Tunapoandika kwa njia ya kuvutia sana, na wakati kifungu chetu cha mwisho ni cha kupindukia na kisicho rasmi? Natalia Tokar, mwandishi wa mbinu ya ufundishaji wa Kiingereza cha biashara, anazungumza mahususi kwa ajili ya Marie Claire kuhusu jinsi uongozi sahihi unavyofanya kazi.

Nilipokuwa nikisomea shahada ya uzamili huko Ujerumani, nilijiuliza swali lile lile - jinsi ya kumaliza barua vizuri kwa Kijerumani wakati ninapoandika ombi kwa mkuu, kutuma wasifu kwa mwajiri, au kuwauliza wanafunzi wenzangu ambao nisiowajua waliuliza nini juu ya. nadharia ya filamu. Kwa Kiingereza, nilijua jinsi ya kufanya yote (hivyo ilionekana kwangu), na Kijerumani kilikuwa lugha mpya ambayo nilizungumza vizuri zaidi kuliko nilivyoandika. Kila wakati Google "iliniokoa", na kisha ikawa kwamba iliharibu tu uhusiano wangu na watu. Sikuelewa jinsi uongozi wa saini unavyofanya kazi. Ninapoandika kwa kuvutia sana, na wakati kifungu changu cha mwisho katika barua ni cha kupindukia na kisicho rasmi? Ninajua kwamba kwa watu wengi wanaowasiliana na wateja, washirika na wawekezaji kwa Kiingereza, uongozi huu pia haueleweki. Ninamaanisha nini? Hebu tuangalie mfano wa jinsi ya kuanza barua.

swali la jina

Hitilafu ya kawaida ni kutafsiri maneno katika Kirusi hadi comma. Kwa mfano: “Habari, Bw. Peter!” au “Hujambo, Peter!” Kiingereza hakiweki koma kabla ya anwani, na ni mara chache huoni alama ya mshangao mwishoni mwa salamu, isipokuwa kama rafiki wa karibu akuandikie kwa mtindo wa "Hey you!" au "Hey Mike!"

Mawasiliano ya kawaida ya biashara huanza na "Mpendwa" na kuishia na koma. Chaguzi zinazowezekana ni “Mpendwa Bw. Jones,” “James Mpendwa,” au “Marafiki wapendwa,” ikiwa unarejelea wafuasi, wafanyakazi wenza au kundi lingine la watu. “Dear Sir/Madam,” inapendekezwa ikiwa hakuna njia ya kupata jina la mtu anayeweza kukusaidia. Ikiwa kuna fursa kama hiyo, lakini haukuitumia, barua yako itaenda kwenye takataka. Ikiwa unaandika barua ya maombi ya wasifu wako na hujui jina la mtaalamu wa HR ambaye atakuwa akiisoma, chukua taabu ili kujua (Kwa kawaida Google inafahamu na iko tayari kukusaidia). Ikiwa unatuma mialiko ya watu mashuhuri kwenye mkutano, usiache neno baada ya "Mpendwa" kutokuwa na utu. Watu wanapenda kuitwa kwa majina yao ya kwanza, na hii ni kawaida inayokubaliwa kwa ujumla, inayoonyesha tabia ya heshima, ya kujali kwa mtu.

Kutoka "kumbatio la kirafiki" hadi dimbwi baridi la "mawasiliano"

Katika hatua hii mimi huulizwa swali: Je! niwaite jina gani? "Bwana" au "John" tu? "Bibi" au "Bibi"? Kwa kifupi, kuna sheria mbili:

1. Unapohutubia wanawake, kila mara andika Bi (miss) ili kuepuka hata dokezo la migogoro au kutokuelewana. Tiba hii inakubalika kwa wanawake wa umri wowote na hali yoyote ya ndoa.
2. Daima zungumza na mtu jinsi wanavyojionyesha. Iwapo atajitambulisha kama John, unaweza kumtumia ujumbe "Mpendwa John". Ikiwa aliaga dunia kama John Smith, hakuna haja ya kufupisha umbali kabla ya wakati na kuacha neno "Bwana". Anza barua yako kwake na “Mpendwa Bw. Smith". Sheria hiyo hiyo inafanya kazi kinyume chake. Ikiwa katika barua ya kwanza ulisalimiana kwa mtindo wa "John Mpendwa", na kisha ukaamua ghafla kwamba haupaswi kuita kwa jina tu (unapaswa kuwa na heshima zaidi na mkuu wa ofisi ya mwakilishi kote Ulaya Mashariki), na ijayo. wakati unapomwandikia “Mpendwa Bw. Smith”, ghafla unaashiria umbali. Wakati mwingine inaonekana comical, na wakati mwingine inaweza kusababisha kutokuelewana. Kwa kawaida tunajitenga na watu ambao hatutaki kushughulika nao haswa au ambao wamezidi uaminifu wetu.

Kwa Kirusi, ingeonekana kama hii. Kwanza unaandika: "Halo, Vasya!", Anakujibu kwa sauti ya kirafiki na ishara: "Ninakualika kwenye chakula cha mchana! Vasya". Na unaanza barua inayofuata kwa Vasya na maneno: "Mpendwa Vasily Olegovich!" Unafikiri nini badala ya Vasya? Uwezekano mkubwa zaidi, Vasya ataamua kwamba alifanya au aliandika kitu kibaya, kwani aliulizwa ghafla kuondoka eneo la "hugs za kirafiki" na akatumwa tena kwenye bwawa baridi la "mawasiliano". Yohana anawaza vivyo hivyo. Kwa hivyo, ikiwa unafanya kazi na wageni, makini na jinsi watu wanavyojitambulisha unapokutana, na ni saini gani wanazoweka katika barua zao.

Bora zaidi

Sasa kuhusu saini. Kuna chaguzi nyingi, na zote zinamaanisha kitu. Nini, kwa mfano, neno "bora" linamaanisha nini? Katika Masters sawa, tulikuwa na profesa kutoka USA ambaye kila wakati alimaliza barua pepe zake kama hii: "bora, Susan". Wakati huo, kwangu ilikuwa sheria mpya kabisa ya adabu kwa Kiingereza, ambayo, kama ilivyoonekana kwangu, nilijua vizuri sana.

Inageuka kuwa hii ndiyo njia salama zaidi ya kumaliza barua za biashara. Utawala wa kivuli unaonekana kama hii:

"Nakutakia kila la kheri, Susan", "Kila la kheri, Susan" na "Bora, Susan"

Chaguo la kwanza ni rasmi zaidi. Hatua kwa hatua unaenda kwa chaguo la tatu. Ikiwa, wakati wa kujadili nani na jinsi gani atawasilisha mradi kesho, tayari umebadilishana barua kwa kila mmoja mara 25, ni ujinga kuandika "Nakutakia kila la heri" kila wakati. Hata "bora" itakuwa tayari kuwa superfluous. Katika matoleo ya hivi majuzi, Bloomberg aliandika kwamba leo watu huchukulia barua pepe kama ujumbe wa maandishi, haswa ikiwa mawasiliano ni kwa wakati halisi. Hiyo ni, unajibu mara moja kutatua suala fulani. Inakubalika kabisa kuacha barua kama hizo bila salamu na bila kuaga kwa heshima.

Hasa kutokana na kuongezeka kwa huduma kama vile Slack, barua pepe zinazidi kuwa kama ujumbe wa maandishi: watu hawasemi au kusema kwaheri, wanafika moja kwa moja. Walakini, tunapoandika barua kwa mteja anayewezekana, mshirika au mwajiri, sheria za adabu bado zinatumika. Sio kusema salamu na kutokuaga kwa mtu ambaye unamwandikia barua kwa mara ya kwanza (na hata ya pili) bado sio adabu.

Bora au salamu za joto

Lahaja inayopendwa zaidi ya kutengana kwa barua katika nafasi inayozungumza Kirusi ni "salamu bora". Yote huanza na yeye, haswa ikiwa ni barua baridi na haujawahi kukutana na mpokeaji maishani mwako. Chaguo hili linamaanisha kuwa una heshima lakini weka umbali wako. Sio utu, na haionyeshi uhusiano wowote na mpatanishi. Baadaye, watu hubadilisha "salamu za fadhili", na hivyo kuonyesha kwamba kuna uaminifu zaidi katika uhusiano. "Salamu za joto" au "heshima za joto" zinaweza kuwa "joto" sana kwaheri ikiwa unajadili chaguzi za usambazaji wa vifaa. Mara nyingi, watu hubadilika haraka hadi "kuhusu" tu na kuiacha kwa hafla zote. Bloomberg huyo huyo anaandika kwamba "kuhusu" na "bora" ni njia mbili zisizo na upande na kwa hivyo njia maarufu zaidi za kumaliza herufi.

Vipi kuhusu wengine? Je, "Waaminifu" kweli ni "waaminifu" au ni njia rasmi ya makusudi ya kusema "kwaheri"? "Cheers" inafaa tunaposhiriki picha kutoka kwa chama cha ushirika au inawezekana kumwandikia mteja kama hii? Kwa hali yoyote, mtindo wako wa kuandika unaonyesha mtazamo wako kuelekea interlocutor. Zaidi ya hayo, kwa msaada wa vitengo tofauti vya lugha, unaweza kuanzisha au kuunganisha aina mbalimbali za mahusiano kati ya watu. Nitashiriki na wewe hitimisho kutoka kwa mazoezi halisi ya mawasiliano na wateja wa kigeni, wawekezaji na wasimamizi. Unaweza pia kuangalia na machapisho kama vile Inc., Business Insider, Bloomberg, au uulize Will Schwalbe, mwandishi mwenza wa kampuni inayouzwa zaidi TUMA: Kwa Nini Watu Wanatuma Barua Pepe Mbaya Sana na Jinsi ya Kuifanya Bora. Wanatoa mapendekezo yanayofanana sana.

Kwa hiyo, hebu tuangalie kila chaguo tofauti.

"Wako mwaminifu"- pengine toleo la kizamani na rasmi zaidi. Inaonyesha heshima ya kina kwa mpatanishi. Maneno hayo yanakubalika kabisa katika nchi za Mashariki ya Kati na ya Kati, lakini ni nadra katika tamaduni ya Magharibi na hutumiwa tu kwa sharti kwamba ulianza barua na maneno "Mheshimiwa Mpendwa".

"Wako mwaminifu" au Kwa dhati ni chaguo nzuri ikiwa unahitaji kuwa na heshima, lakini hakuna zaidi. Hakuna "joto" au "unyofu" hapa. Hivi ndivyo wakili anamaliza barua, ambaye bado atakupa muswada usiofikiriwa, au mtu ambaye una kutokubaliana na biashara, lakini ni mantiki kuendelea kushirikiana na kuweka umbali wa kitaaluma. Hivi ndivyo unavyoweza na unapaswa kumaliza barua ya kazi kwa mwajiri anayetarajiwa. Hivi ndivyo wanavyopakia herufi iliyoanza na jina la kwanza ("Mpendwa John" / "Mpendwa Bwana Jones").

Nuance moja: "Wako mwaminifu" inaweza kweli kuakisi mtazamo wako wa uchaji na unyoofu kwa mtu ikiwa unamwandikia barua jamaa, mshiriki wa familia au rafiki wa karibu sana. Lakini kwa kuwa safu hii imejitolea kwa mawasiliano ya biashara, nitazingatia hasa kile unachoweza kuhitaji katika ofisi kesho.

Bora zaidi ndio chaguo salama na maarufu zaidi katika mawasiliano ya biashara kati ya wazungumzaji asilia wa Kiingereza. Unapokuwa na shaka, charaza herufi hizo nne, koma na jina lako.

Asante- pia chaguo salama, lakini boring. Watu husema "asante" kila mahali, hata wakati hawakushukuru kwa chochote, kwa hivyo itumie unapotaka kusema "asante". Ongeza alama ya mshangao - "Asante!" ili kuonyesha kuwa huandiki neno hili kiotomatiki.

"Asante sana"- hii ni chaguo nzuri ikiwa mtu alikusaidia au aliahidi kusaidia, na kwa dhati unataka kutoa shukrani. Wakati mwingine, anaonekana kuwa mtu wa fomula na asiye mwaminifu.

TTYL, TAFN, na kadhalika. Kwa hivyo hupaswi kuandika, bila kujali ni kiasi gani unataka kuonyesha kwamba unajua vifupisho hivi. TTYL ("talk to you later") au TAFN ("hiyo "s all for now"). Chaguzi kama hizo sio za kitaalamu na zinaweza kumchanganya mpatanishi wako ambaye hajui au hajazoea mtindo huu wa mawasiliano (Outlook bado haijafahamika. mjumbe).

"Kuangalia mbele". Inaleta akili kutumia kifungu hiki ikiwa kweli utaona mtu hivi karibuni, kukutana kwenye Skype, au kujadili mradi baada ya kufanya mabadiliko kupitia simu. Katika hali nyingine, ni bora kutotumia.

"Ongea nawe hivi karibuni" / "Ongea hivi karibuni"- chaguo la kwanza ni rasmi zaidi, la pili - rahisi zaidi. Zinapaswa kutumiwa wakati unakusudia kuzungumza na mtu huyu hivi karibuni. Vinginevyo, ni ya uongo na haitatumika kuboresha uhusiano wako na interlocutor.

"Hivi karibuni zaidi"- kwa hivyo wanaandika wakati hawakutoa habari zote kwenye barua na kuahidi kuandika ya pili - na nyongeza na majibu kwa maswali mengine. Ikiwa hautafanya hivi, ni bora kujaribu kuandika kila kitu mara moja, kuliko kujitambulisha kama mtu ambaye anasema na hafanyi. Ahadi kidogo, toa mengi.

"XX"- chaguo hili linapaswa kutumika kwa tahadhari na ni bora si kuanzisha mwenyewe. Siitumii hata kidogo katika mawasiliano ya biashara. Kuna idadi ya wataalam ambao wanakubaliana nami. Hata hivyo, pia kuna maoni kwamba katika hali fulani saini hii inafaa. Kwa mfano, "Alisa X" ni chaguo kwa maelezo ya kirafiki lakini bado ya kitaaluma au barua ikiwa "urafiki" huo tayari umeundwa. Ikiwa sio, usijaribu hatima na usichore misalaba miwili kwanza. Ina maana "Kisses".

XOXO- chaguo hili halikubaliki kabisa na inamaanisha "Ninabusu na kukumbatia." Ihifadhi kwa marafiki wa karibu na mtu yeyote unayetaka kuchezea naye kimapenzi.

Hongera- chaguo linaloashiria kwa Mwamerika kwamba kuna uwezekano mkubwa kutoka Uingereza au Australia, au kujifanya kuwa unahusiana na nchi hizi. Huko Merika, saini kama hiyo hutumiwa mara chache sana. Wataalamu wanapendekeza kujiuliza, "Je, unaweza kusema neno hilo kwa sauti kwa uso wa mtu mwingine?" na ikiwa sivyo, usitumie kama saini.

["Jina lako"]- ukimaliza herufi kwa jina lako tu, hii ni njia "baridi" na "mkali" ya kusema kwaheri. Bado, inafaa kuongeza kitu kabla ya kumkumbusha mtu jina lako ni nani, na kwa hivyo onyesha mtazamo wako kwa ushirikiano wako - uliopo au unaowezekana.

Awali ya Kwanza (k.m. "A")- wengine katika saini hawaandiki jina kamili, lakini barua moja tu. Ikiwa unakumbuka, mwanzoni mwa makala nilifafanua kwamba jinsi unavyosaini barua huamua jinsi utakavyowasiliana. Ikiwa mtu anaweka barua moja "W" mwishoni, basi ni vigumu kusema maana yake. Jinsi ya kuwasiliana naye? Will au William? Au Wolfgang? Nilikuwa na tukio la kuchekesha na Airbnb. Niliweka ghorofa, na mmiliki alitia saini barua zake na barua moja - "E". Ilikuwa ni aibu sana kwangu kuanza kila barua iliyofuata kwa maneno "Hello E", lakini sikuwa na chaguzi nyingine. Tulipokutana, ikawa kwamba huyu ni msichana, mwanamke wa Kijapani, na hiyo ndiyo jina lake - "I". Kwa Kijapani, jina hili linaonyeshwa kwa hieroglyphs, lakini msichana anapendelea kutofanya maisha ya watu kuwa magumu - kwa Kiingereza anaandika jina lake kwa barua moja na anauliza kumshughulikia kwa njia hiyo.

Utamaduni wa Kiingereza hauwezekani bila sanaa ya mawasiliano. Kwa karne nyingi, wanawake na waungwana wa Kiingereza wamebadilishana ujumbe mzuri, ulioandikwa kwa mujibu wa adabu kali - iliamua nini cha kuandika, lini na kwa nini, kwa maneno gani, wakati gani wa siku, na kwa karatasi gani. Barua zilicheza - na bado zinacheza - jukumu muhimu zaidi katika maisha ya watu: hukufanya kucheka, mshangao, fitina, kuanguka kwa upendo, kukukosea hadi kufa na kukujaza furaha.

Aina 7 kuu za barua zisizo rasmi

Katika barua ya kibinafsi, unaweza

1. Kushughulikia: kwa jina, jina la ukoo au kutumia maneno “ Bwana/bibie”:

2. Ofa ya kufungua. Hapa unaelezea madhumuni ya barua yako. Hii inaweza kuwa malalamiko, idhini au kukataa kukubali mwaliko, jibu kwa barua iliyopokelewa.

3. Mwili wa barua: aya moja au mbili, ikionyesha mada.

4. Aya ya mwisho katika sentensi moja au mbili. Fupisha ulichoandika na ueleze utayari wako wa kuendelea na mawasiliano. Unaweza pia kumshukuru mpokeaji mapema kwa neema au jibu la haraka.

5. Maneno ya mwisho:

6. Tarehe na sahihi(sio lazima).

Nini cha kuangalia

• Uandishi usio rasmi unakuwezesha kutumia maneno kutoka kwa mitindo tofauti, biashara na isiyo rasmi, kulingana na hali hiyo. Unaweza kutumia hata mtindo wa mazungumzo, misimu, vifupisho na vifupisho. Usiiongezee kwa lugha ya kienyeji ili barua yako isionekane ya kihuni, isiyo na adabu. Baadhi ya misemo katika hotuba ya mazungumzo inaonekana kukubalika, lakini haifai katika barua, hata kama barua si rasmi.
• Nahau na semi za mazungumzo boresha lugha ya maandishi yako - jisikie huru kuzitumia.
• Fuata muundo wa barua, usizidishe sentensi na miundo tata na uendeleze wazo mara kwa mara.
• Ni desturi kuacha mstari tupu kati ya aya kwa urahisi wa kuona. Kwa sababu hiyo hiyo, inashauriwa kuanza kila aya na indent ndogo mwanzoni mwa mstari wa kwanza ikiwa unaandika kwa mkono.
• Tumia wakati unapotaka kueleza matarajio yako (“ I natazamia kusikia kutoka kwako...” - "Natarajia jibu lako ...") au juu ya madhumuni ya barua yako (" I ninaandika kwako kwa niaba ya/kuhusiana na…"-" Ninakuandikia kwa ombi / hafla ..."). Tumia au unaporipoti habari au kuelezea matukio ya hivi majuzi.
• jaribu vunja mwili wa barua katika angalau aya mbili au tatu badala ya kujaribu kutoshea kila kitu unachotaka kusema katika aya moja kubwa. Habari inachukuliwa kuwa bora zaidi, ikigawanywa katika sehemu zenye mantiki.
• Malizia barua kwa swali kwa mlengwa ili kuanzisha muendelezo wa mawasiliano. Kwa hiyo unaonyesha kuwa una nia ya mawasiliano na unasubiri jibu lake - na hii itakuwa hitimisho la mantiki kwa barua.

1. Barua ya mwaliko

Kuna zisizo rasmi, nusu rasmi na. Barua hiyo inapaswa kuwa na maelezo ya ziada kuhusu tukio (anwani, tarehe na wakati, kanuni ya mavazi ya tukio) na, ikiwa ni lazima, maagizo ya wazi juu ya jinsi ya kufika kwenye ukumbi.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

2. Barua ya kukubali mwaliko

Kuna zisizo rasmi, nusu rasmi na biashara. Ina kibali cha wazi na kisicho na shaka cha kuhudhuria tukio.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

* Kwa mtindo, katika kesi hii, ufafanuzi wa "mapokezi" badala ya "chama" unafaa zaidi kwa kutafsiri neno chama, kwa kuwa ujenzi wa maneno ni rasmi kabisa na kuna uwezekano mkubwa unarejelea mapokezi rasmi na nusu rasmi.

3. Barua ya kukataa mwaliko

Kuna zisizo rasmi, nusu rasmi na biashara. Inaonyesha kukataa kukubali mwaliko.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

4. Barua ya kuomba msamaha

Pia hutokea biashara na isiyo rasmi. Barua hiyo inapaswa kuwa na maombi ya msamaha na kueleza kwa nini mtu yeyote alitatizwa au kwa nini majukumu au ahadi hazikuweza kutimizwa.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

5. Barua yenye majibu kwa ofa ya utangazaji

Kuna biashara na nusu rasmi.

Kawaida huwa na ombi la maelezo ya ziada au ombi la kufafanua na kuongezea taarifa iliyopokelewa mapema.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

​

"Ndiyo" na "hapana" barua ya kibinafsi

Sheria hizi lazima zifuatwe:

• Haijalishi jinsi barua yako si rasmi, daima kuwa na heshima.
• Taja madhumuni ya barua tangu mwanzo.
• Tumia vielezi na viunganishi kuunganisha mawazo yako katika mlolongo wa kimantiki: basi(basi), baadae(baadae), lakini(lakini), wakati huo huo(wakati huo huo), hatimaye(mwishowe).
• Anzisha wazo jipya kwenye mstari mpya: maandishi ambayo hayajagawanywa katika aya ni ngumu kutambua.
• Jizuie katika kueleza hisia, hasa katika barua za nusu rasmi (malalamiko, pongezi, mialiko, nk).

Na hii inapaswa kuepukwa:

• Usitumie alama za mshangao kupita kiasi, hata kama unamwandikia rafiki au jamaa wa karibu.
• Usisahau kuhusu misemo ya utangulizi na ya kufunga - ikiwa barua ina muundo wa kimantiki uliofafanuliwa wazi, ni rahisi kusoma na kuelewa.
• Usiruke kutoka kwa mawazo hadi mawazo, usiandike bila mpangilio. Mawazo yanapaswa kupangwa katika mlolongo wa kimantiki.
• Usitumie ndefu zilizo na wanachama wengi wadogo na . Madhumuni ya barua - isiyo rasmi vile vile - ni kufikisha mawazo yako kwa anayeandikiwa mara ya kwanza, na sio kumlazimisha kusoma tena kila sentensi ili kuelewa maana ya ujumbe.

Sasa kwa kuwa umefahamiana na sheria za msingi za kuandika barua zisizo rasmi, tunakupa mfano wa kuvutia wa barua isiyo rasmi kwa Kiingereza. Barua kama hizo zimekuwa kundi la kweli la mtandao unaozungumza Kiingereza: zimeandikwa na watendaji, waimbaji, wanablogu maarufu. Jiandikie barua kama hiyo na wewe: hii ni njia nzuri ya kugeukia utu wako wa ndani (ingawa mtoto wa miaka kumi na sita) na kuchukua hesabu ya kipindi fulani cha maisha yako:

Mada ya makala yetu ni KARIBUNI SANA- hii ni jina la maneno ya heshima, ambayo kwa kawaida huandikwa mwishoni mwa barua ya biashara kabla ya jina la mtumaji. Kwa njia fulani katika saraka moja ya mawasiliano ya biashara nilikutana na orodha ifuatayo ya maneno ya heshima, yote yanamaanisha " wako kwa dhati/heshima »:

• Wako kwa uaminifu (jinsi ya kumaliza barua rasmi iliyotumwa kwa mgeni)
• Wako kweli (unajulikana kidogo)
• Yako kweli (inasikika ya sherehe lakini ya moyoni)
• Wako mwaminifu (katika mialiko na barua za kirafiki, lakini sio za kibinafsi)

Inapaswa kusemwa kuwa misemo hii bado inafaa, ingawa kuna tofauti kidogo kati ya jinsi wanavyoandika huko Uingereza na Amerika.

Wako kwa uaminifu

Njia fupi ya Google

Wacha kwanza tuzingatie kesi wakati hujui jina la mpokeaji.

« Wako kwa uaminifu' inatumika Uingereza. Barua hiyo inaisha na kifungu kama hicho ikiwa mpokeaji hataitwa kwa jina, lakini anaelekezwa kwake " Mpendwa Bwana/ Madam ". Sikuwahi kugundua kuwa Wamarekani waliandika hivyo. Sio kwamba hawawezi kuandika hivyo, ni kwamba wanapendelea kumalizia herufi na kifungu " Wako wa kweli"au" Kweli yako"- kifungu hiki ni sawa na" wako kwa uaminifu' kwa Kiingereza cha Amerika.

Wako mwaminifu

Ikiwa unajua jina la mpokeaji...

Neno " Wako mwaminifu' pia ni Kiingereza. Huko Amerika, ni kawaida kuandika kifungu hiki kwa mpangilio wa nyuma - " Wako mwaminifu". Waingereza wanasema ni rahisi kuandika " Kwa dhati "bila" wako” haina heshima, ilhali huko Amerika njia hii ya kuaga mtu anayemfahamu ni ya kawaida kabisa.

Inabakia kufafanua ni maneno gani ya kifungu cha mwisho yanapaswa kuwa kubwa, kwa sababu Niligundua kuwa baadhi huandika kwa herufi kubwa maneno yote mawili ya kifungu hicho. Kumbuka kwamba unahitaji kuandika neno la kwanza tu kwa herufi kubwa, na uweke koma baada ya:

• wako kwa uaminifu,
• wako mwaminifu,
• Wako mwaminifu,

Epuka maneno ya kizamani kama " Tunabaki kuwa wako kwa uaminifu"Na" Kwa heshima yako».

Barua kwa mshirika wa karibu wa biashara inaweza kumalizika na kifungu kisicho rasmi " kila la heri"au" Kila la heri».

Katika mawasiliano ya biashara na ya kirafiki, ni muhimu kujua jinsi ya kumaliza barua kwa Kiingereza. Ikiwa unataka kujionyesha kama mtu aliyeelimika, basi haupaswi kupuuza sheria zilizowekwa za mawasiliano.

Tafadhali kumbuka: kwaheri katika barua iliyoandikwa kwa Kiingereza imewekwa kwenye mstari mpya baada ya barua yenyewe.

Barua ya biashara inaisha

Unapotumia misemo ifuatayo, unamaanisha "wako mwaminifu":

• Kwa dhati
• Wako mwaminifu
• Mwaminifu zaidi
• Wako kwa uaminifu
• Wako wa kweli

Shukrani (kwa umakini unaolipwa kwa kusoma barua) inaweza kuonyeshwa kwa kutumia kiwango Asante au Asante kwa kuzingatia kwako (asante kwa kuzingatia suala hili).

barua ya biashara mfano

Barua kwa rafiki

Ni ngumu kuteka mstari wazi kati ya mwisho rasmi na usio rasmi wa barua, kwa sababu watu ambao wako kwenye mawasiliano ya kazi wanaweza kuwa na uhusiano wa kirafiki na kuweka "joto" kwaheri mwishoni mwa barua.

Mwishoni mwa barua, unaweza kudokeza mazungumzo au mkutano unaofuata. Uwepo wa kiwakilishi cha kibinafsi "I" tayari unaonyesha aina ya anwani ya kibinafsi zaidi.
Hapa kuna baadhi ya misemo yenye usemi wa kutazamia (kutarajia):

• Natarajia kukutana nawe
• Natarajia kusikia kutoka kwako

Analogues za Kirusi "kwa heshima" zitakuwa maneno:

• Salamu
• salamu za fadhili;
• Kila la heri
• Kwa heshima

Na usemi mzuri zaidi wa Cordially. Maneno "heri njema" yanaweza kuonyeshwa kwa kutumia matakwa bora. Ifuatayo ni mifano ya kwaheri mwishoni mwa barua ambayo unaweza kumwandikia mpendwa:

• Hongera
• Kwa joto
• Kila mara
• Baadae
• Hadi wakati ujao
• kuwa mwangalifu
• Andika hivi karibuni
• mabusu

Maneno ya kibinafsi sana ya kusema kwaheri kwa mpendwa katika barua yanaweza kuwa:

• Kwa mapenzi yako
• Wako milele
• Kwa shauku yako
• mpenzi wako
• Kutamani kukuona

Kidokezo: sio kila mtu anajua jinsi ya kusaini barua kwa Kiingereza kwa usahihi - acha comma baada ya kutengana, na kisha uandike jina lako kwenye mstari mpya, wakati unaweza kuingiza mistari michache.

Maneno ya kumalizia barua isiyo rasmi

Mifano ya barua

Angalia mifano ya dondoo za barua na chaguzi tofauti za kuaga, makini na mtindo wa kuandika na kuaga sambamba.

• Tafadhali nijulishe ikiwa una maoni yoyote kwenye video niliyokutumia. Katika wiki chache zijazo tutakuwa tunaongeza video mpya kwenye tovuti. Ningependa sana kujua unafikiria nini kuwahusu.

  Wako mwaminifu,

  (Tafadhali nijulishe ikiwa una maoni yoyote kuhusu video niliyokutumia. Tutaongeza video zaidi kwenye tovuti katika muda wa wiki chache zijazo. Ningependa kujua una maoni gani kuzihusu.)

• Nilikuwa nikingoja jibu lako tangu Jumatatu lakini ni wazi una mengi kwenye sahani yako hivi sasa. Hata hivyo, nitakutembelea wiki ijayo na tutakuwa na nafasi ya kuzungumza.

  (Nimekuwa nikingojea jibu lako tangu Jumatatu, lakini ni wazi kwamba una shughuli nyingi kwa sasa. Hata hivyo, nitakutembelea wiki ijayo na tutapata nafasi ya kuzungumza.)

• Nitashukuru ikiwa ungenitumia orodha ya bei kwenye bidhaa zako mpya. Tafadhali taja masharti ya utoaji na punguzo linalowezekana. Asante.

  Wako mwaminifu,

  Dylan Park.

  (Ningeshukuru ikiwa ungenitumia orodha ya bei za bidhaa zako mpya. Tafadhali onyesha muda wa kuwasilisha bidhaa na punguzo linalowezekana. Asante mapema.)

• Ukihitaji maelezo yoyote zaidi nitafurahi kukupa. Usisite kuwasiliana nami na kufafanua maelezo yoyote.

  kwa dhati kabisa,

  James Burton.

  (Iwapo unahitaji maelezo zaidi, nitafurahi kukupa. Jisikie huru kuwasiliana nami kwa maelezo yoyote.)

• Mike, bado nasubiri picha ulizoahidi kunitumia mwezi uliopita. Lo, kwa njia, dada yangu anasema "Hi".

  (Mike, bado nasubiri picha uliyoahidi kutuma mwezi uliopita. Oh, kumbe, dada yangu anasema hi.)

Maneno na misemo

Ni wakati wa kuboresha msamiati wako. Soma na kukariri misemo ifuatayo:

• Kujulisha - kufahamisha;
• Kutuma - kutuma;
• Kufikiria smth. - kufikiria juu ya kitu;
• Kwa wazi - wazi;
• Kuwa na mengi kwenye sahani - kuwa na mambo mengi ya kufanya;
• Ili kutaja - zinaonyesha, kuamua;
• Punguzo - punguzo;
• Mapema - mapema;
• Kuhitaji - kuhitaji;
• Kutoa - kutoa;
• Utoaji - utoaji;
• Inawezekana - inawezekana;
• Ili kufafanua - kufafanua;
• Kusita - kusita, kuwa na aibu;
• Kuahidi - kuahidi.

Kumbuka kuwa ni juu yako ikiwa mwisho wa herufi kwa Kiingereza utatumika kama tamati yake halisi au kuwa na maana ya ziada, kwa hivyo ni muhimu sana kuchagua maneno sahihi mwishoni ili kumwacha msomaji hisia unayohitaji.

Kwa njia, katika sentensi ya mwisho, haitakuwa mbaya sana kumshukuru msomaji kwa umakini wao, na ikiwa huyu ni mtu wa karibu na wewe, basi maliza barua hiyo kwa maneno ya joto na ya kirafiki, ukimkumbusha jinsi unavyomkosa. na jinsi utakavyofurahi kupokea jibu. Hapa kuna vidokezo zaidi vya kuandika barua:

Adabu ya makusudi inaweza kuonekana isiyo na adabu sana. Jinsi ya kuepuka? Tunashiriki ushauri wa wataalam katika uwanja wa etiquette.

Acha kuandika "Best wishes!" mwishoni mwa barua. Ndiyo, sahihi hii inaonekana haina madhara. Kwa kweli unatamani bora tu kwa anayejibu. Lakini nyakati zinabadilika, na kanuni kama hizo za adabu zimekuwa nyingi.

Kulingana na watafiti wa Chuo Kikuu cha Pennsylvania ambao wamekuwa wakichunguza suala hilo tangu 2003, hali ya kijamii imebadilika hivi karibuni. Sasa ni 5% tu ya barua-pepe huisha na matakwa kama haya. Mara nyingi hujulikana kwa "Asante!" au "Kwa heshima!" .

Barua pepe zilienea katika miaka ya 90, na watumiaji wengi waliacha mara moja taratibu - na fomula za adabu mwishoni mwa ujumbe. Kulingana na mkufunzi wa adabu za biashara Barbara Patcher, "Ilikuwa kama barua." Kutoka kwa tovuti ya Los Angeles Nyakati Neil Schmegler, mwanasosholojia katika Chuo Kikuu cha California, anatabiri kwamba pamoja na maendeleo ya teknolojia ya kielektroniki, mawasiliano ya karatasi hatimaye yatakuwa jambo la zamani.

Lakini baada ya muda, barua pepe zilichukua kazi za barua za karatasi, na watu walirudi kwenye kanuni zinazojulikana za mawasiliano ya biashara. Pachter anasema, "Kuna safu nzima ya saini za kufunga." Kwa hivyo ni nini cha kuchagua? "Waaminifu"? Muhuri mbaya. "Salamu za moyo"? Kihisia sana. "Asante"? Chaguo nzuri, lakini mara nyingi huchaguliwa ambapo shukrani haihitajiki kabisa. "Waaminifu, wako" - je, kwa moyo wote, uliambatanisha kwa dhati kila faili hizi?

Shida ya "kila la kheri" ni kwamba haisemi chochote kwa mhojiwa hata kidogo. Kulingana na mshauri wa maadili ya biashara Judith Kallos, "Hii ni fomula isiyo na maana ya usemi inayotumika wakati hakuna la kusema." Wataalam wengine sio wa kitengo sana: wanaiita "isiyo na madhara", "sahihi", "heshima" au "hakuna chochote". Liz Danziko, mkurugenzi katika wakala wa PR NPR anasema: "Hivi majuzi, 'kila la kheri' kwa kawaida kumemaanisha kutojali kwa adabu - lakini sasa inaweza kumaanisha tusi la siri au tishio."

"Best Wishes" zimejaa barua zilizoandikwa karne kadhaa zilizopita. Katika mila ya Anglo-Saxon, muhuri ulionekana mnamo 1922. Kulingana na Kamusi ya Kiingereza ya Oxford, hii iliwezeshwa na Francis Scott Fitzgerald, ambaye alimwandikia mhakiki wa fasihi Edmond Wilson, "Zelda anakutumia matakwa yake bora." Njia hiyo ilienea na ilimaliza maisha yake tu mwishoni mwa 1968, wakati Larry King alipokea ujumbe rasmi ambao ulimalizika kwa "Bahati nzuri, Billy." Barua kama hizo zilisumbua tayari wakati huo, na hata Larry King mwenye ulimi mkali alisema kwamba ilikuwa inajulikana sana.

Njia za adabu zimekita mizizi katika lugha kwa karne nyingi. Mnamo 1922, Emily Post, moja ya nguzo za sayansi ya adabu, aliandika:

"Waingereza walianza kuondoa madoido katika herufi mapema katika karne ya 18. Walijiwekea mipaka kwa "Wako Waaminifu."

Katika umri wa mtandao, mila inaendelea. Watu huepuka ujuzi na maonyesho ya upendo na kutumia kama wengi upande wowote maneno mwishoni mwa barua. Kulingana na utafiti, 75% ya watu wanapendelea "Asante!" au "Bahati nzuri!". Walakini, wengi wanatambua kuwa hii sio chaguo bora - lakini wanalazimika kufuata kanuni mpya ya kijamii.

Ikiwa sio "na matakwa bora", basi vipi?

Hapana. Usitumie fomula za adabu katika sahihi hata kidogo. Kwa kuenea kwa huduma kama vile Slack, barua pepe imekuwa kama wajumbe wa papo hapo. Barbara Patchet anasema: "Barua pepe zimekuwa zisizo rasmi." Sasa, katika barua kwa marafiki au marafiki wazuri, kanuni za mwisho hazitumiwi - inaaminika kuwa hii ni archaism sawa na ujumbe wa sauti. Njia za adabu hupunguza kasi ya mawasiliano. Liz Danziko anasema: "Watu hawazungumzi hivyo." Yeye mwenyewe anamaliza mwisho wa barua-pepe - biashara na kibinafsi. Bila saini.