Mis on praegustes majandusoludes ettevõtte jaoks olulisem – strateegia või taktika? Tõenäoliselt ei saa sellele küsimusele ühemõttelist vastust anda. Aga kui ettevõte jätkab oma kunagisest strateegiast kinnipidamist, ehkki kohandustega, täna, siis taktikaküsimused jäävad nii või teisiti tagaplaanile. Ilmselt on selline olukord Sberbankis, kus IT-ploki juhid otsustasid rääkida infotehnoloogia kasutamise strateegiast Venemaa suurimas krediidiasutuses. Loomulikult kujundatakse IT-strateegia ennekõike ettevõtte poolt vastuvõetud äriarengu strateegia alusel ja, nagu selgitas Sberbanki asepresident Nikita Volkov, hõlmab see kõige kaasaegsemate pangavahelise suhtluse meetodite rakendamist. ja oma klientidele, sealhulgas Interneti ja mobiilseadmete kaudu. Selleks on Sberbank viimase kolme aasta jooksul märkimisväärselt arendanud kaugteeninduskanaleid, juurutanud CRM- ja MDM-süsteeme, juurutanud mitmeid riskijuhtimissüsteeme ning tellinud Moskva Megaandmete keskuse Južnõi sadama. IT seisukohast on tsentraliseerimise kontseptsioonil Sberbanki strateegias eriline koht.

Sellest rääkides meenutas ettevõtte peaarhitekt Andrei Khlyzov, et 2011. aasta algseisundis oli selle IT-infrastruktuur väga heterogeenne: piirkondlikel esindustel olid oma andmekeskused, mis opereerisid erinevate tarnijate rakendussüsteeme (ABS Salyut, " Gamma", "Duett", RS-Bank, "Sofia" ja mitmed teised). Tänaseks on tsentraliseerimise tulemusena kõik nimetatud süsteemid asendunud tütarettevõtte Sberbank Technologies arendatud rakendustega ning kõik need on juurutatud Moskva MegaAndmekeskuses ligipääsuga igast piirkondlikust filiaalist õhukese kliendi kaudu. Nikita Volkovi sõnul ei arendatud teatud olulisi süsteeme nullist välja, vaid osteti nende arendajatelt ja eemaldati seejärel turult. Üldise ärijuhtimise ja raamatupidamise funktsioonid on määratud tuntud tootjate, sealhulgas SAP-i kommertstoodetele.

Kõik see võimaldas oluliselt tõsta panga tootlust jooksvates tegevustes. Näiteks hõlmab üksikisikute hoiuste töötlemise üks keskus 630 miljonit kontot ja üks makseteenus pakub arveldusteenuseid 130 000 organisatsioonile, kes võtavad vastu kuni 6 miljonit makset päevas. Internetipanga jaepanga tehingute arv kasvas 5,7 korda, krediitkaardiga töötlemine 1,9 korda ning hoiuste ja hoiuste arv 3 korda (425 miljonit kontot). Sellegipoolest ei suudetud Nikita Volkovi enesekriitilise möönmise kohaselt mitmeid probleeme täielikult lahendada. Väljakutsed jäävad endiselt programmide portfelli keerukuse haldamisel, kvaliteetsete IT-protsesside ehitamisel ning kriitiliste süsteemide töökindluse ja skaleeritavuse tagamisel.

Kahe viimase lahendamisele on suunatud kaks aastat tagasi käivitatud Töökindlusprogramm, mille eesmärk on tagada aastaks 2017 kriitiliste süsteemide 99,99% käideldavuse tase (seisakuid mitte rohkem kui 52 minutit aastas), viia üle kogu kliendi IT. panga teenuseid 24/7 kättesaadavuse režiimile ning tagada piisav jõudlus ka pideva ärikasvu tingimustes. Andrei Khlyzovi sõnul oli ülalmainitud saadavuse tase enne töökindlusprogrammi käivitamist keskmiselt 99,95%. Suures osas on selle probleemi lahendus tingitud mitmetest MegaDPC-s kasutatavatest tehnoloogiatest. Selle ressursid on reserveeritud mitmes välises renditud andmekeskuses, kuid Sberbank plaanib ehitada teise geograafiliselt kaugel asuva varuandmekeskuse, milles dubleeritakse kogu krediidiasutuse IS. Uue andmekeskuse projekteerimine algab sel aastal, ehitusega plaanitakse alustada 2016. aastal ja valmida 2018. Koht pole veel välja valitud, kuid võimalik, et see asub Skolkovos. Praegu fikseeritakse süsteemis igasugune tehing alles pärast seda, kui see on mõlemas andmekeskuses (peamises ja varukoopias) lõpetatud ning mõlema tõrke korral (näiteks varem tuvastamata tarkvaravea tõttu) kolmandas andmekeskuses. võtab üle, pakkudes piiratud funktsionaalsuse piires kriitiliste andmete salvestamist. Tõrkesiirdeklaster põhineb Oracle Database RAC-i valikul.

Töökindlusprogrammi käivitamisest möödunud pooleteise aastaga on kriitiliste süsteemide koguseisakud vähenenud 4 korda ja seisakud tehnoloogiliste tööde ajal 2,5 korda. Juhtumite arv vähenes 2,4 korda. Milline on aga praegu kogu IP saadavuse tase ja kui kaugel on see sihtmärgist 99,99%, seda ei öeldud.

Raske on ette kujutada, et praeguses majanduslikus ja poliitilises segaduses strateegiat ei kohandata. Nagu Nikita Volkov tunnistas, on selliseid kohandusi, kuid need pole põhimõttelist laadi. Niisiis lükkuvad selle aasta alguses kavandatud eraldi IT-projektid järgmisse - 2016. aastasse, kuid need ei mõjuta rohkem kui 10% Sberbanki IT-eelarvest (kõneleja keeldus selle absoluutväärtust nimetamast).

Teine valus teema on sanktsioonid ja nendega seotud impordi asendamise ülesanded. Nikita Volkov ütles, et need küsimused on juhtkonna tähelepanu keskpunktis, kuid kutsus üles mitte dramatiseerima sõltuvust välismüüjatest. Nendelt ostetud tarkvara ja riistvara ei saa Sberbankist välja võtta ning võimaliku nende toetamisest keeldumise saab kompenseerida panga enda teenindusosakondade tugevdamisega.

Sberbank arendab oma IT-infrastruktuuri, kasutades juba oma tõhusust tõestanud tehnoloogiaid ja lähenemisviise, samuti kaalub ja katsetab uusi. Sberbanki IT-valdkonna vanemasepresident Nikita Volkov rääkis FutureBankingule tööst usaldusväärsuse parandamiseks ja tulevikupanga platvormi aluse panemiseks.

Sberbanki megadata keskus on saanud juba kolmanda Uptime Institute sertifikaadi. Tavaliselt vajavad kommertsandmekeskused sellist sertifikaati klientide meelitamiseks. Miks Sberbank seda teeb? Enne MegaDPC ehitamist nentis panga juhtkond, et edaspidi võib pank andmekeskuse renditeenust osutada ka teistele klientidele. Kas valmistute selleks?
Sberbank on avalik-õiguslik äriühing. Mida usaldusväärsemad me oleme, seda kõrgem on aktsia hind. Ja muide, aktsiate väärtusest sõltuvad tihtipeale ka riigifirmade tippjuhtide palgad, minu sissetulekud samuti. Seetõttu oleme usaldusväärsusest väga huvitatud ja saame hea meelega kinnituse selle olemasolu kohta. Tegelikult on ainult 11 organisatsiooni maailmas Uptime Institute Tier III Operations Goldi sertifikaadiga ja umbes pooled neist on ehitanud andmekeskused oma vajaduste jaoks.

Muidugi peame olema kindlad, et meie infrastruktuur on võimeline toimima tõrgeteta. Oleme juba saanud andmekeskuse projekteerimise ja juurutamise jaoks kolmanda taseme sertifikaadid. Nüüd on pank saanud kinnituse, et kõik meie protseduurid ja regulatsioonid vastavad parimatele praktikatele ehk "inimfaktori" mõju operatiivjuhtimise protsessis on minimaalne.

Mis puudutab teenuste osutamist teistele pankadele, siis tegelikult pakume neid juba praegu. Nagu teate, on Sberbankil teistes riikides mitu tütarpanka ja nad kasutavad meie MegaDC teenuseid. Muide, riikides, kus me tegutseme, kehtivad erinevad regulatsioonireeglid ja mõned neist on seotud töökindlusega. Seega on nende reeglite järgimise kinnitamiseks vaja ka sertifikaati.

Milliseid usaldusväärsuse näitajaid olete saavutanud?
Viimased 2 aastat on Sberbank rakendanud niinimetatud 99.99 programmi. Selle aja jooksul on automatiseeritud süsteemide tehnoloogilistest töödest ja intsidentidest tingitud koguseisakuid vähenenud enam kui 6 korda. Panga kriitilised süsteemid on täielikult dubleeritud. Olemasolev koondamisskeem võimaldab tagada süsteemide taastamise peamise andmekeskuse või selle osade rikke korral. Võtmesüsteemide jõudlust on suurendatud enam kui 4 korda. Dubleeritud Stand-in režiimi kasutamise tulemusena, mis võimaldab meil tehnoloogiliste tööde ajal süsteemide tööd mitte peatada, säästsime võtmesüsteemide töötundi 255 tundi, millest 100 tundi oli internetipanga ja 110 tundi töötlemist. Täiustame pidevalt oma süsteemide jõudlust ja plaanime poolteist aastat ette.

Tehnoloogiast üksi aga ei piisa. Teil on vaja õiget kultuuri. Panga kõikidel tasanditel peavad inimesed teadma, et usaldusväärsus on midagi, mida tuleb alati meeles pidada.

Nii et nüüd võite öelda, et selliseid pikaajalisi intsidente nagu 2013. aastal juhtunu, mil kliendid ei saanud pikka aega Sberbanki kaarte kasutada, ei kordu?
See konkreetne probleem lahenes juba enne, kui ma panka tulin. Ei saa ühemõtteliselt väita, et vahejuhtumeid kunagi ei tule. Võib juhtuda, kuid me püüame minimeerida juhtumi mõju klientide teenindustasemele või minimeerida seda perioodi. Üldiselt usume, et võimalikud on erinevad vead – operatsioonisüsteemides, andmebaasides, riistvara- ja siderikked, personali, meie arendajate, testijate vead. Meie jaoks ei ole rike mitte ainult süsteemi täielik töövõimetus, vaid ka selle jõudluse märkimisväärne langus (erinevate süsteemide puhul kasutatakse erinevaid parameetreid, kuid tavaliselt registreeritakse juhtum, kui jõudlus langeb 20-30%). Meie põhiülesanne ei ole üldse mitte intsidentide likvideerimine, vaid intsidentide kõrvaldamine kliente mõjutamata.

Mis on teie plaan andmekeskuste süsteemi arendamiseks?
Sihtstsenaariumi kohaselt on meil aastatel 2019–2020 3 andmekeskust. Nüüd on neid piirkondades rohkem kui 16 ja Moskvas MegaDPC. Kuigi me viime läbi laiaulatuslikku tsentraliseerimisprogrammi, on mõned kohalikud süsteemid piirkondades endiselt alles. Edaspidi loodame piirkondadesse jätta ainult sidesõlmed.

Lisaks rendime hetkel Moskvas 3 andmekeskust, kuna olemasolevatest võimsustest ei piisa. Aga meie teise Megadata keskuse ehitamine Skolkovosse on juba planeeritud. Plaanime ehitada Uuralitesse teise, varuandmekeskuse.

Mis toimub Sberbanki IT-eelarvega?
Võtsime hiljuti vastu järgmise aasta IT-eelarve. Summat ei hakka nimetama, sest kõik pangad arvestavad IT-eelarvega erinevalt ja võib tekkida lahknevusi. Võin vaid öelda, et meie IT-eelarve kasvab keskmiselt 15% aastas.

Sberbank-Technologies saavutas hiljuti projektitulude poolest pankade suurimate IT-pakkujate CNewsi reitingus kolmanda koha, samas kui aasta kasv ulatus 48%. Miks ja kas see trend jätkub?
Jah, järgmisel aastal kasvab ettevõte veel 25-30%. Pean optimaalseks mõistlikku tasakaalu "meie" ja "väliste" jõudude arengu vahel. Turg vajab konkurentsi ja valikuvõimalusi. Minu arvates on Sberbank-Technologies juba üsna suur ettevõte, mida on kiire kasvuga järjest raskem tõhusalt juhtida. Nüüd teostab ta peaaegu 70% Sberbanki IT-projektidest. See on suur osakaal ja pean selle suurendamist ebaotstarbekaks.

Lev Khasis ütles hiljuti, et Sberbank kavatseb liituda R3 alliansiga. Kas tehakse mingeid konkreetseid samme plokiahela kasutamise suunas?
Jah, mulle meeldib plokiahela tehnoloogia, see on väga ilus. Kuid ma ei saa öelda, et mul oleks selle kasutamise kohta mingeid konkreetseid juhtumeid. Me vaatame seda, uurime seda, kuid selle rakendamine pole väga lähedane tulevik.

Kas sees onSberbanki IT midagi uuenduslikku?
Ma avaldan saladuse. Ehitame “tulevikupangale” täiesti uut tehnoloogilist platvormi. Panga juhtkond mõistab, et see on vajalik ja eraldab kõik vajalikud ressursid. Platvorm põhineb võrgu- ja mälusisestel arvutustehnoloogiatel. See on põhimõtteliselt erinev arhitektuur, see kasutab madalama klassi servereid. Sest praegune riistvara on kõige võimsam riistvara turul. Ja isegi see töötab piirini.

Sberbanki küberjulgeolekuteenistus kutsub teid osalema paljudel üritustel ja õppima juhtivatelt ekspertidelt, kuidas teooriat praktikas rakendatakse ( https://sberbank-talents.ru/Info/cy... )

Olles lugenud nutikaid raamatuid ja kuulanud palju infoturbe ja kõige sellega seonduva kursusi, kasvavad infoturbe eest vastutaval töötajal tiivad: ta ehitab pähe ideaalse maailmapildi ja püüab käised üles käärides “ tõmba” see talle usaldatud objektile . Aga mõne aja pärast selgub, et IS-i standardeid pole kellelegi vaja, “parimad tavad” tegelikult ei tööta, superrelevantsed IS-riskid ei realiseeru aastaid, lihtsam on maksta trahvi seaduse mittetäitmise eest ja IS-i töötaja ise pole teiste osakondade jaoks üldse autoriteet. Selline suhtumine lõikab IS-i töötajal tiivad maha, ta laseb käed maha, muutub vihaseks ning ta ei suuda muud, kui genereerida juhtkonnale aruandmiseks “pulkasid”. Meistriklassis saate teada, kuidas tema juht seda kõike läbi elas, milliseid vigu ta tegi ja kuidas keerulistest olukordadest välja tuli, mis päästis teda "pulgageneraatoriks" muutumast ja kuidas tal õnnestus muuta infoturve lahutamatuks osaks. osa äritegevusest ja tema ettevõtte töötajate elust. Pole igavat teooriat – lihtsalt lõbus praktika!

Sündmuste kuupäevad: 10.12.2016

• kes vajab seadusi, standardeid ja "parimaid tavasid"? Kolm vaatenurka: infoturve, IT ja äri;
• "IS-raisk": miks see, mida olete välja töötanud, ei tööta?
• kuidas saada organisatsioonis infoturbepoliitikaks ja miks seda vaja on;
• võimude lahusus kui peamine komistuskivi;
• inforiski hindamine: absurdsuseni tõstetud protsess;
• infovarade klassifitseerimine ja nende väärtuse hindamine: parmupilliga tantsimine või tõeline kasu?
  • teabele juurdepääsu eristamine kui "arenenud ärimeeste" raevuka vihkamise objekt;
  • personaliohutus: kontrollime potentsiaalseid, jälgime praeguseid ja laseme “endiseid”;
  • töötajate teadlikkuse tõstmine infoturbe vallas ehk kuidas korraldada lõbusat puhkust lasteaias;
  • "Mille eest sa palka saad?" Kõiki rahuldavad tulemusnäitajad;
  • "Mis siis, kui kõik on tehtud?" Küberturbespetsialisti ametialane halvenemine ja kuidas seda vältida.

Volkov Aleksei Nikolajevitš, tegevdirektor, Sberbanki infoturbestandardite ja -protsesside osakonna juhataja

Autori kohta: Lõpetanud Tšerepovetsi Raadioelektroonika Sõjaväeinstituudi raadioseadmete erialal. Suurema osa oma karjäärist töötas ta Severstali ettevõtete grupis, kus töötas viimati AO Severstal Management infoturbe operatsioonide osakonna juhatajana. Abielus, tal on poeg ja tütar. Ta juhib aktiivset elustiili, tegeleb spordiga, armastab reisida, naudib muusikat. Ta on avaldanud 54 artiklit erialastel teemadel, teeb regulaarselt ettekandeid ja viib läbi meistrikursusi erialastel konverentsidel. 2014. aastal tunnistati ta Äriinfoturbe Assotsiatsiooni ja veebilehe Job.ru ekspertkogukonna hinnangul parimaks juhiks infoturbe valdkonnas.

13.10.2017, P, 10:55, Msk

Kaasaegset pangandusäri ei saa ette kujutada digitehnoloogiatest lahus. Riigi finantsarterid ei kanna ainult raha, vaid ka viimaseid arenguid suurandmete, tehisintellekti ja küberjulgeoleku vallas. CNews vestles Nikita Volkoviga, Sberbanki tehnoloogiaploki vanemasepresidendiga, kas Venemaal toimub neljas tööstusrevolutsioon, kuidas Sberbank osaleb riigi digitaalmajanduse juhtimises ja miks kaevandamine on elektri raiskamine.

Andmed kui digipöörde alus

CNews: Tänapäeval räägivad paljud nn neljandast tööstusrevolutsioonist, mille olemus seisneb selles, et majanduse (milleks varem oli erinevatel aegadel auruenergia, elekter, tootmise automatiseerimine) peamiseks liikumapanevaks jõuks on saamas andmed. Kas jagate seda vaadet tehnoloogia arengule?

Nikita Volkov: Jagan absoluutselt. Usun, et need, kes omavad teavet, omavad endiselt maailma ja teabega töötamine on andmete analüüsimine. Mida rohkem ajaloolisi andmeid, seda kauem on meil võimalus mudeleid koguda, töödelda, analüüsida ja ehitada, seda paremini tunneme end turul ja seda paremad on otsused. See kehtib absoluutselt kõigi ärivaldkondade kohta. Klienditeenindusega tegeleja suudab paremini mõista oma klienti ja tema vajadusi, pakkuda kõige nõutumaid tooteid ja teenuseid. Tootmisettevõtted saavad andmete kasutamise kaudu oma kulusid oluliselt vähendada, trende ette näha ja otsuseid teha reaalajas. See on tõeline revolutsioon ja olen kindel, et tänapäeva peamine eristav omadus on andmetega töötamise oskus.

Mis puudutab IT-taristut neljanda tööstusrevolutsiooni kontekstis, siis tänapäeval on üks ilmsemaid suundumusi massiline üleminek pilvele. Suured spetsialiseerunud ettevõtted pakuvad teenusena infrastruktuuri ja tarkvara. Kõik ülejäänud peavad selliseid pilveteenuseid vaid mõnuga kasutama ja kasutama võimalusi, mida kaasaegsed infotehnoloogiad meile otse oma klientidega töötamisel annavad.

CNews: Kuidas muutuvad IT-infrastruktuuri ehitamise lähenemisviisid, kuidas arenevad arvutusplatvormid ja andmesalvestus? Kuidas meie majandus selles suunas areneb?

Nikita Volkov: Põhiseadused on juba sõnastatud, mulle tundub, ja üsna selgelt võib ennustada, et arvutusvõimsus kasvab plahvatuslikult. Säilitussüsteemid muutuvad odavamaks. Andmekeskused, mis töötlevad peamisi tehinguid, lähevad pilve. Igasugused organisatsioonid hakkavad üha enam kasutama pilvandmetöötlust. Nad tunnevad rohkem muret arengu, sealhulgas andmetöötlus- ja analüüsitehnoloogiate kasutamise pärast. Ja küsimustega, mis on seotud selle kohta, milliseid servereid osta, milliseid sidekanaleid tellida või kuidas andmekeskusi sissetungijate eest kaitsta, tegelevad spetsialistid, kes saavad sellega suurepäraselt hakkama.

CNews: Millises faasis on praegu teie Skolkovos asuva andmetöötluskeskuse ehitamine? Varem muudeti nende kasutuselevõtu aega, millised on plaanid nüüd käivitada?

Nikita Volkov: Ehituse lõpetame sel aastal ja täidame tehnikaga. Reaalselt hakkab see tööle selle aasta detsembris. Olemasolevad seadmed ja süsteemid viiakse järk-järgult üle uude andmekeskusesse. Vajame andmekeskust, sest töödeldava info maht kasvab pidevalt. Sellest saab Sberbanki teine ​​suur, üsna tõsine andmekeskus. Tulevikus, aastaks 2020, muudetakse panga andmekeskuste struktuuri: täna renditud andmekeskused asendatakse täielikult kahe mega-andmekeskusega - olemasoleva Yuzhny Porti andmekeskuse ja Skolkovo andmekeskusega. Nii lihtsustub andmekeskuse struktuur ja ühenduvus ning tänu seadmete ja rakenduste koondamisele suureneb ressursikasutuse efektiivsus. Tulevikus saab andmekeskuse uus struktuur aluseks teistele Sberbanki äridele ja aluseks ökosüsteemile.

Plokiahela laiaulatuslik juurutamine on kohe nurga taga

CNews: Kuidas muutub tarkvara järgmise 5-10 aasta jooksul?

Nikita Volkov: Oh, tarkvara on väga erinev. Juurdepääs sellele on lihtsam, valik on laiem. Meil on igaks juhuks tasuta tarkvara, mida on lihtne hankida, lihtne kasutada ja mida saab kogukonna liikmeks saades täiustada. Usun, et avatud lähtekoodiga tarkvara on lähiaastate peamine trend. Sama kehtib ka ärirakenduste kohta: need lähevad ka "pilvedesse" ja ettevõtted hakkavad pilveteenuseid sagedamini kasutama kui litsentse osta. Arvan, et lähiaastatel muutub litsentsi ostmise ja teenuste kasutamise abonemendi maksumuse suhe kardinaalselt. teise kasuks.

CNews: Ja kuidas muutub IT-teenuste turg maailmas ja Venemaal üldiselt?

Nikita Volkov: IT-teenused kasvavad kõrvuti inimtegevust häirivate valdkondadega, nagu geneetika, kaasaegne meditsiin, robootika. Arvutiteadus on neis valdkondades väga oluline ja IT-turu maht kasvab, sealhulgas koos nende edukate tööstusharudega. See hõlmab plokiahelat, tehisintellekti ja asjade Internetti. Minu arvates kasvab see kõik plahvatuslikult ja tagab IT-turu kasvu tervikuna.

CNews: Kuna me räägime plokiahelast, siis kuidas suhtute sellesse tehnoloogiasse ja selle kasutamise võimalusse panganduses?

Nikita Volkov: Blockchain on huvitav ja imeline tehnoloogia. Usume sellesse ja teeme juba mõningaid pilootprojekte. Arvan, et mõne aasta pärast algab plokiahela laiaulatuslik kasutamine paljudes valdkondades. Ja kindlasti toetab seda tehnoloogiat serveri riistvara, erinevat tüüpi protsessorite ja nii edasi arendamine. Mis puutub krüptorahadesse, siis me ei kaevanda, me ei emiteeri krüptorahasid ja ausalt öeldes olen ma mõnevõrra skeptiline selle suhtes, et maailmas on praegu juba mitu tuhat krüptovaluutat. Inimesed kaevandavad palju asju, kuid praegu pole see enam trend, mille poole püüdlemiseks tasuks mingeid strateegilisi plaane teha. Minu jaoks on selge, et täna läheb suur hulk elektrit raisku. Noh, tõsiasi, et protsessorid muutuvad kiiremaks, on suurepärane. Seega suudame oma probleeme tõhusamalt lahendada.

Rohkem andmeid, head ja teistsugused

CNews: Miks on teie arvates oluline alustada digitaalse äri ümberkujundamist? Milliseid samme tuleb astuda – juhtkonna, personali, milliseid muudatusi teha?

Nikita Volkov: Iga ettevõte vajab edu saavutamiseks peaandmeteadlast. Sellest inimesest saab tegelikult üks ettevõtte peamisi tegijaid, kes koondab korraga nii ettevõtte IT-, äri- kui ka tugiosakonnad. See on äärmiselt oluline, sest see, kuidas me andmetega töötame, määrab meie edu, mis tähendab, et peame olema väga ettevaatlikud igasuguste ettevõtet läbivate infovoogude suhtes. Te ei tohiks unustada olulisi andmeid klientide, nende harjumuste, teie külastamise sageduse, lahkumise põhjuste ja muu kohta. See on minu arvates täna küsimus number üks.

Nikita Volkov: Te ei tohiks krüptovaluutade jaoks strateegilisi plaane teha

Teine probleem on personali kvaliteet. Mulle tundub, et peaaegu igal ettevõtte töötajal peaks olema arusaam digitaliseerimise olemusest ja IT põhiideest. Paljud ettevõttesisesed protsessid vajavad ümberstruktureerimist selliselt, et ühest küljest annaksid need infot andmetöötluseks, teisalt aga kasutaksid sellise töötlemise tulemusi võimalikult laialdaselt praktikas: juhtimisprotsessides. , klienditeenindus ja otsuste tegemine. Mudelite kasutamine on äärmiselt oluline ja viib eduni. Digitaliseerimine laiemalt on väga oluline ja inimesed peaksid olema nendele tehnoloogiatele orienteeritud – ma lihtsalt soovitan ettevõtetel teha sisseastumistestid põhiliste digitehnoloogiate kasutamise oskuse kohta.

Venemaa digimajanduse eduks arvan, et regioonis on vaja parandada hariduse kvaliteeti. Me ei õpeta inimestele piisavalt digimajanduse põhitõdesid, digitaliseerimist, andmetega töötamist, programmeerimise ja tehisintellekti põhitõdesid. Arvan, et kõrgkoolides on eelkõige vaja suurendada selliste erialade õpetamise mahtu ja järsult tõsta nende valdkondade spetsialistide arvu. Siis saame digimajandusega hakkama.

Sberbanki tulevik digitaalmajanduses

CNews: Millise koha määrate Sberbankile uues digitaalmajanduses?

Nikita Volkov: Pangad on alati olnud tehnoloogiaarenduse esirinnas, selline olukord püsib kogu maailmas ja eriti Venemaal. Ja me peame end vastutavaks oma ühiskonna digitaliseerimise eest. Meil on tohutult palju kliente ja anname endast parima, et inimesed saaksid digitaalsel kujul kõige arenenumad teenused. Ja meie roll selles on üsna suur. Lisaks ei muuda me pangandust ainult digitaalseks, vaid töötame mitmetes tööstusharudes, kus püüame ka digitaliseerimise taset tõsta. Me ei tohi unustada, et nüüd on küberkuritegude arv hüppeliselt kasvanud. Oma ülesannet näeme elanikkonna harimises selles, mis on võimalik ja vajalik ning mida ei tohiks mingil juhul teha plastkaardi omanikud ja internetiteenuste kasutajad. Meie hariduslik roll on minu arvates väga oluline.

CNews: valitsus kiitis hiljuti heaks digitaalmajanduse programmi juhtimisstruktuuri. Selleks luuakse samanimeline autonoomne mittetulundusühing, mis Dmitri Medvedevi sõnul on valmis kaasama Sberbanki. Kuidas osalete digimajanduse juhtimises või koordineerimises?

Nikita Volkov: Venemaal on digitaalmajanduse arendamiseks mitmeid valdkondi. Igaühele neist määratakse vastavad kompetentsikeskused. Sberbank on saanud ülesandeks olla küberturvalisuse valdkonna kompetentsikeskus. See on meie jaoks väga vastutusrikas roll ja usume, et tuleme sellega toime. Meil on head spetsialistid ja väga tõsine kogemus, töötame sellel turul ja anname oma panuse digimajanduse arengusse. Kuid mitte ainult sellega. Uurime hoolikalt kõiki arendusvaldkondi, vaatame, kuidas saaksime aidata, kuidas osaleda. Digimajandus on väga tõsine programm, mille töös osaleme peaaegu kõigis valdkondades.

CNews: President kutsus Peterburi majandusfoorumil suurimaid riigiettevõtteid looma allüksusi, mis töötaksid sisuliselt koos idufirmade ja väikeste innovatiivsete ettevõtetega. Kas kavatsete osaleda ja kas teil on juba konkreetseid plaane või projektide näiteid?

Nikita Volkov: Muidugi on meil plaanid, meil on juba tulemused. Umbes kaks aastat tagasi lõi pank just nendel eesmärkidel spetsialiseerunud divisjoni - digitaalse ettevõtluse arendamise osakonna. Startupidega käib üsna aktiivne töö, neid valitakse välja, neisse investeeritakse ja aidatakse areneda. Lisaks oleme loonud riskifondi – investeerime mitmetesse idufirmadesse ootuses, et sellest on kasu nii ühiskonnale kui ka meile, nende arengust saadavate dividendide näol.

Oauhinna võitjaAasta mänedžer, Maxim Anatolierhiv, usub, et igas teostesevajakuid püüdke 100% tulemuse pooletätoveering. Tema pealkonto nii mõnigiedukasprojektid, mis onalgas Sberbanki Altai filiaalisja neid praegu rakendatakseteistes panga filiaalides.

Volkov Maksim Anatolijevitš

PJSC Sberbanki Altai filiaali nr 8644 juhataja.

Haridus

Maksim Anatoljevitš on lõpetanud Altai Riikliku Tehnikaülikooli. I.I. Polzunov majandusjuhataja kraadiga 1996. aastal.

Saavutuste nimekiri

Volkov M.A. alustas oma karjääri 1997. aastal CJSC Spectrumi juhina. Alates 1998. aastast töötab ta Venemaa OAO Sberbanki Altai filiaalis. 2011. aastal määrati ta panga Altai filiaali asepresidendiks ja 2015. aastal PJSC Sberbanki Altai filiaali nr 8644 asepresidendiks.

Professionaalsed saavutused

Ta pälvis Altai territooriumi medali teenete eest, mis on seotud Altai territooriumi arendamisega ja seoses Altai territooriumi 80. aastapäeva tähistamisega 2017. aastal. 2017. aastal on ta kirjastuse Altapressi auhinna laureaat. - "Aasta juht" nominatsioonis "Finants". Maksim Anatoljevitš seab oma töötajatele väljakutseid pakkuvad, kuid saavutatavad eesmärgid. Tema teadmised ja kogemused aitavad tal kiiresti organiseerida suure töötajate meeskonna tegemisi. Ta püüdleb pidevalt professionaalse kasvu poole, arendab ja hoiab suhteid ettevõtte võtmepartnerite ja klientidega.

Altai filiaal № 8644 PJSC Sberbank

Asutamise kuupäev

Profiili tegevus

Pangandus.

Ettevõtte omadused

PJSC Sberbanki Altai filiaal on üks piirkonna suurimaid panku. Selle filiaalide võrk katab 71% Altai territooriumi asualadest ning hõlmab 453 statsionaarset filiaali ja 12 mobiilset kontorit. Praegu töötab panga Altai filiaalis umbes 3,5 tuhat töötajat.

2017. aasta lõpus saavutas pank kõrged tasemed: kasum kasvas 32%, väikeettevõtetele väljastatud laenude maht kasvas 2016. aastaga võrreldes 81%. 2017. aasta investeeringute finantseerimise maht kasvas 3 korda, ulatudes 3,2 miljardi rublani.

2017. aastal sai Sberbank piirkonna üheks suurimaks maksumaksjaks, eraldades eelarvesse umbes 2,1 miljardit rubla.

Elanikkonnale väljastati 2017. aastal tarbimislaene 14,9 miljardi rubla ulatuses, mis on 26% rohkem kui 2016. aastal. Hüpoteeklaene väljastati möödunud aastal 11,3 miljardit rubla, mis on 58% rohkem kui aastas. tagasi.

Arvel M.A. Volkova ja tema meeskond viisid lõpule suure hulga projekte, millest paljud said alguse Sberbanki Altai filiaalist nr 8644 pilootprojektina ja seejärel kopeeriti ettevõtte teistes peakontorites.

Auhinnad ja võidud

PJSC Sberbankil on lugematu arv maailmatasemel auhindu ja auhindu. 2017. aastal sai Sberbank Brand Finance'i andmetel Euroopa väärtuslikumalt kuuendaks pangabrändiks. Sberbank Corporate University sai rahvusvahelise ülemaailmse CCU auhinna. Ettevõte võitis aasta panga Grand Prix auhinna. Ajakiri Global Finance nimetas Sberbanki Venemaa parimaks pangaks. Tunnustatud kui Venemaa kõige väärtuslikum kaubamärk Brand Finance'i edetabelis. The Nilson Reporti andmetel sai temast Euroopa suurim omandaja. Venemaa kommunikatsiooni- ja korporatiivmeedia direktorite ühendus tunnistas parimaks Sberbanki korporatiivtelevisiooni. Ettevõte võitis "Crystal Headset" konkursil korraga viies nominatsioonis. 2017. aastal tunnistati Sberbanki maksete jälgimise platvorm 2016. aasta konkursi Aasta Projekti 2016 kategoorias parimaks IT-projektiks. Pank pälvis Venemaa parimate sotsiaalprojektide auhinna. Ja see on vaid väike osa ettevõtte 2017. aasta saavutustest.

Sotsiaalne vastutus

Ettevõte pöörab tõsist tähelepanu töötajate koolitamisele ning nende erialase kvalifikatsiooni ja kompetentside tõstmisele. Sberbank teeb noorte spetsialistide meelitamiseks aktiivselt koostööd haridusasutustega. Pank hindab igal aastal personali tulemuslikkust ja kaasatust, täiustab töötajate motivatsiooni- ja tasustamissüsteemi.

Heategevus ja sponsorlus on Sberbanki ärikultuuri lahutamatu osa. Peamised valdkonnad on: laste ja lasteasutuste toetamine, orbude abistamine, koostöö heategevusfondidega, haridus- ja spordiasutuste toetamine jpm.

Materjal on koostatud 2017. aastal.