahutamatus allikast põhjustab nende kvaliteedi varieeruvust;

3) iseloomustatakse teenuseid riknevus st teenuste tootmise ja tarbimise protsessid ei lange ajas ja ruumis kokku. Haridusteenust tuleviku jaoks on võimatu toota, seetõttu on peaaegu võimatu saavutada haridussüsteemis nõudluse ja pakkumise täielikku kokkulangevust. Haridusteenuste puhul on see funktsioon mõnevõrra pehmendatud, kuna haridusteavet saab salvestada õpikute ja muu metoodilise kirjanduse abil;

4) haridusteenused ebaoluline st neid ei saa koguda. Haridusteenuseid tarbiv inimene kogub teadmisi, oskusi, kuid see on inimese töö, mitte nende tegude tulemus, see tähendab, et ostja ei saa haridusteenuseid ümber jagada ega edasi müüa. Seega on turu võimalused haridusteenuste levitamiseks piiratud.

Haridusteenustel on eripära, mis eristab neid teistest teenustest:

1)kõrge hind. Kogu maailmas on haridusteenused kallid kaubad;

2)ajavahe hariduse ja sellest saadava kasu vahel. Tarbija ootab haridusteenuse omandamiselt tulu, nii materiaalset (kõrgema palga näol) kui ka moraalset;

3)haridusteenuste hindamine kogu õppeperioodi vältel (sessioonid, tunnistus);

4)haridusteenuste osutamise sõltuvus nende osutamise kohast ja tarbija elukohast sest need ei sobi sageli kokku. Seega on haridusteenuste turg oma olemuselt lokaalne;

5) haridusteenus hõlmab mitte ainult teadmiste, oskuste, vaid ka edasiandmist vaimsed väärtused, mille väärtust ei ole võimalik hinnata;

6)vajadus riikliku kontrolli järele nende tootmise (tarbimise) kvaliteedi üle. Kontroll on tingitud asjaolust, et riikliku atesteerimise läbinud lõpetajale väljastatakse kehtestatud valimi diplom teatud erialal koos kvalifikatsiooni omistamisega.

Haridussüsteemi toimimise võimaluse turutingimustes määravad järgmised tegurid:

– teenuse osutamise koht;

- konkurentsivõimeline alus ülikooli sisseastumiseks (kõik ei saa üliõpilaseks saada);

- omamoodi piirajaks on ka õppemaks.

Haridusteenuste turul on nelja tüüpi ebatõhusaid olukordi, mis viitavad turutõrgetele:

1) haridusteenuse tarbimine ühe isiku poolt ei välista selle tarbimist teiste poolt ega too kaasa selle kasulikkuse vähenemist teistele isikutele, mis vastab avaliku hüve omadustele;

2) haridusteenusel on oluline positiivne välismõju, kuna see aitab kaasa inimkapitali loomisele, luues seeläbi eeldused majanduse innovaatiliseks arenguks;

3) haridusteenuste turgu iseloomustab teabe ebatäiuslikkus. Informatsiooni asümmeetria on tingitud haridusteenuse eripärast – kvaliteedi immateriaalsusest ja muutlikkusest. Turu tõhus toimimine sõltub sellest, kui täielikult on kõik sellel osalejad teadlikud kaupade omadustest, nende tootmise ja tarbimise tingimustest ning turu olukorrast;

4) haridusteenuste turgu iseloomustab konkurentsi ebatäiuslikkus. Haridusteenuste turul valitseb monopoolne ja oligopoolne konkurents. Monopoli kujunemise aluseks on eelkõige haridusteenuste turgude kohalik iseloom. Samal ajal võib täheldada konkurentsi suurenemist üksikute kohalike monopolide vahel – ilmnevad märgid oligopoolsest konkurentsist.

Seega on haridussüsteemi toimimiseks objektiivne vajadus ühendada riiklik regulatsioon ja turumehhanismid.

Oluliseks haridusteenuste turgu ja tööhõivet mõjutavaks teguriks on olemasolev tasakaalustamatus vajaliku profiili ja koolitusega spetsialistide nõudluse muutumise ja suurenemise ning haridusasutustepoolse rahulolu võimaluse vahel. Venemaal kujunevad turusuhted seavad oma erinõuded ka lõpetajatele. Kaasaegsetes tingimustes on üheks peamiseks ülesandeks haridusteenuste probleemide uurimine ning eelkõige ümber- ja täiendõppe süsteemi väljatöötamine ning selle mõju tööhõive tasemele. See ümber- ja täiendõppe süsteemi roll seab talle äärmiselt olulise ülesande määrata nende funktsioonide prioriteedid uutes sotsiaal-majanduslikes suhetes. Spetsialistide ümber- ja täiendõppe süsteem on eriline sotsiaalne institutsioon, mille positsioon ühiskonnas ja täidetavad sotsiaalsed funktsioonid on kahesugused. Ühest küljest on spetsialistide täiend- ja ümberõppe süsteem loodud vastama elanikkonna haridusteenuste vajadustele. Teisest küljest on spetsialistide täiend- ja ümberõppe süsteem loodud vastama erinevate turuosaliste vajadustele spetsialistide osas.

haridusteenuste turg

haridusteenus

1. Arsalanov T. N. Turundusteenused: mõnede mõistete selgitamine majanduslikust vaatenurgast / T. N. Arsalanov // Turundus Venemaal ja välismaal. - 2004. - nr 2.

3. Uuendajad E. V. Turundusstrateegia ja teenuste levitamise tunnused // Turundus Venemaal ja välismaal. - 2004. - nr 4.

4. Samsonova M. V., Samsonova E. V. Metodoloogilised lähenemised nõudluse ja pakkumise uurimisele väikelinna tööturul // Teaduse ja hariduse kaasaegsed probleemid. - 2012. - nr 6. - Juurdepääsurežiim: http:// www..

5. Ševtšenko D. A. Noorte tööturu staatus ja väljavaated / D. A. Ševtšenko // Majandusajakiri. - 2002. - nr 4. - Lk 94–99.

6. Shchetinin V. P., Khromenkov N. A., Ryabushkin B. G. Haridusökonoomika: Proc. toetust – M.: Ros. ped. agent., 1998. - 306 lk.

Rahvamajanduse areng viis selle üleminekuni turusuhetele, äratas majandusteadlastes huvi haridusteenuste turu vastu, mis "väljendas potentsiaalsete (tulevaste) ja praeguste töötajate koolitamises". Sellest annavad tunnistust erinevad vaadeldava teemaga viimaste aastate väljaanded. Vahepeal ei ole selle teenindussektori kontseptuaalne aparaat veel lõplikult välja kujunenud. Seda on näha eelkõige teenuste üldisest definitsioonist: „Teenused kui kaup on immateriaalsed, tootjast lahutamatud, ei säili ega oma kvaliteedi püsivust. Teenust kui kaupa tarbitakse selle valmistamise hetkel, aga ka haridusteenuseid: „Need on teadmiste, teabe, oskuste ja võimete süsteem, mida kasutatakse üksikisiku, ühiskonna, erinevate hariduslike vajaduste rahuldamiseks. riik".

Et lahendada ebatäpsusi ja vastuolusid mõiste "teenus" tõlgendamisel, on vaja paljastada selle mõiste olemus erinevatest vaatenurkadest.

Paljud teadlased väidavad, et iga toode on pakitud teenus probleemi lahendamiseks. Klassikalise majandusteooria koolkonna esindajad määratlevad teenust kui konkreetse kuluga kasulikku toimingut, olgu see kaup või toode.

F. Kotler identifitseerib ka mõisted "teenus" ja "kaup". Kaup – kõik, mis suudab rahuldada vajadust ja nõudlust ning mida pakutakse turule tähelepanu, ostmise, kasutamise või tarbimise äratamiseks. Need võivad olla füüsilised objektid, teenused, kohad, organisatsioonid ja ideed.

1. Teenus - see on sotsiaalse töö suhe selle mittekaubavahetuse vormis ja füüsilise või juriidilise isiku töötegevuse otseselt kasuliku protsessina.

2. Teenus - mis tahes tegevus või hüve, mida üks osapool teisele pakub ja mis on immateriaalne ja mille tulemuseks ei ole millegi omandiõigus. Materiaalseid teenuseid seostatakse tootega selle materiaalsel kujul, immateriaalseid teenuseid aga tootega ei seostata. Teenuse mõiste majandusliku sisu põhjendamiseks on vaja arvestada teenuste traditsioonilisi tunnuseid. Teenustel on neli peamist omadust, mis eristavad neid kaupadest. Nende hulka kuuluvad immateriaalsus, säilitamise võimatus, allikast lahutamatus ja muutuvus.

Teenuste immateriaalsus tähendab, et neid ei saa transportida, ladustada, pakkida ega enne ostmist üle vaadata, vaid tunnetatakse vaid mõju, mis teenuse saamisel ilmneb.

Suutmatus teenuseid salvestada tähendab, et neid ei saa hilisemaks rakendamiseks salvestada.

Eraldamatus allikast on paljudele teenustele omane. Suhtlemine tarbijatega, tavaliselt vahetu teabevahetuse vormis, on teenuse osutamise lahutamatu osa.

Variatiivsus viitab teenuse kvaliteedi varieeruvusele. Teenuste tootmise standardiseerimatus, kliendi suutmatus selgelt väljendada oma vajadusi teenuste järele, teenindajate meeleolu mõjutavad oluliselt pakutavate teenuste kvaliteeti, isegi kui teenust osutab sama isik. . Nende funktsioonide mõju on suurim isiklikus teeninduses.

Teenusel kui majanduskategoorial on järgmised omadused:

teenus – vajadusest põhjustatud kasulik tegevus, mida üks osapool teisele pakub;
teenuste müük on võimatu ilma tarbijaga kontaktita;
teenused on kaubast eraldatud nende ladustamise ja transportimise võimatuse tõttu;
Teenuste tarbimise efektiivsuse määrab peamiselt nende kvaliteet.

Teenused erinevad nende ostmise poolest. Motiivid võivad olla isiklikud või ärilised. Teenuste käegakatsutavus on väga erinev.

Teenuseid võivad pakkuda erineva oskustasemega inimesed. Kõrget kvalifikatsiooni nõudvate teenuste osas näitavad tarbijad valiku tegemisel suurt selektiivsust. Seetõttu saavutavad spetsialistid sageli tarbijate lojaalsuse. Kõrget kvalifikatsiooni mittenõudvate teenuste tarbija on vähem valiv.

3. Teenused liigitatakse tarbijaga kokkupuute astme järgi. Juhtudel, kui see on piisavalt lähedal, on vaja koolitada personali suhtekultuuri alal.

Samuti puudub konsensus mõiste "haridusteenus" tõlgendamisel (tabel 1).

Tabel 1. Mõiste "haridusteenus" tõlgendused (autorite koostatud)

Haridusteenuse määratlus
Selliste teenuste kogum, mis on otseselt seotud hariduse põhieesmärkide elluviimisega, selle missiooni elluviimisega	Pankrukhin A.P.
Üksikõpetaja või õppejõudude töö, mille eesmärk on õpilase isiksuse sotsiaalpsühholoogilise (eelkõige ilmingud - ametialane, kvalifikatsioon jne) struktuuri otstarbekas (eelprogrammeeritud) muutmine.	Kozhukhar V.M.
Kasulik tööliik, mis rahuldab otseselt inimese haridusvajadust ja kui käegakatsutav toode, mis võimaldab iseseisvalt rahuldada inimese haridusvajadust (õpikud, koolitusprogrammid, käsiraamatud jne)	Burdenko E.V.
Haridusprotsessi ja sellega kaasnevate abiprotsesside tulemuste kogum, mida haridusteenuste turul esindab kõrgkool ja mis on otseselt suunatud konkreetse tarbija väljakujunenud ja eeldatavate haridusvajaduste rahuldamisele.	Danilova T.V.
	McKinley T.
Teadmiste, oskuste ja teatud hulga informatsiooni kogum, mida kasutatakse inimese ja ühiskonna spetsiifiliste vajaduste rahuldamiseks intellektuaalsel arengul ning kutseoskuste ja -võimete omandamisel.	Lipkina E.D.
Majandusüksuse tööalane tegevus, mis on suunatud teatud õppeaine vajaduste rahuldamisele hariduses (s.o süstematiseeritud teadmiste, oskuste ja vilumuste omandamine), mida teostatakse selle õppeaine eelneval nõusolekul	Romanova I. B.
Terve rida tegevusi: haridus ja koolitus looduses, mis on suunatud üksikisiku vajaduste rahuldamisele, mille tulemusena paranevad olemasolevad ja omandatud oskused	Tereštšenko N. N.
Teadmiste, oskuste ja võimete süsteem, mida kasutatakse üksikisiku, ühiskonna ja riigi vajaduste rahuldamiseks ning mis on suunatud inimkapitali suurendamisele.	Zaichikova S. A., Majatskaja I. N.

Venemaa haridusteenuste turg on oma arengus üsna dünaamiline ja kaldub kohanema globaalsete suundumuste ja Venemaa ühiskonna uute elutingimustega. Eristada saab mitmeid suundumusi, mis iseloomustavad selle seisundit praegusel perioodil (joonis 1).

Kaasaegsetes tingimustes on üheks peamiseks ülesandeks haridusteenuste probleemide uurimine ning eelkõige ümber- ja täiendõppe süsteemi väljatöötamine ning selle mõju tööhõive tasemele. See ümber- ja täiendõppe süsteemi roll seab talle äärmiselt olulise ülesande määrata kindlaks nende funktsioonide prioriteedid uutes sotsiaal-majanduslikes suhetes.

Spetsialistide ümber- ja täiendõppe süsteem on eriline sotsiaalne institutsioon, mille positsioon ühiskonnas ja täidetavad sotsiaalsed funktsioonid on kahesugused. Ühest küljest on spetsialistide täiend- ja ümberõppe süsteem loodud vastama elanikkonna haridusteenuste vajadustele. Kui seda rolli täidab spetsialistide täiend- ja ümberõppe süsteem, siis loomulikult on põhitegevuseks teenuste tarbija.

Riis. 1. Venemaa haridusteenuste turu arengu tunnused (autorite koostatud)

Teisest küljest on spetsialistide täiend- ja ümberõppe süsteem loodud vastama erinevate turuosaliste vajadustele spetsialistide osas. See süsteem võimaldab teil koolitada spetsialiste, kes suudavad taluda konkurentsi tööturul, lahendada kiireloomulisi kaupade, teenuste, teadmiste, käitumismustrite, vaimse elu väärtuste taastootmise probleeme.

NSV Liidus kehtinud noorte spetsialistide jaotussüsteem avaldas tugevat mõju tööhõivesüsteemile, mida küll koordineeriti küll administratiivsete meetmetega, kuid millel oli oma positiivne tähendus. Ehitati välja selge süsteem noorte spetsialistide ettevõtete vahel jagamiseks, seoses tootmise ümberkorraldamise ja uute tööstusharude tekkega loodi spetsialistide ümberõppe süsteem, mis muutis tööhõiveprobleemi tänapäevastest tingimustest vähem aktuaalseks. Viimane voolas tollal majandussfäärist isiklike nõuete sfääri, mis mõjutas karjäärinõustamist, hõive taset ühiskonnas ja indiviidi sotsialiseerumist. See määras Venemaa Föderatsiooni piirkondades tänapäevani säilinud suhteliselt suure kõrgharidusega elanikkonna osakaalu.

Sellega seoses peaks Venemaa haridus turusuhete arengu praeguses etapis adekvaatselt peegeldama ja rahuldama ühiskonna vajadusi. Teadmiste organiseerimise, hankimise ja uuendamise meetodid on Venemaal aga praktiliselt muutumatuks jäänud. Võib-olla oli selle põhjuseks asjaolu, et riigi eelarveline rahastus keskmiselt ülikoolide kogukuludes lähenes 10-20%-le. Majandusreformide käigus on teaduse ja haridussüsteemi töötajad muutunud majanduse autsaideriteks: praegu on nende töö eest makstav tasu madalaim võrreldes teiste tööhõivevaldkondadega. Kõik see on viinud hariduse ülimadala taseme ja prestiižini, pideva tähelepanematuseni spetsialistide täiend- ja ümberõppe probleemide suhtes, mõtteni, et elus edu ei saavutata alati tänu haridusele.

Enamiku noorte lõpetajate tööturule sisenemisega kaasnevad ülespuhutud ja kohati naiivsed ootused oma tulevasele tööle ja erialasele karjäärile. Kokkupõrge tööreaalsusega viib standardse õppeprotsessi käigus välja kujunenud põhiväärtuste süsteemi ümberorienteerumiseni. See on võib-olla esimene, kuid sugugi mitte viimane tõsine piirang noorte kutseteele astuvate inimeste kohanemisel. Olemasolev kutsehariduse mudel keskendub tehnilisele deterministlikule maailmapildile, tekib turust teoreetiline isolatsioonipositsioon, mille eesmärgiks ei ole turul praktilise professionaalse käitumise standardite rakendamine. Kõik see viitab vajadusele kujundada uus kutsehariduse mudel.

Infotehnoloogiate arenguga ühiskonnas ei ilmu mitte ainult uued haridusmudelid, vaid ka uued tehnoloogiad tööhõive ja tööhõive jaoks. Kaasaegsed tehnoloogiad, pakkudes uusi vahendeid koolituste läbiviimiseks, aktualiseerivad õppeprotsessi ainete kohandamise probleemi tänapäevaste infosüsteemidega, kuid seni vaid osa elanikkonnast. Kui õppeasutused määravad kindlaks õppevaldkonnad, on üksikisiku vajaduste ja tööturu tegelike vajaduste vahel ebakõla. Ametikategooriate vajaduse vähenemine, piirkondade arengu sotsiaalmajanduslike prognooside puudumine, nõrk suhtlus tööandjate ja ettevõtetega, kes koolitavad konkreetsetele töökohtadele spetsialiste, toovad kaasa reaalsete suuniste kadumise kõrg- ja keskeriharidusega personali koolitamiseks, mõjutab negatiivselt noorema põlvkonna tööhõivet.

Tänapäeval seostatakse uusi hariduse põhimõtteid ja mudeleid üleminekuga uutele infotehnoloogiatele, üksikisiku mobiilsusele. Ühiskonna soov tööalase mobiilsuse ja noorema põlvkonna suurema kohanemisvõime järele kutsetegevusega realiseerub hariduse ja tööhõive vallas erialade ja ametite paindlikkuse ja universaalsuse laiendamisena, kaasaegsete suhtlusvahendite sujuvusena. Kodumaise õppe süsteemis puudub endiselt sihikindel kohanemistöö, mis peaks soodustama tööturu nõudeid arvestades erialast enesemääramist ja ümberõpet.

Teine Venemaa eripära on kutseharidusele juurdepääsu probleem. Ühtse riigieksami tulekuga piirkondades saab iga potentsiaalne üliõpilane valida endale sobivaima ülikooli nii oma piirkonnas kui ka teistes, sealhulgas kesksetes.

Venemaa haridusteenuste turg kujuneb uutes majandustingimustes, mistõttu peaksid haridusasutused püüdma reguleerida tööturu nõudlust ja pakkumist, kasutades selleks kohandatud tavasid.

Arvustajad:

Sidunova G.I., majandusdoktor, professor, Volgogradi riikliku eelarvelise kõrgharidusasutuse "Volgogradi Riiklik Sotsiaal-pedagoogikaülikool" majandus- ja juhtimisteaduskonna dekaan.

Vorobieva L.E., majandusdoktor, Volgogradi riikliku eelarvelise kõrgkooli "Volgogradi Riiklik Sotsiaal-pedagoogikaülikool" majanduse ja juhtimise osakonna professor.

Bibliograafiline link

Samsonova E.V., Samsonova M.V. VENEMAA HARIDUSTEENUSTE TURU MÕISTE JA TUURINGUD // Teaduse ja hariduse kaasaegsed probleemid. - 2013. - nr 5.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=10106 (juurdepääsu kuupäev: 04.06.2019). Juhime teie tähelepanu kirjastuse "Looduslooakadeemia" väljaantavatele ajakirjadele

Haridusteenuste turu tunnused

Seda tüüpi teenuse tarbija, s.o. hariduslik on isik, kellel on infovajadus, samuti kes soovib saada teadmisi nende edasiseks kasutamiseks tootmises ja muus töötegevuses, samuti kes soovib tõsta oma konkurentsivõimet tööturul. Selle turupiirkonna eripäraks on see, et tarbija on teenuse loomise aktiivne subjekt. Ta on tarbija ja õppeprotsessis osaleja.

See kõik annab erilise tähtsuse tarbija rollile, kes teeb konkreetse valiku oma tulevase eriala ja eriala, koolituse tähtaegade, koha ja vormi, selle rahastamise allikate, aga ka tulevase töökoha valiku.

Seetõttu peaks just hariduskeskuse brändi edendamise strateegia väljatöötamisel olema tähelepanu, infovoogude ja -kommunikatsiooni ning muu turunduskommunikatsiooni keskmes õppuri (praeguse ja potentsiaalse tarbija) isiksus.

Haridusteenuste korraldamisel on oluline roll organisatsioonidel ja ettevõtetel. Nad teostavad ülesanded seoses haridusasutustega:

õppeasutuste teavitamine teatud erialade nõudlusest;

nõuete kehtestamine haridusteenuste kvaliteedile ja tööjõule kutsenõuete osas. Hariduse kvaliteedi hindamine.

kulude hüvitamine, tasumine osutatud õppeteenuste eest.

Haridusteenuste turu subjektideks on erinevad koolituskeskused. Haridusteenuseid osutavate üksuste liigid: koolieelsed asutused, koolid, keskeriõppeasutused, kõrgkoolid.

Peatugem üksikasjalikumalt kõrgharidusel.

Ülikoolid (või kõrgkoolid): ülikool, akadeemia, instituut, kolledž.

Ülikoolid arendavad haridust, teadust, teadmisi mis tahes valdkonnas, tehes teadusuuringuid ja õpetades kõige laiemas valikus valdkondi. Need on juhtivad hariduse arendamise keskused üldiselt.

Akadeemiad tegutsevad peamiselt ühes teaduse, tehnoloogia ja kultuuri valdkonnas ning tegutsevad oma tegevusvaldkonna juhtivate teadus- ja metoodiliste keskustena. Nad koolitavad kõrgelt kvalifitseeritud spetsialiste ja õpetavad ümber konkreetse valdkonna (tööstusharude rühma) juhtivtöötajaid.

Instituudid viivad ellu põhiharidusest mitte madalamal tasemel haridus- ja erialaprogramme mitmes teaduse, tehnoloogia ja kultuuri valdkonnas ning teevad teadusuuringuid.

Kõrgkoolid viivad ellu esimese ja keskeritaseme kõrghariduse haridus- ja erialaprogramme.

Üldharidusasutused pakuvad haridusteenuseid, mis erinevad üldhariduse taseme poolest: algharidus - 3-4 aastat, põhi - 5-6 aastat, keskharidus (täielik) - 10-11 aastat. Viimasel ajal on nende teenused muutunud sisult üha mitmekesisemaks ning tekkinud on profiilid: klassiprofiil, teatud ainete süvaõpe, lisaõpe, diferentseeritud koolitus. Üksikud õppeasutused annavad humanitaar- (gümnaasiumi) või loodusteaduslikku, tehnika- (lütseumi) haridust.

On ka üldharidusasutusi, mis on keskendunud õpilaste erikategooriatele, näiteks vabadusekaotuslikes kohtades karistust kandvatele isikutele.

Turunduslikust seisukohast on haridusasutuse funktsioonid järgmised:

Haridusteenuste osutamine, soovitud ja vajalike teadmiste, oskuste ja vilumuste edasiandmine

Seotud haridusteenuste tootmine ja pakkumine (näiteks õppevahendid, teadusajakirjad)

Info- ja vahendusteenuste pakkumine potentsiaalsetele ja tegelikele üliõpilastele ning tööandjatele

Haridusasutustel kui üksustel, kes kujundavad ja rakendavad haridusteenuste pakkumist turule, on haridusvaldkonna turunduse arendamisel määrav roll.

Vahendusstruktuurid haridusteenuste turul on alles kujunemisjärgus, oma turundustegevuse juurutamise staadiumis. Nende hulka kuuluvad tööhõiveteenused ja tööbörsid, haridusfondid jne. Need aitavad kaasa haridusteenuste tõhusale edendamisele turul ja võivad täita järgmisi funktsioone:

Turutingimuste kohta teabe kogumine, töötlemine, analüüsimine ja müük (pakkumine), teiste haridusteenuste turu teemade nõustamine;

Osalemine õppeasutuste akrediteerimisprotsessides, promotsioonitegevuste läbiviimine;

Müügikanalite moodustamine, tehingute sõlmimise korraldamine ja abistamine tehingute teostamisel;

Osalemine õppelaenu tootjate ja tarbijate rahastamises, laenutamises ja muudes materjalides, ressurssides.

Haridus, nagu ka muud teenused, on immateriaalne, mitte käegakatsutav enne, kui need on ostetud. Tarbija veenmiseks teenust kasutama püüavad teenusepakkujad vormistada ostja jaoks teenuse olulisemad parameetrid ning teavitada tarbijaid neist erinevate sidevahendite abil. Hariduses on need ostja jaoks olulised teenindusparameetrid: õppekavad ja programmid; teave teenuste osutamise viiside, vormide ja tingimuste kohta; tunnistused, litsentsid, diplomid.

Teenused on neid pakkuvatest õppeainetest lahutamatud. Hariduses sõltub teenuse kvaliteet otseselt õpetajast. Sellest teemast sõltub ka nõudlus teenuse järele.

Seltskondlikkus, heatahtlikkus, oskus ennast kontrollida, kindlustunnet äratada on teenindussektori töötajatele kohustuslikud nõuded, eriti haridusvaldkonnas. Viimaste eripära on see, et nende tarbimine algab samaaegselt nende pakkumise algusega. Veelgi enam, haridusteenuste osutamise tehnoloogia hõlmab aktiivset suhtlemist nende tulevase tarbijaga (näiteks "koostööpedagoogika").

Teenuste kvaliteet on ebaühtlane. Selle põhjuseks on asjaolu, et õppeained ehk teenuseid osutavad õpetajad võivad erinevate tegurite mõjul käituda erinevalt, aga ka võimatus määratleda teenuse osutamise protsessidele ja tulemustele rangeid standardeid. Haridusteenuste volatiilsusel on veel üks põhjus – õpilase muutlikkus.

Teenused ei ole püsivad. Haridusteenuste puhul on riknevusel kaks aspekti. Ühelt poolt on see suutmatus hankida teenuseid täismahus ette ja ladustada neid nõudluse kasvu ootuses materiaalse kaubana. Kuid see funktsioon näib olevat haridusteenuste jaoks pehmendatud, kuna vähemalt haridusteavet saab salvestada materiaalsetele kandjatele. Kuid haridusteenuste puhul on riknevuse teine pool - loomulik, et inimene unustab saadud teabe, teadmised. Hariduses toimib teaduse ja tehnika areng samal viisil, mis viib teadmiste kiire vananemiseni. Ühiskondlik progress aitab kaasa ka teadmiste vananemisele mitmel erialal, eriti kiiresti muutuvas ühiskonnas, üleminekuperioodidel. Kõik see muudab väga aktuaalseks juba lõpetajate töös olevate haridusteenuste edasise toetamise ning seab nõude õppetöö järjepidevusele.

Haridusteenuste valik turundusobjektina on väga lai. Haridusteenuste klassifitseerimise aluseks võib olla rahvusvaheline standardklassifikaator - see on haridusprogrammide klassifikaator, mis on koostatud vastavalt haridustasemetele. Mõiste "programm" tähendab siin teatud õppeaine või oskuste kogumi kavandatud koolituste sarja, mille eesmärk on valmistada õpilasi ette järgmiseks õppesuunaks, teatud erialaks või lihtsalt tõsta teadmised teatud tasemele.

Selles valdkonnas on kriteeriumid ka koolituse sügavuse, põhjalikkuse, kestuse, praktilisuse taseme jne jaoks. Kõik see on tihedalt seotud kvaliteedikriteeriumiga.

Tegelikule haridusteenusele lisanduvad sageli seotud teenused, materiaalsete või materialiseeritud toodete võõrandamine, mille omanikeks või tootjateks on õppeasutused. Need on info-, nõustamis-, ekspert-, inseneriteenused, liising (masinate, instrumentide ja seadmete, sidekanalite, aga ka ruumide ja territooriumide rent)

Koos haridusteenustega (või iseseisvalt) realiseeritakse haridusasutuste töötajate ja meeskondade intellektuaalomand - leiutised, patendid, uuringud, koolitus- ja praktilised tööprogrammid, muud uuenduslikud teenused ja tooted, samuti selliste teenuste tootjate kaubamärgid - nimed, logod, kaubamärgid jne.

Paljutõotav strateegia teadus- ja hariduskoolide, teadlaste ja õpetajate, õpetajate isiksuse edendamiseks.

Suured õppeasutused kasutavad reklaamieesmärkidel aktiivselt ka nende alluvuses või osalusel loodud organisatsioone, sh ühisettevõtteid. Turunduse objektideks on ka teenused, hostelid, haridusasutuste toitlustusasutused, nende spordi- ja tervisekeskuste teenused jne.

Kõik see sisaldub haridusteenustes, mis on haridusvaldkonna turundusmiks.

Haridusteenuste turunduse funktsioonid ja põhimõtted

Arenenud turgudel hõlmab turundusmiks tootepoliitikat (kvaliteet, sortiment, teenindus), hinnakujundust, müügiedendust (reklaam, suhtekorraldus, müügiedendus, otseturundus), müüki. Teenustes on oluliseks teemaks personali valik (valik, väljaõpe, töökorraldus ja soodustused, personali premeerimine).

Turundusfunktsioonid alates turu-uuringust, planeerimisest ja rakendamisest.

Haridusteenuste turunduse põhiküsimused:

Keda õpetada?

Haridusasutuse ees on väga raske probleem otsustada, millisele taotlejale keskenduda, keda kutsuda ja valida, kes moodustab õpilaste kontingendi: need, kellel pole probleeme haridusteenuste eest tasumisega; neid, keda on lihtsam koolitada (sh nii olemasoleva teadmistevaru või nende tajumis- ja valdamisvõime tõttu); need, kes suudavad käsitletava materjali kiiresti "õppida ja läbida"? Ükski neist rühmadest ei taga võimalust haridusteenuste tulemusi tõhusalt kasutada, tarbida.

Miks ja mida õpetada?

See topeltküsimus on tihedalt seotud klientide sihtrühmade vajaduste spetsiifilise struktuuriga ning iseloomustab õppeprotsessi eesmärkide (seetõttu on see seotud esimese küsimusega) ja vahendite valikut, optimaalse tasakaalu otsimist. üldkultuuriliste, fundamentaalsete ja eri-, rakenduslike teadmiste vahel.

Kui palju õpetada?

Peame valima, millistel juhtudel on soovitatav koolituse kestust lühendada või suurendada, kasutada välist põhimõtet, mitmeastmelist lähenemist haridusele.

Kus õpetada?

See viitab õppeasutuse tüübi valikule, võttes arvesse selle asukohta: õppeasutuses endas, selle filiaalis, temaga sõlmitud lepingu alusel pealinna ülikoolis, välisriigi õppeasutuses jne.

Kuidas õpetada?

Kuigi toote valmistamise tehnoloogia, teenuse osutamine ei kuulu traditsiooniliselt turunduse tähelepanu alla, kuid haridusteenuste juba tuvastatud omadused tingivad selle vajaduse. Küsimus jaguneb vähemalt kolme fundamentaalseks aspektiks: hariduse vorm (täiskoormusega, osakoormusega, segatud jne); õppetehnoloogia (traditsiooniline, mäng, tegevus); seire- ja hindamistehnoloogia (sealhulgas praeguses, etapiviisilises ja tulemusrežiimis).

Kes hakkab õpetama?

See teema, mida kaupade turustamisel praktiliselt ei käsitleta, on eriti oluline haridusteenuste turunduses. Tehakse valik: kogenud õpetaja, konsultant, teadur, magistrant, praktik, õpetaja kolleeg. Otsid erinevate võimaluste optimaalseid kombinatsioone.

Millega õpetada?

Määratakse õppe- ja metoodiliste vahendite tüübid ja kasutamise suunad, sh teadmiste visualiseerimise vahendid, individualiseeritud kontroll, programmeeritud õpe, koolitus jne.

Haridusteenuse parameetrid:

Koolitatava isiku omadused

Õppeeesmärgid

Koolituse kestus ja ajakava

Õppeasutuse tüüp, arvestades selle asukohta.

Treeningu tehnoloogiad, selle tulemuste kontroll.

Haridusteenuseid osutava personali omadused.

Õppevahendite liigid ja kasutusvaldkonnad

Õppemaksu hind

Kandidaatide värbamise viisid

Need lõigud paljastavad turundusprobleemid, st toote, hinnakujunduse, turunduse ja kommunikatsioonipoliitika.

Haridusteenuste turustamise eesmärk: kõigi turuüksuste pikaajalised kaubandussuhted, samuti võimalus luua soodne ja laiaulatuslik sotsiaalne efekt rahvusliku intellektuaalse toote taastootmise näol.

Turundusfunktsioonid hõlmavad haridusteenuste turu uurimist, perspektiivsete teenuste ja uuendamisvajaduse väljaselgitamist, optimaalse mahu, kvaliteedi, sortimendi ja teenuse määramist, hinnakujundust, kommunikatsioonipoliitikat, haridusteenuste reklaamimist ja turundust, samuti nende toetamist tarbimisprotsessis. .

Haridusteenuste turundus peab tagama oma taastootmise ja arengu, lahendades personaliprobleemid turundustegevuse elluviimiseks hariduses. Need. see on erinevate ürituste korraldamine töötajate oskuste parandamiseks või uute töötajate värbamine.

Turunduse eripära määrab õppeasutuste erinevus. Oleme kõige rohkem huvitatud kõrgkoolidest ja täiendõppest. Esiteks on oluline nende komplekteerimine – õpetajad. Eripäraks on see, et haridusorganisatsioonid sõltuvad suuresti tööandjate nõuetest ja soovidest, kes hiljem õpilasi tööle võtavad.

Haridusteenuste turunduse põhimõtted:

Ülikooli ressursside koondamine selliste haridusteenuste pakkumisele, mida asutuse valitud piirkondliku turu segmentides tarbijad tõesti vajavad.

Haridusteenuste kvaliteedi mõistmine selle vajaduse rahuldamise mõõdupuuna. Seetõttu ei saa mittevajalikud teenused olla kvaliteetsed. Pealegi ei ole antud teenuse kvalitatiivne erinevus teisest oluline mitte iseenesest, vaid sõltuvalt vajaduse subjektiivsest kaalust, mille rahuldamine on suunatud mõõdetavale omadusele, teenuse tunnusele.

Vajaduste arvestamine mitte kitsas, vaid laiemas tähenduses, sealhulgas väljaspool traditsioonilisi, tuntud viise nende rahuldamiseks. Ülikool ei saa piirduda ainult ühte liiki haridusteenuste osutamisega. Variatsioonid on sel juhul üliolulised

Hetkel spetsialistide vajaduse rahuldamine, aga ka nõudluse dünaamika prognoosimine

Pikaajalise orientatsiooni domineerimine

Piirkonna tööturu olukorra ja selle reaktsioonide kohta teabe kogumise ja töötlemise järjepidevus.

Tsentraliseeritud ja detsentraliseeritud juhtimismeetodite optimaalne kombinatsioon – juhtimisotsuste keskus viiakse tarbijale võimalikult lähedale.

Olukorra juhtimine - otsuste tegemine mitte ainult õigel ajal, vaid ka uute probleemide ilmnemisel, uute probleemide avastamisel, olukorra muutumisel.

Turunduse teemadeks on õpetajad ja haridusorganisatsioonid.

Turunduse missioon hariduses on inimteadmiste kogumise strateegia kujundamine ja elluviimine.

Järeldused esimese peatüki kohta

Selles peatükis käsitleti müügiedendusstrateegia teoreetilisi aluseid: selgitati välja "brändi" kontseptsioon ja määratleti brändingu olemus, käsitleti brändi edendamise strateegia väljatöötamise meetodeid ning teenuseturu iseärasusi ja teenusteturul reklaamimise omadused.

Vaadeldakse haridusteenuste turu iseärasusi, selle erinevust teistest turgudest.

Õppis veebilehe arendamise meetodeid. Vaadeldakse saidi loomise põhietappe. Samuti on uuritud Internetis reklaamimise meetodeid. Antakse teavet veebiressursi efektiivsuse määramise kohta.

Edendamise strateegia koosneb tegevuste kogumist, mis määratakse turuanalüüsi ja konkurentsianalüüsi käigus. Strateegia on koostatud ka pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks, mis tagab ettevõtte arengu turul.