Laste kasvatamine pole sugugi kerge ülesanne, kõik ei tule sellega toime ja kui nad on veel võõrad lapsed, siis vastutus suureneb kordades. Iga ema ei saa oma last võõra inimese kätte usaldada. Aga mida teha, kui eluolud sunnivad vajalikke meetmeid kasutusele võtma. On kaks võimalust: korraldada beebi lasteaeda või palgata lapsehoidja. Tuleb märkida, et esimene võimalus pole alati võimalik. Näiteks lasteaias, algklassides, ei pruugi kohti olla või laps pole veel jõudnud sellesse vanusesse, et saaks lasteaias käia.

Igas peres võib ühel hetkel tekkida vajadus privaatse lapsehoidjateenuse järele. Mõned emad on sunnitud töötama, teised naised peavad vaid mõnikord mõnda aega eemal olema. Igal üksikjuhul võite täielikult loota lapsehoidja agentuurile, kes tagab teie äraolekul lapse turvalisuse ja nõuetekohase hoolduse.

Tänases artiklis tahame rääkida järgmisest - lapsehoidja agentuuri avamisest. Kui tulus on see äri teenuste osas ilma investeeringuteta? Räägime kõigest üksikasjalikult ja järjekorras.

Kuidas lapsehoidja agentuuri avada?

Lapsehoid on nõutud teenus nii suur- kui ka väikelinnas. Seega, olenemata sellest, kus te elate, on see teenimise idee asjakohane igas valdkonnas.

Otsustage ettevõtte tüüp

1. Kodus lasteaed. Kodus lasteaia avamine on üsna tülikas äri. Peate ruumid (korter või maja) vastavalt sisustama, hankima kõik load sanitaar-, tuletõrje-, registrist jne. Selle äriidee elluviimine nõuab palju raha, nii et alustavatele ettevõtjatele on see sissetulekuvõimalus. vaevalt sobib.
2. Lapsehoidja tunniks. See valik ei tähenda teie registreerimist üksikettevõtjaks ja see on hea, sest te ei pea paberitega askeldama, võite igal ajal proovida osalise tööajaga tööd otsida.
3. Lapsehoidja agentuuri avamine Sel juhul on juba vaja registreeruda üksikettevõtja või juriidilise isikuna (LLC). Sel juhul tegutseb agentuur vahendajana kliendi (lapsehoidjad, guvernantid) ja kliendi vahel. Agentuur teenib teatud protsendi oma töötaja igast edukast tellimusest või töösuhtest. Enamasti lähevad head tellimused lapsehoidjabüroodele, sest need tagavad klientidele korraliku personali ja väljaõppe.

Algajatele soovitan esmalt peatuda valikul "lapsehoidja tunniks". Isegi kui sa ei plaani lapsehoidjana töötada, vaid soovid avada agentuuri, ei tee töökogemus sellest kahju. Saate süveneda töö olemusse, õppida kõiki nüansse, hinnata selle elukutse eeliseid ja puudusi. Seega vältige oma agentuuri avamisel palju vigu.

Kuidas saada lapsehoidjaks?

Hea palgaga lapsehoidjatöö saamine pole lihtne. Selleks tuleb täita mitmeid nõudeid. Räägime üksikasjalikumalt, millised omadused peaksid lapsehoidjal olema.

moraalsed omadused. Head kombed ja täpsus, korrektne kõne ja head kombed. See on esimene asi, millele iga tööandja peaks tähelepanu pöörama.

Professionaalsus. Soovitav on pedagoogiline või meditsiiniline haridus, siis leitakse kiiremini töökoht ja vastavalt ka palk palju kõrgem.

Töökogemus. Keegi ei saa oma last võõra kätte usaldada ja seda ka ilma töökogemuseta. Ja teie argumendid selle kohta, et väidetavalt lapsepõlves toetasid nooremat venda või õde, ei kõla veenvalt. Seetõttu olge valmis selleks, et eelmisest töökohast on vaja positiivseid soovitusi. Väga hea, kui töötasid lasteaias või. Kui soovitusi pole, on teie ainus võimalus pöörduda sõprade ja perega, kes võivad vajada lapsehoidu või suunata teid oma sõprade juurde.

Kui palju maksab lapsehoidja tund?

Hoolimata nõudlusest lapsehoidmisteenuste järele, sõltub lapsehoiu maksumus otseselt mõnest nüansist.

Esiteks on see koht elamiseks. Väärib märkimist, et see tüüp võib olla suurepärane osalise tööajaga töö. Konkurents väikelinnades on reeglina minimaalne, seega on võimalus peaaegu vaba niši hõivamisega palju raha teenida.

Teiseks töökogemus ja kvalifikatsioon. Nagu varem märgitud, teenivad korralikult haritud ja hästi soovitatud lapsehoidjad palju kõrgemat palka kui nende töökogemuseta kolleegid.

Seotud videod Seotud videod

Iseseisev tööotsing või agentuuri kaudu töötamine?

Ka lapsehoidmisteenuse tunni maksumus määratakse vastavalt töölevõtmise viisile. Sul on võimalus iseseisvalt kliente otsida või võtta ühendust agentuuriga, kes valib Sulle välja Sinu vajadustele vastava töö. Väärib märkimist, et kõige kasumlikumaid tellimusi saab saada agentuuri kaudu.

Võib järeldada, et lastehoiuteenused on tänapäeval üsna nõutud. Seetõttu on lapsehoidja agentuuri avamine kindlasti kasumlik nii suures kui ka väikeses linnas.

Kui teile see äriidee meeldib, siis jätkake selle elluviimisega.

Pideva töö ja tiheda töögraafiku korral seisavad noored vanemad sageli silmitsi ajapuuduse probleemiga lapse täisväärtuslikuks kasvatamiseks. Lisaks ei saa iga ema endale lubada mitu aastat rasedus- ja sünnituspuhkust ilma kvalifikatsiooni kaotamise ohuta. Loomulikult on lasteaiad kõige ilmsem väljapääs, aga mis siis, kui neis pole vabu kohti või beebil on raskusi uue keskkonnaga kohanemisega?

Arvestades koduse lapsehoidmisteenuse pakkumist ettevõtlusena, arvestavad ettevõtjad sellisesse lootusetusse olukorda sattunud lapsevanemate vajadustega, pakkudes neile ära kasutada kogenud õpetajate tuge. Sellise spetsialisti tööülesannete loend sisaldab mitte ainult lapse õpetamist, vaid ka toitmist, kõndimist, aktiivseid mänge, majapidamisoskuste arendamist ja füüsiliste harjutuste parandamist. Loogiline on eeldada, et sellise abiga saavad emad pöörata tähelepanu mitte ainult perekonnale, vaid ka oma tööalasele karjäärile, eneseteostusele, muretsemata, et laps kasvab ilma korraliku kasvatuse ja hoolitsuseta.

Äriomadused

Lapsehoidmisagentuurid sarnanevad mõneti tavaliste tööjõufirmadega: mõlemad loovad kandidaatide andmebaasi ja esitavad seejärel tööandjatele vajaliku kvalifikatsiooniga spetsialistid. Kasvatajate leidmise protsess on aga palju keerulisem, kuna lapsevanemad võtavad taotlejatega kohtudes arvesse mitte ainult oma kogemusi ja oskusi, vaid ka sõprade nõuandeid, sugulaste arvamust ja isegi soengut või lapse maksumust. maniküür potentsiaalselt esinejalt.

Mõnel juhul võib kodustest lapsehoidmisteenustest huvitatud klientide jaoks hind olla teisejärguline tegur, eelistades nende isiklikke meeldimisi või viiteid.

Uute kandidaatide meelitamiseks kasutatakse kolme peamist meetodit: ankeedi avaldamine agentuuri kodulehel, töökuulutuste avaldamine ajalehtedes või tööotsinguportaalides ning oma CV internetti üles riputanud tööotsijatele helistamine. Igalt lapsehoidjalt on värbajal vaja saada teavet tema tervisliku seisundi, vajalike dokumentide olemasolu, eelistatud töötasu suuruse ja võimaliku töögraafiku kohta.

Esialgse valiku läbinud kandidaadid kutsutakse isiklikule vestlusele. Pärast sellise küsimustiku edukat täitmist paigutatakse lapsehoidja andmebaasi ja hakkab otsima vanemaid, kelle nõuded vastavad tema ootustele ja kvalifikatsioonile. Viimaseks etapiks on koolitaja tutvumine klientidega ja kolmepoolse teenuste osutamise lepingu sõlmimine.

Agentuuri maine säilitamiseks on vaja hoolikalt kontrollida kõiki viiteid ja ülevaateid, mida taotlejad on esitanud varasemate tööandjatega suheldes. Jõukate klientidega töötavad ettevõtted loovad kandidaadi isikuandmete kogumiseks mõnikord isegi kontakte õiguskaitseorganitega, teevad polügraafiteste ja juhendavad psühholooge koostama kandidaadi isiksuse portree.

Rahulolevad kliendid muutuvad reeglina püsivaks: alustades koostööd vastsündinu lapsehoidja valikuga, läbivad nad järjekindlalt kõik etapid ja lõpetavad koostöö agentuuriga guvernandi või isegi teismelise juhendaja valikuga. Seetõttu peaksid kõik ettevõtte töötajate jõupingutused olema suunatud lapsevanemate vajaduste rahuldamisele ja neile kõige mugavamate töötingimuste tagamisele.

Mis on lapsehoidjad?

Lapsehoidja peamisteks tööülesanneteks on kasvatustöö ja lapsehoid, kuid nendesse protsessidesse kaasamise määra määrab vanemate vajadus kõrvalise abi järele: kellelegi piisab paaritunnisest vaheldusest nädalas, samas kui teised ei saa hakkama ilma töötaja pideva kohalolekuta perekonnas. Klientide poolt enim nõutud on:

Lapsehoidja vastsündinule

Alla kaheaastased lapsed peavad valima meditsiinilise haridusega spetsialisti. Eelduseks on beebide hooldamise kogemus ja oskused - kindlasti vajab laps toitmist, mähkimist, vannitamist ja õpetlikke mänge. Lisaks peavad lapsehoidjal olema teatud teadmised lastepsühholoogiast, kuna just selles vanuses toimub tulevase isiksuse põhiline kujunemine. Sellise töötaja tööülesanded hõlmavad igakülgset lapsehooldust, sealhulgas:

• Une ja söötmise järgimine;
• Vannitamine, karastamine, lapse harjutamine hügieeniprotseduuridega;
• Toidu ja piimasegude valmistamine;
• Spetsiaalne arendav massaaž, füüsilised harjutused;
• Kõnnib kaks korda päevas vanemate poolt näidatud kohtades;
• Põhiliste majapidamisoskuste kujundamine lapsel;
• Turvalisus, kaitse;
• Lapse sotsialiseerimine, lasteaiaks ettevalmistamine;
• Laste nõude pesemine, lapse toa koristamine ja tema riiete pesemine.

Lapsehoidja

Kahe- kuni kuueaastased lapsed vajavad juba õpetajat, koolieelsete lasteasutuste kogemustega spetsialisti, kes koolitaks neid iga päev kokkulepitud ajakava alusel (näiteks vanemate tööl olles). Selles vanuses laps küsib palju küsimusi teda ümbritseva maailma ülesehituse kohta ja vajab inimese juuresolekut, kes aitaks tal vastuseid leida. Lapsehoidja peab ka õigesti rääkima, kuna väikesed lapsed kipuvad täiskasvanute järel sõnu ja väljendeid kordama ja pähe õppima. Tema peamised kohustused:

• Igapäevase rutiini järgimine;
• Kaitse, turvalisus;
• Karastumine, lapse füüsiline areng;
• Toidu valmistamine ja toitmine, lastenõude pesemine;
• Majapidamisoskuste kujundamine (enese eest hoolitsemine, korra hoidmine);
• lastearsti külastamine;
• Jalutuskäigud, meelelahutusürituste külastused (tsirkused, näitused);
• Lastejalatsite ja riiete eest hoolitsemine, lapsetoa koristamine;
• Lugemise, matemaatika, kalligraafia õpetamine, kooliks valmistumine;
• Loogika- ja õppemängud.

lapsehoidja guvernant

Algkooliealistele lastele valivad vanemad kõige sagedamini pedagoogilise kõrgharidusega guvernant, kellel on kooli õppekava raames vajalikud teadmised ja erinevad arendusmeetodid. Lapsehoidja peaks lapsega koolist vastu tulema, aitama teda kodutööde tegemisel, saatma jalutuskäike ja erinevaid ringe külastades. Selle peamised ülesanded on:

• Abi füüsilisel, kultuurilisel ja intellektuaalsel arengul;
• Abi kooli õppekava valdamisel;
• Lisatunnid, juhendamine;
• Kokkuleppel - võõrkeelte ja muusika õpetamine.

Lapsehoidja tund aega

Kõik vanemad tunnevad episoodiliselt vajadust tööl viibida, paar tundi "enese jaoks" eraldada, igapäevaprobleemidega tegeleda ja isegi teatris või kontserdil käia. Sellistel hetkedel vajavad nad lühikeseks ajaks lapsehoidmisteenust. Sellest lähtuvalt peab õpetaja lapse koolist või lasteaiast ära tooma, toitma, koos temaga kodutöid tegema või jalutama minema.

Lapsehoidja koos majutusega. Selline spetsialist on ööpäevaringselt lapse kõrval ja tegeleb nii tema täisväärtusliku hooldamisega kui ka mõne majapidamiskohustuse täitmisega - kogu perele süüa teha, korterit koristada ja pesu pesta. Õigupoolest hõlmavad lapsehoidmisteenused hooldaja ja koduhoidja funktsioonide kombinatsiooni, mis on väga mugav vanematele, kes perioodiliselt kodust puuduvad või kasvatavad veel mitut vanemat last.

Tuleb meeles pidada, et lapsehoidja valikul määrab teenuse hinna õpetaja kvalifikatsioon: võõrkeeli valdaval või muusikariistadega spetsialistil on õigus oodata kõrgemat tasu.

Nõuded kandidaatidele

Loogiline on eeldada, et lapsevanemad, kes usaldavad lapse eest hoolitsemist ja tagavad tema turvalisuse kõrvalseisjale, on kandidaadi valimisel ülimalt täpsed ning esitavad tema käitumisele, haridusele ja soovituste kättesaadavusele palju nõudmisi. Seetõttu peab head mainet teeniv agentuur iseseisvalt läbi viima eelvaliku ja lisama oma andmebaasi lapsehoidjad, kellel pole mitte ainult kõrge kvalifikatsioon, vaid ka selliseks tööks vajalikud iseloomuomadused - vastutus, kannatlikkus, armastus laste vastu.

Kõige sagedamini eelistavad vanemad lapsehoidjaid:

• vanuses 35 kuni 55 aastat;
• Ilma halbade harjumusteta;
• Tähelepanelik ja vastutustundlik, tasakaaluka iseloomuga;
• Ei ole koormatud pereprobleemidest ega oma väikestest lastest;
• Pedagoogilise või meditsiinilise (kõrg- või keskeriõppeasutuse) lõpetamise diplomi esitamine;
• sanitaarraamatu ja tervisetõendi omamine;
• arstiabi osutamise oskus;
• Eelmiste klientide soovituste ja positiivsete tunnistustega;
• Omab teadmisi lapse psühholoogiast ja füsioloogiast;
• Elavad töökoha lähedal.

Miks on lepingut vaja?

Lapsehoidmisteenuse lepingu olemasolu on distsiplinaartegur ja kaalukas argument vaidlustes nii vanemate kui ka kasvatajate jaoks: poolte selgelt määratletud õigused ja kohustused sunnivad neid tegutsema kokkuleppe raames, lubamata neil oma volitusi ületada. ja nõuda vastaselt ebasoovitavate toimingute sooritamist. Dokumendis on ära toodud kõik põhilised üksikasjad: kui palju lapsehoidja teenus maksab, kuidas toimub tasumine, kas talle antakse puhke- ja puhkusepäevi, milline on lepingu pikendamise või lõpetamise kord.

• Milliseid kohti jalutamiseks eelistatakse;
• Kas tuleks vältida kokkupuudet teatud laste või lemmikloomadega;
• Mida on vaja ja mis on keelatud lapse toitmiseks;
• Mida teha haiguse või vigastuse korral;
• Millal ja kui kaua on lapsel lubatud televiisorit vaadata või arvutimänge mängida;
• Kas reisikulud arvestatakse lapse lapsehoidmisteenuse maksumusse;
• Millal ja kuidas lapsehoidja lõunat sööb.

Lepingus on soovitav kajastada isegi väiksemaid punkte, mis võivad hiljem muutuda vaidluse objektiks. Selle dokumendi sisu peavad heaks kiitma mõlemad pooled – nii vanemad kui lapsehoidja.

Riskid ja eelised

Agentuuri loomise võimalust kaaluv ettevõtja peab selgeks tegema eralapsehoidjaäri eripärad ja eripärad: sageli muutuvad pisidetailidki tõsisteks takistusteks ja raskendavad oluliselt ettevõtte tööd. Eksperdid peavad seda tüüpi tegevuse ilmseteks eelisteks järgmisi tegureid:

• Nõuded stardikapitali suurusele on üsna mõõdukad;
• Arvestades, kui palju lapsehoidmisteenus tunnis maksab, võime rääkida ettevõtte kõrgest kasumlikkusest;
• Ettevõtte litsentsimist pole vaja;
• Äriprotsesside korraldamiseks piisab läbirääkimiste pidamise ja klientide veenmise oskusest, samas pole vaja muid spetsiifilisi teadmisi;
• Lapsehoidmisteenuse maksumust saab kohandada sõltuvalt klientide nõudmistest ja esineja kvalifikatsioonist.

Teisest küljest on vaevalt võimalik ette kujutada tervikpilti ja töötada välja agentuuri arengustrateegia, võtmata arvesse seda tüüpi äritegevusega kaasnevaid riske:

• Mõned lapsehoidjad võivad töötada pahauskselt ja isegi lapsele potentsiaalselt ohtlikke ja kahjulikke tegusid sooritada – sellistes olukordades kannab amet osalist vastutust ka vanemate ees;
• Lapsehoidmisteenuse osutamise leping on ainuke dokument, mis sätestab poolte õigused ja kohustused;
• Vanemate ootused ja nende nõudmised töötaja ametiülesannetele võivad osutuda ebaadekvaatselt kõrgeks - osa kliente soovib mõõduka tasu eest saada koka, kasvataja, õe ja majahoidja ühes isikus;
• Nagu iga teenindusettevõte, mis hõlmab inimestega töötamist, tekitab nõudlikele klientidele lapsehoidja leidmine ja valimine stressi – päeva jooksul tuleb kandidaatidega läbi viia kümneid intervjuusid ja õhtul klientidega kohtuda.

Klientide hankimine

Loomulikult on agentuuri parimaks reklaamiks rahulolevate vanemate positiivsed soovitused ja ülevaated. Algstaadiumis ei ole ettevõtjate lootused sellele klientide meelitamise kanalile siiski õigustatud: esimeste klientide ja esimeste soovituste ilmumiseks tuleb turundustegevusse investeerida arvestatav summa raha ja ressursse. Üldiselt saab selle ettevõtte jaoks kasutada järgmisi reklaamiplatvorme:

• Infolehed. Ühevärvilisi ja mitmevärvilisi voldikuid ja flaiereid jagatakse rahvarohketes kohtades või väikelastega vanemate sageli külastatavate asutuste läheduses: kliinikud, lasteaiad, kaubandus- ja meelelahutuskeskused;
• Visiitkaardid. Visiitkaardid peaksid sisaldama ettevõtte nime, lühikest teenuste loetelu ja kontaktteavet. Neid tuleks levitada mitte ainult rahvarohketes kohtades, vaid ka kokkuleppel koostöös mänguasja- ja lastekaupade kaupluste kaudu;
• Plokid ajalehtedes ja ajakirjades. Kohalik trükimeedia on oma suure tiraaži tõttu tõhus vahend, mis võimaldab jõuda võimalikult lühikese ajaga üsna laia auditooriumini;
• Oma sait. Virtuaalne esindus võimaldab mitte ainult kujundada agentuuri kuvandit, vaid ka edastada tarbijale üksikasjalikku teavet selle kohta, kui palju lapsehoidmisteenus lapsele maksab ja millisel kujul seda saab tellida, avaldada spetsialistide profiile koos ülevaadete ja soovitustega, samuti meelitada andmebaasi lisamiseks uusi kandidaate.

Igakuised turunduskulud

Ruumid ja tehnika

Agentuuri tööd on võimalik korraldada algfaasis kodus, kuid kohtumisteks klientidega ja intervjuudeks lapsehoidjatega sobib paremini formaalne keskkond. Lisaks mõjub ettevõtte mainele positiivselt valgusküllane ja puhas, kaasaegse kontoritehnikaga varustatud kontor.

Sobivaid ruume pindalaga 25-35 m² antakse sageli üürile erinevates ärikeskustes hinnaga 550-650 rubla / m² kuus. Selle valiku lisaeelis on remondi olemasolu ja sideliinidega ühendamine sellistes kontorites.

Saali tuleks eraldada 18-20 m² tööpind ja ca 12 m² ala klientidega läbirääkimisteks. Vajaliku kontoritehnika hulka kuuluvad mööbel, kapid, arvutid ja printerid ning minimaalne mugavuste komplekt külastajate ootamiseks - diivan, laud, külmik või kohvimasin.

Kontoritehnika

Nimi	hind, hõõruda.	Kogus	Summa, hõõruda.
Arvuti või sülearvuti	15000	3	45000
Multifunktsionaalne seade	8000	1	8000
Telefonikomplektid	1000	3	3000
ruuter	1500	1	1500
Nõud, veekeetja	3000	—	3000
Veejahuti	3500	1	3500
Kirjatarbed	8000	—	8000
Töölaud	4000	3	12000
Tool	1500	6	9000
Kapp	3000	1	3000
Dokumendiriiul	2000	1	2000
Kohvilaud	3000	1	3000
Diivan külastajatele	12000	1	12000
Kokku:			113000

Investeeringud ärisse

Hoolimata lapsehoidja värbamisagentuuri mehhanismide näilisest lihtsusest ja ligipääsetavusest, ei ole soovitatav selle loomisel vältida äriplaani koostamist. Investeeringud sellisesse ettevõttesse ei erine suurte mahtude poolest, samas ei saa muul moel täpset stardikapitali suurust ja võimalikke tasuvusaegu määrata.

Esialgne investeering

Töötajate töötasu kulude planeerimisel peate algstaadiumis agentuuri personali hulka lisama:

• Sekretär (tellimuste vastuvõtt ja suhtlemine klientidega);
• personalispetsialist (esinejate meelitamine ja intervjuude läbiviimine);
• Osalise tööajaga raamatupidaja.

Raamatupidamine võib olla sisseostetav ja turundustegevuste kontrollimine kuulub direktori pädevusse.

Tööjõukulud

Agentuuri peamised igakuised kulud on töötasud ja reklaamipinna ost. Turunduskulude maht võib varieeruda olenevalt reklaamikampaania tüübist ja intensiivsusest: visiitkaartide levitamine maksab 5000 rubla, ühe stendi rentimine aga vähemalt 20 000 rubla.

Üldised igakuised kulud

Kasum ja kasumlikkus

Seotud videod

Agentuuri kasum ei ole fikseeritud – selle väärtus sõltub kuu jooksul meelitatud klientide arvust. Üldiselt kasutavad ettevõtjad nelja võimalikku sissetulekuallikat:

• Pikaajalise lapsehoiuteenuse osutamise lepingu sõlmimisel ühekordne tasu saamine (kuumäära suuruse summa maksab ainult klient, ainult lapsehoidja või klient ja lapsehoidja teatud proportsioon);
• Regulaarne tasu saamine lapsehoidmisteenuse osutamisel "tunni eest" (30-40% ulatuses makse summast);
• Kandidaatidelt ühekordse või igakuise liitumistasu võtmine nende profiilide andmebaasi paigutamise eest (200-500 rubla piires);
• Tasuliste täiendõppekursuste läbiviimine (etiketi alused, jõukate perede laste eest hoolitsemise reeglid, psühholoogiline koolitus) - alates 6000 rubla koolituse eest, mis kestab 35–40 tundi.

Lapsehoidmisteenuse maksumuse arvutamisel määratakse tunnihinnaks tavakasvatajatele 250–300 rubla, muusikalise hariduse või võõrkeeleoskusega õpetajatele 350–450 rubla.

Lapsehoidmise kulu

Seega võib asutus, kes on sõlminud kuu aja jooksul kolm pikaajalist lepingut ja osutanud viie lapsehoidja teenuseid "tunniks" (25 tööpäeva, 4 tundi päevas iga õpetaja kohta), saada tulu 180 000 rubla. . Ilma maksude ja igakuiste kuludeta on ettevõtja puhaskasum vähemalt 40 tuhat rubla ja ettevõtte kasumlikkus ulatub 30% -ni.

Ettevõtte tulude suurendamiseks tuleks lisaks klientide leidmisele tähelepanu pöörata ka kandidaatide andmebaasi täitmisele – mida rohkem valikuvõimalusi kliendile esitatakse, seda suurem on tõenäosus lepingu edukaks sõlmimiseks.

Järeldus

Ettevõtja, kes soovib avada oma agentuuri, seisab silmitsi raske ja vaevarikka tööga oma ettevõtte edendamiseks: konkurentsi võivad selles valdkonnas teha mitte ainult esmaklassilise personaliga suured ettevõtted, vaid ka otsese dumpinguga seotud eraettevõtjad. Peamine eelis selles võitluses on erakordselt kvaliteetne teenuste pakkumine ja suur vastutus tulemuse eest - ülejäänud töö klientide meelitamiseks teevad tänulikud vanemad.

11 hääletanud. Hinne: 4,73 5-st)

• 1c raamatupidamine
• Yandex.Direct
• klassikaaslased

19-aastaselt abiellus Julia Klyueva, 22-aastaselt sünnitas ta poja, 23-aastaselt avas ta oma esimese ettevõtte, 25-aastaselt sünnitas uuesti - seekord kaksikud. Nüüd tegutsevad tema kodumaiste värbamisagentuuride filiaalid ja frantsiisid seitsmes Venemaa linnas ning lapsehoidjate, õdede ja majahoidjate baasis on kümneid tuhandeid hoolikalt valitud spetsialiste. Lady Mary agentuuri asutaja Julia Klyueva rääkis veebisaidile, kuidas paljude laste emana ettevõtet edukalt arendada.

28-aastane, Barnaulist pärit ettevõtja, ettevõtte asutaja. Ta on lõpetanud Barnauli Pedagoogikaülikooli filoloogiateaduskonna. 23-aastaselt lõi ta kodutöötajate värbamisagentuuri Lady Mary, millel on nüüd filiaalid Krasnodaris, Sotšis ja Sevastopolis ning agentuuride frantsiisid tegutsevad Gorno-Altaiskis, Novosibirskis ja Simferopolis. Julia on abielus, tema abikaasa töötab suures energiaettevõttes; Peres kasvab kolm poega: vanim on kuueaastane, nooremad kaksikud kolmeaastased.

Enda otsimisel

Julia Klyueva sündis ja kasvas üles Barnaulis. Ema on õpetaja, isa tegeles 90ndatel ettevõtlusega, kuid siis lahkus ettevõttest ja läks tööle. Julia ei mõelnud ettevõtlusele - ta unistas ajakirjanikuks saamisest. Astusin pedagoogikaülikooli filoloogiateaduskonda (eelarvekohtade ajakirjandusteaduskonnas nuttis kass ja Julia ei tahtnud "vanemate poolt lohistada") ja läksin kohe ajalehte tööle. Kuid osutus ajaleheks "Elu".

«Alguses oli huvitav. Kirjutasin staaridest, kes Barnauli tulid. Aga juhtkond nõudis kirjutamist, kes kus jõi, keda kellega märgati, kes sattus skandaali jne. Moraalselt oli see raske, nii et mul piisas mõneks ajaks. Selline ajakirjandus pole minu jaoks,” ütleb Julia.

Hiljem otsustas ta, et läheb kooli – töötab õpetajana. Kuid ta läks pedagoogilisele praktikale ja mõistis, et ka kool pole tema oma. Samas on elu ka kool. Peamine asi selles on õppetunnid.

"Töötasin keeglisaali administraatorina ja mu ülemus ütles mulle: "Kui sa oleksid minust targem, siis ma töötaksin sinu heaks." Siis mõtlesin: “No ma olen sinust targem! Miks ma siis teie heaks töötan?" Hakkasin aru saama, et ma ei taha palgatööd teha. Samas polnud sellist asja nagu “tahan ettevõtjaks!”. Aga mulle meeldis, kui inimesed võtavad vastutuse. Kui inimene saab midagi otsustada, suudab ta pakkuda teistele inimestele väärilist tööd. See mulle äri juures meeldis,” räägib Julia.

Sinu enda juht

19-aastaselt ta abiellus. Tema abikaasa on energeetikainsener, töötab suures mainekas ettevõttes. Ta lõpetas keskkooli, läks rasedus- ja sünnituspuhkusele, sünnitas 22-aastaselt poja Cyrili. Selgus, et Cyril andis talle äriidee.

Oli veel üks sündmus, mis lükkas Julia tema enda äri juurde. "Kord kohtusin oma sõbranna, ärikooli Alpha direktoriga, ütles ta, et ettevõte võitis koolituse hanke, ja soovitas: "Tulge meie juurde, saate testi läbi." Ma mõtlen – miks mitte? Tuli. Vastas sajale küsimusele ettevõtlike võimete tuvastamiseks. Ja järsku selgus, et mul on rekord!” Julia meenutab.

Nad õpetasid ärikoolis tasuta – keelduda on patt. Noor ja paljulubav värbas kaks kahekümneliikmelist rühma. Õhtuti ja pühapäeviti õppisime raamatupidamist, psühholoogiat, õigusteadust, kohtusime tegutsevate ettevõtjatega. Koolitus kestis umbes aasta. Lõpus tuli kirjutada äriplaan ja seda kaitsta. Selleks ajaks ei tundunud idee, millega Julia ärikooli tuli – frantsiisi alusel spordikaupade müümine – talle enam huvitav. Aga muid ideid polnud.

"Tahtsin väga oma ettevõtte avada. Aga mul polnud aimugi. Ja ma pidin aru saama, kelle juurde mu laps jääb. Mu poeg on alla aastane, kui mina ärikoolis klassiruumis käisin, jäi abikaasa tema juurde. Meil on vanavanemad, nad on kõik väga head, kuid ma ei saa oma vanaema ja pojapoega 8-aastaseks panna 18-aastaseks ja teda isiklikust elust ilma jätta, ”räägib Julia.

«Hakkasin lapsehoidjat otsima. See, mida agentuurid mulle pakkusid, mind ei rahuldanud. Tüdrukud tulid saamatud, sain aru, et vestlusel olija valetab mulle. Tõendeid polnud kellelgi, isegi elementaarseid - narkoloogilt, psühhiaatrilt, fluorograafiast, verest. Aga sina mine lapse juurde! Miks teevad koolis õpetajad või lasteaias kasvatajad teste, aga lapsehoidjad mitte?! Lapsehoidjat otsisin ka läbi internetiavaruste - seal osutus olukord veelgi hullemaks. Hakkasin mõistma, et see nišš Barnaulis oli välja töötamata. Ja lõpuks kirjutasin äriplaani sellise agentuuri käivitamiseks.

«Pärast ärikooli lõpetamist suunati meid kõiki tööhõivekeskusesse tööle. Spetsialiseerunud tüdruk küsib: "Kas lähete vabadele kohtadele?" Vastan: "Mul on äriplaan, nad annavad selle eest raha või mitte, ma avan selle niikuinii." Töötasime temaga suurepäraselt. Sain ettevõtluse alustamiseks toetust - 60 tuhat rubla. Ostsin nendega arvuti, natuke mööblit, maksin kontori üüri - tilluke, seitse-kaheksa ruutmeetrit.

"Olin üksi - põhimõtteliselt oma juht - pidin aru saama, kuidas kõik töötab. Andis kuulutuse. Tol ajal oli mul juba paarkümmend töötajat. Ja ma palkasin nad kõik väga kiiresti. Selgus, et vajadus on suur. Esimesel kuul teenisin umbes 60 tuhat. Võib öelda, et see tasus investeeringu ära, ”ütleb Julia.

Muide, samal ajal lahendas ta probleemi oma poja lapsehoidjaga - ta palkas naise, kes kasvatas sõna otseses mõttes Cyrilit kuni hetkeni, mil ta lasteaeda läks.

"See on väga raske äri"

Elu hakkas kohe ärimudelis korrektiive tegema – selgus, et Barnaulis pole nõudlust mitte ainult lapsehoidjate järele, vaid ka õdesid on hulgaliselt vaja!

«Agentuuri avades arvasin, et põhinõudlus on lapsehoidjate ja kojameeste järele ning õed on ainult sortimendi pärast. Aga õdesid on kahjuks palju vaja. Vähemalt kolm palvet nädalas raskelt haigete inimeste õdedele. Siin oli mees enam-vähem terve – ja siis haigestus. Sotsiaaltöötajad tulevad vaid kaks korda nädalas põrandat pesema, isegi kui inimene on puudega ja lamab. Sellepärast palkavad nad lapsehoidja. Ja nüüd on meil palju õdesid,” räägib Julia.

Ta palkas oma esimese juhi kuus kuud hiljem – kui mõistis, et ei saa üksi hakkama. Kuue aasta jooksul pole "Lady Mary" töötajaskond palju kasvanud: agentuuri kontoris Barnaulis - Julia Klyueva ise ja kolm juhti. Raamatupidaja, turvateenistus (juhtub, et endise tööandja sildi all kandideerijad annavad tüdruksõbra telefoninumbri või teevad mõne muu triki), internetireklaam - lepingute alusel. Kui rääkida kodutöötajatest, siis Barnaulis teeb agentuur koostööd lapsehoidjatega (baasis 745, neist töötab 412), õdedega (baasis 365, tööl 290), majahoidjatega (baasis 398, tööl 210), autojuhtidega. (42 baasis, 7 tööd). Kõik nad töötavad patendi alusel, mis maksab 5-7 tuhat rubla aastas.

Juriidiliselt on Julia Klyueva ettevõte piiratud vastutusega äriühing, see juriidiline vorm võimaldab avada filiaale ja müüa frantsiise. “Avatakse palju värbamisagentuure. Kõik arvavad, et see on lihtne. Ja see on väga raske äri. Ja igas suurlinnas normaalsete agentuuride tulemusel piisab loendamiseks ühe käe sõrmedest. Barnaulis on kolm suuremat värbamisagentuuri. Meil on ühine lapsehoidjate ja majahoidjate must nimekiri. Kohtume kord aastas. Usun, et oleme turuliidrid.

“Nii Moskvas kui ka regioonides juhivad parimaid agentuure naised. Juhtub, et agentuuri ostavad ära mehed, aga see on ikkagi naiste äri – ja nad panevad naised selle eest vastutama. Nii tulebki naine ja ütleb mehele, mida teha tema maja, asjade, pesuga? Need on intiimsed asjad. Minu teada on ainult Rostovis agentuuri juhtinud juba seitse aastat mees ise, ”räägib Julia Kljueva.

Iga ema ei saa olla lapsehoidja

Lapsehoidjad, õed, autojuhid, aednikud tulevad "Lady Marysse" värbamisagentuuriks. Agentuuri andmebaasi pääsemiseks peavad nad esitama teatud komplekti dokumente ja tõendeid, läbima psühholoogilise testi. Pärast seda kutsutakse neid juba klientidega vestlustele.

Kui klient ja töötaja klapivad, saab agentuur oma vahendustasu kätte: klient maksab 25 protsenti lepingusummast, töötaja protsendi esimesest palgast. Leping võib olla kuuks, kolmeks kuuks, pooleks aastaks, aastaks. Julia sõnul sõlmivad nad nüüd kõige sagedamini lepingu aastaks.

Kui lepingut pikendatakse, saab agentuur jälle oma protsendi kätte. Klient maksab lapsehoidja palka. Lapsehoidmise tunni miinimumpalk on sada rubla.

"Lady Mary" kaudu töötavate lapsehoidjate keskmine palk on umbes 25 tuhat rubla, õdede - umbes 20 tuhat, autojuhtide - alates 20 tuhandest.

"Seal on rohkem," ütleb Julia. - Näiteks laekus avaldus inglise, itaalia ja hispaania keele oskusega lapsehoidjaks (pere reisib sageli välismaale), graafik on hommikul kaheksast õhtul kuueni, viiepäevane töönädal. Palk - 50 tuhat rubla kuus. Barnauli jaoks on see väga-väga hea. Ja me leidsime sellise lapsehoidja, meil on sellised inimesed.

“Meie personalireserv on koolid, lasteaiad, ka eraasutused. Barnaulis saate 50 tuhande rubla suuruse palga eest inimese välja tõmmata peaaegu kõikjal. On inimesi, kes vajavad teatud sissetulekut ja ma tean, et nad jätavad mu maha, kui mul on korralik pakkumine, ”selgitab Julia.

Massiteadvuses võib lapsehoidja olla iga naine, kes ise lapse üles kasvatas – küllap ta teab, mis ja kuidas. Kuid massiteadvus on vale. "Need, kes ütlevad: "Ma kasvatasin kaks oma ja saan võõraste inimestega hakkama!", Me ei võta. Oma lapse saamine on üks asi, võõra lapsega läbisaamine on hoopis teine ​​asi,” ütleb Lady Mary pea.

Agentuur arvutas analüüsi ja kogemuste kaudu lapsehoidjast ideaalilähedase kuvandi. “Valdav enamus meie lapsehoidjatest on kolmekümnendates eluaastates naised. Ja see pole kapriis. Kui lapsehoidja on noorem, siis on need alati väikesed lapsed ja ta suundub oma lastega sinna. Kui lapsi pole, korraldab ta oma isiklikku elu kogu aeg - jällegi mitte enne tööd. Seetõttu töötame naistega, kellel on väljakujunenud perekonnaseis. Jah, meil on vallalised lapsehoidjad. On neid, kes on 25-aastased. Juhtub, et kliendid küsivad noort lapsehoidjat – kellegi laps tõmbab noore poole. Aga need on ikkagi töökogemusega, pedagoogilise haridusega ja lasteta tüdrukud.

Veel kaks põhimõttelist nõuet "Lady Mary" poolt: kas laialdane lapsehoidja kogemus või pedagoogiline haridus koos töökogemusega lasteaias; et naine mõistaks, mis on lastega töötamine.

Kes tellib lapsehoidmise

Vana luuletuse parafraseerimiseks võib öelda: "Igasuguseid lapsehoidjaid on vaja, igasugused lapsehoidjad on olulised!" On peresid, kes paluvad oma lastele leebet ja lahke lapsehoidja. Kuid sagedamini - range. Agentuur kannab põhjusega nimetust “Lady Mary” – üllataval kombel on väga nõutud kujund rangest Mary Poppinsist, kes õpetas nööri järgima mitte ainult lapsi, vaid kogu perekonda.

“Paljud inimesed küsivad selliseid lapsehoidjaid. Sest kui peres on poisse, siis peab see olema Mary Poppins. Või näiteks peres on kolm poissi ja kui nad on ka heas eas, siis vajavad nad kindlasti ranget lapsehoidjat, ”räägib Julia Klyueva.

Aga äkki oleks vuntsidega lapsehoidjaga mees kolme poisiga paremini toime tulnud? «Olen kindel, et naine saab lastega paremini hakkama, isegi kolmega. See läheb mehele hullemaks. Mehel on lihtsam füüsiliselt mõjutada, kuid see on võimatu. Lisaks, kui tööandja on imetav ema, siis kuidas ta räägib mehele mõningaid nüansse? Seni pole keegi meessoost lapsehoidjat palunud. Juhendajad, mentorid suhteliselt täiskasvanud lastele - Moskvas on see jõukates peredes, staaride seas üsna arenenud. Kuid seni pole see Barnauli jaoks mõeldud, ”on Yulia veendunud.

Agentuuri klientuuriks on peamiselt keskklassi ja kõrgema klassi esindajad. Keegi vajab tööd, keegi ei taha ühiskonnast välja kukkuda. “Homme tuleb klient - nende laps sündis kümme päeva tagasi ja ta on juba lapsehoidja juures, ei taha kodus istuda. Nagu Ksenia Sobtšak – meil on nii palju emasid, kes seda teevad.

Huvitaval kombel ei avalda majanduskriisid "Leedi Maarjale" peaaegu mingit mõju. Vaid 2015. aasta kahel esimesel kuul oli taotluste arvu langus, kuid ka siis ei läinud amet negatiivsele territooriumile. "Ja märtsis ei andnud nad lasteaedadele vautšereid - ja kõik läksid lapsehoidjatesse," meenutab Julia.

Agentuur reklaamib oma teenuseid oma veebisaidi kaudu, aktiivselt kasutatakse SEO tööriistu ja Yandex.Directi. Sotsiaalvõrgustikest on kaasatud ainult Odnoklassniki - nagu ütleb Julia Klyueva: "Meie inimesed on seal." Ja muidugi suust suhu.

Tervisliku idealismi osakaal

Julia sõnul on selles äris väga oluline inimlik suhtumine klienti. “Eile helistas mulle klient, kellega oleme kaks aastat koostööd teinud. Tal on siin eakad vanemad ja ta on Londonis. Neid on võimatu transportida. Alustasime koos töötamist, kui nad veel kõndisid - palkasime neile elavaid hooldajaid, siis nad jäid haigeks ja me hoolitsesime nende eest ja nii kuni lõpuni. Nad olid alla 90 aasta vanad. Ta helistas ja ütles: "Ma ei tea, mida ma ilma sinuta teeksin." Kuni viimaste minutiteni oli tema vanematel hoolitsus, nad olid armastatud, kaitstud. See on tähtis. See, et ta meile teatud summa raha tõi, on ka muidugi oluline. Kuid inimlik puudutus kaalub üles. Kui me oma klientidega nii ei käituks, poleks me midagi teeninud,” ütleb Lady Mary omanik.

Julia usub üldiselt, et edukas äris on vaja osa tervest idealismist. "Jah, rahaline küsimus on oluline. Kuid see ei tohiks olla esimene. Esialgu peaksite töö vastu huvi tundma. Kui tööst naudingut pole, loed ainult raha ja ootad tööpäeva lõppu, siis see on töötaja psühholoogia. Sa pead aru saama, mida sa tahad, kellele sa seda teed, mille jaoks. Peate mõistma, et aitate inimesi. Ainult siis saate teenida. Minu jaoks on missioon esikohal. Eluterve idealismi osa ettevõtluses peaks olema. Kui sead prioriteediks raha teenimise, kukub kõik kokku.

"Mulle väga meeldib, kui kliendid meid tänavad, kui töötajad tänavad mind, kui lapsehoidjad toovad mu juhtidele šokolaadi ja ütlevad: "Tüdrukud, tänan teid nii palju, mul on nüüd nii suurepärane töö!" Sellest tekib sumin – sellest, et oled inimestele hästi teinud.

Kuid selleks, et olla “hea”, peab kellelgi halvasti minema. "Ma läksin alati kõigiga tavaliselt lahku," ütleb Julia. - Aga ükskord vallandas ta juhataja ebameeldivalt, skandaaliga. Nad kuulutasid välja hanke suurele summale õdede hankimiseks - ainult meie pidime sellest hankest saama miljoni. Ta tegeles selle hankega - ja lihtsalt ei läinud viimasele protseduurile. Ja siis ta kadus veel kümneks päevaks. Korraldasin oma isiklikku elu - millised pakkumised seal on. Nad hakkasid sellest aru saama - ta uskus, et tal on kõiges õigus, süüdistas teisi juhte. Ma ei vallandanud teda artikli alusel, andsin talle lihtsalt töö. See on ka minu kui juhi süü. Ei kontrollinud. Kuid olin kontrolli all kuni teatud hetkeni, siis ütleb ta: "Ma sain kõigest aru." Kui ma jätkan kontrolli, siis miks mul on juhti vaja? ”- ütleb Julia.

Teises olukorras nõudis klient ettemaksu tagastamist. «Ta pakkus lapsehoidjale ilma lepinguta tööd teha, et mitte maksta meile protsenti. Nanny keeldus ja lahkus. Seejärel nõudis klient talle ettemaksu. Ma ütlesin: "Kohtu kaudu." Raha oli väike, lepingut ei sõlmitud, nii et meil polnud võimalust. Aga ta pidi selle raha järgi jooksma... Ma võin olla leebe inimene. Ma ei lähe üle pea. Elada tuleb lihtsalt oma südametunnistuse järgi. Kõik tuleb tagasi. Kuid karistada on vaja üleastumise ja tegude eest, mida pean ebaõiglaseks.

Juured ja kroon

Edukas äri peab kasvama. Ja "Lady Mary" jaoks oli ühel päeval aeg minna Barnaulist kaugemale. "2012. aastal tulid inimesed sisse ja ütlesid:" Müüge meile frantsiis. Ja meil pole seda veel olnud. Aga kui on nõudlus, siis saime kõik üsna kiiresti, kahe kuuga tehtud - ja 2013. aastal müüsime esimese frantsiisi Gorno-Altaiskile. Siis avasime filiaali. Sain kohe aru, et filiaaliga tuleb veel tööd, aga tahtsin. See on ilmselt puhtalt naiste loogika. Nägin, kui palju minu frantsiisivõtjad teenivad.

“Osal on kõik nullist, võõras linnas ... pidin palju lendama, minu jaoks oli lennuk nagu takso, elasin lennukites. Avasime filiaali, siis müüsime uuesti frantsiisi, seejärel avasime uuesti filiaali. Nüüd on meil kolm filiaali üle riigi, kolm müüdud frantsiisi ja veel üks on registreerimisel.

"Lady Mary" frantsiisi maksumus on 100 tuhat rubla pluss autoritasud, mille suurus sõltub linnast: mida suurem linn, seda suuremad on autoritasud.

"Meie frantsiis on üks odavamaid. Kuna mul ei ole eesmärki frantsiisiga raha teenida, on mul eesmärk skaleerida. Frantsiisi alusel saab inimene dokumendid, programmid ja veebisaidi. Anname kõik tööriistad, nõustame pidevalt. Kuid isegi sellise toetuse korral ei saa kõik töötada. Probleem on nii juhi ettevõtlikes omadustes kui ka selles, et meie äris on inimesi igalt poolt: isa, ema, laps, lapsehoidja ... Lapsehoidja ei pruugi läbi saada lapsega, emaga , vanaemaga ... Siin ei saa midagi automatiseerida. Igaühel on kasumi teenimiseks erinev ajaraam: keegi tuleb välja esimesel kuul, keegi ei saa isegi kolme kuu pärast, ”räägib Julia.

Kuna puu ei kasva mitte ainult krooniga, vaid ka juurtega, kasvas Julia Klyueva äri mitte ainult laiuselt, vaid ka sügavuti. Lõppude lõpuks vajavad paljud inimesed kvalifitseeritud hooldust ja järelevalvet.

«Meie poole pöördusid algusest peale tserebraalparalüüsi, Downi sündroomiga, nägemispuudega laste vanemad. Nendega tundideks - motoorsete oskuste, puutetundlikkuse arendamiseks, vaegnägijate õpetamiseks - on vaja spetsiaalset varustust. Nii sündis Sotsiaalse hingamise projekt, mille elluviimiseks saime 2015. aastal toetust 300 tuhat rubla. Selle raha eest ostsime elektroonilise käeshoitava videoluubi "Vizor", mille abil saavad nägemispuudega lapsed lugeda elektroonilisi raamatuid, metoodiliste materjalide komplekti "Sensorics", spetsiaalse korrektsiooniklaviatuuri vaegmotoorikaga lastele.

“Meie teine ​​suund on Line of Life, GPS-jälgijad, mis võimaldavad jälgida, kus inimene asub. Meie tellimusel välja töötatud tarkvara määrab inimese asukoha kümne meetri täpsusega. Selliseid jälgijaid ostavad lapsed oma vanematele, kes võivad kodust lahkuda ja unustada, kuidas tagasi tulla. Vanemad ostavad oma lastele – igaks juhuks, sest inimesed kardavad nüüd väga oma laste pärast. Jälgijal on hädaabikõne nupp,” selgitab Julia Kljueva.

Tea piire

Kolm aastat tagasi sündisid Kljujevi perre kaksikud - Danil ja Denis. Küsimusele, kuidas rasedus äriga kombineeriti, vastab Julia: "Lihtne!"

«Töötasin lõpuni. Ja kui ma sünnitasin, palusin arstidel end varakult sünnitusmajast välja kirjutada – pidin olema Altai – Kasvupunktide foorumi tulemuste järgsel koosolekul. Mind vabastati päev varem haiglast, ”naerab Julia.

Ainus "nõrkus", mida meie kangelanna endale lubas ja lubab, on puhata merel. «Kui abiellusime, viis abikaasa mu Sotši. Ja kui ma ettevõtlusega alustasin, siis unistasin, et lähen iga kahe-kolme kuu tagant merele. Esimese asjana lendasin kohe, kui rahaasjad lubasid, ujuma ja päevitama! Ja siis lendas pidevalt mere äärde. Nüüd käime aga harvemini, aga siiski kaks korda aastas.»

Julia on aga juba aasta aega prioriteete veidi teistmoodi seadnud ja kord poole aasta jooksul vabastanud aega mitte ainult merele. “Mõtlesin äri välja, et olla vaba. Ja siis selgus, et mitte äri minu jaoks, vaid mina äri jaoks. Ma tahan oma meest näha, temaga puhkama minna. Minu jaoks on perekond esikohal. Ma tahan, et mu lapsed mind näeksid. Tahan minna vanema juurde tema karateesitusi vaatama. Tahan ise midagi kodus teha – see on minu kodu. Esiteks olen ma naine, ”räägib Julia.

Osalise optimeerimise tulemusena tehti Life Line'i projekt allhanke korras ning Julia otsustas keskenduda ainult Lady Maryle, mille osaks on ka Social Respite.

"Barnauli pealik Mary Poppins" ütleb, et ei plaani veel uusi projekte. Nüüd pühendab ta rohkem aega perele, iseendale (kaotas 24 kilogrammi), joogale. Kuigi tõdetakse, et äri on ikka peas. «Füüsiliselt olen tööl kella viie-kuueni õhtul. Ja pea - ööpäevaringselt. Ma isegi unistan tööst."

Paljud kaasaegsed emad eelistavad anda kodumaise valitsuse ohjad ja koos nendega ka oma lapse kasvatamise kogenud professionaalide kätte. See suundumus muutub iga aastaga tugevamaks.

Emaks olemine, kinnitavad kogenud vanemad, on samuti töö. Pealegi on see tõesti väsitav ja raske: ebaregulaarne tööaeg, palgapuudus, närvipingest tingitud pidevad peavalud. Töö, mis muudab iga kontorikoha mereäärse kuurordi mulje. Osaliselt seetõttu eelistavad paljud tänapäeva emad anda kodumaise valitsuse ohjad ja koos nendega ka oma lapse kasvatamise kogenud professionaalide kätte. See suundumus muutub iga aastaga tugevamaks.

Seetõttu on eri vanuses lastele personali värbamine viimastel aastatel liikunud lihtsalt areneva ettevõtte kategooriast väga tulusa ettevõtte kategooriasse.

Isiklikud omadused

Värbamisagentuuri Assistant juht Irina Gurenkova tervitab mind, nagu ikka, tassi tee ja šokolaadikarbiga.

- Tänulikud vanemad? Noogutan 600-grammise värvilise šokolaadiassortii paki poole.

- Kuidas! Irina naeratab vastu. - Tänulik tööle. Vanemad toovad harva maiustusi. Nad mõtlevad: nad maksid ja sellest neile piisab.

- See on kuidagi imelik.

- Mis on nii imelikku?

- Nii et tundub, et nad maksavad sageli koolihariduse eest, kuid õpetajad kannavad endiselt maiustusi

Kodutöötajate valik üldiselt ja lapsehoidja valik lapsele on üks neid äriliike, kus palju ja isegi liiga palju sõltub otseselt inimfaktorist.

"Raskus seisneb selles, et emad valivad lapsehoidjat mitte oma lapsele, vaid iseendale," ütleb Irina Gurenkova. – Seetõttu pole sageli oluline mitte ainult see, kui professionaalne lapsehoidja ühel või teisel moel on, vaid ka see, kui palju ta oskab inimestele meeldida, kuidas suudab end perekonnas esitleda. Oluline on see, millist klienti näeb tulevane lapsehoidja. Liiga palju sõltub selles äris inimeste arvamustest ja isiklikest vaadetest.

Irina paneb enda ette ühe oma kliendi ankeedi. Veerus "potentsiaalsete guvernantide telefoninumbrid" on Irina kena käekirjaga kirjutatud umbes 30 nime. Veeris on ikka kellegi telefoninumbrid ja mõned märkmed nagu miinused ja plussid.

«Olen sellele daamile lapsehoidjat otsinud juba kaks kuud. Jama tõesti. Olen talle leidnud vähemalt 20 esimese klassi lapsehoidjat ja ma ei tea, kui palju lihtsalt häid. Tema argumendid, mis neid töötajaid ei poolda, on reeglina järgmised: "Ta tahab, et see mulle meeldiks. Mulle ei meeldi, kui inimesed meelitavad." Muidugi teeb. Ta tahab saada tööle. Aga kas saate seda minu kliendile selgitada? .. Ja mõnikord ei näe lapsehoidja selline välja ja tema maniküür pole kõrgeim hinne. Ühesõnaga, see mulle ei meeldinud - see on kõik.

Asi on jõudnud selleni, et lapsehoidja valitakse sageli sodiaagimärgi järgi. Meil on ankeedis isegi selline veerg: "Sodiaagimärk".

"Miks sa nii keerulise kliendiga vaeva näed?" Olen huvitatud.

- Mul on uudishimulik ta lõpuks "lõpetada", - naerab Irina.

Veel üks tunnusjoon: kodutöötajate valiku värbamisagentuuril puuduvad põhijuhised oma klientidele personali valikul. Sellest tuleneb valivate klientide tohutu otsimisprobleem.

"Meil pole õrna aimugi, mida lapsehoidja tegema peaks," ütleb koduteeninduse agentuuri Liga peadirektor Galina Aleksejeva, "seaduses pole isegi kirjas, mis elukutse see on. Reeglina pole sellel alal töötavatel inimestel tööraamatut. Sellest tulenevalt on ka kohustused hägused.

“Inimesed tahavad, et lapsehoidja hoolitseks lapse eest, koristaks ja teeks süüa kogu perele,” jätkab Irina Gurenkova. - Seda kõike parimal juhul pooleteise tuhande euro eest kuus. Ja kui jumal hoidku, lapsehoidja kõiki neid taotlusi ja nõudeid ei täida, on süüdi agentuur.

Moe tipus

Värbamine "kodupersonali" suunas sai alguse Moskvast 1990. aastate keskel. Ja kõik sai alguse lapsehoidjatest ja guvernantidest. Just siis ilmusid pealinna naised, kes ei näinud midagi halba ja taunimisväärset selles, et nende last kasvatab "kellegi teise vanaema", samas kui nemad ise, pakkudes oma lapsele inimväärset tulevikku, tõusevad karjääris aina kõrgemale ja kõrgemale. redel. Pealegi, ütleb Galina Alekseeva, muutub nendel aastatel lapsehoidja võtmine ja isegi "agentuurist" prestiiži küsimus.

Galina asetäitja ja lihtsalt kolleeg poes Jelena Karachkova märgib: "Ära unusta, igal asjal on alati oma mood. 90ndate keskel tekkis lapsehoidjate mood. laps kõigile peale lasteaiaõpetajate. muidugi palkasid riigi kõrged ametnikud oma lastele nii guvernantsid kui lapsehoidjad.Kuid kuni 90ndateni ei saanud keskklassi inimesed seda endale lubada.Oli isegi teatud stereotüüp: viia kedagi omale majja ei sobi. , ja veelgi enam teenistujate jaoks. Ja 90ndatel kukuvad stereotüübid kokku. Noored pered tahavad elada uutmoodi. Ja selline "mood" tekibki. Paljud praegu eksisteerivad agentuurid on loodud selle moe lainel.

Galina Aleksejeva kaldub aga arvama, et agentuuride tekkimine ei tulene mitte ainult kurikuulsast moest, vaid ka inimeste loomulikust vajadusest: "Töötavad inimesed vajavad lapsehoidjat. Ja 90ndatel on palju töötavaid naisi. Niisiis, kujutage ette: valite endale lapsehoidja. Näiteks kirjutasid nad, et vajavad Moskva elamisloaga naist vanuses 30–40 aastat.Jah, kümmekond neist, kes on juba üle 50-aastased, ja kaks tosinat neist, kes ei ole Moskva elamisluba helistab sulle.Tavalisel inimesel pole aega selliseid "helistajaid" filtreerida. Sellepärast on meid vaja."

Uus laine: kes võidab?

Väljaspool "lainet" esile kerkinutel on värbajate sõnul võimalus, kuid see on väike võrreldes sellega, millised võimalused agentuuridele 1990. aastatel pakuti.

„Praegu tegeleb Moskvas kodutöötajate valikuga üle 300 agentuuri," ütleb Galina Alekseeva. "Seda on palju. Konkurents on tohutu ja endale nime teha on raske.

Irina Gurenkova räägib oma loo.

Tulin sellesse ärisse 2000. aastal. Algul tulin lihtsalt juhiks ja siis tekkis mõte end “avada”. Sain tippjuhi ametikoha ühele inimesele, kes oli valmis ise oma agentuuri rahastama, tingimusel, et tegelikult hakkab seda juhtima teine ​​inimene. Siis mõne aja pärast kogus ta raha ja juba avas end, sest läksime selle partneriga lahku. Ja siis sain just aru, mis on värbamisagentuuri töö. Esiteks on see ööpäevaringne otsimine ja stress. Peate õhtul vanematele helistama: ainult sel ajal vabanevad normaalsed inimesed oma tööst. Vastavalt sellele on läbirääkimised õhtul kõik samad. Ja päeval tormad sa nagu hull, otsides õigeid inimesi guvernantide ja lapsehoidjate ametikohtadele. Lisaks kulub palju tööd sobiva kontori leidmine. Ja peate ka oma kasumit jälgima.

- Muidugi, see on äri.

Jah, äri. Olukord värbamisagentuuride ümber on nii ebaühtlane, kõik on seadusega nii reguleerimata, et turg on tegelikult "must". On palju erakauplejaid, kes töötavad otse vanematega ja sageli "viskavad" värbamisbüroosid. Nad soovitavad: nad ütlevad, et äkki saame ilma agentuurita kokku leppida? Ja vanemad on õnnelikud. Te ei pea valitsusele makse maksma.

Aasta aega töötas Irina ainult oma juhtide palga, üüri ja reklaami eest trükiväljaandes. Tema palgaks lihtsalt ei jäänud raha üle. Nii jäid nad ellu.

Oksana Ozerova on alles alustamas oma äri: vaid aasta tagasi avati tema eestvedamisel professionaalsete lapsehoidjate ja guvernantide valiku agentuur "Ozi maa". "Ainus, mida saan öelda," kommenteerib Oksana olukorda, "teen äritegevust kümnendat kuud, kuid selle aja jooksul pole ma veel midagi teeninud." "Ozi maa" juht plaanib rahapuuduse perioodi üle elada samamoodi nagu Irina – nagu oleks tegemist looduskatastroofiga.

Sellegipoolest ei jää kaalu ja vanuse kasvanud ettevõtte kasumlikkus professionaalide hinnangul tavaliselt alla 30%. Kõige tulusamad teenused on lapsehoidja valimine "tunniks" (selliseid taotlusi on reeglina palju rohkem kui taotlusi "graafikuga" lapsehoidja valimiseks ja selline lapsehoidja on kallim).

- Ja veel, - ütleb Irina Gurenkova, - märkasime sellist suundumust. Kui ajutiste lapsehoidjate taotlusi on viis, siis sarnased tellimused jätkuvad. See on nagu märk selline, et parem ja reklaam, kui asjad lähevad selles suunas, siis andke selles suunas.

Näiliselt minimaalsete ärikuludega tasub värbamisagentuur end tugevalt ja aeglaselt ära. Miks see juhtub? Süüdi on ettenägematud reklaamikulud.

Peamised arendustööriistad

Kolleegid Galina ja Elena usuvad, et tänapäevastes tingimustes ellujäämiseks peab värbamisagentuur eelkõige jälgima oma teenuste kvaliteeti ja mitte unustama reklaami. Oluline on ka see, kui ettevõtlik ja leidlik on juht. Samas pole tal üldse vaja erialast haridust - psühholoogia ja pedagoogika vallas.

Kas sa pole hariduselt õpetaja? küsin Galina Aleksejevalt.

- Mida sa! Ei, mitte õpetaja, naeratab ta vastu.

– Kas sellise asutuse juht vajab eriharidust? Kas ta peaks olema õpetaja või mitte?

Ärge ajage äri ja elukutset segamini. Teate küll, selline eriala – ärimees. Selleks peaks ta ideid genereerima.

- Teate, - ütleb mulle Irina Gurenkova, - ma arvasin ka, et kuna olen psühholoog, siis saan valida personali ja veelgi enam majja. See on mulle antud. Kuid ärimeheks olemine on erinev. Koduteenuste värbamisagentuuri juhina töötades mõistsin, et pole vahet, kas mõistad inimesi või mitte, kas oled õpetaja või mitte. Need, kes endale lapsehoidjaid valivad, on nii ettearvamatud inimesed, et professionaalsust ei saa siinkohal võtta.

"Vanaema valves"

Peamine, ütlevad kõik värbamisagentuuride juhid üksmeelselt, on reklaam. Ilma selleta on peaaegu võimatu ellu jääda. See on ka peamine kuluartikkel iga ettevõtte eelarves, kes otsustab tegeleda kodutöötajate valikuga.

- Reklaami osas on probleem keeruline, - ütleb Galina Alekseeva, - spetsialiseeritud ajakirjad on paremad. Mida – ei oska arvata. Kusagil töötab reklaam mõne agentuuri jaoks ja vastupidi teiste jaoks. Siin on kõik individuaalne. Raske on soovitada ühtki konkreetset väljaannet. Kuid see on kindlasti läikiv. Internet on viimasel ajal aktiivne olnud.

- Peamine on muidugi sõnum ja nõudlus teie reklaamitavate teenuste järele, - kommenteerib Jelena Karachkova. - Millegipärast jõudsime ajalehes imelise kuulutuseni - hüüdlause oli: "Vanaema valves." Kõned olid pimedad. Üldiselt on "tunnise lapsehoidja" teenus väga nõutud. Kuid see, kuidas me teda võitsime, on tähelepanuväärne. Rõhumärgid tuleb alati õigesti paigutada.

- Ja veel, - ütleb Elena, - pärast kaheaastast tööd hakkasime märkama, et umbes 40% äsja saabunud klientidest on meie vanade sõprade sõbrad, kes tulid meie agentuuri nõuannete peale. Seega oleks tore kasutada laitmatut töökvaliteeti järjekordse edutamisvahendina.

Oksana Ozerova märgib oma kodulehe veatut tööd Internetis kui reklaamimise vahendit: "Meie peamised kliendid tulevad internetist. Või tutvuste kaudu. Aga neid on palju Internetist. Ainuke asi, et meie asukoht on ei ole alati nendele klientidele sobilik. Me ei ole keskuses ühtegi kontorit leidnud".

kümme kuni kolmkümmend

Kohtun Oksana Ozerovaga tema Schelkovskaja kontoris. Kaardil tundub, et see on üsna lähedal. Aga kus on see A-hoone, mis on nii hoolikalt viiekorruseliste majahunnikute vahele peidetud? Selgub, et see on laiendus suurele hotellikompleksile, mis lähedal uhkelt kõrgub. Ruumide välise inetuse kompenseerib aga enam kui Oksana kabinetis valitsev kodune mugavus. Väike tuba on möbleeritud ja kaunistatud fotodega.

"Siin me istume," ütleb Oksana ja laiutab käsi. - Kõik lubavad meile suveks järgmisesse kõrghoonesse toa anda ja nüüd öeldakse: istuge siia. Need kõik on loomulikult lubadused. Aga me ootame. Mõelge sellele, kuidas uut kontorit korraldada.

Põhiprobleem, millega paljud koduteenuste agentuuride juhid silmitsi seisavad, ei ole väikeettevõtete jaoks uus. See on õige kontori leidmine. Kuid just selle valdkonna jaoks on sobivate alade leidmise probleem väga terav, ütlevad kõik mu vestluskaaslased. Ainult siis, kui kontor asub kesklinnas, võite loota klientidele mitte ainult mõnest konkreetsest linnaosast, vaid ka kogu Moskvast. Emmed-isad lähevad ääremaale väga vastumeelselt.

"Kliendid kõikjalt Maryinost meie juurde ei tule," ütleb Oksana Ozerova.

- Tugevusest on vaja 25–30 meetrit. Jah, kümme meetrit läbirääkimiste ruumini. kurdab Irina Gurenkova. - Ja täna lihtsalt ei leia selliste parameetritega kontorit. Sest nõudlus ületab pakkumise mitukümmend korda. Nii et olen kuus kuud otsinud oma kontorit Oktjabrskajal. Kogu asi.

Aastaajad

Kohe pärast mind siseneb koosolekuruumi naine koos Galina ja Jelenaga, tõenäoliselt klient. Kevad, nagu meie vestlusest koduteenuste värbamisagentuuride juhtidega selgub, on tegus hooaeg. Vaatamata kogu oma välisele sõltumatusele kliimatingimustest on sellel ettevõttel ka teatav hooajalisus.

Ja see sõltub eelkõige pühade ajast.

"Juuli ja august on mõne jaoks sametine hooaeg ja teiste jaoks surnud hooaeg," ütleb Irina Gurenkova. - Meie jaoks näiteks surnud. Kellel on vaja lapsehoidjat otsida, lükkas see septembrisse ja lahkus rahulikult puhkusele. Ja need, kes vajasid lapsele puhkuse ajal guvernant, on ta juba ammu leidnud enne tähtaega, see tähendab suvehooaja eelõhtul - aprillis-mais.

Surnud kuude hulka tuleks Irina sõnul arvata ka sellise projekti kui lastepersonali valiku värbamisagentuuri puhkus.

Alustame kontorist. Oletame, et teil on vedanud ja kõige edukama stsenaariumi korral olete leidnud kontori metroost 30 meetri kaugusel kesklinnast. Sellise ala ruutmeetri maksumus aastaks on vähemalt 700 dollarit. Selle miinimumi põhjal saate arvutada, et selline ruum maksab teile 21 000 dollarit aastas. Kuus - 1750 dollarit. Summa number üks.

- Aga number kaks?

- Mida me nüüd kontorisse paneme.

- Hästi. Arvutid ja kontoriseadmed - umbes 3000 dollarit. Ja ärge unustage juhtide palkasid. Minimaalselt kaks juhti – palk 800 dollarit pluss intressid.

- Kas see on kokku umbes 8600 dollarit?

- Jah. Kuid ärge unustage kõiki pisiasju. Näiteks pistikupesad kontoris, lambipirnid ja nii edasi. Veel kaks tuhat voolab. Nii et selle ettevõtte alustamine tervikuna maksab vähemalt 10 000 dollarit.

Lastepersonali valikule spetsialiseerunud personaliametniku sõnastikust:

Lapsehoidja. Lapsehoidmine (inglise keelest babysitt-ing) on ​​lapse "ajutise" hooldamise praktika. Teismelised tüdrukud on nõus "tagasihoidliku tasu eest" teie last hoidma, kuni teie teatrit külastate.

Mõiste "lapsehoidmine" ilmus 1937. aastal USA-s. Läänes on see tavaline asi. Meil on lapsehoidmine nooremate õdede ja vanaemade teenuste näol, kes on valmis õigel ajal kohale sõitma, et teie lapsega istuda. Lapsehoidmisteenus ei ole värbamisagentuuride pakutavate teenuste hulgas tavaline. See on tegelikult tasuta kasumlik nišš. Kuna nõudlus lapsehoidjate järele on suur ja nende palk on palju suurem kui tavaliste õdede palk.

Governess. Lapsehoidja, kes ei tegele kodutöödega, vaid tegeleb ainult laste kasvatamise ja harimisega. Aitab kodutööde tegemisel või valmistub kooliks. Võib osata võõrkeeli. Just see guvernantide kategooria on tänapäeval kõige nõudlikum.

Lapsehoidja. Spetsialistide sõnul hõlmab Venemaal lapsehoidja mõiste mitte ainult lapse toitmist, tema kasvatamist ja minimaalset haridust, vaid väga sageli ka rutiinseid majapidamistöid, nagu triikimine, pesemine, koristamine jne.

Täielik hooldus. Täishooldus on täispakett lapsehoiuteenuseid, sealhulgas lapsehoidja osalemine laste garderoobi koristamises ja pesemises, lastemenüü koostamises jne. Tegelikult asendab lapsehoidja, kes osutab selliseid teenuseid, lapse ema. Meie riigis on täielik hooldus iga lapsehoidja jaoks tavaline nõue.