Kui sageli peate inimeste ebaviisakust ja ebaviisakust kokku puutuma? Meie nõuanded ja ettevalmistatud fraasid aitavad säilitada rahu, mis rahustab maha iga raevuka inimese.

Ärge võtke öeldut isiklikult

Ebaviisakus on selle probleem, kes on ebaviisakas, mitte selle probleem, kes on sunnitud kuulama solvavaid sõnu. Kujutage ette olukorda: enne tööd tülitses ülemus oma abikaasaga, nii et kogu tema rahulolematus kandub töötajatele, teeb kommentaare, kritiseerib ideid. Nagu aru saate, pole see teie ega teie kolleegide kohta. Olete sattunud kuuma käe alla. Okas öeldi teile, kuid oli suunatud teisele inimesele.

Kohtle ebaviisakust kui harjumust

Krooniliselt ebaviisakas inimene ei tea sageli, et käitub ebaviisakas. Ta siseneb tuppa ega ütle tere. Ta alustab vestlust ja käitub nii, nagu keegi ei kuulaks eravestlust. Suure tõenäosusega teeb teie vestluskaaslane alati sama, olenemata keskkonnast. Sageli boors - boors igal juhul.

Saage aru ebaviisaka käitumise põhjustest

Teil on palju lihtsam oma emotsioonidega toime tulla, kui mäletate, et ärrituvusel on alati põhjusi. Võib-olla ei olnud inimesel hea päev, mistõttu ta ei mõelnud kommetele. Kui teile ei meeldi kellegi lähedase käitumine, siis öelge: "Ma arvan, et see on sinust ebaviisakas. Mis on põhjus?" Vastus võib palju selgitada või olla vabanduse põhjus. Kui nad ei järgi, siis on kõige targem otsus suhtlust vähendada.

Tea, millal on kõige parem vaikselt lahkuda

Kui võõrad on teie vastu ebaviisakad, on parem ümber pöörata ja lahkuda, et olukorda mitte halvendada. Miks vajate lisaprobleeme? Sa ei tea kunagi, kas kurjategija ründab sind rusikatega, kui talle vastad. Ohutus ennekõike. Mõnikord peate lahkuma, isegi kui kolleegid, tuttavad või sugulased näitasid üles ebaviisakust. Varem või hiljem saavad nad aru, et sinust ei saa piitsutavat tüdrukut.

Tapa lahkusega

Olge lahke ja andestav nende vastu, kes on ebaviisakad. See ei tähenda sugugi seda, et peaksid vastu pidama või piibli ütlust järgima ja keerama paremat põske, siis vasakut põske. Ole rõhutatult viisakas, küsi, kas saad inimest millegagi aidata, naerata. Käitu nagu dr Aibolit röövliga. Teie vastane ei looda sellisele reaktsioonile, nii et väljute sellest olukorrast sisemise triumfi tundega.

Näita empaatiat

Proovige inimest lohutada või rahustada. Näiteks astusite rahvarohkes transpordis kogemata kellelegi jalga, vabandasite, kuid "ohver" lahvatas ikkagi. Sel juhul võite öelda: "Ma mõistan sind, mul on ka raskeid päevi." Kui ebaviisakus pole sellel inimesel harjumuseks, palub ta oma reaktsiooni eest kindlasti andestust.

Ärge arutage teistega ebaviisakat käitumist

Teie vestlus ei muuda midagi. Ja väljastpoolt näeb see välja nagu kuulujutt, kui see puudutab ühist sõpra. Kui keegi tuli teie juurde kaebusega kolleegi, abikaasa, ülemuse käitumise kohta, siis öelge, et tunnete kaastunnet, ja muutke siis teemat. Sellise strateegia eeliseks on see, et te ei saa šokiannust negatiivsust, kuna oma psüühikale ebaviisakust puudutavate lugude ümberjutustamine ja kuulamine võrdub nende tegelikkuses kogemisega.

Kasutage tühikuid

Mõnikord lööb vestlus ebaviisaka inimesega jalge alt välja ja sa ei tea, kuidas reageerida või sobivat nalja teha, et säilitada enesehinnang ja juhtunu pärast mitte muretseda. Sel juhul vajate mallifraase, mis sellistel hetkedel abiks on.

Hindan teie seisukohta. See näitab, et olete valmis suhtlema täiskasvanulikult ega taha langeda taktitundetuse tasemele. Vestluskaaslasele saab selgeks, et jätkate vestlust ainult siis, kui näete austust.

See vestlus on läbi. See fraas sobib siis, kui tunned, et ei suuda end tagasi hoida. Säilitage väärikus ja ärge lubage endal impulsiivselt käituda. Mõttetu vaidlus tuleks alati lõpetada. Tehke seda kõigepealt, et te ei tunneks end ära lõigatud.

Sa suutsid mind peaaegu solvata. Seda fraasi tuleb hääldada pisut irooniaga. Tal on hämmastav mõju. Ebaviisakad inimesed loodavad tavaliselt vestluspartneri tasakaalust välja viia, kuid kui nad mõistavad, et neil see ei õnnestu, lõpetavad nad ebaviisakas olemise.

Sul on õigus. Veel üks sarkasmile üles ehitatud fraas. Sa desarmeerid inimese, kui nõustud kõigega, mida ta on öelnud.

Jätke see retoorika sobivama publiku jaoks. See on intelligentne ja samas üleolev lause, mis sobiks suurepäraselt professor Preobraženskile. Hääldades seda sobiva intonatsiooniga, hakkate oma vestluskaaslases nägema Šarikovit.

Ma armastan sind. See reaktsioon on rakendatav ainult pere ja lähedaste sõprade ringis. Kõik varem öeldud kaotab koheselt oma jõu.

Tere, mu kallid lugejad ja blogi külalised! Lapsepõlvest peale sisendati meile viisakust ja häid kombeid teiste inimeste suhtes. Olles küpsenud, teab iga inimene, kuidas käituda ühiskonnas sõprade keskel, vanematega ja tööl. Tõsi, mitte igaüks ei saa rahulikult reageerida ebaviisakusele nende suunas. Ja kui sa suudad oma parimale sõbrale vastata paari ebaviisaka fraasiga, teades, et ta saab oma veast aru ja kindlasti vabandab, siis tööl on asjad hoopis teisiti. Ebaviisakus ei kehti inimese kohta üldse, kuna see on inimese enda halbade kommete väljendus, soov näidata oma õigust ja eelisõigus teiste ees. Reeglina võib selline ebaviisakas käitumine rikkuda tuju terveks päevaks. Kuidas reageerida ebaviisakusele tööl ja mida teha?

Põhjendused, miks tööl käitutakse jõhkralt

Kui teie kõrval istuv inimene üritab kõigest jõust teile haiget teha ja solvata, on see halvasti kommerts. Sageli suudavad sellised inimesed harva oma sõnade eest vastata, uskudes, et neil on kõiges täiesti õigus. Ebaviisakust karistada ei saa, sellist artiklit, mis kõigile, kes tööprotsessis ebaviisakust kasutavad, tagasilööki ei leia. Seetõttu rünnatakse inimest, kes ei oska ennast kaitsta ja õigesti reageerida. Selleks, et teada saada, mida konkreetsetes olukordades teha, peate esmalt mõistma, millised on tööl räige käitumise peamised põhjused.

1. Inimesed, kes lapsepõlves jäid armastusest ilma. Need, kes pole väga varakult tundnud hoolimist ja kiindumust, võivad käituda teiste suhtes ebaviisakalt. Sel juhul teeb inimene alati endast parima, et teda märgataks. Reeglina on tähelepanupuudus ja moraalne lapsepõlvetrauma. Tõenäoliselt selliseid inimesi ei kiidetud, nad ainult halvusid ja tegid harva kingitusi. Seetõttu ei oskagi inimene mõne aja pärast muud teha, kui olla teiste vastu ebaviisakas.
2. Inimesed, kes püüavad pidevalt end kinnitada. See ebaviisakusmeetod tekib siis, kui inimene ei suuda esitatud küsimusele rahulikult ja adekvaatselt vastata. Reeglina hõlmab see alandust, ebaviisakaid sõnu, hääle tõstmist. See on kõige levinum enesejaatus. Seda meetodit kasutatakse sageli ülemustest kuni töötajateni. Kuna võim mängib siin olulist rolli, ei saa inimene oma ülemuse peale häält tõsta ning ainsaks reaktsiooniks temapoolsele ebaviisakusele on hirm heast positsioonist ilma jääda.
3. Inimesed, kes kõik on pettunud ja väga väsinud. Me kõik oleme inimesed ja igaüks meist võib teise vastu ebaviisakas olla. Hea, kui inimene saab aru, et oli ebaviisakas ja vabandab kohe. Aga kui mitte? Siin tulebki mängu teadmatus. Igaühel on erinev käitumiskultuur, siit järeldamine – kas inimest võib nimetada puuriks või mitte. Tavaliselt on ebaviisakas inimene kohe näha, ta ei vabanda, vaid läheb viimseni konflikti. Tihtipeale ei saa puur isegi aru, et ta õhutab tõelist skandaali ja solvab kolleege. Kuid selle käitumise peamine põhjus on moraalne ja füüsiline väsimus tööst. Selline inimene vajab kiiresti pausi, puhkust, kuumale maale lendamist ja jõudu kogumist. Enamik minu töökaaslasi kuulub sellesse tüürimeeste kategooriasse.

Lugemist väärt artiklid:

Töövoog on väga keeruline, nüüd pole ebaviisakuse kuulmine teie aadressil sugugi haruldane. Sageli tuleb kohatu käitumine ülemustelt, kuna see inimene (või inimeste rühm) usub, et tal on töötajate üle mingi võim. Asjade loogika järgi on ebaviisakus ülemuse jaoks tööriist inimeste juhtimiseks, mõjutamiseks. Tegelikult on see vale ettekujutus. Paljud püüavad mitte pöörata tähelepanu ebaviisaka ülemuse neile adresseeritud sõnadele, muutudes tõelisteks "ohvriteks", mille peale laguneb veelgi rohkem. Aga kui pole enam jõudu vaikida?

1. Ebaviisakus ülemustelt. Esimene tugev viis on ignoreerimine. Iga ebaviisakas sõna peaks kõrvust mööda lendama, kuid seda vaid juhtudel, kui ametikoht on väga hea ja kõrgelt tasustatud. Kui puudub soov ettevõttes töötada, muutub ignoreerimine ebaõnnestunud reaktsiooniks jõhkrale käitumisele. Siis tuleks lisada teine ​​punkt - see on vaimukus. Neid inimesi, kes on targad üle oma eluaastate, tajutakse alati erinevalt. Vaimukalt ja lugupidavalt tuleb vaid üks kord selge vastulöögi anda, sest ülemus mõistab, et teid ei tohi kohelda nii nagu varem, vaid mis kõige parem - "olge sõbrad". Ja kolmas viis ebaviisakusele reageerimiseks on rääkimine. Isegi kõige tavalisem näost näkku dialoog teeb olukorra rahutuks ja selgitab olukorda. Võib-olla sa neile lihtsalt ei meeldi või võib-olla on ülemus ise kade teie tööga toimetulemise pärast.
2. Ebaviisakas kolleegide poolt. Tavatöölisel on palju lihtsam vastata samas vormis, st. sama ebaviisakuse kohta. Miks mitte? Ametikohad ja palgad on samad, mis tähendab, et asi on hoopis teine. Kellelegi ei meeldi keegi, keegi saab midagi palju kiiremini ja paremini. Ebaviisakusele peab järgnema ebaviisakus, kui see nii läheb. Peaasi, et see ei puuduta ülemust, vaid jääb eranditult töötajate vahele. Samuti on veel üks viis, kuidas reageerida labasele käitumisele – lihtsalt naerata ja lase nalja. Ebaviisakas inimene saab sel juhul kindlasti aru, et teiega suhtlemine on ohtlik tegevus. Suurepärane huumorimeel võib anda kurjategijale hea tagasilöögi.

Mida ei tohi tööl teha

Selliseid reaktsioone ei tohiks kunagi välja näidata, sest õela jaoks on see parim viis edasi minna.

1. Põhjendus. Ärge mingil juhul tunnistage oma süüd inimesele, kes teid mõnitab. See on tõeline alandus, isegi kui soovite midagi tõestada. Vabandused võivad olla ülemustele või kolleegidele suurepärane viis töötajat veelgi mõnitada. Ära lase end oma eksimuse tõttu maha lasta, vabandus ei ole väljapääs olukorrast sinu kasuks.
2. Konflikt. Isegi kui ebaviisakusele saab samaga vastata, on konflikti astumine rangelt keelatud. Esiteks on see töö, kus pole kohta skandaalidel. Teiseks on ülemuste jaoks selline asjade pööre oodatud ja rõõmus hetk, sest võib-olla oligi labase käitumise fookus töötaja ametikohalt üleelamine.
3. Vaikus. Ärge ajage seda üksust segamini ignoreerimisega. Kui vastuseks ebaviisakusele ei vaata te isegi inimesele otsa, loetakse seda tegevust vaikimiseks. Vastake kindlasti boorile, ärge laske end solvata. Paar külma fraasi, mis on adresseeritud “päevakangelasele”, on parim vastulöök ja kaitse.
4. Katkestus. Tihti me ise ei märkagi, kuidas hakkame kolleegi või ülemuse kõnet katkestama. Ka seda ei saa teha, sest see näeb väga ebaviisakas välja. Isegi kui inimene on sinu vastu ebaviisakas, lase tal end täielikult väljendada ja alles siis hakka ise rääkima.

Kõiki öeldud sõnu ei tasu liiga südamele võtta, sest need on vaid märkused, mis ei tähenda midagi. Negatiivsed emotsioonid rikuvad alati tuju ja ebaviisakus, seda enam, ei jää märkamata. On aeg hakata sellele käitumisele asjakohaselt reageerima. Psühholoogid soovitavad tulla tööle hea tujuga ja mitte märgata enda ümber olevat negatiivsust. Seetõttu proovige oma mõtteid kontrollida, suhelda kõigiga lugupidavalt. Andke inimestele teada, et ebaviisakas käitumine on mõttetu.

Nüüd teate, kuidas reageerida ebaviisakusele tööl. Loodan, et artikkel on muutunud teile kasulikuks ja huvitavaks. Varsti näeme!

Irina Davõdova

Lugemisaeg: 5 minutit

A A

Paljude inimeste jaoks pole töö mitte ainult pere-eelarve täiendamise allikas ja stabiilsuse ankur, vaid ka lemmik ajaviide, mis on eneseväljendusviis ja toob teatud elurõõmu. Paraku ei seostu töö alati ainult helgete ja meeldivate emotsioonidega: suhted kolleegidega võivad sundida ka rahulikku inimest ust kinni lööma.

Kuidas panna paika üleolevad kolleegid?

5 vastust kolleegile, kui ta leiab pidevalt tööl vigu

Kas su “seltsimees” tööl jälgib valvsalt iga sinu sammu, leiab alusetult igas pisiasjas vigu, kurnab sind rünnakute, etteheidete ja naljadega? Ärge kiirustage jultunud inimesele limonaadi näkku pritsima ega saatke teda pikale teekonnale teadaolevale aadressile – esmalt veenduge, et kõik kultuurilised meetodid on ammendatud.

• "Kas sa tahad tassi kohvi?" Ja vestelge südamest südamesse. Olete üllatunud, kuid hea tahe mõnikord mitte ainult ei heiduta jultunud ega jäta ta "okkadest" ilma, vaid lahendab ka probleemi kiiresti. Lõpuks suudavad täiskasvanud piisavad inimesed alati ühise keele leida.
• Ole paindlik ja otsi kompromisse. Isegi kui midagi ei juhtu, on teie südametunnistus puhas – vähemalt proovisite.
• "Sul on petersell hammastesse kinni jäänud." Vähendage kõik rünnakud naljaks. Naeratusega, kuid kategooriliselt "kolige välja" igasugusest etteheitest. Ja jätkake oma asjadega. Põhimõttel "naerata ja lehvita". Kolleeg tüdineb juba 10. korda teie vastastikustest naljadest ja “mitte-tegutsemisest” (parim vastus booridele on just mittetegutsemine!) ning leiab endale uue ohvri.
• "Teie ettepanekud?". Ja tõesti – las näidata ja rääkida. Andke inimesele võimalus end väljendada ja andke endale võimalus liikuda edasi tavalisele dialoogile kolleegiga. Kuulake rahulikult tema vastuväiteid ja ettepanekuid. Samuti nõustuge rahulikult või lahkarvamuse korral argumenteeritult ja jällegi väljendage rahulikult oma seisukoht.
• "Ja tõepoolest. Ja kuidas ma ei saanud aru? Aitäh märkamast! Teeme selle korda." Sa ei pea pudelisse minema. Kõige veretum variant on nõustuda, naeratada, teha nii, nagu palutakse. Eriti kui sa eksid ja kolleeg on sinu töös kogenum inimene.

5 õiget sammu, kui töökaaslane jälgib sind ja annab võimudele aru

Kas teie meeskonnas on "valesti käitutud kasakas"? Ja aina rohkem oma hingele? Kui olete eeskujulik töötaja ja teil on tugev harjumus oma suu kinni hoida, siis ei pea te muretsema. Siiski ei tee paha “näpsudega” käitumisreeglite tundmine.

• Asetame kolleegi infovaakumisse. Kõiki olulisi ja isiklikke küsimusi arutame ainult töövälisel ajal. Las seltsimees nälgib ilma toiduta ülesütlemise eest. Ja loomulikult läheneme oma tööle vastutustundlikult. Kui tuled pärast lõunat, jooksed ammu enne tööpäeva lõppu minema ja veedad suurema osa tööajast “suitsetamisruumis”, siis ülemus määratleb sind tähtajatu puhkusena ilma laimudeta.
• Me tegutseme vastupidiselt. Käivitame rahulikult ja enesekindlalt "desinformatsiooni" ning laseme petturil oma pikki kõrvu soojendada ja seda valeinfot ettevõttes levitada. Miinimum, mis teda ees ootab, on ülemuste noomitus. Meetod on radikaalne ja see võib osutuda kahe teraga mõõgaks, nii et vali "desinformatsiooni" materjal väga põhjalikult.
• "Kes seal on?". Me ignoreerime kolleegi ennast ja tema katseid teie elu rikkuda. Mis puudutab ametiasutusi, siis siin pole põhjust muretseda: teavitajad ei meeldi kellelegi. Seetõttu ärge püüdke kaasteataja pähe joosta ja oma 5 kopikat sisestada. Lihtsalt "istuge jõe ääres ja oodake, kuni teie vaenlase laip sinust mööda ujub".
• "Noh, kas räägime?" Südamest südamesse vestlus on probleemile väga reaalne lahendus. Kuid ilma ülemusteta ja tunnistajate - teiste kolleegide - juuresolekul. Ja eelistatavalt need kolleegid, kes on sinu poolel. Siira vestluse käigus saate kolleegile selgitada, et kõik teavad tema tegudest, et keegi ei toeta neid tegusid ja informaatorite saatus oli alati kadestamisväärne (igaüks valib vestluse tooni ja epiteedid). oma intelligentsuse parim). Väärib märkimist, et selliste vestluste tulemusena mõistavad informaatorid väga sageli oma vigu ja asuvad paranduse teele. Peaasi on anda inimesele teada, et teie sõbralikus ja tugevas meeskonnas selliste elu „põhimõtetega“ nad pikka aega ei püsi.
• Kuradi delikatess, me loeme snitch ribid! See on halvim stsenaarium. Ta ei suurenda teie "karmat" üheselt. Seetõttu jäävad emotsioonid kõrvale, kaine mõtlemine ja rahulikkus on ennekõike. Ja mis veelgi parem, huumor võib aidata stressi leevendada. See on huumor, mitte sarkasm ja oskuslikult sisestatud "juuksenõelad".

Denonsseerimise puhul on see alati raskem kui tavalise ebaviisakusega. Singi saab soovi korral külili tõmmata, maha rahustada, vestlusele tuua, vaenlasest sõbraks muuta. Kuid reeglina ei luba uhkus kellelgi snittiga sõber olla. Seega, kui teie sõbralikku kollektiivi on sattunud madu, võtke see kohe mürgist ilma.

Kolleeg on ausalt öeldes ebaviisakas - 5 viisi tormaka inimese piiramiseks

Me kohtame boorseid igal pool - kodus, tööl, transpordis jne. Aga kui bussipoiss võib kohe pärast peatuses maha astumist tähelepanuta jääda ja ununeda, siis on kolleegi kolleeg mõnikord tõsine probleem. Lõppude lõpuks ei vaheta te tema pärast töökohta.

Kuidas tormakat piirata?

• Me vastame igale jõledale rünnakule naljaga. Nii on närvid terviklikumad ja teie autoriteet kolleegide seas on suurem. Peaasi, et oma naljades piiri ei ületaks. "Allapool vööd" ja must huumor pole valik. Ära lange kolleegi tasemele.
• Lülitame helisalvesti sisse. Kohe, kui puur suu lahti teeb, võtame taskust välja diktofoni (või lülitame telefonis sisse) ja sõnadega "Oot-oot, ma salvestan" vajutame salvestusnuppu. Pole vaja hirmutada, et viite selle helikogu bossile, salvestage "Ajaloo jaoks!" Väljakutsuvalt ja veatult naeratades.
• Kui puur kinnitab end sel viisil teie kulul, võtke ta sellisest võimalusest ilma. Kas ta kiusab sind lõunapausi ajal? Söö muul ajal. Kas see segab teie töövoogu? Üleminek teise osakonda või töögraafikule. Kas sellist võimalust pole? Ignoreeri rünnakuid ja vaata punkti 1.
• "Kas sa tahad sellest rääkida?" Iga kord, kui nad püüavad teid välja vihastada, "lülitage sisse" oma sisemine psühhiaater. Ja vaadake oma vastast psühhiaatri andestava pilguga. Spetsialistid ei räägi kunagi oma vägivaldsete patsientidega. Nad silitavad pead, naeratavad hellalt ja nõustuvad kõigega, mida patsiendid räägivad. Eriti vägivaldsetele - sunnivest (teid aitab telefoni kaamera ja kogu YouTube'i videoseeria).
• Me kasvame isiklikult. Hoolitse enda eest – oma töö, hobide, kasvamise eest. Isikliku kasvuga jäävad kõik kurjad, petturid ja kuulujutud teie lendu väljapoole. Nagu sipelgad jalge all.

5 vastust, kuidas klatšist kolleegiga hakkama saada

Loomulikult löövad kõik tasakaalust välja nende selja taga levivad valejutud. Sel hetkel tunnete end "alasti" ja reedetuna. Eriti kui teie kohta valguskiirusel leviv teave vastab tõele.

Kuidas käituda?

• Teeskle, et te pole olukorrast teadlik, ja jätkake rahulikult tööd. Nad vaidlevad ja peatuvad. Nagu teate, "kõik möödub" ja ka see.
• Liituge vestlusega enda kohta. Huumori ja naljaga. Osalege kuulujuttudes ja lisage julgelt paar šokeerivat detaili. Isegi kui kuulujutt ei lõpe, võtke vähemalt surve maha. Edasine töö on palju lihtsam.
• Juhtige kolleegile tähelepanu kriminaalkoodeksi konkreetsetele artiklitele laimu kohta mida ta oma kuulujuttudega rikub. Ei saa hästi aru? Esitage hagi au ja väärikuse kaitseks.
• Viska iga päev teadlikult ja väljakutsuvalt kolleegile uus kõmuteema. Liiatigi olgu teemad sellised, et nädalaga on meeskond neist täiesti väsinud.
• Rääkige ülemusega. Kui kõik muu ebaõnnestub, on see ainus võimalus. Lihtsalt ära torma oma ülemuse kabinetti ja tee sama, mida teeb kolleeg. Pöörduge rahumeelselt abi saamiseks ülemuste poole, nimesid nimetamata – las nad annavad teile nõu, kuidas sellest olukorrast auväärselt välja tulla, ilma et see kahjustaks üldist mikrokliimat meeskonnas.

Vanemad õpetavad oma lapsi olema teiste inimestega viisakas. Lastele sisendatakse kultuurse käitumise reegleid: ära ole vanemate vastu ebaviisakas, kohtle noorematesse lugupidavalt. Kuid kahjuks ei järgi kõik inimesed selliseid soovitusi. Mõne jaoks on ebaviisakus peamine viis tõestada teisele inimesele, et tal on õigus. Sellist olukorda võib kohata kõikjal: transpordis, poes, tööl. Karmid sõnad teevad sügavalt haiget ja alati pole lihtne aru saada, mida kurjategijale vastata. Ja tuju terveks päevaks on rikutud. Selliste olukordade vältimiseks peaksite teadma

Mis on põhjused?

Ebaviisakus on eriline soov vestluskaaslast või teisi teo, sõnaga solvata. Samas lähtub see vastutustundetusest ja anonüümsusest. Kui küsite kurjalt tema ametikohta, töökohta, perekonnanime, muutub tema vestluse toon märgatavalt.

Just karistamatuse tõttu edeneb ebaviisakus. Varem puutus inimene ebameeldiva kohtlemisega kokku kaupluses, tööl, mõnes avalikus kohas. Tänapäeval on koos autode arvu kasvu ja sotsiaalvõrgustike laienemisega väärkäitumine üha tavalisem.

Et teada saada, kuidas ebaviisakusele reageerida, peaksite mõistma, mis on selle põhjused. Niisiis usuvad psühholoogid, et ebaviisakas käitumine on iseloomulik järgmistele inimeste kategooriatele:

1. Isikud, kes ei saanud lapsepõlves piisavalt armastust. Sel juhul püüab inimene olla ümbritsevate poolt märgatav. Lõppude lõpuks kogeb ta alati tähelepanu, armastuse, suhtlemise puudumist. Need on inimesed, keda lapsepõlves ei kiidetud, nendega suhtlemiseks aega ei võetud. Iga laps vajab ju vanemate armastust ja mõistmist. Kuna laps ei saa tavapärasel ja loomulikul viisil vajalikku pai ja soojust, kasutab ta ebaviisakat ja kohutavat käitumist. Ja just sel ajal täidavad vanemad seda, mida nad tahavad - nad reageerivad sellele, hakkavad sellele järele andma. Selline meetod on lapse meelest kujundatud kui ainus viis tähelepanu tõmbamiseks. Seetõttu jätkab inimene selle kasutamist täiskasvanueas.
2. Inimesed, kes püüdlevad enesejaatuse poole. Seda pilti jälgitakse, kui vestluskaaslane ei suuda adekvaatselt vastata. Sel juhul tõuseb ebaviisakas inimene enda silmis ja jätkab inimese alandamist veelgi suurema jõuga. Seetõttu püüab ta end kehtestada. Tihti kujuneb selline olukord välja siis, kui ebaviisakas inimene on kasvõi minimaalse võimuga ülemus või tekitab teatud põhjustel kaaslane vestluskaaslases hirmu.
3. Meeleheite, pettumuse, väsimuse seisund. Sellises olukorras võib ka kultuurne inimene end lahti murda ja vastikuks saada. Loomulikult järgneb sellele vabandus. Ja siin sõltub kõik vestluspartneri käitumiskultuurist. Hea kombekas inimene võtab vabanduse vastu ja konflikt laheneb. Aga kui kokkupõrge juhtus puuriga, siis on ta juba äärel. Siin ei aita ükski vabandus.

Lisaks võib ebaviisakus põhjustada suutmatus oma argumente selgelt argumenteerida. Mõnikord võite kahe inimese vaidlemisel jälgida järgmist pilti. Esimene neist pakub konkreetseid tõendeid tema seisukoha toetamiseks. Teine, olles kindel oma õigsuses, ei saa sellele vastu vaielda, vaid püüab vaidluse lõpuni läbi elada. Tihti murdub ta sellises olukorras ilma heade argumentideta ja pöördub ebaviisakuse poole. Ja see tavaliselt ebaõnnestub. Samas näitab see inimene teiste silmis, kui madal on tema käitumiskultuur.

Singid teedel

Iga juht teab, et rajal on normaalseid ja ebaadekvaatseid liiklejaid. Teise kategooriasse kuuluvad need, kes lõikavad, liiguvad ühelt joonelt teisele, nõuavad kohest möödasõitu, müravad ilma põhjuseta, vilgutavad pidevalt kaugtulesid või ihkavad seda aru saada ja tõestada, mõnikord isegi rusika abil, nende juhtum.

Kuidas reageerida ebaviisakusele? Ja mis keeles suhelda maanteega ebaviisakas? Kahjuks pole universaalset juhist. Sest ebaadekvaatsed olukorrad on alati ettearvamatud. Psühholoogid soovitavad siiski kinni pidada teatud reeglitest. Nende järgimine ei võimalda mitte ainult ebaviisakust teedel tühistada, vaid ka mõnes olukorras kaitsta elu.

Kuidas käituda keerulistes olukordades? Psühholoogid annavad järgmised soovitused:

1. Tähelepanematu autojuht. Mõnikord juhtub olukord, et roheline tuli süttib ja kõik autod peatuvad ühe liikumises osaleja tõttu. Juht oli hajameelne või mõtlik ning lihtsalt ei märganud, kuidas foor lülitus. Kiirustavad inimesed hakkavad meeletult häälitsema. See on lihtne olukord, kuid see on väga tüütu. Kui leiate end "magava" autojuhi rollist, siis on parim, mida saate teha, öelda aitäh neile, kes teile torkasid. Kui olete kannatamatu autojuhi rollis, proovige pehmemalt "ärgata". Näiteks vilgutage esitulesid. Seega peaks võitlus ebaviisakuse vastu algama sinust endast. Püsige teel alati piisavalt.
2. Säästa aega. Ebaviisaka mehega suhtlemisel ei kuluta ainult närve, vaid ka väärtuslikke tunde. Kaks autojuhti, kes kitsal teel üksteisele alla ei jää, meenutavad vägagi lambaid lastemuinasjutust. Kui sulle see võrdlus ei meeldi, anna teed oma vastasele. Samas kinnita endale, et erinevalt temast saad sina hästi tagurpidi sõita. Lisaks naerata siiralt pätile ja tuju on terveks päevaks suurepärane.
3. kontrollimatu olukord. Kui te ei suutnud vältida kohtumist ebaadekvaatse juhiga, siis tea, et te ei leia temaga ühist keelt. Seetõttu on kõige parem ette valmistada hoolikalt. Sulgege aknad ja uksed, lülitage autos sisse DVR või mobiiltelefon. Nii saate parandada teie vastu toime pandud ebaseaduslikke tegevusi. Ärge püüdke jultunud juhile ise midagi selgitada. Väga lihtne on lahti murda ja kasutada improviseeritud vahendeid, rusikaid. Kuid hiljem on raske tõestada, et tegutsesite enesekaitseks. Parim on püüda teiste tähelepanu tõmmata piiksu või hädaabijõuguga. Abi saamiseks võite helistada politseisse või lähedastele.
4. Stressi eemaldamine. Pärast kohtumist ebaadekvaatse juhiga on hinges alati ebameeldiv tunne. Psühholoogid soovitavad oma lähedastele helistada ja rääkida, mis sinuga juhtus. Lihtsalt kurda. Olles saanud lähedaselt tuge ja mõistmist, vabaned kiiresti negatiivsusest ja saad rahulikult edasi liikuda.
5. Nõutav puhkus. Mõnikord võite ka ise teisi liiklejaid nähes ärrituda. Kui kõiki teie ümber peetakse võidusõitjateks või mittesõitvateks juhtideks, peate hingama. Sellises olukorras on väga oluline järgida järgmisi psühholoogi nõuandeid. Väljuge autost värske õhu saamiseks. Tehke 10 kükki. Kui selline tühjenemine ei aidanud, tehke veel kümmekond harjutust.

Karedus tööl

Kahjuks pole see tänapäeval haruldane. Ülemuse ebaviisakus tööl on väga levinud. "Ohver" püüab sageli eirata juhtkonna ebaviisakaid avaldusi. Alati pole ju võimalik kõrgemalseisvale kolleegile märkust teha ilma enda jaoks negatiivsete tagajärgedeta.

Loomulikult ei saa te alati ebameeldivaid avaldusi ignoreerida. Kuidas aga peatada ülemuse ebaviisakus? Teatud olukordades, kui juhtkonna käitumine või väljaütlemised väljuvad lubatust (seadusega kehtestatud raamidest), võidakse sellised isikud kohtusse anda.

Kuid sageli väljendub juhtkonna ebaviisakus pidevas ignoreerimises. Suhtlemisel kasutatakse kõrgendatud toone, halvustavat intonatsiooni. Mõnikord tunneb alluv end hooletusse jäetuna. Sellistes olukordades ei ole ebaviisakas isikut võimalik vastutusele võtta. Siin on parem rakendada psühholoogide soovitusi.

Ebaviisakus või konstruktiivne kriitika?

Kuid enne psühholoogi nõuande kasutamist peaksite olukorda hoolikalt mõistma. Mõned inimesed võivad oma emotsionaalse ärevuse tõttu tajuda kriitikat ebaviisakusena. Sel juhul kaotavad nad enda kohta väga väärtuslikku ja olulist teavet.

Kuidas eristada ebaviisakust ja solvamist konstruktiivsest kriitikast? Vastus on väga lihtne. Ebaviisakus on suunatud psühholoogilise terviklikkuse hävitamisele ja takistab edasist arengut. Kriitika võimaldab teil isiksust taastada. Ta motiveerib ennast paremaks muutma.

Kuidas tööl käituda?

Kui alluvate alatu kohtlemine on juhtimisstiil, siis on kõige parem seda võtta filosoofiliselt. Lõppude lõpuks treenib see lihtsalt teie vastupidavust.

Sellistes olukordades aitavad teid järgmised psühholoogi nõuanded:

1. Vastake juhtkonnale mehaaniliselt: "Ma teen kõik", "Sul on õigus".
2. Võite ausalt tunnistada, et olete karjumisest kadunud. Mis kõige tähtsam, ärge lülituge sarkastilisele toonile. Vastasel juhul arvab ülemus, et mõnitate teda.
3. Ütle oma ülemusele, et hindad tema arvamust. Seetõttu soovite mõista, mille peale ta vihane on, ja arutada seda rahulikus õhkkonnas. Selline käitumine lihtsalt desarmeerib boorid.

Paljud inimesed püüavad ebaviisakatele inimestele vastu seista. Samal ajal teevad nad vigu, mis veelgi enam põhjustavad ebaviisakust, ülemuse ebaviisakust vastuseks. Kaaluge neid:

1. Põhjendus. Selline käitumine on nagu laps. Lisaks on õigustamine süü tunnistamine. See on ka üsna alandatud. Selline olukord ainult ärritab juhtkonda. Pidage meeles: absoluutselt keegi ei vaja vabandusi, nad ei taha neid kuulda ega oota.
2. Ebaviisakas vastuseks. Väga lihtne on skandaali sattuda. Sel juhul saab ülemus oodatust isegi rohkem. Ainus erand võib olla sarkastiline vastus teravmeelsusele.
3. Vaikus. Sageli nähakse seda kui tõrjuvat hoolimatust. Selline käitumine põhjustab veelgi rohkem agressiooni. Vastake kindlasti. Samal ajal säilita jahe viisakas toon. Vasta lühidalt. Ja siis võid vait olla.
4. Võimude katkestamine. Laske bossil kindlasti rääkida. Ja alles pärast pausi ootamist vastake.

Ebaviisakus poes

Väga sageli tuleb ebaviisakus ebakompetentsete võõraste poolt. Nad püüavad sel viisil oma tähtsust rõhutada ja oma staatust tõsta. Neid ei tohiks üldse tõsiselt võtta. Ja veelgi rohkem muretsema selle pärast.

Muidugi on väga raske end tagasi hoida, kui kuulete poes avalikke solvanguid. Müüjate ebaviisakus seab ebameeldivasse olukorda.

Niisiis, kui olete poes silmitsi ebaviisakusega, kuidas reageerida ebaviisakusele? Psühholoogide nõuanded võimaldavad teil olukorrast piisavalt välja tulla:

1. universaalsed fraasid. Olles kuulnud müüjalt ebaviisakust, tuleb talle vastata, viidates faktidele, mida ei saa vaidlustada. Samal ajal kasuta üldisi fraase: “Inimesed on erinevad. Nad elavad erinevalt. Neid huvitavad mitmesugused asjad. Erinevad sündmused kutsuvad esile erinevaid reaktsioone. Suurepärane näide selliste fraaside kasutamise kohta on järgmine. Müüja ebaviisakus: "Miks te tomateid mustade näppudega torkate?". Vastus: "Erinevad inimesed kontrollivad tomatite küpsust erineval viisil."
2. Võtke ühendust kõrgemate asutustega. Kui müüja hakkab teie vastu jultunult ebaviisakas olema, käsitletakse seda teie õiguste rikkumisena. Täiesti mõttetu on talle samaga vastata. See on energia ja jõupingutuste raiskamine. Kuidas aga end ebaviisakuse eest kaitsta? Parem on küsida juhilt, kes on juht, ja pöörduda tema poole kaebusega. Ebaviisakust ei saa jätta karistamata. Saate taotleda kaebuste raamatut ja selles olukorda kirjeldada.

1. Püüdke mitte lasta ebaviisakal inimesel olukorda kontrollida. Pole tähtis, milline on teie vastase staatus, teil on õigus nõuda enda suhtes austust. Saagu sellest jultunud aru.
2. Kuidas reageerida ebaviisakusele, kui ebaviisakas on oma mängust nii kirglik, et kaotab täielikult kontrolli? Sel juhul asendage see. Püüdke selle inimese õhinat leevendada. Ärge koguge negatiivseid emotsioone. Vastasel juhul viskate need kodus sugulastele ja sõpradele välja. Lisaks usuvad paljud ebaviisakad inimesed täielikult karistamatusse. Püüdke see müüt ümber lükata. Kuid ärge ületage lubatu piiri, ärge kaotage kontrolli. Vastasel juhul vajud halvasti käituva inimese tasemele. Teie "sooritus" ei tohiks olla indikatiivne. Ärge vehkige kätega ega karju valjult.
3. Ärge võtke kõiki negatiivseid fraase isiklikult. Lihtsalt tundke jõhkrale kaasa. Selline inimene pole eluga rahul. Seetõttu väärib see haletsust. Ebaviisakuseni laskuval inimesel on nõrk iseloom. Seega, kuidas saab tema solvanguid tõsiselt võtta? Ignoreeri täielikult kogu negatiivsus, mis sulle on suunatud.
4. Vastake ebaviisakusele huumoriga. Proovige nalja teha selle inimese katsete üle teid solvata või alandada. Võite isegi naeratada vastuseks jultumusele. Seda tehes teete ebaviisakale inimesele selgeks, et tema kommentaarid on teie jaoks ükskõiksed. Sinu kaval naeratus kutsub esile pahameeletormi. Lihtsalt naerge sellisele inimesele näkku. Ta saab aru, et sai lüüa, ega põhjustanud sinult vastuseks negatiivset reaktsiooni. Vastase saate "lõpetada" selliste fraasidega: "Midagi tegi sulle haiget?", "Miks sa nii närvis oled?". Püüdke öelda viimane sõna teiega.
5. Näita haletsust. Ebaviisakat meest toidab konflikti energia. Seetõttu viisakas, intelligentne ja täiesti adekvaatne inimene, olles kuulnud ebaviisakust, ei vasta samaga. Ta jätab sellise taotluse tähelepanuta. Suurepärane viis negatiivsuse allasurumiseks on sellisele inimesele kaasa tunda. Ärge unustage, et sageli ei saanud sellised inimesed lapsepõlves oma vanematelt korralikku kasvatust ja hoolt. Tavaliselt pole neil elus edu. Vastassugupool neid ei armasta. Nad väärivad kaastunnet. Seetõttu hävitab teie ebastandardne suhtumine olukorda täielikult energiavampiiri plaanid kogemusi ja närve "ära toita".
6. Lülitage oma fantaasia sisse. Kui ebaviisakas inimene ütleb sulle näkku kõik, mida ta arvab, proovige ette kujutada, et see inimene on klaasi taga. Sa ei kuule, mida ta ütleb. See tehnika on üsna lõbus taktika. Sa ju näed, kuidas ebaviisakas liigutab huuli, vehib kätega, aga sa ei taba ühtki sõna.
7. Rääkige inimesega. Vahel tuleb ette olukordi, kus ebaviisakust on võimatu ignoreerida, rääkimata naeruvääristamisest. See kehtib suhtlemise kohta sugulaste, sõprade, tuttavate, kolleegidega. Sellistel juhtudel on parem rääkida inimesega ausalt. Proovige uurida, mis temaga täna juhtus, kuidas on tema tervis. Saate aru, mis sellise käitumise esile kutsus. Samuti lubage ebaviisakal inimesel end väljastpoolt vaadata ja mõttetu suhtlemine ümber mõelda.
8. Häälestage positiivsele. Ebaviisakus on palju inimesi, kellel on negatiivne väljavaade. Nii et proovige oma mõtteid kontrollida. Ära tõmba endale lugupidamatust.

Ja mis kõige tähtsam, ole enesekindel! Ainult selline käitumismudel võimaldab ilusasti igast olukorrast välja tulla, säilitades samal ajal täielikult oma väärikuse ja mitte tunda end ohvrina.