ISIKUVAHELISED SUHTED- subjektiivselt kogetud inimestevahelised suhted, mis ilmnevad objektiivselt inimeste vastastikuse mõju olemuses ja meetodites, mida inimesed ühise tegevuse ja suhtluse käigus üksteisele avaldavad. M.O. - see on grupiliikmete hoiakute, orientatsioonide, ootuste, stereotüüpide ja muude hoiakute süsteem oma kolleegide suhtes, mille kaudu inimesed üksteist tajuvad ja hindavad. Neid hoiakuid vahendavad ühistegevuse sisu, eesmärgid, väärtused ja korraldus ning need on aluseks sotsiaalpsühholoogilise kliima kujunemisele meeskonnas.

Töökollektiiv, mis on spetsiifiline sotsiaalpsühholoogiline moodustis, on täidetud inimestevaheliste suhete süsteemiga, mis avaldub rühmategevuse vormis. Töökollektiivi inimestevahelised suhted, mida vahendavad majandusüksuse ees seisvad eesmärgid ja eesmärgid. Iga üksik inimene on keskendunud täpselt määratletud väärtuste süsteemile, s.t. Igaühel on oma väärtusorientatsioon. Individuaalsete väärtusorientatsioonide kogum moodustab kollektiivi väärtuskeskse ühtsuse. Kui meeskonnas on see ühtsus, mis areneb kasulikus ühistegevuses, siis korrastuvad meeskonnaliikmete professionaalsed inimestevahelised suhted. Sellistes tingimustes jätavad grupiprobleemide lahendamise protsessiga seotud inimesed kõik oma sisemised probleemid tagaplaanile: aktiivse töö käigus ei jää peaaegu üldse ruumi isiklikele kogemustele.

Inimestevaheliste suhete probleemile grupis saab läheneda erinevate nurkade alt. Saate uurida nende suhete vormi, nende mõju üksikisikule, olukorrale rühmas. Ja kõik need inimestevaheliste suhete aspektid on kaasaegse praktika jaoks olulised.

Grupisisestel suhetel on formaalne ja mitteametlik struktuur. Neid saab määrata nii inimese sotsiaalse staatuse, tema positsiooni formaalsete suhete süsteemis kui ka tunnete järgi, mida inimesed ühistegevuse käigus üksteise suhtes kogevad.

Enesetunnet kui inimestevaheliste suhete indikaatorit pidasid paljud psühholoogid (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers jt).

Inimesed käituvad vastavalt reeglitele. Kuid tunded määravad ära taju omadused, reguleerivad käitumist.

Meeled- need on stabiilsed kogemused, mis on seotud vajaduste rahuldamisega. Nad suunavad inimeste vastastikust orientatsiooni. Tunded erinevad emotsioonidest – subjektiivsed reaktsioonid sisemiste ja väliste tegurite mõjule. Tunded on tugevamad kui emotsioonid.

Tunded on kindlad sotsiaalsed funktsioonid. Tunnete sotsiaalsed funktsioonid määravad inimese valmisoleku teatud käitumisviisiks konkreetses olukorras.

Meelte kognitiivne funktsioon seotud selle sündmuse olulisuse mõistmisega inimese enda jaoks.

Meelte mobiliseerimisfunktsioon avaldub inimese valmisolekus teatud viisil tegutseda. Tunded määravad inimtegevuse üldise energiataseme.

Integreeriv-kaitsev ja hoiatusfunktsioon pakkuda tegevussuuna valikut, orienteerumist olukordades ja suhetes.

Kõigi inimestevaheliste suhetega ei kaasne tundeid. Inimesel ei pruugi olla mingeid tundeid teise vastu.

Kui tunded on vastuolus sotsiaalsete normidega, siis ei ole inimene neist sageli teadlik. Mõne inimese probleem seisneb selles, et nad ei saa päris täpselt aru, milliseid tundeid nad antud olukorras kogevad, kui tunded teadlikul ja alateadlikul tasandil ei lange kokku.

SISSEJUHATUS……………………………………………………………………………..3

1. INIMESTE VAHELISTE SUHTETE JA INIMESTE SUHTLEMISE PROBLEEM…………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………

1.1. Inimestevahelise suhtluse eesmärk ja eesmärgid…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1.2. Inimestevaheliste suhete ja inimestevahelise suhtluse tunnused…………………………………………………………………………..7

2.1. Suhtlemisfunktsioonid inimestevahelistes suhetes…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2.2. Suhtlemise struktuur inimestevahelistes suhetes………………….14

2.3. Suhtlemise tüübid inimestevaheliste suhete süsteemis……………15

KOKKUVÕTE……………………………………………………………………..19

VIITED……………………………………………..21

LISA…………………………………………………………………………….22

SISSEJUHATUS

Inimese suhtlemine välismaailmaga toimub objektiivsete suhete süsteemis, mis arenevad inimeste vahel nende sotsiaalses elus.

Objektiivsed suhted ja seosed tekivad paratamatult ja loomulikult igas reaalses grupis. Nende objektiivsete suhete peegeldus rühmaliikmete vahel on subjektiivsed inimestevahelised suhted, mida uurib sotsiaalpsühholoogia.

Peamine viis inimestevahelise suhtluse ja grupisisese suhtluse uurimiseks on erinevate sotsiaalsete tegurite, aga ka sellesse rühma kuuluvate inimeste suhtluse põhjalik uurimine. Ükski inimkooslus ei saa teostada täisväärtuslikku ühistegevust, kui sellesse kuuluvate inimeste vahel ei teki kontakti ega saavutata nende vahel korralikku üksteisemõistmist. Nii et näiteks selleks, et õpetaja saaks õpilastele midagi õpetada, peab ta nendega suhtlema.

Suhtlemine on inimestevaheliste kontaktide arendamise mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest.

Viimase 20-25 aasta jooksul on suhtlusprobleemi uurimine muutunud üheks juhtivaks psühholoogiateaduse ja eriti sotsiaalpsühholoogia uurimisvaldkonnaks. Selle nihkumine psühholoogilise uurimistöö keskmesse on seletatav metodoloogilise olukorra muutumisega, mis on end sotsiaalpsühholoogias viimasel kahel aastakümnel selgelt määratlenud. Uurimisainest muutus suhtlemine korraga meetodiks, põhimõtteks uurida esmalt kognitiivseid protsesse ja seejärel inimese isiksust tervikuna.

Selle kursuse töö käsitletakse suhtlemist inimestevaheliste suhete ja inimestevahelise suhtluse süsteemis.

Selle kursusetöö teemaks on suhtluse koha määramine inimestevahelise suhtluse ja inimestevahelise suhtluse struktuuris. Eesmärk on uurida suhtlemise iseärasusi inimestevahelise suhtluse ja suhtlemise süsteemis. Selle kursuse töö eesmärgid on:

1. Mõelge inimestevaheliste suhete, inimestevahelise suhtluse tunnustele.

2. Uurida suhtlemise spetsiifikat inimestevaheliste suhete süsteemis.

Inimestevahelise suhtluse arvukate uurimistulemuste struktureerimiseks kasutatakse süstemaatilist lähenemist, mille elementideks on inimestevahelise suhtluse subjekt, objekt ja protsess.

1. ISIKUVAHELISTE SUHTETE JA VASTAVUSKOHTUMISE PROBLEEM

1.1. Inimestevahelise suhtluse eesmärk ja eesmärgid

Mõistest "inimese tajumine inimesest" ei piisa inimeste täielikuks tundmiseks. Seejärel lisati sellele mõiste "inimmõistmine", mis tähendab seost inimese tajuprotsessi ja teiste kognitiivsete protsessidega. Taju efektiivsust seostatakse sotsiaal-psühholoogilise vaatlusega - inimese omadusega, mis võimaldab tal tabada inimese käitumise peeneid jooni, kuid mis on tema mõistmiseks hädavajalik.

Tajuja omadused sõltuvad soost, vanusest, rahvusest, temperamendist, tervislikust seisundist, hoiakutest, suhtlemiskogemusest, ameti- ja isikuomadustest jne.

Emotsionaalsed seisundid erinevad vanusega. Inimene tajub ümbritsevat maailma läbi oma rahvusliku elulaadi prisma. Erinevaid vaimseid seisundeid ja inimestevahelisi suhteid määravad edukalt kindlaks need inimesed, kellel on kõrgem sotsiaalne intelligentsus, teadmiste objektiks on nii inimese füüsiline kui sotsiaalne välimus, taju fikseerib algselt füüsiline välimus, mis hõlmab füsioloogilisi, funktsionaalseid ja paralingvistilised omadused. Anatoomiliste (somaatiliste) tunnuste hulka kuuluvad pikkus, pea jne. Füsioloogiliste tunnuste hulka kuuluvad hingamine, vereringe, higistamine jne. Funktsionaalsete tunnuste hulka kuuluvad kehahoiak, kehahoiak ja kõnnak, suhtluse keelelised (mitteverbaalsed) tunnused hõlmavad näoilmeid, žeste, keha liigutusi. . Ühemõttelisi emotsioone on lihtne eristada, kuid segaseid ja väljendamata vaimseid seisundeid on palju raskem ära tunda. Sotsiaalne välimus tähendab sotsiaalset välimust, kõnet, paralingvistilisi, prokseemilisi ja aktiivsusomadusi. Välimuse (välimuse) sotsiaalne disain hõlmab inimese riideid, tema jalanõusid, laulu ja muid aksessuaare. Suhtlemise prokseemilised tunnused viitavad suhtlejate vahelisele olekule ja nende suhtelisele positsioonile. Ilukirjanduse näide, mis demonstreerib võimet tunnuste järgi sünnikohta ja elukutset määrata, on foneetikaprofessor Higgins näidendist Pygmalion. Kõne keelevälised tunnused viitavad hääle, tämbri, helikõrguse jms originaalsusele. Inimese tajumisel on sotsiaalsed tunnused füüsilise välimusega võrreldes kõige informatiivsemad. üks

Inimese tunnetusprotsess hõlmab mehhanisme, mis moonutavad ideid tajutava kohta, inimestevahelise tunnetuse mehhanisme, tagasisidet objektilt ja tingimusi, milles taju tekib. Mehhanismid, mis moonutavad tekkivat kuvandit tajutavast, piiravad inimeste objektiivse teadmise võimalust. Olulisemad neist on: ülimuslikkuse ehk uudsuse mehhanism (see taandub asjaolule, et esmamulje tajutavast mõjutab järgnevat tuntuse objekti kujutise kujunemist); projektsioonimehhanism (tajuja vaimsete omaduste ülekandmine inimestele); stereotüüpide loomise mehhanism (tajutava inimese omistamine ühele subjektile teadaolevatest inimtüüpidest); etnotsentrismi mehhanism (kogu teabe läbimine läbi tajuja etnilise elustiiliga seotud filtri).

Isiku tajumiseks ja tema mõistmiseks valib subjekt alateadlikult erinevaid inimestevahelise tunnetuse mehhanisme. Peamine mehhanism on üldiselt inimeste isikliku tunnetuskogemuse tõlgendamine (korrelatsioon) selle inimese tajumisega. Identifitseerimismehhanismiks inimestevahelises tunnetuses on enda samastamine teise inimesega. Subjekt kasutab ka põhjusliku omistamise mehhanismi (tajutule omistamine teatud motiividele ja põhjustele, mis seletavad tema tegevust ja muid tunnuseid). Teise inimese peegeldusmehhanism inimestevahelises tunnetuses hõlmab subjekti teadlikkust sellest, kuidas objekt teda tajub. Inimestevahelise taju ja objekti mõistmise korral on inimestevahelise tunnetuse mehhanismide toimimises üsna range järjekord (lihtsast keerukani).

Inimestevahelise tunnetuse käigus võtab uuritav arvesse erinevate sensoorsete kanalite kaudu temani jõudvat infot, mis viitab suhtluspartneri seisundi muutumisele. Tajuobjektilt saadud tagasiside täidab objekti tajumise protsessis subjekti jaoks informatiivset ja korrigeerivat funktsiooni.

Inimese inimese tajumise tingimused hõlmavad olukordi, suhtlemise aega ja kohta. Objekti tajumise aja lühendamine vähendab tajuja võimet hankida selle kohta piisavalt teavet. Pikaajalise ja tiheda kontakti korral hakkavad hindajad üles näitama kaastunnet ja soosimist.

1.2. Inimestevaheliste suhete ja inimestevahelise suhtluse tunnused

Inimestevahelised suhted on suhtluse lahutamatu osa ja neid käsitletakse selle kontekstis. Inimestevahelised suhted on objektiivselt kogetud, erineval määral, tajutavad suhted inimeste vahel. Need põhinevad suhtlevate inimeste erinevatel emotsionaalsetel seisunditel ja nende psühholoogilistel omadustel. Erinevalt ärisuhetest nimetatakse inimestevahelisi suhteid mõnikord ekspressiivseteks, emotsionaalseteks.

Inimestevaheliste suhete arengu määravad sugu, vanus, rahvus ja paljud muud tegurid. Naiste suhtlusringkond on palju väiksem kui meestel. Inimestevahelises suhtluses tunnevad nad vajadust enese avalikustamise, enda kohta käiva isikliku teabe teistele edastamise järele. Sageli kurdavad nad üksinduse üle (I. S. Kon). Naiste jaoks on inimestevahelistes suhetes ilmnevad omadused olulisemad ja meeste jaoks ärilised omadused. Erinevates rahvuskogukondades luuakse inimestevahelisi sidemeid, võttes arvesse inimese positsiooni ühiskonnas, soolist ja vanuselist staatust, kuuluvust erinevatesse ühiskonnakihtidesse jne.

Inimestevaheliste suhete arendamise protsess hõlmab inimestevaheliste suhete dünaamikat, reguleerimise mehhanismi ja nende arendamise tingimusi.

Inimestevahelised suhted arenevad dünaamikas: sünnivad, kinnistuvad, saavutavad teatud küpsuse, misjärel võivad järk-järgult nõrgeneda.Inimestevaheliste suhete arengu dünaamika läbib mitu etappi: tutvused, sõbralikud, seltsimehelikud ja sõbralikud suhted. Tutvumine toimub sõltuvalt ühiskonna sotsiaal-kultuurilistest normidest. Sõbralikud suhted loovad valmisoleku inimestevaheliste suhete edasiseks arendamiseks. Seltsimeeste suhete staadiumis toimub vaadete lähenemine ja üksteise toetamine (pole asjata öelda, et "käitu nagu seltsimees", "relvakaaslane"). Sõbralikel suhetel on ühine sisuline sisu - huvide ühisosa, tegevuse eesmärgid jne. Eraldada võib utilitaarset (instrumentaal-äriline) ja emotsionaalselt väljendusrikast (emotsionaalne-tunnistuslik) sõprust (I. S. Kon).

Inimestevaheliste suhete arendamise mehhanism on empaatia – ühe inimese reaktsioon teise inimese kogemustele. Empaatial on mitu tasandit (N. N. Obozov). Esimene tase hõlmab kognitiivset empaatiat, mis väljendub teise inimese vaimse seisundi mõistmise vormis (ilma oma seisundit muutmata). Teine tasand hõlmab empaatiat mitte ainult objekti seisundi mõistmise, vaid ka selle suhtes empaatia, st emotsionaalse empaatia vormis. Kolmas tasand sisaldab kognitiivseid, emotsionaalseid ja mis kõige tähtsam - käitumuslikke komponente. See tasand hõlmab inimestevahelist identifitseerimist, mis on vaimne (tajutav ja mõistetav), sensuaalne (empaatiline) ja aktiivne. Nende kolme empaatiatasandi vahel on keerulised hierarhilised suhted. Empaatia erinevad vormid ja selle intensiivsus võivad olla omased nii suhtlemissubjektile kui ka objektile. Kõrge empaatiavõime määrab emotsionaalsuse, reageerimisvõime jne.

Inimestevaheliste suhete arendamise tingimused mõjutavad oluliselt nende dünaamikat ja avaldumisvorme. Linnades on inimestevahelised kontaktid maapiirkondadega võrreldes arvukamad, algavad kiiresti ja katkevad sama kiiresti. Ajafaktori mõju on olenevalt etnilisest keskkonnast erinev: ida kultuurides on inimestevaheliste suhete areng justkui ajas venitatud, lääne kultuurides aga kokkusurutud ja dünaamiline.

2.1. Suhtlemise funktsioonid inimestevahelistes suhetes

Suhtlemise funktsioonid on need rollid ja ülesanded, mida kommunikatsioon inimese sotsiaalse eksistentsi protsessis täidab. Kommunikatsiooni funktsioonid on mitmekesised ja nende klassifitseerimisel on erinevad põhjused.

Üks üldtunnustatud klassifitseerimise aluseid on kolme omavahel seotud aspekti või tunnuse eraldamine suhtluses - informatiivne, interaktiivne ja tajutav (Andreeva G.M., 1980). Vastavalt sellele eristatakse info-kommunikatiivset, regulatiivset-kommunikatiivset ja afektiivset-kommunikatiivset funktsiooni (Lomov BF, 1984).

Suhtlemise teabe- ja suhtlusfunktsioon seisneb igasuguses teabevahetuses suhtlevate isikute vahel. Infovahetusel inimsuhtluses on oma spetsiifika. Esiteks käsitleme kahe indiviidi suhet, kellest igaüks on aktiivne subjekt (erinevalt tehnilisest seadmest). Teiseks hõlmab teabevahetus tingimata partnerite mõtete, tunnete ja käitumise vastasmõju. Kolmandaks peab neil olema üks või sarnane sõnumite kodeerimise/dekodeerimise süsteem.

Igasuguse teabe edastamine on võimalik erinevate märgisüsteemide kaudu. Tavaliselt eristatakse verbaalset (kõnet kasutatakse märgisüsteemina) ja mitteverbaalset (erinevad mittekõnelised märgisüsteemid) suhtlust.

Mitteverbaalsel suhtlusel on omakorda mitu vormi:

Kineetika (optilis-kineetiline süsteem, mis hõlmab žeste, näoilmeid, pantomiimi);

Prokseemika (suhtluses ruumi ja aja organiseerimise normid);

Visuaalne kommunikatsioon (silmsidesüsteem).

Mõnikord käsitletakse seda eraldi kui spetsiifilist märgisüsteemi lõhnade kogumit, mis suhtluspartneritel on. 3

Suhtlemise regulatiiv-kommunikatiivne (interaktiivne) funktsioon on käitumise reguleerimine ja inimeste ühistegevuse vahetu korraldamine nende suhtlemise protsessis. Siin tuleks öelda paar sõna interaktsiooni ja suhtluse mõistete kasutamise traditsiooni kohta sotsiaalpsühholoogias. Interaktsiooni mõistet kasutatakse kahel viisil: esiteks inimeste tegelike tegelike kontaktide (tegevused, vastutegevused, abistamine) iseloomustamiseks ühistegevuse käigus; teiseks kirjeldada vastastikusi mõjusid (mõjusid) üksteisele ühistegevuse käigus või laiemalt - ühiskondliku tegevuse protsessis.

Suhtlemise kui interaktsiooni (verbaalne, füüsiline, mitteverbaalne) protsessis saab indiviid mõjutada motiive, eesmärke, programme, otsuste tegemist, tegevuste sooritamist ja kontrolli, st kõiki oma partneri tegevuse komponente, sealhulgas vastastikust stimuleerimist. ja käitumise korrigeerimine.

Identifitseerimine on vaimne protsess, mille käigus võrreldakse end suhtluspartneriga, et teada saada ja mõista tema mõtteid ja ideid.

Suhtlemise afektiivne-kommunikatiivne funktsioon on seotud inimese emotsionaalse sfääri reguleerimisega. Suhtlemine on inimese emotsionaalsete seisundite kõige olulisem määraja. Kogu hulk spetsiifiliselt inimlikke emotsioone tekib ja areneb inimsuhtlemise tingimustes - toimub kas emotsionaalsete seisundite lähenemine või nende polariseerumine, vastastikune tugevnemine või nõrgenemine.

Võib tuua veel ühe suhtlusfunktsioonide liigitusskeemi, milles loetletute kõrval eristatakse eraldi muid funktsioone: ühistegevuse korraldamine; inimesed saavad üksteist tundma õppida; inimestevaheliste suhete kujunemine ja arendamine. Osaliselt on selline liigitus toodud V. V. Znakovi monograafias (1994); kognitiivne funktsioon tervikuna sisaldub G. M. Andreeva (1988) tuvastatud tajufunktsioonis. Kahe klassifitseerimisskeemi võrdlemine võimaldab tinglikult kaasata tunnetusfunktsioonid, inimestevaheliste suhete kujunemine ja afekti-kommunikatiivne funktsioon suhtluse tajufunktsiooni kui mahukama ja mitmemõõtmelisema (Andreeva G. M., 1988). Suhtlemise tajupoole uurimisel kasutatakse spetsiaalset kontseptuaalset ja terminoloogilist aparaati, mis sisaldab mitmeid mõisteid ja definitsioone ning võimaldab analüüsida suhtlusprotsessis sotsiaalse taju erinevaid aspekte.

Esiteks on suhtlemine võimatu ilma suhtlevate subjektide vastastikuse mõistmise teatud tasemeta. Arusaamine on teatud vorm objekti reprodutseerimiseks teadmistes, mis tekib subjektis interaktsiooni käigus tunnetatud reaalsusega (Znakov V.V., 1994). Suhtlemise puhul on tunnetatava reaalsuse objektiks teine ​​inimene, suhtluspartner. Samas võib mõistmist vaadelda kahelt poolt: kui vastastikuste eesmärkide, motiivide, emotsioonide, üksteise hoiakute peegeldust interakteeruvate subjektide mõtetes; ja kuidas aktsepteerida neid eesmärke, mis võimaldavad suhteid luua. Seetõttu on suhtluses soovitav mitte rääkida sotsiaalsest tajust üldiselt, vaid inimestevahelisest tajust ehk tajust. Mõned uurijad eelistavad rääkida mitte tajust, vaid teise teadmistest (Bodalev A.A., 1965, 1983).

Peamised vastastikuse mõistmise mehhanismid suhtlusprotsessis on samastumine, empaatia ja refleksioon. Mõistel "identifitseerimine" on sotsiaalpsühholoogias mitu tähendust. Suhtlemisprobleemis on samastumine mentaalne protsess, mille käigus võrreldakse end suhtluspartneriga, et teada saada ja mõista tema mõtteid ja ideid. Empaatia all mõistetakse ka vaimset protsessi, mille käigus võrreldakse end teise inimesega, kuid mille eesmärk on "mõista" tuttava kogemusi ja tundeid. Sõna "mõistmine" kasutatakse siin metafoorses tähenduses - empaatia on "afektiivne mõistmine".

Nagu definitsioonidest nähtub, on samastumine ja empaatia sisult väga lähedased ning sageli on psühholoogilises kirjanduses mõistel "empaatia" lai tõlgendus – see hõlmab suhtluspartneri nii mõtete kui tunnete mõistmise protsesse. Samas tuleb empaatiaprotsessist rääkides silmas pidada ka tingimusteta positiivset suhtumist indiviidisse. See tähendab kahte asja:

a) isiku terviklikkuse aktsepteerimine;

b) enda emotsionaalne neutraalsus, väärtushinnangute puudumine tajutava kohta (Sosnin V.A., 1996).

Peegeldus üksteise mõistmise probleemis on indiviidi arusaam sellest, kuidas suhtluspartner teda tajub ja mõistab. Suhtlemises osalejate vastastikuse refleksiooni käigus on refleksioon omamoodi tagasiside, mis aitab kaasa suhtlussubjektide käitumise kujunemisele ja strateegiale ning nende arusaamade korrigeerimisele üksteise sisemaailma tunnustest.

Teine suhtluse mõistmise mehhanism on inimestevaheline külgetõmme. Atraktsioon (inglise keelest - meelitada, meelitada) on inimese atraktiivsuse kujundamise protsess tajuja jaoks, mille tulemuseks on inimestevaheliste suhete kujunemine. Praegu kujuneb külgetõmbeprotsessi laiendatud tõlgendus kui emotsionaalsete ja hindavate ideede kujunemine üksteise ja nende inimestevaheliste suhete (nii positiivsete kui ka negatiivsete) kohta kui omamoodi sotsiaalne hoiak, milles domineerib emotsionaalne ja hindav komponent. .

Kommunikatsioonifunktsioonide käsitletud klassifikatsioonid muidugi üksteist ei välista. Lisaks on olemas ka muud tüüpi klassifikatsioonid. See omakorda viitab sellele, et kommunikatsiooni fenomeni kui mitmemõõtmelist nähtust tuleb uurida süsteemianalüüsi meetoditega.

2.2. Suhtlemise struktuur inimestevahelistes suhetes

Koduses sotsiaalpsühholoogias on kommunikatsiooni struktuuri probleem olulisel kohal. Selle teema metoodiline uurimine võimaldab meil välja tuua hulga üsna üldtunnustatud ideid kommunikatsiooni struktuuri kohta (Andreeva GM, 1988; Lomov BF, 1981; Znakov VV, 1994), mis toimib üldise metoodilise juhisena. uuringute korraldamine.

Objekti struktuuri mõistetakse teaduses kui stabiilsete seoste järjekorda uuritava objekti elementide vahel, tagades selle terviklikkuse nähtusena välistes ja sisemistes muutustes. Kommunikatsiooni struktuuri probleemile saab läheneda erinevalt, nii selle nähtuse analüüsitasemete jaotamise kui ka selle põhifunktsioonide loetlemise kaudu. Tavaliselt on analüüsil vähemalt kolm taset (Lomov B.F., 1984):

1. Makrotasand: indiviidi suhtlemist teiste inimestega peetakse tema elustiili kõige olulisemaks aspektiks. Sellel tasemel uuritakse suhtlemisprotsessi inimese eluea kestusega võrreldavate ajavahemike järel, rõhuasetusega indiviidi vaimse arengu analüüsil. Suhtlemine toimib siin keeruka areneva suhete võrgustikuna indiviidi ning teiste inimeste ja sotsiaalsete rühmade vahel.

2. Mesa tase (kesktase): suhtlust käsitletakse kui sihipäraste loogiliselt lõpetatud kontaktide või interaktsioonisituatsioonide muutuvat kogumit, milles inimesed satuvad oma elu teatud ajaperioodidel jooksva elutegevuse protsessi. Selle taseme kommunikatsiooni uurimisel on põhirõhk suhtlussituatsioonide sisukomponentidel - "millest" ja "mis eesmärgil". Teema selle tuuma ümber avaldub kommunikatsiooni teema, suhtluse dünaamika, kasutatavad vahendid (verbaalne ja mitteverbaalne) ning suhtlusfaasid ehk etapid, mille käigus toimub ideede, ideede, kogemuste vahetus. läbi analüüsitakse.

3. Mikrotasand: siin on põhirõhk kommunikatsiooni elementaarsete üksuste kui konjugeeritud tegude ehk tehingute analüüsil. Oluline on rõhutada, et kommunikatsiooni elementaarne üksus ei ole selles osalejate vahelduvate käitumisaktide muutumine, vaid nende suhtlus. See ei hõlma mitte ainult ühe ja partnerite tegevust, vaid ka teise sellega seotud abi või vastuseisu (näiteks "küsimus-vastus", "tegevusele õhutamine - tegevus", "sellega seotud teabe edastamine", jne.). 4

Kõik loetletud analüüsitasemed nõuavad erilist teoreetilist, metodoloogilist ja metodoloogilist tuge ning oma erilist kontseptuaalset aparaati. Ja kuna paljud psühholoogiaprobleemid on keerulised, on ülesandeks välja töötada võimalused erinevate tasandite vaheliste suhete tuvastamiseks ja nende suhete põhimõtete paljastamiseks.

2.3. Suhtlemise tüübid inimestevaheliste suhete süsteemis

Inimestevaheline suhtlus on seotud inimeste vahetute kontaktidega rühmades või paarides, osalejate koosseisus püsiv. Sotsiaalpsühholoogias eristatakse kolme tüüpi inimestevahelist suhtlust: imperatiivne, manipuleeriv ja dialoogiline.

Imperatiivne suhtlemine on autoritaarne, direktiivne suhtlemine suhtluspartneriga eesmärgiga saavutada kontroll tema käitumise, hoiakute ja mõtete üle, sundides teda teatud tegudele või otsustele. Sel juhul käsitletakse suhtluspartnerit kui mõjuobjekti, ta tegutseb passiivse, “kannatava” poolena. Sellise suhtlemise lõppeesmärki – partneri sundimist – ei varjata. Mõju avaldamise vahenditena kasutatakse korraldusi, juhiseid ja nõudmisi. Saate määrata mitmeid tegevusvaldkondi, kus imperatiivse suhtluse kasutamine on üsna tõhus. Nende valdkondade hulka kuuluvad: alluvus- ja alluvussuhted sõjalise tegevuse tingimustes, suhted "pealik - alluv" äärmuslikes tingimustes, hädaolukordades jne. Kuid on võimalik välja tuua need inimestevaheliste suhete valdkonnad, kus imperatiivi kasutamine on sobimatu. Need on intiimsed-isiklikud ja abielusuhted, lapse-vanema kontaktid, aga ka kogu pedagoogiliste suhete süsteem.

Manipuleeriv suhtlus on inimestevahelise suhtluse liik, mille puhul mõju suhtluspartnerile oma kavatsuste saavutamiseks viiakse läbi varjatult. Nagu imperatiiv, hõlmab manipuleerimine suhtluspartneri objektiivset tajumist, soovi saavutada kontroll teise inimese käitumise ja mõtete üle. "Lubatud manipuleerimise" sfäär on äri ja ärisuhted üldiselt. Dale Carnegie ja tema järgijate välja töötatud suhtluskontseptsioonist sai seda tüüpi sümbol. Manipuleeriv suhtlusstiil on laialt levinud ka propaganda vallas.

Dialoogiline suhtlus on võrdne subjekti-subjekti interaktsioon, mis on suunatud vastastikusele tundmisele, suhtluspartnerite enesetundmisele. Selline suhtlus on võimalik ainult siis, kui järgitakse mitmeid suhtereegleid:

1. psühholoogilise suhtumise olemasolu vestluspartneri hetkeseisundisse ja enda praegusesse psühholoogilisse seisundisse (järgides põhimõtet "siin ja praegu").

2. Partneri isiksuse hinnangutevaba taju kasutamine, a priori suhtumine tema kavatsuste usaldamisse.

3.Partneri tajumine võrdsena, kellel on õigus oma arvamusele ja otsustele.

5. Peaksite suhtlemist personifitseerima, st pidama vestlust enda nimel (ilma autoriteetide arvamustele viitamata), esitama oma tõelisi tundeid ja soove.

Dialoogsuhtlus võimaldab saavutada sügavamat üksteisemõistmist, partnerite isiksuse eneseavamist, loob tingimused vastastikuseks isiklikuks kasvuks.

Eristada saab ka järgmisi suhtlustüüpe:

Formaalne rollisuhtlus, kui reguleeritud on nii suhtluse sisu kui ka vahendid ning vestluspartneri isiksuse tundmise asemel loobutakse tema sotsiaalse rolli tundmisest.

Ärisuhtlus on olukord, kus suhtlemise eesmärk on jõuda selgele kokkuleppele või kokkuleppele. Ärisuhtluses võetakse eelkõige arvesse vestluspartneri isiksuseomadusi ja meeleolu, et saavutada äri huvides põhieesmärk. Ärisuhtlus kaasatakse tavaliselt inimeste mis tahes ühisesse produktiivsesse tegevusse privaatse hetkena ja see on vahend selle tegevuse kvaliteedi parandamiseks. Selle sisu on see, mida inimesed teevad, mitte need probleemid, mis mõjutavad nende sisemaailma.

Intiimne-isiklik suhtlus on võimalik, kui saate puudutada mis tahes teemat ja pole vaja kasutada sõnu, vestluskaaslane mõistab teid näoilmete, liigutuste, intonatsiooni järgi. Sellises suhtluses on igal osalejal vestluskaaslase kuvand, ta tunneb tema isiksust, oskab ette näha tema reaktsioone, huvisid, hoiakuid. Enamasti toimub selline suhtlus lähedaste inimeste vahel ja on suuresti eelnevate suhete tagajärg. Erinevalt ärisuhtlusest on see suhtlus keskendunud psühholoogilistele probleemidele, huvidele ja vajadustele, mis mõjutavad sügavalt ja intiimselt inimese isiksust: elu mõtte otsimine, oma suhtumise määratlemine olulisesse isikusse, sellesse, mida. ümberringi toimub, mis tahes sisemise konflikti lahendamine jne.

Ilmalik suhtlus. Ilmaliku suhtluse olemus seisneb selle mõttetuses, st inimesed ei ütle seda, mida nad arvavad, vaid seda, mida sellistel puhkudel öeldakse; see suhtlus on suletud, sest inimeste seisukohad konkreetses küsimuses ei oma tähtsust ega määra suhtluse olemust.

On olemas ka instrumentaalne suhtlus, mis ei ole eesmärk omaette, mis ei ole iseseisvalt vajadus ergutatav, vaid taotleb mõnda muud eesmärki kui rahulduse saamine juba suhtlusaktist. Seevastu suunatud kommunikatsioon iseenesest toimib konkreetse vajaduse, antud juhul suhtlusvajaduse, rahuldamise vahendina.

Diagnostilise suhtluse eesmärk on kujundada vestluskaaslasest teatud ettekujutus või saada temalt teavet. Partnerid on erinevatel positsioonidel: üks küsib, teine ​​vastab.

Õppesuhtlus hõlmab olukordi, kus üks osalejatest sihikindlalt teist mõjutab, kujutades üsna selgelt ette soovitud tulemust, st teades, mida ta tahab vestluskaaslast veenda, mida ta tahab talle õpetada jne.

KOKKUVÕTE

Suhtlemisel on suur tähtsus inimese psüühika kujunemisel, selle arengul ja mõistliku, kultuurse käitumise kujunemisel. Suheldes psühholoogiliselt arenenud inimestega, omandab inimene tänu avaratele õppimisvõimalustele kõik oma kõrgemad kognitiivsed võimed ja omadused. Arenenud isiksustega aktiivse suhtlemise kaudu muutub ta ise isiksuseks.

Kui inimene oleks sünnist saati ilma jäetud võimalusest inimestega suhelda, ei saaks temast kunagi tsiviliseeritud, kultuuriliselt ja moraalselt arenenud kodanikku, ta oleks määratud jääma poolloomaks elu lõpuni, ainult väliselt, anatoomiliselt ja füsioloogiliselt inimesele sarnane.

Lapse vaimse arengu jaoks on eriti oluline tema suhtlemine täiskasvanutega ontogeneesi varases staadiumis. Sel ajal omandab ta kõik oma inimlikud, vaimsed ja käitumisomadused peaaegu eranditult suhtlemise kaudu, kuna kuni kooliea alguseni ja veelgi kindlamalt enne noorukiea algust on ta ilma jäänud eneseharimise ja eneseharimise võimest. . Lapse vaimne areng algab suhtlemisest. See on esimene sotsiaalse tegevuse tüüp, mis tekib ontogeneesis ja tänu millele saab imik oma individuaalseks arenguks vajalikku teavet. Suhtlemisel esmalt otsese matkimise kaudu (vikariaalõpe) , ja seejärel läbi suuliste juhiste (verbaalne õpe) omandatakse lapse põhiline elukogemus.

Suhtlemine on inimeste ühistegevuse sisemine mehhanism, inimestevaheliste suhete alus. Kommunikatsiooni kasvav roll, selle uurimise tähtsus tuleneb asjaolust, et tänapäeva ühiskonnas tehakse inimestevahelises otseses, vahetu suhtluses palju sagedamini otsuseid, mida varem tegid reeglina üksikisikud.

VIITED

Andreeva G.M. Sotsiaalpsühholoogia. - M., Aspect Press, 1996. - 504s.

Brudny A.A. Mõistmine ja suhtlemine. M., 1989. - 341s.

Zimnyaya I.A. Koolis võõrkeele õpetamise psühholoogia. - M., 1991. - 285s.

Krizhanskaya Yu.S., Tretjakov V.V. Suhtlemise grammatika. L., 1990. - 476s.

Labunskaja V.A. Mitteverbaalne suhtlus. - Rostov Doni ääres, 1979. - 259 s.

Leontjev A.N. Psüühika arengu probleemid. - M., 1972. - 404 lk.

Lomov B.F. Suhtlemine ja individuaalse käitumise sotsiaalne reguleerimine // Käitumise sotsiaalse reguleerimise psühholoogilised probleemid, - M., 1976. - 215lk.

Myers D. Sotsiaalpsühholoogia. S.Pb., 1998. - 367lk.

Inimestevaheline taju ja mõistmine / Toim. V. N. Družinina. – M.: Infra-M, 1999. – 589lk.

Nemov R.S. Psühholoogia. 1. raamat: Üldpsühholoogia alused. - M., Valgustus, 1994. - 502 lk.

Obozov N. N. Inimestevahelised suhted. - L .: Leningradi Riikliku Ülikooli kirjastus, 1979. - 247 lk.

Suhtlemine ja ühistegevuse optimeerimine. Toimetaja Andreeva G.M. ja Yanoushek Ya. - M., Moskva Riiklik Ülikool, 1987. - 486s.

Shibutani T. Sotsiaalpsühholoogia. Per. inglise keelest. Rostov Doni ääres, 1998. - 405

LISA

KOMMUNIKATSIOONI FUNKTSIOONID ISIKUVAHELISTES SUHTES

Teave ja suhtlus

Reguleeriv-kommunikatiivne

Afektiivne-kommunikatiivne

Skeem. Suhtlemise funktsioonid inimestevahelistes suhetes

		see on inimestevaheliste kontaktide arendamise mitmetahuline protsess, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest.
	Põhjuslik omistamine	Teiste inimeste käitumise põhjuste ja motiivide tõlgendamine inimestevahelise taju subjekti poolt
		(kreeka empatheia – empaatia) teise inimese emotsionaalsete seisundite mõistmine kogemuse vormis
	Identifitseerimine	vaimne protsess, mille käigus võrreldakse end suhtluspartneriga, et teada saada ja mõista tema mõtteid ja ideid.
	Arusaamine	see on teatud objekti teadmistes reprodutseerimise vorm, mis tekib subjektis tunnetava reaalsusega suhtlemise protsessis
	Peegeldus	sisemiste vaimsete tegude ja seisundite subjekti enesetundmise protsess.
	atraktsioon	(inglise keelest - meelitada, meelitada) mõiste, mis tähistab ühe neist atraktiivsuse ilmnemist teise jaoks, kui inimene inimest tajub.
	Dialoogiline suhtlus	võrdne aine-aine interaktsioon, mis on suunatud vastastikusele tundmisele, suhtluspartnerite enesetundmisele. Selline suhtlemine on võimalik ainult siis, kui järgitakse mitmeid suhtereegleid.
	manipuleeriv suhtlus	inimestevahelise suhtluse tüüp, mille puhul mõju suhtluspartnerile nende kavatsuste saavutamiseks viiakse läbi varjatult probleem inimestevaheline suhted laps teiste lastega. Suhtumine teistele inimesed moodustab peamise kanga ... kuid need on ka realiseerunud, avalduvad interaktsiooni inimesed. Kuid, suhtumine teisele, erinevalt suhtlemisest... Intiimne inimestevaheline suhe Abstraktne >> Psühholoogia ... inimestevaheline suhted ja interaktsioonid inimesed. Minu kursusetöö teemaks on suhtluskoha määramine struktuuris inimestevaheline interaktsioonid ja interaktsioonid inimesed ... inimestevaheline suhted Koduses sotsiaalpsühholoogias probleem ... inimestevaheline suhe (2) Abstraktne >> Psühholoogia Üks tähtsamaid. Probleemid inimestevaheline suhted Tegelikult kogu rühmaga ... nii et kaks või enam inimesed võiks suhtlema, jäädes üksteise suhtes ükskõikseks ... osaledes kooskõlastatud tegevuses inimesed samaaegselt suhelda kahekeeles... inimestevaheline suhe kontseptsioon ja peamised omadused Abstraktne >> Juhtimine ... probleem Uuring inimestevaheline suhted meeskonnas muutub väga aktuaalseks. Tänapäeval räägitakse psühholoogilises ajakirjanduses palju sellest inimestevaheline interaktsiooni ... inimestevaheline suhe meditsiinimeeskonnas Lõputöö >> Psühholoogia kontseptsioon inimestevaheline suhted. inimestevaheline suhe inimesed on subjektiivsed seosed, mis tulenevad nende tegelikust interaktsioonid ja ... teiste poolt mõjutatud komponendid inimesed. Probleem inimestevaheline suhted meeskonnas pikka aega hõivatud ...

Tunded ja emotsioonid inimestevahelistes suhetes

Inimestevaheliste suhete probleemile grupis saab läheneda erinevate nurkade alt. Saate uurida nende suhete vormi, nende mõju üksikisikule, olukorrale rühmas. Ja kõik need inimestevaheliste suhete aspektid on kaasaegse praktika jaoks olulised.

Grupisisesed suhted neil on ka struktuur. Neid saab määrata nii inimene, tema positsioon formaalsete suhete süsteemis kui ka tunded, mida inimesed ühistegevuse käigus üksteise suhtes kogevad.

Enesetunnet kui inimestevaheliste suhete indikaatorit pidasid paljud psühholoogid (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers jt).

Inimesed käituvad vastavalt reeglitele. Kuid tunded määravad tunnused, reguleerivad käitumist.

- need on stabiilsed kogemused, millega seostatakse. Nad suunavad inimeste vastastikust orientatsiooni. Tunded erinevad emotsioonidest – subjektiivsed reaktsioonid sisemiste ja väliste tegurite mõjule. Tunded on tugevamad kui emotsioonid.

Tunded on kindlad sotsiaalsed funktsioonid. Tunnete sotsiaalsed funktsioonid määravad inimese valmisoleku teatud käitumisviisiks konkreetses olukorras.

Meelte kognitiivne funktsioon seotud selle sündmuse olulisuse mõistmisega inimese enda jaoks.

Meelte mobiliseerimisfunktsioon avaldub inimese valmisolekus teatud viisil tegutseda. Tunded määravad inimtegevuse üldise energiataseme.

Integreeriv-kaitsev ja hoiatusfunktsioon pakkuda tegevussuuna valikut, orienteerumist olukordades ja suhetes.

Kõigi inimestevaheliste suhetega ei kaasne tundeid. Inimesel ei pruugi olla mingeid tundeid teise vastu.

Kui tunded on vastuolus sotsiaalsete normidega, siis ei ole inimene neist sageli teadlik. Mõne inimese probleem seisneb selles, et nad ei saa päris täpselt aru, milliseid tundeid nad antud olukorras kogevad, kui teadlikul ja alateadlikul tasandil tunded ei lange kokku.

Inimene püüab vältida negatiivseid kogemusi grupis.

Psühholoogilised kaitsemehhanismid

Psühholoogilised kaitsemehhanismid tegutseda alateadlikul tasandil ja esindada isiksuse reguleerimise süsteemi, mille eesmärk on kõrvaldada negatiivsed kogemused.

Igal inimesel on normatiivne psühholoogilise kaitse tase. On inimesi, kelle puhul psühholoogilise kaitse mõju on ülemäärane.

Kui inimene kogeb suhteid grupis, on lisaks psühholoogilisele kaitsele sellised spetsiifilised rikkumised: emotsionaalne kinnijäämine ja plahvatuslikkus. emotsionaalne kinni on seisund, kus tekkinud afektiivne reaktsioon fikseeritakse pikaks ajaks ning mõjutab mõtteid ja käitumist. Näiteks kogetud pahameel “jääb” kättemaksuhimulises inimeses pikaks ajaks kinni. plahvatusohtlikkus- suurenenud erutuvus, kalduvus afekti vägivaldsetele ilmingutele, ebapiisav jõureaktsioon.

Iga olemasoleva suhteliselt pika aja jooksul võib jälgida emotsionaalseid eelistusi. Ameerika psühholoog J. Moreno töötas grupiliikmete eelistuste totaalset arvesse võttes välja maailmakuulsa sotsiomeetria teooria. Moreno uskus, et inimese psühholoogiline mugavus sõltub tema positsioonist suhete mitteametlikus struktuuris väikeses rühmas. Rühma sotsiomeetriline struktuur on rühmaliikmete allutatud positsioonide kogum inimestevaheliste suhete süsteemis.

Inimestevaheliste suhete süsteem

Inimestevaheliste suhete süsteem sisaldab kogu rühma kõigi liikmete meeldimisi ja mittemeeldimisi, eelistusi ja tagasilükkamisi.

sotsiomeetriline staatus

Igal rühmal on a sotsiomeetriline staatus, mida saab defineerida kui teistelt liikmetelt saadud eelistuste ja keeldumiste summat. Sotsiomeetriline staatus võib olla kõrgem või madalam olenevalt sellest, milliseid tundeid teised rühmaliikmed selle teemaga seoses kogevad – positiivseid või negatiivseid. Määratleb kõigi staatuste kogusumma oleku hierarhia rühmas.

Kõrgeim staatus on nn sotsiomeetrilised tähed- grupi liikmetel on maksimaalne arv positiivseid valikuid ja väike arv negatiivseid valikuid. Need on inimesed, kellele on suunatud enamuse või vähemalt paljude grupiliikmete sümpaatia.

Järgmisena tulge kõrge staatus, keskmine staatus ja madal staatus rühmaliikmed, kes on määratletud positiivsete valikute arvu järgi ja kellel ei ole palju negatiivseid valikuid. On rühmi, milles pole sotsiomeetrilisi tähti, vaid ainult kõrge, keskmine, madal staatus.

Gruppidevahelised suhted on madalamal tasemel isoleeritud- ained, millel pole valikuid, nii positiivseid kui ka negatiivseid. Eraldatud inimese positsioon rühmas on üks ebasoodsamaid.

Heidikud on need rühma liikmed, kellel on suur hulk negatiivseid valikuid ja väike hulk eelistusi. Sotsiaalsete eelistuste hierarhilise redeli viimasel astmel hooletusse jäetud või kõrvale heidetud- grupi liikmed, kellel ei ole negatiivsete juuresolekul ühtegi positiivset valikut.

Sageli peetakse sotsiomeetrilise tähe positsiooni liidripositsiooniks. See pole täiesti tõsi, kuna juhtimine on seotud sekkumisega tegevusprotsessi ja sotsiomeetrilise staatuse määravad tunded. Võimalik on kohata subjekte, kes on ühtaegu sotsiomeetrilised tähed ja liidrid, kuid selline kombinatsioon on haruldane. Inimene kaotab sageli teiste kaastunde, saades juhiks. Sotsiomeetriline täht põhjustab head suhtumist eelkõige seetõttu, et teised inimesed tunnevad end selle inimese juuresolekul psühholoogiliselt mugavalt. Mis puudutab juhti, siis tema sotsiaalpsühholoogiline funktsioon on seotud juhtimisega.

Liidri ja sotsiomeetrilise tähe ühendamise probleem ühes isikus on äärmiselt terav nii üksikisiku kui ka rühma kui terviku jaoks. Mõnikord võib see kriitilistes sotsiaalsetes olukordades esile kutsuda grupiliikmete fanaatilise käitumise tendentse. Tavalises peres saab rollid jaotada järgmiselt: isa on juht, ema on sotsiomeetriline täht. Rühma kõrge, keskmise ja madala staatusega liikmed moodustavad tavaliselt enamuse.

Grupi isoleeritud, tõrjutud ja tähelepanuta jäetud liikmed on inimestevaheliste suhete kriteeriumide järgi ohus. Erilist tähelepanu tuleks pöörata isoleeritud isiku positsioonile. Paljudel juhtudel osutub see ebasoodsamaks kui tõrjutu või isegi tähelepanuta jäetu positsioon. Negatiivne suhtumine inimesesse rühmas on soodsam sotsiaalne tegur kui igasuguse hoiaku puudumine, kuna negatiivne stiimul on parem kui selle puudumine. Mõnikord peetakse suureks karistuseks inimese üleminekut hooletusse jäetud positsioonist isolatsiooniseisundisse. Tuntud on boikoti mõju nähtus – suhete katkemine inimesega, tema sõnadele ja tegudele mittereageerimine ning erinevate tunnete avaldumine tema vastu. Boikotiga satub inimene mitte hooletusse jäetu positsiooni, kellele on suunatud ümbritsevate negatiivsed tunded, vaid isoleeritu positsiooni, mille suhtes ümbritsevad on täiesti ükskõiksed. Grupiliikme sotsiomeetrilise staatuse muutmine on oluline teema. Inimese staatus on sageli suhteliselt stabiilne suurus. Isiksuse arengu seisukohalt peetakse aga riskiteguriks sotsiomeetrilise staatuse muutumatust, isegi kui tegemist on kõrge staatusega.

Vajadus muuta sotsiomeetrilist staatust inimeste vajadustest tingitud paindlike käitumisstrateegiate väljatöötamiseks sotsiaalseks kohanemiseks erinevates rühmades. Seetõttu on soovitatav läbida erinevad staatused. Probleemi keerukus seisneb ka selles, et inimesed tajuvad ja suhestuvad oma staatust erinevalt. Enamikul on ettekujutus sellest, milline staatus neil põhirühmas on. Grupi keskmise staatusega liikmed tajuvad reeglina oma positsiooni adekvaatselt. Kuid äärmuslikud staatuskategooriad tajuvad psühholoogiliste kaitsemeetmete tõttu sageli teiste inimeste suhtumist endasse ebapiisavalt. Enamasti on need sotsiomeetrilised tähed ja tähelepanuta jäetud grupi liikmed, kes ei ole teadlikud oma positsioonist grupi inimestevaheliste suhete süsteemis.

Sotsiomeetrilise staatuse stabiilsuse määravad paljud tegurid, sealhulgas järgmised:

• välimus (füüsiline atraktiivsus, näoilmete juhtiv modaalsus, välimuse kujundus, mitteverbaalne keel);
• edu tegevuste juhtimisel;
• mõned iseloomuomadused ja (sallivus, seltskondlikkus, heatahtlikkus, madal ärevus, närvisüsteemi stabiilsus jne);
• indiviidi väärtuste vastavus selle rühma väärtustele, mille liige ta on;
• positsiooni teistes sotsiaalsetes rühmades.

Inimese staatuse muutmiseks grupis piisab mõnikord vaid ühe või teise staatuseteguriga töötamisest.

Emotsionaalsete eelistuste vastastikkus

Sotsiomeetrilise staatuse tundmine ei anna täielikku teavet inimese positsiooni kohta inimestevaheliste suhete süsteemis. On vaja teada sellist nähtust nagu emotsionaalsete eelistuste vastastikkus grupi liikmed. Isegi sotsiomeetriline staar tunneb end ebasoodsas olukorras, kui tema valikut ei hüvitata. Ja vastupidi, tähelepanuta jäetud rühmaliige võib end üsna hästi tunda, kui tema valik oli vastastikune. Mida rohkem on grupiliikmel vastastikuseid valikuid, seda stabiilsem ja soodsam on tema positsioon inimestevaheliste suhete süsteemis. Rühmad erinevad oluliselt oma liikmete valiku vastastikkuse poolest. Kui grupis on vähe vastastikuseid valikuid, tekib nõrk tegevuste koordineerimine ja selle liikmete emotsionaalne rahulolematus inimestevaheliste suhetega.

Inimestevahelised suhted rühmas hõlmavad inimestevahelisi eelistussuhteid.

väike grupp on jagatud mikrorühmadeks ja mida suurem on väike rühm, seda suurem on mikrorühmade arv selles. Igal mikrorühmal on oma sotsiomeetriline struktuur. Tihti on mikrogrupp ühiste huvidega sõpruskond. Mõnikord võivad inimeste ühinemist mikrorühmadesse põhjustada muud põhjused, näiteks kuulumine teatud sotsiaalsesse kihti vms.

Grupi tagasilükkamise süsteemi paljastamine on vajalik, et ennustada selle tegevust olukorras. Rühma tagasilükkamised võib rühmitada kolme tüüpi.

Esimene tüüp on normatiivne, mis näitab suhete heaolu üldiselt, kui tagasilükkamisi ei hääldata, pole isikuid, kes said suure hulga negatiivseid valikuid, ja kõik tagasilükkamised jagunevad suhteliselt ühtlaselt. Ei ole inimesi, kelle tagasilükkamine eelistaks eelistusi.

Teine tüüp on äratõukereaktsioonide polarisatsioon, mille puhul eristatakse kahte peamist mikrorühma, mis üksteist hülgavad.

Kolmas tüüp on grupi jaoks kõige ebasoodsam, kui seal on ainult üks kõrvalejäetu, kes tegutseb kõigi arusaamatuste eest kostjana, nn "vahetaja". Mõnikord võib rühmas enamuse negatiivne suhtumine ühte inimesesse olla üsna õigustatud. Selliseid juhtumeid peetakse aga erandlikeks. Kui grupp valib alati vahetaja, siis võime järeldada, et inimestevaheliste suhete olemus selles on ebasoodne. Isegi kui tagasilükatu grupist lahkub, leitakse sobivasse rolli uus "süüdlane".

Grupiharjumused inimestevaheliste suhete süsteemis kujunevad välja samamoodi nagu kõik teised rühmatoimingud.

Harjumus viitab sotsiaalse kontrolli vormile ja juhib konkreetsete isikute ja rühma kui terviku käitumist.

Grupisisese eelistuste süsteemi kõige olulisemad omadused on: sotsiomeetriline staatus, valiku vastastikkus, stabiilsete inimestevaheliste eelistuste rühmade olemasolu ja tagasilükkamiste süsteem. Vaatamata kõikide tunnuste võrdsele tähtsusele pööratakse erilist tähelepanu subjekti staatusele. See on tingitud asjaolust, et esiteks on staatusel suhteline sotsiaalne stabiilsus ja subjekt kannab seda sageli ühest rühmast teise. Teiseks on staatushierarhia dünaamika see, mis toob kaasa vastavad muutused tagasilükkamiste ja mikrorühmadevaheliste suhete süsteemis. Lisaks mõjutab inimese enesehinnangut oluliselt inimese arusaam oma staatusest inimestevaheliste suhete süsteemis.

Sissejuhatus

Viimastel aastakümnetel on kogu maailmas üha rohkem uusi teadlasi kaasatud probleemide kogumi väljatöötamisse, mis moodustavad üksteist tundvate inimeste psühholoogia. Iga teadlane on reeglina huvitatud selle suure kompleksiga seotud eraldiseisvatest ja konkreetsetest probleemidest, kuid koos loovad need eeldused sügavaks tungimiseks teiste inimeste teadmiste kujunemise protsessi olemusse, aga ka tõeliseks. arusaamine nende teadmiste rollist inimese käitumises ja tegevuses. Uuritakse teise inimese kuvandi kujunemise üldjooni ja tema isiksuse kontseptsiooni, selgitatakse välja inimese soo, vanuse, elukutse ja teatud sotsiaalsesse kogukonda kuulumise olulisus tema teadmiste kasvatamisel teiste inimeste kohta. , selguvad tüüpilised vead, mida inimene teeb enda ümber olevaid inimesi hinnates, leitakse seoseid tema enda teadmiste ja teiste inimeste mõistmise vahel. Paljud psühholoogiateaduse harud on rikastatud seni tundmatute faktidega ja praktikud saavad täiendavaid võimalusi inimeste suhete korraldamise tõhusamaks juhtimiseks, optimeerides nende suhtlusprotsessi töö, õpetamise ja igapäevaelus.

Inimtunnetuse spetsiifikast rääkides tuleb ka näha, et see tunnetus on reeglina seotud kommunikatsioonide loomise ja säilimisega. Olles selliste teadmiste ilming, sõltuvad teiste inimeste kujutlused ja üldistatud teadmised, mida inimene nende kohta arendab, pidevalt tema teiste inimestega suhtlemise eesmärkidest ja olemusest ning omakorda sellest suhtlusest. Inimesi ühendav tegevus, selle sisu, kulg ja tulemused mõjutavad alati.

Põhiosa

Tunded ja inimestevahelised rollid

Sageli on täheldatud, et literaadid kirjeldavad inimelu veenvamalt kui sotsiaalpsühholoogid. Teadlased on sageli võimetud mõistma, mis teeb inimesed inimeseks. Isegi parimates teostes tundub midagi puudu olevat, samas kui kirjanikke huvitavad eelkõige armastus, sõprus, kirg, kangelaslikkus, vihkamine, kättemaks, armukadedus ja muud tunded. Kirjanikud keskenduvad tegelaste vahel tekkivate afektiivsete seoste kirjeldamisele, nende arengule ja muutumisele, aga ka inimeste vahel tekkivatele rõõmudele, muredele ja teravatele konfliktidele. Kuigi need nähtused on vaieldamatult eludraama keskne osa, on sotsiaalpsühholoogid kuni viimase ajani nende uurimisest kõrvale hiilinud.

Rohkem kui 200 aastat tagasi väitis rühm Šotimaa filosoofe – nende hulgas Adam Ferguson, David Hume ja Adam Smith –, et just erinevad tunded, mis tekivad ja toidetakse üksteisele lähedaste inimeste seltskonnas, eristavad inimest teistest. loomad. Vaatamata nende autorite suurele mõjule nende kaasaegsetele, samuti nende ideede arengule, romantikutele. Järgmisel sajandil, kuni väga hiljuti, eirasid sotsiaalteadlased seda väidet. Harvad erandid, nagu Cooley ja McDougall, olid nagu hääl nuttes kõrbes. Viimastel aastakümnetel on aga huvi keskendunud inimestevaheliste lähikontaktide uurimisele. Psühhiaatrid, kes on alati inimsuhete vastu huvi tundnud, said mõju Sullivanilt, kes väitis, et isiksuse arengut juhivad inimestevaheliste suhete võrgustikud. Moreno oli esimene, kes püüdis luua protseduure nende võrgustike kirjeldamiseks ja mõõtmiseks ning töötas koos kolleegidega välja erinevaid sotsiomeetrilisi meetodeid. Mõned psühholoogid, märkides, et inimese tajumine on palju raskem kui elutute objektide tajumine, hakkasid seda protsessi pidama eriliseks uurimisvaldkonnaks.

Huvi tekkimine väikeste rühmade vastu, aga ka eksistentsialismi kasvav populaarsus on inimestevahelistele suhetele veelgi tähelepanu juhtinud. Kuigi teadmiste tase selles valdkonnas on endiselt ebapiisav, on selle aine üks olulisemaid.

Inimestevaheliste suhete probleemid

Tegelikult tegutsevad osalejad kõigis grupitegevustes samaaegselt kahes omaduses: tavapäraste rollide täitjatena ja ainulaadsete inimisiksustena. Kui mängitakse konventsionaalseid rolle, toimivad inimesed sotsiaalse struktuuri üksustena. Iga rollimängija panuse osas ollakse üksmeelel ja iga osaleja käitumist piiravad kultuuriliselt dikteeritud ootused. Sellistesse ettevõtetesse kaasatuna jäävad inimesed aga ainulaadseteks elusolenditeks. Igaühe reaktsioonid osutuvad sõltuvaks nende inimeste teatud omadustest, kellega nad kokku puutuvad. Seetõttu on vastastikuse külgetõmbe või tõrjumise iseloom igal juhul erinev. Esialgsed reaktsioonid võivad ulatuda armastusest esimesest silmapilgust äkilise vihkamiseni teise inimese vastu. Tehakse omamoodi hinnang, sest on täiesti ebausutav, et kaks või enam inimest saavad omavahel suhelda, jäädes üksteise suhtes ükskõikseks. Kui kontakt säilib, võivad osalejad saada üksteisest sõltuvateks või sõltumatuteks sõpradeks või rivaalidena, nad võivad üksteist armastada, vihata või pahaks panna. See, kuidas iga inimene temaga seotud inimestesse suhtub, moodustab teise õiguste ja kohustuste süsteemi. Inimestevaheliste suhete muster, mis areneb koostöös osalevate inimeste vahel, loob teise maatriksi, mis seab täiendavaid piiranguid sellele, mida iga inimene saab või ei saa teha.

Isegi kõige põgusamas suhtluses tundub olevat mingisugune inimestevaheline reaktsioon. Kui mees ja naine kohtuvad, on erootilises mõttes sageli vastastikune tunnustus. Kuid haritud inimesed sellistel puhkudel tavaliselt oma sisemisi läbielamisi ei avalda. Märkus vastassoost inimese kohta jäetakse sagedamini mõnele tema lähedasemale sõbrale. Enamiku tekkivate kontaktide puhul on sellised reaktsioonid vähetähtsad ja unustatakse peagi.

Kui inimesed jätkavad omavahelist suhtlemist, tekivad stabiilsemad orientatsioonid. Kuigi väljendit "inimestevahelised suhted" kasutatakse psühhiaatrias ja sotsiaalpsühholoogias mitmel viisil, viidatakse siin vastastikustele orientatsioonidele, mis arenevad ja kristalliseeruvad inimestes pikaajalises kontaktis. Nende suhete olemus sõltub igal juhul suhtlemisse kaasatud isikute isiksuseomadustest.

Kuna inimene ootab erilist tähelepanu oma lähimatelt sõpradelt ega kaldu head kohtlemist nendelt, kes talle ei meeldi, siis on inimestevaheliste suhete süsteemis iga osapool seotud mitmete eriõiguste ja kohustustega. Igaüks mängib rolli, kuid selliseid inimestevahelisi rolle ei tohiks segi ajada tavapäraste rollidega. Kuigi mõlemat tüüpi rolle saab määratleda grupi ootuste põhjal, on nende vahel olulisi erinevusi. Tavapärased rollid on standardiseeritud ja isikupäratud; õigused ja kohustused jäävad samaks sõltumata sellest, kes neid rolle täidab. Kuid inimestevahelistes rollides kehtestatud õigused ja kohustused sõltuvad täielikult osalejate individuaalsetest omadustest, nende tunnetest ja eelistustest. Erinevalt tavapärastest rollidest pole enamikku inimestevahelisi rolle spetsiaalselt koolitatud. Igaüks arendab partneriga välja oma raviviisi, kohandudes nõuetega, mida konkreetsed isikud, kellega ta kokku puutub, talle esitavad.

Kuigi kaks inimestevaheliste suhete süsteemi pole täpselt ühesugused, on olukordi korduvad ja sarnased isiksused reageerivad samale kohtlemisele samal viisil. Seetõttu pole üllatav, et täheldatakse tüüpilisi inimestevaheliste suhete mustreid ning et inimestevahelisi rolle saab nimetada ja määratleda. Seega võivad koostöösituatsioonid hõlmata kolleegi, partnerit, tarnijat, klienti, austajat, armastusobjekti jne. Inimestevahelised rollid, mis tekivad, kui inimesed võistlevad sarnaste huvide pärast, võivad hõlmata rivaali, vaenlast, vandenõulast ja liitlast. Kui inimene püüab vahendada neid, kes pole nõus, saab temast vahekohtunik. Teist korduvat olukorda võib kirjeldada kui ühe poole võimu teise üle. Kui selline sõltuvus kokkuleppel säilib, tekib legitiimne võim ja domineerival positsioonil olevad isikud astuvad võimutegelase rolli. Kuid tegelik võime teiste käitumist suunata ei ole alati nende kätes, kelle tavapärasele rollile on pandud võim. Näiteks laps, kes teab, kuidas ära kasutada oma murelike vanemate hetkelist purske, suudab nende käitumist kontrollida. Inimestevaheliste rollide hulgas, mis tulenevad võimu ebaühtlasest jaotusest, on juht, kangelane, järgija, nukk ja patroon. Kuigi igas rühmas töötatakse välja nende rollide täitmise mustrid, erinevad viimased analüütiliselt tavapärastest rollidest, kuna sel juhul võtab iga inimene oma isikuomaduste tõttu teatud rolli.

Igas organiseeritud rühmas on ühine arusaam sellest, kuidas liikmed peaksid üksteisesse suhtuma. Näiteks perekonnas on ema ja poegade vaheline suhe tinglikult määratletud. Kuid selles kultuurilises raamistikus on tegelike suhete jaoks palju võimalusi. Pole ebatavaline, et emad vihkavad või kadestavad oma lapsi avalikult, ei kuuletu ja räägivad pidevalt vastu. Sama ema kolm poega võivad olla talle erineval moel orienteeritud ja hoolimata püüdlustest olla erapooletu, võib ta avastada end pidevalt üht teisele eelistamas. Tunded, mis peaksid tekkima, tekivad sageli, kuid paljudel juhtudel, hoolimata sellest, kui palju inimesed pingutavad, ei suuda nad end tunda nii, nagu nad peaksid. Väliselt vastavad nad grupinormidele, kuid sisemiselt teavad kõik, et säilinud välimus on vaid fassaad.

Niisiis suhtlevad koordineeritud tegevuses osalevad inimesed samaaegselt kahe žestisüsteemi keeles. Tavapäraste rollide täitjatena kasutavad nad konventsionaalseid sümboleid, mis on sotsiaalse kontrolli objektiks. Samas avaldub iga näitleja eriline isiksuseorientatsioon nii tema esitusstiilis kui ka selles, mida ta teeb siis, kui olukord pole täpselt määratletud ja tal on teatud valikuvabadus. Isiksuseomaduste avaldumine põhjustab omakorda vastuseid, sageli teadvustamata. Kui inimene tunneb, et tema partnerid panustavad viisil, mis ei ole täiesti siiras ja siiras, võib ta solvuda või pettuda või hakata neid isegi põlgama – olenevalt tema iseloomu omadustest.

Meie huvid on koondunud enam-vähem pikaajalistele võlakirjadele, mis sõlmitakse üksikute isikute vahel. Olenemata ühendusest, astuvad inimesed väga isikupärastatud suhetesse, mis panevad neile eriõigusi ja -kohustusi, sõltumata tavapärastest rollidest. Kui inimene kedagi armastab, saab ta oma armastatuga lähedaseks, pigistab tema puuduste ees silmad kinni ja tormab vajadusel appi. Kuid ta ei tunne kohustust teha sama kellegi jaoks, keda ta ei armasta. Vastupidi, ta tunneb end veelgi paremini, kui pöördub kõrvale, et talle probleeme tekitada. Kuivõrd sellised tendentsid on kinnistunud, võib inimestevaheliste suhete süsteemi vaadelda veel ühe sotsiaalse kontrolli vahendina. Sotsiaalpsühholoogide ees seisev väljakutse on luua nende nähtuste uurimiseks piisav kontseptuaalne raamistik.

Tunded kui käitumissüsteemid

Inimestevaheliste suhete uurimise põhiline analüütiline üksus on tunne. Igapäevaelus räägime armastusest, vihkamisest, kadedusest, uhkusest või solvumisest kui "tundest", mis kellelgi "südames" aeg-ajalt esile kerkivad.

Nagu Adam Smith juba ammu märkis, erinevad tunded teistest tähendustest selle poolest, et need põhinevad empaatial. Tekib sümpaatne samastumine teise inimesega: teda tunnustatakse kui inimest, olendinat, kes on võimeline tegema valikuid, kogema kannatusi, nautima rõõmu, omama lootusi ja unistusi, üldiselt reageerima samamoodi nagu ta ise võiks reageerida. sarnased asjaolud. Nagu Buber märkis, tähendab teise inimese tunnustamine "sina", mitte "sellena", temast mõtlemist kui olendist, kellel on minu omaga sarnased omadused. Niisiis põhinevad tunded omaduste omistamisel, mille inimene endas leiab. Inimene pahandab ülemuse tegevust. Kui ta omistab sadistlikke kalduvusi. Kuid ta tunneb kaasa teise inimese sarnasele tegevusele, kui ta usub, et ta poleks saanud teisiti. Seetõttu põhinevad tunded võimel aktsepteerida teatud inimese rolli, samastuda temaga ja määrata olukorda tema konkreetsest vaatenurgast. Kuna inimeste empaatiavõime on väga erinev, on tunnete kogemise võimes individuaalsed erinevused.

Kui empaatia puudub, nähakse isegi inimesi füüsiliste objektidena. Paljud sotsiaalsed kontaktid, mis toimuvad suurlinnas, on tundetud. Näiteks bussijuhti koheldakse sageli nii, nagu oleks ta lihtsalt rooli lisand. Isegi seksuaalsuhetes – üks isikupärasemaid interaktsiooni vorme indiviidide vahel – on võimalik teist inimest tajuda kui "Sina" või "See". Uurijad märgivad, et prostituudid tajuvad külastajaid tavaliselt elutute esemetena, vaid elatusallikana. Erinevalt sellistest suhetest on paljudel neist naistest armukesed. Psühholoogiliselt on suhtlemist täiesti erinevat tüüpi ja ainult teine ​​pakub rahulolu. Siin on oluline, et objektile projitseeritakse teatud omadused, mis võimaldavad luua mingisuguse sümpaatse samastumise. Sellest järeldub, et teatud konventsionaalseid rolle, nagu timukas või sõdur lahingus, saab tõhusamalt täita, kui tunded puuduvad.

Need tunded on väga erineva intensiivsusega. Viimane sõltub vähemalt osaliselt sellest, kui vastuolulised on ühe inimese orientatsioonid teise suhtes. Näiteks armumine saavutab oma kõrgeima intensiivsuse olukordades, kus tekib konflikt erootiliste impulsside ja vajaduse vahel end tagasi hoida austusest armastuse objekti vastu. Tõenäoliselt saavutab vihkamine oma suurima intensiivsuse siis, kui esineb teatav ambivalentsus. Seda kinnitab tõsiasi, et inimene suhtub reeturisse palju kahtlustavamalt kui vaenlasesse. Nagu teisedki tähendused, kipuvad tunded, kui need on tekkinud, stabiliseeruma. Selliste orientatsioonide stabiilsus avaldub eriti lähedase olendi surma korral. Mõistusega nõustub inimene selle surma faktiga, kuid mõnda aega saab ta puuduva suhtluse asendada suhtlemisega personifikatsiooniga. Suhteliselt stabiilsed personifikatsioonid tugevdatakse pidevalt tänu taju selektiivsusele. Iga inimene õigustab meelsasti neid, keda ta armastab: märgates sõbra ebasündsat tegu, järeldab ta, et kas see tundus talle või oli selleks vabandavaid asjaolusid. Kuid sama inimene pole sugugi nii helde inimeste suhtes, keda ta ei armasta: ta läheneb neile, valmistudes halvimaks. Isegi täiesti süütut märkust nende poolt võib tõlgendada vaenuliku rünnakuna. Seetõttu õnnestub enamikul inimestel anda igale oma tuttavale sama hinnang peaaegu sõltumata sellest, mida nad tegelikult teevad. Muidugi, kui inimene käitub pidevalt vastupidiselt ootustele, vaatavad inimesed varem või hiljem oma hinnangud üle. Kuid inimestesse suhtumise muutmise võimes on olulisi individuaalseid erinevusi. Mõned on nii paindumatud, et ei suuda märgata signaale, mis on nende hüpoteesidega tugevas vastuolus. Vaatamata korduvatele tagasilöökidele jätkavad nad endistviisi – kuni katastroof sunnib neid suhtele "valulikku ümberhindamist" läbi viima.

Kuna meelte uurimine läheb alles nüüd laiale teele, pole üllatav, et nende vaatlemiseks on välja töötatud vähe tehnikaid. Materjalid inimeste omavaheliste suhete kohta kogutakse intensiivsete intervjuude, eelnevalt ettevalmistatud olukorras vaatluse ja erinevate testide kaudu.

Tüüpiliste tunnete struktuur

Iga tunne on tähendus, mis areneb järjestikuste kohanduste seerias vastavalt konkreetse inimesega koos elamise vajadustele. Kuna nii subjekt kui objekt on ainulaadsed, ei saa kaks meelt olla täpselt ühesugused; ja ometi pole meil raskusi tüüpiliste tunnete äratundmisega. Tüüpilised tunded on korduvate inimestevaheliste suhete lahutamatu osa ja neid võib vaadelda kui tavaliste inimestevaheliste rollide mängimise viise. Mingil ajal on iga inimene teise võimuses või, vastupidi, teise võimuses. Sageli on ta sunnitud kellegagi võistlema. Sellistes olukordades kujunevad välja tüüpilised huvid, konstrueeritakse tüüpilised re-onifikatsioonid ja tekivad tüüpilised hinnangud teistele inimestele. See tähendab, et paljud tunded on piisavalt sarnased, et saaks sõnastada mõningaid üldistusi.

Süstemaatiline tunnete uurimine muudab väärtushinnangute tegemise keeruliseks. Ameerika Ühendriikides, kus romantilist külgetõmmet peetakse abielu jaoks vajalikuks aluseks, on levinud arvamus, et iga inimese elus saab olla ainult üks tõeline armastus. Kui atraktiivse vastassoo esindajaga kohtudes toimuvad mitmesugused ainevahetuslikud transformatsioonid, veedavad paljud noored piinavaid tunde, mõeldes, kas see müstiline kogemus on tõesti tulnud. Armastusele antakse väga kõrge väärtus: seda kiputakse seostama Jumala, isamaa või mõne õilsa ideaaliga. Samuti mõistetakse peaaegu kõikjal hukka vihkamine ja vägivald. Kõik see raskendab erinevate tunnete erapooletut uurimist. Sageli on tegelik olukord segunenud tavanormidega. Inimesed kipuvad tähelepanuta jätma või eitama kalduvusi, mida nad taunivad.

Objektiivsema uurimistöö alustamisel tuleks alustada sellest, kuidas inimesed üksteist hindavad, ja keelduda hindamast tundeid kui selliseid. Et kirjeldada neid väheseid tundeid, mis populaarsetes psühhiaatriateooriates esile kerkivad, tundub kõige parem alustada piiratud arvust kõige ilmsematest orientatsioonitüüpidest.

Igasugused ühendavad, ühendavad tunded tekivad tavaliselt siis, kui inimesed järgivad ühiseid huve ja ühiste eesmärkide saavutamine pakub kõigile teatud rahuldust. Sellistes olukordades osalejad on üksteisest sõltuvad, sest ühe impulsside täitumine sõltub teiste panusest.

Sellistel asjaoludel nähakse teist poolt soovitud objektina. Iga pidev rahulolu allikas omandab kõrge väärtuse. Armastajaid ja kaaslasi hinnatakse, sellisest inimesest hoolitakse, premeeritakse, kaitstakse ja mõnel juhul isegi edendatakse tema võimete maksimaalset arengut. Selliste tunnete intensiivsus ulatub kergest eelistusest sügava pühendumiseni – nagu armastaja, kes on teise inimese poolt täielikult ära söödud, ema, kes loovutab oma elu oma ainsale lapsele, või usklik, kes unustab end jumalakartliku armastuse nimel.

Lääne intellektuaalne traditsioon on pikka aega teinud vahet kahel armastuse tüübil. Kreeklased nimetasid armastust teise vastu selle kasulikkuse pärast Eros ja armastust inimese enda pärast - Aqape. Sellele eristusele tuginedes vastandasid teoloogid keskajal inimliku armastuse – mida tavaliselt peeti erootilise aluse – jumalikule armastusele. Rõhk pandi eristamisele orientatsiooni, milles armastuse objekt on instrument, ja orientatsiooni, milles see on eesmärk omaette, vahel. Armastajat võib huvitada eelkõige tema enda või eseme rahulolu. Selle eristuse on hiljuti taaselustanud psühhiaatria, et mitte nimetada kahte erinevat tunnet sama sõnaga.

Omamisarmastus põhineb intuitiivsel või teadlikul arusaamal sellest, et inimese enda rahulolu sõltub koostööst teise inimesega. See teine ​​on isikustatud objektina, väärtuslik selle kasulikkuse tõttu. Nad hellitavad teda, sest tema heaolu eest hoolitsemine on nende endi huvides. Seda tüüpi tundeid iseloomustab spetsiifiline käitumismuster. Inimene tavaliselt rõõmustab, kui ta on armastuse objektiga, ja kurb, kui ta puudub. Kui objekti mingil viisil rünnatakse, näitab inimene ründaja vastu viha; ta kaitseb objekti ohu eest, kuigi endaga riskimise määr ei ole piiramatu. Kui objekt meelitab teisi, kogeb inimene armukadedust. Kuna aga huvi keskendub tema enda rahulolule, ei pruugi ta isegi märgata objekti frustratsiooni ja valu.

Omakasupüüdmatu armastus seevastu viitab sellele, et personifikatsioon omandab kõrgeima väärtuse armastajast hoolimata, nagu tavaliselt nimetatakse emaarmastuseks. Peamine huvi on siin keskendunud armastuse objekti heaolule. Sellest lähtuvalt erineb ka käitumismuster: rõõm armastuse objektist saadava rahulolu nähes ja lein, kui ta on solvunud või haige. Ja kui keegi kahjustab armastuse objekti või alandab teda, tekib raev agressori vastu. Ohu nähes kogeb inimene hirmu ja võib endale löögi anda. Teda päästes võib ta isegi end ohverdada. Seetõttu, nagu Shand eristab, on erinevus omamis- ja omakasupüüdmatu armastuse vahel selles, et viimane on enesekeskne; rõõm, lein, hirm või viha tekivad olenevalt asjaoludest, milles pole mitte niivõrd armastaja ise, vaid "armastuse" objekt. Mõlemat tüüpi tundeid nimetatakse "armastuseks", kuna objektile omistatakse kõrge väärtus, kuid teisel juhul tunneb armastaja rohkem huvi objekti kui iseenda vastu. Üldine tendents on püüda samastuda objektiga ja mõned psühhiaatrid usuvad, et seda tüüpi suhete eesmärk on täielik sulandumine objektiga.

Vihkamine on tunne, seda teavad ilmselt kõik. Inimene on ärritunud, kui vihkamise objekt on terve ja jõukas, ta tunneb tema juuresolekul raevu ja vastikust, rõõmustab, kui tal ebaõnnestub, ja tunneb ärevust, kui tal õnnestub. Kuna neid impulsse tavaliselt taunitakse, hoitakse neid sageli tagasi. Kuid need avalduvad ilmekates liigutustes – kiires naeratuses, kui vihatud inimene komistab, vastikuse grimassis, kui tal see õnnestub, või ükskõikses õlgade kehitamises, kui ta on ohus. Mõnikord öeldakse, et inimene ei saa vihata neid, keda ta lähedalt tunneb. Tegelikkuses see nii ei ole. Kui sotsiaalset distantsi vähendada, on palju rohkem võimalusi vihkamise tekkeks. Tõepoolest, võib-olla kõige intensiivsem vihkamise vorm on kättemaksuhimu, mis areneb siis, kui inimene pöörab oma viha kellegi vastu, keda ta varem armastas ja usaldas.

Mitte kõik domineerimisele alluvad inimesed ei usu, et selline korraldus on õiglane. Mõned kuuletuvad ainult seetõttu, et neil pole muud valikut. Selliste inimeste jaoks muutub domineeriv pool frustreerivaks objektiks ja põhjustab selliseid tundeid nagu solvumine või solvumine. Pahameelsust väljendatakse harva avalikult, kuid solvunu personifitseerib teist kui inimest, kes tegelikult ei vääri austust. Ta märgib meelsasti kõik oma vead ja vead ning kui ta tunneb, et pääseb sellest lahti, asub ta avalikult trotsima. Kui sellised tunded on tekkinud, võivad need püsida ka pärast ebameeldiva suhte lõppemist. Täiskasvanuna muutuvad vanemliku autoriteedi peale pahaks pannud lapsed vahel vaenulikuks igasuguste autoriteetide suhtes.

Igapäevaelus väljakujunenud suhtumine erinevatesse tunnetesse on kergesti mõistetav. Konjunktiivsed tunded soodustavad osalejate optimaalset arengut ja hõlbustavad erinevate ühiste ettevõtmiste elluviimist. Nende tunnete üldine heakskiit ei ole ootamatu. Vastupidi, disjunktiivsete tunnete tekkimine osutub peaaegu alati grupi elus takistuseks ja nende ühine hukkamõist on sama mõistetav.

Isiklikud erinevused tunnetes

Inimesed on inimestevaheliste rollide mängimise võime osas väga erinevad ja igaühel neist on välja kujunenud omapärane viis inimestevaheliste suhete võrgustikus osalemiseks. Mõned inimesed armastavad inimesi, naudivad nendega suhtlemist ja astuvad üsna siiralt ühisesse ettevõtmisse. Teised panustavad ettevaatlikult: pingutavad ainult siis, kui ka partnerid täidavad oma kohustusi. Teised jällegi täidavad oma kohust ainult siis, kui keegi neid jälgib või kui on selge, et see on neile otseseks kasuks. Nad usuvad, et ainult rumalad ja rumalad inimesed saavad entusiastlikult kellegi teise heaks töötada. Lõpuks on neid, kes ei tule üldse ühegi kohustusega toime.

Ühed või teised konfliktid on iga inimese elus vältimatud ja igaühel kujuneb välja omapärane viis vaenlasega toimetulemiseks. Mõned on otsekohesed; nad ütlevad oma nõudmised otse välja ja võtavad vajadusel kaasa füüsilise lahingu. Teised väldivad pausi iga hinna eest, keskendudes lavatagusele manööverdamisele.

Kuna tunded on see, mida üks indiviid teisele tähendab, on igaüks neist definitsiooni järgi individuaalne. Kuid antud inimese tunnetel mitme erineva inimese vastu võib olla palju ühist, mis annab teatud stiili tema suhtumisele inimestesse üldiselt. Tõepoolest, mõned näivad olevat võimetud teatud tundeid kogema. Näiteks kuna sõprus nõuab usaldust ilma igasuguste garantiideta ja inimene jääb avatuks võimalikule ärakasutamisele, otsustavad mõned sellisesse suhtesse üldse mitte astuda. Teised ei saa osaleda eraldussuhetes. Kui neid rünnatakse, siis nad "pööravad teise põse" ja ootavad kannatlikult, kuni piinajad mõistusele tulevad.

Pealegi on inimesi, kes ei suuda mõista teiste teatud tundeid. Isegi vastavaid tegevusi jälgides ei suuda nad uskuda, et teised on tõesti nii orienteeritud.

Tunded on personifikatsioonidel põhinevad orientatsioonid, mis konstrueeritakse peamiselt motiive omistades. Motiivi omistamine tähendab järelduse tegemist teise inimese sisemiste kogemuste kohta. Võime vaid eeldada, et teised on meiega piisavalt sarnased, ja proovida mõista nende käitumist, projitseerides neile oma kogemused. Kuid inimene ei saa projitseerida kogemusi, mida ta pole kunagi kogenud. Kui ta pole kunagi tundnud isiklikku turvatunnet, kas ta suudab tõesti mõista teise kergeusklikke tegusid? Pigem otsib ta mingeid varjatud motiive. Ja vastupidi, neil, kes usuvad, et kõik inimesed on põhimõtteliselt “head”, on väga raske mõista kogu maailmaga sõdiva inimese tegusid. See näitab, et inimestevaheliste suhete tüübi, milles antud indiviid võib olla seotud, määrab tema isiksus.

Individuaalsed omadused võimes täita inimestevahelisi rolle põhinevad ka empaatia erinevustel – võimel end teiste inimestega kaastundlikult samastuda. On tavaline, et mõned inimesed säilitavad sotsiaalset distantsi; nad tunduvad alati külmad ja ratsionaalsed. Teised tajuvad teisi väga vahetult, reageerides nende raskustele ja rõõmudele spontaanselt. Diamond tegi katse luua empaatia mõõtmiseks skaala.

Sõpruse aluste üle spekuleeritakse palju; klikkide tekke kohta on tehtud mõningaid uuringuid, kuid seni saadud andmed ei ole lõplikud. Näiteks on näidatud, et ühiste huvide arendamine, eriti need, mis väljuvad vajalikust suhtlusest, soodustab sõbralike sidemete loomist. Kuid võib välja pakkuda veel ühe hüpoteesi: mis tahes privaatsete inimestevaheliste suhete võrgustiku moodustumine ja ka selle stabiilsus sõltuvad sellest, kui palju selles sisalduvad isikud üksteist mõnes mõttes täiendavad. Tõenäoliselt ei koge kaks agressiivset ja võimujanulist inimest vastastikust kiindumust: igaüks vajab oma sõltuvate järgijate rühma. Mõnikord leiavad sellised inimesed end seotuna tavapäraste normidega – kui nad kehtestavad modus vivendi, kuid jätkavad omavahelist konkurentsi. Suhted on disjunktiivsed ja see piirab soodsaid võimalusi juba algusest peale. Kui alandlik inimene saab sõnakuulelike ja sõltuvate kangelaste kummardamise objektiks, luuakse väga rahuldav suhe. Mõnikord teevad inimesed kõige uskumatumaid kombinatsioone ja klammerduvad meeleheitlikult üksteise külge. Tundlik, kuid mitte eriti tähelepanelik inimene võib täielikult pühenduda mõnele armastusobjektile, mis ei ole väga vastutulelik – nagu vanema kiindumus lapsesse, omanik koera või vaimuhaigla töötaja katatoonilise patsiendi suhtes.

Mõned tunded, nagu kujutletud rüütellik armastus filmistaaride vastu, on ühekülgsed. Nende struktuur areneb välja organisatsioonis, kus unistaja saab kontrollida kõiki tegevustingimusi. Inimene loob selliseid armastuse objekte, ühendab kõik soovitud omadused, sealhulgas vastastikkuse. Need idealiseeritud personifikatsioonid muutuvad mõnikord kõige tugevama omakasupüüdmatu kiindumuse objektiks. Nii organiseeritud tunded võivad hiljem kanduda üle tõelistele inimestele – sageli nende meelehärmiks, sest tõelised inimesed ei suuda täita pettunud kujutlusvõime ootusi. See toob paratamatult kaasa pettumuse. Mõned inimesed näivad veetvat kogu oma elu täiusliku abielupartneri otsimisel, mis vastab unenägudes loodud kehastustele.

Sellised tähelepanekud ajendasid Winchi välja töötama teooria kaaslase valiku kohta "täiendavad vajadused". Ta uskus, et kuigi abielupartneri valiku valdkonda piiravad tavapärased barjäärid ja tavaliselt kuuluvad partnerid samasse kultuuri, siis selle valdkonna sees püüdleb iga inimene nende poole, kelle isiksuseomadused soodustavad talle kui ainulaadsele isiksusele omaste impulsside täitumist. . Vintsi huvitasid muidugi vaid ühiskonnad, kus noored ise endale abikaasasid valivad. 25 abielupaari hõlmanud esialgses uuringus leidis ta oma teooriale märkimisväärset toetust. Tõepoolest, tal õnnestus tuvastada neli sageli korduvat kombinatsiooni:

A) tavapärast ema-poja suhet meenutavad pered, kus tugev ja võimekas naine hoolitseb mehe eest, kellele on vaja toetuda;

B) pered, kus tugev, võimekas abikaasa hoolitseb passiivse ja lepliku naise eest, mis on paljuski sarnane väikesele nukule, keda tuleb põetada;

C) perekonnad, mis meenutavad peremehe ja neiu tavapärast suhet, kus järeleandlikku abikaasat teenib võimekas naine;

D) perekonnad, kus tegus naine domineerib hirmunud ja pettunud abikaasa üle.

Statistilise analüüsiga leitud korrelatsiooniaste on piisav, kuigi mitte kõrge; see pole üllatav, kuna abikaasa valimisel võetakse arvesse palju muid kaalutlusi. Võimalik, et tulemused oleksid olnud rahuldustpakkuvamad, kui Winch oleks keskendunud püsivatele abieludele, mitte nendele, mis ebaõnnestuvad.

Seega võivad tunded, mis loovad mingisuguseid privaatseid inimestevaheliste suhete võrgustikke, olla ühepoolsed, kahepoolsed või vastastikused. Enamasti on tunded kahepoolsed; kumbki pool läheneb teisele mõnevõrra erinevalt. Näiteks mõnes peres võib ema olla altruistlikult oma mehele ja lastele orienteeritud; vastupidi, tema mees on oma tütarde suhtes valdav ja talle ei meeldi poeg, kohtleb teda rivaalina, kes konkureerib temaga naise tähelepanu pärast. Üks nende tütardest võib armastada oma õde, kes aga suhtub temasse põlgusega. Poiss võib läheneda oma õdedele kui kasulikele tööriistadele oma eesmärkide saavutamiseks, suhtuda emasse sügava kiindumusega ja vaadata oma isa kui kangelast, kes on mõnikord karm ja ebameeldiv. See pole nii ebatavaline pilt. Selliste suhete kestus näib sõltuvat mehhanismidest, mis pakuvad selles suhetevõrgustikus osalejatele mingisugust vastastikust rahulolu.

Järeldus

Tegelikult seletavad kõik levinud sotsiaalpsühholoogia käsitlused inimkäitumist peaaegu eranditult inimeste bioloogiliste omaduste kaudu, kuna need on vormitud kultuurimaatriksisse. Laps sünnib organiseeritud ühiskonda ja õpib teistega suheldes erinevaid sobiva käitumise mudeleid. Seda, mida inimene teeb, nähakse sageli vastusena vajadustele, millest osa on päritud orgaaniliselt, teised aga omandatud grupis osalemise kaudu. Kuid võib tekkida tõsine küsimus, kas sellised kontseptuaalsed skeemid on adekvaatsed. Stabiilsetesse ühendustesse astudes satuvad inimesed sageli inimestevaheliste suhete võrgustikesse, mis panevad neile üksteise suhtes erilise vastutuse. Tunded on käitumissüsteemid, mis ei ole bioloogiliselt päritud ja mida ei õpita. Need võtavad kuju ja kristalliseeruvad, kui üksikud inimesed üksteisega kohanevad.

Iga tunne on kordumatu, sest see on ühe inimese omapärane suhtumine teise. Kuid stabiilses ühenduses olevate inimeste seas tekivad paratamatult samad probleemid. Kui inimene õpib teistega suhtlema, kujunevad välja tüüpilised personifikatsioonid ning spetsiifilised tähendused – armastus, vihkamine, kangelase kummardamine, armukadedus – muutuvad piisavalt kindlateks, et oleks võimalik arvestada tüüpiliste tunnetega. Iga ühisaktsioonis osaleja tunneb osa ümbritsevatest inimestest kaasa ja tekitab teiste suhtes vaenulikkust. On püütud kirjeldada mõningaid konjunktiivseid ja disjunktiivseid tundeid. See ajendite ja tagasilükkamiste muster moodustab isiklike kohustuste võrgu, mis määrab suuresti asjassepuutuvate isikute käitumise. Iga sellise inimestevaheliste suhete võrgustiku jätkusuutlikkus sõltub enamiku osalejate pidevast rahulolust.

Kuna intiimkontakti uurimisega tegelevad inimesed on erineva intellektuaalse taustaga, siis pole üllatav, et selles vallas valitseb palju segadust. Suur kirjandus koguneb kiiresti, kuid üksmeelt pole muus osas kui selles, et kõnealune teema väärib tõsist uurimist. Tunde süstemaatilise uurimise üks peamisi takistusi on adekvaatse kategooriasüsteemi puudumine. Lisaks muudab terve mõistuse terminoloogia oma ebaoluliste ja segadusttekitavate assotsiatsioonide ja väärtushinnangutega selle uuringu veelgi keerulisemaks. Inimestevaheliste suhete kirjeldamine selliste terminitega nagu "armastus", "vihkamine" ja "armukadedus" sarnaneb sellele, nagu ütleks keemik "hapniku", "vesiniku" jne asemel "vesi", "tuli" ja "õhk". See valdkond on aga inimkäitumise mõistmiseks nii oluline, et vaatamata kõikidele raskustele tuleks selle uurimiseks teha kõik endast olenev. Tähelepanekutest ega teooriatest puudust pole. Et aga mitte ennatlikuks jääda, tuleks püüda erinevatest allikatest hangitud materjal organiseerida piisavalt ühtsesse skeemi. Võib-olla jääb meelte uurimine mõneks ajaks ebaprofessionaalseks ja spekulatiivseks, kuid ka arglik algus võib heita valgust keerulistele probleemidele, mis valmistavad nii tõsiseid raskusi isegi hüpoteeside püstitamisel.

Inimestevaheliste suhete käigus inimesed lihtsalt ei suhtle, nad ei tegutse lihtsalt koos või kõrvuti, nad mõjutavad üksteist, kujundavad teatud suhtestiili. Püüdes jäljendada head, vältida halba, võrreldes end teistega, "ehitab inimene ennast ja oma suhet välismaailmaga".

Bibliograafiline loetelu

1. Bodalev A.A. Isiksus ja suhtlemine. - M., 1983.

2. Shibutani T. Sotsiaalpsühholoogia. Per. inglise keelest. V.B. Olšanski. - Rostov Doni ääres: Phoenix, 1998. - S. 273-279.

3. Jerome S. Bruner ja Renato Taqiuri, The Perception of People, b Lindzey, op. cit., Vol. II.

5.C.H. Rolph, toim., Women of the Streets, London, 1955.

6 prantsuse keel, op cit.; Leary, op. cit; Osqood et al., op cit.

7. Huqo G. Beiqel, Romantie Love, American Socioqical Review, XVI (1958).

8. Karen Horney, On Feelind Abused, "American Journal of Psychoanalysis" XI (1951).

9. Henry H. Brewster, Lein: A. Disrupted Human Relationship, "Inimese organiseerimine", IX (1950).

10. Nelson Foote, Armastus, Psühhiaatria, XIV (1953).

12. Henry V. Dicks, Clinical Studies in Marriaqe and the Familu, "British Journal of Medical Psycholoqy", XXVI (1953).

13. Rosalind F. Dymand, A. Scale for the Measurement of Empathic Abilfty, Joumalof Consultinq Psycholoqy, XIII (1949).

14. Howard Rowland, Friendship Patterns in the State Mental Hospital, Psychiatry, II (1939).

15. Robert F. Winch, Mate-Selection: A Study of Complementary Needs, New York, 1958.

Inimestevaheliste suhete psühholoogia

Esimest korda vene kirjanduses analüüsiti inimestevahelisi (interpersonaalseid) suhteid 1975. aastal raamatus Sotsiaalpsühholoogia.

Inimestevaheliste suhete probleemi kodu- ja välismaises psühholoogiateaduses on teatud määral uuritud. N. N. Obozovi monograafia (1979) võtab kokku kodu- ja välismaiste spetsialistide empiiriliste uuringute tulemused. See on kõige põhjalikum ja üksikasjalikum uuring ning säilitab praegu oma asjakohasuse. Järgnevates väljaannetes pööratakse inimestevaheliste suhete probleemile vähe tähelepanu. Välismaal analüüsitakse seda probleemi sotsiaalpsühholoogia teatmeteostes. Huvitavaim T. Hustoni ja G. Levingeri ühisuurimus on "Interpersonaalne atraktiivsus ja inimestevahelised suhted" (Huston, Levinger, 1978), mis pole praegusel ajal oma tähtsust kaotanud.

Praegu ilmub ajakirjanduses palju töid, mis käsitlevad inimestevaheliste ja ärikontaktide (ärisuhtlus) probleeme ning annavad praktilisi soovitusi nende optimeerimiseks (Deryabo ja Yasvin, 1996; Evening, 1996; Kuzin, 1996). Mõned neist väljaannetest on psühholoogiliste uuringute tulemuste populaarne esitlus, mõnikord ilma viideteta ja viidete loeteluta.

Inimestevaheliste suhete mõiste. Inimestevahelised suhted on tihedalt seotud erinevat tüüpi sotsiaalsete suhetega. G. M. Andreeva rõhutab, et inimestevaheliste suhete olemasolu erinevate sotsiaalsete suhete vormide raames on umbisikuliste (sotsiaalsete) suhete realiseerumine konkreetsete inimeste tegevuses, nende suhtlus- ja suhtlusaktides (Andreeva, 1999).

Suhtekorraldus on ametlikud, formaalselt fikseeritud, objektiivsed, tõhusad sidemed. Nad juhivad igat tüüpi suhete, sealhulgas inimestevaheliste suhete reguleerimist.

Inimestevahelised suhted- need on erineval määral objektiivselt kogetud inimestevahelised suhted. Need põhinevad suhtlevate inimeste erinevatel emotsionaalsetel seisunditel. Erinevalt ärilistest (instrumentaalsetest) suhetest, mis võivad olla nii ametlikult fikseeritud kui ka lõdvad, nimetatakse inimestevahelisi suhteid mõnikord ekspressiivseteks, rõhutades nende emotsionaalset sisu. Äri- ja inimestevaheliste suhete suhe teaduslikus mõttes ei ole hästi arenenud.

Inimestevahelised suhted sisaldavad kolme elementi – kognitiivset (gnostilist, informatsioonilist), afektiivset ja käitumuslikku (praktiline, regulatiivne).

kognitiivne element hõlmab teadlikkust sellest, mis inimestevahelistes suhetes meeldib või ei meeldi.

afektiivne aspekt väljendub inimeste erinevates emotsionaalsetes kogemustes nendevaheliste suhete kohta. Emotsionaalne komponent on tavaliselt juhtiv. "Need on ennekõike positiivsed ja negatiivsed emotsionaalsed seisundid, konfliktseisundid (intrapersonaalsed, inimestevahelised), emotsionaalne tundlikkus, rahulolu iseenda, partneri, tööga jne." (Obozov, 1979, lk 5).

Inimestevaheliste suhete emotsionaalne sisu (mida mõnikord nimetatakse ka valentsiks) muutub kahes vastandlikus suunas: konjunktiivsest (positiivsest, kokkutoovast) ükskõikseks (neutraalseks) ja disjunktiivseks (negatiivne, eraldav) ja vastupidi. Inimestevaheliste suhete ilmingute variandid on tohutud. Konjunktiivsed tunded avalduvad positiivsete emotsioonide ja seisundite erinevates vormides, mille demonstreerimine viitab valmisolekule lähenemiseks ja ühiseks tegevuseks. Ükskõiksed tunded viitavad neutraalse suhtumise ilmingutele partneri suhtes. See võib hõlmata ükskõiksust, ükskõiksust, ükskõiksust jne. Disjunktiivsed tunded väljenduvad negatiivsete emotsioonide erinevate vormide avaldumises ja seisundis, mida partner peab valmisoleku puudumiseks edasiseks lähenemiseks ja suhtlemiseks. Mõnel juhul võib inimestevaheliste suhete emotsionaalne sisu olla ambivalentne (vastuoluline).

Emotsioonide ja tunnete konventsionaalsed ilmingud nendele rühmadele iseloomulikes vormides ja meetodites, mille esindajad astuvad inimestevahelistesse kontaktidesse, võivad ühelt poolt kaasa aidata suhtlejate vastastikusele mõistmisele, teisalt aga takistada suhtlemist (nt. kui suhtlejad kuuluvad erinevatesse etnilistesse, ametialastesse, sotsiaalsetesse ja muudesse rühmadesse ning kasutavad erinevaid mitteverbaalseid suhtlusvahendeid).

Käitumuslik inimestevaheliste suhete komponent realiseerub konkreetsetes tegevustes. Kui ühele partneritest meeldib teine, on käitumine sõbralik, suunatud abistamisele ja tulemuslikule koostööle. Kui objekt pole armas, on suhtluse interaktiivne pool keeruline. Nende käitumispooluste vahel on suur hulk interaktsiooni vorme, mille rakendamise määravad rühmade, kuhu suhtlejad kuuluvad, sotsiaal-kultuurilised normid.

Inimestevahelised suhted on üles ehitatud "vertikaalsete" (juhi ja alluvate vahel ja vastupidi) ja "horisontaalsete" (sama staatusega isikute vahel). Inimestevaheliste sidemete emotsionaalsed ilmingud on määratud rühmade, kuhu suhtlejad kuuluvad, sotsiaalkultuurilised normid ja individuaalsed erinevused, mis nende normide piires varieeruvad. Inimestevahelised suhted võivad kujuneda domineerimise-võrdsuse-allumise ja sõltuvuse-iseseisvuse positsioonidelt.

sotsiaalne distants tähendab sellist ametlike ja inimestevaheliste suhete kombinatsiooni, mis määrab suhtlejate läheduse, mis vastab nende kogukondade sotsiaalkultuurilistele normidele, kuhu nad kuuluvad. Sotsiaalne distants võimaldab teil inimestevaheliste suhete loomisel säilitada piisaval tasemel suhete laiust ja sügavust. Selle rikkumine viib algul disjunktiivsete inimestevaheliste suheteni (kuni 52% võimusuhetes ja kuni 33% võrdse staatusega suhetes) ja seejärel konfliktideni (Obozov, 1979).

Psühholoogiline distants iseloomustab suhtluspartnerite vaheliste inimestevaheliste suhete läheduse astet (sõbralik, seltsimehelik, sõbralik, usaldav). Meie arvates rõhutab see kontseptsioon inimestevaheliste suhete arengu dünaamika teatud etappi.

Inimestevaheline ühilduvus- see on partnerite psühholoogiliste omaduste optimaalne kombinatsioon, mis aitab kaasa nende suhtluse ja tegevuse optimeerimisele. Samaväärsete sõnadena kasutatakse "harmonization", "consistents", "consolidation" jne. Inimestevaheline ühilduvus põhineb sarnasuse ja komplementaarsuse põhimõtetel. Selle näitajad on rahulolu ühise suhtluse ja selle tulemusega. Teisene tulemus on vastastikuse kaastunde tekkimine. Sobivuse vastandnähtus on sobimatus ja sellest põhjustatud tunded on antipaatia. Inimestevahelist ühilduvust käsitletakse kui seisundit, protsessi ja tulemust (Obozov, 1979). See areneb ruumi-aja raamistikus ja spetsiifilistes tingimustes (normaalsed, äärmuslikud jne), mis mõjutavad selle avaldumist. Inimestevahelise ühilduvuse määramiseks kasutatakse riist- ja tehnilisi meetodeid ning homöostaati.

Inimestevaheline atraktiivsus- see on inimese keeruline psühholoogiline omadus, mis justkui "meelitab" suhtluspartnerit ja äratab temas tahtmatult kaastunnet. Inimese võlu võimaldab tal inimesi võita. Inimese atraktiivsus sõltub tema füüsilisest ja sotsiaalsest välimusest, empaatiavõimest jne.

Inimestevaheline atraktiivsus aitab kaasa inimestevaheliste suhete arengule, põhjustab partneris kognitiivse, emotsionaalse ja käitumusliku reaktsiooni. Inimestevahelise atraktiivsuse nähtus sõbralikes paarides on N. N. Obozovi uuringutes põhjalikult avalikustatud.

Teadus- ja populaarkirjanduses kasutatakse sellist mõistet sageli kui "emotsionaalne külgetõmme"- inimese võime mõista suhtluspartneri psüühilisi seisundeid ja eelkõige: talle kaasa tunda. Viimane (empaatiavõime) väljendub tunnete reageerimises partneri erinevatele seisunditele. See mõiste on mõnevõrra kitsam kui "inimestevaheline atraktiivsus".

Meie arvates ei ole inimestevahelist atraktiivsust piisavalt teaduslikult uuritud. Samal ajal uuritakse seda mõistet rakenduspositsioonidelt kui teatud kujunemise nähtust pilt. Kodumaises teaduses on seda lähenemist aktiivselt arendatud pärast 1991. aastat, mil tekkis reaalne vajadus psühholoogiliste soovituste järele poliitiku või ärimehe kuvandi (imago) kujundamiseks. Selleteemalised väljaanded annavad nõu poliitiku atraktiivse kuvandi kujundamiseks (välimuses, hääles, verbaalsete ja mitteverbaalsete suhtlusvahendite kasutamises jne). Ilmusid selle probleemi spetsialistid - pilditegijad. Psühholoogide jaoks tundub see probleem paljulubav.

Võttes arvesse inimestevahelise atraktiivsuse probleemi praktilist tähtsust haridusasutustes, kus koolitatakse psühholooge, on soovitatav tutvustada spetsiaalset kursust "Psühholoogi kuvandi kujundamine". See võimaldab koolilõpetajatel tulevaseks tööks paremini valmistuda, paista klientide silmis atraktiivsem ja luua vajalikke kontakte.

Mõiste "atraktsioon" on tihedalt seotud inimestevahelise atraktiivsusega. Mõned uurijad peavad külgetõmmet protsessiks ja samal ajal ühe inimese atraktiivsuse tulemuseks teise jaoks; tuvastada selles tasandeid (kaastunne, sõprus, armastus) ja seostada seda suhtluse tajulise poolega (Andreeva, 1999). Teised usuvad, et külgetõmme on omamoodi sotsiaalne hoiak, milles domineerib positiivne emotsionaalne komponent (Gozman, 1987). V, N. Kunitsyna mõistab külgetõmmet kui protsessi, mille käigus eelistatakse ühtesid inimesi teistele, vastastikust külgetõmmet inimeste vahel, vastastikust sümpaatiat. Tema arvates on külgetõmme tingitud välistest teguritest (inimese kuuluvusvajaduse raskusaste, suhtluspartnerite emotsionaalne seisund, suhtlejate elu- või töökoha ruumiline lähedus) ja sisemistest, tegelikult inimestevahelistest determinantidest ( füüsiline atraktiivsus, demonstreeritud käitumisstiil, sarnasustegur partnerite vahel, isikliku suhte väljendamine partneriga suhtlusprotsessis) (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Nagu eelnevast nähtub, muudab mõiste "atraktsioon" ebaselgus ja kattumine teiste nähtustega selle termini kasutamise keeruliseks ja seletab vene psühholoogia uuringute puudumist. See mõiste on laenatud angloameerika psühholoogiast ja seda katab kodumaine termin "isikutevaheline atraktiivsus". Sellega seoses tundub asjakohane kasutada neid termineid samaväärsetena.

Kontseptsiooni all "atraktsioon" mõistab ühe inimese vajadust olla koos teisega, kellel on teatud omadused, mis saavad tajujale positiivse hinnangu. See tähistab kogenud kaastunnet teise inimese vastu. Tõmbejõud võib olla ühe- ja kahesuunaline (Obozov. 1979). Vastupidine kontseptsioon "tõrjumine" (eitamine) seostatakse suhtluspartneri psühholoogiliste omadustega, mida tajutakse ja hinnatakse negatiivselt; Seetõttu tekitab partner negatiivseid emotsioone.

Isiksuseomadused, mis mõjutavad inimestevaheliste suhete kujunemist. Inimestevaheliste suhete edukaks kujunemise soodsaks eelduseks on partnerite vastastikune teadlikkus üksteisest, mis kujuneb inimestevaheliste teadmiste põhjal. Inimestevaheliste suhete arengu määravad suuresti suhtlejate omadused. Nende hulka kuuluvad sugu, vanus, rahvus, temperamendi omadused, tervislik seisund, elukutse, inimestega suhtlemise kogemus ja mõned isikuomadused.

Põrand. Sugudevaheliste inimestevaheliste suhete eripära avaldub juba lapsepõlves. Poisid on tüdrukutega võrreldes aktiivsemad kontaktide loomisel, osalevad kollektiivsetes mängudes ja suhtlevad eakaaslastega juba lapsepõlves. Seda mustrit täheldatakse ka täiskasvanud meestel. Tüdrukud suhtlevad pigem kitsamas ringis. Nad loovad suhteid nendega, kes neile meeldivad. Ühistegevuse sisu pole nende jaoks kuigi oluline (poiste puhul vastupidi). Naiste suhtlusringkond on palju väiksem kui meestel. Inimestevahelises suhtluses kogevad nad palju suuremat vajadust enese avalikustamise, enda kohta käiva isikuandmete teistele edastamise järele. Sagedamini kaebavad nad üksinduse üle (Kon, 1987).

Naiste jaoks on olulisemad inimestevahelistes suhetes ilmnevad omadused ja meeste jaoks äriomadused,

Inimestevahelistes suhetes on naiste terase eesmärk vähendada sotsiaalset distantsi ja luua inimestega psühholoogilist lähedust. Sõprussuhetes rõhutavad naised usaldust, emotsionaalset tuge ja intiimsust. "Naistevahelised sõprussuhted on vähem stabiilsed. Naissõprusele omane intiimsus väga paljudes küsimustes, enda suhete nüansside arutamine muudab need keeruliseks” (Kon, 1987, lk 267). Lahknevused, arusaamatus ja emotsionaalsus õõnestavad naiste omavahelisi suhteid.

Meestel iseloomustab inimestevahelisi suhteid suurem emotsionaalne vaoshoitus ja objektiivsus. Nad avanevad võõrastele kergemini. Nende inimestevaheliste suhete stiil on suunatud oma maine säilitamisele suhtluspartneri silmis, oma saavutuste ja väidete näitamisele. Sõprussuhetes tunnevad mehed sõbralikkust ja vastastikust toetust.

Vanus. Vajadus emotsionaalse soojuse järele ilmneb imikueas ja muutub vanusega järk-järgult erineval määral teadlikuks laste psühholoogilisest seotusest inimestega, kes loovad neile psühholoogilist mugavust (Kon, 1987, 1989). Vanusega kaotavad inimesed inimestevahelistes suhetes järk-järgult noorusele omase avatuse. Nende käitumisele rakenduvad arvukad sotsiaalkultuurilised normid (eriti professionaalsed ja etnilised). Eriti aheneb suhtlusring pärast noorte abiellumist ja laste tekkimist perre. Arvukad inimestevahelised suhted vähenevad ja avalduvad tööstus- ja sellega seotud sfäärides. Keskeas, laste kasvades, laienevad inimestevahelised suhted taas. Vanemas ja kõrges eas omandavad inimestevahelised suhted kaalu. Ego seletatakse sellega, et lapsed on suureks kasvanud ja neil on oma kiindumused, aktiivne töötegevus lõpeb, suhtlusringkond kitseneb järsult. Vanemas eas on vanadel sõprussuhetel eriline roll.

Rahvus. Etnilised normid määravad seltskondlikkuse, käitumisraamistiku, inimestevaheliste suhete kujunemise reeglid. Erinevates etnilistes kogukondades luuakse inimestevahelisi sidemeid, võttes arvesse inimese positsiooni ühiskonnas, soolist ja vanuselist staatust, kuuluvust ühiskonnakihtidesse ja usurühmadesse jne.

Mõned omadused temperament mõjutada inimestevaheliste suhete kujunemist. Eksperimentaalselt on kindlaks tehtud, et koleerikud ja sangviinikud loovad kergesti kontakte, samas kui flegmaatikutel ja melanhoolsetel inimestel on raskusi. Inimestevaheliste suhete tihendamine paarides "koleerik koleerikuga", "sangviinik sangviiniga" ja "koleerik sangviiniga" on keeruline. Stabiilsed inimestevahelised sidemed tekivad paarides "melanhoolik flegmaatikuga", "melanhoolik sangviiniga" ja "flegmaatiline sangviinik" (Obozov, 1979).

Tervislik seisund. Välised füüsilised defektid mõjutavad reeglina "mina-kontseptsiooni" negatiivselt ja raskendavad lõpuks inimestevaheliste suhete loomist.

Ajutised haigused mõjutavad inimestevaheliste kontaktide seltskondlikkust ja stabiilsust. Kilpnäärmehaigused, mitmesugused neuroosid jne, mis on seotud suurenenud erutuvuse, ärrituvuse, ärevuse, vaimse ebastabiilsusega jne – kõik see justkui “rajutab” inimestevahelisi suhteid ja mõjutab neid negatiivselt.

Elukutse. Inimestevahelised suhted tekivad kõigis inimelu valdkondades, kuid kõige stabiilsemad on need. mis tulenevad ühisest töötegevusest. Funktsionaalsete ülesannete täitmise käigus ei kinnistu mitte ainult ärikontaktid, vaid sünnivad ja arenevad ka inimestevahelised suhted, mis hiljem omandavad mitmepoolse ja sügava iseloomu. Kui kutsetegevuse olemuse tõttu peab inimene pidevalt inimestega suhtlema, siis on tal oskused ja võimed inimestevaheliste kontaktide loomiseks (näiteks juristid, ajakirjanikud jne).

Kogemus inimestega soodustab sotsiaalsetel regulatsiooninormidel põhinevate inimestevaheliste suhete jätkusuutlike oskuste ja oskuste omandamist erinevate ühiskonnagruppide esindajatega (Bobneva, 1978). Suhtlemiskogemus võimaldab teil praktiliselt omandada ja rakendada erinevaid suhtlusnorme erinevate inimestega ning kujundada sotsiaalset kontrolli oma emotsioonide avaldumise üle.

Enesehinnang. Adekvaatne enesehindamine võimaldab inimesel objektiivselt hinnata oma omadusi ja seostada neid suhtluspartneri individuaalsete psühholoogiliste omadustega, olukorraga, valida sobiv inimestevaheliste suhete stiil ja seda vajadusel korrigeerida.

Paisutatud enesehinnang toob inimestevahelistesse suhetesse ülbuse ja kaastunde elemente. Kui suhtluspartner on selle inimestevaheliste suhete stiiliga rahul, on nad üsna stabiilsed, vastasel juhul muutuvad nad pingeliseks.

Inimese madal enesehinnang sunnib teda kohanema suhtluspartneri pakutavate inimestevaheliste suhete stiiliga. Samas võib see tekitada inimestevahelistes suhetes teatud vaimse pinge indiviidi sisemise ebamugavuse tõttu.

Suhtlemisvajadus, inimestega inimestevaheliste kontaktide loomine on inimese põhiomadus. Samas on inimeste seas inimesi, kelle usaldusliku suhtluse (kuuluvus) ja halastuse (altruism) vajadus on mõnevõrra ülehinnatud. Sõbralikud inimestevahelised suhted tekivad kõige sagedamini ühe või mitme inimesega ning kuuluvus ja altruism avalduvad reeglina paljudele inimestele. Uuringutulemused näitavad, et abistavat käitumist leidub inimestel, kellel on empaatiavõime, kõrge enesekontroll ja kalduvus teha iseseisvaid otsuseid. Affiliatiivse käitumise indikaatorid on positiivsed verbaalsed avaldused, pikaajaline silmside, sõbralik näoilme, verbaalsete ja mitteverbaalsete nõusolekumärkide suurenenud väljendus, konfidentsiaalsed telefonikõned jne. Uuringu käigus, isikuomadused, mis teevad selle keeruliseks inimestevaheliste suhete arendamine. Esimesse rühma kuulusid nartsissism, ülbus, ülbus, enesega rahulolu ja edevus. Teise rühma kuuluvad dogmatism, pidev kalduvus partneriga eriarvamusele jääda. Kolmandasse rühma kuulusid kahepalgelisus ja ebasiirus (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Inimestevaheliste suhete loomise protsess. See hõlmab dünaamikat, regulatsiooni (empaatia) mehhanismi ja tingimusi nende arendamiseks.

Inimestevaheliste suhete dünaamika. Inimestevahelised suhted sünnivad, kinnistuvad, saavutavad teatud küpsuse, pärast mida võivad nõrgeneda ja siis peatuda. Nad arenevad pidevalt, neil on teatud dünaamika.

N. N. Obozov uurib oma töödes inimestevaheliste suhete peamisi tüüpe, kuid ei arvesta nende dünaamikaga. Ameerika teadlased eristavad inimestevaheliste suhete läheduse põhjal ka mitmeid rühmade kategooriaid (tuttavad, head sõbrad, lähedased sõbrad ja parimad sõbrad), kuid nad analüüsivad neid mõnevõrra isoleeritult, paljastamata nende arengu kulgu (Huston, Levinger, 1978). .

Inimestevaheliste suhete arengu dünaamika ajakontiinumis läbib mitu etappi (etappi): tutvused, sõbralikud, seltsimehelikud ja sõbralikud suhted. Inimestevaheliste suhete nõrgenemise protsessil "tagurpidi" on sama dünaamika (üleminek sõbralikust seltsimehelikuks, sõbralikuks ja seejärel suhete katkemine). Iga etapi kestus sõltub paljudest inimestevaheliste suhete komponentidest.

Tutvumisprotsess viiakse läbi sõltuvalt ühiskonna, kuhu tulevased suhtluspartnerid kuuluvad, sotsiaal-kultuurilistest ja professionaalsetest normidest.

sõbralikud suhted vormivalmidus - ettevalmistamatus inimestevaheliste suhete edasiseks arendamiseks. Kui partnerite seas kujuneb positiivne hoiak, siis on see soodne eeldus edasiseks suhtlemiseks.

Seltskond võimaldada inimestevahelist kontakti. Siin toimub vaadete lähenemine ja üksteise toetamine (selles etapis kasutatakse selliseid mõisteid nagu "tegutsema seltsimehelikult", "relvakaaslane" jne). Inimestevahelisi suhteid selles etapis iseloomustab stabiilsus ja teatav vastastikune usaldus. Paljud populaarsed väljaanded inimestevaheliste suhete optimeerimise kohta annavad soovitusi erinevate tehnikate kasutamiseks, mis võimaldavad äratada suhtluspartnerite meelelaadi ja kaastunnet (Snell, 1990; Deryabo, Yasvin, 1996; Kuzin, 1996),

Uurides sõprus(usaldus)suhe kõige huvitavamad ja põhjalikumad tulemused said I. S. Kon, N. N. Obozov ja T. P. Skripkina (Obozov, 1979; Kon, 1987, 1989; Skripkina, 1997). I. S. Kohni järgi on sõprussuhetel alati ühine sisuline sisu - huvide ühisosa, tegevuse eesmärgid, mille nimel sõbrad ühinevad (ühendavad), ja samas tähendab see vastastikust kiindumust (Kon, 1987).

Vaatamata vaadete sarnasusele, üksteisele emotsionaalse ja tegevustoe pakkumisele, võib sõprade vahel esineda teatud lahkarvamusi. Eraldi on võimalik välja tuua utilitaarne (instrumentaal-äriline, praktiliselt efektiivne) ja emotsionaalselt väljendusrikas (emotsionaalne-pihtimuslik) sõprus. Sõbralikud suhted avalduvad erinevates vormides: inimestevahelisest sümpaatiast kuni vastastikuse suhtlemisvajaduseni. Sellised suhted võivad areneda nii ametlikus kui ka mitteametlikus keskkonnas. Sõbralikke suhteid iseloomustab seltsimeestega võrreldes suurem sügavus ja usaldus (Kon, 1987). Sõbrad arutavad avameelselt üksteisega paljusid oma elu aspekte, sealhulgas suhtlemise ja vastastikuste tutvuste isikuomadusi.

Sõprussuhete oluline omadus on usaldus. T. P. Skripkina paljastab oma uurimistöös inimeste usalduse empiirilised korrelatsioonid teiste inimeste ja iseenda vastu (Skripkina, 1997).

Huvitavaid tulemusi usalduslike suhete probleemi kohta saadi V. N. Kunitsyna juhendamisel õpilaste valimi põhjal läbi viidud uuringus. „Usaldussuhted küsitletud rühmas prevaleerivad sõltuvussuhetest. Kolmandik vastanutest määratleb oma suhet emaga usaldusliku, partnerlusena; enam kui pooled neist usuvad, et kõige selle juures tekivad sõltuvussuhted sageli emaga, samas kui sõbrasuhteid hinnatakse vaid usalduslikuks ja partnerluseks. Selgus, et sõltuvussuhet ühe olulise inimesega kompenseerib sageli partnerlussuhete loomine teise olulise inimesega. Kui inimesel on kogemuste omandamise käigus tekkinud ebapiisav lootus inimestega lähedaste suhete loomiseks, siis tekivad usaldus- ja toetussuhted sageli sõbraga kui emaga” (Kunitsyna. Kazarinova, Pogolsha, 2001). Sõprussuhted võivad nõrgeneda ja katkeda, kui üks sõpradest ei suuda talle usaldatud saladusi hoida, ei kaitse sõpra tema äraolekul ning on kade ka tema teiste suhete peale (Argyle, 1990).

Noorte aastate sõbralike suhetega kaasnevad intensiivsed kontaktid, psühholoogiline rikkus ja suurem tähendus. Samas hinnatakse kõrgelt huumorimeelt ja seltskondlikkust.

Sõprussuhetes olevad täiskasvanud hindavad rohkem reageerimisvõimet, ausust ja sotsiaalset ligipääsetavust. Sõprussuhted selles vanuses on stabiilsemad. „Aktiivses keskeas psühholoogilise intiimsuse kui sõpruse kõige olulisema märgi rõhutamine mõnevõrra nõrgeneb ja sõprussuhted kaotavad oma totaalsuse halo” (Kon, 1987, lk 251),

Vanema põlvkonna sõprussuhted on enamasti seotud perekondlike sidemete ja inimestega, kellel on nendega samad elukogemused ja väärtused.

Sõbralike suhete kriteeriumide probleemi pole piisavalt uuritud. Osa uurijaid nimetab neid vastastikuse abistamise, truuduse ja psühholoogilise läheduse all, teised aga pädevust partneritega suhtlemisel, nende eest hoolitsemisel, tegudel ja käitumise prognoositavusel.

Empaatia kui inimestevaheliste suhete arendamise mehhanism. Empaatia on ühe inimese reaktsioon teise inimese kogemustele. Mõned teadlased usuvad, et see on emotsionaalne protsess, teised - emotsionaalne ja kognitiivne protsess. Selle kohta, kas antud nähtus on protsess või omadus, on vastakaid arvamusi.

N. N. Obozov käsitleb empaatiat protsessina (mehhanismina) ning sisaldab sellesse kognitiivseid, emotsionaalseid ja efektiivseid komponente. Tema sõnul on empaatial kolm tasandit.

Hierarhiline struktuur-dünaamiline mudel põhineb kognitiivsel empaatial (esimene tase), mis väljendub teise inimese vaimse seisundi mõistmise vormis ilma tema seisundit muutmata.

Empaatia teine ​​tase hõlmab emotsionaalset empaatiat, mitte ainult teise inimese seisundi mõistmise vormis, vaid ka empaatiat ja kaastunnet tema vastu, empaatilist reageerimist. See empaatiavorm sisaldab kahte võimalust. Esimene on seotud kõige lihtsama empaatiaga, mis lähtub vajadusest enda heaolu järele. Teine, üleminekuvorm emotsionaalselt tõhusale empaatiale, leiab väljenduse kaastunde vormis, mis põhineb vajadusel teise inimese heaolu järele.

Kolmas empaatiaaste- kõrgeim vorm, sealhulgas kognitiivsed, emotsionaalsed ja käitumuslikud komponendid. See väljendab täielikult inimestevahelist identifitseerimist, mis pole mitte ainult vaimne (tajutav ja mõistetav) ja sensuaalne (empaatiline), vaid ka tõhus. Sellel empaatiatasemel avalduvad reaalsed tegevused ja käitumisaktid suhtluspartneri abistamiseks ja toetamiseks (mõnikord sellised käitumisstiili nimetatakse abistamiseks). Kolme empaatiavormi vahel on keerulised vastastikused sõltuvused (Obozov, 1979) Esitatud käsitluses on empaatia teine ​​ja kolmas tasand (emotsionaalne ja efektiivne) veenvalt ja loogiliselt põhjendatud. Samas on selle esimene tasand (kognitiivne empaatia), mis on seotud teiste inimeste seisundi mõistmisega ilma enda seisundit muutmata, meie arvates puhtalt kognitiivne protsess.

Nagu näitavad eksperimentaalsed uuringud Venemaal ja välismaal, on sümpaatia üks peamisi empaatia avaldumise vorme, mis on tingitud suhtlevate inimeste teatud biosotsiaalsete omaduste sarnasuse printsiibist. Sarnasuse põhimõte on esitatud paljudes töödes. autor IS Kon, NN Obozov. T, P. Gavrilova, F, Haider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood ja P. Tannenbaum.

Kui suhtlejates sarnasuse printsiip ei avaldu, siis see viitab tunnete ükskõiksusele.Kui neis on lahknevus ja eriti vastuolu, siis see viib kognitiivsete struktuuride disharmooniani (tasakaaluni) ja antipaatia ilmnemiseni.

Nagu näitavad uuringutulemused, põhinevad inimestevahelised suhted enamasti sarnasuse (sarnasuse) põhimõttel, mõnikord ka komplementaarsuse põhimõttel. Viimane väljendub selles, et näiteks seltsimeeste, sõprade, tulevaste abikaasade jne valikul valivad inimesed alateadlikult ja mõnikord ka teadlikult just selliseid isikuid, kes suudavad rahuldada vastastikuseid vajadusi. Selle põhjal võivad kujuneda positiivsed inimestevahelised suhted.

Sümpaatia avaldumine võib intensiivistada üleminekut inimestevaheliste suhete ühest etapist teise, samuti laiendada ja süvendada inimestevahelisi suhteid. Sümpaatia, nagu ka antipaatia, võib olla ühesuunaline (ilma vastastikkuseta) ja mitmesuunaline (koos vastastikkuseta).

Väga lähedane "empaatia" mõistele "süntoost", mille all mõistetakse emotsionaalse kontakti vajadusest tulenevat võimet liituda teise inimese tundeeluga. Kodumaises kirjanduses on see mõiste üsna haruldane.

Erinevad empaatiavormid põhinevad inimese tundlikkusel enda ja teiste maailmade suhtes. Empaatia kui isiksuseomaduse kujunemise käigus kujuneb välja emotsionaalne reageerimisvõime ja võime ennustada inimeste emotsionaalset seisundit. Empaatia võib olla teadlik erineval määral. Seda võivad omada üks või mõlemad suhtluspartnerid. Empaatia tase määrati eksperimentaalselt T. P. Gavrilova ja N. N. Obozovi uuringutes. Kõrge empaatiavõimega inimesed näitavad üles huvi teiste inimeste vastu, on plastilised, emotsionaalsed ja optimistlikud. Madala empaatiavõimega inimesi iseloomustavad raskused kontaktide loomisel, introvertsus, jäikus ja enesekesksus.

Empaatia võib avalduda mitte ainult inimestevahelises reaalses suhtluses, vaid ka kujutava kunsti teoste tajumises, teatris jne.

Empaatia kui inimestevaheliste suhete kujunemise mehhanism aitab kaasa nende arengule ja stabiliseerumisele, võimaldab pakkuda partnerile tuge mitte ainult tavalistes, vaid ka rasketes, ekstreemsetes tingimustes, kui ta seda eriti vajab. Empaatia mehhanismi alusel saab võimalikuks emotsionaalne ja äriline pealesurumine.

Inimestevaheliste suhete arendamise tingimused. Inimestevahelised suhted tekivad teatud tingimustel, mis mõjutavad nende dünaamikat, laiust ja sügavust (Ross, Nisbett, 1999).

Linnatingimustes on maapiirkondadega võrreldes üsna kõrge elutempo, sagedased töö- ja elukohavahetused ning kõrge avalik kontroll. Selle tulemusena - suur hulk inimestevahelisi kontakte, nende lühike kestus ja funktsionaalse rolliga suhtlemise ilming. See toob kaasa asjaolu, et inimestevahelised suhted linnas seavad partnerile kõrgemad psühholoogilised nõudmised. Tihedate sidemete hoidmiseks peavad suhtlejad sageli maksma isikliku aja kaotuse, vaimse ülekoormuse, materiaalsete ressursside jms.

Välismaal tehtud uuringud näitavad, et mida sagedamini inimesed kohtuvad, seda atraktiivsemad nad üksteisele tunduvad. Ilmselt ja vastupidi, mida harvemini tuttavad kohtuvad, seda kiiremini nendevahelised inimestevahelised suhted nõrgenevad ja katkevad. Ruumiline lähedus mõjutab eriti laste inimestevahelisi suhteid. Kui vanemad või lapsed ühest koolist teise kolivad, katkevad nende kontaktid tavaliselt.

Inimestevaheliste suhete kujunemisel on olulised konkreetsed tingimused, milles inimesed suhtlevad. Esiteks on see tingitud ühistegevuse tüüpidest, mille käigus luuakse inimestevahelised kontaktid (õppimine, töö, puhkus), olukorraga (tavaline või äärmuslik), etnilise keskkonnaga (mono- või paljurahvuseline), materiaalsete ressurssidega. , jne.

On hästi teada, et inimestevahelised suhted arenevad teatud kohtades kiiresti (läbivad kõik etapid kuni usalduseni välja) (näiteks haiglas, rongis teiste juurde). See nähtus on ilmselt tingitud tugevast sõltuvusest välisteguritest, lühiajalisest ühisest elutegevusest ja ruumilisest lähedusest. Kahjuks pole meie riigis võrdlevaid uuringuid inimestevaheliste suhete kohta sellistes tingimustes kuigi palju.

Ajafaktori tähtsus inimestevahelistes suhetes sõltub konkreetsest sotsiaalkultuurilisest keskkonnast, milles need arenevad (Ross, Nisbett, 1999).

Ajafaktor mõjutab etnilises keskkonnas erinevalt. Ida kultuurides on inimestevaheliste suhete areng justkui ajas venitatud, lääne kultuurides aga “kokkusurutud”, dünaamiline. Meie kirjandusest ei leia peaaegu kunagi teoseid, mis esindavad ajafaktori mõju uurimusi inimestevahelistele suhetele.

Inimestevaheliste suhete erinevate aspektide mõõtmiseks on palju meetodeid ja teste. Nende hulgas on T. Leary poolt läbi viidud inimestevaheliste suhete diagnostika (dominantsus-allumine, sõbralikkus-agressiivsus), Q-sorteerimismeetod (sõltuvus-iseseisvus, seltskondlikkus-mitteseltskondlikkus, võitluse aktsepteerimine-võitluse vältimine), test käitumise kirjeldus C. Thomas (rivalry, cooperation , kompromiss, vältimine, kohanemine), J. Moreno meetod inimestevaheliste eelistuste mõõtmiseks sotsiomeetrilise staatuse mõõtmiseks grupis (eelistus-rejection), A. Megrabyani ja N. Epsteini küsimustik empaatiliste tendentside kohta. V. V. Boyko empaatiliste võimete taseme meetod, I. M. Jusupovi meetod empaatiliste tendentside taseme mõõtmiseks, V. N. Kunitsõna autorimeetodid, V. Azarovi küsimustiku meetod impulsiivsuse ja tahteregulatsiooni uurimiseks suhtluses, V. F. Ryakhovsky jt.

Inimestevaheliste suhete probleemi kodu- ja välismaises psühholoogiateaduses on teatud määral uuritud. Inimestevaheliste suhete kohta on praegu väga vähe teaduslikke uuringuid. Paljutõotavad probleemid on: ühilduvus äri- ja inimestevahelistes suhetes, sotsiaalne distants nendes, usaldus erinevat tüüpi inimestevaheliste suhete ja selle kriteeriumide vastu, samuti inimestevaheliste suhete eripära erinevat tüüpi kutsetegevuses turumajanduses.

3.7. Inimestevahelise mõjutamise psühholoogia

Riis. 5. Süsteemne lähenemine inimestevahelisele mõjule

Psühholoogilise mõjutamise subjekt(joon. 5, subjekt) võib toimida oma mõjuprotsessi organisaatori, teostaja (suhtleja) ja uurijana. Teemaks võib olla üks inimene või rühm.

Mõju efektiivsus oleneb soost, vanusest, sotsiaalsest staatusest, materiaalsetest ja inforessurssidest ning paljudest muudest aine komponentidest ning mis kõige olulisem – tema professionaalsest ja psühholoogilisest valmisolekust oma suhtluspartnerit mõjutada.

Peterburi ülikoolis viis V. M. Pogolsha läbi uuringu, et tuvastada inimese psühholoogilised omadused, võimaldades tal edukalt mõjutada. Isiksusetüüpide väljaselgitamisel võeti aluseks järgmised omadused (vastavalt isikliku mõju avaldamise võimele): agressiivsus-sõbralikkus, emotsionaalne ebastabiilsus-eneseregulatsioon, seltskondlikkus-isoleeritus, riskimotiiv-ebaõnnestumise vältimise motiiv, autoritaarsus-partnerlus, frustratsioon, konfliktid, impulsiivsus, kohanemisvõime, empaatia, kurnatus, aktiivsus ja eneseteadvuse tegurid, nagu eneseaustus ja enesekontroll. Pärast tulemuste töötlemist loodi kommunikatiivsete ja isiklike omaduste kompleks, mis hõlmas suhtlemise lihtsust, suhtlemisoskusi, kohanemisvõimet, enesekindlust, aktiivne positsioon suhtluses, saavutusmotiiv, kuuluvus, vestluskaaslase mõistmine ja sotsiaalne intelligentsus. V. M. Pogolsha sõnul moodustavad ülaltoodud omadused teatud määral indiviidi “karisma”, mis võimaldab tal edukalt mõjutada. Valitud kriteeriumide alusel pani ta välja neli peamist ja kolm kompensatsioonitüüpi, mille esindajad mõjutavad inimest erineval viisil. Huvitava järelduse teeb V. M. Pogolša juhi isiksuseomaduste ja sotsiaalpsühholoogiliste tunnuste kompleksi kokkulangevuse kohta, mis on edukalt isiklikku mõju avaldava subjekti potentsiaal (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001).

Inimestevahelise mõjutamise subjekt uurib objekti ja olukorda, milles mõjutamine toimub; valib strateegia, taktika ja mõjutusvahendid; võtab arvesse objektilt tulevaid signaale löögi õnnestumise või ebaõnnestumise kohta (tagasiside); korraldab vastuseisu objektile (koos selle võimaliku vastumõjuga) jne. Juhul, kui vastuvõtja (mõjuobjekt) ei nõustu talle pakutava teabega ja püüab vähendada temale avaldatava mõju mõju, tuleb vaidlustada. suhtlejal on võimalus kasutada refleksiivse kontrolli või manipuleeriva mõjutamise seadusi.

Psühholoogilise mõjutamise objekt(Joon. 5, objekt). Objektis tuuakse sageli välja mõjuobjekt, st need nähtused, mida suunab psühholoogiline mõju. Nende hulka kuuluvad uskumused, motiivid, väärtusorientatsioonid jne ning inimeste rühmas - psühholoogiline kliima, rühmadevaheline pinge jne. Objekt, olles mõjusüsteemi aktiivne element, töötleb talle pakutavat teavet ja ei pruugi seda teha. subjektiga kokku leppida ja mõnel juhul läbi viia suhtlejale vastumõju, st. tegutseda subjektina. Objekt korreleerib talle suhtleja poolt pakutava informatsiooni tema olemasolevate väärtusorientatsioonide ja elukogemusega, misjärel ta teeb otsuse.Objekti tunnused, mis mõjutavad temale avalduva mõju efektiivsust, hõlmavad tema sugu, vanust, rahvust, isikupära ja elukogemust. elukutse, haridus, osalemis- ja suhtluskogemus teabevahetus ja muud omadused. Mõnikord võib objektina toimida mitte ainult üks inimene, vaid ka rühm. Viimasel juhul muutub mõjutamise protsess keerulisemaks.

Inimestevahelise mõju protsess(Joonis 5, protsess). Psühholoogilise mõju (mõju) protsess on omakorda mitmemõõtmeline süsteem, mis hõlmab strateegiat, taktikat, dünaamikat, vahendeid, meetodeid, vorme, argumente ja mõju tõhususe kriteeriume.

strateegia- need on subjekti tegevuse viisid, mille eesmärk on saavutada psühholoogiline mõju vastuvõtjale. Psühholoogilise mõjutamise strateegia kahte peamist tüüpi võib nimetada monoloogiliseks ja dialoogiliseks (Ball, Burgin, 1994). Mõjusubjekt, juhindudes monoloogilisest strateegiast, käitub nii, nagu oleks vaid tema täieõiguslik subjekt ja tõe kandja ning vastuvõtja on vaid mõjuobjekt. Mõju eesmärgi seab ta reeglina ise, sõltumata vastuvõtja eelistustest.Mis puutub eksponeerimisprotsessi, siis sageli on subjekt sunnitud tagama selle efektiivsuse, võttes arvesse retsipiendi iseärasusi. Monoloogilise strateegiatüübi raames eristatakse kahte pooltüüpi - imperatiivne ja manipulatiivne. Kell hädavajalik strateegia mõju soovitud tulemusele viitab otseselt uuritav, mille õpetuse mõistmist ja elluviimist peaks suunama saaja tegevus. Kell manipuleeriv strateegia mõju eesmärki ei kuulutata otseselt välja, vaid see saavutatakse subjekti poolt vastuvõtja tegevuse mõju kujundamise kaudu selliselt, et see rullub lahti tema jaoks soovitud suunas (Dotsenko, 1997).

V.M. Poholska defineerib manipuleerimist kui psühholoogilist mõjutamist, mida kasutatakse ühepoolse kasu saavutamiseks. Manipulatiivse mõjutamise tunnusteks on soov panna suhtluspartner teatud sõltuvusse, kergesti või raskesti fikseeritav pettus ja silmakirjalikkus (kinnisidee, soov meeldida, tagasihoidmise tunne jne) ning üleskutse ühineda kellegi vastu (Ole sõbrad vastu keegi!). Nendel eesmärkidel kasutatakse intriige ja soovi partneriga kolmanda isikuga tülli minna. Manipulaatoriga suheldes on soovitatav kinni pidada loogilisest ja ootuspärasest positsioonist (aja võitmiseks, manipuleerimisstrateegia väljaselgitamiseks ja adekvaatse lahenduse leidmiseks), säilitada rahu ja taktitunne, sooritada mittestereotüüpseid tegevusi, mis ei vasta vastase ootustele. , pakkuda manipulaatorile probleemile ühist lahendust jne. Üldiselt on välissurvele ja manipuleerimisele vastupanu peamiseks teguriks isiklik potents, milleks on vastupanuvõime välismõjudele ja samas ka inimeste mõjutamise jõud (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolša, 2001)

Erinevalt manipuleerivast strateegiast dialoogiline (arendav) strateegia lähtub interakteeruvate partnerite subjektiivse kasulikkuse ja põhimõttelise võrdsuse tunnustamisest ning püüab seetõttu abstraheerida kõikvõimalikest nendevahelistest erinevustest.

Taktika- see on psühholoogilise mõjutamise vahepealsete ülesannete lahendamine erinevate psühholoogiliste tehnikate kasutamise kaudu. Mõjutamise taktika määravad selle ülesanded. Kõik taktikad võib jagada kahte peamisse lühi- ja pikaajaliste mõjude rühma.

Adekvaatse intensiivsusega võib mõju enam-vähem fikseerida saaja teadvuse enda külge, mõjutada tema emotsioone ja julgustada teda oma käitumist korrigeerima (Bodalev, 1996).

Mõjutusvahendid võib olla verbaalne ja mitteverbaalne (paralingvistiline ja ekstralingvistiline). Võrreldes teiste protsessi elementidega on mõjutamisvahendid kõige varieeruvamad. Piisava valikuga suudavad nad tagada mõju tõhususe. Valik on edu võti argumentide süsteemid, retsipiendi jaoks veenev, lähtudes reaalsetest elutingimustest ja võttes arvesse objekti psühholoogilisi omadusi (Mitsich, 1987). Argumentatsioonisüsteem võib sisaldada ideoloogilisi tõendeid, eluviisi iseloomustavat teavet jne. Mis puutub kasutusse mitteverbaalsed mõjutusvahendid, siis üldiselt peaksid need olema mõjuobjekti, subjekti ja tingimustega adekvaatsed.

TO mõjutamismeetodid hõlmavad veenmist ja sundimist (teadvuse tasandil), sugestiooni, nakatamist ja jäljendamist (psüühika alateadlikul tasandil). Viimased kolm meetodit on sotsiaalpsühholoogilised.

Usk[Psühholoogilises ja pedagoogilises kirjanduses kasutatakse mõistet "usk" kolmel viisil, esiteks kui teadmist, mis on osa maailmavaatest; teiseks, indiviidi teadvuse psühholoogilise mõjutamise peamise meetodina, kolmandaks mõjutamisprotsessina] seoses psühholoogilise mõjutamisega võib see täita mitmeid funktsioone: informatiivne, kriitiline ja konstruktiivne. Sõltuvalt objekti isiksusest on nende tähendus erinev. Teabefunktsioon sõltub sellest, kui suur on vastuvõtja teadlikkus mõju teemast (probleemist, probleemist). Kriitiline funktsioon on hinnata objekti väärtusorientatsiooni seisukohti, arvamusi, stereotüüpe. Selle funktsiooni roll on eriti oluline vaidlustes, aruteludes jne, st saaja veenmise protsessis. Konstruktiivne funktsioon avaldub uute vaadete, lähenemiste ja hoiakute kujunemises objektis. Veenmine võrreldes veenmisega on vastuvõtja jaoks keerulisem, aeganõudvam ja psühholoogiliselt valusam protsess, kuna ta lõhub väljakujunenud vaateid ja ideid, hävitab vanu ja kujundab uusi. Sellega seoses peab suhtleja mõjutamisprotsessile palju rohkem psühholoogilisi ja muid ressursse kulutama. "Inimeste veenmisel on vaja suurt ettevaatlikkust, sallivust, heatahtlikkust ja taktitunnet, sest inimesel on üsna raske oma veendumustest lahku minna isegi siis, kui ta mõistab nende ebaõnnestumist ja ekslikkust" (Afonin, 1975, 43).

Sund kui mõjutamismeetodil on kaks modifikatsiooni: füüsiline ja moraalne-psühholoogiline sund. Esimene on seotud füüsilise või sõjalise jõu kasutamisega ja seda me ei arvesta. Teine modifikatsioon avaldub näiteks juhtimis- või hariduspraktikas. Psühholoogilisest vaatevinklist langeb sunnimeetod sisuliselt kokku veenmismeetodiga. Mõlemal juhul on suhtleja ülesanne panna adressaat oma ettepanekut vastu võtma. Nii veenmisel kui ka sundimisel põhjendab subjekt oma seisukohta tõendite abil. Sunnimeetodi peamine omadus võrreldes veenmisega seisneb selles, et põhieeldused, millega seda väitekirja põhjendatakse, võivad sisaldada objekti suhtes negatiivseid sanktsioone. Viimane korreleerib võimalikud negatiivsed tagajärjed oma väärtusorientatsioonide süsteemiga. Praktikas tõlgendab objekt seda tähenduste subjektiivse tähenduse definitsioonina (Leontiev, 1985). Ja ainult juhul, kui alused, millega saaja tõendab ettepanekute vastuvõtmise otstarbekust, esitatakse talle subjektiivselt kui võimalust hävitada tema väärtuste hierarhia, teeb objekt otsuse, mida talle pakutakse,

Viimasel ajal on sunnimeetodil levinud negatiivse tugevdusega või karistamisega koolitused, mis põhinevad erinevatel hoiatustel, tsenderdustel ja trahvidel soovimatu käitumise eest (näiteks tahtmatute käitumisaktide tõkestamiseks, oksendamisravimitega ja isegi nõrgavõitu karistamisega). kasutatakse elektrilööke). Sellised vastumeelsusprotseduurid ja -võtted on üsna vastuolulised: neil on nii pooldajaid kui ka vastaseid.

Soovituse all (soovitus) all mõistetakse eesmärgipärast, põhjendamatut mõju, mis põhineb kriitilisel teabetajul. See meetod on pikka aega pälvinud teadlaste tähelepanu, millega seoses on selle kohta läbi viidud suur hulk uuringuid.Suggessiooni kasutatakse aktiivselt pedagoogilises ja meditsiinipraktikas, sõjanduses, meedias jne. Sugestiooni tõhusus sõltub subjekti ja objekti omadustest ning eriti nende vahel tekkivatest suhetest. Objekti positiivse hoiaku olemasolu subjekti suhtes aitab kaasa mõju optimeerimisele. Inspireeriva mõjutamise tõhusust saab saavutada subjekti prestiiži tõstmisega (kõneleb näiteks mitte partei esindaja, vaid selle juht), kordades mõju erinevates modifikatsioonides ning tugevdades sisu loogiliselt läbimõeldud ja veenvalt ( saaja seisukohast) tõendid. Seda seletatakse asjaoluga, et kaalukate argumentidega hävitatakse objekti senine tähelepanelikkus soovitatud teabe suhtes. Kui saaja vastupanu on kõrge, peaksid tõendid olema veenvamad ja mõjutama tema tundeid.

Infektsioon See seisneb inimeste teadvuseta ja tahtmatus kokkupuutes teatud vaimsete seisunditega. Infektsioonil on integreeriv ja ekspressiivne funktsioon. Esimest kasutatakse rühma soliidsuse tugevdamiseks (näiteks natsi-Saksamaal olid Hitlerjugendide liikmed sunnitud ühiselt kuulama füüreri kõnede salvestisi ja laulma natside laule), teist seostatakse mentaalse mõtte eemaldamisega. pinget. Nakkuse ekspressiivne funktsioon avaldub selgelt suurejoonelistel sündmustel. Nakatumise meetodi mõju võib täheldada ka kõneleja (kõneleja) õnnestunud naljaga. Sel juhul kanduvad kohalviibijate seas elavalt edasi naeratused, naer, rõõmsameelne meeleolu, luues neis positiivse meeleolu. Nakatumisel on erinev efektiivsus olenevalt objekti suurepärastest ja ärilistest omadustest (nagu näiteks vaoshoitus, kõrge enesekontrolli tase jne). Nakatumist on alati edukalt kasutanud erinevate usuliikumiste ja konfessioonide juhid. Teatud emotsionaalne seisund levib kergesti usukoosolekule tulevate masside seas. See muudab need soovitavamaks ja paremini juhitavaks.

Imitatsioon seisneb objekti käitumisviisi või mõju subjekti eeskuju teadlikus või mitteteadlikus järgimises. Imitatsiooni kasutatakse aktiivselt näiteks pedagoogilises ja juhtimistegevuses. Õpetajate ja juhtide korraliku käitumise mudelite järgimine võimaldab kujundada õpilastes või alluvates kõrgeid isiku- ja äriomadusi. Jäljendamise efektiivsus sõltub subjekti ja objekti vanusest, soost, isiklikest ja ärilistest omadustest, nendevahelisest suhtest ja paljudest muudest omadustest.

Neurolingvistilise programmeerimise jäljendamise, nakkuse ja sugestiooni meetodite põhjal on välja töötatud "peegeldamise" ja "sünkroonimise" tehnikad. "Peegeldamise" (peegeldamise) protseduur seisneb suhtluspartnerilt (või juhtivalt treenerilt) kehaliigutuste, asendite, žestide, miimika, hääletooni, sõnade ja lausete häälduse laenamises ja kopeerimises (treeningu ajal) seda harjutust kasutatakse aktiivselt paljudes treeningprogrammides). "Sünkroonia" mõju avaldub kuulaja ja kõneleja kehaliste rütmide raskesti jälgitavas ühenduses. Inimestevahelises suhtluses "tantsib" kõneleja oma kehaga oma kõne rütmis ja kuulaja liigub kõneleja taktis, luues seeläbi vastupidise nähtamatu, kuid tunnetatava emotsionaalse suhte. “Sünkroonsus on maksimaalne, kui suhtlejad on omavahel kokkuleppe- või dialoogiseisundis. Omavahelise vaidluse ja konflikti korral on see minimaalne” (Kovaljov, 1995). Eelpool mainitud mängu- ja muude tehnikate kasutamine aitab arendada indiviidi võimet mõjutada ja luua suhteid teiste inimestega (Marasanov, 1995).

Inimestevahelise mõju vormid võib olla kõne (kirjalik ja suuline), visuaalne ja demonstratiivne. Nende vormide valik on vajalik teaduslikuks analüüsiks ja konkreetsete soovituste väljatöötamiseks psühholoogilise mõju optimeerimiseks praktilises töös. Kõige kergemini on tajutavad suulised (kõne), visuaalsed ja eriti demonstratiivsed vormid. Vormide valiku määravad paljud tegurid: mõju eesmärgid, objekti ja subjekti isiklikud ja ärilised omadused, subjekti materiaalsed ja rahalised ressursid jne.

Argumentatsioonisüsteem hõlmab abstraktseid tõendeid ja konkreetset teavet. Uuringud näitavad, et kõige tõhusam on faktiline ja numbriline teave, mida on lihtsam meelde jätta ja võrrelda. Argumendi tõhususe kriteeriumina (selle panuse väärtus interaktsiooni lõpptootesse) saab kasutada vestluses osalejate seisukohtade lähenemise mõõdikut. Vaidluse tõhususe kaudseks tõendiks on vestluspartnerite vaheliste suhete paranemine, nende üksteise usalduse suurenemine (Gaida, 1987; Shibutani, 1998; Andreeva, Bogomolova, Petrovskaja, 2001). Soovitatav on arvesse võtta teabe valiku ja esitamise põhimõtteid (konkreetse objekti teabevajaduse lõplikkus ja rahuldamine), samuti suhtlusbarjääre (kognitiivsed, sotsiaalpsühholoogilised jne).

Mõju tõhususe kriteeriumid võivad olla strateegilised (tulevikus hilinenud, näiteks ideoloogilised) ja taktikalised (vahepealsed), mis suunavad subjekti partneri mõjutamise protsessis (näiteks kõneavaldused, näoilmed jne). Inimestevahelise mõju efektiivsuse vahekriteeriumidena saab subjekt kasutada objekti psühhofüsioloogiliste, funktsionaalsete, paralingvistiliste, verbaalsete, prokseemiliste ja käitumuslike omaduste muutumist. Soovitav on kasutada süsteemis olevaid kriteeriume, võrreldes nende intensiivsust ja avaldumissagedust.

Tingimused mõjud hõlmavad suhtlemise kohta ja aega, mõjutatud suhtluses osalejate arvu (Ross, Nisbett, 1999).

Kontrollküsimused ja ülesanded:

1. Mis on süstemaatiline lähenemine inimestevahelisele tajule?

2. Millised subjekti omadused mõjutavad tema ettekujutust inimestest?

3. Millised on tajutava inimese füüsilise ja sotsiaalse välimuse komponendid?

4. Milliste märkide järgi saab kindlaks teha, et uus tuttav (tuttav) käitub siiralt või vastupidi, ebasiiravalt (näiteks tegeleb eneseesitlusega)?

5. Millised inimestevahelise tunnetuse mehhanismid moonutavad tajutava inimese kuvandit?

6. Millised erinevused on inimestevahelise tunnetuse mehhanismide vahel?

8. Analüüsige, millised mehhanismid teil on, mis võivad inimestevahelist tunnetust moonutada.

9. Loetlege peamised sidefunktsioonide liigitusskeemid, paljastage nende sisu.

10. Tõstke esile inimeste tunnetusmehhanismid, mida te kõige sagedamini avaldate.

11. Pärast video, filmi vaatamist kirjeldage 1-2 tegelast, kasutades süsteemset lähenemist inimese füüsilise ja sotsiaalse välimuse tajumisele.

12. Mis on inimestevahelised suhted?

13. Milline on suhe mõistete "sotsiaalne distants" ja "psühholoogiline distants" vahel?

14. Palun kirjeldage, kuidas erinevad isiksuseomadused mõjutavad inimestevaheliste suhete arengut.

15. Millised on erinevused mõistete "inimestevaheline ja emotsionaalne?

atraktiivsus", "atraktsioon" ja "atraktsioon"?

16. Kirjeldage inimestevaheliste suhete dünaamikat ja selle avaldumist teoorias ja elus.

17. Mis on empaatia olemus ja kuidas see avaldub?

18. Kirjeldage erinevate tingimuste rolli inimestevaheliste suhete kujunemisel.

19. Analüüsige, millised teie omadused mõjutavad inimestevaheliste suhete kujunemist.

20. Analüüsige oma empaatia taset (soovitavalt kasutage mõnda tehnikat).

21. Võrrelge lõigus toodud teoreetilisi teadmisi oma kogemustega inimestevaheliste suhete kujundamisel.

22. Kirjeldage, mis kujutab endast psühholoogilist mõju.

23. Millised psühholoogilise mõjutamise subjekti omadused mõjutavad inimestevahelise mõjutamise efektiivsust?

24. Milliseid eseme omadusi tuleb sellele psühholoogilise mõju avaldamisel arvestada?

25. Kirjeldage psühholoogilise mõju protsessi struktuurielemente.

26. Kirjeldage psühholoogilise mõjutamise meetodeid.

27. Analüüsige teoreetiliste kontseptsioonide abil, kuidas te oma keskkonnale psühholoogilist mõju avaldate.

28. Mõelge ja tõstke esile oma potentsiaal, mida saab kasutada oma partnerile avaldatava psühholoogilise mõju efektiivsuse suurendamiseks.

Kirjandus

1. Andreeva G. M. Sotsiaalpsühholoogia. Moskva: Aspect Press. 2000.

2. Andreeva G.M., Bogomolov N.N. Petrovskaja L.A. Välismaa sotsiaalpsühholoogia XX sajandil. M.. 2001.

3. Argyle M. Õnne psühholoogia. M., 1990.

4. Afonin N. S. Loengupropaganda tõhusus: sotsiaalpsühholoogiline aspekt. M., 1975.

5. Pall G.A. Burgin M.S. Psühholoogilise mõju ja selle pedagoogilise tähtsuse analüüs // Psühholoogia küsimused. 1994. nr 4, lk. 56-66.

6. Balzac O. Kõnni teooria. M.. 1996.

7. Bern E. Mängud, mida inimesed mängivad. Inimesed, kes mängivad mänge. M, 1996.

8. Bobnev M. I. Sotsiaalsed normid ja käitumise regulatsioon. M, 1975.

9. Bodalev A. A. Inimese tajumine ja mõistmine inimese poolt. L.: LGU, 1982.

10. Bodalev A. A. Suhtlemispsühholoogia. Moskva-Voronež, 1996.

11. Brushlinsky L. V., Polikarpov V. A. Mõtlemine ja suhtlemine. Minsk, 1990.

12. Õhtu L. S. Ärisuhtluse saladused. M.. 1996.

13. Wilton G., McCloughlin K. Viipekeel. M., 1999.

14. Gozman L.Ya. Emotsionaalsete suhete psühholoogia. M.: MGU, 1987.

15. Gorelov I. N. Suhtlemise mitteverbaalsed komponendid. M., 1980.

16. Deryabo S., Levin V. Kommunikatsiooni suurmeister. M., 1996.

17. Džerelnevskaja M.A. Suhtluskäitumise seaded. M., 2000

18. Dotsenko E.L. Manipulatsiooni psühholoogia, M., 2000.

19. Dubrovsky D. I. Pettus. Filosoofiline ja psühholoogiline analüüs. M., 1994.

20. Emelyanov Yu. I. Aktiivne sotsiaalne ja psühholoogiline koolitus, L., 1985.

21. Märgid VV Arusaamine teadmistes ja suhtlemises. M., 1994.

22. Shard K. Emotsioonide psühholoogia. SPb., 1999.

23. Kabachenko T.S. Psühholoogilise mõjutamise meetodid. M., 2000.

24. Kiritšenko A. V. Akmeoloogiline mõju riigiteenistujate kutsetegevuses (teooria, metoodika, tehnoloogia) M., 1999.

25. Kovalev G. A. Sotsiaalpsühholoogilise mõju teooria // Sotsiaalpsühholoogilise teooria alused. M., 1995. S. 352-374.

26. Kon I. S. Sõprus. M., 1987.

27. Kon I. S. Varajase nooruse psühholoogia. M., I9S4.

28. Kuzin F. A. Ärisuhtluse kultuur. M., 1996.

29. Kukosyan O. G. Elukutse ja inimeste tundmine. Rostov Doni ääres, 1981.

30. Kulikov V.N. Sotsiaalpsühholoogilise mõju rakendusuuringud // Sotsiaalpsühholoogia rakendusprobleemid. M., 1983. S. 158-172.

31. Kunitsyna V.N., Kazarnova N.V., Pogolša V.M. Interpersonaalne kommunikatsioon. Õpik gümnaasiumile. SPb., 2001.

32. Labunskaja V. A. Inimväljendus: suhtlemine ja inimestevahelised teadmised. Rostov Doni ääres. 1999. aastal.

33. Labunskaja V.A., Mendzheritskaja Yu.A., Breus E.D. Raske suhtlemise psühholoogia. M., 2001.

34. Lebon G. Juhi tegevusviisid. // Rahvahulkade psühholoogia. M.. 1998.

35. Leontjev A. A. Suhtlemine kui psühholoogilise uurimise objekt. // Sotsiaalpsühholoogia metodoloogilised probleemid, M. Nauka, 1975.

36. Leontjev A. A. Suhtlemispsühholoogia. Tartu, 1974.

37. Leontjev A. N. Psüühika arengu probleemid. M. !985.

38. Lomov BF Psühholoogia metodoloogilised ja teoreetilised probleemid. Moskva: Nauka, 1999.

39. Myers D. Sotsiaalpsühholoogia. SPb., 1997.

40. Manerov V. X. Isiksuse psühhodiagnostika hääle ja kõne järgi. SPb., 1997.

41. Marasanov G. I. Olukordade modelleerimise ja analüüsi meetodid sotsiaal-psühholoogilises koolituses. Kirov. 1995. aasta.

42. Inimestevaheline suhtlus: Lugeja. Peterburi, Peeter, 2001.

43. Mitsich P. Argumentatsioon: eesmärgid, tingimused, tehnikad // Mõjutamise psühholoogia, Peterburi, 2000. S. 367-396

44. Myasishev VN Suhtepsühholoogia. Moskva-Voronež. 1995. aasta.

46. ​​Obozov N. N. Inimestevahelised suhted. L.: LGU. 1979.

47. Suhtlemine ja ühistegevuse optimeerimine. / Toim. G. M. Andreeva, Ya Yanoushek. M.: MGU, 1987.

48. Sotsiaalpsühholoogilise teooria alused. M., 1995.

49. Pines E., Maslach K. Sotsiaalpsühholoogia töötuba. M., 2000.

50. Pankratov VN Trikid vaidlustes ja nende neutraliseerimine. M., 1996.

51. Parygin B.D. Sotsiaalpsühholoogia. Metoodika ja teooria probleemid. SPb., 1999.

52. Petrovskaja L. A. Suhtlemisoskus. M., 1989.

53. Tunnetus ja suhtlemine. / Toim. B. F. Lomova jt M, 1988.

54. Porshnev B.D. Sotsiaalpsühholoogia ja ajalugu. M., 1979.

55. Praktiline psühholoogia. SPb., 1997.

56. Suhtlemise probleem psühholoogias / Toim. B. F. Lomova. M., 1981.

57. Pronnikov V. A., Ladanov I. D. Näoilmete ja žestide keel. M., 1998.

58. Suhtlemise psühholoogiline uurimine. / Rev. toim.B. F. Lomov jt M., 1985.

59 Psühholoogia. Õpik. / Toim. A.A. Krõlov. M., 1998. S. 336-355.

60. Mõjutuspsühholoogia: Lugeja. Peterburi: Peeter, 2000.

61. Reznikov E. N. Inimestevaheline taju ja mõistmine. Inimestevahelised suhted. //Tänapäeva psühholoogia. M., 1999. S. 508-523.

62. Rogers K. R. Pilk psühhoteraapiasse: inimeseks saamine. M., 1994.

63. Ross L., Nisbett R. Inimene ja olukord. M., 1999

64. Ryukle X. Sinu salarelv suhtlemisel. M.. 1996.

65. Skripkina T. P. Usalduse psühholoogia (teoreetiline ja empiiriline analüüs). Rostov Doni ääres, 1997.

66. Sokolova-Bausch E O Eneseesitlus kui suhtlejast ja vastuvõtjast muljete kujunemise tegur. Diss. võistluse jaoks oh. kraadi cand. psühhol. Teadused. M,; Moskva Riiklik Ülikool, 1999.

67. Sorins. Riiete keel. M., 1998

68. Sosnin V. A., Lunev P. A. Kuidas saada olukorra peremeheks: tõhusa suhtluse anatoomia. M.: IP RAN, 1996.

69. Sotsiaalpsühholoogia. / Toim. E.S. Kuzmina, V. E. Semenova. L.: LGU, 1975.

70. Sotsiaalpsühholoogia kodupsühholoogide töödes. Peterburi: kirjastus "Peeter", 2000.

71. Stankin M. I. Suhtlemispsühholoogia: loengute kursus. M., 1996.

72. Tedeschi J., Nesler M. Sotsiaalse võimu ja sotsiaalse mõju põhialused // Välispsühholoogia, 1991. T. 2 (4). lk 25-31.

73. Tutushkina M. K. Suhtlemine ja inimestevahelised suhted // Praktiline psühholoogia. SPb., 1997. S. 159-172.

74 Whiteside R. Mida näod räägivad. SPb., 1997.

75. Khabibulin KN Isiksuse tajumine rahvustevahelises suhtluses // Filosoofilised ja sotsioloogilised uurimused. L., 1974. S. 86-94.

76. Cialdini R. Mõjutamise psühholoogia. SPb., 1999.

77. Shibutani T. Sotsiaalpsühholoogia. Rostov Doni ääres, 1998.

78. Shikhirev P.N. Kaasaegne sotsiaalpsühholoogia. M., 1999.

79. Stangl A. Keha keel, M., 1996.

80. Ekman P. Valede psühholoogia. SPb., 1999.

81. Exakusto T.V. Kommunikatsiooni barjäärid ja nende määraja diagnostika ühistegevuse optimeerimiseks // Psühholoogiline bülletään. 1. probleem. I osa. Rostov Doni ääres: Toim. Rostovi ülikool, 1996,

82. Buss DM., Gomes M., Higgins D., Lauterbach K. Manipulatsioonitaktika // Journal of Personality and Social Psychology. 1987 kd. 52. P, 1219-1229.

83. Huston T.L, Levmger G. Inimestevaheline külgetõmme ja suhted// Annual Rev. psühholoogia. 1978. lk lk 5-156,

84. Tjosvold D., Andrews I.R., Struthers J.T. Juhtimise mõju: eesmärkide vastastikune sõltuvus ja võim//Journal of Social Psychology. 1991 Vol. 132. Lk 39-50.