Arvatakse, et üks suurimaid rahvusvahelisi panku on Sberbank. 2010. aasta sügisel omistati sellele spetsialiseerunud aktsiaseltsi staatus, mis ühendab investeerimis- ja äritegevust. Tütarettevõtted töötavad hästi Türgis, Serbias, Tšehhis, Valgevenes, aga ka Ungaris, Šveitsis ja Saksamaal.

Äriline aktsiaselts (Sberbank) töötab üksikisikute ja juriidiliste isikute, suurte organisatsioonide ja väikeettevõtetega.

Rohkem kui 40 protsenti tavalistest venelastest omavad Sberbankis hoiuseid ja taotlevad erinevaid krediiditeenuseid.

Kõige usaldusväärsemaks osutunud Sberbankis töötavad ainult vastutavad spetsialistid, kes on valmis aitama laenu, hoiuse saamisel või palga või krediitkaardi saamiseks kaardi väljastamisel. Aktsiaselts töötab ja on valmis valgustama kõiki pangatoodete vallas.

Sberbanki konsultant on spetsialist, kes vastab kliente huvitavatele küsimustele. Tal on õigus anda professionaalset nõu pangatoodete soetamisel, abistab õige valiku tegemisel.

Sberbanki konsultandi spetsialisti töökohustuste üksikasjalikumaks mõistmiseks on kõigepealt vaja hinnata peamisi osakondade tüüpe, kus konsultandid töötavad. On kolm iseloomulikku rühma:

1. Sotsiaalsed jagunemised
   Seda tüüpi Sberbanki usaldavad peamiselt pensioniealised inimesed ja nad moodustavad peaaegu 99% kõigist klientidest. Vanemad inimesed tulevad kontorisse raha välja võtma või sissemaksma, kommunaalmakseid maksma, pensioni saama või kogumiskontot avama.
2. Voolu jaotused
   Sellised kontorid asuvad kohtades, kus on pidevalt suur rahvamass (hüpermarketid, meelelahutuskeskused). Siin alluvad pangaspetsialistid sagedasele rotatsioonile ja on tohutu surve all uute klientide suurte järjekordade, sagedaste kaebuste ja abipalvete tõttu. Selliste divisjonide põhitegevuseks on laenude väljastamine, valuutatehingute teostamine, kaartide väljastamise taotluste vastuvõtmine.
3. Provintsiaalsed rajoonid
   Sellised kontorid paigutavad oma tegevust perifeeriasse (küladesse, rajoonikeskustesse). Töötajate rotatsiooni ei toimu sageli erineva sotsiaalse staatusega inimeste harvaesinemise tõttu.

Objektiivne hinnang kutsele "konsultant"

Eriala "Pangandustoodete konsultant" võib mõne jaoks olla karjääri "algus".

Põhiomadused, mis sellele ametikohale kandideerijal peaksid olema:

• Kõrge intelligentsus. Spetsialist vajab karismat kui vahendit potentsiaalsete klientide veenmiseks pangatooteid ostma.
• Psühholoogiline ja füüsiline stabiilsus. Konsultant veedab palju aega "jalgadel", on pidevalt liikvel, liigub pangakontoris ringi. Stressikindlus on vajalik, kui panka külastavad konfliktsed kliendid, kes tulevad kaebuste ja avaldustega.
• Võimalus kasutada programme nagu Outlook, Microsoft Word, Internet jt.
• Kõrg- / mittetäielik kõrg- / keskeri- / keskharidus.
• Lojaalsus, lahkus.
• Soov karjääriredelil tõusta.
• Pädev kõne, loogiline mõtlemine.
• Esinduslik välimus.

Sberbanki pangatoodete konsultant on kohustatud:

• Teadma sularahaautomaatide ja terminalide tööpõhimõtet, osutama klientidele õigeaegset abi iseteenindusseadmete kasutamisega seotud küsimustes. Meelitage kliente sularahaautomaate ja terminale kasutama.
• Pidage külastajatega läbirääkimisi, selgitage nende pangakülastuse eesmärki.
• Oskab konfliktsituatsioone lahendada.
• Õppekirjandus, mis hõlmab selliseid teemasid nagu: "Sberbanki tooted", "Kuidas parandada klienditeenindust?", "Esteetika. Käitumisreeglid” jne.
• Sberbanki pangatoodete konsultant peaks suutma müüa asjakohaseid pangateenuseid:

1. "Tasuta Internetipank" - kaugklienditeenindus "Sberbank Online". Võimalik on teenindada kliendi kontosid kodust lahkumata, teha väljavõtteid, teha rahaülekandeid. “Internetipanga” töögraafik on ööpäevaringne, seitse päeva nädalas ja pühade ajal. Mugav juurdepääs isiklikule kontole mis tahes seadmest (arvuti, mobiiltelefon, tahvelarvuti), olles kõikjal riigis;
2. "Tasuta mobiilipank" - SMS-teated raha laekumise ja kulutamise kohta kliendi kontole/kontolt;
3. "Tasuta automaatne makse" - mis tahes mobiilioperaatori teenuste automaatne täiendamine;
4. "Sberbanki tasuta aitäh" - boonussüsteem Sberbanki kaardiga kaupade ja teenuste eest tasumisel turgudel ja Internetis;
5. "Tasuta pank tööl" – see teenus hõlmab kliendi töökoha spetsialisti nõustamist pangatoodete alal. Juhi individuaalsed konsultatsioonid ja esitlused toimuvad igal sobival ajal. Spetsialisti abi dokumentide vormistamisel.

Konsultandi motiveerivad tegurid

Millest sõltub Sberbanki pangatoodete konsultant? Muidugi spetsialisti enda motivatsioonist.

Esialgu eeldatakse Sberbanki divisjonis tööle kandideerimisel madalat palgataset, ligikaudu 18–19 tuhat rubla (olenevalt piirkonnast). Spetsialist saab igakuiselt lisaks töötasule lisatasusid, kui on täitnud “TASUTA” logo all oleva pangatoodete müügi “plaani”. Täiendava sularaha saamiseks 100% palgast lisatasu kujul peab spetsialist müüma 200 protsenti. See on võimalik nii juhi pädeva töö kui ka Sberbanki divisjoni soodsa asukoha korral. Kõige "rahalisem" punkt on "Voolu jaotused".

Seda premeeritakse ka iga iseteenindusterminalide kaudu tehtud sissemakse eest. Kassa-operaatori kaudu avatud hoiused loetakse lisaboonuseks palgale.

Kui palju see või teine ​​töötaja saab, sõltub linnast, kus pank asub. Igas kontoris on palkadele individuaalne lähenemine. Sissetulekud selles valdkonnas ei ole nii suured, kui tahaksime:

• väikeste ja keskmise suurusega linnade spetsialistid teenivad 20-25 tuhat rubla;
• piirkondlike keskuste töötajate jaoks on makse 25-32 tuhat rubla;
• suurlinnades, näiteks Moskvas jne, on palk 28-40 tuhat rubla.

Suures linnas saab üksikisikuid teenindav kassatöötaja 20–22 tuhat rubla. Osakondade juhid saavad sissekirjutuse summas kuuskümmend tuhat rubla.

Mõnede Sberbanki spetsialistide keskmine palk

Mõelge mõnele spetsialistile ja nende sissetulekutele, andmed on seotud Moskva töötajatega:

• spetsialistid saavad palka 28 tuhat rubla;
• kassapidajad kakskümmend viis tuhat rubla kuus;
• kassapidaja palk on kakskümmend üks tuhat rubla;
• kontrolör-kassapidajale makstakse 19 tuhat rubla kuus;
• operaatoril on makse 23,5 tuhat rubla;
• teise kategooria spetsialistid saavad 27 tuhat rubla;
• krediidiametniku palk nelikümmend kolm tuhat rubla;
• vanemkassapidaja teenib 27,5 tuhat rubla;
• raamatupidajad saavad kakskümmend kaheksa tuhat rubla;
• klienditeenindusjuht saab palka nelikümmend kaheksa tuhat rubla;
• juhataja asetäitja sissetulek on 49 tuhat rubla kuus.

Viimasel ajal on toimunud pangatöötajate palgatõus, mis on tingitud personali vähendamisest. On tehtud uuringuid, mis on näidanud, et teistes suurtes pangaasutustes tulevad töötajad oma tööülesannetega tõhusamalt toime ja saavad kõrgemat palka. Pärast töötajate arvu vähendamist tõstis Sberbanki juhtkond oma töötajate palku 1,5-2 korda.

Mõne positsiooni eripära

Vaatame mõnda positsiooni lähemalt:

1. Finantsasutuse juht tegeleb finantsteenuste osutamisega:
   • laenud;
   • krediitkaardid;
   • hoiused;
   • kindlustusteenused;
   • kaughooldusteenused.

Juhtide palk on keskmiselt 16-20 tuhat rubla. Arvestades erinevaid boonuseid, võib see arv olla nelikümmend viis tuhat rubla.

1. Pangakollektsionääri elukutse nõuab erilist vastutust, mille eest see väärib austust. Tema töö eest makstakse 30-53 tuhat rubla. Tasumine toimub filiaalides individuaalselt.
2. Neil, kes plaanivad karjääri kasvu, on huvitav teada saada Sberbanki osakondade juhtide palkadest. Kinnitamata allikate kohaselt on see umbes 60 tuhat rubla. Asetäitja teenib 49 tuhat rubla.

Turvateenistuse tippjuhid ja juhid teenivad alates 100 tuhandest rublast, kuid ka see teave pole ametlikult kinnitatud.

Sberbanki presidendi German Grefi palga kohta on teada ainult tõesed andmed ja see on 950 tuhat rubla päevas.

Palk Sberbankis sõltub paljudest teguritest, nagu positsioon, tegelik töökogemus, piirkond, kus elate ja töötate jne. Vaatleme kõiki tegureid üksikasjalikumalt. Sõltuvalt ametikohast võib palk olla 15 kuni 1000 tuhat rubla ja mõnikord rohkem.

Hoitud positsioon

Suurima sissetulekuga on filiaalide ja osakondade juhid. Tippjuhtide töötasu algab umbes 100 000 rublast. Osakonnajuhatajate palgad kõiguvad 50 000-60 000. Asetäitjad saavad reeglina umbes 49 000.

Kõige täpsemini võib öelda Hoiupanga presidendi - German Grefi sissetuleku kohta. Ajakirja Forbes andmetel oli tema 2016. aasta aastane sissetulek 11 miljonit dollarit (ehk 59 miljonit rubla).

Kollektsionääri palk jääb keskmiselt vahemikku 30 000–50 000 rubla kuus. Täpne sissetuleku suurus sõltub piirkonnast. Moskvas võib see olla 50 000, Peterburis või Jekaterinburgis aga umbes 30 000.

Juhataja igakuine sissetulek on ligikaudu 20 000-25 000 rubla. Lisaks on etteantud plaani täitmisel või ületäitmisel ette nähtud lisatasud, milles palk võib kasvada 45 000-50 000-ni.

Konsultandi kuupalk on umbes 15 000-18 000 rubla. Plaani täitmise eest võib palgale lisanduda lisatasu 10 000.

Kogemus ja töökogemus

Siin on kõik lihtne – noored spetsialistid saavad ligikaudu 20% vähem töötasu kui aastase staažiga inimesed. See tähendab, et kui vähemalt üheaastase kogemusega juhi sissetulek on 50 000, siis saab äsja saabunud töötaja ainult 40 000 rubla.

Panga asukoht

Seda tegurit selgitab piirkonna eelarve ja filiaalide käive. Kui Moskva juht võib arvestada summaga umbes 50 tuhat, siis tema kolleeg provintsilinnast, näiteks Novosibirskist või Jekaterinburgist, saab umbes 30 000. Kui tegemist on piirkondliku linnaga, siis väheneb see arv 20 000-25 000-ni. Sama võib öelda ka teiste ametikohtade kohta.

Väärib märkimist, et Sberbanki palku tõstetakse regulaarselt. Grefi raporti järgi indekseeriti (ehk tõsteti) 2017. aastal kõigi töötajate töötasusid 6%. 2018. aastal on 5% palgatõusu oodata ka 90% töötajatest. Seega, kui konsultant saab 20 000 rubla, võib ta 2018. aastal oodata palgatõusu 21 000-ni (kuigi inflatsiooni arvesse võttes see ei muutu, võib-olla isegi väheneb).

Venemaa Sberbank on täna üks suurimaid rahvusvahelisi ja universaalpanku riigis. Kokku tegutseb Venemaal üle 15 tuhande filiaali. Sberbankil on hoiustajate seas hea maine ja see on meie riigi elanike seas populaarne.

Sberbank on üksikisikutega tehtavate toimingute mahu poolest liider. Panga puhaskasum aastas on umbes 300-350 miljardit rubla. Seetõttu kipuvad Sberbankis töötama noored majandusharidusega spetsialistid. On kindel arvamus, et just selles pangas saab sihikindel tegevtöötaja kiiresti finantseerija karjääri üles ehitada.

Paljud töötajad alustavad oma karjääri konsultantidena. Muidugi on iga spetsialist huvitatud teenimisvõimalusest. Kui palju saab Sberbanki konsultant kuus teenida? Mis mõjutab tema palga suurust? Kas konsultant võib loota boonustele ja mis määrab lisatasude suuruse?

Konsultandi ametialased ülesanded Sberbankis

Sberbank on aktiivselt arenev finantsasutus. Tänapäeval on peaaegu igas selle panga filiaalis elektroonilised terminalid, mis võimaldavad pangaklientidel kiiresti tasuda kommunaalmakseid, trahve, makse ja laene. Enamik pangateenuste kasutajaid ei ole aga selliste maksesüsteemide toimimisega praktiliselt kursis. Nad vajavad kvalifitseeritud pangatöötajate abi. Seetõttu on täna Sberbanki konsultandid nõutud elukutse.

Vabade ametikohtade turu analüüs näitas, et täna ootab Sberbanki filiaalides konsultandi kohta umbes 1600–1700 spetsialisti.

Tasub teada, et tegemist on raske, stressirohke tööga, mis nõuab pangatöötajalt suuri füüsilisi ja moraalseid kulutusi. Konsultantide töö eripära on see, et nad peavad veetma suurema osa tööajast jalgadel, pangaklientidega suheldes. Reeglina on Sberbanki kontorites alati palju kliente. Nad kõik tahavad oma arveid võimalikult kiiresti tasuda. Kahjuks hakkavad paljud külastajad närvi minema ja esitavad konsultandile alusetuid väiteid. Millele spetsialist peaks rahulikult reageerima ja püüdma oma tööd teha kiiresti ja tõhusalt, et iga klient oleks rahul.

Sberbanki konsultandil on lai valik kohustusi.

• Ta peab nõustama kliente igat liiki teenuste osas, mida pank üksikisikutele pakub.
• Konsultant on kohustatud viivitamatult abistama pangakülastajaid, kui neil tekib raskusi mõne pangatoimingu tegemisel.
• Samuti kuulub Sberbanki töötaja tööülesannete hulka uuringute korraldamine ja läbiviimine ning klientide küsitlemine, et uurida avalikku arvamust panga töö ja selle teenuste kasutamise kohta.
• Konsultant peab aktiivselt tegema reklaami- ja selgitustööd, mis populariseerib panga erinevaid teenuseid.
• Jagage infovoldikuid uute pangapakkumistega.

Sberbanki konsultandi ametikoht eeldab, et spetsialistil on oskus konfliktsituatsioone kiiresti ennetada ja lahendada, klienditeenindusprotsessi õigesti korraldada, soov vältida järjekordade teket ja pangateenuste kasutajate rahulolematust.

Konsultant peab Sberbanki külastajatega suheldes olema viisakas. Iga pangandussektori spetsialist peab pidevalt oma professionaalset taset tõstma. See võimaldab tal mitte ainult kvaliteetselt teha oma tööd, vaid omada teavet finantsturu olukorra kohta ja aidata kaasa oma panga õitsengule.

Mis mõjutab pangakonsultandi palka

Sberbanki konsultandi töötasu määravad järgmised tegurid:

1. Koht, kus asub Sberbanki filiaal. Suurlinnades asuvates pangakontorites töötavad pangakonsultandid teenivad rohkem kui nende kolleegid - provintsilinnade ja maa-asulate elanikud.
2. panga klientide voog. Kui pangateenuste kasutajate voog on suur, siis on konsultandi sissetulek suurem.
3. Selle Sberbanki filiaali pakutavad lisateenused. Mida laiem on pangateenuste pakett, seda suurem on selle töötajate sissetulek.
4. Konsultandi oskus huvitada klienti uute pangapakkumiste vastu ja müüa talle finantsteenuste toodet.

Seega on igal Sberbanki konsultandil võimalus oma palga suurust mõjutada. Tema sissetulek koosneb fikseeritud palgast ja soodustustest, mis põhinevad planeeritud pangatoodete müügitulemustel.

Tuleb märkida, et selle kategooria pangatöötajate palk ei ole kõrge. See on keskmiselt 15-25 tuhat rubla. kuus.

Lisaboonused

Hästi tehtud töö eest võib Sberbanki konsultant loota täiendavatele boonustele:

• tasuta regulaarsed ettevõttekoolitused;
• sooduslaenutingimused Sberbanki filiaalides;
• täiendav tervisekindlustus, kindlustus raskete haiguste ja õnnetuste vastu;
• ettevõtete pühad ja spordiüritused;
• ettevõtte pensioniplaan.

Konsultandi palk Sberbanki Moskva filiaalides

Täna on Sberbanki pealinna filiaalides konsultantide vajadus umbes 130-150 vaba töökohta. Tööandjad on nõus maksma spetsialistidele iseteenindusmakseseadmete ning internetipanga toodete ja teenuste müügivõimalusega klientide koolitamise eest 21 000 kuni 55 000 rubla. kuus. Keskmine palgapakkumine on vahemikus 31-36 tuhat rubla.

Need on Moskva piirkonna jaoks üsna madalad palgad. Kuna majanduses teenivad Moskva töötajad keskmiselt 61–62 tuhat rubla. kuus.

Kui palju teenivad konsultandid Sberbanki piirkondlikes filiaalides

Sberbanki juhtkond ei ole valmis panga piirkondlike filiaalide konsultantidele kõrget palka maksma. Selle töötajate kategooria kõrgeimad sissetulekud on Sberbanki filiaalide töötajad Peterburi, Jekaterinburgi, Togliatti, Kingesepa ja Voroneži- 31-34 tuhat rubla.

Kõige väiksemat palka saavad filiaali konsultandid Blagoveštšensk, Arzamas, Orenburg, Saratov, Magnitogorsk, Kirov, Volgograd. Nad teenivad ainult 16-27 tuhat rubla. kuus.

Pangakonsultantide keskmine palk on 21-24 tuhat rubla. igakuine.

Pensioni suurus

Konsultandina töötamine on töö äsja majanduskõrghariduse omandanud noorele spetsialistile. Vähesed lähevad sellelt ametikohalt pensionile. Kuid kui see juhtub, võib Sberbanki konsultant arvestada minimaalse pensionisummaga, umbes 8-11 tuhat rubla.

Sageli püüavad õpingud lõpetanud noored majandusteadlased leida tööd oma erialal, näiteks Sberbankis, ja tekib loomulik küsimus - millist keskmist palka ma ootan? Vastuse leiate altpoolt.

Tööandja kohta

Täna on Venemaa Sberbank vanim ja suurim pangandusorganisatsioon, mis meie riigis eksisteerib. Just siin eelistavad enamik venelasi laenu taotleda või sissemakset teha, just siin saavad nad palka ja avavad mugavaks maksmiseks plastikkaardid.

Just selle populaarsuse tõttu on pangal palju esindusi üle kogu riigi, filiaale on peaaegu igas paigas ning suurtes linnades võib kontoreid olla mitukümmend ja isegi sadu.

Loomulikult on suure hulga klientide teenindamiseks vaja ka suurt hulka töötajaid, kes oskavad abi osutada ja asjatundlikku nõu anda. Ja just ruumis viibivate konsultantidega peate alustama oma karjääri selles organisatsioonis, kui teil pole varem finantsasutustega kogemusi olnud.

Millised on eelised:

• ametlik töökoht,
• täielik sotsiaalpakett,
• võimalus saada krediiditooteid eritingimustel,
• tasuta palgaarvestuse projekt
• suurepärane kogemus, mida mujalt ei saa,
• karjääri edenemine,
• isiklik ja karjäärikasv,
• ettevõtte tasuta koolitus.

Tähelepanu väärivad ka mõned puudused, kuna peate nendeks valmis olema:

• algajale - üsna raske töö jalgadega,
• suur klientide voog, mis tähendab suurt töökoormust,
• mõnikord peate pikima ja taaskasutama,
• palka saades esimestel kuudel vähesel määral.

Selliseid puudusi leiate peaaegu kõigist ettevõtetest, millel on suur klientide voog ja pakutavad teenused. Kui soovite saada ametlikku tööd tööseadustiku alusel koos võimalusega saada laenu vähendatud intressimääraga, on Sberbankis töö saamine suurepärane idee.

Kuidas intervjuu läbida?

Kui teil on majanduskõrgharidus, on töö Sberbankis hea karjääri algus. Seal on väljakujunenud õppeprotsess koos praktikaga, mis võimaldab teil kiiresti saada vajalikku teavet ja alustada tööd täielikult.

Arvatakse, et intervjuu läbimise raskuste tõttu on siia raske pääseda. Tegelikult, kui olete kohtumiseks valmistunud, kogunud dokumente, valmistanud ette diskreetsed klassikalised äristiilis riided ja teil pole probleeme oma mõtete väljendamisega, siis pole intervjuu läbimises midagi keerulist, võite lugeda näpunäiteid.

On mitmeid küsimusi, millele on soovitav oma vastused ette valmistada, siin on nende nimekiri:

• kas arvate, et rubla kukkumine on hea või halb;
• kirjelda oma tugevaid ja nõrku külgi kahe lausega;
• kuidas sa koolis/ülikoolis õppisid, kas sul on punane diplom;
• oma elueesmärgid, kus sa näed end 5 või 10 aasta pärast;
• millist palka ootate;
• miks tulite Sberbanki, mitte teise ettevõttesse.

Pärast neid küsimusi palutakse teil sooritada lühike test, mis määrab kandidaadi sobivuse. See hõlmab peamiselt Excelis aruandlust, bilansi lugemist, aga ka kohustuslikku rollimängu, mis aitab mõista, kas inimene on seltskondlik või mitte.

Millist sissetulekut võite oodata?

Palga määramisel on väga olulised sellised mõisted nagu:

1. positsioonil,
2. kogemus ja tegelik töökogemus,
3. panga asukoht jne.

Küsimusele, milline saab olema konkreetse linna keskmine palk, on võimatu ühemõtteliselt vastata, kuna selle tase on iga üksuse või kontori jaoks omane. Tegelikult pole keskmine sissetulek nii kõrge, kui paljud sooviksid:

• Väikestes ja keskmise suurusega linnades ületab see harva 20-25 tuhat rubla,
• piirkondlikes linnades - umbes 25-32 tuhat rubla,
• miljonite elanikega linnades, nagu Moskva, Peterburi, Jekaterinburg jt, kõigub ka keskmine palk 28-40 tuhande rubla vahel.

Kui arvestada sissetulekuid sellises linnas nagu Peterburi või Moskva, siis see algab 20-22 tuhandest rublast - see on eraisikuid teenindavate kassapidajate jaoks. Osakonnajuhatajad võivad arvestada maksimaalse palgaga 60 000 rubla ja rohkemgi.

Keskmised numbrid

Mõelge Moskvas elavate pangaspetsialistide keskmisele töötasule.

• Spetsialist saab ligikaudu 28 tuhat rubla;
• Kassapidaja saab kuus umbes 25 tuhat rubla;
• Kassa - teller võib arvestada 21 tuhandega;
• Kontroller - kassapidaja saab kuus umbes 19 tuhat;
• Operaator teenib umbes 23,5 tuhat rubla;
• 2. kategooria spetsialist teenib umbes 27 tuhat rubla kuus;
• Laenuinspektor saab kuus umbes 43 tuhat rubla;
• Vanemkassapidaja teenib umbes 27,5 tuhat rubla;
• Raamatupidaja saab umbes 28 tuhat rubla;
• Kontohaldur teenib umbes 48 tuhat;
• Juhataja asetäitja saab umbes 49 tuhat rubla. igakuine.

Hiljuti oli info, et pank vähendas personali ja tänu sellele tõstis ülejäänutel palka. Selle põhjuseks on asjaolu, et uuringute kohaselt töötavad teiste suurpankade töötajad palju tõhusamalt ja saavad rohkem.

Sberbanki juhtkond jõudis järeldusele, et 2016. aastal oli selle töötaja keskmine palk 45 tuhat rubla. See on turu keskmisest madalam. Näiteks Alfa-Pangas saavad töötajad 64-66 tuhat ja UniCreditbankis 86-87 tuhat.