Sissejuhatus……………………………………………………………………….3

Inimestevaheliste suhete peamised probleemid .... 4

Suhtlemine on inimestevaheliste kontaktide arendamise mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest.

Peamised probleemid inimestevahelistes suhetes.

Psühholoogilise nõustamise praktikas puututakse inimestevaheliste suhete probleemidega kokku üsna sageli ja kui klient neist otse ei räägi, esitades kaebusi ainult muude isiklike probleemide kohta, ei tähenda see, et tal tegelikult probleeme ei oleks. .

Enamikel elujuhtudel on ka vastupidi: kui klient on inimestevaheliste suhete vallas mures asjade seisu pärast, siis peaaegu alati võib leida ka tema iseloomu puudutava isikliku plaani probleeme. Lisaks on nende ja teiste probleemide praktilise lahendamise meetodid üksteisega suuresti sarnased.

Lisaks on isiklike ja inimestevaheliste plaanide probleemide lahendamise viisid oluliselt erinevad. Kui isiklikud probleemid on tavaliselt seotud vajadusega radikaalselt muuta inimese sisemaailma, siis inimestevahelised probleemid - vajadusega muuta peamiselt ainult neid ümbritsevaid inimesi puudutavaid väliseid käitumisvorme.

Inimese suhetega teiste inimestega seotud psühholoogilised probleemid võivad oma olemuselt olla erinevad. Need võivad olla seotud inimese isiklike ja ärisuhetega teda ümbritsevate inimestega, olla seotud suhetega lähedaste ja temast üsna kaugete inimestega, näiteks sugulaste ja võõrastega.

Nendel probleemidel võib olla ka väljendunud vanuseline varjund, näiteks tekkida kliendi suhetes eakaaslastega või teistsuguse põlvkonna, temast nooremate või vanemate inimestega.

Inimestevaheliste suhete probleem võib puudutada ka erinevast soost inimesi: naisi ja mehi, nii mono- kui ka heteroseksuaalsetes sotsiaalsetes rühmades.

Nende probleemide mitmemõõtmelisus peegeldab tegeliku inimsuhete süsteemi keerukust.

Kliendi isiklike suhete probleemid inimestega.

Nende probleemide gruppi kuuluvad eelkõige need, mis on seotud kliendi suhetega temaga ligikaudu üheealiste inimestega, kes erinevad vanuse poolest üksteisest mitte rohkem kui kahe-kolme aasta võrra.

Inimese psühholoogiline areng aeglustub vanusega järk-järgult ning inimeste elukogemuse, psühholoogia ja käitumise ühtsus muutub peamiseks kriteeriumiks nende kui eakaaslaste hindamisel.

Vaatlused näitavad, et kõige sagedamini pöörduvad psühholoogilise nõustamise poole üle 15-aastased ja alla kuuekümneaastased inimestega suhtlemise probleemide osas. Mis puudutab eelkooliealiste laste, algkooliealiste ja eakate omavahelisi suhteid, siis need ei tekita oma osalejates vähem muret ja lisaks on neil oma eripärad.

Koolieelses ja algkoolieas ei ole laste suhetes eakaaslastega tavaliselt tõsiseid probleeme, mis vajaksid kõrgendatud tähelepanu ja psühholoogilist nõustamist. Vanemas eas piirduvad inimeste suhted enamasti kitsa sugulaste, tuttavate ja sõprade ringiga, kellega on need suhted juba pikemat aega loodud ja enam-vähem reguleeritud. Lisaks on vanemaealiste inimeste suhted teistega suhteliselt lihtsasti paika loksutavad tänu sellistele inimestele kogunenud suurele elukogemusele ning seetõttu on ka nende probleeme suhteliselt lihtne lahendada ilma psühholoogilist nõustamist kasutamata.

Vastastikuse sümpaatia puudumine isiklikes inimsuhetes.

Näidake suhtluspartnerile kaastunnet, püüdes teda mõista isegi siis, kui ta selgelt eksib. Kliendi suhtumine partneriga suhtlemisel peaks olema järgmine: püüa igal juhul mõista, miks antud ajahetkel partner käitub just nii ja mitte teisiti;

Püüdke minna partneri poole nii palju kui võimalik, talle järele andes, näidates üles siirast soovi tema vajaduste ja huvidega nii palju kui võimalik arvestada.

Tavaliselt kurdab klient, et konfliktid tekivad tema jaoks lähedaste, oluliste inimeste vahel liiga sageli ja ta on nende pärast väga mures või satub ta ise sageli nendesse konfliktidesse vastu tahtmist. Samas tundub kliendile sageli, et kui teda poleks, siis oleks tema jaoks oluliste inimeste vahel palju vähem konflikte.

Võib esineda kaks erinevat olukorda, mis nõuavad psühholoogilt-konsultandilt erinevaid parandusmeetmeid.

Esimeses olukorras toimib ta ise tõesti konflikti osapoolte vahelise “tüliõuna” rollis (näiteks saavad nad omavahel võidelda tema tähelepanu eest endale).

Teises olukorras klient ei osale konfliktis isiklikult, kuid tema siiras soov konflikti osapooli lepitada ja isiklik sekkumine olemasolevatesse konfliktisuhetesse nende kõrvaldamiseks ei anna soovitud efekti või vastupidi, annab täpselt vastupidise tulemuse: kliendi sekkumisest tulenev konflikt ainult süveneb.

Esimesel ülalkirjeldatud olukordadest võib kliendile soovitada järgmist:

- esiteks, mitte mingil juhul ei tohi seista vaid ühe konfliktiosalise eest, ära näita üles suurt poolehoidu ühele poolele teise poole kahjuks. Sellest konflikt ei kao, vaid võib ainult süveneda;

- teiseks püüda igal võimalikul viisil vältida eriliste positiivsete või negatiivsete tunnete avaldamist ainult ühele konfliktiosale;

- kolmandaks püüdke panna mõlemad konflikti osapooled kindlalt mõistma, et konflikti katkemine on nende ja kliendi vahel sõbralike suhete säilitamise eeldus.

Teises olukorras tuleb tekkinud konflikti kõrvaldamiseks või selle tõsiduse leevendamiseks ennekõike hoolikalt analüüsida, miks kliendi isiklik sekkumine tema jaoks oluliste inimeste konflikti ei vii soovitud tulemuseni? st konflikti kõrvaldamisele. Kuni sellele küsimusele täpse ja selge vastuse saamiseni on soovitatav ebaõnnestunud katsed sellesse sekkuda täielikult peatada.

Kui ülaltoodud küsimusele on leitud rahuldav vastus, tuleb hoolikalt läbi mõelda ja kavandada tegevused, mis varasemate ebaõnnestumiste tõttu peavad seekord viima positiivse tulemuseni, ning katsetada vastavaid toiminguid praktikas.

Sel juhul võib klient kohaldada eelkõige neid käitumisvorme, millest on juba juttu olnud seoses esimesega ülalkirjeldatud olukordadest.

Järeldus.

Suhtlemisel on suur tähtsus inimese psüühika kujunemisel, selle arengul ja mõistliku, kultuurse käitumise kujunemisel. Suheldes psühholoogiliselt arenenud inimestega, omandab inimene tänu avaratele õppimisvõimalustele kõik oma kõrgemad kognitiivsed võimed ja omadused. Arenenud isiksustega aktiivse suhtlemise kaudu muutub ta ise isiksuseks.

Lapse vaimse arengu jaoks on eriti oluline tema suhtlemine täiskasvanutega ontogeneesi varases staadiumis. Sel ajal omandab ta kõik oma inimlikud, vaimsed ja käitumisomadused peaaegu eranditult suhtlemise kaudu, kuna kuni kooliea alguseni ja veelgi kindlamalt enne noorukiea algust on ta ilma jäänud eneseharimise ja eneseharimise võimest. . Lapse vaimne areng algab suhtlemisest. See on esimene sotsiaalse tegevuse tüüp, mis tekib ontogeneesis ja tänu millele saab imik oma individuaalseks arenguks vajalikku teavet. Suhtlemisel esmalt otsese matkimise kaudu (vikariaalõpe) , ja seejärel läbi suuliste juhiste (verbaalne õpe) omandatakse lapse põhiline elukogemus.

Suhtlemine on inimeste ühistegevuse sisemine mehhanism, inimestevaheliste suhete alus. Kommunikatsiooni kasvav roll, selle uurimise tähtsus tuleneb asjaolust, et tänapäeva ühiskonnas tehakse inimestevahelises otseses, vahetu suhtluses palju sagedamini otsuseid, mida varem tegid reeglina üksikud inimesed.

Kasutatud kirjanduse loetelu.

1. Andreeva psühholoogia. - M: Moskva Riikliku Ülikooli kirjastus, 1988.

2. Bodalev ja inimese mõistmine inimese poolt. - M.: Moskva Riikliku Ülikooli kirjastus, 1982.

3. Bodalev ja kommunikatsioon: Valitud teosed. - M.: Pedagoogika, 1983.

4. Leontjev kui psühholoogilise uurimistöö objekt // Psühholoogia metodoloogilised probleemid / Toim. toim. . - M.: Nauka, 1975. - 295 lk.

5. Vankri suhtumine. - L.: Leningradi Riikliku Ülikooli kirjastus, 1979. Pankratov vaidlustes ja nende neutraliseerimine. - M.: Ros. ped. agentuur, 1996.

6. Kommunikatsiooniprobleemid psühholoogias: Artiklite kogumik / Teaduste Akadeemia, Sotsioloogia Instituut.; Rep. toim. . - M.: Nauka, 1981.

7. Petrovskaja suhtlemises: sotsiaalpsühholoogiline koolitus. M., 1983.

8. Reznikovi suhted // Kaasaegne psühholoogia: teatmik / Toim. . - M.: Infra-M, 1999.

9. Lunevist saab olukorra peremees. Efektiivse suhtluse anatoomia. Praktilise psühholoogi käsiraamat / IP RAS. - M., 1996.

10. Sotsiaalpsühholoogia teoreetilised ja metodoloogilised probleemid / Toim. ja. M., 1977.

11. Shibutani T. Sotsiaalpsühholoogia. M., 1968.

Sissejuhatus

Viimastel aastakümnetel on kogu maailmas üha rohkem uusi teadlasi kaasatud probleemide kogumi väljatöötamisse, mis moodustavad üksteist tundvate inimeste psühholoogia. Iga teadlane on reeglina huvitatud selle suure kompleksiga seotud eraldiseisvatest ja konkreetsetest probleemidest, kuid koos loovad need eeldused sügavaks tungimiseks teiste inimeste teadmiste kujunemise protsessi olemusse, aga ka tõeliseks. arusaamine nende teadmiste rollist inimese käitumises ja tegevuses. Uuritakse teise inimese kuvandi kujunemise üldjooni ja tema isiksuse kontseptsiooni, selgitatakse välja inimese soo, vanuse, elukutse ja teatud sotsiaalsesse kogukonda kuulumise olulisus tema teadmiste kasvatamisel teiste inimeste kohta. , selguvad tüüpilised vead, mida inimene teeb enda ümber olevaid inimesi hinnates, leitakse seoseid tema enda teadmiste ja teiste inimeste mõistmise vahel. Paljud psühholoogiateaduse harud on rikastatud seni tundmatute faktidega ja praktikud saavad täiendavaid võimalusi inimeste suhete korraldamise tõhusamaks juhtimiseks, optimeerides nende suhtlusprotsessi töö, õpetamise ja igapäevaelus.

Inimtunnetuse spetsiifikast rääkides tuleb ka näha, et see tunnetus on reeglina seotud kommunikatsioonide loomise ja säilimisega. Olles selliste teadmiste ilming, sõltuvad teiste inimeste kujutluspildid ja üldised teadmised, mida inimene nende kohta arendab, pidevalt tema teiste inimestega suhtlemise eesmärkidest ja olemusest ning omakorda sellest suhtlusest. Inimesi ühendav tegevus, selle sisu, kulg ja tulemused mõjutavad alati.

Põhiosa

Tunded ja inimestevahelised rollid

Sageli on täheldatud, et literaadid kirjeldavad inimelu veenvamalt kui sotsiaalpsühholoogid. Teadlased on sageli võimetud mõistma, mis teeb inimesed inimeseks. Isegi parimates teostes tundub midagi puudu olevat, samas kui kirjanikke huvitavad eelkõige armastus, sõprus, kirg, kangelaslikkus, vihkamine, kättemaks, armukadedus ja muud tunded. Kirjanikud keskenduvad tegelaste vahel tekkivate afektiivsete seoste kirjeldamisele, nende arengule ja muutumisele, aga ka inimeste vahel tekkivatele rõõmudele, muredele ja teravatele konfliktidele. Kuigi need nähtused on vaieldamatult eludraama keskne osa, on sotsiaalpsühholoogid kuni viimase ajani nende uurimisest kõrvale hiilinud.

Rohkem kui 200 aastat tagasi väitis rühm Šotimaa filosoofe – nende hulgas Adam Ferguson, David Hume ja Adam Smith –, et just erinevad tunded, mis tekivad ja toidetakse üksteisele lähedaste inimeste kooslustes, eristavad inimest teistest loomadest. Vaatamata nende autorite suurele mõjule nende kaasaegsetele, samuti nende ideede arengule, romantikutele. Järgmisel sajandil, kuni väga hiljuti, eirasid sotsiaalteadlased seda väidet. Harvad erandid, nagu Cooley ja McDougall, olid nagu hääl nuttes kõrbes. Viimastel aastakümnetel on aga huvi keskendunud inimestevaheliste lähikontaktide uurimisele. Psühhiaatrid, kes on alati inimsuhete vastu huvi tundnud, said mõju Sullivanilt, kes väitis, et isiksuse arengut juhivad inimestevaheliste suhete võrgustikud. Moreno oli esimene, kes püüdis luua protseduure nende võrgustike kirjeldamiseks ja mõõtmiseks ning töötas koos kolleegidega välja erinevaid sotsiomeetrilisi meetodeid. Mõned psühholoogid, märkides, et inimese tajumine on palju raskem kui elutute objektide tajumine, hakkasid seda protsessi pidama eriliseks uurimisvaldkonnaks.

Huvi tekkimine väikeste rühmade vastu, aga ka eksistentsialismi kasvav populaarsus on inimestevahelistele suhetele veelgi tähelepanu juhtinud. Kuigi teadmiste tase selles valdkonnas on endiselt ebapiisav, on selle aine üks olulisemaid.

Inimestevaheliste suhete probleemid

Tegelikult tegutsevad osalejad kõigis grupitegevustes samaaegselt kahes omaduses: tavapäraste rollide täitjatena ja ainulaadsete inimisiksustena. Kui mängitakse konventsionaalseid rolle, toimivad inimesed sotsiaalse struktuuri üksustena. Iga rollimängija panuse osas ollakse üksmeelel ja iga osaleja käitumist piiravad kultuuriliselt dikteeritud ootused. Sellistesse ettevõtetesse kaasatuna jäävad inimesed aga ainulaadseteks elusolenditeks. Igaühe reaktsioonid osutuvad sõltuvaks nende inimeste teatud omadustest, kellega nad kokku puutuvad. Seetõttu on vastastikuse külgetõmbe või tõrjumise iseloom igal juhul erinev. Esialgsed reaktsioonid võivad ulatuda armastusest esimesest silmapilgust äkilise vihkamiseni teise inimese vastu. Tehakse omamoodi hinnang, sest on täiesti ebausutav, et kaks või enam inimest saavad omavahel suhelda, jäädes üksteise suhtes ükskõikseks. Kui kontakt säilib, võivad osalejad saada üksteisest sõltuvateks või sõltumatuteks sõpradeks või rivaaliks, nad võivad üksteist armastada, vihata või pahaks panna. See, kuidas iga inimene temaga seotud inimestesse suhtub, moodustab teise õiguste ja kohustuste süsteemi. Inimestevaheliste suhete muster, mis areneb koostöös osalevate inimeste vahel, loob teise maatriksi, mis seab täiendavaid piiranguid sellele, mida iga inimene saab või ei saa teha.

Isegi kõige põgusamas suhtluses tundub olevat mingisugune inimestevaheline reaktsioon. Kui mees ja naine kohtuvad, on erootilises mõttes sageli vastastikune tunnustus. Kuid haritud inimesed sellistel puhkudel tavaliselt oma sisemisi läbielamisi ei avalda. Märkus vastassoost inimese kohta jäetakse sagedamini mõnele tema lähedasemale sõbrale. Enamiku tekkivate kontaktide puhul on sellised reaktsioonid vähetähtsad ja unustatakse peagi.

Kui inimesed jätkavad omavahelist suhtlemist, tekivad stabiilsemad orientatsioonid. Kuigi väljendit "inimestevahelised suhted" kasutatakse psühhiaatrias ja sotsiaalpsühholoogias mitmel viisil, viidatakse siin vastastikustele orientatsioonidele, mis arenevad ja kristalliseeruvad inimestes pikaajalises kontaktis. Nende suhete olemus sõltub igal juhul suhtlemisse kaasatud isikute isiksuseomadustest.

Kuna inimene ootab erilist tähelepanu oma lähimatelt sõpradelt ega kaldu head kohtlemist nendelt, kes talle ei meeldi, siis on inimestevaheliste suhete süsteemis iga osapool seotud mitmete eriõiguste ja kohustustega. Igaüks mängib rolli, kuid selliseid inimestevahelisi rolle ei tohiks segi ajada tavapäraste rollidega. Kuigi mõlemat tüüpi rolle saab määratleda grupi ootuste põhjal, on nende vahel olulisi erinevusi. Tavapärased rollid on standardiseeritud ja isikupäratud; õigused ja kohustused jäävad samaks sõltumata sellest, kes neid rolle täidab. Kuid inimestevahelistes rollides kehtestatud õigused ja kohustused sõltuvad täielikult osalejate individuaalsetest omadustest, nende tunnetest ja eelistustest. Erinevalt tavapärastest rollidest pole enamikku inimestevahelisi rolle spetsiaalselt koolitatud. Igaüks arendab partneriga välja oma raviviisi, kohandudes nõuetega, mida konkreetsed isikud, kellega ta kokku puutub, talle esitavad.

Kuigi kaks inimestevaheliste suhete süsteemi pole täpselt ühesugused, on olukordi korduvad ja sarnased isiksused reageerivad samale kohtlemisele samal viisil. Seetõttu pole üllatav, et täheldatakse tüüpilisi inimestevaheliste suhete mustreid ning et inimestevahelisi rolle saab nimetada ja määratleda. Seega võivad koostöösituatsioonid hõlmata kolleegi, partnerit, tarnijat, klienti, austajat, armastusobjekti jne. Inimestevahelised rollid, mis tekivad, kui inimesed võistlevad sarnaste huvide pärast, võivad hõlmata rivaali, vaenlast, vandenõulast ja liitlast. Kui inimene püüab vahendada neid, kes pole nõus, saab temast vahekohtunik. Teist korduvat olukorda võib kirjeldada kui ühe poole võimu teise üle. Kui selline sõltuvus kokkuleppel säilib, tekib legitiimne võim ja domineerival positsioonil olevad isikud astuvad võimutegelase rolli. Kuid tegelik võime teiste käitumist suunata ei ole alati nende kätes, kelle tavapärasele rollile on pandud võim. Näiteks laps, kes teab, kuidas ära kasutada oma murelike vanemate hetkelist purske, suudab nende käitumist kontrollida. Inimestevaheliste rollide hulgas, mis tulenevad võimu ebaühtlasest jaotusest, on juht, kangelane, järgija, nukk ja patroon. Kuigi igas rühmas töötatakse välja nende rollide täitmise mustrid, erinevad viimased analüütiliselt tavapärastest rollidest, kuna sel juhul võtab iga inimene oma isikuomaduste tõttu teatud rolli.

Igas organiseeritud rühmas on ühine arusaam sellest, kuidas liikmed peaksid üksteisesse suhtuma. Näiteks perekonnas on ema ja poegade vaheline suhe tinglikult määratletud. Kuid selles kultuurilises raamistikus on tegelike suhete jaoks palju võimalusi. Pole ebatavaline, et emad vihkavad või kadestavad oma lapsi avalikult, ei kuuletu ja räägivad pidevalt vastu. Sama ema kolm poega võivad olla talle erineval moel orienteeritud ja hoolimata püüdlustest olla erapooletu, võib ta avastada end pidevalt üht teisele eelistamas. Tunded, mis peaksid tekkima, tekivad sageli, kuid paljudel juhtudel, hoolimata sellest, kui palju inimesed pingutavad, ei suuda nad end tunda nii, nagu nad peaksid. Väliselt vastavad nad grupinormidele, kuid sisemiselt teavad kõik, et säilinud välimus on vaid fassaad.

Niisiis suhtlevad koordineeritud tegevuses osalevad inimesed samaaegselt kahe žestisüsteemi keeles. Tavapäraste rollide täitjatena kasutavad nad konventsionaalseid sümboleid, mis on sotsiaalse kontrolli objektiks. Samas avaldub iga näitleja eriline isiksuseorientatsioon nii tema esitusstiilis kui ka selles, mida ta teeb siis, kui olukord pole täpselt määratletud ja tal on teatud valikuvabadus. Isiksuseomaduste avaldumine põhjustab omakorda vastuseid, sageli teadvustamata. Kui inimene tunneb, et tema partnerid panustavad kuidagi mitte päris siiralt ja siiralt, võib ta solvuda või pettuda või hakata neid isegi põlgama – olenevalt tema iseloomu omadustest.

Meie huvid on koondunud enam-vähem pikaajalistele võlakirjadele, mis sõlmitakse üksikute isikute vahel. Olenemata ühendusest, astuvad inimesed väga isikupärastatud suhetesse, mis panevad neile eriõigusi ja -kohustusi, sõltumata tavapärastest rollidest. Kui inimene kedagi armastab, saab ta oma armastatuga lähedaseks, pigistab tema puuduste ees silmad kinni ja tormab vajadusel appi. Kuid ta ei tunne kohustust teha sama kellegi jaoks, keda ta ei armasta. Vastupidi, ta tunneb end veelgi paremini, kui pöördub kõrvale, et talle probleeme tekitada. Kuivõrd sellised tendentsid on kinnistunud, võib inimestevaheliste suhete süsteemi vaadelda veel ühe sotsiaalse kontrolli vahendina. Sotsiaalpsühholoogide ees seisev väljakutse on luua nende nähtuste uurimiseks piisav kontseptuaalne raamistik.

Tunded kui käitumissüsteemid

Inimestevaheliste suhete uurimise põhiline analüütiline üksus on tunne. Igapäevaelus räägime armastusest, vihkamisest, kadedusest, uhkusest või solvumisest kui "tundest", mis kellelgi "südames" aeg-ajalt esile kerkivad.

Nagu Adam Smith juba ammu märkis, erinevad tunded teistest tähendustest selle poolest, et need põhinevad empaatial. Tekib sümpaatne samastumine teise inimesega: teda tunnustatakse kui inimest, olendinat, kes on võimeline tegema valikuid, kogema kannatusi, nautima rõõmu, omama lootusi ja unistusi, üldiselt reageerima samamoodi nagu ta ise võiks reageerida. sarnased asjaolud. Nagu Buber märkis, tähendab teise inimese tunnustamine "sina", mitte "sellena", temast mõtlemist kui olendist, kellel on minu omaga sarnased omadused. Niisiis põhinevad tunded omaduste omistamisel, mille inimene endas leiab. Inimene pahandab ülemuse tegevust. Kui ta omistab sadistlikke kalduvusi. Kuid ta tunneb kaasa teise inimese sarnasele tegevusele, kui ta usub, et ta poleks saanud teisiti. Seetõttu põhinevad tunded võimel aktsepteerida teatud inimese rolli, samastuda temaga ja määrata olukorda tema konkreetsest vaatenurgast. Kuna inimeste empaatiavõime on väga erinev, on tunnete kogemise võimes individuaalsed erinevused.

Kui empaatia puudub, nähakse isegi inimesi füüsiliste objektidena. Paljud sotsiaalsed kontaktid, mis toimuvad suurlinnas, on tundetud. Näiteks bussijuhti koheldakse sageli nii, nagu oleks ta lihtsalt rooli lisand. Isegi seksuaalsuhetes – üks isikupärasemaid interaktsiooni vorme indiviidide vahel – on võimalik teist inimest tajuda kui "Sina" või "See". Uurijad märgivad, et prostituudid tajuvad külastajaid tavaliselt elutute esemetena, vaid elatusallikana. Erinevalt sellistest suhetest on paljudel neist naistest armukesed. Psühholoogiliselt on suhtlemist täiesti erinevat tüüpi ja ainult teine ​​pakub rahulolu. Siin on oluline, et objektile projitseeritakse teatud omadused, mis võimaldavad luua mingisuguse sümpaatse samastumise. Sellest järeldub, et teatud konventsionaalseid rolle, nagu timukas või sõdur lahingus, saab tõhusamalt täita, kui tunded puuduvad.

Need tunded on väga erineva intensiivsusega. Viimane sõltub vähemalt osaliselt sellest, kui vastuolulised on ühe inimese orientatsioonid teise suhtes. Näiteks armumine saavutab oma kõrgeima intensiivsuse olukordades, kus tekib konflikt erootiliste impulsside ja vajaduse vahel end tagasi hoida austusest armastuse objekti vastu. Tõenäoliselt saavutab vihkamine oma suurima intensiivsuse siis, kui esineb teatav ambivalentsus. Seda kinnitab tõsiasi, et inimene suhtub reeturisse palju kahtlustavamalt kui vaenlasesse. Nagu teisedki tähendused, kipuvad tunded, kui need on tekkinud, stabiliseeruma. Selliste orientatsioonide stabiilsus avaldub eriti lähedase olendi surma korral. Mõistusega nõustub inimene selle surma faktiga, kuid mõnda aega saab ta puuduva suhtluse asendada suhtlemisega personifikatsiooniga. Suhteliselt stabiilsed personifikatsioonid tugevdatakse pidevalt tänu taju selektiivsusele. Iga inimene õigustab meelsasti neid, keda ta armastab: märgates sõbra ebasündsat tegu, järeldab ta, et kas see tundus talle või oli selleks vabandavaid asjaolusid. Kuid sama inimene pole sugugi nii helde inimeste suhtes, keda ta ei armasta: ta läheneb neile, valmistudes halvimaks. Isegi täiesti süütut märkust nende poolt võib tõlgendada vaenuliku rünnakuna. Seetõttu õnnestub enamikul inimestel anda igale oma tuttavale sama hinnang peaaegu sõltumata sellest, mida nad tegelikult teevad. Muidugi, kui inimene käitub pidevalt vastupidiselt ootustele, vaatavad inimesed varem või hiljem oma hinnangud üle. Kuid inimestesse suhtumise muutmise võimes on olulisi individuaalseid erinevusi. Mõned on nii paindumatud, et ei suuda märgata signaale, mis on nende hüpoteesidega tugevas vastuolus. Vaatamata korduvatele tagasilöökidele jätkavad nad endistviisi – kuni katastroof sunnib neid suhtele "valulikku ümberhindamist" läbi viima.

Kuna meelte uurimine läheb alles nüüd laiale teele, pole üllatav, et nende vaatlemiseks on välja töötatud vähe tehnikaid. Materjalid inimeste omavaheliste suhete kohta kogutakse intensiivsete intervjuude, eelnevalt ettevalmistatud olukorras vaatluse ja erinevate testide kaudu.

Tüüpiliste tunnete struktuur

Iga tunne on tähendus, mis areneb järjestikuste kohanduste seerias vastavalt konkreetse inimesega koos elamise vajadustele. Kuna nii subjekt kui objekt on ainulaadsed, ei saa kaks meelt olla täpselt ühesugused; ja ometi pole meil raskusi tüüpiliste tunnete äratundmisega. Tüüpilised tunded on korduvate inimestevaheliste suhete lahutamatu osa ja neid võib vaadelda kui tavaliste inimestevaheliste rollide mängimise viise. Mingil ajal on iga inimene teise võimuses või, vastupidi, teise võimuses. Sageli on ta sunnitud kellegagi võistlema. Sellistes olukordades kujunevad välja tüüpilised huvid, konstrueeritakse tüüpilised re-onifikatsioonid ja tekivad tüüpilised hinnangud teistele inimestele. See tähendab, et paljud tunded on piisavalt sarnased, et saaks sõnastada mõningaid üldistusi.

Süstemaatiline tunnete uurimine muudab väärtushinnangute tegemise keeruliseks. Ameerika Ühendriikides, kus romantilist külgetõmmet peetakse abielu jaoks vajalikuks aluseks, on levinud arvamus, et iga inimese elus saab olla ainult üks tõeline armastus. Kui atraktiivse vastassoo esindajaga kohtudes toimuvad mitmesugused ainevahetuslikud transformatsioonid, veedavad paljud noored piinavaid tunde, mõeldes, kas see müstiline kogemus on tõesti tulnud. Armastusele antakse väga kõrge väärtus: seda kiputakse seostama Jumala, isamaa või mõne õilsa ideaaliga. Samuti mõistetakse peaaegu kõikjal hukka vihkamine ja vägivald. Kõik see raskendab erinevate tunnete erapooletut uurimist. Sageli on tegelik olukord segunenud tavanormidega. Inimesed kipuvad tähelepanuta jätma või eitama kalduvusi, mida nad taunivad.

Objektiivsema uurimistöö alustamisel tuleks alustada sellest, kuidas inimesed üksteist hindavad, ja keelduda hindamast tundeid kui selliseid. Et kirjeldada neid väheseid tundeid, mis populaarsetes psühhiaatriateooriates esile kerkivad, näib kõige parem alustada piiratud arvust kõige ilmsematest orientatsioonitüüpidest.

Igasugused ühendavad, ühendavad tunded tekivad tavaliselt siis, kui inimesed järgivad ühiseid huve ja ühiste eesmärkide saavutamine pakub kõigile teatud rahuldust. Sellistes olukordades osalejad on üksteisest sõltuvad, sest ühe impulsside täitumine sõltub teiste panusest.

Sellistel asjaoludel nähakse teist poolt soovitud objektina. Iga pidev rahulolu allikas omandab kõrge väärtuse. Armastajaid ja kaaslasi hinnatakse, sellisest inimesest hoolitakse, premeeritakse, kaitstakse ja mõnel juhul isegi edendatakse tema võimete maksimaalset arengut. Selliste tunnete intensiivsus ulatub kergest eelistusest sügava pühendumiseni – nagu armastaja, kes on teise inimese poolt täielikult ära söödud, ema, kes loovutab oma elu oma ainsale lapsele, või usklik, kes unustab end jumalakartliku armastuse nimel.

Lääne intellektuaalne traditsioon on pikka aega teinud vahet kahel armastuse tüübil. Kreeklased nimetasid armastust teise vastu selle kasulikkuse pärast Eros ja armastust inimese enda pärast - Aqape. Sellele eristusele tuginedes vastandasid teoloogid keskajal inimliku armastuse – mida tavaliselt peeti erootilise aluse – jumalikule armastusele. Rõhk pandi eristamisele orientatsiooni, milles armastuse objekt on instrument, ja orientatsiooni, milles see on eesmärk omaette, vahel. Armastajat võib huvitada eelkõige tema enda või eseme rahulolu. Selle eristuse on hiljuti taaselustanud psühhiaatria, et mitte nimetada kahte erinevat tunnet sama sõnaga.

Omamisarmastus põhineb intuitiivsel või teadlikul arusaamal sellest, et inimese enda rahulolu sõltub koostööst teise inimesega. See teine ​​on isikustatud objektina, väärtuslik selle kasulikkuse tõttu. Nad hellitavad teda, sest tema heaolu eest hoolitsemine on nende endi huvides. Seda tüüpi tundeid iseloomustab spetsiifiline käitumismuster. Inimene tavaliselt rõõmustab, kui ta on armastuse objektiga, ja kurb, kui ta puudub. Kui objekti mingil viisil rünnatakse, näitab inimene ründaja vastu viha; ta kaitseb objekti ohu eest, kuigi endaga riskimise määr ei ole piiramatu. Kui objekt meelitab teisi, kogeb inimene armukadedust. Kuna aga huvi keskendub tema enda rahulolule, ei pruugi ta isegi märgata objekti frustratsiooni ja valu.

Omakasupüüdmatu armastus seevastu viitab sellele, et personifikatsioon omandab kõrgeima väärtuse armastajast hoolimata, nagu tavaliselt nimetatakse emaarmastuseks. Peamine huvi on siin keskendunud armastuse objekti heaolule. Sellest lähtuvalt erineb ka käitumismuster: rõõm armastuse objektist saadava rahulolu nähes ja lein, kui ta on solvunud või haige. Ja kui keegi kahjustab armastuse objekti või alandab teda, tekib raev agressori vastu. Ohu nähes kogeb inimene hirmu ja võib endale löögi anda. Teda päästes võib ta isegi end ohverdada. Seetõttu, nagu Shand eristab, on erinevus omamis- ja omakasupüüdmatu armastuse vahel selles, et viimane on enesekeskne; rõõm, lein, hirm või viha tekivad olenevalt asjaoludest, milles pole mitte niivõrd armastaja ise, vaid "armastuse" objekt. Mõlemat tüüpi tundeid nimetatakse "armastuseks", kuna objektile omistatakse kõrge väärtus, kuid teisel juhul tunneb armastaja rohkem huvi objekti kui iseenda vastu. Üldine tendents on püüda samastuda objektiga ja mõned psühhiaatrid usuvad, et seda tüüpi suhete eesmärk on täielik sulandumine objektiga.

Vihkamine on tunne, seda teavad ilmselt kõik. Inimene on ärritunud, kui vihkamise objekt on terve ja jõukas, ta tunneb tema juuresolekul raevu ja vastikust, rõõmustab, kui tal ebaõnnestub, ja tunneb ärevust, kui tal õnnestub. Kuna neid impulsse tavaliselt taunitakse, hoitakse neid sageli tagasi. Kuid need avalduvad ilmekates liigutustes – kiires naeratuses, kui vihatud inimene komistab, vastikuse grimassis, kui tal see õnnestub, või ükskõikses õlgade kehitamises, kui ta on ohus. Mõnikord öeldakse, et inimene ei saa vihata neid, keda ta lähedalt tunneb. Tegelikkuses see nii ei ole. Kui sotsiaalset distantsi vähendada, on palju rohkem võimalusi vihkamise tekkeks. Tõepoolest, võib-olla kõige intensiivsem vihkamise vorm on kättemaksuhimu, mis areneb siis, kui inimene pöörab oma viha kellegi vastu, keda ta varem armastas ja usaldas.

Mitte kõik domineerimisele alluvad inimesed ei usu, et selline korraldus on õiglane. Mõned kuuletuvad ainult seetõttu, et neil pole muud valikut. Selliste inimeste jaoks muutub domineeriv pool frustreerivaks objektiks ja põhjustab selliseid tundeid nagu solvumine või solvumine. Pahameelsust väljendatakse harva avalikult, kuid solvunu personifitseerib teist kui inimest, kes tegelikult ei vääri austust. Ta märgib meelsasti kõik oma vead ja vead ning kui ta tunneb, et pääseb sellest lahti, asub ta avalikult trotsima. Kui sellised tunded on tekkinud, võivad need püsida ka pärast ebameeldiva suhte lõppemist. Täiskasvanuna muutuvad vanemliku autoriteedi peale pahaks pannud lapsed vahel vaenulikuks igasuguste autoriteetide suhtes.

Igapäevaelus väljakujunenud suhtumine erinevatesse tunnetesse on kergesti mõistetav. Konjunktiivsed tunded soodustavad osalejate optimaalset arengut ja hõlbustavad erinevate ühiste ettevõtmiste elluviimist. Nende tunnete üldine heakskiit ei ole ootamatu. Vastupidi, disjunktiivsete tunnete tekkimine osutub peaaegu alati grupi elus takistuseks ja nende ühine hukkamõist on sama mõistetav.

Isiklikud erinevused tunnetes

Inimesed on inimestevaheliste rollide mängimise võime osas väga erinevad ja igaühel neist on välja kujunenud omapärane viis inimestevaheliste suhete võrgustikus osalemiseks. Mõned inimesed armastavad inimesi, naudivad nendega suhtlemist ja astuvad üsna siiralt ühisesse ettevõtmisse. Teised panustavad ettevaatlikult: pingutavad ainult siis, kui ka partnerid täidavad oma kohustusi. Teised jällegi täidavad oma kohust ainult siis, kui keegi neid jälgib või kui on selge, et see on neile otseseks kasuks. Nad usuvad, et ainult rumalad ja rumalad inimesed saavad entusiastlikult kellegi teise heaks töötada. Lõpuks on neid, kes ei tule üldse ühegi kohustusega toime.

Ühed või teised konfliktid on iga inimese elus vältimatud ja igaühel kujuneb välja omapärane viis vaenlasega toimetulemiseks. Mõned on otsekohesed; nad ütlevad oma nõudmised otse välja ja võtavad vajadusel kaasa füüsilise lahingu. Teised väldivad pausi iga hinna eest, keskendudes lavatagusele manööverdamisele.

Kuna tunded on see, mida üks indiviid teisele tähendab, on igaüks neist definitsiooni järgi individuaalne. Kuid antud inimese tunnetel mitme erineva inimese vastu võib olla palju ühist, mis annab teatud stiili tema suhtumisele inimestesse üldiselt. Tõepoolest, mõned näivad olevat võimetud teatud tundeid kogema. Näiteks kuna sõprus nõuab usaldust ilma igasuguste garantiideta ja inimene jääb avatuks võimalikule ärakasutamisele, otsustavad mõned sellisesse suhtesse üldse mitte astuda. Teised ei saa osaleda eraldussuhetes. Kui neid rünnatakse, siis nad "pööravad teise põse" ja ootavad kannatlikult, kuni piinajad mõistusele tulevad.

Pealegi on inimesi, kes ei suuda mõista teiste teatud tundeid. Isegi vastavaid tegevusi jälgides ei suuda nad uskuda, et teised on tõesti nii orienteeritud.

Tunded on personifikatsioonidel põhinevad orientatsioonid, mis konstrueeritakse peamiselt motiive omistades. Motiivi omistamine tähendab järelduse tegemist teise inimese sisemiste kogemuste kohta. Võime vaid eeldada, et teised on meiega piisavalt sarnased, ja proovida mõista nende käitumist, projitseerides neile oma kogemused. Kuid inimene ei saa projitseerida kogemusi, mida ta pole kunagi kogenud. Kui ta pole kunagi tundnud isiklikku turvatunnet, kas ta suudab tõesti mõista teise kergeusklikke tegusid? Pigem otsib ta mingeid varjatud motiive. Ja vastupidi, neil, kes usuvad, et kõik inimesed on põhimõtteliselt “head”, on väga raske mõista kogu maailmaga sõdiva inimese tegusid. See näitab, et inimestevaheliste suhete tüübi, milles antud indiviid võib olla seotud, määrab tema isiksus.

Individuaalsed omadused võimes täita inimestevahelisi rolle põhinevad ka empaatia erinevustel – võimel end teiste inimestega kaastundlikult samastuda. On tavaline, et mõned inimesed säilitavad sotsiaalset distantsi; nad tunduvad alati külmad ja ratsionaalsed. Teised tajuvad teisi väga vahetult, reageerides nende raskustele ja rõõmudele spontaanselt. Diamond tegi katse luua empaatia mõõtmiseks skaala.

Sõpruse aluste üle spekuleeritakse palju; klikkide tekke kohta on tehtud mõningaid uuringuid, kuid seni saadud andmed ei ole lõplikud. Näiteks on näidatud, et ühiste huvide arendamine, eriti need, mis väljuvad vajalikust suhtlusest, soodustab sõbralike sidemete loomist. Kuid võib välja pakkuda veel ühe hüpoteesi: mis tahes privaatsete inimestevaheliste suhete võrgustiku kujunemine ja ka selle stabiilsus sõltuvad sellest, kui palju selles sisalduvad isikud üksteist mõnes mõttes täiendavad. Tõenäoliselt ei koge kaks agressiivset ja võimujanulist inimest vastastikust kiindumust: igaüks vajab oma sõltuvate järgijate rühma. Mõnikord leiavad sellised inimesed end seotuna tavapäraste normidega – kui nad kehtestavad modus vivendi, kuid jätkavad omavahelist konkurentsi. Suhted on disjunktiivsed ja see piirab soodsaid võimalusi juba algusest peale. Kui alandlik inimene saab sõnakuulelike ja sõltuvate kangelaste kummardamise objektiks, luuakse väga rahuldav suhe. Mõnikord teevad inimesed kõige uskumatumaid kombinatsioone ja klammerduvad meeleheitlikult üksteise külge. Tundlik, kuid mitte eriti tähelepanelik inimene võib täielikult pühenduda mõnele armastusobjektile, mis ei ole väga vastutulelik – nagu vanema kiindumus lapsesse, omanik koera või vaimuhaigla töötaja katatoonilise patsiendi suhtes.

Mõned tunded, nagu kujutletud rüütellik armastus filmistaaride vastu, on ühekülgsed. Nende struktuur areneb välja organisatsioonis, kus unistaja saab kontrollida kõiki tegevustingimusi. Inimene loob selliseid armastuse objekte, ühendab kõik soovitud omadused, sealhulgas vastastikkuse. Need idealiseeritud personifikatsioonid muutuvad mõnikord kõige tugevama omakasupüüdmatu kiindumuse objektiks. Sel viisil organiseeritud tunded võivad hiljem kanduda üle tõelistele inimestele – sageli nende meelehärmiks, sest päris inimesed ei suuda täita pettunud kujutlusvõime ootusi. See toob paratamatult kaasa pettumuse. Mõned inimesed näivad veetvat kogu oma elu täiusliku abielupartneri otsimisel, mis vastab unenägudes loodud kehastustele.

Sellised tähelepanekud ajendasid Winchi välja töötama teooria kaaslase valiku kohta "täiendavad vajadused". Ta uskus, et kuigi abielupartneri valiku valdkonda piiravad tavapärased barjäärid ja tavaliselt kuuluvad partnerid samasse kultuuri, siis selle valdkonna sees püüdleb iga inimene nende poole, kelle isiksuseomadused soodustavad talle kui ainulaadsele isiksusele omaste impulsside täitumist. . Vintsi huvitasid muidugi vaid ühiskonnad, kus noored ise endale abikaasasid valivad. 25 abielupaari hõlmanud esialgses uuringus leidis ta oma teooriale märkimisväärset toetust. Tõepoolest, tal õnnestus tuvastada neli sageli korduvat kombinatsiooni:

A) tavapärast ema-poja suhet meenutavad pered, kus tugev ja võimekas naine hoolitseb mehe eest, kellele on vaja toetuda;

B) pered, kus tugev, võimekas abikaasa hoolitseb passiivse ja lepliku naise eest, mis on paljuski sarnane väikesele nukule, keda tuleb põetada;

C) perekonnad, mis meenutavad peremehe ja neiu tavapärast suhet, kus järeleandlikku abikaasat teenib võimekas naine;

D) perekonnad, kus tegus naine domineerib hirmunud ja pettunud abikaasa üle.

Statistilise analüüsiga leitud korrelatsiooniaste on piisav, kuigi mitte kõrge; see pole üllatav, kuna abikaasa valimisel võetakse arvesse palju muid kaalutlusi. Võimalik, et tulemused oleksid olnud rahuldustpakkuvamad, kui Winch oleks keskendunud püsivatele abieludele, mitte nendele, mis ebaõnnestuvad.

Seega võivad tunded, mis loovad mingisuguseid privaatseid inimestevaheliste suhete võrgustikke, olla ühepoolsed, kahepoolsed või vastastikused. Enamasti on tunded kahepoolsed; kumbki pool läheneb teisele mõnevõrra erinevalt. Näiteks mõnes peres võib ema olla altruistlikult oma mehele ja lastele orienteeritud; vastupidi, tema mees on oma tütarde suhtes valdav ja talle ei meeldi poeg, kohtleb teda rivaalina, kes konkureerib temaga naise tähelepanu pärast. Üks nende tütardest võib armastada oma õde, kes aga suhtub temasse põlgusega. Poiss võib läheneda oma õdedele kui kasulikele tööriistadele oma eesmärkide saavutamiseks, suhtuda emasse sügava kiindumusega ja vaadata oma isa kui kangelast, kes on mõnikord karm ja ebameeldiv. See pole nii ebatavaline pilt. Selliste suhete kestus näib sõltuvat mehhanismidest, mis pakuvad selles suhetevõrgustikus osalejatele mingisugust vastastikust rahulolu.

Järeldus

Tegelikult seletavad kõik levinud sotsiaalpsühholoogia käsitlused inimkäitumist peaaegu eranditult inimeste bioloogiliste omaduste kaudu, kuna need on vormitud kultuurimaatriksisse. Laps sünnib organiseeritud ühiskonda ja õpib teistega suheldes erinevaid sobiva käitumise mudeleid. Seda, mida inimene teeb, nähakse sageli vastusena vajadustele, millest osa on päritud orgaaniliselt, teised aga omandatud grupis osalemise kaudu. Kuid võib tekkida tõsine küsimus, kas sellised kontseptuaalsed skeemid on adekvaatsed. Stabiilsetesse ühendustesse astudes satuvad inimesed sageli inimestevaheliste suhete võrgustikesse, mis panevad neile üksteise suhtes erilise vastutuse. Tunded on käitumissüsteemid, mis ei ole bioloogiliselt päritud ja mida ei õpita. Need võtavad kuju ja kristalliseeruvad, kui üksikud inimesed üksteisega kohanevad.

Iga tunne on kordumatu, sest see on ühe inimese omapärane suhtumine teise. Kuid stabiilses ühenduses olevate inimeste seas tekivad paratamatult samad probleemid. Kui inimene õpib teistega suhtlema, kujunevad välja tüüpilised personifikatsioonid ning spetsiifilised tähendused – armastus, vihkamine, kangelase kummardamine, armukadedus – muutuvad piisavalt kindlateks, et oleks võimalik arvestada tüüpiliste tunnetega. Iga ühisaktsioonis osaleja tunneb osa ümbritsevatest inimestest kaasa ja tekitab teiste suhtes vaenulikkust. On püütud kirjeldada mõningaid konjunktiivseid ja disjunktiivseid tundeid. See ajendite ja tagasilükkamiste muster moodustab isiklike kohustuste võrgu, mis määrab suuresti asjassepuutuvate isikute käitumise. Iga sellise inimestevaheliste suhete võrgustiku jätkusuutlikkus sõltub enamiku osalejate pidevast rahulolust.

Kuna intiimkontakti uurimisega tegelevad inimesed on erineva intellektuaalse taustaga, siis pole üllatav, et selles vallas valitseb palju segadust. Suur kirjandus koguneb kiiresti, kuid üksmeelt pole muus osas kui selles, et kõnealune teema väärib tõsist uurimist. Tunde süstemaatilise uurimise üks peamisi takistusi on adekvaatse kategooriasüsteemi puudumine. Lisaks muudab terve mõistuse terminoloogia oma ebaoluliste ja segadusttekitavate assotsiatsioonide ja väärtushinnangutega selle uuringu veelgi keerulisemaks. Inimestevaheliste suhete kirjeldamine selliste mõistetega nagu "armastus", "vihkamine" ja "armukadedus" sarnaneb samamoodi, nagu ütleks keemik "hapniku", "vesiniku" jne asemel "vesi", "tuli" ja "õhk". See valdkond on aga inimkäitumise mõistmiseks nii oluline, et vaatamata kõikidele raskustele tuleks selle uurimiseks teha kõik endast olenev. Tähelepanekutest ega teooriatest puudust pole. Et aga mitte ennatlikuks jääda, tuleks püüda erinevatest allikatest hangitud materjal organiseerida piisavalt ühtsesse skeemi. Võib-olla jääb meelte uurimine mõneks ajaks ebaprofessionaalseks ja spekulatiivseks, kuid ka arglik algus võib heita valgust keerulistele probleemidele, mis valmistavad nii tõsiseid raskusi isegi hüpoteeside püstitamisel.

Inimestevaheliste suhete käigus inimesed lihtsalt ei suhtle, nad ei tegutse lihtsalt koos või kõrvuti, nad mõjutavad üksteist, kujundavad teatud suhtestiili. Püüdes jäljendada head, vältida halba, võrreldes end teistega, "ehitab inimene ennast ja oma suhet välismaailmaga".

Bibliograafiline loetelu

1. Bodalev A.A. Isiksus ja suhtlemine. - M., 1983.

2. Shibutani T. Sotsiaalpsühholoogia. Per. inglise keelest. V.B. Olšanski. - Rostov Doni ääres: Phoenix, 1998. - S. 273-279.

3. Jerome S. Bruner ja Renato Taqiuri, The Perception of People, b Lindzey, op. cit., Vol. II.

5.C.H. Rolph, toim., Women of the Streets, London, 1955.

6 prantsuse keel, op cit.; Leary, op. cit; Osqood et al., op cit.

7. Huqo G. Beiqel, Romantie Love, American Socioqical Review, XVI (1958).

8. Karen Horney, On Feelind Abused, "American Journal of Psychoanalysis" XI (1951).

9. Henry H. Brewster, Lein: A. Disrupted Human Relationship, "Inimese organiseerimine", IX (1950).

10. Nelson Foote, Armastus, Psühhiaatria, XIV (1953).

12. Henry V. Dicks, Clinical Studies in Marriaqe and the Familu, "British Journal of Medical Psycholoqy", XXVI (1953).

13. Rosalind F. Dymand, A. Scale for the Measurement of Empathic Abilfty, Joumalof Consultinq Psycholoqy, XIII (1949).

14. Howard Rowland, Friendship Patterns in the State Mental Hospital, Psychiatry, II (1939).

15. Robert F. Winch, Mate-Selection: A Study of Complementary Needs, New York, 1958.

Sisukord
Sissejuhatus…………………………………………………………………………………3

Peatükk 1. Inimestevaheliste suhete reguleerimise probleemi uurimise teoreetiline aspekt

1.1. Põhilised lähenemised inimestevaheliste suhete probleemile psühholoogias................................................ ................................................................ .......................................................... ..5

1.2. Inimestevahelise suhtluse struktuur rühmas………………………….9

Peatüki järeldused………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………

Peatükk 2. Inimestevaheliste suhete reguleerimine meeskonnas

2.1. Konflikt kui inimestevaheliste suhete disharmoonia näitaja meeskonnas………………………………………………………………………………………..13

2.2. Inimestevaheliste suhete reguleerimise meetodid…………………………………….21

Peatüki järeldused……………………………………………………………………………………………………………24

Järeldus………………………………………………………………………………….25

Viited………………………………………………………………………27

Sissejuhatus
Isiksuse kujunemist ei saa käsitleda eraldatuna ühiskonnast, kollektiivist, ühiskonnast, kus ta suhtleb. Inimestevaheliste suhete olemus on üsna keeruline. Need näitavad nii isiksuse puhtalt individuaalseid omadusi - tema emotsionaalseid ja tahtlikke omadusi, intellektuaalseid võimeid kui ka isiksuse poolt omastatavaid ühiskonna norme ja väärtusi. Inimestevaheliste suhete süsteemis realiseerib inimene ennast, andes ühiskonnale seda, mida ta endas tajub (B.F. Lomov, N.I. Shevandrin). Just indiviidi tegevus, tema tegevus on inimestevaheliste suhete süsteemi kõige olulisem lüli. Seega mõjutavad inimestevaheliste suhete kujunemist iga konkreetse indiviidi isikuomadused. Astudes vormilt, sisult, väärtushinnangutelt, inimkoosluste struktuurilt kõige erinevamatesse inimestevahelistesse suhetesse - sõpruskonnas, erinevates formaalsetes ja mitteformaalsetes kooslustes - avaldub indiviid isiksusena ja annab võimaluse hinnata ennast süsteemis. suhetest teistega.

Paljud psühholoogid (G.M. Andreeva, B.V. Kulagin, B.F. Lomov, A.V. Petrovski jt) on uurinud inimestevaheliste suhete olemust. B.F. Lomov määratles inimestevahelised suhted kui suhted, mis hõlmavad suurt hulka nähtusi, mida saab kvalifitseerida, võttes arvesse interaktsiooni kolme komponenti:

1) inimeste taju ja mõistmine üksteisest,

2) inimestevaheline atraktiivsus (tõmme ja meeldimine),

3) vastastikune mõjutamine ja käitumine (eelkõige rollimäng). A.A. Krylov ja A.V. Petrovski käsitles inimestevahelisi suhteid arengu sotsiaalse olukorra aspekti kaudu, mida esindab sotsiaalne positsioon, s.o. grupiliikmete suhtumine nendesse objektiivsetesse tingimustesse, staatusesse ning valmisolek seda seisukohta aktsepteerida ja sellele vastavalt tegutseda.

Sotsiaalpsühholoogias (B.F. Lomov, G.M. Andreeva) pööratakse suurt tähelepanu inimestevahelise atraktiivsuse uurimisele, mis väljendub sümpaatias ja külgetõmbumises. Vastavalt N.I. Shevandrini sõnul määravad inimestevahelise suhtluse olemuse olukorra tüüp ja selles osalejate isiklikud omadused, nagu väärtusorientatsioonid, käitumuslikud stereotüübid, motivatsioon, temperament jne.

Asjakohasus Valitud teema on tingitud asjaolust, et tänapäevased tingimused seavad kõrgendatud nõudmised harmoonilistele inimestevahelistele suhetele. Praeguses etapis on tungiv praktiline vajadus uurida inimestevaheliste suhete reguleerimise meetodeid. See on meie uuringu teema valiku põhjus: "Inimestevaheliste suhete reguleerimine".

Õppeobjekt: inimestevahelised suhted.

Õppeaine: inimestevaheliste suhete reguleerimise meetodite tunnused.

Uuringu eesmärk – inimestevaheliste suhete regulatsiooni uurimine meeskonnas.

Uuringu eesmärgist lähtuvalt oleks paslik otsustada järgmist ülesanded:

1. Uurida inimestevaheliste suhete probleemi peamisi käsitlusi psühholoogias.

2. Määrata inimestevaheliste suhete struktuur rühmas.

3. Analüüsige konflikti kui grupi inimestevaheliste suhete disharmoonia näitajat.

4. Põhjendada inimestevaheliste suhete reguleerimise meetodeid.

Peatükk 1. Inimestevaheliste suhete reguleerimise probleemi uurimise teoreetiline aspekt

1.1 Põhilised lähenemised inimestevaheliste suhete probleemile psühholoogias
Gruppidevaheliste suhete probleemi on sotsiaalpsühholoogias uuritud suhteliselt hiljuti (Andreeva G.M., Lomov B.F., Krylov A.A., Petrovsky A.V. jt), vähemalt võrreldes grupisiseste suhete probleemide uurimisega, mida laialdaselt uuriti Pryazhnikov NS, Karpov AV, Shevandrin NI See on tihedalt seotud puhtalt psühholoogilise ja sotsioloogilise uurimistööga. Sotsiaalpsühholoogias ja sellega seotud distsipliinides on rühmadevaheliste suhete uurimisel neli põhisuunda.

Esimene suund on seotud suurte sotsiaalsete rühmade vaheliste suhete uurimisega kogu ühiskonna raames sotsiaalse kihistumise tasandil Andreeva G.M., Andrienko E.V., Ts.P. Korolenko ja teised).

Teise määrab rühmadevaheliste suhete uurimine tingimustes, kus üks rühm tegutseb juhina ja teine ​​(või teised) järgivad seda (I.S. Kon, A.N. Leontiev, A.V. Mudrik, K. Levin).

Kolmas suund on seotud väikeste rühmade vaheliste suhete uurimisega (B.G. Ananiev, A.V. Petrovsky, D. Myers, A. Maslow). Neljandaks - uurib rühmadevaheliste suhete mõju rühmasisestele protsessidele (Burns E., T. Shibutani, McDougal, Schultz D. jt). Neid uurimisvaldkondi saab selgelt eraldada vaid teatud tingimuslikkusega, kuna need kõik on omavahel seotud ja sõltuvad.

Rühma üldised sotsiaalpsühholoogilised omadused peaksid algama selle sotsiaalse kuuluvuse tuvastamisest. Üldanalüüs on sel juhul esmane seoses konkreetsega. Kui võtta võrdluseks kaks sotsiaalset gruppi, mis erinevad oma kuuluvuse poolest erinevatesse suurtesse sotsiaalsetesse gruppidesse, siis tuleb ennekõike kindlaks teha nende suurte rühmade olulised erinevused ning anda selle põhjal võrdlev kirjeldus väikestest rühmadest, mis moodustavad. neid üles. Enamik kaasaegseid uurijaid (Andreeva G.M., Ananyev B.G., Petrovsky A.V. jt) eristavad järgmisi rühmadevahelisi suhteid: koostöö, konkurents (konkurents, rivaalitsemine), rühmadevahelised konfliktid ja iseseisvussuhted. Konkurentsi ja konflikte seostatakse diferentseerumistrendiga ning koostööd (koostöö, kompromiss) lõimumistrendiga. Tegelikult on konkurents ja konflikt siin väga tihedad suhtlemisstrateegiad, nagu ka koostöö ja kompromissid. Mis puutub iseseisvussuhetesse, siis sageli ei peeta neid suhtetüübiks üldse. Ent iseseisvad suhted on ka suhted, mis võivad rühma positsiooni hästi iseloomustada. Iseseisvussuhetes on rühmitusi, kellel ei ole omavahel sotsiaalseid sidemeid, samas kui selliste olemasolu muudab rühmad üksteisest sõltuvaks ühes või teises tegevuses ja suhetes.

Iga rühm jaguneb tavaliselt mikrorühmadeks, millevahelised suhted ei ole stabiilsed. Üks olulisemaid rühmadevahelisi suhteid mõjutavaid tegureid on Lomov B.F. sõnul ühistegevuse iseloom. Kui selline tegevus on ekstreemne ja toimub pingelistes tingimustes, siis võib esineda rühmadevaheliste suhete dünaamikat, mida kirjeldab Thor Heyerdahli juhitud kuulsa rahvusvahelise ekspeditsiooni liikme V. Hanovese töö.

Inimestevaheliste suhete psühholoogilise analüüsi filosoofilise ja metodoloogilise põhjenduse andis S.L. Rubinstein. 1920. aastate alguses üldise psühholoogilise tegevusteooria aluseid välja töötades tõi ta välja, et tegevus kui filosoofiline kategooria ei ole esialgu mitte ühe subjekti, vaid alati subjektide tegevus, s.t. ühistegevus, mis määrab inimestevahelised suhted.

Ühistegevust üksikisikust eristab ennekõike tegevuses osalejate vaheline suhtlus, mis muudab, muudab nende individuaalset tegevust ja on suunatud ühise tulemuse saavutamisele. Sellist koostoimet täheldatakse juhtudel, kui ühe isiku või isikute rühma tegevus määrab teiste inimeste teatud tegevused ja viimaste tegevus on võimeline mõjutama esimeste tegevust jne.

Lomov B.F. tuletatud ühistegevuse tegevuskontseptsioon sisaldab mitmeid parameetreid või tunnuseid, mis eristavad seda individuaalsest.

Ühistegevuse põhijooned on järgmised:

Kõigi tegevuses osalejate jaoks ühe eesmärgi eristamine;

Koostöö stiimul, st lisaks individuaalsetele motiividele tuleks kujundada ühine motivatsioon;

Tegevuste jaotus funktsionaalselt seotud komponentideks ehk funktsioonide jaotus rühmaliikmete vahel;

Üksikute tegevuste integreerimine, tegevuses osalejate omavaheline seotus ja vastastikune sõltuvus;

Funktsionaalselt hajutatud ja integreeritud üksiktegevuste harmoniseerimine ja koordineerimine;

Juhtkonna olemasolu;

Üksik lõpptulemus;

Ühistegevuses osalejate ühtne ruumilis-ajaline toimimine.

Veendumaks, et kõik loetletud märgid on ühise tegevuse vajalikud tunnused, piisab, kui kujutada ette kalatraaleri meeskonda, ehitajate meeskonda või mõnda muud reaalselt tegutsevat seltskonda. Sellisel rühmal on alati ühine eesmärk, ühised motiivid, tema tegevus põhineb lõimumisprotsessidel ja samal ajal funktsionaalsel jaotusel. Keegi peab seda rühma juhtima. Ta saavutab ühise tulemuse, mida üksi ei saa.

Psühholoogias määratletakse sellist rühma kui kollektiivset tegevussubjekti. Sotsiaalpsühholoogia välisteoorias (McDougal, K. Levy) nimetatakse töökollektiivideks, nende osadeks, allüksusteks rühmadeks. Iga ettevõte, organisatsioon koosneb mitmest grupist, grupp on kaks või enam isikut, kes suhtlevad üksteisega nii, et igaüks mõjutab teisi ja on samal ajal mõjutatud teistest isikutest. Rühmi on kahte tüüpi – formaalsed ja mitteametlikud. Ametlikud rühmad või organisatsioonid (kollektiivid) loovad juhtpositsiooni, kui nad jagavad tööd horisontaalselt (jaotused) ja vertikaalselt (juhtimistasandid), et korraldada tootmis- või kaubandusprotsessi. Nende peamine ülesanne on täita konkreetseid ülesandeid ja saavutada konkreetseid eesmärke.

Andreeva G.M. eristab kolme peamist formaalsete rühmade tüüpi.

Juhi rühm (meeskond) koosneb juhist ja tema vahetutest alluvatest, kes omakorda võivad olla ka juhid. Tüüpiline meeskonnagrupp on ettevõtte president ja asepresidendid. Sama rühma moodustavad kaupluse direktor ja selle osakondade juhid.

Töö(siht)rühm koosneb inimestest, kes töötavad koos ühise ülesande kallal.

Kolmandat tüüpi rühm on organisatsiooni sees asuv komisjon (komisjon, nõukogu), kellele on delegeeritud volitused mingi ülesande täitmiseks. Selle eripäraks on grupiotsuste tegemine ja tegevuste elluviimine. Komitee on kahte peamist tüüpi: ad hoc ja alalised. Esimene on ajutine rühm, mis on moodustatud konkreetse eesmärgi täitmiseks. Teine on püsiv rühm organisatsiooni sees, millel on kindel eesmärk. Neid kasutatakse sageli organisatsioonide nõustamiseks olulistes küsimustes. Need on juhatused (blankettide nõukogud), revisjonikomisjonid, planeerimisrühmad, palgakontrolli komisjonid.

Formaalsete rühmade tõhusus sõltub Andreeva G.M. sõnul formaalsete rühmade suurusest ja koosseisust, grupi normidest, inimeste ühtekuuluvusest, konfliktiastmest, rühmaliikmete staatusest ja funktsionaalsetest rollidest.

Seega on inimestevahelised suhted A. V. Petrovski sõnul inimestevahelised subjektiivselt kogetud sidemed, mis väljenduvad objektiivselt inimestevahelise suhtluse olemuses, meetodites, see tähendab inimeste vastastikustes mõjudes üksteisele ühise tegevuse ja suhtlemise protsessis.

1.2. Inimestevahelise suhtluse struktuur rühmas
Grupi ühtekuuluvuse kontseptsioon on sotsiaalpsühholoogia võtmemõiste. Ühiskondlikuks rühmaks võib nimetada mis tahes inimeste kogumit, arvestades nende kogukonna vaatevinklist. Kuna sotsiaalne elu on korraldatud nii, et inimene saab vähe hakkama üksi ilma rühmades osalemiseta, siis uuritakse viimaseid süsteemse käsitluse raames kui omavahel seotud elementidest koosnevaid erilisi sotsiaalseid süsteeme. Ei tasu arvata, et süsteemi elemendid on ainult inimesed. Tegelikult ei kuulu indiviidid gruppi tervikuna, vaid ainult nende isiksuse aspektide hulka, mis on seotud selles rühmas täidetavate sotsiaalsete rollidega.

Sotsiaalsel rühmal on mitu peamist tunnust. Esiteks terviklike psühholoogiliste tunnuste olemasolu, nagu avalik arvamus, psühholoogiline kliima, grupi normid, grupihuvid jne, mis kujunevad koos grupi tekke ja arenguga. Konkreetsel inimesel ei saa olla grupi lahutamatut omadust, mille määrab eriline psühholoogiline ja indiviidide koosmõjust tulenev. Seega määrab grupi liikmete suhtelise üksmeele konkreetses küsimuses avalik arvamus, kuid see ei esinda individuaalsete arvamuste tervikut. See on lihtsalt idee kvintessents, mille suhtes suhtluses osalejad on kokku leppinud. Samas võivad konkreetsete isikute arvamused avalikust arvamusest oluliselt erineda. Grupiprotsessid hõlmavad dünaamilisi, st muutuvaid näitajaid rühmast kui sotsiaalsest suhete protsessist. On täiesti selge, et grupiprotsesside analüüsi saab anda vaid inimene, kes on gruppi teatud perioodi jooksul jälginud.

Erilist tähtsust omistatakse siin ühtekuuluvuse psühholoogilistele ja organisatsioonilistele protsessidele (juhtimine ja eestvedamine), grupi kui sotsiaalse ühtsuse arengutasemele (meeskonna arenguetapid), rühma surveprotsessile (konformism) jne. Seega võib grupi sidususe fenomeni defineerida kui harmooniliselt organiseeritud juhtimise ja allutamise protsessi grupi (meeskonna) organisatsioonis.

Inimestevaheliste suhete struktuuris on eriline koht moraalne ja psühholoogiline kliima - grupi liikmete stabiilne emotsionaalne ja moraalne seisund, mis peegeldab meeleolu, suhtumist üksteisesse, materiaalsetesse ja vaimsetesse väärtustesse. Moraalne ja psühholoogiline kliima on tavaks jagada tervislikuks (soodsaks) ja ebatervislikuks (ebasoodsaks). Esimest iseloomustab mugavus, grupiliikmete emotsionaalne rahulolu, mille puhul negatiivsed nähtused ei leia pinnast arenemiseks ja neist ületatakse ühiseid jõupingutusi.

Tervisliku moraalse ja psühholoogilise kliima loomist soodustab empaatia (kreeka keelest empatheia - empaatia) - emotsionaalne reageerimisvõime, kaastunne, võime seada end teise asemele, kuuluvus (inglise keelest affiliate - liituda) - inimese soov olla teiste inimeste seltskonnas, aga ka vaimne nakkavus - nakatus, mis tekib ühisel suhtlemisel ja põhjustab sarnaseid impulsse. Tervislik moraalne ja psühholoogiline kliima meeskonnas tekib siis, kui selle liikmed hoolivad endast hea mulje loomisest, oskusest hinnata objektiivselt teiste käitumist, näidata üles tolerantsust ja olla enda suhtes kriitiline.

Suhetes soodsa emotsionaalse fooni loomine seab töötajad samale lainepikkusele ega lase pessimistidel oma mõju teistele laiendada, seab barjääri konfliktsetele isiksustele. Vastupidine, hävitav pilt on täheldatav rühmades, kus domineerib ebatervislik moraalne kliima. Juhtumi tulemuste pärast ei muretseta, valitsevad ühised huvid, tööaktiivsus, solidaarsus ja kitsalt omakasupüüdlikud püüdlused, ambitsioonid ja lahknevus. Loomulikult ei saa sel juhul tekkida kõrgelt moraalset organisatsioonikäitumist. Moraalse ja psühholoogilise kliima kõrval on sama oluline ka organisatsiooniline kliima - tootmisgrupi kõigi osade toimimise selge regulatsioon, mis seab töötajate käitumisele oma nõuded ja piirangud.

Peatükk Järeldused
- Inimestevahelised suhted on A. V. Petrovski sõnul inimestevahelised subjektiivselt kogetud sidemed, mis väljenduvad objektiivselt inimestevahelise suhtluse olemuses, meetodites, see tähendab inimeste vastastikustes mõjudes üksteisele ühise tegevuse ja suhtlemise protsessis.

Grupi ühtekuuluvuse kontseptsioon on sotsiaalpsühholoogia võtmemõiste. Ühiskondlikuks rühmaks võib nimetada mis tahes inimeste kogumit, arvestades nende kogukonna vaatevinklist. Kuna sotsiaalne elu on korraldatud nii, et inimene saab vähe hakkama üksi ilma rühmades osalemiseta, siis uuritakse viimaseid süsteemse käsitluse raames kui omavahel seotud elementidest koosnevaid erilisi sotsiaalseid süsteeme. Ei tasu arvata, et süsteemi elemendid on ainult inimesed. Tegelikult ei kuulu indiviidid gruppi tervikuna, vaid ainult nende isiksuse aspektide hulka, mis on seotud selles rühmas täidetavate sotsiaalsete rollidega.

Suhetes soodsa emotsionaalse fooni loomine seab töötajad samale lainepikkusele ega lase pessimistidel oma mõju teistele laiendada, seab barjääri konfliktsetele isiksustele. Vastupidine, hävitav pilt on täheldatav rühmades, kus domineerib ebatervislik moraalne kliima. Juhtumi tulemuste pärast ei muretseta, valitsevad ühised huvid, tööaktiivsus, solidaarsus ja kitsalt omakasupüüdlikud püüdlused, ambitsioonid ja lahknevus. Loomulikult ei saa sel juhul tekkida kõrgelt moraalset organisatsioonikäitumist.

2. peatükk

2.1. Konflikt kui inimestevaheliste suhete disharmoonia näitaja rühmas

Organisatsioonilise konfliktina mõistetakse vastandsuunaliste tendentside kokkupõrget indiviidi psüühikas, inimeste suhetes, nende formaalsetes ja mitteformaalsetes kooslustes, mis on tingitud vaadete, seisukohtade ja huvide erinevusest. Organisatsioonis põhjustab konflikt alati teatud käitumist, tegusid, mis rikuvad teiste huve.

Konflikte iseloomustab sageli tulemuse ebakindlus. Selle põhjuseks on poolte võimalike käitumisviiside mitmekesisus juhuslike tegurite, psühholoogia ja varjatud eesmärkide mõjul. Kuid sellegipoolest on konfliktide teket ette näha ja nende tagajärgi, kuigi üsna raskelt, ette näha.

Konfliktid on mastaapselt üldised, hõlmates kogu organisatsiooni, ja osalised, mis puudutavad selle eraldiseisvat osa; arenguetappide järgi - tekkiv, küps või hääbuv; eesmärkide järgi – pime või ratsionaalne; vooluvormide järgi - rahumeelne või mitterahulik; kestuse järgi - lühiajaline või pikaajaline, pikka aega palavikuline kogu organisatsioon. Ulatuslik ja äge konflikt võib põhjustada kriisi ja lõppkokkuvõttes viia selle hävimiseni või olulise muutumiseni. Inimene satub konflikti tema jaoks olulises olukorras ja alles siis, kui ta ei näe võimalust seda muuta, kuid tavaliselt püüab suhteid mitte keeruliseks ajada ja säilitada vaoshoitust.

Kaasaegne seisukoht on, et paljud konfliktid pole mitte ainult lubatavad, vaid ka soovitavad, kuna võimaldavad tuvastada probleeme, silmade eest varjatud protsesse, erinevaid vaatenurki teatud sündmustele jne.

Konflikti positiivsed tagajärjed on: probleemi lahendamine kõigile osapooltele vastuvõetaval viisil; vastastikuse mõistmise, ühtekuuluvuse, koostöö tugevdamine meeskonnas; antagonismi, üksmeele, alandlikkuse vähendamine.

Konfliktid toovad kaasa olemasolevate ümberstruktureerimise ja uute sotsiaalsete institutsioonide ja mehhanismide kujunemise, aitavad kaasa gruppide tugevnemisele, säilitades nendevahelise huvide ja võimu tasakaalu ning tagavad seeläbi sisesuhete suhtelise stabiilsuse.

Lõpuks tõstavad konfliktid inimeste aktiivsust, soovi oma oskusi täiendada, ärgitavad vaidlusi ja uudishimu, loovust, uute ideede teket ja valmisolekut muutusteks. Täiesti konfliktide, kogemuste, pingeteta võib inimene oma arengus peatuda.

Kõik see hõlbustab juhtimisprotsessi, tõstab selle efektiivsust ning seetõttu on sageli parem konflikte mitte maha suruda, vaid neid reguleerida.

Samal ajal võivad konfliktidel olla ka düsfunktsionaalsed (negatiivsed) tagajärjed: põhjustada rahulolematust, moraalse ja psühholoogilise kliima halvenemist meeskonnas, koostöö piiramist, töötajate voolavuse suurenemist, tootlikkuse vähenemist, aktiivsust tulevikus, vaenulikkuse suurenemist ja kujunemist. vaenlase kuvandist ja võiduihast, mitte probleemide lahendamisest.

56. Konfliktide peamised põhjused.

Konflikti põhjuseid ei saa alati loogiliselt rekonstrueerida, kuna need võivad sisaldada irratsionaalset komponenti ja välised ilmingud ei anna sageli aimu nende tegelikust olemusest.

Konfliktid on sisemised ja välised. Esimesed on intrapersonaalsed; teisele: inimestevaheline; indiviidi ja rühma vahel; rühmadevaheline. Sisekonfliktide tekkimine on tingitud inimese vastuolust iseendaga. Selle võivad tekitada sellised asjaolud nagu vajadus valida vastuvõetava ja vastuvõetava vahel, kui mõlemad on soovitavad, kuid valida tuleb üks; vastuvõetamatu ja vastuvõetamatu (kahest kurjast); vastuvõetav ja vastuvõetamatu (alternatiivide valik, millel on nii positiivsed kui ka negatiivsed tagajärjed – negatiivsed vastuvõetavate ja positiivsed vastuvõetamatud jaoks). Soov vastuvõetava järele on seda tugevam, seda lähemal on eesmärk; kalduvus vältida vastuvõetamatut on seda tugevam, mida lähemal on oht. Samal ajal kasvab ohu vältimise gradient kiiremini kui eesmärgi poole püüdlemise gradient. Vastuvõetavate, kuid kokkusobimatute püüdluste konfliktis võidab tugevam.

Intrapersonaalset konflikti võib põhjustada ka mittevastavus väliste nõuete ja sisemiste seisukohtade vahel; ebaselge ettekujutus olukorrast, eesmärkidest ja vahenditest nende saavutamiseks; vajadused ja võimalused nende rahuldamiseks; soovid ja kohustused; mitmesugused huvid jne. Üldjuhul räägime enamasti "valikust külluse tingimustes" (motivatsioonikonflikt) või "väikseima kurja valimisest" (rollikonflikt).

Arvatakse, et inimestevahelised konfliktid tekivad 75–80% ulatuses subjektide materiaalsete huvide kokkupõrkest, kuigi väliselt väljendub see iseloomude, isiklike vaadete või moraalsete väärtuste mittevastavusena. Olukorrale reageerides käitub inimene vastavalt oma vaadetele ja iseloomuomadustele ning erinevad inimesed käituvad samades olukordades erinevalt.

Konfliktid indiviidi ja grupi vahel tulenevad peamiselt individuaalsete ja kollektiivsete käitumisnormide lahknevusest ning rühmadevahelised konfliktid on tingitud vaadete või huvide erinevusest.

Esimesel juhul püüab igaüks oma väidet tõestada; teises - haarata endale vajalikud ressursid, piirates teisi, mis eskaleerudes ähvardab suurte kahjudega. Seisukohtade konflikt viib ainult vaatenurga ümberlükkamiseni, loogilisse ummikusse.

Organisatsioonitasandite järgi, kuhu osapooled kuuluvad, võib konflikte jagada horisontaalseteks ja vertikaalseteks. Esimene tüüp hõlmab näiteks konflikti organisatsiooni üksikute tegevusvaldkondade vahel; teisele - hierarhia erinevate tasandite vahel. Praktika näitab, et vertikaalsed konfliktid on enamuses - kuni 70-80%. Organisatsioonisiseste suhete põimumine praktikas viib selleni, et paljud konfliktid on segatud, sisaldades erinevaid elemente.

Tekkimis- ja arengusfääri järgi võib konfliktid jagada ärilisteks, mis on seotud isiku ametiülesannete täitmisega, ja isiklikeks, mis mõjutavad tema mitteametlikke suhteid.

Vastavalt kahjude ja kasude jagunemisele osapoolte vahel võib konflikte jagada sümmeetrilisteks ja asümmeetrilisteks. Esimesel juhul jagatakse need ligikaudu võrdselt; teises, mõned võidavad või kaotavad oluliselt rohkem kui teised. Kui konfliktis osalejad varjavad seda uudishimulike pilkude eest või konflikt pole veel “küps”, mis muidugi raskendab selle haldamist või lahendamist, on see varjatud, varjatud; vastasel juhul loetakse konflikt lahtiseks. Kuna viimane on juhtkonna kontrolli all, on see vähem ohtlik; peidetud võib märkamatult õõnestada meeskonna alustalasid, kuigi väliselt tundub, et kõik läheb hästi. Konfliktid võivad olla nii konstruktiivsed kui ka hävitavad. Konstruktiivsed viitavad võimalusele korraldada organisatsioonis ratsionaalseid ümberkujundamisi, mille tulemusel kaob nende põhjus ja seetõttu võivad nad sellele suurt kasu tuua, arengule kaasa aidata. Kui konfliktil pole tegelikku alust, muutub see destruktiivseks, hävitades esmalt inimestevahelised suhted ja seejärel desorganiseerides juhtimissüsteemi. Konflikt on üks maailma universaalsetest tunnustest ja selle arengu peamine liikumapanev jõud. See on üks vastuolulisemaid nähtusi ning kõigi muutuste ja transformatsioonide peamised mehhanismid. Isiksuse käitumise reguleerimise psühholoogiliste mehhanismide mõistmiseks on oluline kindlaks määrata psühholoogilised tegurid, mis määravad inimestevahelise konflikti tekkimise, dünaamika ja kujunemise lõpptulemuse. Lisaks on see probleem hädavajalik psühhodiagnostika metoodiliste aluste väljatöötamiseks, inimestevaheliste konfliktide ennustamiseks ja korrigeerimiseks laiemas kontekstis. Konflikti psühholoogiliste tegurite määratlemine sõltub inimese psüühika määratluse ja eriti tema käitumise mõistmisest, inimestevaheliste konfliktide uurimise esialgsetest metoodilistest lähenemisviisidest.

Konflikt on bipolaarne nähtus, mis väljendub osapoolte tegevuses. Inimese sisemaailma "multi-subjektiivsuse" ideed käsitletakse paljude autorite töödes, eriti nende autorite töödes, kes lähtuvad isiksuse struktuursest ülesehitusest. Näiteks väidab psühhoanalüüs, et konflikt tekib psüühika sügavustes psüühika sisemiste struktuuride ja tendentside koosmõju tulemusena selle objektiivse olemasolu seaduspärasuste tõttu; kalduvus inimestevahelistele konfliktidele on lapsepõlves omandatud negatiivsete kogemuste mõjul tekkiva inimese põhihoiakute moonutamise tagajärg. Psühholoogilised konfliktid mängivad olulist rolli uute iseloomuomaduste kujunemisel ja isiksuse ümberstruktureerimisel ning nende lahendamine on äge arenguvorm - toimub muutus teismelise isiksuse struktuuris ja uute suhete kujunemisel. Konflikt viib selle, osalejad interaktsiooni kvalitatiivselt uuele tasemele, millega kaasneb väärtuste ümberorienteerumine, isiklike ja grupihuvide teadvustamine ja kujundamine, suhtlusstruktuuri muutus, vana hävitamine ja uute skeemide loomine. seadustamine. Konflikti käsitletakse erinevatel isiksuse tasanditel. Intrapersonaalne konflikt avaldub välistes inimestevahelistes suhetes. Inimestevaheliste konfliktidega kaasnevad inimese emotsionaalsed kogemused. Samal määral põhjustavad inimese sisemised konfliktid tema inimestevahelise käitumise teatud tunnuseid. Erinevat tüüpi konfliktid on omavahel seotud ja võivad liikuda ühelt tasandilt teisele. Inimestevaheline konflikt, mis on seotud interaktsiooni vastuoludega, võib muutuda sisemiseks konfliktiks: motiivide konfliktiks, valikukonfliktiks jne; eraldiseisvate rühmade liikmete vahel tekkiv konflikt võib olla rühmadevahelise konflikti alguseks. Esimesed inimestevaheliste konfliktide teoreetilised ja eksperimentaalsed uuringud viis läbi K. Levin, kes käsitles neid rahulolu – indiviidi vajadustega rahulolematuse – kontekstis. Konflikti iseloomustab ta kui "olukorda, kus indiviidile mõjuvad ligikaudu võrdse suurusega vastandsuunalised jõud", ehk K. Levin viitab inimestevahelistele konfliktidele kui vastuoludele inimvajaduste ja väliste sundivate jõudude vahel. Kui nooruk on sellises olukorras, siis jõud, mis teda indutseerib täiskasvanu poolt, on selle inimese jõuvälja tulemus nooruki suhtes. Konflikt on seda tõsisem, seda suuremaid vajadusi see mõjutab. Rahulolematus vajadustega tekitab pingeid ja seisund on peaaegu instinktiivse päritoluga.

Just selle reaktsiooni olemasolu võib seletada tõsiasja, et noorukid panevad rühmas toime kõige rohkem rikkumisi; Just seal tekib vaimne sõltuvus alkoholist. Täiskasvanutel võib hobireaktsioon puududa, kuid see on noorukite lahutamatu omadus. Sama hobi võib kujuneda erinevatel motiividel, st suhestuda erinevat tüüpi hobidega, mistõttu võivad osa teismeliste hobid olla käitumishäirete aluseks – kas hobi liigse intensiivsuse või hobi enda asotsiaalse sisu tõttu. Seksuaalsoovist põhjustatud reaktsioonide uurimine näitab, et noorukite seksuaalkäitumine on äärmiselt ebastabiilne ja võib läheneda patoloogilistele vormidele. Selle ebastabiilsuse põhjuseks on eristamatu seksuaalsus. Lisaks on noorukitele iseloomulikud laste käitumisreaktsioonid, milleks on keeldumine, vastuseis, matkimine, kompenseerimine ja ülekompenseerimine.

LS Vygotsky märkis, et üleminekuperiood hõlmab kahte protsesside seeriat: "loomulik seeria koosneb indiviidi bioloogilise küpsemise protsessidest, sealhulgas puberteedieast, ja sotsiaalsed seeriad - õppimise ja sotsialiseerumise protsessid selle sõna laiemas tähenduses". .

Teismelise isiksuse keskne uuskujund on oma täiskasvanulikkuse tunde kujunemine: mitte ainult olla, vaid ka tunduda täiskasvanuna. Täiskasvanu tunde tekkimise allikad on olulised nihked füüsilises arengus, puberteediea algus ja sotsiaalsed allikad, aga ka nende teadvustamine nooruki enda poolt.

Kuid teismelise sotsiaalne positsioon ei muutu - ta oli ja jääb õpilaseks, tema materiaalne sõltuvus oma vanematest, kes täidavad kasvataja rolli, säilib, seda enam, et täiskasvanutel on endiselt kombeks suunata pi last kontrollima, on väga raske kaotada, isegi mõista selle vajalikkust. Lapsele iseseisvust andes peab täiskasvanu ju tema õigusi piirama. Ja see loob tugeva aluse täiskasvanuliku suhtumise säilitamiseks teismelise kui lapse suhtes, kes peab kuuletuma ja mitte nõudma uusi õigusi. Selline suhtumine meelitab alateadlikult täiskasvanute enesehinnangut: mida abitum ja infantiilsem tundub laps, seda tähendusrikkamad ja vajalikumad on õpetajad ja vanemad oma silmaga. Luuakse ebasoodne haridusolukord: täiskasvanute selline suhtumine läheb vastuollu kasvatusprotsessi ülesannetega, tekitab vastuolu nooruki ettekujutustes iseendast, takistab sotsiaalse täiskasvanuea kujunemist ning sotsiaalse pädevuse omandamist suhtlemises ja käitumises. L. I. Božovitši töödes käsitletakse konfliktkäitumist ühiskonna, mikrokeskkonna ja inimese enda vaheliste sisemiste ja väliste vastuolude tulemusena. See on sisemiste ja väliste vastuolude tulemus enesejaatuse vajaduse ja selle rahuldamise võimaluse vahel, enesehinnangu ja grupi hinnangu vahel, grupi nõuete ja enda hoiakute ja tõekspidamiste vahel, st. konfliktkäitumine toimib inimese kalduvusena konfliktidele isiklike tegurite ja keskkonnategurite koosmõjul. Konflikti määratletakse kui püsivat isiksuseomadust, mis on kogunenud tema loomulike kalduvuste ja sotsiaalse kogemuse kaudu. Konflikt hõlmab teatud vaimset pinget. See võib erinevatel inimestel olla erinev, mis on seotud inimese psühholoogilise stabiilsuse tasemega. Vaimselt stabiilsed ja vaimselt ebastabiilsed inimesed käituvad keerulistes olukordades erinevalt. Vaimselt ebastabiilsetel noorukitel pole tõhusaid viise takistuste ületamiseks, seetõttu täheldatakse mõnikord negatiivse emotsionaalse stressi enese esilekutsumise nähtust: ebakorrapärane käitumine suurendab stressiseisundit, mis muudab käitumise veelgi desorganiseerumiseks, mis viib "laine" tekkeni. organiseerimatus".

Psühholoogiline stabiilsus on indiviidi omadus ja seisneb vaimse energia optimaalse toimimise seisundi säilitamises ja omandatakse.

Konfliktitaluvus on psühholoogilise stabiilsuse spetsiifiline ilming, mida peetakse inimese võimeks adekvaatselt ja konfliktivabalt lahendada sotsiaalse suhtluse probleeme. Konfliktiresistentsuse struktuur sisaldab selliseid komponente nagu emotsionaalne, tahteline, kognitiivne, motiveeriv ja psühhomotoorne. Seetõttu, arvestades, et konflikt ja konfliktiresistentsus asuvad sama kontiinumi erinevatel poolustel, oleks legitiimne määratleda konflikti struktuur konflikti vastupanu struktuuriga identsena, kuid vastupidise märgiga.

Seega on konflikti komponendid järgmisel kujul: emotsionaalne komponent (indiviidi seisund inimestevahelise suhtluse olukorras, suutmatus juhtida oma emotsionaalset seisundit konfliktieelsetes ja konfliktiolukordades); tahteline komponent (indiviidi võimetus jõudude teadlikuks mobiliseerimiseks ja enesekontrolliks); kognitiivne komponent (hõlmab vastase provokatiivse tegevuse tajumise taset, subjektiivsust, suutmatust olukorda analüüsida ja ennustada); motiveeriv komponent (peegeldab sisemiste motiveerivate jõudude seisundit, mis ei soosi adekvaatset käitumist konfliktides ja probleemide lahendamises); psühhomotoorne komponent (võimetus kontrollida oma keha, kontrollida žeste ja näoilmeid).

2.2. Inimestevaheliste suhete reguleerimise meetodid
Spetsialistid on välja töötanud palju soovitusi inimeste käitumise erinevate aspektide kohta konfliktiolukordades, sobivate käitumisstrateegiate ja konfliktide lahendamise vahendite valiku ning selle juhtimise kohta. Mõelge kõigepealt konfliktsituatsioonis oleva inimese käitumisele selle vastavuse seisukohalt psühholoogilistele standarditele. See käitumismudel põhineb E. Melibruda, Siegerti ja Laite ideedel.

Arvatakse, et konflikti konstruktiivne lahendamine sõltub järgmistest teguritest:

Konflikti tajumise adekvaatsus, st üsna täpne hinnang nii vaenlase kui ka enda tegevusele, kavatsustele, mida ei moonuta isiklikud eelistused;

Suhtlemise avatus ja tõhusus, valmisolek probleemide igakülgseks aruteluks, kui osalejad väljendavad ausalt oma arusaama toimuvast ja konfliktiolukorrast väljumise viisidest,

Vastastikuse usalduse ja koostöö õhkkonna loomine.

Psühholoogide uuringuid kokku võttes võib öelda, et sellistele omadustele võib omistada järgmist:

Oma võimete ja võimete ebapiisav enesehinnang, mida võib nii üle kui ka alahinnata. Mõlemal juhul võib see olla vastuolus teiste adekvaatse hinnanguga – ja pinnas konfliktiks on valmis;

Soov domineerida iga hinna eest, kus võimalik ja võimatu;

Mõtlemise, vaadete, uskumuste konservatiivsus, soovimatus ületada aegunud traditsioone;

Liigne põhimõtetest kinnipidamine ja otsekohesus väidetes ja hinnangutes, soov iga hinna eest tõtt rääkida;

Teatud kogum emotsionaalseid isiksuseomadusi: ärevus, agressiivsus, kangekaelsus, ärrituvus.

K.U. Thomas ja R.H. Kilmenn töötas välja peamised vastuvõetavamad käitumisstrateegiad konfliktsituatsioonis.

Nad juhivad tähelepanu sellele, et konfliktis on viis põhilist käitumisstiili: majutus, kompromiss, koostöö, ignoreerimine, rivaalitsemine või konkurents.

Riiklik autonoomne õppeasutus

Keskeriharidus

"Baikali meditsiini põhikolledž

Burjaatia Vabariigi tervishoiuministeerium"

Inimestevahelised suhted üliõpilasmeeskonnas

Andreeva L.M.

Sissejuhatus

§ 2. Kõrgkooli mineku motivatsiooniuuringud

§.3. Inimestevaheliste suhete uurimise tulemuste analüüs sotsiomeetria alal

§ 4. Enesehinnangu uurimise tulemuste analüüs õpilasrühmas

Järeldus

Kasutatud teabeallikate loetelu

Sissejuhatus

Asjakohasus

Venemaa keskerihariduse süsteem on muutumas ja kohandub uute turutingimustega. Samas seab tervishoiureform õendustöötajatele uusi nõudmisi. Tänapäeval ei vaja raviasutused pelgalt õde, vaid oma tööle loovalt läheneda oskavat spetsialisti, hea haridusega spetsialisti.

Idee terviklikkusest, õpilase isikliku ja professionaalse arengu ühtsusest oli tulevase spetsialisti kujunemise aluseks. Lõpetaja mudeli standard sisaldab selliseid terviklikke isiksuseomadusi nagu kompetentsus, emotsionaalne ja käitumuslik paindlikkus.

Nende omaduste hindamine põhineb mitmete psühholoogiliste tehnikate kombinatsioonil, mis võimaldavad jälgida ja kujundada koolilõpetaja isiksuse standardit.

Suhtlemiskunst, oskus luua inimestega suhteid, leida neile lähenemine on vajalik kõigile. See oskus on elu ja tööalase edu alus.

Noorus on vanus, mil suhtlusringkond oluliselt laieneb. Noorukiea lõpus on inimene keskendunud elukutse omandamisele. Autorite Mukhina V.S., Gamezo M.V., Petrova E.A., Khukhlaeva O.V. sõnul langeb nn inimestevahelise suhtluse tipp noortele.

Inimestevahelised suhted tekivad ja arenevad teatud tunnete alusel, mis inimestel üksteise suhtes on. Emotsioonid ja tunded täidavad inimestevahelises suhtluses regulatiivset funktsiooni, kuna need ilmnevad käitumisnormina, valmisolekuna teatud inimeste suhtes teatud viisil tegutseda.

Inimestevaheliste suhete probleemi olulisus teismeeas seisneb selles, et selles vanuses määratakse kindlaks indiviidi suhete tunnused teistega, mis mõjutavad selle kujunemist ja arengut, aga ka individuaalsuse arengut; indiviidi tegevuses kujuneb normide, reeglite ja käitumisvormide kogum, indiviid kinnitab oma kohta ühiskonnas.

Inimestevaheliste suhete probleemi käsitles vene psühholoogias V.N. Myasishchev, A.V. Petrovski, A.A. Bodalev, Ya.L. Kolominsky, E.O. Smironov. Myasishchev V.N. arendas välja suhete teooria, milles indiviidi suhtumine on alati struktuurne ja sisaldab lihtsamaid emotsionaalseid kogemusi; hindavate suhete kaasamise kaudu seoses normide ja normatiivsete kriteeriumidega kujunevad uskumused. Bodalev A.A. välja kujunenud suhete kujunemise mustrid. Kolominsky Ya.L. defineerib suhtlemist kui "sellist inimestevahelist informatsiooni ja subjekti suhtlust, mille käigus realiseeruvad, avalduvad ja kujunevad nende inimestevahelised suhted".

Uuringu eesmärk:

Uurimise eesmärgid:

1.

2.

.

.Töötage välja soovitused inimestevaheliste suhete loomiseks

Õppeobjekt- inimestevahelised suhted

Õppeaine

Hüpotees:Kui meeskonna sidususe kujundamiseks peetakse korrigeerivaid tunde, siis inimestevaheliste suhete tase tõuseb

Uuringu metoodiline alus on filosoofiliste, sotsiaalpsühholoogiliste sätete kogum, mis paljastab inimestevaheliste suhete psühholoogia olemuse.

Uuringu teoreetiline tähtsus seisneb selles, et see võimaldab teil laiendada ja selgitada inimestevaheliste suhete ideed noorukieas. Teoreetilised ja eksperimentaalsed tulemused on isiksusepsühholoogia jaoks olulised.

Praktiline tähtsus seisneb selles, et sellest saadud andmed võimaldavad meil määrata võimalusi inimestevaheliste suhete probleemi optimeerimiseks ühiskonnas. Uuringu tulemusi saab kasutada keskhariduse õppeasutuste psühholoogide praktikas inimestevaheliste suhete tunnuste diagnoosimisel.

inimestevaheline suhtumine üliõpilasmeeskond

I peatükk. Inimestevaheliste suhete probleem psühholoogias

Uurides indiviidi, pöördume tema lähikeskkonna poole ning läbi inimestevaheliste suhete, tema mikroühiskonna prisma hakkame paremini mõistma isiksuse probleeme ja selle personifikatsiooni juuri.

Kui rääkida suhtumisest, siis tuleb silmas pidada subjektiivset seost, mis tekib inimese, sündmuse poolt ja avaldub tema emotsionaalsetes reaktsioonides ja teatud tegevustes.

V.N. Mjaštšev andis isiksusesuhete klassikalise definitsiooni: "Suhted on inimese individuaalsete, valikuliste, teadlike seoste terviklik süsteem objektiivse reaalsuse erinevate aspektidega, mis hõlmavad kolme omavahel seotud komponenti: inimese suhtumine inimestesse, iseendasse, objektidesse. välismaailm" .

Mõiste "inimestevaheline" määratlus viitab mitte ainult sellele, et suhte objektiks on teine ​​​​inimene, vaid ka suhte vastastikust orientatsiooni. Inimestevahelised suhted erinevad sellistest tüüpidest nagu enesehoiak, suhtumine objektidesse, rühmadevahelised suhted.

Mõiste "inimestevahelised suhted" keskendub inimestevahelise suhtluse emotsionaalsele-sensoorsele aspektile ning tutvustab ajafaktorit ja suhtluse analüüsi, kuna inimestevahelise suhtluse tingimustes tekib pideva teabevahetuse kaudu inimeste sõltuvus. kes on omavahel kokku puutunud, ja vastastikune vastutus olemasoleva suhte eest.

Inimese suhtlemine sotsiaalse süsteemiga toimub läbi ühenduste kogumi, tänu millele saab temast isiksus, tegevussubjekt ja individuaalsus. Suhted, mis tekivad inimeste vahel suhtlemise, ühise praktilise ja vaimse tegevuse käigus, on määratletud kui sotsiaalsed suhted. Selliste suhete põhjused võivad olla tööstuslikud, poliitilised, juriidilised, moraalsed, usulised, psühholoogilised ja muud.

Inimestevahelised psühholoogilised suhted jagunevad tavaliselt ametlikeks ja mitteametlikeks vastavalt organisatsioonile, kus need on moodustatud. Ametlikud suhted on sanktsioneeritud, dokumenteeritud ja kontrollitud ühiskonna või üksikisiku esindajate poolt. Ametlikud organisatsioonid võivad mitteametlikke suhteid tunnustada ja isegi julgustada, kuid neid ei dokumenteerita.

On äri- ja isiklikud või (inimestevahelised suhted). Ärisuhted on seotud haridus- või tööalase ühistegevusega ja selle määrab. Isiklikud suhted võivad olla hindavad (imetlus, populaarsus) ja tõhusad (seotud suhtlemisega), neid ei tingi mitte niivõrd objektiivsed tingimused, kuivõrd subjektiivne suhtlusvajadus ja selle vajaduse rahuldamine.

N.N. Obozov pakub järgmiste inimestevaheliste suhete klassifikatsiooni: tuttav, sõbralik, seltsimees, sõbralik, armastus, abielu, sugulus ja hävitav. See liigitus põhineb mitmel kriteeriumil: suhete sügavus, partnerite selektiivsus ja valik, suhete funktsioon. Peamiseks kriteeriumiks on tema hinnangul mõõde, indiviidi suhetesse seotuse sügavus ning lisakriteeriumideks partneritevaheline distants, kontaktide kestus ja sagedus, rolliklišeede osalus suhtlusaktides, suhete normid. suhted, nõuded kontakttingimustele. Vastavalt N.N. Obozovi sõnul hõlmavad erinevat tüüpi inimestevahelised suhted teatud isiksuseomaduste tasemete kaasamist suhtlusse.

Inimestevahelisi suhteid grupis saab käsitleda staatikas, sellisel kujul, nagu nad on antud ajahetkel kujunenud, ja dünaamikas, s.o. arendusprotsessis. Esimesel juhul analüüsitakse olemasoleva suhete süsteemi tunnuseid, teisel - nende muutumise ja arengu seadusi. Need kaks lähenemisviisi eksisteerivad sageli üksteisega koos ja täiendavad üksteist.

Suhted rühmades muutuvad loomulikult. Algul, grupi arengu algfaasis, on nad suhteliselt ükskõiksed (üksteist mitteteadvad või halvasti tundvad inimesed ei suuda üksteisega kindlasti suhelda), seejärel võivad nad muutuda konfliktideks ja soodsatel tingimustel muutuda kollektivismiks.

Analüüsides teiste inimestega suhtleva indiviidi elu ja tegevusi, abstraktsevad nad enamasti kategooria "suhe" laiast arusaamast, võttes arvesse ainult selle kitsamat tähendust, antud juhul räägime inimestevahelistest suhetest.

Inimestevahelised suhted on teatud tüüpi isiksusesuhted, mis ilmnevad suhetes teiste inimestega. Inimestevahelised suhted on oma olemuselt emotsionaalsed. Nendega kaasnevad erinevad kogemused (meeldimised ja mittemeeldimised). Psühholoogias inimestevahelistele suhetele viitamiseks kasutatakse terminit "suhe".

Peamine kriteerium on sügavus – inimese suhetes osalemise mõõt. Isiksuse struktuuris võib eristada mitut tema omaduste avaldumise tasandit: üldine liik, sotsiaalkultuuriline, psühholoogiline, individuaalne. Sotsiokultuuriliste tunnuste hulka kuuluvad: rahvus, elukutse, haridus, poliitiline ja usuline kuuluvus, sotsiaalne staatus.

Psühholoogiliste tunnuste hulka kuuluvad: intelligentsus, motivatsioon, iseloom, temperament, võimed.

Indiviidi jaoks - kõik on individuaalselt ainulaadne, tulenevalt inimelu omadustest.

Erinevat tüüpi inimestevahelised suhted hõlmavad erinevate isiksuse tasandite kaasamist suhtlusse. Isiksuse suurim kaasamine kuni individuaalsete omadusteni toimub sõbralikes suhetes.

Teise kriteeriumi järgi iseloomustab sõprus-, abielu-, armusuhteid suurim selektiivsus. Vähim selektiivsus on tüüpiline kohtingusuhetele.

Kolmas kriteerium - suhete funktsioonide erinevus, tähendab, et suhete funktsioonid avalduvad nende sisu erinevuses, psühholoogilises tähenduses partnerite jaoks.

Funktsioonide all mõistetakse ülesandeid ja probleeme, mis lahendatakse inimestevahelistes suhetes.

Lisaks peamistele on ka täiendavaid kriteeriume. Nende hulka kuuluvad: suhtluspartnerite vaheline kaugus, kontaktide kestus ja sagedus, rollistereotüüpide osalus suhtlusaktides, suhete normid, nõuded kontaktitingimustele. Üldine muster on järgmine: mida sügavam on suhe, mida lühem vahemaa, mida tihedamad on kontaktid, seda vähem on rollimängulisi klišeesid.

Sõbralikes suhetes võib eristada instrumentaalseid ja emotsionaalseid-konfessionaalseid suhteid.

Emotsionaalsed-konfessionaalsed sõprussuhted põhinevad vastastikusel kaastundel, emotsionaalsel kiindumusel ja usaldusel. Seda tüüpi suhteid iseloomustavad: enesekontrolli vähenemine ja suhtlemise lõdvus, käitumise sotsiaalsete maskide eemaldamine - võime olla ise, partnerite positiivse hindava hoiaku ülekaal.

Sõpruse vastand on vaenulik suhe. Seda tüüpi suhted hõlmavad negatiivseid emotsionaalseid hoiakuid partneri suhtes. vaenusuhted väljenduvad usalduse puudumises, partneri plaanide rikkumises, tegevuse takistamises, partneri enesehinnangu tahtlikus alahindamises.

Inimestevaheliste suhete kaudu saab inimene kaudselt kaasata sotsiaalsete suhete süsteemi. Esialgu toimub selline kaasamine inimese vahetu keskkonna kaudu, kuid vanemaks saades piirid laienevad. Mitteametlikud, emotsionaalselt rikkad, isiklikult olulised inimestevahelised suhted loovad aluse isiksuse kujunemiseks.

Tähelepanu keskpunktis on M.I. Lisina ja tema töötajad ei olnud ainult suhtlemise väline, käitumuslik pilt, vaid ka suhtlemise vajadused ja motiivid, mis tegelikult on suhted. Kõigepealt on vaja omavahel seostada mõisted "suhtlus" ja "suhe".

Suhtlemist kasutati laialdaselt tegevuspõhise lähenemisviisi kontekstis ja seda peeti ise ka eriliseks tegevuseks. Samal ajal osutusid inimestevahelised suhted kommunikatsiooniprobleemide hulka kuuluvaks. Samal ajal uuriti intensiivselt inimestevahelisi suhteid kooskõlas suhete psühholoogiaga, mille asutas A.L. Lazursky ja V.N. Myasištšev.

Iseloomulik on, et tegevuskäsitlus arenes välja peamiselt teoreetilise ja eksperimentaalpsühholoogia raames, suhete psühholoogia aga peamiselt psühholoogilise praktika vallas.

Erinevalt tegevussuhtest:

.Sellel pole eesmärki ja see ei saa olla meelevaldne

2.See ei ole protsess ja seetõttu puudub sellel aegruumi pühkimine; see on pigem seisund kui protsess;

.Sellel puuduvad kultuuriliselt normaliseeritud välised teostusvahendid ja seetõttu ei saa seda esitada ja assimileerida üldistatud kujul; see on alati äärmiselt konkreetne individuaalsus.

Samal ajal on suhtumine lahutamatult seotud tegevusega. See tekitab tegevust, muutub ja muundub tegevuses ning ise kujuneb ja tekib tegevuses. Isiklik tähendus on nii teadvuse generaator (mis teatavasti eelneb tegevusele) kui ka tegevuse põhiomadus ja selle tulemus. Tekkiv suhe võib olla nii tegevuse allikas kui ka selle produkt, kuid see ei pruugi olla, kuna suhe ei väljendu alati välises tegevuses.

Mõelge erinevate tegurite mõjule õpperühma formaalsete ja mitteformaalsete suhete struktuurile, õpilasmeeskonnas suhtlemise iseärasustele.

Inimestevahelised suhted tekivad ja toimivad igat tüüpi sotsiaalsete suhete raames, sealhulgas meditsiinikolledžis õppides, ning võimaldavad konkreetsetel inimestel väljendada end suhtlus- ja suhtlustoimingutes inimesena.

Suhtlemine on õpilaste kasvatus- ja koolitusprotsessi elluviimise eelduseks. Selle roll ja tähtsus on tingitud mitmest tegurist.

Esiteks hõlmab inimtegevus igal tasandil infosidemete ja -kontaktide loomist, vastastikust mõistmist ja inimestevahelist suhtlemist.

Teiseks ei saa ükski inimkooslus, sealhulgas üliõpilasrühmad, teha täisväärtuslikku ühistegevust, kui inimeste vahel ei teki kontakti ja nende vahel ei saavutata vastastikust mõistmist.

Kolmandaks paneb inimese juba psühholoogiline iseloom vajama teiste inimeste tuge ja abi oma elukogemuse õppimisel ja kasutamisel, vajaliku nõuande ja teabe hankimisel, mis on eriti aktuaalne ja vajalik esmakursuslastele.

Neljandaks, õppeülesannete edukas lahendamine, õpilaste aktiveerimine nende täitmiseks, otsuste tegemine, juhiste täitmise jälgimine - toimub suhtluse abil.

Koduses sotsiaalpsühholoogias eristatakse kolme tüüpi inimestevahelist suhtlust, mis on orientatsioonilt erinevad: imperatiiv, manipuleerimine ja dialoog.

Meditsiinikolledži tingimustes avaldub selgelt kolmas suhtlusliik, s.o. dialoogiline suhtlus. See on võrdne subjekti-subjektiivne suhtlus, mille eesmärk on vastastikused teadmised, suhtluspartnerite enesetundmine. Selle tõhususe määrab suuresti reeglite range järgimine: psühholoogiline suhtumine vestluspartneri olekusse; ilma partneri isiksuse hindava tajumiseta; partneri tajumine võrdsena, kellel on oma arvamus. Loomulikult eeldab seda tüüpi suhtlus õpetajalt laialdast kogemust inimestega töötamisel, aga ka teatud isikuomadusi; vaoshoitus, austus vestluskaaslase vastu, kannatlikkus jne.

Imperatiivne suhtlemine on autoritaarne, direktiivne suhtluspartneriga suhtlemise vorm. Seda kasutatakse selleks, et saavutada kontroll partneri käitumise ja mõtete üle, sundides teda teatud tegudele. Imperatiivse suhtluse eripära on see, et partner on passiivne pool. Samas ei peideta suhtluse käigus selle lõppeesmärki, sunniviisilist olemust.

Manipuleeriv suhtlemine on üks inimestevahelise suhtluse vorme, mille puhul mõju partnerile oma kavatsuste saavutamiseks toimub salaja. Manipulatiivses suhtluses on eesmärk ka saavutada kontroll teise inimese käitumise ja mõtete üle, kuid partnerit sel juhul ei teavitata suhtluse tegelikest eesmärkidest. Nad kas peidavad end või asendatakse teistega. Kõige sagedamini kasutatakse manipuleerimist ärisuhetes ja propaganda valdkonnas. Meditsiinikolledžis ei ole manipuleeriv suhtlemine vastuvõetav, kuna see võib viia üliõpilaste usaldamatuseni.

Suhtlemise tulemuslikkus sõltub individuaalsetest-isiklikest ja sotsiaalpsühholoogilistest tingimustest ja eeldustest. Nende hulka psühholoogias on: selge arusaam suhtluseesmärkidest; sobivate motiivide olemasolu; sidevahendite omamine; suhtlemisoskuste ja suhtlemisalaste teadmiste kujundamine.

Õpilasrühma psühholoogia keskne komponent, sotsiaalpsühholoogilise kliima tuum selles on õpilastevahelised suhted, mis toimivad kahes peamises vormis.

Arvestades õpilaste suhete dünaamikat, on vaja arvestada noorukieas omaste tunnuste, spetsiifiliste ilmingutega ja vastuoludega küpsusastmesse ülemineku etapis.

Enesehinnang on oluline inimese käitumise regulaator, sellest sõltuvad suhted teistega, kriitilisus ja nõudlikkus enda suhtes, suhtumine oma õnnestumistesse ja ebaõnnestumistesse. Enesehinnang mõjutab suuresti meie ettekujutust teistest.R. Nemov kirjutab, et üks fakt, mis kindlasti mõjutab inimeste üksteise tajumise õigsust, on ülimuslikkuse efekt.

Selle olemus seisneb selles, et esmamulje inimesest, esimene tema kohta saadud isiklik teave, võib kuvandi kujunemist tugevalt stabiilselt mõjutada. Esmamuljet inimesest mõjutavad sellised pisiasjad nagu žestid, miimika, välimus, kõne ja seetõttu on madala enesehinnanguga tegelikult raske head muljet jätta, kuna madal enesehinnang ennekõike mitte lubada inimesel end inimesena paljastada ja oma potentsiaali realiseerida.

Madala enesehinnanguga inimesega suheldes tunnetab ta alateadlikul tasandil selle inimese suhtumist endasse (alateadlikult jäädvustades näoilmeid, žeste, intonatsioone) ja toimib elementaarne seaduspärasus: "Miks peaksin tegema lisapingutusi ja ravima a. inimene parem, kui ta ootab?" Madala enesehinnanguga inimesed üldiselt ei pürgi meeskonnas liidripositsioonile.

Inimestevaheliste suhete kõige olulisem omadus on see, et emotsionaalne komponent mängib teavitamisel väga olulist rolli. Teist tüüpi suhetes, näiteks tootmis-, poliitilistes suhetes see nii ei ole. Sisu, emotsioonide ja tunnete väljendusaste, mida õpilased saavad üksteisega seoses kogeda, on äärmiselt mitmekesine: sügav austustunne, ükskõiksus, vihkamine, valmisolek ohverdada kõik sõbra nimel. Kõik inimestevaheliste suhetega seotud emotsioonid ja tunded võib jagada kahte suurde rühma – positiivsete ja negatiivsete tunnete ja emotsioonide rühma.

Esimesse rühma kuuluvad kokkuviimise ja ühendamise tunded, milles suhete subjektid näitavad valmisolekut ja soovi koostööks, ühistegevuseks (kaastunne ja austus teise vastu, positiivsed emotsioonid, mis väljenduvad tema moraali kõrge hinnangu tulemusena, ärilised ja muud omadused).

Teise rühma kuuluvad tunnete kokkuviimine ja ühendamine, kui puudub koostöösoov, muutub suhtlemine võimatuks, tekib antipaatia, põlgus, negatiivsed emotsioonid.

Meeldimised ja mittemeeldimised kui inimestevaheliste suhete oluline psühholoogiline element mõjutavad grupi psühholoogilist kliimat ja mõnikord ka kogu kursust, eriti kui mikrorühmade juhtide vahel tekib meeldivus või mittemeeldimine. Mitte vähem oluliselt mõjutab inimestevaheliste suhete olemust indiviidi positsioon rühmasuhete süsteemis, mida iseloomustavad ennekõike tema staatus ja täidetavad rollid.

Staatus on subjekti positsioon inimestevahelistes suhetes. Staatus annab inimesele sotsiaalse funktsiooni tema õiguste ja kohustuste normatiivse volitamise kaudu. Staatus realiseerub rollide süsteemi kaudu, st erinevate funktsioonide kaudu, mida inimene täidab vastavalt oma positsioonile rühmas. Rollikäitumine on suhteliselt mobiilne, see võib muutuda ja paraneda olenevalt olukorrast ja isiksuse dünaamikast. Seetõttu võib rolli pidada staatuse dünaamiliseks aspektiks.

Rühma alluvate positsioonide kogum grupisiseste inimestevaheliste eelistuste süsteemis moodustab väikese rühma sotsiomeetrilise struktuuri. Emotsionaalsete meeldimiste ja mittemeeldimiste süsteem rühmaliikmete vahel, mis määrab grupiliikme mitteametliku sotsiomeetrilise staatuse.

Grupiliikme sotsiomeetriline staatus on üsna stabiilne väärtus. Väärtus mitte ainult ei säili, vaid ka "kandub" koos õpilasega teise rühma. Selle seletus on väga lihtne. Staatus on grupikategooria ega eksisteeri väljaspool rühma, õpilane harjub täitma talle püsiva staatusega ametikohaga määratud rolle. Teatud harjumuspärased reageerimisvormid teiste sõnadele ja tegudele on käitumises fikseeritud. Ka näoilmed, poosid ja muud mitteverbaalsed reaktsioonid "kohanduvad" teatud rolliga.

Mõned psühholoogilised ja sotsiaalsed tegurid mõjutavad õpilase sotsiomeetrilise staatuse suurust. Esiteks välimus – näoilme, riietus, soeng, kehaehitus; teiseks kõne olemus - mida ja kuidas ta ütleb, suhtlusstiili sisu ja vorm; kolmandaks käitumine – tegude olemus, nende motiivid, käitumisviis; neljandaks tegevus - mida ja kuidas õpilane teeb, tegevuse eesmärgid, motiivid ja meetodid, selle kvaliteet. Igal rühmal on selle kogukonna jaoks oma väärtuslike omaduste süsteem. Kõrge staatus antakse sellele, kes omab neid õigel määral.

Õpilase staatus sõltub sageli tema positsioonist teistes rühmades, tegevuse edukusest. Spordis, amatöörsooritustes silma paistnud õpilane saab parandada oma positsiooni rühmas ja rajal.

Iga olek sisaldab mitmeid rolle. Näiteks koolijuhi staatust omav õpilane käitub teiste õpilastega erinevalt. Antud staatusele vastavat rollide kogumit nimetatakse rollikomplektiks. On formaalseid rolle, mida täidetakse vastavalt ametlikult määratud staatusele, ja mitteformaalseid ("grupi hing", "pealik"). Pikaajalise suhtlemise korral muutuvad rollid stabiilseks. Ja tulevikus mõjutavad need suuresti inimese käitumist ja tema tegevust.

Staatuse ja rolli suhe formaalsetes ja mitteformaalsetes rühmades on erinev. Formaalses rühmas on staatused normatiivselt määratletud ja piiritletud. Isik omandab esmalt staatuse (määratakse või valitakse ametikohale) ja seejärel hakkab mängima rolli. Võib esineda juhtumeid, kus staatus hõivatakse rolli mängimata või rolli mängides. Mitteametlikus rühmas täidab inimene rolli, olles samal ajal staatuses.

Sellest on ilmne, et oluline on grupi vara valik. Sellele peaks eelnema klassijuhataja pikk ja vaevarikas töö rühmas olemasolevate inimestevaheliste suhete analüüsimisel. Sellest valikust sõltub tulevikus nii õpperühma psühholoogiline kliima kui ka erinevate probleemide lahendamise tõhusus. Parimaks võimaluseks peetakse seda, kui aktiivse rühma liikmed on ka mikrorühmade juhid.

Mikrorühmade uurimine õpilasrühmas, nende eristamise oskus on klassijuhataja töö lahutamatu osa ja ta peab mõistma, et sellised rühmad eksisteerivad iga väikese sotsiaalse kogukonna sees. Paljud alarühmad ei ole väga stabiilsed. Mikrogrupi sees kehtestatakse omad grupielu normid ja reeglid ning just mikrogrupp algatab neis rühmades kõige sagedamini muutusi. Uude gruppi sisenev õpilane seisab ennekõike silmitsi mikrogrupi valikuga, kes ta aktsepteeriks ja tema käitumise heaks kiidaks. Õpetaja peab oma töös tegutsema, võttes arvesse mikrorühma reaktsiooni, eriti nende seas, kes on domineerival positsioonil.

Märkimisväärset mõju inimestevaheliste suhete olemusele avaldab grupi sotsiaalse võimu struktuur, mis realiseerub teatud grupiliikmete tegeliku või potentsiaalse mõjuõiguse kaudu, mida saab teostada erinevates vormides, nende hulgas on enim uuritud juhtimise ja eestvedamise nähtusi.

§üks. Inimestevaheliste suhete probleem kodu- ja välismaises psühholoogias

Praegu on olemas suur hulk psühholoogilisi uuringuid, mis on pühendatud inimestevaheliste suhete probleemi erinevatele aspektidele.

Kodumaiste psühholoogide arengud põhinevad B.G. Ananiev ja V.N. Myasishchev inimestevahelise suhtluse olemusest, milles saab eristada kolme komponenti: inimeste teadmised üksteisest, suhtumine üksteisesse emotsionaalse reaktsiooni vormis ja inimese kohtlemine inimesega suhtlemisprotsessis.

B.G. Ananijev peab suhtlemist sotsiaalseks ja individuaalseks nähtuseks, mis avaldub samaaegselt informatsioonis, suhtluses ja inimese sisemaailma muutumises, mis leiab aset erinevates spetsiifilistes inimestevahelise suhtluse ja interaktsiooni olukordades. Samal ajal loob ta seose välistingimuste ja inimestevahelise suhtluse vahel ning püüab ka määrata optimaalse suhtlusmahu, mis on vajalik isiksuse kui terviku arenguks. Ta käsitles suhtlemise mõju peamisi suundi indiviidi vaimse maailma kujunemisele ja suhtlemise seost isiku teist tüüpi kutsetegevusega (1982).

V.N. Myasištšev käsitles suhtlemist kui konkreetsete isikute vahelise interaktsiooni protsessi, mis mõjutab üksteist teatud viisil. Oma kirjutistes analüüsis ta tingimuste mõju, mis võivad soodustada või takistada inimestevahelist suhtlust, samuti suhtlemise rolli isiksuse arengus (1973).

Inimese eneseteadvus on võimalik ainult tema suhete kaudu teistega. Seda mõtet väljendas kõige selgemalt S.L. Rubinstein oma viimases teoses "Inimene ja maailm": "Mina" ei saa paljastada vahetu teadvustamise objektina, suhete kaudu iseendaga, isoleerituna teistest inimestest. Minu olemasolu algtingimuseks on isiksuse, teadvusega subjektide olemasolu, psüühika, teiste inimeste teadvuse olemasolu.

Rubinšteini visandatud lähenemisviisi on tema töödes arendanud K.A. Albuhhanova-Slavskaja, kelle jaoks on enesemääramise keskseks hetkeks enesemääramine, oma aktiivsus, teadlik soov teatud positsioonile asuda. Hüvasti. Albukhanova-Slavskaja, enesemääramine on inimese teadlikkus oma positsioonist, mis kujuneb suhete süsteemi koordinaatide piires. Samas rõhutab ta, et indiviidi enesemääratlemine ja sotsiaalne aktiivsus sõltub sellest, kuidas suhete süsteem areneb (kollektiivi subjekti, oma kohast meeskonnas ja teistes liikmetes).

Inimestevahelise suhtluse probleemide arendamise ja eksperimentaalse lahendamise filosoofia ja üldpsühholoogia ristumiskohas viis läbi B.F. Lomov, üld- ja sotsiaalpsühholoogia valdkonnas G.M. Andreeva ja A.V. Petrovski, üldpsühholoogia, psühholingvistika - A.A. Leontjev, sotsiaal- ja diferentsiaalpsühholoogia - A.A. Bodalev, V.A. Kan-Kalik, inimestevahelist taju uuris A.A. Bodalev, G. A. Kovaljov ja teised.

Uuringutes A.A. Bodalev peab inimestevahelist suhtlust, mis toimub ühistegevuse käigus ja on selle vahend. Märgitakse, et ametliku ärisuhtluse protsessis on kõik inimestevahelise suhtluse komponendid, kuid need omandavad kutsetegevuse tõhususe kõige olulisema teguri iseloomu.

L. Anert, M.I. Volovikova, L.R. Goldberg, V.V. Znakov, A.G. Šmelev, A.I. Egorova ja teised, kes oma uurimistöös juhtisid tähelepanu rahvustevaheliste erinevuste mõjule inimestevaheliste suhete olemusele.

Inimestevaheliste suhete rolli ja kohta haridusruumis rõhutas A.A. Rean, Ya.L. Kolominsky, D.N. Isaev, V.E. Kagan, N.E. Kolõzajeva, I.S. Kon, V.A. Losenkov, T.V. Kornilova, E.L. Grigorenko, T.S. Koshmanova, N.V. Kuzmin ja teised.

Inimestevahelise suhtluse stiilitunnuseid uuris T.E. Argentova, G.A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Gorjanina, E.A. Klimov, V.N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin ja teised.

Inimestevaheliste peresuhete analüüsi viis läbi A.N. Volkova, V.P. Levkovitš, A.E. Lichko, T.M. Mishina, A.N. Obozova, T.G. Rybakova, V.A. Smehhov, T.M. Trapeznikova, A.M. Šerševski, E.G. Eidmiller, V.V. Yustitsky ja teised.

Inimestevaheliste suhete uurimise tegevuspõhisel lähenemisel viis läbi E.V. Zalyubovskaja, N.V. Kuzmin ja teised.

Tunnete ja emotsioonide mõju inimestevaheliste suhete olemusele uuris D.I. Džidarjan, K.E. Izard, I. S. Kohn, V.A. Labunskaja, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Yu.A. Mendžeritskaja, K. Muzdbajev, I.M. Paley ja teised.

Juhtimispsühholoogia erinevate probleemide (E. E. Vendrov, F. Genov, B. F. Lomov, V. M. Shepeli jt) uurimisel on professionaalse tegevuse lõpptulemuse saavutamisel suur roll ka inimestevahelisel suhtlemisel, samas kui sellise suhtluse psühholoogilised tunnused. , mille määravad peamiselt konkreetse kutsetegevuse eesmärgid, eesmärgid ja struktuur.

Välismaises psühholoogias on inimestevaheliste suhete uurimisega seotud olnud üle tosina peamise valdkonna Kh. Blackock ja P. Wilkin töötasid välja käitumusliku lähenemise, mis põhines diaadilise interaktsiooni teoorial (1979).

Ameerika psühholoog E. Erickson arendas raamatus Young Luther (1958) oma isikuidentiteedi kujunemise teooriat. Raamat käsitleb mõistet "moratoorium" - näilise tegevusetuse või tagasitõmbumise, otsimise ja järelemõtlemise periood, mis noortel eelneb küpsusperioodi saavutustele. Erickson vaatleb Lutheri "identiteedikriisi" ja seda, kuidas Luther käsitleb sisemisi konflikte.

Erickson rõhutas raamatus Childhood and Society (1950) noorukiea ja muude perioodide tähtsust inimese elus. Tema vaatenurgast määrab elutsükli kriiside jada, mis lahenevad ja annavad teed uutele, tänu millele realiseerib indiviid oma võimalusi. Igas vanuses inimene võib olla iseendaga harmoonias või võib teda lõhestada sisemised vastuolud. Psühholoogilise determinismi hülgades rõhutas Erickson paljude mõjurite rolli, mis määravad arengu mitte ainult lapsepõlves, vaid ka nooruses, küpsuses ja vanaduses.

E. Erickson kogus oma esseed raamatutesse Mõistmine ja vastutus (1964) ja Identiteet: noorus ja kriis (1968).

R. Burns, üks juhtivaid inglise teadlasi psühholoogia alal, kes tegeles tõsiselt enesetundmise küsimustega, defineerib mõistet „Mina mõiste on kõigi inimese enda kohta käivate ideede kogum, mis on seotud nende hinnanguga. Mina-kontseptsiooni kirjeldavat komponenti nimetatakse sageli mina-kujundiks või mina-kontseptsioon ei määra sisuliselt mitte ainult seda, mis indiviid on, vaid ka seda, mida ta endast arvab, kuidas ta vaatab tema aktiivset algust ja arenguvõimalusi. tulevik".

Tuleb märkida, et igal Mina-kujutisel on keeruline, mitmetähenduslik päritolu, mis koosneb kolmest suhte aspektist: füüsilisest, emotsionaalsest, vaimsest ja sotsiaalsest minast.

G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956) uurisid interaktsiooni spetsiifilisi tingimusi, mis suurendavad või vähendavad inimestevahelise koostöö efektiivsust.

Uurimused vähemuse kui innovatsiooniallika mõju kohta ühiskonnas kuuluvad S. Moskovia (1976), D. Levine (1980), M. Dohme ja E. Van Evermet (19800).

W. Doise, G. Gerard, M. Hoyt (1974), G. Tejfel (1971), D. Turner (1975) tõid välja väga olulised inimestevahelise suhtluse mehhanismid, mis põhinevad identsustunde kujunemisel inimeste vahel. üksikisik ja rühm.

Inimestevaheliste suhete probleem väikeses grupis oli R. Balesi, S. Milgrami, S. Moskovia, F. Chambeau, M. Shaw jt autorite tähelepanu keskpunktis.

Inimestevahelised suhted sunnivad uurijaid analüüsima inimestevahelisi suhteid D. Homansi (1950) füüsiliste kontseptsioonide ning majandusinimese D. Thibault ja G. Kelly (1959) doktriini abil. Et maailma tegelikule pildile lähemale jõuda, hakkavad mõned teadlased minema teist teed – inimestevaheliste protsesside mudeli keerulisemaks muutmise teed, kaasates neisse üha rohkem nii väliseid kui ka sisemisi muutujaid, mis mõjutavad inimeste käitumist.

T. Wilder võttis inimestevahelisi suhteid kirjeldades kasutusele väljendi "märkimisväärne tähtkuju": igal inimesel peab olema 2 * 9 hingeliselt lähedast inimest (mehed ja naised0, kelle hulgas on temast vanemad, tema eakaaslased ja temast nooremad. Harva, või võib-olla mitte kunagi, need 18 vaba kohta on hõivatud korraga: tühjad kohad jäävad alles - mõnel on aastaid, mõnel on vanem või noorem sõber terve elu ja mõnikord mitte ühtegi.Mida rohkem vabu kohti selles inimestevaheliste suhete tähtkujus on, seda rohkem on inimene kannatab üksinduse all (1991).

Märkimisväärset mõju inimestevahelise suhtluse teooria arengule avaldasid humanistliku psühholoogia ühe rajaja K. Rogersi (1993) ideed, kes tõid välja kolm dialoogilise suhtluse peamist tingimust:

a) loomulikkus ja spontaansus tunnete ja aistingute väljendamisel, mis tekivad partnerite vahel igal konkreetsel suhtlusmomendil

b) tingimusteta positiivne suhtumine teistesse inimestesse ja iseendasse, teisest hoolimine ja tema aktsepteerimine suhtluses võrdväärse partnerina

c) empaatiline mõistmine, võime täpselt ja adekvaatselt kaasa tunda teise tunnetele, meeleoludele, mõtetele temaga suhtlemise käigus.

Struktuurse tasakaalu teooria, kommunikatiivsete tegude teooria, kongruentsusteooria ja põhjusliku seose teooria andsid suure panuse inimestevahelise suhtluse tunnuste mõistmisse.

Struktuurse tasakaalu teooria ühe autori F. Haideri sõnul väljendavad need hinnangud ideid inimese soovist tasakaalustatud kognitiivse struktuuri järele. Just seetõttu, et eelnimetatud teooriate analüütiline mudel sisaldab kolme kohustuslikku elementi, nimelt tunnevat subjekti, teist subjekti, millega esimene teatud viisil seostub, ja lõpuks objekti, mille kohta nii tajujal kui ka tema partneril on mingi arvamus. - siis osutuvad uurimissituatsioonid sisuliselt inimestevahelise suhtluse olukordadeks ja uurija ülesandeks on selle teooria kohaselt kindlaks teha, millist tüüpi seos kolme näidatud elemendi vahel annab stabiilse tasakaalustatud struktuuri ja milline põhjustab olukorra. ebamugavusest.

T. Newcombi arvates tekitab suhete sarnasus kommunikatiivsete aktide teooria kohaselt nende vahel vaenulikkust. Süsteemi tasakaalu viimiseks on vaja pidada läbirääkimisi, mille eesmärgiks on A ja B positsioonide lähendamine lahkarvamuse subjekti suhtes. See mudel on leidnud oma rakenduse väikese suhtluse protsesside uurimisel, nimelt teabe tarbijale veenva kõne mõju tõhususe tingimuste kindlaksmääramisel (1972).

Kognitivismi oluline panus inimestevaheliste suhete uurimisse on sellise nähtuse uurimine nagu põhjuslik omistamine, see tähendab, kuidas inimesed tõlgendavad teiste inimeste käitumise põhjuseid olukorras, kus nende põhjuste kohta pole piisavalt teavet, ja inimestevaheliste suhete teoorias. , omistamisele omistatakse eriline tähtsus seoses partneri käitumisega suhtlemisel (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958 jne).

Tõsise mõju inimestevaheliste suhete teooria arengule avaldas nn "teine ​​kognitiivne revolutsioon" R. Harre (19960) ja K. Gergen (1986) oma diskursiivse psühholoogia ja sotsiaalse konstruktivismi teooria uurimuses. tähelepanu asjaolule, et keel on muutumas peamiseks uurimisvaldkonnaks ehk tavalistes loomulikes tingimustes toimuva suulise ja kirjaliku keelelise suhtluse uurimiseks. Peamiseks uurimisobjektiks on vestluses osalejad, "vestluspartnerite kogukonnad", samas kui väidetakse, et kõne ei teeni mitte ainult inimtegevust, vaid loob mõlemat tüüpi tegevusi ja inimestevahelisi suhteid.

Erilist tähelepanu pööratakse inimestevahelise atraktiivsuse probleemile, mille uurimist tutvustavad E. Aronsoni, E. Berschildi, L. Lee, K. Libertani, L. Peplowi, E Walsteri jt tööd.

S. Duck pööras oma sotsiaalpsühholoogiaalastes töödes märkimisväärset tähelepanu inimeste suhetele. B.T. Johnson ja A.H. Eagles uuris inimestevahelistes suhetes agressiivsuse ilmingute põhjuseid.A. Feingold pidas suurt tähtsust inimestevaheliste suhete analüüsil.R. Hogan, G. Curfi, D. Hogan analüüsisid inimestevaheliste suhete juhtimise probleemi.X. Kim, s. Falbe, G. Yukl arendas alluvusprobleeme inimestevahelistes suhetes.

Suure panuse inimestevahelise suhtluse tunnuste mõistmisse andsid: struktuurse tasakaalu teooria F. Haider, kongruentsusteooria Ch. Osgood. Tähelepanu juhitakse uuringutele, mis on läbi viidud kooskõlas kiindumusteooriaga (D. Bowlby ja M. Ainsworth), mille kohaselt esmase kiindumuse objektiga (algul ema, seejärel õpetaja, hiljem) suhete internaliseerimise tulemusena eakaaslane, väljavalitu jne), kujunevad stabiilsed vormid , inimestevahelised suhted.

Eriti huvitavad sedalaadi tööd hõlmavad H. Blalocki ja M. Wilkini fundamentaalset tööd inimestevaheliste protsesside formaalse kirjeldamise kohta (1979). Perepsühhoteraapia valdkonna spetsialist V. Satir toob välja pereliikmete vaheliste inimestevaheliste suhete olulisemad komponendid (1992).

§ 2. Inimestevaheliste suhete tunnused noorukieas

Noorus on inimese eluperiood, mis on ontogeneetiliselt asetatud noorukiea ja täiskasvanuea, varajase nooruse vahele. Inimese kui isiksuse kujunemine toimub just nooruses, kui noor, kes on läbinud raske ontogeneetilise identifitseerimise tee teiste inimestega sarnaseks, omandab neilt sotsiaalselt olulised isiksuseomadused, empaatiavõime, aktiivne moraalne suhtumine inimestesse, iseendasse ja loodusesse; võime assimileerida konventsionaalseid rolle, norme, käitumisreegleid ühiskonnas jne.

Noorust, mis moodustab E. Ericksoni elutsükli skeemis viienda etapi, peetakse inimese psühhosotsiaalses arengus väga oluliseks perioodiks. E. Ericksoni teoreetiline huvi selle ajastu ja sellele iseloomulike probleemide vastu ajendas teda analüüsima seda faasi sügavamalt kui teisi "mina" arenguetappe.

Uus psühhosotsiaalne parameeter, mis ilmneb noorukieas, ilmub positiivsele poolusele Mina eneseidentiteedi kujul, negatiivsel poolusel - rollivahetuse kujul. Noorte ees seisev ülesanne on koondada kokku kõik selleks ajaks olemasolevad teadmised enda kohta (millised pojad või tütred nad on, õpilased, sportlased, muusikud jne) ja kombineerida, kaasata need arvukad kujutluspildid endast. -identiteet, mis esindab teadlikkust nii minevikust kui ka sellest loogiliselt tulenevast tulevikust.

E. Erickson (1982) rõhutab "mina" eneseidentiteedi tunde psühhosotsiaalset olemust, pöörates suurt tähelepanu mitte konfliktidele psühholoogiliste struktuuride vahel, vaid pigem konfliktile "mina" enda sees - see tähendab eneseidentiteedi ja rollivahetuse konflikt. Põhirõhk on Isel ja sellel, kuidas ühiskond, eriti eakaaslaste rühmad seda mõjutavad. Seetõttu saab "mina" eneseidentiteeti määratleda järgmiselt.

E. Ericksoni antud eneseidentiteedi definitsioonis on kolm elementi. Esiteks peavad noored ja tüdrukud end pidevalt tajuma kui "sisemiselt identsed iseendaga". Sel juhul peaks indiviid kujundama endast minevikus kujunenud ja tulevikuga seotud kuvandi.

Teiseks peavad teised olulised inimesed nägema isendis "identiteeti ja terviklikkust". See tähendab, et noored vajavad kindlustunnet, et nende jaoks varem välja kujunenud sisemine terviklikkus aktsepteeritakse teiste nende jaoks oluliste inimeste poolt. Kuivõrd nad ei pruugi olla teadlikud nii oma mina-kontseptsioonist kui ka sotsiaalsetest piltidest, võivad nende tekkivale eneseidentiteeditundele vastu seista kahtlused, kartlikkus ja apaatia.

Kolmandaks peavad noored saavutama "suurenenud kindlustunde", et selle terviklikkuse sisemine ja välimine tasapind on üksteisega kooskõlas. Nende ettekujutust endast peab kinnitama tagasiside kaudu inimestevahelise suhtluse kogemus.

E. Ericksoni sõnul pannakse alus soodsale noorusele ja Ise tervikliku eneseidentiteedi saavutamisele lapsepõlves. Kuid lisaks sellele, mida noorukid oma lapsepõlvest kaasa võtavad, mõjutavad nende eneseidentiteedi kujunemist tugevalt sotsiaalsed rühmad, kellega nad samastuvad.

Näiteks juhtis E. Erickson tähelepanu asjaolule, et liigne samastumine populaarsete kangelastega (filmitähed, supersportlased, rokkmuusikud) või kontrakultuuri esindajatega (revolutsioonijuhid, "skinheadid", diili isiksused) tõmbab välja "vohava eneseidentiteedi". "olemasolevast sotsiaalsest keskkonnast, surudes seeläbi alla isiksuse ja piirates tema eneseidentiteedi kasvu.

Lisaks võib eneseidentiteedi otsimine olla teatud inimrühmade jaoks keerulisem protsess. Tõrjudes oma vanemaid kui oma identiteedi eeskujusid, otsivad noorukid sageli alternatiivseid eakaaslaste toe allikaid, kui nad oma minapilti uuesti määratlevad.

Samuti on noorte eneseidentiteedi probleem mõõtmatult keeruline seoses ülikiirete ühiskondlike muutustega, mis nõuavad põhiväärtuste ja -normide revideerimist.

Eneseidentiteedi kriis avaldub vähemalt viimasel ajal noorte kolmes peamises käitumisvaldkonnas. Need on: a) eakaaslaste gruppi kuulumine b) karjäärivaliku probleem c) alkoholi ja narkootikumide tarbimine.

Meie kultuuris on sidemed eakaaslastega sel perioodil väga tugevad; nende mõju poiste ja tüdrukute väärtustele ja hoiakutele on sageli suurem kui vanematel, koolidel, usuorganisatsioonidel või mis tahes muul sotsiaalsel struktuuril (Massoby 1990). Need rühmad aitavad noortel säilitada enesekindlust ajal, mil nad läbivad tõeliselt füsioloogilisi ja ideoloogilisi muutusi. Olles teadlik oma tunnetest ja hoolitsedes oma eakaaslaste eest, arendavad noorukid võimet tulla toime teiste mõistatuslike ja mõnikord hirmutavate olukordadega.

E. Erickson märkis, et riietuse, kehaliigutuste ja näoilmete ühtsus, mida nooruses nii sageli täheldatakse, on kaitseks keerulise, määramatu eneseidentiteedi vastu (1968). Kui noored poisid ja tüdrukud ei ole selgelt teadlikud, kes nad on, annab eakaaslaste jäljendamine riietuses ja käitumises teatud sisemise stabiilsuse ja turvatunde. Lisaks sümboliseerivad nende ehted, soeng ja muusika kaugust vanematest ja kõike täiskasvanute maailmaga seonduvat.

E. Ericksoni sõnul valmistab paljudele noortele tõsist muret ametialase enesemääramise võimetus. Lihtsamalt öeldes peab teismeline elukutse valiku tegemiseks otsustama, milline ta on. Kuna meie ühiskonnas vastavad erinevatele elustiilidele erinevad erialase töö tüübid, kujuneb karjäärivalik sisuliselt elustiili valikuks üldiselt. Õige valiku tegemiseks peab noortel olema tõeline arusaam iseendast ja teadlik hinnang selle kohta, kuhu nad tööelus kõige paremini sobiksid. Lõppkokkuvõttes võib konkreetse karjääri valik ise anda aimu, milliseks inimeseks noormees või tüdruk saada tahab.

Noorte kõhklused elukutse valikul on sageli põhimõttelisema ebakindluse ilming nende enda identiteedi vallas.

Igat liiki meelelahutuslike uimastite äärmuslik levimus, millest alkohol on kõige levinum, näitab, et puudub lihtne seletus sellele, millised tegurid põhjustavad noorukite alkoholi ja narkootikumide tarvitamist või sõltuvust nendest.

Olenevalt konkreetsest inimesest ja konkreetsest uimastist võivad uimastitarbimise alustamise motiivid olla erinevad: uudishimust, põnevuse otsimisest, kaaslaste survest ja soovist pälvida nende heakskiitu, stressist põgenemisest ja mässust võimude vastu, enesetundmise soovist. , eneseareng. Kui neid motiive vaadelda E. Ericksoni teooria kontekstis, siis selgub nende seos ebapiisava eneseidentiteedi tundega. Noortele, kes ei tea, kes nad on, võivad alkoholi ja narkootikumide tarvitamise kogemused olla väga atraktiivsed nende mina välispiiride "kobamisel". Nad eeldavad, et nad suudavad avastada endas dimensiooni, mis jääb neile kõrvale just siis, kui nad on kaines, "õiges" maailmas.

Alkoholi ja narkootikumide tarvitamine võivad ajutiselt leevendada identiteedikriisiga kaasnevat emotsionaalset stressi. Elukutse valikul kõhkledes, konfliktis vanematega, habraste ja ebausaldusväärsete suhete sõlmimisel eakaaslaste, poiste ja tüdrukutega võib narkootikume käsitleda kui vahendit, mis aitab neil kohe endast kaugemale minna. Pealegi, olles ühes seltskonnas narkootikume tarvitavate eakaaslastega, pole raske mõista, kuidas neid saab “pressida”, eriti kui nende staatus grupis sõltub ka narkootikumide tarvitamisest. Väljakujunenud eneseidentiteediga inimene võib sellisele survele vastu seista ja hägustunud eneseidentiteediga noorukitel võib olla raske seda järgida.

Oleks ekslik eeldada, et Ericksoni teooria seisukohast saab seletada noorukite käitumise kõiki tahke. Sellegipoolest on identiteedikriisi kontseptsioon silmapaistev teoreetiline lähenemisviis noorukiea paljude psühholoogiliste probleemide mõistmiseks. Püüdes selgitada psühhosotsiaalse arengu põhijooni, andis Erickson suure ja püsiva panuse.

Seda vanust iseloomustavad ka spetsiaalsed kasvajad.

Vanusega seotud kasvajad on kvalitatiivsed nihked isiksuse arengus üksikutes vanuseetappides. Need näitavad vaimsete protsesside, seisundite, isiksuseomaduste tunnuseid, mis iseloomustavad selle üleminekut kõrgemale organiseerituse ja toimimise astmele. Noorukieas esinevad kasvajad hõlmavad psüühika kognitiivset, emotsionaalset, motivatsiooni ja tahtlikku sfääri. Need avalduvad ka isiksuse struktuuris: huvides, vajadustes, kalduvustes, iseloomus.

Noorukiea keskseteks vaimseteks protsessideks on teadvuse ja eneseteadvuse arendamine. Tänu teadvuse arendamisele nooruslikus keskkonnas ja enda aktiivsusele on noorteperioodi juhtivaks tegevuseks haridus- ja tööalane tegevus.

Nooruse kasvajatele I.S. Kohn omistab iseseisva loogilise mõtlemise arengut, kujundlikku mälu, individuaalset vaimse tegevuse stiili, huvi teadusliku uurimistöö vastu

Selle perioodi olulisim uusmoodus on eneseharimise ehk enesetundmise arendamine ja selle olemus on suhtumine iseendasse. See sisaldab kognitiivset elementi (oma "mina" avastamine, kontseptuaalne element (idee oma individuaalsusest, omadustest ja olemusest) ja hindav-tahtlikku elementi (enesehinnang, eneseaustus).

Isiksuse normaalse kujunemise põhitingimus on tema emotsionaalse heaolu kogemine. Temast sõltub enesehinnang - inimese põhiomadus. Emotsionaalse heaolu määrab teiste positiivne hinnang. Kui inimene kogeb meeskonnas emotsionaalset heaolu, tajub ta tema väärtusi ja norme enda omadena, aktiivne positsioon muutub oluliseks ja atraktiivseks. Ainult heatahtlik suhtumine võib äratada inimeste aktiivsust.

Peegelduse, see tähendab enesetundmise arendamine oma kogemuste, aistingute ja mõtete peegelduste vormis, põhjustab varem väljakujunenud väärtuste ja elu mõtte kriitilise ümberhindamise - võib-olla nende muutumise ja edasise arengu.

Elu mõte on varajase nooruse kõige olulisem uusmoodus. ON. Kohn märgib, et just sellel eluperioodil muutub kõik globaalselt kaasavaks, võttes arvesse lähedasi ja kaugemaid perspektiive.

Noorukieas on isiksuse individualiseerumine rohkem väljendunud, nad moodustavad isiklikud suhted, millel on eriline tähtsus.

Sõprus on noorukieas kõige olulisem emotsionaalse seotuse ja inimestevaheliste suhete liik. Väga sageli võib kuulda arvamust, et ühiskonna suurenenud mobiilsuse, elurütmi kiirenemise ja suhtlusringi laienemise mõjul muutuvad tänapäeva noorte sõbralikud suhted pinnapealsemaks ja ulatuslikumaks, et ideaal. eksklusiivne ja sügav paarisõprus, Herzeni ja Ogarevi sõprus, ei vasta tänasele tingimusele, et sõpruse tõrjub välja laialdased sõbralikud seltskonnad, mis põhinevad meelelahutuse ühistel ja nii edasi. Kuid kaebusi sõpruse vaesumise kohta kuuldi meie sajandi alguses ja romantismi ajastul ning keskajal ja antiikajal.

Kõrgeimad moraalsed väärtused – ja sõprust on alati selliseks peetud – on alati olnud defitsiit

Sõpruse, aga ka teiste inimestevaheliste suhete vanuselist dünaamikat mõõdetakse eelkõige selle selektiivsuse, stabiilsuse ja intiimsuse astme järgi. Kõik need omadused suurenevad üleminekul lapsepõlvest teismeeasse ja noorukieast noorusse.

Mida vanem inimene on, seda vähem mõjutavad välised, situatsioonilised tegurid tema sõprussuhteid. Nooruses saab sõprust säilitada isegi distantsilt, kuna see on juba sisendatud.

Sõbralike suhete selektiivsuse kasvuga kaasneb nende stabiilsuse kasv. Inimestevaheliste suhete vallas väljendub see tolerantsuse kasvus: tüli, mis noorematel noorukitel tähendaks sõpruse lõppu, nooruses tajutakse eripärana, mille võib sügavama ühisosa säilitamiseks tähelepanuta jätta.

Teismeiga on vastutustundlike otsuste langetamise etapp, millest üks on elukutse valik. Õpilase suhtumise erialasse määravad: tema professionaalne teadlikkus, domineeriv valikumotivatsioon, isikuomadused, mida konkreetne elukutse nõuab.

Isiksuse motiivid on need sisemised jõud, mis on seotud vajadustega ja innustavad teda teatud tegevusele. Professionaalsete motiivide kujunemise küsimused, elukutse valiku motiivid kajastuvad arvukates kodumaiste autorite töödes: I.S. Kona, E.A. Klimova, L.I. Božovitš, V.D. Šadrikova, N.I. Kalugin.

Elukutse valimisel ei osale mitte üks, vaid mitu motiivi. Elukutse valiku motiivide mitmekesisuse võib taandada kolme rühma: inimene valib elukutse, sest talle meeldib tööprotsess ise; sest ta mõistab, kuidas ühiskond seda elukutset vajab; sest ta tahab leevendada haigete kannatusi.

Noorukieas säilitab eakaaslaste rühm laste elus sama tähtsa koha kui noorukite seas. Küll aga muutub meeskonnast sõltuvuse olemus ning muutuvad ka noorte meeste nõudmised nendele gruppidele, mille liikmed nad on. Kui teismelise jaoks on peamine olla kaasatud kollektiivsetesse suhetesse, siis poiste ja tüdrukute jaoks on oluline mitte ainult eakaaslaste aktsepteerimine, vaid ka teatud staatus rühmas.

Mis puudutab noorterühmade suhete struktuuri olemust, siis see on oluliselt diferentseeritud ja stabiilne. Erinevus "staaride" ja grupi tõrjutud või isoleeritud liikmete positsiooni vahel muutub teravamaks.

Rühmas arenenud suhete süsteem on selle psühholoogilise kogukonna kujunemise tulemus.

Teismeiga ei ole "eluks valmistumise" faas, vaid äärmiselt oluline elutee etapp, millel on iseseisev absoluutne väärtus. Kas noorusaastad tulevad õnnelikud ja loomingulised või jäävad need tänase tudengi mällu täis pisikonflikte, tuima tunglemist ja päti, oleneb suuresti kõrgkoolis valitsevast õhkkonnast, tema enda suhetest õppejõudude ja eakaaslastega. .

II peatükk. Empiiriline uurimus inimestevahelistest suhetest

§ 1. Uuringu korraldus, meetodid ja kord

Uuringu eesmärk:inimestevaheliste suhete probleemi teoreetiliste ja praktiliste aspektide käsitlemine üliõpilasmeeskonnas

Uurimise eesmärgid:

1.Viia läbi inimestevahelisi suhteid käsitleva kodu- ja välismaise kirjanduse analüüs.

2.Mõõtke õpilaste rühma ühtekuuluvusastet, tuvastage rühmaliikmete staatus sümpaatia-antipaatia alusel, tuvastage mikrorühmad

.Analüüsida üliõpilaste inimestevaheliste suhete praktilisi küsimusi esmakursuslaste näitel

.Töötada välja soovitused inimestevaheliste suhete loomiseks õpilasrühmas

Õppeobjekt- inimestevahelised suhted

Õppeaine- inimestevaheliste suhete loomine

Hüpotees:õpilastevaheliste inimestevaheliste suhete taset parandada inimestevaheliste suhete parandustundide abil

Uurimise etapid:

.Kirjanduse valik ja katsebaasi otsimine

2.Inimestevaheliste suhete võrdlevad eksperimentaalsed ja diagnostilised uuringud noorukieas

.Inimestevaheliste suhete parandamisele suunatud tundide läbiviimine

.Kujundavad eksperimentaalsed diagnostilised uuringud

Ülesannete lahendamiseks kasutati järgmisi uurimismeetodeid:

.Võrdlev meetod

2.Katsete väljaselgitamine ja kujundamine

.Primaarse ja sekundaarse andmetöötluse analüüsimeetod

Uuringus osalesid katse- ja kontrollrühma esimese kursuse katsealused (õpilased). Meetodid viidi läbi samal päeval, mis võimaldas välistada ajutiste situatsiooniliste tegurite mõju. Need organisatsioonilised meetmed võimaldasid suurendada saadud tulemuste usaldusväärsust.

Oma uuringus kasutasime järgmisi meetodeid:

.Küsitlemine "Motivatsioon kõrgkooli astumiseks"; "Meditsiini eriala valiku motiiv"

2.Sotsiomeetria "Sotsiomeetriliste mõõtmiste meetod"

.Joonistamise test "Olematu loom"

Meditsiinikõrgkooli astuvate üliõpilaste motivatsiooni ja arstieriala valiku motiivi analüüsimiseks pakuti välja järgmine metoodika - küsitlus.

Küsimustik nr 1

Kallis üliõpilane! Vastake küsimusele: "Miks sa arstiteaduskonda läksid?" Tõmmake ühele vastusele alla. (Küsimused küsimustikule nr 1 Lisa 1) Tulemuste töötlemine toimub viiepallisüsteemi alusel. Küsimused 1-5 b; 2-4 b; 3-1 b; 4-3 b; 5-2 b.

Küsimustik nr 2

Kallis üliõpilane! Vastake ühele küsimusele: "Mis ajendas teid arsti eriala valima?" Tõmmake ühele vastusele alla. (Küsimused küsimustikule nr 2 Lisa 1) Tulemuste töötlemine toimub viiepallisüsteemi alusel. Küsimused 1-4 b; 2-5 b; 3-3 b; 4-1b; 5-2 b.

Õpilase positsiooni tuvastamiseks inimestevaheliste suhete süsteemis kasutatakse J. Moreno sotsiomeetrilist meetodit.

Diagnostiline eesmärk:

a) grupi ühtekuuluvuse ja lahknevuse määra mõõtmine;

b) "sotsiomeetriliste positsioonide" tuvastamine

c) rühmasiseste alamsüsteemide, ühtsete koosseisude tuvastamine, mida võivad juhtida mitteametlikud juhid

Sotsiomeetrilist tehnikat kasutatakse inimestevaheliste ja rühmadevaheliste suhete diagnoosimiseks, et neid veelgi muuta. Ilmselgelt võivad kõik lastevahelise suhte aspektid olla õpetaja eest varjatud, tulenevalt selle olukorra ametlikust olemusest või õpetaja enda isikuomadustest.

Sotsiomeetriline protseduur on järgmine.

Selles tehnikas ei saa olla täielikku anonüümsust, vastasel juhul on sotsiomeetria ebaefektiivne. Kui sotsiomeetrilised kriteeriumid on valitud, sisestatakse need spetsiaalsele kaardile. Piiratud valikutega küsitluses joonistatakse igast kriteeriumist paremale kaardile nii palju graafikuid, kui palju selles grupis valikuid kavatseme lubada (lisa 2). Iga grupiliige on kohustatud neile vastama, valides teatud grupi liikmed vastavalt nende suuremale või väiksemale kalduvusele, eelistustele teistele, kaastundele või vastupidi, antipaatiale, usaldusele või umbusaldamisele. Teiste rühmade liikmeid ei saa valida. Sotsiomeetrilise protseduuri ja lihtsate statistiliste arvutuste tulemusena on võimalik grupis tuvastada "liidrid", "eelistatud", "tõrjutud". Võimalik on arvutada rühma sidususe, grupi emotsionaalse laienemise indeksid.

Kõigepealt peate üles ehitama sotsiomatriksi. Valimistulemused on maatriksis hajutatud. Iga kriteeriumi sotsiomatriksi analüüs annab üsna selge pildi suhetest rühmas. Sotsiomatriksi peamiseks eeliseks on võimalus esitada valimisi numbrilisel kujul, mis omakorda võimaldab järjestada grupi liikmeid saadud ja antud valimiste arvu järgi, et määrata mõjude järjekord konkreetses. Grupp.

Sotsiomatriksi põhjal ehitatakse sotsiogramm – sotsiomeetriliste valikute kaart. Sotsiogramm võimaldab spetsiaalsete märkide abil teha "kilbi" tasapinnal ruumis oleva rühma suhete struktuuri võrdlevat analüüsi.

Sotsiogrammi analüüs algab kesksete, kõige mõjukamate liikmete, seejärel omavaheliste paaride ja rühmituste leidmisega. Rühmad koosnevad omavahel seotud isikutest, kes soovivad üksteist valida.

SISSEJUHATUS……………………………………………………………………………..3

1. INIMESTE VAHELISTE SUHTETE JA INIMESTE SUHTLEMISE PROBLEEM…………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………

1.1. Inimestevahelise suhtluse eesmärk ja eesmärgid…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1.2. Inimestevaheliste suhete ja inimestevahelise suhtluse tunnused…………………………………………………………………………..7

2.1. Suhtlemisfunktsioonid inimestevahelistes suhetes…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2.2. Suhtlemise struktuur inimestevahelistes suhetes………………….14

2.3. Suhtlemise tüübid inimestevaheliste suhete süsteemis……………15

KOKKUVÕTE……………………………………………………………………..19

VIITED……………………………………………..21

LISA…………………………………………………………………………….22

SISSEJUHATUS

Inimese suhtlemine välismaailmaga toimub objektiivsete suhete süsteemis, mis arenevad inimeste vahel nende sotsiaalses elus.

Objektiivsed suhted ja seosed tekivad paratamatult ja loomulikult igas reaalses grupis. Nende objektiivsete suhete peegeldus rühmaliikmete vahel on subjektiivsed inimestevahelised suhted, mida uurib sotsiaalpsühholoogia.

Peamine viis inimestevahelise suhtluse ja grupisisese suhtluse uurimiseks on erinevate sotsiaalsete tegurite, aga ka sellesse rühma kuuluvate inimeste suhtluse põhjalik uurimine. Ükski inimkooslus ei saa teostada täisväärtuslikku ühistegevust, kui sellesse kuuluvate inimeste vahel ei teki kontakti ega saavutata nende vahel korralikku üksteisemõistmist. Nii et näiteks selleks, et õpetaja saaks õpilastele midagi õpetada, peab ta nendega suhtlema.

Suhtlemine on inimestevaheliste kontaktide arendamise mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest.

Viimase 20-25 aasta jooksul on suhtlusprobleemi uurimine muutunud üheks juhtivaks psühholoogiateaduse ja eriti sotsiaalpsühholoogia uurimisvaldkonnaks. Selle nihkumine psühholoogilise uurimistöö keskmesse on seletatav metodoloogilise olukorra muutumisega, mis on end sotsiaalpsühholoogias viimasel kahel aastakümnel selgelt määratlenud. Uurimisainest muutus suhtlemine korraga meetodiks, põhimõtteks uurida esmalt kognitiivseid protsesse ja seejärel inimese isiksust tervikuna.

Selle kursuse töö käsitletakse suhtlemist inimestevaheliste suhete ja inimestevahelise suhtluse süsteemis.

Selle kursusetöö teemaks on suhtluse koha määramine inimestevahelise suhtluse ja inimestevahelise suhtluse struktuuris. Eesmärk on uurida suhtlemise iseärasusi inimestevahelise suhtluse ja suhtlemise süsteemis. Selle kursuse töö eesmärgid on:

1. Mõelge inimestevaheliste suhete, inimestevahelise suhtluse tunnustele.

2. Uurida suhtlemise spetsiifikat inimestevaheliste suhete süsteemis.

Inimestevahelise suhtluse arvukate uurimistulemuste struktureerimiseks kasutatakse süstemaatilist lähenemist, mille elementideks on inimestevahelise suhtluse subjekt, objekt ja protsess.

1. ISIKUVAHELISTE SUHTETE JA VASTAVUSKOHTUMISE PROBLEEM

1.1. Inimestevahelise suhtluse eesmärk ja eesmärgid

Mõistest "inimese tajumine inimesest" ei piisa inimeste täielikuks tundmiseks. Seejärel lisati sellele mõiste "inimmõistmine", mis tähendab seost inimese tajuprotsessi ja teiste kognitiivsete protsessidega. Taju efektiivsust seostatakse sotsiaal-psühholoogilise vaatlusega - inimese omadusega, mis võimaldab tal tabada inimese käitumise peeneid jooni, kuid mis on tema mõistmiseks hädavajalik.

Tajuja omadused sõltuvad soost, vanusest, rahvusest, temperamendist, tervislikust seisundist, hoiakutest, suhtlemiskogemusest, ameti- ja isikuomadustest jne.

Emotsionaalsed seisundid erinevad vanusega. Inimene tajub ümbritsevat maailma läbi oma rahvusliku elulaadi prisma. Erinevaid vaimseid seisundeid ja inimestevahelisi suhteid määravad edukalt kindlaks need inimesed, kellel on kõrgem sotsiaalne intelligentsus, teadmiste objektiks on nii inimese füüsiline kui sotsiaalne välimus, taju fikseerib algselt füüsiline välimus, mis hõlmab füsioloogilisi, funktsionaalseid ja paralingvistilised omadused. Anatoomiliste (somaatiliste) tunnuste hulka kuuluvad pikkus, pea jne. Füsioloogiliste tunnuste hulka kuuluvad hingamine, vereringe, higistamine jne. Funktsionaalsete tunnuste hulka kuuluvad kehahoiak, kehahoiak ja kõnnak, suhtluse keelelised (mitteverbaalsed) tunnused hõlmavad näoilmeid, žeste, keha liigutusi. . Ühemõttelisi emotsioone on lihtne eristada, kuid segaseid ja väljendamata vaimseid seisundeid on palju raskem ära tunda. Sotsiaalne välimus tähendab sotsiaalset välimust, kõnet, paralingvistilisi, prokseemilisi ja aktiivsusomadusi. Välimuse (välimuse) sotsiaalne disain hõlmab inimese riideid, tema jalanõusid, laulu ja muid aksessuaare. Suhtlemise prokseemilised tunnused viitavad suhtlejate vahelisele olekule ja nende suhtelisele positsioonile. Ilukirjanduse näide, mis demonstreerib sünnikohta ja elukutset tunnuste järgi määrata, on foneetikaprofessor Higgins näidendist Pygmalion. Kõne keelevälised tunnused viitavad hääle, tämbri, helikõrguse jne originaalsusele. Inimese tajumisel on sotsiaalsed tunnused füüsilise välimusega võrreldes kõige informatiivsemad. üks

Inimese tunnetusprotsess hõlmab mehhanisme, mis moonutavad ideid tajutava kohta, inimestevahelise tunnetuse mehhanisme, tagasisidet objektilt ja tingimusi, milles taju tekib. Mehhanismid, mis moonutavad tekkivat kuvandit tajutavast, piiravad inimeste objektiivse teadmise võimalust. Olulisemad neist on: ülimuslikkuse ehk uudsuse mehhanism (see taandub asjaolule, et esmamulje tajutavast mõjutab järgnevat tuntuse objekti kujutise kujunemist); projektsioonimehhanism (tajuja vaimsete omaduste ülekandmine inimestele); stereotüüpide loomise mehhanism (tajutava inimese omistamine ühele subjektile teadaolevatest inimtüüpidest); etnotsentrismi mehhanism (kogu teabe läbimine läbi tajuja etnilise elustiiliga seotud filtri).

Isiku tajumiseks ja tema mõistmiseks valib subjekt alateadlikult erinevaid inimestevahelise tunnetuse mehhanisme. Peamine mehhanism on üldiselt inimeste isikliku tunnetuskogemuse tõlgendamine (korrelatsioon) selle inimese tajumisega. Identifitseerimismehhanismiks inimestevahelises tunnetuses on enda samastamine teise inimesega. Subjekt kasutab ka põhjusliku omistamise mehhanismi (tajutule omistamine teatud motiividele ja põhjustele, mis seletavad tema tegevust ja muid tunnuseid). Teise inimese peegeldusmehhanism inimestevahelises tunnetuses hõlmab subjekti teadlikkust sellest, kuidas objekt teda tajub. Inimestevahelise taju ja objekti mõistmise korral on inimestevahelise tunnetuse mehhanismide toimimises üsna range järjekord (lihtsast keerukani).

Inimestevahelise tunnetuse käigus võtab uuritav arvesse erinevate sensoorsete kanalite kaudu temani jõudvat infot, mis viitab suhtluspartneri seisundi muutumisele. Tajuobjektilt saadud tagasiside täidab objekti tajumise protsessis subjekti jaoks informatiivset ja korrigeerivat funktsiooni.

Inimese inimese tajumise tingimused hõlmavad olukordi, suhtlemise aega ja kohta. Objekti tajumise aja lühendamine vähendab tajuja võimet hankida selle kohta piisavalt teavet. Pikaajalise ja tiheda kontakti korral hakkavad hindajad üles näitama kaastunnet ja soosimist.

1.2. Inimestevaheliste suhete ja inimestevahelise suhtluse tunnused

Inimestevahelised suhted on suhtluse lahutamatu osa ja neid käsitletakse selle kontekstis. Inimestevahelised suhted on objektiivselt kogetud, erineval määral, tajutavad suhted inimeste vahel. Need põhinevad suhtlevate inimeste erinevatel emotsionaalsetel seisunditel ja nende psühholoogilistel omadustel. Erinevalt ärisuhetest nimetatakse inimestevahelisi suhteid mõnikord ekspressiivseteks, emotsionaalseteks.

Inimestevaheliste suhete arengu määravad sugu, vanus, rahvus ja paljud muud tegurid. Naiste suhtlusringkond on palju väiksem kui meestel. Inimestevahelises suhtluses tunnevad nad vajadust enese avalikustamise, enda kohta käiva isikliku teabe teistele edastamise järele. Sageli kurdavad nad üksinduse üle (I. S. Kon). Naiste jaoks on inimestevahelistes suhetes ilmnevad omadused olulisemad ja meeste jaoks ärilised omadused. Erinevates rahvuskogukondades luuakse inimestevahelisi sidemeid, võttes arvesse inimese positsiooni ühiskonnas, soolist ja vanuselist staatust, kuuluvust erinevatesse ühiskonnakihtidesse jne.

Inimestevaheliste suhete arendamise protsess hõlmab inimestevaheliste suhete dünaamikat, reguleerimise mehhanismi ja nende arendamise tingimusi.

Inimestevahelised suhted arenevad dünaamikas: sünnivad, kinnistuvad, saavutavad teatud küpsuse, misjärel võivad järk-järgult nõrgeneda.Inimestevaheliste suhete arengu dünaamika läbib mitu etappi: tutvused, sõbralikud, seltsimehelikud ja sõbralikud suhted. Tutvumine toimub sõltuvalt ühiskonna sotsiaal-kultuurilistest normidest. Sõbralikud suhted loovad valmisoleku inimestevaheliste suhete edasiseks arendamiseks. Seltsimeeste suhete staadiumis toimub vaadete lähenemine ja üksteise toetamine (pole asjata öeldud, et "käitu nagu seltsimees", "relvakaaslane"). Sõbralikel suhetel on ühine sisuline sisu - huvide ühisosa, tegevuse eesmärgid jne. Eraldada võib utilitaarset (instrumentaal-äriline) ja emotsionaalselt väljendusrikast (emotsionaalne-tunnistuslik) sõprust (I. S. Kon).

Inimestevaheliste suhete arendamise mehhanism on empaatia – ühe inimese reaktsioon teise inimese kogemustele. Empaatial on mitu tasandit (N. N. Obozov). Esimene tase hõlmab kognitiivset empaatiat, mis väljendub teise inimese vaimse seisundi mõistmise vormis (ilma oma seisundit muutmata). Teine tasand hõlmab empaatiat mitte ainult objekti seisundi mõistmise, vaid ka selle suhtes empaatia, st emotsionaalse empaatia vormis. Kolmas tasand sisaldab kognitiivseid, emotsionaalseid ja mis kõige tähtsam - käitumuslikke komponente. See tasand hõlmab inimestevahelist identifitseerimist, mis on vaimne (tajutav ja mõistetav), sensuaalne (empaatiline) ja aktiivne. Nende kolme empaatiatasandi vahel on keerulised hierarhilised suhted. Empaatia erinevad vormid ja selle intensiivsus võivad olla omased nii suhtlemissubjektile kui ka objektile. Kõrge empaatiavõime määrab emotsionaalsuse, reageerimisvõime jne.

Inimestevaheliste suhete arendamise tingimused mõjutavad oluliselt nende dünaamikat ja avaldumisvorme. Linnades on inimestevahelised kontaktid maapiirkondadega võrreldes arvukamad, algavad kiiresti ja katkevad sama kiiresti. Ajafaktori mõju on olenevalt etnilisest keskkonnast erinev: ida kultuurides on inimestevaheliste suhete areng justkui ajas venitatud, lääne kultuurides aga kokkusurutud ja dünaamiline.

2.1. Suhtlemise funktsioonid inimestevahelistes suhetes

Suhtlemise funktsioonid on need rollid ja ülesanded, mida kommunikatsioon inimese sotsiaalse eksistentsi protsessis täidab. Kommunikatsiooni funktsioonid on mitmekesised ja nende klassifitseerimisel on erinevad põhjused.

Üks üldtunnustatud klassifitseerimise aluseid on kolme omavahel seotud aspekti või tunnuse jaotamine suhtluses – informatiivne, interaktiivne ja tajutav (Andreeva G.M., 1980). Vastavalt sellele eristatakse info-kommunikatiivset, regulatiivset-kommunikatiivset ja afektiivset-kommunikatiivset funktsiooni (Lomov BF, 1984).

Suhtlemise teabe- ja suhtlusfunktsioon seisneb igasuguses teabevahetuses suhtlevate isikute vahel. Infovahetusel inimsuhtluses on oma spetsiifika. Esiteks käsitleme kahe indiviidi suhet, kellest igaüks on aktiivne subjekt (erinevalt tehnilisest seadmest). Teiseks hõlmab teabevahetus tingimata partnerite mõtete, tunnete ja käitumise vastasmõju. Kolmandaks peab neil olema üks või sarnane sõnumite kodeerimise/dekodeerimise süsteem.

Igasuguse teabe edastamine on võimalik erinevate märgisüsteemide kaudu. Tavaliselt eristatakse verbaalset (kõnet kasutatakse märgisüsteemina) ja mitteverbaalset (erinevad mittekõnelised märgisüsteemid) suhtlust.

Mitteverbaalsel suhtlusel on omakorda mitu vormi:

Kineetika (optilis-kineetiline süsteem, mis hõlmab žeste, näoilmeid, pantomiimi);

Prokseemika (suhtluses ruumi ja aja organiseerimise normid);

Visuaalne kommunikatsioon (silmsidesüsteem).

Mõnikord käsitletakse seda eraldi kui spetsiifilist märgisüsteemi lõhnade kogumit, mis suhtluspartneritel on. 3

Suhtlemise regulatiiv-kommunikatiivne (interaktiivne) funktsioon on käitumise reguleerimine ja inimeste ühistegevuse vahetu korraldamine nende suhtlemise protsessis. Siin tuleks öelda paar sõna interaktsiooni ja suhtluse mõistete kasutamise traditsiooni kohta sotsiaalpsühholoogias. Interaktsiooni mõistet kasutatakse kahel viisil: esiteks inimeste tegelike tegelike kontaktide (tegevused, vastutegevused, abistamine) iseloomustamiseks ühistegevuse käigus; teiseks kirjeldada vastastikusi mõjusid (mõjusid) üksteisele ühistegevuse käigus või laiemalt - ühiskondliku tegevuse protsessis.

Suhtlemise kui interaktsiooni (verbaalne, füüsiline, mitteverbaalne) protsessis saab indiviid mõjutada motiive, eesmärke, programme, otsuste tegemist, tegevuste sooritamist ja kontrolli, st kõiki oma partneri tegevuse komponente, sealhulgas vastastikust stimuleerimist. ja käitumise korrigeerimine.

Identifitseerimine on vaimne protsess, mille käigus võrreldakse end suhtluspartneriga, et teada saada ja mõista tema mõtteid ja ideid.

Suhtlemise afektiivne-kommunikatiivne funktsioon on seotud inimese emotsionaalse sfääri reguleerimisega. Suhtlemine on inimese emotsionaalsete seisundite kõige olulisem määraja. Terve hulk spetsiifiliselt inimlikke emotsioone tekib ja areneb inimsuhtlemise tingimustes - toimub kas emotsionaalsete seisundite lähenemine või nende polariseerumine, vastastikune tugevnemine või nõrgenemine.

Võib tuua veel ühe suhtlusfunktsioonide liigitusskeemi, milles loetletute kõrval eristatakse eraldi muid funktsioone: ühistegevuse korraldamine; inimesed saavad üksteist tundma õppida; inimestevaheliste suhete kujunemine ja arendamine. Osaliselt on selline liigitus toodud V. V. Znakovi monograafias (1994); kognitiivne funktsioon tervikuna sisaldub G. M. Andreeva (1988) tuvastatud tajufunktsioonis. Kahe klassifitseerimisskeemi võrdlus võimaldab tinglikult kaasata tunnetusfunktsioonid, inimestevaheliste suhete kujunemine ja afekti-kommunikatiivne funktsioon suhtluse tajufunktsiooni mahukama ja mitmemõõtmelisemana (Andreeva G.M., 1988). Suhtlemise tajupoole uurimisel kasutatakse spetsiaalset kontseptuaalset ja terminoloogilist aparaati, mis sisaldab mitmeid mõisteid ja definitsioone ning võimaldab analüüsida suhtlusprotsessis sotsiaalse taju erinevaid aspekte.

Esiteks on suhtlemine võimatu ilma suhtlevate subjektide vastastikuse mõistmise teatud tasemeta. Arusaamine on teatud vorm objekti reprodutseerimiseks teadmistes, mis tekib subjektis interaktsiooni käigus tunnetava reaalsusega (Znakov V.V., 1994). Suhtlemise puhul on tunnetatava reaalsuse objektiks teine ​​inimene, suhtluspartner. Samas võib mõistmist vaadelda kahelt poolt: kui vastastikuste eesmärkide, motiivide, emotsioonide, üksteise hoiakute peegeldust interakteeruvate subjektide mõtetes; ja kuidas aktsepteerida neid eesmärke, mis võimaldavad suhteid luua. Seetõttu on suhtluses soovitav mitte rääkida sotsiaalsest tajust üldiselt, vaid inimestevahelisest tajust ehk tajust. Mõned uurijad eelistavad rääkida mitte tajust, vaid teise teadmistest (Bodalev A.A., 1965, 1983).

Peamised vastastikuse mõistmise mehhanismid suhtlusprotsessis on samastumine, empaatia ja refleksioon. Mõistel "identifitseerimine" on sotsiaalpsühholoogias mitu tähendust. Suhtlemisprobleemis on samastumine mentaalne protsess, mille käigus võrreldakse end suhtluspartneriga, et teada saada ja mõista tema mõtteid ja ideid. Empaatia all mõistetakse ka vaimset protsessi, mille käigus võrreldakse end teise inimesega, kuid mille eesmärk on "mõista" tuttava kogemusi ja tundeid. Sõna "mõistmine" kasutatakse siin metafoorses tähenduses - empaatia on "afektiivne mõistmine".

Nagu definitsioonidest nähtub, on samastumine ja empaatia sisult väga lähedased ning sageli on psühholoogilises kirjanduses mõistel "empaatia" lai tõlgendus – see hõlmab nii suhtluspartneri mõtete kui tunnete mõistmise protsesse. Samas tuleb empaatiaprotsessist rääkides silmas pidada ka tingimusteta positiivset suhtumist indiviidisse. See tähendab kahte asja:

a) isiku terviklikkuse aktsepteerimine;

b) enda emotsionaalne neutraalsus, väärtushinnangute puudumine tajutava kohta (Sosnin V.A., 1996).

Peegeldus üksteise mõistmise probleemis on indiviidi arusaam sellest, kuidas suhtluspartner teda tajub ja mõistab. Suhtlemises osalejate vastastikuse refleksiooni käigus on refleksioon omamoodi tagasiside, mis aitab kaasa suhtlussubjektide käitumise kujunemisele ja strateegiale ning nende arusaamade korrigeerimisele üksteise sisemaailma tunnustest.

Teine suhtluse mõistmise mehhanism on inimestevaheline külgetõmme. Atraktsioon (inglise keelest - meelitada, meelitada) on inimese atraktiivsuse kujundamise protsess tajuja jaoks, mille tulemuseks on inimestevaheliste suhete kujunemine. Praegu kujuneb külgetõmbeprotsessi laiendatud tõlgendus kui emotsionaalsete ja hindavate ideede kujunemine üksteise ja nende inimestevaheliste suhete (nii positiivsete kui ka negatiivsete) kohta kui omamoodi sotsiaalne hoiak, milles domineerib emotsionaalne ja hindav komponent. .

Kommunikatsioonifunktsioonide käsitletud klassifikatsioonid muidugi üksteist ei välista. Lisaks on olemas ka muud tüüpi klassifikatsioonid. See omakorda viitab sellele, et kommunikatsiooni fenomeni kui mitmemõõtmelist nähtust tuleb uurida süsteemianalüüsi meetoditega.

2.2. Suhtlemise struktuur inimestevahelistes suhetes

Koduses sotsiaalpsühholoogias on kommunikatsiooni struktuuri probleem olulisel kohal. Selle teema metoodiline uurimine võimaldab meil välja tuua hulga üsna üldtunnustatud ideid kommunikatsiooni struktuuri kohta (Andreeva GM, 1988; Lomov BF, 1981; Znakov VV, 1994), mis toimib üldise metoodilise juhisena. uuringute korraldamine.

Objekti struktuuri mõistetakse teaduses kui stabiilsete seoste järjekorda uuritava objekti elementide vahel, tagades selle terviklikkuse nähtusena välistes ja sisemistes muutustes. Kommunikatsiooni struktuuri probleemile saab läheneda erinevalt, nii selle nähtuse analüüsitasemete jaotamise kui ka selle põhifunktsioonide loetlemise kaudu. Tavaliselt on analüüsil vähemalt kolm taset (Lomov B.F., 1984):

1. Makrotasand: indiviidi suhtlemist teiste inimestega peetakse tema elustiili kõige olulisemaks aspektiks. Sellel tasemel uuritakse suhtlemisprotsessi inimese eluea kestusega võrreldavate ajavahemike järel, rõhuasetusega indiviidi vaimse arengu analüüsil. Suhtlemine toimib siin keeruka areneva suhete võrgustikuna indiviidi ning teiste inimeste ja sotsiaalsete rühmade vahel.

2. Mesa tase (kesktase): suhtlust käsitletakse kui sihipäraste loogiliselt lõpetatud kontaktide või interaktsioonisituatsioonide muutuvat kogumit, milles inimesed satuvad oma elu teatud ajaperioodidel jooksva elutegevuse protsessi. Selle taseme kommunikatsiooni uurimisel on põhirõhk suhtlussituatsioonide sisukomponentidel - "millest" ja "mis eesmärgil". Selle teema tuuma ümber avaldub suhtlemise teema, suhtluse dünaamika, kasutatavad vahendid (verbaalne ja mitteverbaalne) ning suhtlusfaasid ehk etapid, mille käigus toimub ideede, ideede, kogemuste vahetus. läbi analüüsitakse.

3. Mikrotasand: siin on põhirõhk kommunikatsiooni elementaarsete üksuste kui konjugeeritud tegude ehk tehingute analüüsil. Oluline on rõhutada, et kommunikatsiooni elementaarne üksus ei ole selles osalejate vahelduvate käitumisaktide muutumine, vaid nende suhtlus. See ei hõlma mitte ainult ühe ja partnerite tegevust, vaid ka teise sellega seotud abi või vastuseisu (näiteks "küsimus-vastus", "tegevusele õhutamine - tegevus", "sellega seotud teabe edastamine" jne). ). 4

Kõik loetletud analüüsitasemed nõuavad erilist teoreetilist, metodoloogilist ja metodoloogilist tuge ning oma erilist kontseptuaalset aparaati. Ja kuna paljud psühholoogiaprobleemid on keerulised, on ülesandeks välja töötada võimalused erinevate tasandite vaheliste suhete tuvastamiseks ja nende suhete põhimõtete paljastamiseks.

2.3. Suhtlemise tüübid inimestevaheliste suhete süsteemis

Inimestevaheline suhtlus on seotud inimeste vahetute kontaktidega rühmades või paarides, osalejate koosseisus püsiv. Sotsiaalpsühholoogias eristatakse kolme tüüpi inimestevahelist suhtlust: imperatiivne, manipuleeriv ja dialoogiline.

Imperatiivne suhtlemine on autoritaarne, direktiivne suhtlemine suhtluspartneriga eesmärgiga saavutada kontroll tema käitumise, hoiakute ja mõtete üle, sundides teda teatud tegudele või otsustele. Sel juhul käsitletakse suhtluspartnerit kui mõjuobjekti, ta tegutseb passiivse, “kannatava” poolena. Sellise suhtlemise lõppeesmärki – partneri sundimist – ei varjata. Mõju avaldamise vahenditena kasutatakse korraldusi, juhiseid ja nõudmisi. Saate määrata mitmeid tegevusvaldkondi, kus imperatiivse suhtluse kasutamine on üsna tõhus. Nende valdkondade hulka kuuluvad: alluvus- ja alluvussuhted sõjalise tegevuse tingimustes, suhted "pealik - alluv" äärmuslikes tingimustes, hädaolukordades jne. Kuid on võimalik välja tuua need inimestevaheliste suhete valdkonnad, kus imperatiivi kasutamine on sobimatu. Need on intiimsed-isiklikud ja abielusuhted, lapse-vanema kontaktid, aga ka kogu pedagoogiliste suhete süsteem.

Manipuleeriv suhtlus on inimestevahelise suhtluse liik, mille puhul mõju suhtluspartnerile oma kavatsuste saavutamiseks viiakse läbi varjatult. Nagu imperatiiv, hõlmab manipuleerimine suhtluspartneri objektiivset tajumist, soovi saavutada kontroll teise inimese käitumise ja mõtete üle. "Lubatud manipuleerimise" sfäär on äri ja ärisuhted üldiselt. Dale Carnegie ja tema järgijate välja töötatud suhtluskontseptsioonist sai seda tüüpi sümbol. Manipuleeriv suhtlusstiil on laialt levinud ka propaganda vallas.

Dialoogiline suhtlus on võrdne subjekti-subjekti interaktsioon, mis on suunatud vastastikusele tundmisele, suhtluspartnerite enesetundmisele. Selline suhtlus on võimalik ainult siis, kui järgitakse mitmeid suhtereegleid:

1. psühholoogilise suhtumise olemasolu vestluspartneri hetkeseisundisse ja enda praegusesse psühholoogilisse seisundisse (järgides põhimõtet "siin ja praegu").

2. Partneri isiksuse hinnangutevaba taju kasutamine, a priori suhtumine tema kavatsuste usaldamisse.

3.Partneri tajumine võrdsena, kellel on õigus oma arvamusele ja otsustele.

5. Peaksite suhtlemist personifitseerima, st pidama vestlust enda nimel (ilma autoriteetide arvamustele viitamata), esitama oma tõelisi tundeid ja soove.

Dialoogsuhtlus võimaldab saavutada sügavamat üksteisemõistmist, partnerite isiksuse eneseavamist, loob tingimused vastastikuseks isiklikuks kasvuks.

Eristada saab ka järgmisi suhtlustüüpe:

Formaalne rollisuhtlus, mil reguleeritakse nii suhtluse sisu kui ka vahendeid ning vestluspartneri isiksuse tundmise asemel loobutakse tema sotsiaalse rolli tundmisest.

Ärisuhtlus on olukord, kus suhtlemise eesmärk on jõuda selgele kokkuleppele või kokkuleppele. Ärisuhtluses võetakse eelkõige arvesse vestluspartneri isiksuseomadusi ja meeleolu, et saavutada äri huvides põhieesmärk. Ärisuhtlus kaasatakse tavaliselt inimeste mis tahes ühisesse produktiivsesse tegevusse privaatse hetkena ja see on vahend selle tegevuse kvaliteedi parandamiseks. Selle sisu on see, mida inimesed teevad, mitte need probleemid, mis mõjutavad nende sisemaailma.

Intiimne-isiklik suhtlus on võimalik, kui saate puudutada mis tahes teemat ja pole vaja kasutada sõnu, vestluskaaslane mõistab teid näoilmete, liigutuste, intonatsiooni järgi. Sellises suhtluses on igal osalejal vestluskaaslase kuvand, ta tunneb tema isiksust, oskab ette näha tema reaktsioone, huvisid, hoiakuid. Enamasti toimub selline suhtlus lähedaste inimeste vahel ja on suuresti eelnevate suhete tagajärg. Erinevalt ärisuhtlusest on see suhtlus keskendunud psühholoogilistele probleemidele, huvidele ja vajadustele, mis mõjutavad sügavalt ja intiimselt inimese isiksust: elu mõtte otsimine, oma suhtumise määratlemine olulisesse isikusse, sellesse, mida. ümberringi toimub, mis tahes sisemise konflikti lahendamine jne.

Ilmalik suhtlus. Ilmaliku suhtluse olemus seisneb selle mõttetuses, st inimesed ei ütle seda, mida nad arvavad, vaid seda, mida sellistel puhkudel öeldakse; see suhtlus on suletud, sest inimeste seisukohad konkreetses küsimuses ei oma tähtsust ega määra suhtluse olemust.

Samuti on instrumentaalne suhtlus, mis ei ole eesmärk omaette, mis ei ole iseseisvalt vajadus ergutatav, vaid taotleb mõnda muud eesmärki kui rahulduse saamine juba suhtlusaktist. Seevastu suunatud kommunikatsioon iseenesest toimib konkreetse vajaduse, antud juhul suhtlusvajaduse, rahuldamise vahendina.

Diagnostilise suhtluse eesmärk on kujundada vestluskaaslasest teatud ettekujutus või saada temalt teavet. Partnerid on erinevatel positsioonidel: üks küsib, teine ​​vastab.

Õppesuhtlus hõlmab olukordi, kus üks osalejatest sihikindlalt teist mõjutab, kujutades üsna selgelt ette soovitud tulemust, st teades, mida ta soovib vestluspartnerit veenda, mida ta tahab talle õpetada jne.

KOKKUVÕTE

Suhtlemisel on suur tähtsus inimese psüühika kujunemisel, selle arengul ja mõistliku, kultuurse käitumise kujunemisel. Suheldes psühholoogiliselt arenenud inimestega, omandab inimene tänu avaratele õppimisvõimalustele kõik oma kõrgemad kognitiivsed võimed ja omadused. Arenenud isiksustega aktiivse suhtlemise kaudu muutub ta ise isiksuseks.

Kui inimene oleks sünnist saati ilma jäetud võimalusest inimestega suhelda, ei saaks temast kunagi tsiviliseeritud, kultuuriliselt ja moraalselt arenenud kodanikku, ta oleks määratud jääma poolloomaks elu lõpuni, ainult väliselt, anatoomiliselt ja füsioloogiliselt inimesele sarnane.

Lapse vaimse arengu jaoks on eriti oluline tema suhtlemine täiskasvanutega ontogeneesi varases staadiumis. Sel ajal omandab ta kõik oma inimlikud, vaimsed ja käitumisomadused peaaegu eranditult suhtlemise kaudu, kuna kuni kooliea alguseni ja veelgi kindlamalt enne noorukiea algust on ta ilma jäänud eneseharimise ja eneseharimise võimest. . Lapse vaimne areng algab suhtlemisest. See on esimene sotsiaalse tegevuse tüüp, mis tekib ontogeneesis ja tänu millele saab imik oma individuaalseks arenguks vajalikku teavet. Suhtlemisel esmalt otsese matkimise kaudu (vikariaalõpe) , ja seejärel läbi suuliste juhiste (verbaalne õpe) omandatakse lapse põhiline elukogemus.

Suhtlemine on inimeste ühistegevuse sisemine mehhanism, inimestevaheliste suhete alus. Kommunikatsiooni kasvav roll, selle uurimise tähtsus tuleneb asjaolust, et tänapäeva ühiskonnas tehakse inimestevahelises otseses, vahetu suhtluses palju sagedamini otsuseid, mida varem tegid reeglina üksikisikud.

VIITED

Andreeva G.M. Sotsiaalpsühholoogia. - M., Aspect Press, 1996. - 504s.

Brudny A.A. Mõistmine ja suhtlemine. M., 1989. - 341s.

Zimnyaya I.A. Koolis võõrkeele õpetamise psühholoogia. - M., 1991. - 285s.

Krizhanskaya Yu.S., Tretjakov V.V. Suhtlemise grammatika. L., 1990. - 476s.

Labunskaja V.A. Mitteverbaalne suhtlus. - Rostov Doni ääres, 1979. - 259 s.

Leontjev A.N. Psüühika arengu probleemid. - M., 1972. - 404 lk.

Lomov B.F. Suhtlemine ja individuaalse käitumise sotsiaalne regulatsioon // Käitumise sotsiaalse reguleerimise psühholoogilised probleemid, - M., 1976. - 215lk.

Myers D. Sotsiaalpsühholoogia. S.Pb., 1998. - 367lk.

Inimestevaheline taju ja mõistmine / Toim. V. N. Družinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589lk.

Nemov R.S. Psühholoogia. 1. raamat: Üldpsühholoogia alused. - M., Valgustus, 1994. - 502 lk.

Obozov N. N. Inimestevahelised suhted. - L .: Leningradi Riikliku Ülikooli kirjastus, 1979. - 247 lk.

Suhtlemine ja ühistegevuse optimeerimine. Toimetaja Andreeva G.M. ja Yanoushek Ya. - M., Moskva Riiklik Ülikool, 1987. - 486s.

Shibutani T. Sotsiaalpsühholoogia. Per. inglise keelest. Rostov Doni ääres, 1998. - 405

LISA

KOMMUNIKATSIOONI FUNKTSIOONID ISIKUVAHELISTES SUHTES

Teave ja suhtlus

Reguleeriv-kommunikatiivne

Afektiivne-kommunikatiivne

Skeem. Suhtlemise funktsioonid inimestevahelistes suhetes

		see on inimestevaheliste kontaktide arendamise mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest.
	Põhjuslik omistamine	Teiste inimeste käitumise põhjuste ja motiivide tõlgendamine inimestevahelise taju subjekti poolt
		(kreeka empatheia – empaatia) teise inimese emotsionaalsete seisundite mõistmine kogemuse vormis
	Identifitseerimine	vaimne protsess, mille käigus võrreldakse end suhtluspartneriga, et teada saada ja mõista tema mõtteid ja ideid.
	Arusaamine	see on teatud objekti teadmistes reprodutseerimise vorm, mis tekib subjektis tunnetava reaalsusega suhtlemise protsessis
	Peegeldus	sisemiste vaimsete tegude ja seisundite subjekti enesetundmise protsess.
	atraktsioon	(inglise keelest - meelitada, meelitada) mõiste, mis tähistab ühe neist atraktiivsuse ilmnemist teise jaoks, kui inimene inimest tajub.
	Dialoogiline suhtlus	võrdne aine-aine interaktsioon, mis on suunatud vastastikusele tundmisele, suhtluspartnerite enesetundmisele. Selline suhtlemine on võimalik ainult siis, kui järgitakse mitmeid suhtereegleid.
	manipuleeriv suhtlus	inimestevahelise suhtluse tüüp, mille puhul mõju suhtluspartnerile nende kavatsuste saavutamiseks viiakse läbi varjatult probleem inimestevaheline suhted laps teiste lastega. Suhtumine teistele inimesed moodustab peamise kanga ... kuid need on ka realiseerunud, avalduvad interaktsiooni inimesed. Kuid, suhtumine teisele, erinevalt suhtlemisest... Intiimne inimestevaheline suhe Abstraktne >> Psühholoogia ... inimestevaheline suhted ja interaktsioonid inimesed. Minu kursusetöö teemaks on suhtluskoha määramine struktuuris inimestevaheline interaktsioonid ja interaktsioonid inimesed ... inimestevaheline suhted Koduses sotsiaalpsühholoogias probleem ... inimestevaheline suhe (2) Abstraktne >> Psühholoogia Üks tähtsamaid. Probleemid inimestevaheline suhted Tegelikult kogu rühmaga ... nii et kaks või enam inimesed võiks suhtlema, jäädes üksteise suhtes ükskõikseks ... osaledes kooskõlastatud tegevuses inimesed samaaegselt suhelda kahekeeles... inimestevaheline suhe kontseptsioon ja peamised omadused Abstraktne >> Juhtimine ... probleem Uuring inimestevaheline suhted meeskonnas muutub väga aktuaalseks. Tänapäeval räägitakse psühholoogilises ajakirjanduses palju sellest inimestevaheline interaktsiooni ... inimestevaheline suhe meditsiinimeeskonnas Lõputöö >> Psühholoogia kontseptsioon inimestevaheline suhted. inimestevaheline suhe inimesed on subjektiivsed seosed, mis tulenevad nende tegelikust interaktsioonid ja ... teiste poolt mõjutatud komponendid inimesed. Probleem inimestevaheline suhted meeskonnas pikka aega hõivatud ...