Inglise kultuur on mõeldamatu ilma kirjavahetuse kunstita. Inglise daamid ja härrad on sajandeid vahetanud peeneid sõnumeid, mis on kirjutatud range etiketi järgi - see määras, mida, millal ja miks kirjutada, mis tingimustel, mis kellaajal ja mis paberil. Tähed mängisid – ja mängivad siiani – inimeste elus kõige olulisemat rolli: panevad naerma, üllatavad, intrigeerivad, armuvad, solvavad surnuks ja täidavad õnnega.

7 peamist mitteametlike kirjade tüüpi

Isiklikus kirjas saate

1. Käitlemine: nime, perekonnanime või sõnadega “ Sir/proua”:

2. Avapakkumine. Siin selgitate oma kirja eesmärki. See võib olla kaebus, nõusolek või kutse vastuvõtmisest keeldumine, vastus saabunud kirjale.

3. Kirja sisu: üks või kaks lõiku, paljastades teema.

4. Viimane lõikühes või kahes lauses. Tehke kirjutatust kokkuvõte ja väljendage valmisolekut kirjavahetust jätkata. Võite ka abisaajat teene või kiire vastuse eest juba ette tänada.

5. Lõplik sõnastus:

6. Kuupäev ja allkiri(ei ole vajalik).

Millele tähelepanu pöörata

• Mitteametlik kirjutamine võimaldab sõltuvalt olukorrast kasutada erineva stiili väljendeid, nii ärilisi kui ka mitteametlikke. Võite kasutada isegi kõnekeelset stiili, slängi, lühendeid ja lühendeid. Lihtsalt ärge maakeelega liialdage, et teie kiri ei näeks välja jube, ebaviisakas. Mõned väljendid kõnekeeles kõlavad vastuvõetavalt, kuid on kirjas sobimatud, isegi kui kiri on mitteametlik.
• Idioomid ja kõnekeelsed väljendid rikastage oma kirjutamiskeelt – kasutage neid julgelt.
• Järgige kirja ülesehitust, ärge koormake lauseid keerukate konstruktsioonidega üle ja arendage ideed järjepidevalt.
• Visuaalse mugavuse huvides on tavaks jätta lõikude vahele tühi rida. Samal põhjusel on käsitsi kirjutamisel soovitatav alustada iga lõiku väikese taandega esimese rea alguses.
• Kasutage aega, kui soovite oma ootusi väljendada (" ma ootan huviga sinust kuulda…" - "Ootan teie vastust ..." või teie kirja eesmärgi kohta (" ma ma kirjutan teile nimel/seoses…"-" Ma kirjutan teile palvel / korral ..."). Kasutage uudiste edastamisel või hiljutiste sündmuste kirjeldamisel või.
• proovige jagage kirja sisu vähemalt kaheks või kolmeks lõiguks selle asemel, et püüda mahutada kõike, mida öelda tahate, ühte suurde lõiku. Teavet tajutakse palju paremini, kuna see jaguneb loogilisteks osadeks.
• Lõpeta kiri küsimusega adressaadile kirjavahetuse jätkamise algatamiseks. Nii et näitate, et olete suhtlemisest huvitatud ja ootate tema vastust - ja see on kirja loogiline järeldus.

1. Kutsekiri

On mitteametlikke, poolametlikke ja. Selline kiri peaks sisaldama lisainfot ürituse kohta (aadress, kuupäev ja kellaaeg, ürituse riietuskood) ning vajadusel selgeid juhiseid, kuidas kohale jõuda.

Avalause:

Lõpplause:

Oleksime tänulikud, kui saaksite…	Oleme tänulikud, kui saate...
Anna teada, kas saad osaleda…	Palun andke teada, kui saate osaleda...
Loodan, et saad hakkama…	Loodan sind näha...
Loodetavasti saad tulla.	Loodetavasti saad tulla.
Ootame teid…	Ootame meie kohtumist…
Palun andke teada, kui saate tulla.	Palun andke teada, kui saate tulla.

2. Kutse nõustumise kiri

On mitteametlikke, poolametlikke ja ärilisi. Sisaldab selget ja ühemõttelist nõusolekut üritusel osalemiseks.

Avalause:

Lõpplause:

Ootame üritust suure põnevusega.	Ootame seda üritust põnevusega.
Jään pidu ootama. Näeme siis.	Ootan pidu. Näeme.
Ootame teie pidu väga.	Ootame teid vastu võtma*.

* Stiililiselt sobib sel juhul sõna pidu tõlkimiseks pigem „vastuvõtu“ määratlus kui „pidu“, kuna fraasi konstruktsioon on üsna formaalne ja viitab suure tõenäosusega ametlikule ja poolametlikule vastuvõtule.

3. Kutse tagasilükkamise kiri

On mitteametlikke, poolametlikke ja ärilisi. Väljendab kutset vastu võtmast keeldumist.

Avalause:

Lõpplause:

Mul on kahju, et jätsin kasutamata võimaluse teid isiklikult tervitada.	Mul on kahju, et jätan kasutamata võimaluse teid isiklikult õnnitleda.
Tänan teid veel kord kutse eest.	Tänan veel kord kutse eest.
Loodan, et meil on veel üks võimalus kohtuda / tähistada…	Loodan, et saame veel ühe võimaluse kohtuda / tähistada.
Mul on väga kahju, et pean sellest ilma jääma.	Mul on väga kahju, et ma ei saa osaleda.
Olen kindel, et saame teinekordki kokku.	Olen kindel, et saame teinekordki kohtuda.

4. Vabanduskiri

Juhtub ka ärilist ja mitteametlikku. Kiri peab sisaldama vabandust ja selgitust selle kohta, miks keegi on saanud ebamugavusi või miks ei saa kohustusi või lubadusi täita.

Avalause:

Lõpplause:

Veel kord, minu siirad vabandused…	Tahan veel kord avaldada teile siirast vabandust...
Loodan, et mõistad.	Ma loodan, et sa mõistad mind.
Loodan, et mu vabandused võetakse vastu…	Loodan, et mu vabandused võetakse vastu...
Ma tean, et... jaoks pole piisavalt head vabandust ja ma lihtsalt loodan, et suudate mulle andestada ja mõista.	Ma tean, et kõigist minu vabandustest ei piisa... ja ma ainult loodan et sa suudad mulle andestada ja mõista.

5. Reklaamipakkumise vastusega kiri

On ärilisi ja poolformaalseid.

Tavaliselt sisaldab see lisateabe taotlust või varem saadud teabe täpsustamise ja täiendamise taotlust.

Avalause:

Lõpplause:

​

"Jah" ja "ei" isiklik kiri

Järgida tuleb järgmisi reegleid:

• Ükskõik kui mitteametlik on teie kiri, olge alati viisakas.
• Öelge algusest peale kirja eesmärk.
• Kasutage oma mõtete loogilisse ahelasse sidumiseks määrsõnu ja sidesõnu: siis(siis), hiljem(hiljem), aga(aga), samal ajal(samal ajal), lõpuks(lõpuks).
• Alusta uut mõtet uuelt realt: lõikudeks jaotamata teksti on raske tajuda.
• Olge vaoshoitud emotsioonide väljendamisel, eriti poolametlikes kirjades (kaebus, õnnitlused, kutsed jne).

Ja seda tuleb vältida:

• Ärge liialdage hüüumärke, isegi kui kirjutate sõbrale või lähedasele sugulasele.
• Ärge unustage sissejuhatavaid ja lõpufraase – kui kirjal on selgelt määratletud loogiline struktuur, on seda lihtsam lugeda ja mõista.
• Ärge hüppage mõttelt mõttele, ärge kirjutage juhuslikult. Mõtted tuleks paigutada loogilisse järjestusse.
• Ärge kasutage pikki, millel on palju alaealisi liikmeid ja . Kirja eesmärk - ka mitteametlik - on edastada oma mõtted adressaadile esimesel korral, mitte sundida teda iga lauset uuesti lugema, et sõnumi tähendust mõista.

Nüüd, kui olete tutvunud mitteametlike kirjade kirjutamise põhireeglitega, pakume teile üsna huvitavat näidet ingliskeelsest mitteametlikust kirjast. Sellised kirjad on muutunud tõeliseks ingliskeelse Interneti flash mob'iks: neid kirjutavad näitlejad, lauljad, kuulsad blogijad. Kirjuta endale selline kiri ja sina: see on suurepärane võimalus pöörduda oma sisemise mina poole (olgugi, et kuueteistkümneaastane) ja teha kokkuvõte teatud perioodist oma elus:

Kiri Minule 16-aastane-ise Ma tean, et teil on raske uskuda, et võite kunagi tulevikust kirja saada, kuid see on muutunud reaalsuseks; kuigi teie kalender näitab, et aasta on 1996, siis minu jaoks on see juba 2013. Peagi on koit ja ma pean paari tunni pärast üles tõusma (kui isegi magama lähen) ja tööle minema. Aga ärge muretsege, töö on huvitav ja ma olen sellega igati rahul. Miks ma ütlen "ära muretse?" Noh, sest ma olen sina; Olen 33-aastane Steve, kes kirjutab endale kirja, kui olin just 16-aastane.	Kiri 16-aastane ise Kallis Steve! Ma tean, et teil on raske uskuda, et hoiate käes kirja tulevikust, kuid see on reaalsus: kuigi teie kalendris on aasta 1996, on minu jaoks juba 2013. aasta kätte jõudnud. Varsti on koit ja paari tunni pärast pean tõusma (kui üldse pikali jään) ja tööle minema. Kuid ärge muretsege, minu töö on huvitav ja ma olen sellega täiesti rahul. Miks ma ütlen, et ära muretse? Jah, sest mina olen sina; Olen 33-aastane Steve, kes kirjutab oma 16-aastasele minale kirja.
Mul on teile öelda nii palju asju ja nii palju üksikasju oma elust, nii rõõmsaid kui ka kurbi. Aga ma arvan, et ma peaksin selle kõige kirjeldamiseks kirjutama raamatu; seega keskendun lihtsalt sellele, mis on teie jaoks oluline nendel rasketel aegadel, mis teil on 1996. aastal.	On nii palju asju, mida ma tahan teile rääkida, nii palju lugusid oma elust, nii rõõmsaid kui kurbi... Aga ma arvan, et peaksin avaldama raamatu, et neid kõiki kirjeldada, seega keskendun ainult sellele, mis on oluline sina aastal 1996, sinu jaoks mitte just kõige lihtsamatel aegadel.
Sa ei pea olema nii muserdatud sellest, mida Sally sinuga tegi. Ma tean, et see teeb haiget, see on ebaõiglane ja miski ei tundu enam endine olevat, aga proovige lihtsalt valu vähendamiseks mitte teha midagi rumalat, sest teete ilma põhjuseta haiget ainult mõnele toredale inimesele. Igatahes kaob teie lein kuu aja pärast jäljetult. Siin on teile üks väike näpunäide: 16. septembril kell 14.00 minge oma kooli lähedal asuvasse bussijaama. Küsige lihtsalt tüdrukult, kes seisab seal Whitmani omadega Rohu lehed tema käes midagi luulest. See lihtne uudishimu muudab kogu teie elu, ma luban.	Ära tapa end niimoodi selle pärast, mida Sally tegi. Ma tean, et see teeb sulle haiget, sind koheldi ebaõiglaselt ja sulle tundub, et asjad ei saa enam kunagi olema endised. Lihtsalt proovige mitte teha midagi rumalat, et valu tuimestada, sest nii teete headele inimestele ilma põhjuseta haiget. Ja teie lein möödub kuskil kuu aja pärast jäljetult. Väike näpunäide teile: 16. septembril kell 14.00 minge kooli lähedal asuvasse bussipeatusse. Küsige neiult, kes seisis seal Whitmani teose "Leaves of Grass" käes, midagi luule kohta. See lihtne uudishimu avaldamine muudab kogu teie elu, ma luban.
Kuulake ennast, oma soove ja uskumusi. Ma tean, et see kõlab ebaoriginaalselt, kuid see töötab. Nüüd tunnete end rõhutuna oma vanemate, sugulaste, sõprade ja ühiskonna ootustest. Teie kontol võib olla raske vanemate soovidest üle astuda. Aga kõik läheb nii: see oled sina või kõik teised. Teil on ainult kaks võimalust: kas veeta terve oma elu mitte just seda, mida sa tahtsid, ja püüdes meeldida ümbritsevatele inimestele; või saate teha midagi enda heaks, elada õnnelikumat elu ja panna teised teie otsustega kohanema. Muide, ärge muretsege: teete õige otsuse. Tänan sind selle eest.	Kuulake ennast, oma soove ja uskumusi. Ma tean, et see kõlab banaalselt, kuid see toimib. Nüüd avaldavad sulle survet oma vanemate, sugulaste, sõprade ja ühiskonna ootused. Teil võib olla raske enda pärast vanemate soove ületada. Aga selline on elu: kas sina või ülejäänud. Teil on ainult kaks võimalust: kas veeta oma ülejäänud elu millegagi, mida sa ei taha teha ja püüdes teistele meeldida, või teha midagi enda heaks, elada õnnelikult ja jätta teistele õigus sinu otsustega kohaneda. Muide, ärge muretsege, teete õige valiku. Tänan teid selle eest.
Ja lühidalt veel paar näpunäidet. Ärge hakake suitsetama sigarette. Ma tean (usu mind), et arvate, et sigarettide suitsetamine näeb lahe ja mässumeelne välja, kuid tõde on see, et tubakas muudab teid kõndivaks varemeteks juba enne, kui jõuate 30-aastaseks. Ärge sõitke nii kiiresti 11. mail 2003; Käima õppimine ja tualetis käimisel abi kasutamine on mõistlik ainult lapsepõlves, kuid mitte 23-aastaselt. Võtke julgelt vastu see veider tööpakkumine 2006. aastal kõigist oma kahtlustest hoolimata; see aitab teil pinnal püsida, kui kõik teie ümber kaks aastat hiljem töö kaotavad. Lõpuks – olge lihtsalt sama positiivsed ja avatud südamega, nagu olete alati olnud. Igas keerulises olukorras pidage meeles, et lõpuks läheb kõik paremuse poole.	Ja veel paar näpunäidet. Ärge hakake suitsetama. Ma tean (usalda mind), et see tundub teie arvates lahe ja mässumeelne, kuid tubakas muudab teid kõndivaks vrakiks enne 30. aastat. Ärge sõitke nii kiiresti 11. mai 2003 lapsena, aga mitte siis, kui olete 23-aastane. võta vastu see kummaline tööpakkumine 2006. aastal, lükates tagasi kõik kahtlused; see aitab teil pinnal püsida, kui kõik teie ümber kahe aasta pärast töö kaotavad. Lõpuks olge lihtsalt sama positiivne ja avatud, nagu olete alati olnud. Igas keerulises olukorras pidage meeles, et lõpuks on kõik parimaks.
Sinu elu saab olema lihtsalt suurepärane, usu mind!

Lõpukirja "nipid".

Kuidas tõsta finaali tulemuslikkust ja aktiivsust?

Erinevad valikud aktiivsete ja emotsionaalsete fraaside kasutamiseks lõpukirjas võivad tekitada erinevaid efekte ja viia erinevate tulemusteni.

Vaata ise:

NÕUANNE

Kui teie jaoks on oluline hoida initsiatiivi kirjavahetuses adressaadi/kliendiga; kui on oluline “näpp pulsil hoida” ja panustada probleemide dünaamilisele lahendamisele, kaaluge hoolikalt lõpukirja aktiivset osa!

Teie kirja lõpp peaks lõppema sõnastusega, mis on adressaadile/kliendile järgmiste sammude kohta selge.

Ärge pange klienti teie kirja saades ise arvama, mida ta peaks tegema. Andke kindlasti teada, milliseid toiminguid te temalt ootate ja millal ta peab neid toiminguid tegema.

Finaali efektiivne osa peab sisaldama teavet, mis vastab järgmistele küsimustele:

"Mis on järgmine samm?" ja "Millal peaks seda tegema?"

Olenevalt olukorrast on vaja kohandada finaali kategoorilisuse astet.

Säilitage sobiv proportsioon finaali efektsete ja piltlike osade vahel.

Pidage meeles: finaali pildikomponent toimib hästi positiivse emotsionaalse meeleolu loomiseks suhtlemisel, kuid see võib oluliselt vähendada kirja tõhusust, "hägustada" eesmärki ja provotseerida adressaati "aeglasele" vastusele.

Muutke finaal aktiivsemaks, hoidke initsiatiivi!

Konkreetsed olukorrad

Sageli juhtub, et meile on väga oluline teada adressaadi vastust (tema "jah" või "ei"). Samas seisneb olukorra kõdilisus selles, et meil pole õigust vastust ja selle ajastust osutada ja nõuda. Selline märge võib tunduda ebakorrektne, ennatlik, ebaviisakas ja mõnikord lausa pealetükkiv.

Näiteks tunneb minu adressaat kirjas huvi võimalusest viia läbi oma alluvatele ärikirjavahetuse koolitust. Oma vastuskirjas kirjeldan üksikasjalikult sellise koolituse läbiviimise võimalust ja sellest tulenevalt on minu jaoks oluline mitte kaotada dialoogi niiti adressaadiga ja saada tema otsusest teada. Ja oluline on seda teha võimalikult õigesti. Kuidas?

Sellistes olukordades töötab hästi trikk, mille ma nimetasin "Järgmise toimingu märge".

Vastuvõtmise olemus: suunake adressaat / klient sündmusele / toimingule, mis toimub kohe pärast vastuse saamist.

Näiteks: "Ivan Ivanovitš, palun andke mulle teada, kui huvitatud olete minu pakkumisest ja saame koheselt kokku leppida koolituse kuupäevad ja detailid."

Finaalide variandid koos järgneva tegevusega:

"Kirjutage oma otsusest – ja hakkame kohe dokumente menetlema."

"Niipea, kui saame teilt vastuse, oleme valmis saatma korrigeeritud maksegraafiku."

"Kirjutage, milline saadetud variantidest teile kõige paremini sobib – saadan koheselt konkreetse täpsema info registreerimise korra kohta."

"Ootan teilt skaneeritud dokumente – ja annan kohe maksekäsu."

"Andke meile valitud variandist teada – oleme valmis teile oma kommertspakkumise saatma."

"Kirjutage, milline variant teile kõige paremini sobib – ja ma saan teile kohe üksikasjalikult rääkida selle kaardi väljastamise protseduurist."

Finaali aktiivse osaga töötades ei tohiks unustada emotsionaalset osa, kuna positiivsed emotsioonid pole ärisuhtluses kaugeltki viimased.

India tarkus ütleb: "Miski ei julgusta inimest nii nagu hea sõna." Ja seda kordab filmi lööklause: "Ka hea sõna on kassile meeldiv." Miks siis mitte lõpetada hea sõnaga kiri meie lugupeetud adressaadile?

Finaali pilt/emotsionaalne osa

Ärikirja finaal (ja kiri tervikuna) näeb välja väärikam ja professionaalsem, kui näitame koos oma seisukoha tutvustamisega tähelepanu oma adressaadi/kliendi huvidele ja isiksusele.

VALMIS KLIŠEED (KASUTAGE KIIREMAKS KIRJUTAMISEKS)

Pildi/emotsionaalsete fraaside valikud viimases kirjas:

Ootame koostööd!

Meil on hea meel teiega koostööd teha!

Vastan hea meelega teie küsimustele.

Küsimuste korral võtke ühendust. Vastame neile kindlasti!

Küsimuste korral - kirjuta või helista. Vastame teile kindlasti!

Ootan viljakat koostööd...

Alati valmis aitama ja teie küsimustele vastama.

Lugupidamisega…

Lugupidamisega…

Austuse ja viljaka koostöö lootuses…

Loodan siiralt, et meie koostöö saab olema positiivne ja tulemuslik.

Meil on hea meel teid näha meie õnnelike klientide seas!

Täname koostöö eest!

MÄRGE. SEE ON TÄHTIS!

Finaali pildiosaga töötades on oluline mõista, et lõpufraas peaks olema kooskõlas kirja sisuga. Tihti juhtub, et sisestame lõpliku pildifraasi allkirjaplokki – ja paraku ei vasta see alati tähe enda semantilisele kontekstile. See muutub surnud malliks, mis ei täida oma esialgset eesmärki või (mis veelgi hullem) hakkab vastuollu kirja sisuga.

Selle kinnitus on allolevas kirjas.

Saatja: Ivanova Valentina

Saadetud: neljapäeval, 26. augustil 2010 19:13

Saaja: Nikolai Petrovitš

Teema: Pearaamatupidaja vaba koht

Tere õhtust, Nikolai Petrovitš!

Kirjutan Teile seoses olukorraga Teie teenistuses pearaamatupidaja ametikohale kandideerijate valimisel. Amet on olnud avatud üle kahe kuu. Seisukoht on üsna raske.

Juuli lõpus toimus kohtumine Ekaterina Kozlovaga, kes on tõeline ja vääriline kandidaat vaba ametikoha täitmiseks. Ta täitis kõik praktilised ülesanded, andsime need teie teenistusse. Ülesannete tulemusi pole veel analüüsitud. Eelmise nädala alguses saatsime teile veel 2 raamatupidaja ametikoha kandidaatide ankeeti ja nende kandidaatide vastused küsimustele. Olukord on sama – vastust pole. Nikolai Petrovitš, ma olen kindel, et selles plaanis pole mõtet tööd jätkata.

Teatan, et tänasest viiakse pearaamatupidaja vaba ametikoht üle kategooriasse mittekiire. See tähendab, et kui personaliosakonnas on piisavalt palju jooksvaid vabu töökohti, siis tegeleme pearaamatupidaja kandidaatide leidmisega jääkkorras.

Head tuju ja head päeva!

Valentina Ivanova

Personaliosakonna juhataja

NÕUANNE

Kindlasti siduge viimase emotsionaalse fraasi kõla kirja põhisisuga. Töö kiirendamiseks hoidke käepärast klišeefraaside loend.

Pildifraasi universaalne versioon on fraas: "Austusega ..."

Ainult selle saab paigutada automaatsesse allkirjaplokki. Kõik muud pildifraasid vajavad täiendavat tähelepanu ja kooskõlastamist kirja sisuga.

Tähelepanu! Vältige kirja lõpus vigu järgmiste fraaside kasutamisel:

"Aitäh mõistva suhtumise eest" / "Tänan mõistmise eest"

"Tänan tähelepanu eest"

"Kõike paremat!"

"Kõike paremat!

"Edu!"

Vaatleme üksikasjalikumalt.

Lõpplause: "Aitäh mõistva suhtumise eest!" / "Tänan mõistva suhtumise eest"

Sellel fraasil on vabanduse semantiline varjund. Seetõttu kasutage seda ainult juhtudel, kui peate adressaadi ees vabandama.

Vaadake allpool kirjavalikuid. Pöörake tähelepanu sellele, kuidas viimane fraas tähe tähendust muudab.

Ärge kasutage seda fraasi olukorras, kus soovite väljendada tänu ühise töö eest. Sel juhul kõlavad fraasid orgaanilisemalt:

"Täname koostöö eest!"

"Aitäh viljaka koostöö eest!"

Samuti ärge kasutage seda fraasi, et tänada adressaati teie teabele tähelepanu eest ja väljendada lootust, et talle on kõik selge. Nendel juhtudel sobivad muud võimalused:

«Olen püüdnud olla olukorra olemuse osas võimalikult täpne. Kui mõni punkt jääb teile samal ajal arusaamatuks, siis andke mulle teada ja ma selgitan täpsemalt”;

«Kui saadetud infos on ebaselgeid kohti, siis andke teada. annan vajalikud kommentaarid”;

«Püüdsin võimalikult üksikasjalikult probleemi olemust selgitada. Kui aga on veel küsimusi, siis kirjuta ja vastan meeleldi.

Lõppfraas: "Tänan tähelepanu eest"

Selle fraasi kasutamisel on oluline mõista järgmist. See on asjakohane ainult ärilises olukorras, kui avaldate tänu teile pööratud tähelepanu eest vastuseks teie päringule/küsimusele. Kõlaliselt ja tähenduselt õigem oleks sellises olukorras variant: "Tänan tähelepanu eest, mida mulle osutasite."

Fraas "Tänan tähelepanu eest!" absoluutselt kohatu olukorras, kus oled ärikirja algataja.

Miks? Asi on selle semantilises alltekstis. Tavaliselt kasutame väljendit "Tänan tähelepanu eest", et tänada tähelepanu eest, mida poleks saanud pöörata. (Tüüpiline näide sellisest olukorrast igapäevaelus: teave telerist ilmateate kohta.)

Lõpetades oma teabesõnumi selle fraasiga, edastame kaks semantilist tähendust:

1. “Olen sulle tänulik aja eest, mille sa mulle andsid, sest sul oli täielik õigus mind mitte kuulata”;

2. "Hüvasti" ("Aitäh kõigile. Kõik on vabad").

Mõlemad semantilised tähendused on ärikirja puhul anorgaanilised.

Esiteks on kohatu kliendiga nii kategooriliselt hüvasti jätta, jätmata põhjust ja lootust dialoogi jätkamiseks.

Teiseks on kummaline ja kohatu kirjutada kirju, mille asjakohasuses pole kindel. Isegi kui kirjutate sellise kirja, peate selle lõpetama viitega oma teabe kasulikkuse ja kohaldatavuse kohta.

Kokkuvõte: fraas "Tänan tähelepanu eest" on ärikirja lõpus anorgaaniline.

Selle asemel on parem kasutada fraase:

"Loodan siiralt, et meie teave aitab teid ..."

"Oleme kindlad, et see teave on kasulik …"

"Loodan siiralt, et minu antud teave on teile kasulik / aitab teid ..."

Fraasid finaalis: "Kõik head!" / "Kõike head!"

Mõlemad fraasid on viisaka, kuid lõpliku hüvastijätmise variandid. Need sobivad olukordades, kus oleme huvitatud dialoogi lõpetamisest.

Kui soovime kliendile/adressaadile väljendada oma hea või siira osalemise soove, siis fraasid “Kõik head!” ja "Kõik head!" parem asendada see järgmisega:

"Head päeva!"

"Head tuju ja head päeva!"

"Parimate soovidega..."

"Lugupidamisega..."

Lõpulause: "Palju õnne!"

Sellel lühikesel fraasil kirja lõpus on kaks semantilist varjundit.

1. Soov tulevaste asjaolude edukaks kombineerimiseks.

2. Märge, et saatja adressaat ei ole nende asjaoludega seotud (“see juhtub ilma minuta, ilma minu osaluseta”).

Otsustage ise, kui vastuvõetavad on need semantilised kontekstid teie kirjavahetuses klientide/partneritega.

Niisiis, oleme probleemi selgeks teinud selge kirjutamise peamise tööriista - selle struktuuriga. Selguse aluseks on selgelt määratletud kolm tähelepanupunkti, sealhulgas kirja finaali "nipid".

See on "semantiline kolmnurk", omamoodi tähe "semantiline raam".

Nüüd peame sellesse "raami" paigutama kirja põhisisu. Paigutage nii, et see tagaks meie adressaadile lugemise ja tajumise ülima selguse, kiiruse ja mugavuse. Selguse tööriistad aitavad selles. Tuletame neile meelde.

1. Kirja selge struktuur (sealhulgas kolm tähelepanupunkti) - oleme selle juba õppinud.

Ja järgmisega peame hakkama saama.

2. Kirja maht, tajumiseks mugav.

3. Teabe esitamine adressaadile äärmiselt arusaadavas loogikas (põhimõte 5 x 5).

4. Teksti süstematiseerimise ja väljendusrikkuse graafilised vahendid: lõigud, pealkirjad, nummerdamine.

5. Ettepaneku olemus (maht ja struktuur).

Lähme järjekorras.

See tekst on sissejuhatav osa. Raamatust Individuaalne ettevõtja [Registreerimine, raamatupidamine ja aruandlus, maksustamine] autor Aništšenko Aleksander Vladimirovitš

2.6. Maksude "nipid" Tasutavate maksude summa vähendamiseks tegelevad erinevate organisatsioonide juhid ja nende abid pidevalt optimaalsete maksuskeemide otsimisega. See on täiesti normaalne, kui see seadusest kaugemale ei lähe. See pole nii haruldane

autor

Tüüpilised automüüjate nipid ja nipid Varem oleme korduvalt öelnud, et iga automüüja peamine eesmärk on müüa auto võimalikult kiiresti ja enda jaoks suurima kasuga. Just sellest peab ostja lähtuma, et mitte olla

Raamatust Kuidas autot ostes petta. Juhend säästlikele autor Gladki Aleksei Anatolijevitš

Muud autokauplustes kasutatavad nipid ja nipid Üldiselt on esinduses või autoesinduses auto ostmise protsessil palju peensusi ja nüansse. Pidage meeles, et nende struktuuride töötajad on kogenud spetsialistid ja nende sissetulek sõltub kõige otsesemalt

Raamatust Politseikontroll: Juristi praktilised soovitused ettevõtte kaitsmiseks autor Seljutin Aleksander Viktorovitš

Ülevaatus ja läbiotsimine. Meie trikid politsei trikkide vastu

Raamatust Pettus ja provokatsioon väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes autor Gladki Aleksei Anatolijevitš

Raamatust Loogiline raamistik ja selle rakendamine tegevuste analüüsimisel ja planeerimisel autor Gotin Sergei Valerievich

MIS ON VÄIKESED nipid JA SUURED PROBLEEMID? Jällegi on igal doonoril erinevad eelarvenõuded. Proovime siiski sõnastada mõned üsna üldised reeglid, mis võimaldavad teil esitada esialgse eelarve

Raamatust Ära lase end raamatupidajal petta! Raamat juhtidele ja ettevõtete omanikele autor Sujuv Aleksei

Väikesed nipid Selles osas vaatleme mitmeid väikeseid nippe, mis võimaldavad direktoril kontrollida protsesse, tehinguid, toiminguid ja üldse – jälgida raamatupidaja tegevust ja teistele märkamatult. Pole saladus, et üks

Raamatust Kuidas Internetis raha teenida: praktiline juhend autor Dorohova Marta Aleksandrovna

10.1. Surfamine ja tasulised kirjad Surfamine on sissetuleku liik, mille puhul makstakse saitide vaatamise eest Tasulised kirjad on surfamisega sarnased tulud, ainult sel juhul saabub postkasti e-kiri, mis sisaldab linki saidile. sa läbid

Raamatust Kuidas saada tegevjuhiks. Reeglid igas organisatsioonis võimukõrgustele tõusmiseks autor Fox Jeffrey J.

XXV. Kirjutage kirju käsitsi Isikupäratu suhtlus levib üha enam. Faks, e-post, post, mis saadetakse automaatselt sadadele aadressidele, automaatvastaja sissekanded, piiparid, sularahaautomaadid, rääkivad autouksed, automaatne portjee korjamine

Raamatust Kuidas töötada neli tundi nädalas autor Ferris Timothy

Elu raamatu "Kuidas töötada neli tundi nädalas" järgi Juhtumid, näited, näpunäited ja nipid Zen ja rokkstaarina elamise kunst. Vajatakse kunstihuvilisi. Foto viimistlus. Virtuaalne jurisprudents. Ornithreadsiga lendamine. Tööväline koolitus. Et arst

autor

Killer-müügikirjad Iga müügikiri, mida näete allpool, on toonud meile juba rohkem kui miljon rubla. Võtke neid lihtsalt eeskujuks. Nagu meie omakorda tegime, kasutades lääne tugevaimate infoärimeeste kirju.On aeg välja tulla.

Raamatust Infoäri. Raha teenimine teabe müügiga autor Parabellum Andrei Aleksejevitš

Müügikirja tugevdamine Videosõnum See tugevdab väga hästi videosõnumi müügiteksti. Ja te ei pea seda professionaalselt tegema. Võtke kõige tavalisem kaamera, lülitage sisse videorežiim, salvestage. Ja saidil on juba "rääkiv pea", seda usutakse palju

Raamatust Ärimeili kirjavahetus. Viis edu reeglit autor Vorotyntseva Tamara

Tähe struktuur Struktuur on võti tähenduse selgusele ja harmooniale.Tähe struktuur (joon. 4) on järgmine. Riis. 4. Struktuur

Raamatust Introvertide karjäär. Kuidas saavutada usaldusväärsust ja saada hästi teenitud ametikõrgendust autor Enkovits Nancy

Kirjad toimetajale Kirjad toimetajale on suurepärane meetod kõigile, kellele meeldib oma seisukohti kirjalikult väljendada. Lisaks aitab see kaasa populaarsuse kasvule. See tähendab, et see on ideaalne meetod introvertidele. Paljud mu sõbrad soovitavad profiilisaiti tungivalt

autor Parabellum Andrei Aleksejevitš

Kirjade kirjutamine Kuidas kirjutada müügikirja? Alguses peaks olema tervitusvideo või meeldejääv pilt. Lisaks on heas kirjas mitu plokki: 1. Valu. Siin saab esitada küsimusi või kirjeldada kliendi hetkeseisu, tema probleeme ja

Raamatust Infoäri täisvõimsusel [Müügi kahekordistamine] autor Parabellum Andrei Aleksejevitš

Järgmised tähed Liigume edasi kolmanda tähe juurde. Ülesehitus on põhimõtteliselt sama: tervitus, sõnad, millega tahad veel ühe salaboonuse anda, lugu boonusest endast ja link sellele Viimases kirjas (kokku seitse) on jälle väike teaser järgmine kingitus. Pluss

Kas olete tüdinud "Lugupidamisega" ja soovite midagi uut? MediaDiggeri meeskond, platvorm, mis automatiseerib kontaktide andmebaasi salvestamist ja võimaldab selle kaudu hulgi saata isikupärastatud kirju, on koostanud valiku alternatiivseid allkirju, mida saate oma e-kirjade lõpetamiseks kasutada. Lõppude lõpuks on e-post kõigele vaatamata endiselt peamine ärisuhtlusviis:

1. Lugupidamisega- Klassika armastajatele. Kõige turvalisem variant.

2. Lugupidamisega- Selles on midagi, kuid mitte igaüks ei saa sellist allkirja endale lubada. Sa pead olema ja vaatama teatud moodi.

3. Parimate soovidega– Veidi vähem formaalne ja ärikirjas kohaldatav.

4. Sisestage lihtsalt nimi- Üsna sobiv, eriti juhtudel, kui toimub aktiivne kirjavahetus.

5. Teie initsiaalid- Samuti vastuvõetav, kuid tekib küsimus, miks ei saanud lihtsalt oma nime täismahus kirjutada ja ebameeldiv järelmaitse jääb.

6. Ilusat päeva- Viimase kirja jaoks, kui te ei eelda päeva jooksul vestluskaaslaselt midagi muud kuulda, sobib see üsna hästi.

7. Ilusat nädalat- Sama, mis "head päeva", ainult siis, kui te nädala jooksul enam ei suhtle.

8. Parimate soovidega– ingliskeelne versioon sõnast "respectfully". Kõige turvalisem ärisuhtluseks. Mõned vene keelt kõnelevad inimesed kasutavad ainult seda allkirja. Põhimõtteliselt on see vastuvõetav, kuid kui suhtlete välismaalastega palju ja kõik teavad seda. Muidu tundub natuke imelik.

9. Lugupidamisega- Parimate soovidega sama, kuid veidi vähem formaalne.

10. Sõbralike soovidega"Pole seda kunagi näinud, aga kuulnud sellest. Tahaks öelda, et nad helistasid 70ndatest ja palusid neile allkirja tagastada.

11. Kohtumiseni- Kui nõustusite lähiajal kohtuma ja rõhutate, et mäletate seda.

12. Edu raskes töös!- Sellist allkirja saab kasutada siis, kui proovisite kedagi aidata (või ei suutnud seda teha) ja proovite vestluspartnerit kuidagi rõõmustada.

13. Saadetud Iphone'ist- Sa võid kuidagi seletada, miks kirjas võib olla kirjavigu, aga võib tunduda, et näitad oma telefonimudelit.

14. Saadetud nutitelefonist– Ohutum kui "Iphone'ist saadetud": vestluskaaslane saab aru, et kirjutasite telefonist ja automaatkorrektor võib teha kirjavigu, samas kui te oma telefoniga ei uhkusta.

15. Tänan tähelepanu eest- See fraas on parem jätta neile, kes üritavad teile midagi müüa.

16. Aitäh- Kui olete tõesti tänulik, siis saate seda teha. Aga igale sellisele kirjale ei tasu allkirja anda, kui annad kellelegi korralduse. See annab korrapärase tooni.

17. Täiusliku austusega Neile, kellele meeldib silma paista. Natuke romantiline.

18. Palun mõelge loodusele enne selle kirja trükkimist."Esiteks, ärge süüdistage kedagi. Teiseks võib see kiri mõnikord olla pikem kui kirja tekst. Kolmandaks, kas keegi veel trükib praegu tähti?

19. Hooldusvalmis– Hmm. Lihtsalt ei.

20. Armastusega- Tore ja vastuvõetav, kui olete teineteist juba pikka aega tundnud.

21. Palju õnne- See on sobivam, kui te ei looda lähitulevikus kellegagi suhelda.

22. Suudle kõvasti- Sobib sugulastele ja lähedastele.

23. Isaliku hellusega- Saate, kuid ainult siis, kui olete tõesti isa ja alles õppisite, mis on Internet.

24. Igavesti sinu- Parem on lahkuda perekonnaseisuametisse.

25. Ilusat nädalavahetust- Seda kirjutavad tavaliselt need, kes püüavad neid usinalt sinu eest ära rikkuda, saates reedel tööpäeva lõpus kirja, kus osutavad tegemist vajavatele asjadele. Üldiselt on see võimalik, aga kui sa kedagi ei koorma, siis muidu lõhnab see sarkasmi järgi.

26. Südamlikud tervitused- See on lubatud juhul, kui te varem pöördusite üksteise poole kui "seltsimees", kõik teised seda ei tee.

27. Sinu kuulekas sulane- Lõhnab tugevalt kärnkonna järele ja on raske ette kujutada olukorda, kus see tõesti sobiks.

28. Siiralt pühendunud teile- Samad probleemid, mis "Sinu kuulekas teenija".

29. Ootan edasist viljakat koostööd- Natuke pikk, aga vastuvõetav näiteks esimese tähena võõrale inimesele kirjutades.

30. Suudlus- Kui kirjutad oma teisele poolele, siis on see lubatud.

Kas teate rohkem võimalusi? Kirjutage meile aadressil

Ärikirja koostamisel on nõutavad etiketivalemid. Need on määratud sõnumi žanri järgi (kutsekirjad, õnnitluskirjad, kaastundeavaldused) ja on suuresti tinglikud, rituaalse iseloomuga. Rohkem A.S. Puškin märkis raamatus "Teekond Moskvast Peterburi": "Me kirjutame iga päev alla oma alandlike teenijatena ja tundub, et see ei ole veel jõudnud järeldusele, et meid tuleks paluda teenindajateks."

Ärikutse- ja õnnitluskirjad sisaldavad palju etiketilauseid. Etiketiraami (tervitus- ja hüvastijätusõnad) asemel kasutatakse ärikirjades järgmisi üleskutseid: Kallis Nikolai Ivanovitš! Lugupeetud härra Boblev! IN Kirja lõppu, enne allkirja, pannakse viimane viisakusvalem: Lugupidamisega!;Lugupidamisega;Siira lugupidamisega!;Parimate soovidega!;Täname juba ette vastuse eest…;Loodame, et meie taotlus ei ole teile raske.…;Loodame koostöö edukale jätkumisele…;Ootame teie huvi laienemise vastuühendused... jne.

Nendele lõppsõnale järgneb viisakus enesenimi dokumendile alla kirjutav ametnik ja tema allkiri. Enesenimetamine sisaldab märgitud ametikoha ja organisatsiooni nime, kui kiri ei ole saadetud asutuse kirjaplangile, muul juhul - ainult ametikoht:

Kui kiri saadetakse teadusasutuse akadeemilise nõukogu nimel, näitab enesenimi selle või teise isiku rolli selles organis:

Performatiivsete verbidega väljendatud etiketirituaalid sisalduvad reeglina komplektväljendites, nagu ka ülejäänud kõneetiketi valemid: Rõõmuga) kutsuda Et osaleda...; Tänu Sina osalemise eest...; Lugupidamisega aitäh Sina selle eest...; Südamlikult aitäh Sina selle eest...; küsi Teid suunatakse meie aadressile...; ma kinnitan Sina, et me anname endast parima...; soovi Edu teile ja ootame edaspidist vastastikku kasulikku koostööd...; Tänuga kinnitada sinult saamine...;

Ärikirjades kasutatavate etiketi rituaalide hulka kuuluvad

- erinevad liigid kiitust : Näitasite südamlikku tähelepanu orbudele ja vanemliku hoolitsuseta jäänud lastele...(otsene kiitus); Arvestades teie suurt panust tööstuse tehnoloogilise progressi arendamisse...(kaudne kiitus); Kuna teie ettevõte on juhtiv arvutiseadmete tarnija...(kaudne kiitus)

lootuse väljendus, enesekindlus, tänulikkus kirja lõpus : Avaldan lootust…;Loodan edaspidigi häid ja vastastikku kasulikke suhteid…; Loodame kiirele otsusele ... Loodame, et läbirääkimiste tulemuseks on pikaajaline ja viljakas koostöö meie ettevõtete vahel…; Ootame edaspidist viljakat koostööd…; Soovime teile edu ja ootame edaspidist vastastikku kasulikku koostööd…;Loodame, et meie taotlus võetakse arvesse niipea kui võimalik.…;Loodame kiiret vastust (meie probleemi lahendus) ...;Meil oli hea meel teie kirja saada.…;Suur tänu 04.06.2010 faksi eest…; Teatame tänuga teie kirja kättesaamisest…;Tänu taga...;

õnnitlused, vabandused, soovid: Palju õnne ...; Soovime teile edu…;Palume vabandust… umbes…jne.

Viisakas vorm adressaadi nimetamine ärikirjavahetuses hõlmab asesõnade "Sina", "Teie" kasutamist suure algustähega: Vastavalt sinu taotluse saadame Sulle meie toodete uusimad kataloogid; Selle kuu lõpus kasutame hea meelega sinu teenuseid.

On võimatu mitte arvestada etiketi valemite tõhusust, mille arsenal on vene keele kõneetikett väga suur. Juhtumi õnnestumine sõltub suuresti kirja toonist.

Universaalne etiketivahendite kasutamise põhimõte on viisakuse printsiip, mis väljendub ühes vanas vene kirjaraamatus lugejatele antud soovitustes, mis ei ole kaotanud oma aktuaalsust tänaseni: „Kirjaniku esmane kohustus on meeles pidada oma oma positsiooni, teadma selle inimese positsiooni, kellele me kirjutame, ja ette kujutada viimast on nii selge, nagu seisaksime tema ees ja räägiksime. See on eriti oluline tänapäeval, mil ametlik kirjavahetus muutub isiklikumaks ja dünaamilisemaks. Tänapäeval nõuab ärikirjanduse žanr koostajalt mitte ainult keelevahendite standardiseerimist, vaid ka nende endi individuaalsuse avaldumist.

Nii äri- kui ka sõbralikus kirjavahetuses on oluline osata inglise keeles kirja lõpetada. Kui soovite end esitleda haritud inimesena, siis ärge unustage kehtestatud kirjavahetuse reegleid.

Pange tähele: hüvastijätt inglise keeles kirjutatud kirjas pannakse kirja enda järel uuele reale.

Ärikirja lõpp

Kui kasutate järgmisi väljendeid, peate silmas "puhakalt teie":

• Lugupidamisega
• Lugupidamisega
• Kõige siiralt
• Lugupidamisega
• Sinu tõeliselt

Tänulikkust (kirja lugemisele pööratud tähelepanu eest) saab väljendada standardiga Täname või Täname tähelepanu eest (aitäh, et kaalusite seda küsimust).

ärikirja näide

Kiri sõbrale

Kirja formaalse ja mitteametliku lõpu vahele on raske selget piiri tõmmata, sest tööalase kirjavahetusega inimesed võivad omavahel suhelda ja kirja lõppu jätta “soojema” hüvastijätu.

Kirja lõpus saate vihjata järgmisele vestlusele või kohtumisele. Isikulise asesõna "mina" olemasolu viitab juba isikupärasemale pöördumise vormile.
Siin on mõned fraasid koos väljendiga ootama (ootama):

• ma ootan sinuga kohtumist
• Ootan huviga teie tagasisidet

Vene keele "austusega" analoogid on väljendid:

• Lugupidamisega
• Parimate soovidega;
• Parimate soovidega
• Lugupidamisega

Ja südamlikum väljendus Südamlikult. Fraasi "parimate soovidega" saab kuvada kasutades Parimate soovidega. Järgmised näited kirja lõpus olevatest hüvastijätudest, mida saate kallimale kirjutada:

• Tervist
• Soojalt
• Alati
• Hiljem
• Järgmise korrani
• ole tubli
• Kirjuta varsti
• musi

Väga isiklikud väljendid kallimaga kirjas hüvasti jätmiseks võivad olla:

• Heldvalt sinu
• Igavesti sinu
• Kirglikult sinu
• sinu kallis
• Igatsus sind näha

Näpunäide: mitte kõik ei tea, kuidas ingliskeelset tähte õigesti allkirjastada - pärast lahkuminekut jätke koma ja kirjutage seejärel oma nimi uuele reale, samal ajal kui saate mõne rea taande teha.

Fraasid mitteametliku kirja lõpetamiseks

Näited kirjadest

Vaadake näiteid väljavõtetest kirjadest koos erinevate lahkumisvõimalustega, pöörake tähelepanu kirjutamisstiilile ja sellele vastavale lahkuminekule.

• Palun andke mulle teada, kui teil on teile saadetud video kohta kommentaare. Järgmise paari nädala jooksul lisame veebisaidile uusi videoid. Tahaksin väga teada, mida te neist arvate.

  Lugupidamisega,

  (Andke mulle teada, kui teil on teile saadetud video kohta kommentaare. Järgmise paari nädala jooksul lisame saidile rohkem videoid. Mulle meeldiks teada, mida te neist arvate.)

• Ootasin teie vastust esmaspäevast saati, kuid ilmselt on teil praegu palju tööd. Igatahes, ma lähen teile järgmisel nädalal külla ja meil on võimalus vestelda.

  (Ootan teie vastust esmaspäevast saati, kuid ilmselgelt olete praegu väga hõivatud. Igatahes lähen järgmisel nädalal teile külla ja meil on võimalus vestelda.)

• Olen tänulik, kui saadaksite mulle oma uute toodete hinnakirja. Palun täpsustage kohaletoimetamise tingimused ja võimalik allahindlus. Ette tänades.

  Truult sinu,

  Dylani park.

  (Olen tänulik, kui saadaksite mulle oma uute toodete hinnakirja. Palun märkige tarneaeg ja võimalik allahindlus. Ette tänades.)

• Kui vajate lisateavet, annan seda hea meelega. Võtke minuga ühendust ja täpsustage üksikasju.

  kõige siiralt,

  James Burton.

  (Kui vajate lisateavet, annan seda hea meelega. Üksikasjade saamiseks võtke minuga ühendust.)

• Mike, ma ikka ootan pilte, mis sa lubasid mulle eelmisel kuul saata. Muide, mu õde ütleb "Tere".

  (Mike, ma ootan endiselt fotot, mille lubasid eelmisel kuul saata. Muide, mu õde ütleb tere.)

Sõnad ja väljendid

On aeg oma sõnavara täiendada. Lugege ja jätke meelde järgmised väljendid:

• Teatama - teavitama;
• Saatma - saatma;
• mõelda vms - millegi üle järele mõelda;
• Ilmselgelt – ilmselgelt;
• Et taldrikul oleks palju – teil on palju asju teha;
• Täpsustama - näitama, määrama;
• Allahindlus - allahindlus;
• Ette - ette;
• nõudma - nõudma;
• Varustama - andma;
• Kohaletoimetamine - kohaletoimetamine;
• Võimalik – võimalik;
• Selgitama - täpsustama;
• Kõhklema – kõhklema, olema häbelik;
• Lubama - lubama.

Pidage meeles, et teie otsustada on, kas ingliskeelse kirja lõpp toimib lihtsalt selle tegeliku lõpetamisena või on sellel lisatähendus, mistõttu on väga oluline valida lõpus õiged sõnad, et jätta lugejale vajalik mulje.

Muide, viimases lauses pole kunagi üleliigne tänada lugejat tähelepanu eest ja kui see on teile lähedane inimene, siis lõpetage kiri soojade ja sõbralike sõnadega, tuletades talle meelde, kui väga te teda igatsete. ja kui hea meel on teil vastust saada. Siin on veel mõned näpunäited kirjade kirjutamiseks:

Soovitame lugeda

• Galaxy S6 ja S7 võrdlus – kumba on parem valida?
• Hiina nutitelefon alla 100 dollari
• lg g6 ekraani kuvasuhe
• Samsung Galaxy S6 vs Galaxy A5 (2017): erinevate klasside nutitelefonide võrdlus