Nafasi na jukumu la mawasiliano katika maisha ya mwanadamu. Vipengele vya mawasiliano katika ulimwengu wa kisasa

Katika ulimwengu wa kisasa, watu hawawezi kufanya bila mawasiliano, mtu hutumia wakati wake mwingi katika jamii: kazini, ofisini, katika familia, na marafiki. Na kwa mawasiliano yenye ufanisi na tajiri kuna hotuba. Shughuli yoyote ya kijamii haijakamilika bila hiyo, na pia kuna fani nyingi ambapo ujuzi wa mawasiliano unahitajika: walimu, wanasheria, waandishi wa habari na wanasiasa, nk.

Kuna watu wawili wanaohusika katika mazungumzo: anayesikiliza na anayezungumza. Kwa kuongezea, upekee wa mawasiliano ni kwamba watu hubadilisha majukumu kila wakati kwa mazungumzo yenye ufanisi zaidi. Mazungumzo yenye mafanikio daima yanahitaji mada na ujuzi wa lugha.

Utu wa mtu huundwa katika mchakato wa mawasiliano, malezi, elimu; ndio maana umuhimu wake ni mkubwa sana. Kwa msaada wa hotuba, tunaweza kujadili malengo yetu, mipango, ndoto, kushiriki uzoefu wetu. Mawasiliano ni hewa kwa mtu. Inasaidia kupanga kazi ya pamoja, kujenga maisha ya kibinafsi ya mtu, na kufurahia mazungumzo ya akili. Ubinadamu ulianza maendeleo pamoja na ukuzaji wa hotuba.

Utu wa mtu huundwa kupitia mawasiliano. Kupitia watu wengine, walioendelezwa, walioelimishwa, wasomi na waliokomaa kihisia, tunapokea taarifa muhimu kuhusu ulimwengu unaotuzunguka, ambao huunda mtazamo wetu wa ulimwengu na hutusaidia kuwa watu wa kitamaduni, walioelimika, waliokua kimaadili na waliostaarabika. Tangu kuzaliwa, tunakuza ujuzi wetu wa utambuzi. Kuna mifano mingi wakati mtu hajalelewa katika jamii ya watu. Watoto ambao wameanguka katika pakiti za mbwa mwitu na wamelelewa huko kwa muda mrefu hawataweza tena kukabiliana na jamii ya kibinadamu. Kwa nje, kwa kweli, wanaonekana kama mtu, lakini kwa ndani wao ni kama mnyama, hawajakuzwa kiakili na tayari haiwezekani kuwaelimisha tena. Ujamaa wenye mafanikio ni kazi nyingine muhimu ya mawasiliano.

Kwa hivyo, hitimisho zifuatazo zinaweza kutolewa:

Mawasiliano ni sehemu muhimu ya maisha ya mwanadamu. Ushawishi wa maoni ya umma juu yetu unathibitisha hili. Pia kuna njia nyingi za kushawishi watu kwa kila mmoja, kwa mfano, hypnosis, usaliti, mtindo, maoni.
mawasiliano ni hitaji, ni lengo la mahusiano na watu wengine.
mawasiliano ni chanzo cha maarifa na uelewa wa wengine.

Ikiwa mawasiliano ya mtu yamekamilika, basi anahisi kuridhika na furaha, hii inachangia maendeleo ya uwezo wake, kujitambua na mafanikio. Ikiwa mtu, kinyume chake, anawasiliana kidogo, anajiondoa ndani yake, basi anakuza ugumu wa chini ndani yake, anajinyima habari muhimu na fursa mpya, hali ya jumla ya akili ya mtu inazidi kuwa mbaya. Hivyo, umuhimu wa mawasiliano katika maisha ya mwanadamu ni mkubwa sana.

Vipengele vya mawasiliano

Mawasiliano, bila shaka, huleta furaha na furaha, kuwasiliana na wapendwa wako, nafsi yako, watu wa kuvutia wa ubunifu - yote haya hufanya maisha yetu kuwa kamili. Mawasiliano na asili na sanaa hutupa maelewano na amani ya akili.
Medali ina pande mbili. Mawasiliano yanaweza kuleta masikitiko, huzuni, na mfadhaiko. Ndio maana tamthilia nyingi zimeandikwa kwa ajili ya hisia na uzoefu wa shujaa.
Mawasiliano ya upande wowote, ambayo ni ya lazima, ni sehemu muhimu ya maisha ya kila siku. Lakini kuna njia mbadala - mawasiliano ya sherehe, bila ambayo ni vigumu kufikiria maisha ya mtu yeyote.

Sasa unaona kwamba mawasiliano ina jukumu kubwa katika maisha yetu, na kwa hiyo ni muhimu kujua ujuzi wa mawasiliano bora. Jifunze kuelewa watu, tambua nafasi zao vya kutosha bila chuki na ubaguzi. Mduara wa watu ambao unawasiliana nao moja kwa moja inategemea ukomavu wako wa kisaikolojia na kihemko.

Mawasiliano ni kategoria kuu ya msingi na shida ya sayansi ya saikolojia na inazingatiwa kwa ukamilifu: kama hitaji na hali ya maisha ya mwanadamu, kama mwingiliano na ushawishi wa pande zote, kama aina ya kubadilishana uhusiano na huruma, kama maarifa na shughuli za pamoja. Mawasiliano yanaweza kufafanuliwa kama kategoria pana zaidi kwa aina zote za mawasiliano, habari na mawasiliano mengine ya watu, ikijumuisha njia rahisi za mwingiliano kama vile uwepo.

Sifa za kiadili na kisaikolojia za watu ambazo zinawatambulisha kama mada ya mawasiliano tayari zimebainishwa katika maneno ya mwanafikra wa zamani wa Wachina Confucius na wanafalsafa wa zamani wa Uigiriki Socrates, Plato, Aristotle na wengine, na vile vile katika taarifa za wanafalsafa wa historia iliyofuata. zama.

Kwa hivyo, Confucius (551-479 KK) alizingatia sifa kama hizo za maadili za mtu ambazo humfanya kuwa wa kupendeza na muhimu katika mawasiliano. kama hisia ya wajibu katika uhusiano na watu wengine, heshima kwao, haswa wazee, kufuata kanuni na sheria za tabia zilizowekwa katika jamii. ambayo husaidia kudumisha utulivu na maelewano katika jamii.

Mwanafalsafa wa kale wa Kigiriki Socrates (469-339 KK) alithibitisha fundisho la viwango vya maadili na ufahamu wa maadili wa watu kama sababu kuu katika mawasiliano yao na kila mmoja.

Plato (mwaka wa 427-347 KK), mwanafunzi wa Socrates, aliamini kwamba mawasiliano kati ya watu yanapaswa kutegemea sifa nzuri kama vile haki, busara, utauwa, na kufuata viwango vya maadili. Alizingatia njia za kufanya mazungumzo, alionyesha hila nyingi za mazungumzo ya waingiliaji tofauti, alionyesha utegemezi wa mwelekeo wa mawazo ya watu juu ya asili na yaliyomo katika mawasiliano.

Mawazo mengi ya wafikiriaji wa zama zilizopita yanahusiana moja kwa moja na tatizo la mawasiliano baina ya watu, ikiwa ni pamoja na mawasiliano ya kibiashara. Kwa hivyo moja ya vifungu vya msingi vya nadharia ya mawasiliano kati ya watu inaonyesha kuwa aina mbali mbali za hali ya kiakili ya watu kwa kiasi kikubwa imedhamiriwa na yaliyomo katika ufahamu wa maadili na, kama ilivyo, inayo. Kwa hiyo, utafiti wa saikolojia ya mawasiliano ya biashara inahusisha kuelewa kutoka kwa nafasi ya leo kwamba urithi wa kinadharia kutoka uwanja wa saikolojia, ambayo inaweza kuchangia uelewa wa kina wa matatizo yanayohusiana nayo.

Mengi kwa saikolojia ya mawasiliano baina ya watu hutolewa na masomo ya saikolojia ya watu wengi na G. Le Bon (1841-1931). Kuishi katika jamii, mtu anakabiliwa na ushawishi wa "umati" na anakuwa mshiriki katika mikusanyiko ya watu wengi. Yote hii ina athari ya kisaikolojia kwake, pamoja na kama somo la shughuli na mawasiliano na watu wengine.

Kurt Lewin (1890-1947) aliunda "nadharia ya uwanja", ambayo, kwa maoni yake, inapaswa kuelezea wakati unaofaa katika uhusiano wa mtu na mazingira ambayo shughuli zake za maisha hufanywa, na vile vile katika uhusiano wa mtu. watu kwa kila mmoja. Sifa za K. Levin ni pamoja na uchunguzi wa kina wa majaribio ya upande wa motisha wa tabia ya watu, uchunguzi wa shida kama vile mitindo ya uongozi wa timu, aina za migogoro, njia za kuzitatua, n.k.

Uchunguzi wa kisaikolojia wa S. Freud (1856-1939) na wafuasi wake ulikuwa na athari kubwa katika utafiti katika uwanja wa saikolojia ya utu, tabia yake na mawasiliano kati ya watu. Freud alifikia hitimisho kwamba tabia ya mwanadamu haiathiriwa tu na mawazo yake ya busara, bali pia na udhihirisho usio na maana wa psyche. Tunazungumza juu ya aina mbalimbali za misukumo na mielekeo ya kisaikolojia inayolenga kutosheleza silika za kibinadamu. Misukumo ya kibinadamu chini ya ushawishi wa vikwazo vya kimaadili, kidini na vingine na makatazo yanalazimishwa kwenda kwenye fahamu. Hata hivyo, "wanajifanya kujisikia", wanaendelea kutenda bila ujuzi wa mtu. Hivyo tatizo la "unconscious urges" ambayo huathiri tabia ya watu kwa namna fulani. Mchanganuo wa nia hizi na, kwa ujumla, shida za kutokuwa na fahamu hufungua sana kwa kuelewa tabia ya watu, uhusiano wao wa kibinafsi na mawasiliano na kila mmoja.

Wafuasi wa Z. Freud, kimsingi A. Adler, K. Jung, K. Horney, E. Fromm, W. Reich, na wengine wengine walithibitisha ushawishi wa sio tu kisaikolojia, lakini pia mambo ya kijamii juu ya malezi na tabia ya mtu. mtu. Kwa hivyo, A. Adler (1870-1937) alisoma hamu isiyo na fahamu ya mamlaka kama motisha kuu ya watu, iliyoonyeshwa katika uhusiano wao wa kibinafsi, familia, vyama vya kijamii, nk. K. Jung (1875-1961) alianzisha dhana ya "collective unconscious", na kuathiri mahusiano ya makundi ya kijamii.

Mwingiliano wa ishara (T. Mead, A. Rose, T. Shibutani, n.k.) huchukua alama zinazolingana au "vitendo vya maana" kama vitendo vya awali vya mawasiliano kati ya watu, ambavyo vinaweza kuwa njia za mawasiliano na zisizo za maneno (mawasiliano), ikijumuisha sura za uso, migusano inayoonekana, kiimbo cha sauti, ishara, miondoko na vitendo vingine. T. Sorbin, R. Linton, E. Hoffman na wengine hupunguza mawasiliano baina ya watu kwa utambuzi wa majukumu yao ya kijamii. Hii, kwa maoni yao, huamua yaliyomo na mwelekeo wa mawasiliano ya masomo ya kijamii.

Wanasaikolojia wa nyumbani huzingatia aina ya mawasiliano ndani ya mfumo wa mbinu ya shughuli na nadharia ya kitamaduni-kihistoria. S.L. Rubinstein (1889-1960) alichambua jukumu la shughuli za watu na mawasiliano katika utendaji wa psyche yao. Psyche ya mwanadamu hukua tu katika mchakato wa mwingiliano na jamii, katika mchakato wa shughuli zake za kiakili katika uchukuaji wa ukweli wa kiroho, uhamishaji wa shughuli za lengo la nje kuwa mpango wa ndani, bora (internalization).

Jukumu kubwa katika utafiti wa matatizo haya ni la L.S. Vygotsky (1896-1934). Alitengeneza nadharia ya kitamaduni na ya kihistoria ya ukuaji wa psyche na aliamini kwamba utendaji na maendeleo ya psyche ya mwanadamu yalionyesha mipango kuu miwili ya shughuli na tabia yake: asili, inayohusishwa na kuridhika kwa mahitaji yake ya kibaolojia, na kitamaduni, inayohusishwa na. aina mbalimbali za shughuli zake za kijamii na tabia.

Mawazo S.L. Rubinstein na L.S. Vygotsky walipokea maendeleo yao ya ubunifu katika kazi za A.N. Leontiev, G.M. Andreeva, A.R. Luria, B.G. Ananiev na wengine, ambapo tunazungumza juu ya kuelewa picha zinazotokea katika mchakato wa mtazamo wa watu kwa kila mmoja; matendo yao ya kiakili, katika mchakato ambao mabadiliko ya vitendo vya nje ndani ya ndani hufanyika; motisha, iliyoonyeshwa kwa nia za watu, kutoa matendo yao "mwelekeo, uchaguzi na wepesi", nk. hii yote inahusiana moja kwa moja na saikolojia ya mawasiliano ya biashara, kama wazo la V.N. Myasishchev kuhusu uhusiano wa "kiakili" au "kisaikolojia" kati ya watu.

Mahusiano ya kisaikolojia kama mfumo wa miunganisho ya kuchagua ya mtu binafsi na vitu vya ulimwengu wa nje hufuata "kutoka kwa historia nzima ya ukuaji wa mwanadamu", kuelezea uzoefu wake wa kibinafsi na kuamua ndani vitendo na uzoefu. Kama vipengele vya mahusiano ya kisaikolojia, nia za shughuli za watu, mapenzi yao, mahitaji, maslahi, malengo, nk ni sifa.

Mawasiliano- mchakato wa kusambaza habari, unaofanywa kwa msaada wa ishara, hotuba, alama, zinazohusisha uelewa wa watu kwa kila mmoja.

Mwingiliano- mchakato uliopangwa maalum ambao unaendelea kwa mujibu wa sheria na kanuni fulani (mfano rahisi zaidi ni kushikana mikono).

Uchambuzi wa mawasiliano kama mwingiliano huleta shida kubwa. Kwa ujumla, mgawanyo wa pande tatu za mawasiliano - mtazamo, mawasiliano na mwingiliano inawezekana tu kama njia ya uchambuzi: kwa bidii yote, haiwezekani kutofautisha mawasiliano "safi", bila mtazamo na mwingiliano, au "safi" mtazamo.

Mawasiliano- hii ni aina ya shughuli inayofanywa kati ya watu kama washirika sawa na kusababisha kuibuka kwa mawasiliano ya kisaikolojia, iliyoonyeshwa katika kubadilishana habari, ushawishi wa pande zote, uzoefu wa pamoja na uelewa. Kisaikolojia mawasiliano hutoa katika uelewa wa mawasiliano, kubadilishana kwa hisia.

Bila mawasiliano, hatungekuwa vile tulivyo. Tu katika mawasiliano na watu wengine maendeleo ya kibinafsi hutokea. Ikiwa tangu kuzaliwa mtu alinyimwa fursa ya kuwasiliana na watu, hangekuwa mtu mstaarabu, kitamaduni na kimaadili, angehukumiwa hadi mwisho wa maisha yake, kubaki mnyama wa nusu, tu kwa nje, anatomically. na physiologically kufanana na mtu. Hii inathibitishwa na ukweli mwingi ulioelezewa katika fasihi, "watoto wa Mowgli", ambao walikua kati ya wanyama, walifanana tu na mtu, hawakuwa na mkao wima, udanganyifu wa mikono, hakukuwa na sura ya uso wa mwanadamu. maendeleo duni ya jumla ya michakato ya kiakili na hotuba.

Mawasiliano hutumikia kuanzisha umoja kati ya watu, inasimamia shughuli zao za pamoja, ni chombo cha ujuzi na msingi wa fahamu kwa mtu binafsi; Hatimaye, mawasiliano hutumikia uamuzi binafsi wa mtu binafsi. Ili kufafanua usemi maarufu, unaweza kusema: "Niambie unawasiliana na nani, nami nitakuambia wewe ni nani." Kila mmoja wetu anapata sifa zake kuu kupitia uzoefu wa kibinafsi wa mawasiliano, kupitia mawasiliano ya moja kwa moja katika familia, taasisi, mitaani. Hii kinachojulikana mazingira madogo . Shukrani kwa mawasiliano katika mazingira madogo na mawasiliano yanayofanyika hapa, kila mmoja wetu anapata kujua ulimwengu wa kijamii kwa upana zaidi na kuwasiliana nao, i.e. huathiriwa na mazingira ya jumla. mazingira ya jumla ni jamii yenye sayansi yake, utamaduni, itikadi, sheria, kanuni za kijamii n.k. Mahali pa mkutano wa micro- na macroenvironment, mstari ambao wanaingiliana, ni kikundi kidogo ambapo kila mmoja wetu anaishi.

TAWI LA SHIRIKISHO HURU

TAASISI YA ELIMU YA ELIMU YA JUU YA UTAALAMU

"KAZAN (VOLGA) FEDERAL UNIVERSITY" JIJINI NABEREZHNY CHELNY

MWENYEKITI WA FALSAFA

Maalum: 150700.62 - Uhandisi

JARIBU

katika nidhamu "semina ya kisaikolojia" juu ya mada:

Mawasiliano, umuhimu wake katika maisha ya mwanadamu. Kazi. Aina na viwango vya mawasiliano»

Imekamilishwa na: Mwanafunzi wa mwaka wa 3

idara za kikundi 4331-h

Imeangaliwa na: Mgombea wa Sayansi ya Ufundishaji, Profesa Mshiriki

Burganova N.T.

Naberezhnye Chelny

Utangulizi

) Mawasiliano, ufafanuzi

2) Thamani ya mawasiliano katika maisha ya mwanadamu

) Kazi za mawasiliano

2) Aina za mawasiliano

) Aina na aina za mawasiliano

2) Awamu na njia za mawasiliano

Hitimisho

Orodha ya fasihi iliyotumika

Utangulizi

mawasiliano mtu mawasiliano

Mawasiliano yana nafasi kubwa katika maisha na shughuli za watu. Katika aina mbali mbali za mawasiliano, watu hubadilishana matokeo ya shughuli zao, uzoefu uliokusanywa, kubadilishana maarifa, hukumu, maoni, maoni, masilahi, hisia, matarajio, mahitaji na malengo ya watu yanaratibiwa, jamii ya kisaikolojia inahusishwa. kuundwa, kuelewana kunapatikana. Katika mchakato wa mawasiliano, mpango wa kawaida na mkakati wa pamoja wa shughuli za pamoja huundwa. Shukrani kwa mawasiliano, upeo wa mtu hupanua, mapungufu ya uzoefu wa mtu binafsi yanashindwa. Mawasiliano ina nafasi muhimu katika maendeleo ya binadamu.

Uhusiano na mwingiliano unaweza kudhibitiwa kwa njia ya mawasiliano, lakini udhibiti wao sio mdogo kwa matumizi ya mawasiliano. Njia maalum za mawasiliano ni za maneno na zisizo za maneno, wakati njia maalum za kujenga uhusiano na mwingiliano ni tofauti. Mahusiano na mwingiliano, kwa upande wake, huathiri mawasiliano, lakini utendaji wao sio mdogo kwa ushawishi huu, na udhibiti wao ni kazi maalum. Ikiwa tunajaribu kutoa ufafanuzi wa kina wa mawasiliano katika vikundi vidogo, basi mawasiliano katika kikundi ni kubadilishana habari kati ya wanachama wake ili kufikia uelewa wa pamoja katika kusimamia mahusiano katika mchakato wa maisha ya pamoja na shughuli.

Mawasiliano yana uhusiano usioweza kutenganishwa na shughuli za watu. Hii inatambuliwa na wanasaikolojia wote wanaozingatia mawasiliano kutoka kwa mtazamo wa mbinu ya shughuli. Walakini, asili ya uhusiano huu inaeleweka tofauti. Waandishi wengine (A.N. Leontiev) wanaona mawasiliano kuwa kipengele fulani cha shughuli: imejumuishwa katika shughuli yoyote, basi vipengele vyake, masharti.

Mawasiliano, ufafanuzi

Mawasiliano ni mchakato mgumu wa mwingiliano kati ya watu, unaojumuisha ubadilishanaji wa habari, na vile vile katika mtazamo na uelewa wa kila mmoja na washirika. Masomo ya mawasiliano ni viumbe hai, watu. Kimsingi, mawasiliano ni tabia ya kiumbe chochote kilicho hai, lakini tu katika kiwango cha mwanadamu mchakato wa mawasiliano huwa na ufahamu, unaounganishwa na vitendo vya maongezi na visivyo vya maneno. Mtu anayesambaza habari anaitwa mwasilishaji, na anayepokea anaitwa mpokeaji.

Mawasiliano ni ya umuhimu mkubwa katika malezi ya psyche ya binadamu, maendeleo yake na malezi ya busara, tabia ya kitamaduni. Kupitia mawasiliano na watu walioendelea kisaikolojia, shukrani kwa fursa pana za kujifunza, mtu hupata uwezo na sifa zake zote za juu za utambuzi. Kupitia mawasiliano ya kazi na haiba zilizoendelea, yeye mwenyewe hubadilika kuwa utu. Ikiwa tangu kuzaliwa mtu alinyimwa fursa ya kuwasiliana na watu, hatawahi kuwa raia mstaarabu, kiutamaduni na kimaadili, angehukumiwa kubaki mnyama hadi mwisho wa maisha yake, kwa nje tu, anatomically na. physiologically kufanana na mtu. Hii inathibitishwa na wengi; ukweli ulioelezewa katika fasihi na kuonyesha kwamba, kwa kunyimwa mawasiliano na aina yake, mtu binafsi, hata kama yeye, kama kiumbe, amehifadhiwa kabisa, hata hivyo anabaki kuwa kiumbe cha kibaolojia katika ukuaji wake wa akili. Kwa mfano, tunaweza kutaja hali za watu ambao hupatikana mara kwa mara kati ya wanyama na ambao kwa muda mrefu, haswa katika utoto, waliishi kwa kutengwa na watu waliostaarabu au, tayari wakiwa watu wazima, kama matokeo ya ajali. walijikuta peke yao, wametengwa na aina yao kwa muda mrefu (k.m. baada ya ajali ya meli). Ya umuhimu mkubwa kwa ukuaji wa akili wa mtoto ni mawasiliano yake na watu wazima katika hatua za mwanzo za ontogenesis. Kwa wakati huu, anapata sifa zake zote za kibinadamu, kiakili na kitabia karibu tu kupitia mawasiliano, kwani hadi mwanzo wa masomo, na hata kwa hakika zaidi kabla ya kuanza kwa ujana, ananyimwa uwezo wa kujielimisha na kujielimisha. . Ukuaji wa kiakili wa mtoto huanza na mawasiliano. Hii ni aina ya kwanza ya shughuli za kijamii zinazotokea katika ontogenesis na shukrani ambayo mtoto hupokea taarifa muhimu kwa maendeleo yake binafsi.

Thamani ya mawasiliano katika maisha ya mwanadamu

Kama ilivyoonyeshwa hapo awali, mawasiliano na uhusiano kati ya watu hujumuisha michakato ambayo mara nyingi huingiliana na kuheshimiana. Kila mchakato unaweza kuzingatiwa tofauti, kwa kuwa una sifa zake. Michakato hii ni ubadilishanaji wa habari kati ya watu (upande wa mawasiliano ya mawasiliano), shirika la mwingiliano, ushawishi kwa watu wengine (upande wa mwingiliano wa mawasiliano), mtazamo na uelewa wa kila mmoja wao au maarifa yako mwenyewe na nyingine (upande wa mtazamo wa mawasiliano). Hebu tuzingatie tofauti.

Mawasiliano ni kubadilishana habari. Lengo kuu la mchakato wowote wa mawasiliano ni kuhakikisha uelewa wa habari inayobadilishwa. Jukumu muhimu linachezwa na umuhimu wa habari, shukrani ambayo washirika wanajaribu kuendeleza maana ya kawaida, uelewa sawa wa hali hiyo. Ikumbukwe kwamba habari katika mawasiliano haisambazwi tu kutoka kwa mtu mmoja (anayeitwa mwasiliani au mtumaji) hadi kwa mwingine (anayeitwa mpokeaji au mtangazaji), lakini hubadilishwa. Kusudi kuu la mchakato huo wa mawasiliano ni kuhakikisha uelewa wa kutosha wa habari inayopitishwa.

Ujumbe unaweza kuzingatiwa kama njia ya mawasiliano iliyokusudiwa kwa uhamishaji wa habari. Kwa msaada wake, habari fulani hupitishwa kutoka kwa mtu mmoja hadi mwingine, wote wakati wa mawasiliano ya moja kwa moja (shukrani kwa lugha, ishara, sura ya uso), na kupitia njia mbalimbali za mawasiliano ya wingi. Wakati huo huo, ni muhimu kukumbuka amri: "Usianze kuzungumza hadi uanze kufikiria." Kwa kuongezea, inashauriwa kuelewa sio wazo lenyewe tu, bali pia jinsi litakavyotambuliwa na watu wanaolifahamu.

Mawasiliano kama mwingiliano. Kwa tendo lolote la mawasiliano, kuna kubadilishana sio tu ujuzi, maoni, mawazo, yaani, habari, lakini pia vitendo, hasa, kutakuwa na mkakati wa kawaida wa kuingiliana. Mwingiliano ni mchakato wa ushawishi wa moja kwa moja au usio wa moja kwa moja wa masomo kwa kila mmoja, na kusababisha sababu ya vitendo vyao na muunganisho. Utaratibu huu unahitaji shughuli na mwelekeo wa pande zote wa vitendo vya watu hao wanaoshiriki.

Kuna aina nyingi za mwingiliano, na kwa hiyo kadhaa ya uainishaji wao. Moja ya maarufu zaidi ni mgawanyiko katika ushirikiano (ushirikiano) na ushindani (ushindani). Uainishaji unajulikana, ambapo idadi ya mada zinazowasiliana huchukuliwa kama msingi wa mwingiliano. Ikiwa kuna masomo mawili, basi mwingiliano huu ni jozi (katika dyad). Ikiwa kuna masomo mengi, basi wanaweza kuingiliana katika kikundi (maingiliano ya kikundi), kati ya vikundi (maingiliano ya vikundi), au somo linaweza kutenda na kikundi (mwingiliano wa kikundi cha somo). Somo hili linaweza kuwa kiongozi au mwanachama yeyote wa kikundi.

Mawasiliano kama mtazamo na uelewa wa kila mmoja.

Mtazamo ni hali ya kiakili ya tafakari ya mtu ya vitu na matukio kwa ujumla katika jumla ya sifa na mali zao zote na athari zao za moja kwa moja kwenye hisia. Huu ni mchakato wa mtazamo wa pamoja na uelewa wa waingiliaji, ufahamu wao wa kila mmoja. Kwa maneno ya jumla, tunaweza kusema kwamba mtazamo wa mtu mwingine unamaanisha kuonyesha sifa zake za nje, kuziunganisha na sifa za kibinafsi za mtu binafsi na kutafsiri matendo yake kwa msingi huu. Kuzingatia mchakato wa kujua mtu mmoja na mwingine wakati wa mawasiliano, mwanasaikolojia maarufu S.L. Rubinshtein aliandika: "Katika maisha ya kila siku, kuwasiliana na watu, tunaongozwa na tabia zao, kwani sisi, kana kwamba, "tunasoma" mtu, ambayo ni, tunaamua maana ya data yake ya nje na kufunua maana ya maandishi. hivyo kupatikana katika muktadha ambao una mpango wake wa ndani wa kisaikolojia. "Usomaji" huu hutokea haraka, kwa sababu katika mchakato wa kuwasiliana na watu wanaotuzunguka, tunazalisha subtext fulani, zaidi au chini ya moja kwa moja inayofanya kazi kwa tabia zao. Picha ya mtu mwingine mara nyingi huundwa kwa hisia ya kwanza, na hii inaweza kusababisha makosa katika mtazamo wake. Haishangazi wanasema, usihukumu kwa nguo - hukumu kwa akili. Ni muhimu kutambua kwamba kosa halitakuwa hisia ya kutosha ya mtu kama matumizi ya hisia hii isiyofaa katika mahusiano ya baadaye ya kibinafsi na yeye.

Kazi za mawasiliano

Mawasiliano ni mchakato mgumu, wenye mambo mengi wa kuanzisha na kuendeleza mawasiliano kati ya watu, yanayotokana na mahitaji ya shughuli za pamoja.

Mawasiliano ni mojawapo ya dhana muhimu zaidi katika saikolojia. Inaonyesha kwa njia tofauti zaidi sifa za kibinafsi za washiriki wote katika mchakato huu.

Mawasiliano ina kazi zake, njia, aina na aina, njia na awamu.

Utafiti wa wanasaikolojia na wanasosholojia unaonyesha kuwa hadi 70% ya maamuzi ya usimamizi hufanywa na wasimamizi kwa mdomo katika mchakato wa mwingiliano wa biashara. Inaweza kusema bila kuzidisha kuwa asili ya mawasiliano ya biashara ina ushawishi mkubwa juu ya ufanisi wa shughuli za pamoja, juu ya mafanikio ya mazungumzo, mikutano ya biashara na mazungumzo, mikutano ya waandishi wa habari, minada na mawasilisho.

Hata katika umri wa kompyuta, chombo kikuu cha mawasiliano kati ya watu ni neno. Mtu yeyote ambaye amejua kikamilifu ujuzi katika mchakato wa mawasiliano anapata fursa ya kuishi kulingana na kanuni "Nilikuja, nikaona, nikawashawishi". Mawasiliano ni mchakato wa hila na nyeti sana. Inazungumza juu ya mawasiliano ya moja kwa moja na ya moja kwa moja, ya moja kwa moja na isiyo ya moja kwa moja.

Mawasiliano ya moja kwa moja inaeleweka kama mawasiliano ya asili "uso kwa uso" kwa msaada wa maongezi (hotuba) na njia zisizo za maneno (ishara, sura ya uso, pantomime, anga (umbali, mkabala, kuondolewa, zamu "kwa" na "kutoka"). , muda (mapema, baadaye)). Umuhimu wa vitendo wa uwezo wa "kusoma" habari isiyo ya maneno inapaswa kusisitizwa. Kiwango cha usemi, sauti kubwa, mabadiliko ya sauti na tempo ya kuchorea sauti zote ni njia za kuwasilisha hali ya kihemko ya mtu, mtazamo wake kwa ujumbe unaopitishwa. Mtu hawezi kudhibiti kwa uangalifu nyanja nzima ya mawasiliano yake, mara nyingi hata anachotaka kujificha kinaonekana, kwa mfano, kupitia harakati za mikono, msimamo wa miguu, usemi wa macho, nk. Ni kwa kuzingatia tu ufuataji wote unaoambatana na hotuba, unaweza kutambua kwa usahihi mpenzi wa mawasiliano.

Mawasiliano ya upatanishi yanaweza kuzingatiwa kama mawasiliano ya kiakili yasiyokamilika kwa usaidizi wa maandishi au vifaa vya kiufundi ambavyo hufanya iwe vigumu au kuchukua muda kupokea maoni kati ya washiriki katika mawasiliano. Kwa wazi, kuibuka kwa vifaa mbalimbali vya mawasiliano ya kiufundi kwa kiasi kikubwa kuongezeka kwa idadi ya vyanzo vya uzoefu wa binadamu, lakini pia ngumu sana mfumo wa mawasiliano ya binadamu.

Kwa maana yake, mawasiliano ni multifunctional. Kuna kazi kuu tano za mawasiliano.

Jukumu la kisheria ni hali muhimu zaidi ya kuwaleta watu pamoja katika mchakato wa shughuli yoyote.

Jukumu la uundaji. Hapa mawasiliano hufanya kama hali muhimu zaidi ya malezi na mabadiliko ya taswira ya kiakili ya mtu (haswa katika hatua za mwanzo).

kipengele cha uthibitisho. Katika mchakato wa kuwasiliana na watu wengine, mtu hupata fursa, kama ilivyokuwa, kujithibitisha mwenyewe, kujiimarisha katika kile alicho. Hata W. James alibainisha kuwa kwa mtu "hakuna adhabu ya kutisha zaidi kuliko kutolewa katika jamii kwa mtu mwenyewe na kubaki bila kutambuliwa kabisa." Hali hii ya mtu imewekwa katika dhana ya "kutokuthibitisha". Kwa kuongezea, tofauti na kukataa, ambayo inaweza kuonyeshwa kwa maneno "Umekosea" au "Wewe ni mbaya" na inahusisha kiasi fulani cha uthibitisho, pamoja na tathmini hasi, kutothibitisha kunamaanisha "Hauko hapa", "Wewe." hazipo”.

Uzoefu wa kila siku wa mawasiliano ya kibinadamu umejaa taratibu zilizopangwa kulingana na kanuni ya "tiba ya uthibitisho" rahisi zaidi: mila ya kujuana, salamu, kutaja, kuonyesha ishara mbalimbali za tahadhari. Wao, wakizungumza kwa lugha ya kisayansi, wanalenga kudumisha "kiwango cha chini cha uthibitisho" kwa mtu.

Kazi ya nne ni kuandaa na kudumisha uhusiano kati ya watu kwa kiwango cha mawasiliano yaliyofafanuliwa ya kihemko.

Kazi ya tano ya mawasiliano ni intrapersonal, i.e. mawasiliano ya mtu na yeye mwenyewe.

Aina za mawasiliano.

Mawasiliano katika kiwango cha majukumu ya kijamii (mawasiliano ya jukumu) - bosi-chini, muuzaji-mnunuzi, mwalimu-mwanafunzi, inaagizwa na jukumu lililochezwa, mahali ambapo mtu anachukua katika mfumo wa mahusiano ya kijamii ya kijamii ni fasta.

Chini ya uhusiano kati ya watu inamaanisha (mfano wa kawaida wa mawasiliano) ushiriki wa watu wawili maalum wenye sifa za kipekee ambazo zinafunuliwa kwa wengine wakati wa mawasiliano na shirika la vitendo vya pamoja.

Mawasiliano ya biashara yanaweza kutofautishwa kwa urahisi kutoka kwa mawasiliano ya kazi-jukumu. Mawasiliano ya biashara ni aina ya mawasiliano baina ya watu yenye lengo la kufikia aina fulani ya makubaliano ya kimsingi. Katika mawasiliano ya biashara (tofauti, kwa mfano, mawasiliano ya kidunia) daima kuna lengo.

Aina ya mawasiliano imedhamiriwa na sheria, utekelezaji wa ambayo ina maana. Kwa hivyo, ikiwa sheria za mawasiliano ya "kidunia" zinatokana na kanuni ya adabu, basi msingi wa mahusiano ya biashara ni kanuni kulingana na kanuni za ushirikiano. Inajumuisha sheria zifuatazo:

Aina na aina za mawasiliano

Kwa kweli hakuna kipindi katika maisha ya mtu wakati yuko nje ya mawasiliano. Mawasiliano imeainishwa kulingana na yaliyomo, malengo, njia, kazi, aina na fomu. Wataalamu wanafautisha aina zifuatazo za mawasiliano.

Mawasiliano ya moja kwa moja kihistoria ndio njia ya kwanza ya mawasiliano kati ya watu. Inafanywa kwa msaada wa viungo vilivyotolewa kwa mwanadamu kwa asili (kichwa, mikono, kamba za sauti, nk). Kwa msingi wa mawasiliano ya moja kwa moja katika hatua za baadaye za maendeleo ya ustaarabu, aina mbalimbali na aina za mawasiliano zilitokea. Kwa mfano, mawasiliano yasiyo ya moja kwa moja yanayohusiana na matumizi ya njia na zana maalum (fimbo, alama ya chini, nk), uandishi, televisheni, redio, simu na njia za kisasa zaidi za kuandaa mawasiliano na kubadilishana habari.

Mawasiliano ya moja kwa moja ni mawasiliano ya asili ya uso kwa uso, ambayo habari hupitishwa kibinafsi na interlocutor moja hadi nyingine kulingana na kanuni: "wewe - kwangu, mimi - kwako." Mawasiliano isiyo ya moja kwa moja inahusisha ushiriki katika mchakato wa mawasiliano ya "mpatanishi" ambayo habari hupitishwa.

Mawasiliano baina ya watu huhusishwa na mawasiliano ya moja kwa moja ya watu katika vikundi au jozi. Inamaanisha ujuzi wa sifa za kibinafsi za mpenzi na uwepo wa uzoefu wa pamoja wa shughuli, uelewa na uelewa.

Mawasiliano ya wingi ni miunganisho mingi na mawasiliano ya watu wasiowafahamu katika jamii, na pia mawasiliano kupitia vyombo vya habari (televisheni, redio, majarida, magazeti, n.k.).

Wataalamu katika uwanja wa biashara na huduma katika shughuli zao za kila siku wanakabiliwa na shida za mawasiliano kati ya watu.

Katika saikolojia, kuna aina tatu kuu za mawasiliano baina ya watu: lazima, ujanja na mazungumzo.

Mawasiliano ya lazima ni aina ya kimabavu (ya maagizo) ya ushawishi kwa mshirika wa mawasiliano. Kusudi lake kuu ni kumtiisha mmoja wa washirika kwa mwingine, kufikia udhibiti wa tabia yake, mawazo, na pia kulazimishwa kwa vitendo na maamuzi fulani. Katika kesi hii, mwenzi wa mawasiliano anazingatiwa kama kitu kisicho na roho cha ushawishi, kama utaratibu ambao lazima udhibitiwe; anafanya kama upande usio na huruma, wa "mateso". Upekee wa mawasiliano ya lazima ni kwamba kulazimisha mshirika kufanya jambo sio siri. Maagizo, maagizo, madai, vitisho, maagizo, nk hutumiwa kama njia za ushawishi.

Mawasiliano ya kidialogi ni mbadala wa aina za lazima na za ujanja za mawasiliano baina ya watu. Inategemea usawa wa washirika na inakuwezesha kuhama kutoka kwa mtazamo wa kudumu kuelekea wewe mwenyewe kwa mtazamo kuelekea interlocutor, mpenzi halisi wa mawasiliano.

Mazungumzo yanawezekana tu ikiwa sheria kadhaa za uhusiano zinazingatiwa:

mtazamo wa kisaikolojia kwa hali ya kihemko ya mpatanishi na hali ya kisaikolojia ya mtu mwenyewe (mawasiliano juu ya kanuni ya "hapa na sasa", ambayo ni, kwa kuzingatia hisia, matamanio, hali ya mwili ambayo wenzi wanapata kwa wakati huu); nia ya mpenzi bila kutathmini utu wake (kanuni ya uaminifu);

mtazamo wa mwenzi kama sawa, kuwa na haki ya maoni yake mwenyewe na uamuzi wake mwenyewe (kanuni ya usawa);

mawasiliano inapaswa kuelekezwa kwa matatizo ya kawaida na masuala yasiyotatuliwa (kanuni ya matatizo);

mazungumzo lazima yafanyike kwa niaba yako mwenyewe, bila kutaja maoni na mamlaka ya mtu mwingine; unapaswa kueleza hisia na matamanio yako ya kweli (kanuni ya mawasiliano ya utu).

Mawasiliano ya mazungumzo inahusisha mtazamo wa makini kwa mpatanishi, kwa maswali yake.

Katika mchakato wa mawasiliano, hakuna hamu ya kuelewa mtu, sifa zake za kibinafsi hazizingatiwi, kwa hivyo aina hii ya mawasiliano kawaida huitwa rasmi. Wakati wa mawasiliano, seti ya kawaida ya masks hutumiwa, ambayo tayari imejulikana (ukali, heshima, kutojali, nk), pamoja na seti ya sura ya uso na ishara zinazofanana nao. Wakati wa mazungumzo, misemo "ya kawaida" hutumiwa mara nyingi kuficha hisia na mitazamo kwa mpatanishi.

Mawasiliano ya awali. Aina hii ya mawasiliano ina sifa ya "umuhimu", yaani, mtu hutathmini mwingine kama kitu cha lazima au kisichohitajika (kinachoingilia). Ikiwa mtu anahitajika, huwasiliana naye kikamilifu, huingilia kati - "humsukuma" kwa maneno makali. Baada ya kupokea kile wanachotaka kutoka kwa mpenzi wa mawasiliano, wanapoteza maslahi zaidi ndani yake na, zaidi ya hayo, usiifiche.

Mawasiliano ya jukumu rasmi. Katika mawasiliano kama haya, badala ya kuelewa utu wa mpatanishi, ujuzi wa jukumu lake la kijamii hutolewa. Kila mmoja wetu ana majukumu mengi maishani. Jukumu ni njia ya tabia ambayo imewekwa na jamii, kwa hivyo sio kawaida kwa muuzaji, mtunza fedha wa benki ya akiba, kuishi kama kiongozi wa jeshi. Inatokea kwamba wakati wa siku moja mtu anapaswa "kucheza" majukumu kadhaa: mtaalam mwenye uwezo, mwenzake, kiongozi, chini, abiria, binti mwenye upendo, mjukuu, mama, mke, nk.

Mazungumzo ya biashara. Katika aina hii ya mawasiliano, sifa za utu, umri, hisia za interlocutor huzingatiwa, lakini maslahi ya kesi ni muhimu zaidi.

Mawasiliano ya kidunia. Mawasiliano haina maana, watu wanasema sio wanachofikiria, lakini kile kinachopaswa kusemwa katika kesi kama hizo. Ustaarabu, busara, idhini, usemi wa huruma - msingi wa aina hii ya mawasiliano.

Mawasiliano hufanywa kwa njia ya maongezi (ya maneno) na yasiyo ya maneno.

Utafiti wa mchakato wa mawasiliano ulionyesha jinsi jambo hilo ni ngumu, tofauti na ilifanya iwezekane kutofautisha muundo wa mawasiliano, unaojumuisha pande tatu zinazohusiana:

mawasiliano, ambayo yanaonyeshwa katika kubadilishana habari kati ya washirika katika mawasiliano, uhamisho na mapokezi ya ujuzi, maoni, hisia;

mwingiliano, unaojumuisha shirika la mwingiliano wa watu, i.e. wakati washiriki katika mawasiliano hubadilishana sio maarifa tu, maoni, lakini pia vitendo;

utambuzi, ambayo inajidhihirisha kupitia mtazamo, uelewa na tathmini ya kila mmoja na watu.

Wakati wa mawasiliano, mtu hutafuta sio tu kumwona interlocutor, lakini kumjua, kuelewa mantiki ya matendo na tabia yake. Utambuzi na uelewa wa watu wa wengine na wao wenyewe hutokea kwa mujibu wa taratibu za kisaikolojia za mtazamo.

Utambulisho ni kujifananisha na mwingine. Ili kuelewa mpenzi wa mawasiliano, unahitaji kujiweka mahali pake, kwa kuwa huwezi kuelewa mtu mpaka umekuwa kwenye "ngozi" yake. Utaratibu huu hukuruhusu kuelewa maadili, tabia, tabia na kanuni za mtu mwingine.

Uelewa (huruma) sio ufahamu wa busara wa matatizo ya mtu mwingine, lakini majibu ya kihisia, huruma, huruma. Huruma ni msingi wa uwezo wa kufikiria kwa usahihi kile kinachotokea ndani ya mtu, kile anachopata, jinsi anavyotathmini matukio. Imeanzishwa kuwa uwezo wa kuonyesha huruma huongezeka kwa upatikanaji wa uzoefu wa maisha. Wazee, ambao wameona na uzoefu mwingi, wanaelewa mtu ambaye ameanguka katika hali fulani bora kuliko vijana.

Aina ya juu zaidi ya huruma ni nzuri, inayoonyesha asili ya maadili ya mtu. Kwa mfano, unaweza kumuhurumia mwanafunzi mwenzako ambaye "alipiga" mtihani, au unaweza kusaidia kujiandaa kwa kurudia.

Kuvutia (kuvutia, kuvutia) ni aina ya kujua mtu mwingine, kwa kuzingatia kuibuka kwa hisia chanya kwake: kutoka kwa huruma hadi upendo. Sababu ya kuonekana kwa mtazamo mzuri wa kihisia wa washirika wa mawasiliano mara nyingi ni kufanana kwao kwa ndani. Kwa mfano, vijana (wavulana, wasichana) wanaelewana vizuri zaidi kuliko watu wazima wanaowazunguka (wazazi, walimu, nk).

Ili kuelewa kwa usahihi mwenzi wa mawasiliano, ni muhimu kujua mtazamo wake kwetu, jinsi anavyotuona na kutuelewa. Katika kesi hii, utaratibu "hufanya kazi", ambayo katika saikolojia inaitwa kutafakari.

Tafakari (kugeuka nyuma) ni uwezo wa mtu kufikiria jinsi anavyotambuliwa na mwenzi wa mawasiliano. Sio tu kumjua mwingine, lakini pia kujua jinsi mwingine anatuelewa: uwezo wetu wa kiakili, tabia ya mtu binafsi na athari za kihemko. Wakati huo huo, tahadhari yetu huhamishwa kutoka kwa mpenzi katika mawasiliano hadi sisi wenyewe na kuna aina ya mara mbili ya tafakari za kioo za kila mmoja.

Kuelewa mtu mwingine ni muhimu sana kwa mawasiliano yenye mafanikio naye. Mara nyingi tunavutiwa na kile kinachofanya mpatanishi atende kwa njia hii na si vinginevyo, yaani, ni sababu gani za matendo yake. Baada ya yote, kuwajua, unaweza kutabiri tabia zaidi ya mwenzi wa mawasiliano. Ikiwa mtu kila wakati alikuwa na habari kamili juu ya watu wanaomzunguka ambaye anaingia nao katika mawasiliano, basi angeweza kuunda kwa usahihi mbinu za kuingiliana nao. Lakini katika maisha ya kila siku, kama sheria, tuko katika hali ya ukosefu wa habari, bila kujua sababu za kweli za tabia ya mtu mwingine. Ujinga huu unatulazimisha kuhusisha kwa wengine sababu tofauti zaidi za tabia na matendo yao. Wao ni msingi wa kufanana kwa tabia ya interlocutor na picha fulani inayojulikana au uchambuzi wa sababu zetu wenyewe, ambazo zinapatikana katika hali sawa. Kuhusisha sababu za tabia kwa mtu mwingine huitwa sifa ya causal (yaani, ninatoa sababu, ninaitoa). Utafiti unaonyesha kwamba kila mtu ana maelezo ya kawaida kwa tabia ya watu wengine. Watu wengine daima hupata mkosaji wa kile kilichotokea na kuhusisha sababu ya kile kilichotokea kwa mtu maalum, lakini sio kwao wenyewe.

Awamu na njia za mawasiliano

Kati ya awamu zote za mawasiliano, awamu ya maandalizi ni muhimu zaidi, ikiwa inawezekana. Mawasiliano inahitaji kupangwa, kuchagua mahali na wakati sahihi, kuamua mwenyewe mitazamo kuelekea matokeo ya mawasiliano. Awamu ya kwanza ya mawasiliano ni kufanya mawasiliano. Kujirekebisha ni muhimu hapa, ni muhimu kujisikia hali, marekebisho ya mpenzi, ili ujitumie mwenyewe. Ni muhimu kuweka mshirika kwako na kuhakikisha mwanzo mzuri. Kipindi hiki kinaisha na kuanzishwa kwa mawasiliano ya kisaikolojia.

Inayofuata inakuja awamu ya kuzingatia kitu, shida fulani, kazi ya wahusika na ukuzaji wa mada, kisha - uchunguzi wa motisha. Kusudi lake ni kuelewa nia za mpatanishi na masilahi yake. Kisha inafuata awamu ya mabishano na ushawishi, ikiwa kuna tofauti za maoni. Na hatimaye, awamu ya kurekebisha matokeo. Huu daima ni wakati muhimu katika uhusiano. Kinyume na mapumziko, mwisho wa uhusiano ni mwisho wa mawasiliano. Na kosa katika awamu hii wakati mwingine inaweza kubadilisha kabisa matokeo ya masaa mengi ya mazungumzo. Daima ni muhimu kukomesha mawasiliano ili kuwe na matarajio ya kuendelea.

Katika mawasiliano ya biashara, ni ubadilishanaji wa habari ambao ni muhimu kwa washiriki katika tendo la mawasiliano ambao ndio upande muhimu zaidi. Njia zinazokuwezesha kufanya hivyo kwa ufanisi zaidi zimegawanywa kwa maneno (hotuba) na yasiyo ya maneno.

Inaweza kuonekana kuwa njia zisizo za maneno sio muhimu kama zile za usemi. Kwa kweli, hii sivyo: tunapokea na kusambaza zaidi ya 65% ya habari kwa msaada wa njia zisizo za maneno. Kwa msaada wao, ulimwengu wa ndani wa mtu umefunuliwa. Habari iliyopokelewa au kupitishwa kwa njia ya maongezi haiwezi kuaminika kila wakati. Na ni kwa usahihi kuelewa ishara zisizo za maneno, ambazo haziwezekani sana kudhibiti ufahamu, ambazo huturuhusu kuanzisha kiwango cha ukweli wa mpatanishi wetu.

Njia zote za mawasiliano zisizo za maneno zimegawanywa katika vikundi vifuatavyo:

kinetic, i.e. inayoonekana (mwonekano wa uso, mkao, ishara, kutembea, kuangalia);

prosodic, i.e. vipengele vya sauti na vya kitaifa vya hotuba (lami, sauti kubwa, timbre, nguvu ya mkazo) na extralinguistic - kuingizwa kwa pause, kuugua, kicheko, kilio, nk;

takecenic, i.e. kugusa kwa nguvu kwa namna ya kupeana mkono, kupiga, kumbusu;

proxemic, i.e. mwelekeo wa washirika wakati wa mawasiliano na umbali kati yao (umbali).

Utumiaji wa njia kadhaa za mawasiliano zisizo za maneno hupunguzwa sana na mila ya kitaifa, kitamaduni na kidini ya watu fulani. Ikiwa sura za usoni, ambazo hutoa wazo wazi na sahihi la hali ya kihemko ya mtu, hufasiriwa kwa njia ile ile, bila kujali utaifa na tamaduni, basi maana maalum ya ishara zisizo za maneno kama mkao, ishara, umbali au kanuni za mbinu ni tofauti katika tamaduni tofauti.

Njia zisizo za maneno za mawasiliano husaidia katika kuunda picha ya mshirika wa mawasiliano, hutumikia kufafanua na wakati mwingine kubadilisha maana ya ujumbe wa maneno, kutoa au kuongeza rangi ya kihisia ya kile kilichosemwa.

Licha ya umuhimu wa njia zisizo za maneno za kusambaza habari, maana ya ujumbe, maudhui yake bado yanawasilishwa kwa njia ya maneno, au hotuba.

Uwezo wa kuzungumza kwa usahihi, au hotuba, ulifundishwa katika Ugiriki ya kale. Hivi sasa, idadi kubwa ya machapisho yametolewa kwake, kwa hivyo nitakaa kwa ufupi juu ya mambo muhimu zaidi ambayo yanawezekana kuifanya hotuba hiyo kuwa nzuri zaidi na yenye kushawishi:

hotuba inapaswa kuwa wazi, tone - wastani;

inahitajika kuimarisha sauti, kuonyesha maneno muhimu na kuyaweka chini yale yasiyo muhimu kwao;

mabadiliko katika kasi ya hotuba yatawapa kuelezea;

pumzika kabla na baada ya mawazo muhimu.

Sehemu ngumu zaidi kawaida ni mwanzo wa utendaji. Inapaswa kuwa fupi, sentensi moja au mbili ni ya kutosha, na wakati mwingine unaweza kufanya bila hiyo kabisa.

Mwisho wa hotuba ndio sehemu ya hotuba inayokumbukwa zaidi. Kwa hiyo, unaweza kumalizia hotuba yako kwa nukuu inayofaa tukio hilo, au kwa muhtasari mfupi wa mambo yaliyotolewa.

Wakati wa kutoa hotuba, ni muhimu kutazama sio sakafu au juu ya interlocutor, lakini kwake. Hotuba inapaswa kuwa wazi, maalum; ikiwa ukweli unaosemwa ni wa kufikirika vya kutosha, tumia mifano. Ili kuimarisha jambo kuu katika nyenzo iliyotolewa, mawazo haya yanaweza kurudiwa, lakini si kutumia misemo sawa kila wakati. Usijaribu kujibu maswali mengi mara moja. Jaribu kujiepusha na maneno mafupi, maneno na misemo ya hackneyed.

HITIMISHO

Mawasiliano ni mchakato wa aina nyingi wa kukuza mawasiliano kati ya watu, yanayotokana na mahitaji ya shughuli za pamoja. Mawasiliano ni pamoja na kubadilishana habari kati ya washiriki wake, ambayo inaweza kuwa na sifa ya upande wa mawasiliano ya mawasiliano. Upande wa pili wa mawasiliano ni mwingiliano wa wale wanaowasiliana - kubadilishana katika mchakato wa hotuba sio maneno tu, bali pia vitendo, vitendo. Na, hatimaye, upande wa tatu wa mawasiliano unahusisha mtazamo wa kuwasiliana.

Ujuzi wa kijamii na kisaikolojia, ustadi wa kuchambua hali zinazotokea katika mchakato wa mawasiliano ni muhimu sana kwa kujenga uhusiano mzuri kati ya watu. Kwa upande mmoja, wanamsaidia mtu kujielewa vizuri zaidi, ulimwengu wake wa ndani, kutambua vipengele vya kijamii na kisaikolojia vya "I" yake: mitazamo ya kijamii, ubaguzi, mikakati ya tabia na mwingiliano, mtindo wa mawasiliano, uwezo wa kusikiliza kwa ufanisi; kudhibiti hisia zao na kuelewa watu wengine vya kutosha. Kwa upande mwingine, ujuzi kama huo hufanya iwezekane kuelewa watu vizuri zaidi, kuunda hali kama hiyo ya mawasiliano nao, wakizingatia kibinafsi hali yao ya ndani ya kiakili, ambayo ingechangia sana ukuaji wao wa ubunifu, ingetoa hali ya usalama.

Mahusiano ya biashara yanaendelea hasa katika kikundi kidogo, mwanachama ambaye ni mtu fulani. Watu walio karibu naye wana jukumu kubwa katika kuunda maadili ya mtu yeyote, na ujuzi wa sheria za kijamii na kisaikolojia za maisha, vikundi, uwezo wa kuzichambua ni sehemu muhimu zaidi ya maisha ya mtu binafsi.

Kwa kutumia aina na aina mbalimbali za mawasiliano, vikundi vya watu vinaweza kuingiliana kwa ufanisi zaidi na kila mmoja na na ulimwengu wa nje, kufikia matokeo yaliyohitajika ya shughuli, kufanya maamuzi, kuendeleza na kukidhi mahitaji ya shughuli za pamoja.

BIBLIOGRAFIA

1.Gippenreiter Yu.B. "Utangulizi wa Saikolojia ya Jumla". M.: 1997.

2.Kovpak D., Kamenyukin A. "Mawasiliano salama" 2012.

.Kuzin F.A. "Utamaduni wa mawasiliano ya biashara" Mwongozo wa vitendo. Mwongozo wa vitendo. - M.: 2000.

.Larinenko V.N. - Saikolojia na maadili ya mawasiliano ya biashara - "Umoja", M., 1997

.Nakamoto S. “Fikra ya mawasiliano, jinsi ya kuwa mmoja.”2013.

.Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. - Saikolojia ya mahusiano ya biashara - MGUESI, M., 2001

.Sukharev V.L. Maadili na saikolojia ya mtu wa biashara. M.: 2003

Kufundisha

Je, unahitaji usaidizi wa kujifunza mada?

Wataalamu wetu watashauri au kutoa huduma za mafunzo juu ya mada zinazokuvutia.
Peana maombi ikionyesha mada hivi sasa ili kujua juu ya uwezekano wa kupata mashauriano.

Mawasiliano ni sehemu kuu ya uhusiano wowote, kutoka hatua za kwanza za maendeleo ya binadamu hadi usasa. Mahusiano ya karibu zaidi, ya upendo na ya kimapenzi huzaliwa kupitia mazungumzo ya kawaida. Ndio, haikubaliki kuwa hisia zote mwanzoni mwa uhusiano hutanguliwa na mtazamo wa kwanza, tathmini ya kuonekana na kuweka lebo isiyo na fahamu, lakini hii sio chochote ikilinganishwa na mawasiliano. Wanasaikolojia wengine wa novice, wakizingatia umuhimu mkubwa kwa data ya takwimu, wanatoa ushauri usiofaa juu ya kanuni za mawasiliano, kwa wakati ambao unapaswa kutolewa kwa mazungumzo, lakini jinsi mtu anaweza kufikiria na kutoa ushauri kuhusu michakato isiyodhibitiwa ambayo inahusishwa bila usawa na hisia.

Kila mtu ni asili katika tofauti ya habari iliyopokelewa kutoka kwa ukweli. Nzuri haiwezi kuthaminiwa bila uovu. Kwa msingi wa hii, haupaswi kutoa bure kwa tathmini yako ya ndani ya mpatanishi. Ikiwa mtu hana urafiki na wewe, hii haionyeshi kutengwa kwake mara kwa mara. Sisi vile vile tunapenda upweke na makampuni ya kelele, lakini kila kitu kina wakati wake.

Katika ulimwengu wa kisasa(umri wa habari) mawasiliano inapatikana popote na wakati wowote. Karibu kila mtu ana simu ya rununu, na mawasiliano ya kisasa ya rununu hayana mipaka, isipokuwa labda katika ukanda wa mfumo wa jua. Idadi ya ajabu ya waendeshaji wa simu za mkononi na mipango zaidi ya ushuru inakuwezesha kuwasiliana na wapendwa. Mawasiliano ya kimataifa ya rununu hufungua upeo wa mawasiliano na jamaa kwenye mabara tofauti, maelfu na makumi ya maelfu ya kilomita mbali. Kila neno lako ni la thamani kwa wazazi wako, babu na nyanya zako na watu wengine wote wanaohusiana nawe kwa uhusiano wa kifamilia, kwa sababu upendo una mambo mengi na haujui mipaka.

Muhtasari wa nyenzo

Lengo: Madhumuni ya kazi yetu ni kusoma kiwango cha ushawishi wa mitandao ya kijamii juu ya mchakato wa mawasiliano katika jamii ya kisasa.

Kazi:

Kutambua mara ngapi wanafunzi wa umri wa shule ya kati na sekondari, pamoja na wazazi na walimu wa wanafunzi, hutumia mitandao ya kijamii;

Kuchambua madhumuni ambayo wawakilishi wa vikundi hapo juu hutembelea mitandao ya kijamii;

Jua ni faida gani na hasara ambazo washiriki wa uchunguzi huona katika kuwasiliana kwenye mitandao ya kijamii;

Amua ikiwa wajibu wanaona mawasiliano ya mtandaoni kama mbadala inayofaa ya mawasiliano ya kweli;

Linganisha matokeo ya uchunguzi kati ya wawakilishi wa kategoria tofauti za umri;

Mbinu: uchambuzi wa vyanzo mbalimbali juu ya suala hili, kuhojiwa kwa wanafunzi, wazazi na walimu wa gymnasium, kulinganisha habari.

Mada ya masomo: mawasiliano ya watu wa rika tofauti katika mitandao ya kijamii

Washiriki wa somo: Watu 105 wenye umri wa miaka 11 hadi 50 (wanafunzi wa darasa la 6, 10, wazazi na walimu).

Nadharia: katika jamii ya kisasa, wakati zaidi na zaidi unatumika kwenye mawasiliano kwenye anga ya mtandao, ambayo polepole inazuia mawasiliano ya moja kwa moja kati ya watu kutoka kwa maisha yetu.

Umuhimu: Katika ulimwengu wa kisasa, watu hawawezi kufanya bila mawasiliano. Shughuli yoyote ya kijamii haijakamilika bila hiyo. Utu wa mtu huundwa katika mchakato wa mawasiliano. Mawasiliano husaidia kupanga kazi ya pamoja, kujenga maisha ya kibinafsi ya mtu. Kupitia mawasiliano na watu wengine, tunapokea taarifa muhimu kuhusu ulimwengu unaotuzunguka, ambao huunda mtazamo wetu wa ulimwengu na hutusaidia kuwa watu wenye utamaduni, elimu, maendeleo ya maadili na ustaarabu.

Mchakato wa mawasiliano katika ulimwengu wa kisasa unaendelea kwa kasi, unatupa fursa mpya, zilizoboreshwa. Mtandao hufungua matarajio makubwa kwa maana hii, kuruhusu mtu kuwasiliana wakati wowote na na watazamaji wowote. Ili kutambua fursa hizi, mitandao ya kijamii iliundwa, ambayo inachukua nafasi inayoongezeka katika maisha ya jamii ya kisasa. Mitandao ya kijamii imekuwa sehemu ya maisha yetu. Unaweza kuzungumza juu ya ikiwa hii ni nzuri au mbaya kwa muda mrefu. Ikiwa unafikiri juu ya ukweli kwamba kabla hazikuwepo kabisa, sasa ni vigumu kufikiria siku bila kutembelea ukurasa wa kibinafsi kwenye mtandao, kuna maoni kuhusu kiwango fulani cha utegemezi. Swali linatokea: je, mitandao imechukua nafasi ya mawasiliano ya moja kwa moja kati ya watu? Swali hili lilibainisha uchaguzi wa mada ya utafiti na umuhimu wake. Ulimwengu unaozunguka unakuwa na nguvu zaidi, na mawasiliano na habari vinakuwa mojawapo ya rasilimali kuu za maendeleo leo. Utafiti wetu unaonyesha kwamba mitandao ya kijamii sio tu fursa ya kuunda marafiki wapya na kudumisha mahusiano, ni mojawapo ya njia za kurudi nyuma kutoka kwa maisha halisi kwa muda usiojulikana. Mitandao ya kijamii ndio sharti la kuunda ukweli huo pepe ambao tunaweza kuwa nao kushiriki maisha halisi katika siku zijazo. Ili usichanganyike katika kile kinachotokea, inafaa kufikiria juu ya faida na hasara za mawasiliano katika mitandao ya kijamii sasa.

Sehemu ya kinadharia.

Miaka 5-7 iliyopita, sio watu wengi walijua juu ya uwepo wa mitandao ya kijamii, lakini leo wameingia katika maisha yetu na kuwa sehemu yake muhimu. Karibu kila mtu sasa ana ukurasa wake kwenye mtandao.

Neno "mtandao wa kijamii" lilianzishwa na mwanasosholojia J. Barnes mnamo 1954. Mwanasayansi alitengeneza mbinu ya kusoma uhusiano kati ya watu wanaotumia michoro ya kuona, ambayo watu huwakilishwa kama dots, na viunganisho kati yao kama mistari.

Mtandao wa kijamii ni nini sasa? Kwanza kabisa, hizi ni tovuti zilizoundwa kutambulisha na kukusanya watu wenye maslahi ya kawaida, kuwapa fursa ya kuwasiliana juu ya mada mbalimbali, kupakia na kujadili picha na video, kuongeza kila mmoja kama marafiki au maadui, kupakua na kusikiliza muziki, kutafuta. marafiki wa muda mrefu, jamaa.

Mitandao ya kwanza ya kijamii ilionekana magharibi. Maarufu zaidi kati yao ni Facebook, Twitter, MySpace, Badoo, Flickr, Last.fm, LinkedIn, XING, Bebo, Match.com, YouTube, MyAnimeList, HabboHotel, Google+, Tagged.com, Avaaz, Friendster. analogi zinaonekana, kama hizo. kama VKontakte, Odnoklassniki.ru, Ulimwengu [email protected], Hydepark, Katika mzunguko wa marafiki, Privet.ru, Mduara Wangu, nk.

Tunaweza kusema kwamba mtandao wa kijamii leo, kwanza kabisa, ni chombo cha mawasiliano ya mtandaoni ambacho Mtandao unatupa, na kila mtu ana chaguo la kuutumia au la. Mitandao ya kijamii kama njia ya mawasiliano tangu mwanzo ilianza kuwa na athari kubwa kwa maisha ya mtu wa kisasa. Leo, ubinadamu kwa kweli hauwezi kufikiria maisha bila mawasiliano katika mtandao fulani wa kijamii.

Kwa kuunga mkono nadharia zilizo hapo juu, tunawasilisha matokeo ya uchunguzi uliofanywa kati ya wanafunzi wa uwanja wa mazoezi, pamoja na wazazi na walimu.

Swali. Madhumuni ya ufikiaji wako kwa mitandao ya kijamii ni nini?

Mitandao ya kijamii hutumiwa hasa kwa mawasiliano na kujifunza habari. Vijana wenye umri wa miaka 15-17 (50%) huenda kwenye mitandao ya kijamii ili kusikiliza muziki. Idadi kubwa ya waliojibu walio na umri wa miaka 30-50 (81%) waliripoti kuwa wanatumia mitandao ya kijamii kwa mawasiliano, ingawa watoto wenye umri wa miaka 11-12 hutumia muda mtandaoni kwa ajili ya kujiburudisha (52%). Kwa kazi na masomo, Mtandao hutumiwa na 81% ya waliohojiwa wenye umri wa miaka 30-50 na 71% ya vijana wenye umri wa miaka 15-17.

Idadi kubwa ya waliohojiwa waligundua kuwa mara nyingi huenda kwenye mtandao wa kijamii wa Vkontakte. Wakati huo huo, baadhi ya waliojibu waliripoti kwamba mara nyingi huenda kwenye mitandao ya kijamii ya Instagram, Odnoklassniki, Twitter, Facebook [Kiambatisho 1].

Mitandao ya kijamii, baada ya kuonekana si muda mrefu uliopita, hakika kuvutia vijana. Kulingana na tafiti zingine, vijana ndio sehemu kuu ya watazamaji wa mitandao ya kijamii.

Mtandao wa kijamii - tovuti inayoingiliana ya watumiaji wengi, yaliyomo (yaliyomo) ambayo yamejazwa na wageni wake, na uwezekano wa kutaja habari yoyote juu ya mtu binafsi, ambayo akaunti ya mtumiaji (ukurasa) inaweza kupatikana na washiriki wengine. mtandao. Kwa ufupi, mtandao wa kijamii hufanya kama aina ya nafasi ya kijamii ambayo mawasiliano kama shughuli haijawasilishwa kwa njia ya jadi ya "kuishi", lakini hupata sifa za mawasiliano rahisi. Mitandao ya kijamii inachangia, kwanza, kwa shirika la mawasiliano ya kijamii kati ya watu, na pili, kwa utambuzi wa mahitaji yao ya kimsingi ya kijamii. Mawasiliano ya kielektroniki yamekuwa sehemu muhimu ya shughuli za mitandao ya kijamii. Uchumba mtandaoni umekuwa maarufu sana sasa, kwani mawasiliano kwenye Mtandao husaidia kupunguza kizuizi cha kisaikolojia. Baada ya yote, ni rahisi zaidi na rahisi "kuongeza kama rafiki" au kutoa maoni kwenye picha kuliko kuja mitaani na kufahamiana. Habari iliyowasilishwa kwenye ukurasa wa mtumiaji inachukua nafasi ya hatua za kufahamiana, kwani masilahi, vitu vya kupumzika, nk vinajulikana mara moja. Inabadilika kuwa hisia ya kwanza huundwa wakati wa kutazama ukurasa kwenye mtandao wa kijamii, lakini mara nyingi hutokea kwamba habari hiyo inageuka kuwa ya uwongo.

Ulimwengu wa maisha ya kawaida, ulioandaliwa na mitandao ya kijamii, hukuruhusu kutambua nia zisizo na fahamu na kumsaidia mtu kuishi hali hizo ambazo anaweza kamwe kuthubutu kuishi katika maisha halisi, hukuruhusu kujisikia mwenyewe katika picha inayotaka. Sababu kuu ambazo hutumika kama msingi wa uundaji wa picha mpya ya Mtandao na tabia ya Mtandao ni kutojiamini, kutoridhika na wewe mwenyewe, kujistahi chini, na hamu ya kujiondoa kwenye ombwe la kijamii. Mtumiaji wa mitandao ya kijamii huunda picha yake mwenyewe, akiikusanya kama mosaic kutoka kwa fantasia zake, maoni juu yake mwenyewe, maoni ya wengine, matarajio ya jamii. Katika mitandao ya kijamii, I-nyingine imeundwa kwa sura na mfano wa mtu mwenyewe I. Utu huu mpya, "bora", ulioundwa katika ulimwengu wa kawaida, hivi karibuni huanza kushawishi mtu halisi. Hii inafafanuliwa na ukweli kwamba katika mitandao ya kijamii, watumiaji wanaona tu upande wa "virtual" wa utu na kuanza kuitikia.

Kwa hivyo, mitandao ya kijamii humpa mtu fursa zisizo na kikomo za mawasiliano ya wakati halisi, kuwa jukwaa la udhihirisho wa ubunifu wa mtu binafsi na, katika suala hili, mabadiliko ya mtu kupitia cybersocialization. Mtu ambaye anajaribu mwenyewe katika picha mbalimbali virtual si tu anajaribu juu ya mask taka na kazi nje ya mfano fulani wa tabia, yeye pia mabadiliko ya ulimwengu wake wa ndani. Mtu katika mchakato wa kuwa katika mitandao ya kijamii hupokea uzoefu mpya wa kijamii, huwa sehemu ya kazi ya matukio ya kawaida. Kwa hivyo, shirika la ubunifu la maisha ya mwanadamu hufanyika, yaani, kuibuka kwa utu wa ubunifu katika mitandao ya kijamii.

2. NJIA NA LUGHA YA MAWASILIANO KWENYE MTANDAO

Jamii kwa ujumla na mtu binafsi hawezi kufanya bila mawasiliano. Mawasiliano ni sehemu ngumu, yenye kazi nyingi na yenye mambo mengi ya maisha ya mwanadamu. Bila mawasiliano, mwingiliano wa vikundi vya kijamii vinavyolenga shughuli za pamoja za wafanyikazi, kubadilishana uzoefu na ujuzi hauwezekani. Jukumu muhimu sawa linachezwa na mawasiliano katika mchakato wa kuunda utu wa kijamii, kuanzisha uhusiano wa kibinafsi, na kuunda watu binafsi.

Ujana ni umri wa mawasiliano, umri wa hamu kubwa ya kupata kibali kutoka kwa wenzao na kikundi ambacho ni muhimu kwa kijana. Vijana hupokea maoni yao mengi juu ya majukumu ya kijamii na maadili ya maisha kwa usahihi katika mawasiliano. Mazingira ya kisasa ya mtandao humruhusu kijana kutambua majukumu ambayo ni vigumu kwake kucheza katika maisha halisi.Ni katika mitandao kwamba maslahi ya kweli ya vijana wa kisasa yanaonyeshwa, kuna kubadilishana habari, kwa kuwa huko hawana. chini ya udhibiti wa watu wazima. Na kwa wengi wao, mitandao ya kijamii ni hali muhimu kwa maisha; watoto wengi wa shule hawawezi tena kufikiria uwepo wao bila mtandao.

Hata hivyo, njia za mawasiliano hazisimama na kuendeleza haraka sana. Katika historia, vyombo vya habari hivi vimebadilika na kubadilika, kutoka kwa nyayo na sanaa ya rock hadi televisheni na teknolojia ya mtandao. Maisha yote ya jamii ya kisasa yamejazwa na teknolojia ya kompyuta. Mtandao wa kimataifa unachukua nafasi maalum katika mchakato wa kuarifu maisha ya umma. Kama mtandao mpya wa habari na mfumo wa mawasiliano unaotumika kufanya shughuli mbalimbali, Mtandao unahusisha njia mahususi za mawasiliano na kukuza mwingiliano wa kijamii kati ya watu binafsi na vikundi vya kijamii.

Barua pepe ilikuwa mojawapo ya njia za kwanza za kuwasiliana kwenye mtandao. Barua hakika ni nzuri, lakini ili kuwa na mtu wa kuwasiliana naye, unahitaji kupata wale ambao watavutia kwa mawasiliano. Maeneo makuu ya marafiki ni jadi vikao na mazungumzo.Mijadala ni nzuri kwa kila mtu, na, juu ya yote, kwa uwiano wa maoni yaliyowekwa juu yake, lakini rhythm ya maisha ndani yao ni polepole. Kwa wale wanaotaka kuwasiliana kwa umakini zaidi, kuna gumzo. Gumzo ni mada, lakini bado, kama sheria, hapa ni mahali ambapo watu hukusanyika ili kuzungumza juu ya mada tofauti kabisa. Kila kitu kitakuwa sawa katika vikao au mazungumzo, lakini huchukua tahadhari nyingi, bila kukuruhusu kutumia muda wa kutosha kwa mambo mengine - kwa mfano, kufanya kazi. Na hapa programu kama ICQ ni muhimu sana. ICQ (ICQ) ni paja ya Mtandao, mawasiliano rahisi na rahisi na watumiaji hao ambao, kama wewe, sasa wako kwenye Mtandao. Hivi karibuni, njia ya mawasiliano kwenye mtandao kwa msaada wa mitandao ya kijamii imepata umaarufu mkubwa. Na hakuna uwezekano kwamba Mark Zuckerberg na watengenezaji wengine wa rasilimali hizo, wakifanya kazi katika uumbaji wao, walihesabu umaarufu wa ajabu wa watoto wao wenyewe.

Mawasiliano ya upatanishi wa mtandao hupewa vipengele vya maoni, yanawakilisha mawasiliano ya wazi na yasiyo na kikomo ya watu ambao hawako karibu. Hii inasababisha malezi na ukuaji wa mara kwa mara wa jamii zilizounganishwa na umoja wa maoni, masilahi na malengo ambayo hayazingatii tofauti za kijamii, kitamaduni, kisiasa na zingine kati ya washiriki. Mawasiliano ya mtandao ni njia rahisi ya kuanzisha mawasiliano. Mwingiliano baina ya watu hufanyika katika hali ya kutokujulikana, ukombozi, ukosefu wa habari zisizo za maneno, kutokuwa na kanuni na kutowajibika kwa washiriki katika mawasiliano. Mtu katika mtandao anaweza kuonyesha uhuru mkubwa wa kujieleza na vitendo (hadi matusi), kwani hatari ya kufichuliwa na tathmini mbaya ya kibinafsi na wengine ni ndogo.

Pia, mawasiliano yana sifa ya kijamii yake. Sociolect ni seti ya vipengele vya lugha vilivyo katika kundi lolote la kijamii - kitaaluma, darasa, umri, nk. Katika uhusiano huu, ndani ya mfumo wa mwelekeo huu, mtu anaweza kujifunza sociolect ya mawasiliano ya mtandao ya watoto, "lugha" ya kitaaluma ya wale wanaofanya kazi kwenye kompyuta, lugha ya fasihi, slang ya kompyuta kwa ujumla, nk.

Neolojia mamboleo yanayotumiwa sana kwenye Wavuti yanaweza kugawanywa kwa masharti katika vikundi vifuatavyo: istilahi za kompyuta, lugha ya mtandaoni, misimu ya kompyuta au jargon, misimu ya vijana.

Hisa ya lexical ya lugha ya elektroniki hujazwa tena kila wakati, kama matokeo ambayo ubadilikaji wa mawasiliano ya mtu binafsi huundwa. Kipengele cha tabia ya mawasiliano ya mtandao ni uwezekano wa maoni na ujenzi wa kipekee wa mazungumzo: uboreshaji, matamshi, hotuba ya mazungumzo, maneno ya kucheza, maneno ya kejeli, nukuu na, kwa sababu hiyo, matumizi ya mara kwa mara ya misimu, misimu ya mtandao (memes) . Memes ambazo zimeenea kwenye mtandao zimesababisha kuundwa kwa jumuiya mbalimbali za kitamaduni ambazo ni sehemu ya utamaduni wa msingi, lakini hutofautiana nayo katika lugha, tabia, nk Mifano ya memes inaweza kuwa nyimbo za muziki, utani, utani, mitindo ya mitindo. , chapa za gari, picha , vikaragosi, i.e. Kila moja ya misimu inayotumika kwenye mtandao ina historia yake ya asili. Chukua emoji, ambayo ilivumbuliwa mwaka wa 1979 na Kevin McKenzie, kwa mfano.

Lugha ya mtandao imegawanywa katika makundi ya umri na kitaaluma. Misimu inachukua nafasi ya kizazi kipya na miundo changamano ya lugha ambayo bado hawajaifahamu vyema. Kwa kuongezea, vijana huwa na mwelekeo wa kutafuta njia za kuwa tofauti na wengine, kujiweka mbali na watu wazima, kuwa na siri zao wenyewe, kupinga aina mpya za mchezo kwa misingi ya kitamaduni inayochosha, kwa hivyo, majaribio mengi ya lugha na uvumbuzi ni ya wao.

3.NYONGE NA DONDOO ZA MAWASILIANO KATIKA MTANDAO.

Sio siri kwamba mawasiliano katika nafasi ya kawaida ina sifa zake, kujificha pande zote nzuri na hasi. Faida za mawasiliano yasiyo ya mawasiliano, bila shaka, ni pamoja na uwezo wa kupuuza umbali wa kutenganisha watumiaji, ambayo inakuwezesha kuwasiliana na mtu yeyote kutoka kona yoyote ya sayari, usiri, ambayo inachangia utambuzi wa mahitaji ya kina ya kisaikolojia ya mtu. kumruhusu kuonyesha pande za tabia ambazo hazihitajiki katika maisha halisi, uwezo wa msaada wa mawasiliano ya kibinafsi kupenya ndani ya utamaduni wa watu wengine na jamii, na mengi zaidi. Mawasiliano kwenye Mtandao ni muhimu sana kwa watu wenye ulemavu, kuwaruhusu kupata elimu kamili, kufanya kazi na kuwasiliana na watu.

Swali Je, ni faida gani za mitandao ya kijamii?, wahojiwa wetu walitoa majibu yafuatayo:

· Unaweza kuzungumza na marafiki zako wote. Na bila malipo kabisa na wakati wowote.

· Unaweza kuona ni nani aliye kwenye tovuti kwa sasa na kumwandikia.

· Unaweza kuchapisha picha zako, kushiriki habari, viungo, muziki.

· Uwezo wa kupata haraka taarifa muhimu. Inaweza kuwa habari kutoka kwa nchi yako au ulimwengu, usanifu, katika jiji, matukio na marafiki, nk.

· Kuna programu nyingi zinazokusaidia kupumzika. Hizi ni michezo ya flash, vipimo, uchaguzi, nk.

Upande wa pili wa mawasiliano kwa kutumia Mtandao Wote wa Ulimwenguni ni uwezo wa umma kwa ujumla (ikiwa ni pamoja na watoto) kupata taarifa zisizohitajika ambazo zinaweza kudhuru data ya mtumiaji (virusi mbalimbali) na kanuni zao za maadili (taarifa mbalimbali chafu). Kwa kuongezea, "kukaa" bila kudhibitiwa kwenye mtandao kunajaa kuibuka kwa kinachojulikana kama ulevi wa mtandao, na sio vijana tu, bali pia watu wazima walio na msimamo mzuri na wenye mafanikio wanakabiliwa nayo.

Tunawasilisha maswali ya uchunguzi na matokeo yake.

Swali. Je, unafikia mitandao ya kijamii mara ngapi?

38% ya waliojibu walibainisha kuwa wanapata mitandao ya kijamii kila siku mara 4 au zaidi kwa siku, na wengi wao walikuwa vijana wenye umri wa miaka 15-17.

24% ya waliohojiwa walibainisha kuwa wanapata mitandao ya kijamii mara 2-4 kwa siku [Kiambatisho 2].

Swali. Je, unatumia muda gani kwenye mitandao ya kijamii?

Matokeo ya uchunguzi yalionyesha kuwa vijana wenye umri wa miaka 15-17 (37% ya waliohojiwa) hutumia muda mwingi kwenye mitandao ya kijamii (zaidi ya saa 4 kwa siku), na watu wazima hutumia muda mfupi zaidi (chini ya saa 1 kwa siku) (71%). ya wahojiwa) [Kiambatisho 3] .

Swali. Je, unaweza kukaa muda gani bila mitandao ya kijamii?

14% ya waliohojiwa hawawezi kuacha kabisa mitandao ya kijamii, lakini idadi kubwa ya watu wenye umri wa miaka 30-50 (57%) wanaweza kufanya bila mitandao ya kijamii kabisa. 84% ya waliohojiwa wanaweza kufanya bila mitandao ya kijamii kwa siku 1-2 [Kiambatisho 4].

Kuzungumza juu ya shughuli za vijana kwenye mitandao ya kijamii, tunaona kuwa sio vijana tu, bali pia watu wazima wanashiriki kikamilifu katika mitandao ya kijamii. Vijana wengi tuliowahoji walitumia mtandao wa kijamii wa VKontakte, huku mtandao mkubwa wa watu wazima ni Odnoklassniki, Moi Mir na mitandao ya Facebook. Walakini, ikiwa kwa vijana aina hii ya shughuli za mtandao ndio sehemu muhimu zaidi ya mawasiliano yao, aina "muhimu" ya "uhusiano na ulimwengu", basi kwa watu wazima rasilimali hii sio muhimu sana, ingawa inachukuliwa nao kama chombo. nyanja ya mawasiliano baina ya watu na ukumbi wa matukio ya kuvutia.

Uraibu wa mtandao unaweza kusababisha matatizo makubwa ya kifamilia na kitaaluma. Watafiti hao wanabainisha kuwa watu ambao wamezoea kutumia Intaneti wanasumbuliwa na hisia za upweke, pia wana sifa ya kiasi, unyogovu, na upweke wa kijamii. Watu walio na uraibu wa Mtandao wana kiwango cha chini sana cha shughuli za kijamii kuliko wale ambao hawana uraibu kama huo. Uchunguzi unaonyesha kwamba watumiaji wa Intaneti, ikiwa hawana ufikiaji wa mtandao, hukasirika na kutotulia, kupokea kupita kiasi na kuguswa.

Baadhi ya mada na tovuti kwenye mtandao zinachukuliwa kuwa zisizo za jadi kutoka kwa mtazamo wa wazazi na kizazi kikubwa. Kuna makatazo fulani juu yao, kwa sababu hayalingani na mila ya kidini na maadili, maoni yanayokubalika. Kwa hivyo, mtandao huchangia mafarakano kati ya wazazi na watoto.

Kinachojulikana kama "akaunti za uwongo" zimekuwa mara kwa mara kwenye mitandao ya kijamii, ambayo haitumiwi kila wakati kwa kusudi lisilo na madhara. Habari kwenye ukurasa inaweza kuwa ya uwongo. Walakini, udadisi huchukua nafasi, kwa hivyo vijana hukesha hadi usiku, wakijaribu kutokosa sasisho za habari, na polepole huwa waraibu. Jambo kama hilo limejaa kizuizi kutoka kwa ulimwengu wa nje, kuchanganyikiwa katika maisha halisi. Mtu anakosa raha nje ya mtandao.

Walakini, yaliyo hapo juu hayapunguzi kwa njia yoyote athari nzuri ambayo mtandao unapata kwa mtu wa kisasa. Ni kwamba kila mmoja wetu lazima aweke alama ya mstari wetu wazi kati ya ulimwengu wa kweli na ukweli wa lengo, tukikumbuka kuwa hakuna mtandao wa kijamii unaweza kuchukua nafasi ya mawasiliano na mtu wa karibu na mpendwa.

Mtandao, pamoja na maisha halisi, hufungua uwanja mpana wa fursa kwa kijana, kupanua nafasi ili kukidhi mahitaji na matarajio yake yaliyobadilika. Kwa kuongezea, ziko wazi kwa kila mtu, bila kujali sifa za kibinafsi, hali ya kijamii na sifa zingine. Tofauti na ulimwengu wa kweli, ulimwengu wa kijamii unaiweka kikomo kama kitu cha kijamii (jinsia, umri, utaifa, ushirika wa kitaaluma, n.k.), ulimwengu wa habari hauna kikomo. Kipengele cha kutokujulikana cha Mtandao huruhusu watumiaji wa Mtandao kuunda utambulisho wa mtandaoni ambao unaweza kutofautiana na utambulisho wao halisi.

Tuliamua kujua ni faida gani waliohojiwa wanaona kutokana na mawasiliano katika mitandao ya kijamii.

Swali. Je, unadhani mitandao ya kijamii inaleta manufaa ya kweli kwa watu? 50% ya waliohojiwa wanaamini kuwa mitandao ya kijamii huleta manufaa ya kweli kwa watu. 12% ya waliohojiwa wanaamini kuwa mitandao ya kijamii haileti manufaa ya kweli kwa watu. 38% ya waliohojiwa wanaona vigumu kujibu [Kiambatisho 5].

Swali. Je, unadhani ni faida gani kuu ya mitandao ya kijamii?

Idadi kubwa ya waliohojiwa walibainisha kuwa mitandao ya kijamii huleta manufaa makubwa zaidi katika kuwasiliana na watu. 78% ya watoto wenye umri wa miaka 11-12, 66% ya vijana, 67% ya watu wazima walikubaliana na jibu hili. Jibu lisilopendeza zaidi lilikuwa jibu la mchezo, ni 17% tu ya waliohojiwa wote wanafikiria hivyo (waliibuka kuwa wavulana wenye umri wa miaka 11-12).

Hitimisho: Kizazi kilichopita, cha sasa na kijacho... Sisi ni wawakilishi wa nyakati tofauti. Na wanafunzi, na wazazi wao, na walimu leo ni wawakilishi wa vizazi tofauti. Ukweli kwamba watu wa vizazi mbalimbali hutazama mambo kwa njia tofauti ni ukweli usiopingika. Kwa sisi, ni muhimu kuwa na uelewa kamili wa pamoja katika shughuli za pamoja, ambazo zinapatikana kupitia mawasiliano ya ndani.

Mawasiliano ya ndani yamebadilika, yanabadilika na yataendelea kubadilika. Kwa sababu maoni, maadili na mahitaji ya hadhira lengwa yanabadilika. Kwa kizazi Y - hivi ndivyo wanasosholojia wanavyowaita watu waliozaliwa kutoka 1981 hadi 2003, chanzo cha habari zaidi ni mtandao, muundo wa nyenzo ni picha, picha, video na ujumbe mfupi wa maandishi. Kizazi Y hutumia taarifa wakati wowote wa siku, kwa sababu simu mahiri na kompyuta kibao ni sehemu muhimu ya mtindo wa maisha. Ni kama funguo, bila ambayo huwezi kutoka au kuingia ndani ya nyumba. Ni katika kesi hii pekee, kompyuta kibao na simu mahiri ndizo ufunguo wa ulimwengu usio na mwisho mtandaoni.

Leo, watafiti hawana jibu lisilo na shaka kwa swali la ikiwa mitandao ya kijamii ni jambo chanya bila shaka au, kinyume chake, ni hatari kwa mawasiliano kati ya watu. Ndiyo, na hakuna uwezekano wa kupatikana. Baada ya yote, migongano ni ya asili katika mawasiliano yetu katika maisha halisi. Mwanasaikolojia wa kijamii Susan Newman alisema: “Tunaanza tu kuelewa jinsi “likes” na “tweets” zinavyoathiri akili zetu. Kila kitu kipya na ambacho hakijagunduliwa husababisha kukataliwa kwa sababu hii - kwa sababu sheria na mila bado hazijatekelezwa, hakuna mipaka wazi kati ya "inawezekana" na "haiwezekani". Na wanaweza tu kuamua kwa nguvu.

Uzoefu wetu wa utafiti umeonyesha kwamba kujibu swali: Je, unapendelea mawasiliano gani?, 86% ya waliohojiwa walibainisha kuwa wanapendelea mawasiliano ya moja kwa moja, 14% ya washiriki wanapendelea mawasiliano katika mitandao ya kijamii [Kiambatisho 6].

Kwa swali: " Ni chaguo gani la mawasiliano linafaa kwako: mawasiliano ya moja kwa moja au kupitia mtandao wa kijamii? 46% ya waliohojiwa walibainisha kuwa ni rahisi kwao kuwasiliana maishani, 10% ya waliohojiwa walikiri kuwa ni rahisi kwao kuwasiliana kwenye mtandao wa kijamii, 44% ya waliohojiwa walibainisha kuwa haijalishi kwao kama mawasiliano ni ya moja kwa moja. au isiyo ya moja kwa moja [Kiambatisho 7].

Kwa hiyo, baada ya kuchambua matokeo ya uchunguzi huo, tulifikia hitimisho kwamba, kwa hakika, karne ya 21 imekuwa umri wa mtandao. Watu wengi, bila kujali umri na kazi, hutumia Intaneti na mitandao ya kijamii kuwasiliana na watu wengine, wazee hutumia mitandao kufanya kazi au kusoma. Baada ya kusoma data ya uchunguzi, tulifikia hitimisho kwamba vijana wenye umri wa miaka 15-17 hutumia wakati mwingi kwenye mitandao ya kijamii.

Hata hivyo, 86% ya washiriki wote wanapendelea mawasiliano ya moja kwa moja, ya kuishi kwa mawasiliano katika mitandao ya kijamii, na hii haiwezi lakini kufurahi, kwa sababu. hii ina maana kwamba tutakuwa na uwezo wa kuangalia watu kwa macho kwa muda mrefu wakati tunawasiliana nao, kuhisi kugusa. Hii ina maana kwamba mwisho wa maneno "mawasiliano ya kisasa ya watu ni mawasiliano kwenye mtandao", bado tunaweza kuweka alama ya swali.

Hitimisho: Mawasiliano ya mtandao yanapaswa kukamilisha maisha, na isiwe msingi wa shughuli zetu zote. Mitandao ya kijamii inaweza kuleta manufaa mengi. Lakini matumizi mabaya ya mitandao ya kijamii yanaweza kusababisha uraibu, kupoteza umakini, kupoteza wakati, kutengwa na wepesi. Mitandao ya kijamii ni nzuri na mbaya. Ni katika uwezo wetu kuchukua kutoka kwao tu nzuri na kupalilia mbaya. Ili mitandao ya kijamii isidhuru afya na psyche, kila mtu lazima adhibiti mchezo wake katika nafasi ya kawaida.

Maombi