Kui sageli peate inimeste ebaviisakust ja ebaviisakust kokku puutuma? Meie nõuanded ja ettevalmistatud fraasid aitavad säilitada rahu, mis rahustab maha iga raevuka inimese.

Ärge võtke öeldut isiklikult

Ebaviisakus on selle probleem, kes on ebaviisakas, mitte selle probleem, kes on sunnitud kuulama solvavaid sõnu. Kujutage ette olukorda: enne tööd tülitses ülemus oma abikaasaga, nii et kogu tema rahulolematus kandub töötajatele, teeb kommentaare, kritiseerib ideid. Nagu aru saate, pole see teie ega teie kolleegide kohta. Olete sattunud kuuma käe alla. Okas öeldi teile, kuid oli suunatud teisele inimesele.

Kohtle ebaviisakust kui harjumust

Krooniliselt ebaviisakas inimene ei tea sageli, et käitub ebaviisakas. Ta siseneb tuppa ega ütle tere. Ta alustab vestlust ja käitub nii, nagu keegi ei kuulaks eravestlust. Suure tõenäosusega teeb teie vestluskaaslane alati sama, olenemata keskkonnast. Sageli boors - boors igal juhul.

Saage aru ebaviisaka käitumise põhjustest

Teil on palju lihtsam oma emotsioonidega toime tulla, kui mäletate, et ärrituvusel on alati põhjusi. Võib-olla ei olnud inimesel hea päev, mistõttu ta ei mõelnud kommetele. Kui teile ei meeldi kellegi lähedase käitumine, siis öelge: "Ma arvan, et see on sinust ebaviisakas. Mis on põhjus?" Vastus võib palju selgitada või olla vabanduse põhjus. Kui nad ei järgi, siis on kõige targem otsus suhtlust vähendada.

Tea, millal on kõige parem vaikselt lahkuda

Kui võõrad on teie vastu ebaviisakad, on parem ümber pöörata ja lahkuda, et olukorda mitte halvendada. Miks vajate lisaprobleeme? Sa ei tea kunagi, kas kurjategija ründab sind rusikatega, kui talle vastad. Ohutus ennekõike. Mõnikord peate lahkuma, isegi kui kolleegid, tuttavad või sugulased näitasid üles ebaviisakust. Varem või hiljem saavad nad aru, et sinust ei saa piitsutavat tüdrukut.

Tapa lahkusega

Olge lahke ja andestav nende vastu, kes on ebaviisakad. See ei tähenda sugugi seda, et peaksid vastu pidama või piibli ütlust järgima ja keerama paremat põske, siis vasakut põske. Ole rõhutatult viisakas, küsi, kas saad inimest millegagi aidata, naerata. Käitu nagu dr Aibolit röövliga. Teie vastane ei looda sellisele reaktsioonile, nii et väljute sellest olukorrast sisemise triumfi tundega.

Näita empaatiat

Proovige inimest lohutada või rahustada. Näiteks astusite rahvarohkes transpordis kogemata kellegi jala peale, vabandasite, kuid "ohver" lahvatas ikkagi. Sel juhul võite öelda: "Ma mõistan sind, mul on ka raskeid päevi." Kui ebaviisakus pole sellel inimesel harjumuseks, palub ta oma reaktsiooni eest kindlasti andestust.

Ärge arutage teistega ebaviisakat käitumist

Teie vestlus ei muuda midagi. Ja väljastpoolt näeb see välja nagu kuulujutt, kui see puudutab ühist sõpra. Kui keegi tuli teie juurde kaebusega kolleegi, abikaasa, ülemuse käitumise kohta, siis öelge, et tunnete kaastunnet, ja muutke siis teemat. Sellise strateegia eeliseks on see, et te ei saa šokiannust negatiivsust, kuna oma psüühikale ebaviisakust puudutavate lugude ümberjutustamine ja kuulamine võrdub nende tegelikkuses kogemisega.

Kasutage tühikuid

Mõnikord lööb vestlus ebaviisaka inimesega jalge alt välja ja sa ei tea, kuidas reageerida või sobivat nalja teha, et säilitada enesehinnang ja juhtunu pärast mitte muretseda. Sel juhul vajate mallifraase, mis sellistel hetkedel abiks on.

Hindan teie seisukohta. See näitab, et olete valmis suhtlema täiskasvanulikult ega taha langeda taktitundetuse tasemele. Vestluskaaslasele saab selgeks, et jätkate vestlust ainult siis, kui näete austust.

See vestlus on läbi. See fraas sobib siis, kui tunned, et ei suuda end tagasi hoida. Säilitage väärikus ja ärge lubage endal impulsiivselt käituda. Mõttetu vaidlus tuleks alati lõpetada. Tehke seda kõigepealt, et te ei tunneks end ära lõigatud.

Sa suutsid mind peaaegu solvata. Seda fraasi tuleb hääldada pisut irooniaga. Tal on hämmastav mõju. Ebaviisakad inimesed loodavad tavaliselt vestluspartneri tasakaalust välja viia, kuid kui nad mõistavad, et nad ei saa seda teha, lõpetavad nad ebaviisakas olemise.

Sul on õigus. Veel üks sarkasmile üles ehitatud fraas. Sa desarmeerid inimese, kui nõustud kõigega, mida ta on öelnud.

Jätke see retoorika sobivama publiku jaoks. See on intelligentne ja samas üleolev lause, mis sobiks suurepäraselt professor Preobraženskile. Hääldades seda sobiva intonatsiooniga, hakkate oma vestluskaaslases nägema Šarikovit.

Ma armastan sind. See reaktsioon on rakendatav ainult pere ja lähedaste sõprade ringis. Kõik varem öeldud kaotab koheselt oma jõu.

Suures linnas elamisel on palju eeliseid, kuid on ka palju puudusi. Suur hulk erinevaid inimesi tänavatel, transpordis ja kauplustes. Jah, kõikjal, kuhu lähed. Ja igaühel on omad igapäevaprobleemid, asjad, mis mõnikord panevad meid kulmu kortsutama ja teiste peale tüütama: olge tööl, kodus üksteise vastu ebaviisakad. Kuidas ebaviisakustele õigesti reageerida, et säästa enda rikutud tuju, säilitada tervist ja rahustada ise päti, tuua ta mõistusele? Me ju kõik mõistame, et see on vaid väsinud inimese hetkeimpulss.

Miks on inimesed üksteise vastu ebaviisakad?

On vaja mõista selle käitumise põhjuseid. Miks me solvame oma ärrituvusega lähedalolijaid ja enamasti on need lähedased ja kallid inimesed?

1. halb tuju. Seda võivad esile kutsuda probleemid tööl, halb tervis. Jah, kõike, mis häirib ja viib sellise ebasõbraliku seisundini, kui hakkame murduma kogunenud negatiivsusest, lõdvestades sellega end.
2. Iseloomuomadused mõned isiksused on sellised, et nad on lihtsalt alati ja kõik tüütab neid ümber. Muidugi pole see mees sellisena sündinud. Tõenäoliselt on see paljude komplekside tagajärg. Ta otsib vestluskaaslast, kes laseb endaga rahulolematuse enda peale välja pritsida ega oska vastata.
3. Eakad inimesed nõrga närvikava tõttu ei pea mõnikord lähedal elavate noorte rütmile vastu. Nad alustavad nuriseda.

Kui kiiresti konflikt lõpeb, tunnevad sellesse sisenenud inimesed kadedust, nende tarkust ja kavalust. Mõelge mõnele ebaviisakuse olukorrale.

Kuidas reageerida ebaviisakusele tööl?

Kuna me tahame või mitte, veedame palju aega tööl, peame meeskonnaga suhtlema. Ja see on kogum erinevaid inimesi oma probleemide ja tegudega. Kui keegi on teie vastu töökohal ebaviisakas, hinnake olukorda, mõistke põhjust ja seejärel reageerige:

• Kui see on ülemus, on parem jälgida alluvust. Isegi kui teil on usalduslik suhe – töö on töö. Ta eksib – selgita viisakalt ja metoodiliselt, miks. Kui teil on õigus, tunnistage oma viga. Peaasi, et ei vastaks vastuseks ülbusega. See tõstab sind nii lihtsa inimesena kui ka alluvana.
• Või vastupidi, sina oled boss. Sel teemal võib seminari pidada kõigiga korraga, nimesid nimetamata. Ei aita - helista, hoiatab, rublaga karista. Kui see ei tööta, tuleb teid vallandada. Ükskõik, milline spetsialist ta on, on see teistele halb eeskuju. See võib teie usaldusväärsust õõnestada. Lõpuks saate selle tagasi võtta.

Igal juhul ärge ärrituge liiga palju, muidu olete stressis olles kellegi vastu kodus ebaviisakas. Ja nüüd pole nad kindlasti süüdi.

Selles videos räägib Natalja Tolstaja teile meetodeid, mis võimaldavad teil ebaviisakusele ja solvangutele õigesti reageerida:

Kuidas vastata oma naise ebaviisakusele ja ebaviisakusele?

Kes saab meie vastu kodus ebaviisakas olla? Kui oled mees ja sul on pere, siis muidugi juhtub, et naisel pole tuju ja plõksab. Kuidas mitte oma kallimat solvata ja ennast kaitsta?

1. Naised on emotsionaalsed inimesed. Ja see pole juhus. Tema meeleolumuutused on sageli tingitud teatud füsioloogilisest seisundist, mis ei sõltu temast endast. Sellistel hetkedel ärge lihtsalt solvuge, näidake üles hoolt ja tähelepanu.
2. Juhtub, et äkiline käitumine on krooniline – istu läbirääkimiste laua taha. Võib-olla on sellel põhjused, mis on teile veel teadmata. Innuendo perekonnas on kõigi jaoks üldiselt halva tuju peamine provokaator. Siirus ja avatus kõrvaldavad kõik arusaamatused. Mõnikord puudub tal lihtsalt teie tähelepanu, ta on väsinud ja te ei märka seda.
3. Leevendage olukorda, muutke seda. Saatke lapsed sõprade juurde, veetke aega üksi, naised hindavad selliseid hetki. Tundke end vajalikuna ja ainulaadsena.
4. Ärge lubage endal vastata julgelt, eriti selleks, et näidata jõudu.

Mees peaks alati olema rahulik, eriti kui ta on abikaasa ja perepea.

Kui abikaasa on ebaviisakas

Mitte ainult naistel pole tuju, vaid ka abikaasad lähevad mõnikord katki. Kuidas peaks naine sellises olukorras käituma?

• Ka meestel on palju probleeme: töö, palk, võlad, auto läks katki. Kõik see koguneb, kui te ei lõdvestu. Mõni käib jõusaalis ja mõni annab endast parima kodus köögis. Tark naine kuulab ja kahetseb. Ja te ei pea isegi nõu andma. Parem lihtsalt vait olla.
• Kui ebaviisakus on norm, tasub seda kaaluda miks. Pole ühtegi ilmset põhjust, miks ta ei tunnistaks, kui ta üritab rääkida. Seejärel lahendage probleem radikaalselt, eriti kui on lapsi. Nad peaksid üles kasvama rõõmu ja naeratuse õhkkonnas. Vastasel juhul võtavad nad sinust eeskuju ja käituvad nii teiste inimestega.
• Ärge laskuge solvavasse vaidlusse, ärge vastake ebaviisakust ebaviisakuse eest. Kui muud väljapääsu pole, võib mõneks ajaks lahkuda. Kui inimene on üksi, tuleb ta kiiresti mõistusele, mõistab olukorda.

Naine on hubasus ja mugavus majas, armastus ja mõistmine. Mõnikord peab ta kõigest hoolimata muutuma julgeks, tooma hingesugulase mõistusele, suutma õigel hetkel vaikida, et majas heaolu oleks. Siis on selline naine, tema mees ainult tänulik.

Kuidas reageerida teismelise ebaviisakusele?

Teismelised on kasvav probleem, millest iga pere peab üle saama. Ja peate selle oskuslikult lahendama, sest nad on nii haavatavad, tundlikud. Mida teha, kui laps hakkab vastuseks napsutama?

1. Mõelge oma vanusele tagasi. Kuidas sul emade ja isadega läks? Kuidas nad teie rünnakutele reageerisid? Pidage meeles, kas nende käitumine oli tark. Sõltuvalt sellest saate luua oma käitumispoliitika.
2. Levinud viga: " Teie probleemid ei ole probleemid, vaid jama. Siin on mul: palk, üür ...» Tema jaoks on praegu tema probleemid kõige tähtsamad, ülejäänu on jama. Aidake tal need lahendada.
3. Kui ta ei saa peatuda ja olukord kuumeneb üha enam - tegutsege otsustavalt. Parim on teekond metslasena, kus tema, teismeline, peab ellu jääma: hakkima puid, tassima vett, küpsetama lõkkel toitu. Lahke tööteraapiaõues. Siin mõtlevad nad sageli oma käitumist ümber, kasvavad suureks, vaatavad oma vanemaid teisest küljest: huvitavad ja leidlikud. No või mõtle midagi sarnast välja. Üldiselt toovad äärmuslikud olukorrad inimesi kokku.

Kõik on puhtalt individuaalne. Ainult vanemad, kes on seda alati mõistnud, alates esimestest elupäevadest, saavad aru, millest on puudu või mis on üle. Peaasi, et tahad aru saada.

Õppige oma emotsioone juhtima

Psühholoogid soovitavad neile, kes ei suuda end isegi vähimagi pahameele korral tagasi hoida, järgmist:

• Kujutage end ette inimesena, kellele te praegu haiget teete. Võib-olla on ta nüüd õnnetuks muutunud ja tema päev on täiesti rikutud, tõenäoliselt mõne jama tõttu.
• Tegelege spordiga, see karastab iseloomu, aitab auru välja lasta – see on samm enesekontrolli poole.
• Vaadake oma käitumist kõrvalt, kujutage ette, kuidas te välja näete: teie nägu on moonutatud, silmad säravad, käed värisevad. meeldib? Nii näeb sind vestluskaaslane.
• Õppige nägema kõigis ja kõiges head. Teiste puudused võivad muutuda naljakateks tipphetkedeks, tuleb vaid tahta.

Ainult enda, mitte teiste kallal töötamine annab soovitud tulemuse.

Igaühel on oma käitumisstsenaariumid, kuidas ebaviisakusele reageerida. Meie nõuanded kinnitasid või lükkasid tõenäoliselt teie argumente ümber.

Selles videos räägib psühholoog Dmitri Moskovski teile, kuidas kõige paremini reageerida vestluspartneri jõhkratele rünnakutele NLP-tehnoloogia abil:

Singid kohtuvad meiega täiesti erinevates kohtades, erinevatel asjaoludel ja sündmuste ühinemisel. Tööl, poes, ühistranspordis, üritusel ja isegi kodus! Keegi aga lihtsalt ei pööra ebaviisakusele tähelepanu ja jätkab oma teed, samas kui keegi on kurjalt kuuldud sõnade pärast ärritunud ja ärritunud. See artikkel sobib rohkem neile, kes kannatavad kohtumiste all booridega! Mõtleme koos välja, kuidas nendega õigesti käituda!

Kui teie mees on ebaviisakas

Ära anna provokatsioonidele järele

Kui saate aru, et teie mehel pole tuju ja ta hakkab tegema kõik, et teda teie heaks hellitada, tõuske lihtsalt püsti ja lahkuge! Ütle väga-väga rahuliku häälega, et sul on tähtsamatki teha kui karjuda või millegi kohta lahmida ja lahkuda ruumist rahuliku näoilmega.

Uskuge mind, sõna otseses mõttes piisab 5 minutist, et puur rahuneks ja naastes istuks vaikselt ja rahulikult.

Ärge otsige vabandusi

Paljudele inimestele meeldib põhjust iseendast otsida ja isegi pärast ebameeldivate repliikide saamist püüavad nad teda õigustada, oma süüd leida. Muidugi pole igas tülis mitte ainult üks süüdlane, vaid õppige asjadele kainelt ja tervelt vaatama. Kui sa tõesti mõistad, et inimene on sinu vastu ebaviisakas, ära otsi talle vabandusi. Parem mõelge, kuidas karistada puuri käitumise eest - nädal ilma isetehtud toiduta, tõsine vestlus, lastega mõneks ajaks vanemate juurde kolimine ... vali ise!

Kui teie töötaja on ebaviisakas ...

Koguge meeskond

Nõus, puuril on palju keerulisem teid solvata ja teile midagi ebameeldivat öelda, kui olete meeskonna lemmik. Kui te pole veel üks - see pole oluline, saate selle hõlpsalt saavutada. Naeratage kolleegidele sagedamini, tehke neile komplimente (ainult südamest), minge lõuna ajal koos teed või kohvi jooma jne. Nendega ei saa tingimata parimaks sõbraks, kuid meeldiv suhtlemine tööl ei lähe kunagi üleliigseks! Ja kui tegemist on päti töötajaga, siis veenduge, et kogu meeskond tuleb teie kaitsele!

Koguge oma tahe

Väga sageli õhutavad teravad ja ebameeldivad ning isegi kõrgendatud toonid väljaütlemised meid, naisi, oma solvajale samamoodi, ka valjult ja ebameeldivalt, vastama! Seda ei tohiks teha! Olge alati rahulik.

Lihtsalt sellepärast, et sa mõistad, et sinu ees on inimene, kes tahab sind meelega solvata ja kõik, mida ta ütleb, ei vasta tegelikult! Milleks siis vaeva näha? Teiseks, kõrgete toonide poole pöördudes tüütate veelgi rohkem oma solvujat ja ka iseennast!

Kui puur on sulle võõras

See jaotis kehtib juhuslike inimeste kohta, keda kohtame avalikes kohtades.

Vasta huumoriga

See meetod mitte ainult ei "tõrjub" kurja kommentaare, vaid ka pehmendab olukorda oluliselt. Aga! Siin on peamine, et enda üle nalja ei tehta! Näiteks kaebas keegi transpordis, et lõid teda kotiga. Sa ei pea ütlema: "Oh tõesti, ma olen niimoodi oodanud, et keegi märkaks, kui kohmakas ma olen!" Selle asemel tuleks vastata: “Aga sa pöörasid tähelepanu nii ilusale tüdrukule nagu mina! Ah, kui mitte minu kotti, poleks me teiega kunagi kohtunud ... "

Arukas vastus

See on kõige suurem karistus ebaviisakale ja pätile. Provotseerides ootab puur, et hakkaksime “oma mängu mängima”, alustame konflikti ja tüli. Uskuge mind, ta ei oota absoluutselt intelligentset vastust, sest enamik inimesi hakkab ebaviisakusele samamoodi reageerima! Aga nüüd oleme teistsugused. Ebaviisakust kuuldes tehke sõbralik nägu, vaadake kindlasti solvajale silma ja öelge: "Mul on väga kahju, et ma teid kotiga lõin! Loodan, et mitte liiga palju! Kas sa oled haiget saanud? Võib-olla saan ma teid kuidagi aidata?"

Tahan teile südamest soovida, et õpiksite neid õppetunde ja üldse kohtuksite nii harva kui võimalik kurjategijate ja ebameeldivate inimestega!

Vanemad õpetavad oma lapsi olema teiste inimestega viisakas. Lastele sisendatakse kultuurse käitumise reegleid: ära ole vanemate vastu ebaviisakas, kohtle noorematesse lugupidavalt. Kuid kahjuks ei järgi kõik inimesed selliseid soovitusi. Mõne jaoks on ebaviisakus peamine viis tõestada teisele inimesele, et tal on õigus. Sellist olukorda võib kohata kõikjal: transpordis, poes, tööl. Karmid sõnad teevad sügavalt haiget ja alati pole lihtne aru saada, mida kurjategijale vastata. Ja tuju terveks päevaks on rikutud. Selliste olukordade vältimiseks peaksite teadma

Mis on põhjused?

Ebaviisakus on eriline soov vestluskaaslast või teisi teo, sõnaga solvata. Samas lähtub see vastutustundetusest ja anonüümsusest. Kui küsite kurjalt tema ametikohta, töökohta, perekonnanime, muutub tema vestluse toon märgatavalt.

Just karistamatuse tõttu edeneb ebaviisakus. Varem puutus inimene ebameeldiva kohtlemisega kokku kaupluses, tööl, mõnes avalikus kohas. Tänapäeval on koos autode arvu kasvu ja sotsiaalvõrgustike laienemisega väärkäitumine üha tavalisem.

Et teada saada, kuidas ebaviisakusele reageerida, peaksite mõistma, mis on selle põhjused. Niisiis usuvad psühholoogid, et ebaviisakas käitumine on iseloomulik järgmistele inimeste kategooriatele:

1. Isikud, kes ei saanud lapsepõlves piisavalt armastust. Sel juhul püüab inimene olla ümbritsevate poolt märgatav. Lõppude lõpuks kogeb ta alati tähelepanu, armastuse, suhtlemise puudumist. Need on inimesed, keda lapsepõlves ei kiidetud, nendega suhtlemiseks aega ei võetud. Iga laps vajab ju vanemate armastust ja mõistmist. Kuna laps ei saa tavapärasel ja loomulikul viisil vajalikku pai ja soojust, kasutab ta ebaviisakat ja kohutavat käitumist. Ja just sel ajal täidavad vanemad seda, mida nad tahavad - nad reageerivad sellele, hakkavad sellele järele andma. Selline meetod on lapse meelest kujundatud kui ainus viis tähelepanu tõmbamiseks. Seetõttu jätkab inimene selle kasutamist täiskasvanueas.
2. Inimesed, kes püüdlevad enesejaatuse poole. Seda pilti jälgitakse, kui vestluskaaslane ei suuda adekvaatselt vastata. Sel juhul tõuseb ebaviisakas inimene enda silmis ja jätkab inimese alandamist veelgi suurema jõuga. Seetõttu püüab ta end kehtestada. Tihti kujuneb selline olukord välja siis, kui ebaviisakas inimene on kasvõi minimaalse võimuga ülemus või tekitab teatud põhjustel kaaslane vestluskaaslases hirmu.
3. Meeleheite, pettumuse, väsimuse seisund. Sellises olukorras võib ka kultuurne inimene end lahti murda ja vastikuks saada. Loomulikult järgneb sellele vabandus. Ja siin sõltub kõik vestluspartneri käitumiskultuurist. Hea kombekas inimene võtab vabanduse vastu ja konflikt laheneb. Aga kui kokkupõrge juhtus puuriga, siis on ta juba äärel. Siin ei aita ükski vabandus.

Lisaks võib ebaviisakus põhjustada suutmatus oma argumente selgelt argumenteerida. Mõnikord võite kahe inimese vaidlemisel jälgida järgmist pilti. Esimene neist pakub konkreetseid tõendeid tema seisukoha toetamiseks. Teine, olles kindel oma õigsuses, ei saa sellele vastu vaielda, vaid püüab vaidluse lõpuni läbi elada. Tihti murdub ta sellises olukorras ilma heade argumentideta ja pöördub ebaviisakuse poole. Ja see tavaliselt ebaõnnestub. Samas näitab see inimene teiste silmis, kui madal on tema käitumiskultuur.

Singid teedel

Iga juht teab, et rajal on normaalseid ja ebaadekvaatseid liiklejaid. Teise kategooriasse kuuluvad need, kes lõikavad, liiguvad ühelt joonelt teisele, nõuavad kohest möödasõitu, müravad ilma põhjuseta, vilgutavad pidevalt kaugtulesid või ihkavad seda aru saada ja tõestada, mõnikord isegi rusika abil, nende juhtum.

Kuidas reageerida ebaviisakusele? Ja mis keeles suhelda maanteega ebaviisakas? Kahjuks pole universaalset juhist. Sest ebaadekvaatsed olukorrad on alati ettearvamatud. Psühholoogid soovitavad siiski kinni pidada teatud reeglitest. Nende järgimine ei võimalda mitte ainult ebaviisakust teedel tühistada, vaid ka mõnes olukorras kaitsta elu.

Kuidas käituda keerulistes olukordades? Psühholoogid annavad järgmised soovitused:

1. Tähelepanematu autojuht. Mõnikord juhtub olukord, et roheline tuli süttib ja kõik autod peatuvad ühe liikumises osaleja tõttu. Juht oli hajameelne või mõtlik ning lihtsalt ei märganud, kuidas foor lülitus. Kiirustavad inimesed hakkavad meeletult häälitsema. See on lihtne olukord, kuid see on väga tüütu. Kui leiate end "magava" autojuhi rollist, siis on parim, mida saate teha, öelda aitäh neile, kes teile koputasid. Kui olete kannatamatu autojuhi rollis, proovige pehmemalt "ärgata". Näiteks vilgutage esitulesid. Seega peaks võitlus ebaviisakuse vastu algama sinust endast. Püsige teel alati piisavalt.
2. Säästa aega. Ebaviisaka mehega suhtlemisel ei kuluta ainult närve, vaid ka väärtuslikke tunde. Kaks autojuhti, kes kitsal teel üksteisele alla ei jää, meenutavad vägagi lambaid lastemuinasjutust. Kui sulle see võrdlus ei meeldi, anna teed oma vastasele. Samas kinnita endale, et erinevalt temast saad sina hästi tagurpidi sõita. Lisaks naerata siiralt pätile ja tuju on terveks päevaks suurepärane.
3. kontrollimatu olukord. Kui te ei suutnud vältida kohtumist ebaadekvaatse juhiga, siis tea, et te ei leia temaga ühist keelt. Seetõttu on kõige parem ette valmistada hoolikalt. Sulgege aknad ja uksed, lülitage autos sisse DVR või mobiiltelefon. Nii saate parandada teie vastu toime pandud ebaseaduslikke tegevusi. Ärge püüdke jultunud juhile ise midagi selgitada. Väga lihtne on lahti murda ja kasutada improviseeritud vahendeid, rusikaid. Kuid hiljem on raske tõestada, et tegutsesite enesekaitseks. Parim on püüda teiste tähelepanu tõmmata piiksu või hädaabijõuguga. Abi saamiseks võite helistada politseisse või lähedastele.
4. Stressi eemaldamine. Pärast kohtumist ebaadekvaatse juhiga on hinges alati ebameeldiv tunne. Psühholoogid soovitavad oma lähedastele helistada ja rääkida, mis sinuga juhtus. Lihtsalt kurda. Olles saanud lähedase toetuse ja mõistmise, vabaned kiiresti negatiivsest ja saad rahulikult edasi liikuda.
5. Nõutav puhkus. Mõnikord võite ka ise teisi liiklejaid nähes ärrituda. Kui kõiki teie ümber peetakse võidusõitjateks või mittesõitvateks juhtideks, peate hingama. Sellises olukorras on väga oluline järgida järgmisi psühholoogi nõuandeid. Väljuge autost värske õhu saamiseks. Tehke 10 kükki. Kui selline tühjenemine ei aidanud, tehke veel kümmekond harjutust.

Karedus tööl

Kahjuks pole see tänapäeval haruldane. Ülemuse ebaviisakus tööl on väga levinud. "Ohver" püüab sageli eirata juhtkonna ebaviisakaid avaldusi. Alati pole ju võimalik kõrgemalseisvale kolleegile märkust teha ilma enda jaoks negatiivsete tagajärgedeta.

Loomulikult ei saa te alati ebameeldivaid avaldusi ignoreerida. Kuidas aga peatada ülemuse ebaviisakus? Teatud olukordades, kui juhtkonna käitumine või väljaütlemised väljuvad lubatust (seadusega kehtestatud raamidest), võidakse sellised isikud kohtusse anda.

Kuid sageli väljendub juhtkonna ebaviisakus pidevas ignoreerimises. Suhtlemisel kasutatakse kõrgendatud toone, halvustavat intonatsiooni. Mõnikord tunneb alluv end hooletusse jäetuna. Sellistes olukordades ei ole ebaviisakas isikut võimalik vastutusele võtta. Siin on parem rakendada psühholoogide soovitusi.

Ebaviisakus või konstruktiivne kriitika?

Kuid enne psühholoogi nõuande kasutamist peaksite olukorda hoolikalt mõistma. Mõned inimesed võivad oma emotsionaalse ärevuse tõttu tajuda kriitikat ebaviisakusena. Sel juhul kaotavad nad enda kohta väga väärtuslikku ja olulist teavet.

Kuidas eristada ebaviisakust ja solvamist konstruktiivsest kriitikast? Vastus on väga lihtne. Ebaviisakus on suunatud psühholoogilise terviklikkuse hävitamisele ja takistab edasist arengut. Kriitika võimaldab teil isiksust taastada. Ta motiveerib ennast paremaks muutma.

Kuidas tööl käituda?

Kui alluvate alatu kohtlemine on juhtimisstiil, siis on kõige parem seda võtta filosoofiliselt. Lõppude lõpuks treenib see lihtsalt teie vastupidavust.

Sellistes olukordades aitavad teid järgmised psühholoogi nõuanded:

1. Vastake juhtkonnale mehaaniliselt: "Ma teen kõik", "Sul on õigus".
2. Võite ausalt tunnistada, et olete karjumisest kadunud. Mis kõige tähtsam, ärge lülituge sarkastilisele toonile. Vastasel juhul arvab ülemus, et mõnitate teda.
3. Ütle oma ülemusele, et hindad tema arvamust. Seetõttu soovite mõista, mille peale ta vihane on, ja arutada seda rahulikus õhkkonnas. Selline käitumine lihtsalt desarmeerib boorid.

Paljud inimesed püüavad ebaviisakatele inimestele vastu seista. Samal ajal teevad nad vigu, mis veelgi enam põhjustavad ebaviisakust, ülemuse ebaviisakust vastuseks. Kaaluge neid:

1. Põhjendus. Selline käitumine on nagu laps. Lisaks on õigustamine süü tunnistamine. See on ka üsna alandatud. Selline olukord ainult ärritab juhtkonda. Pidage meeles: absoluutselt keegi ei vaja vabandusi, nad ei taha neid kuulda ega oota.
2. Ebaviisakas vastuseks. Väga lihtne on skandaali sattuda. Sel juhul saab ülemus oodatust isegi rohkem. Ainus erand võib olla sarkastiline vastus teravmeelsusele.
3. Vaikus. Sageli nähakse seda kui tõrjuvat hoolimatust. Selline käitumine põhjustab veelgi rohkem agressiooni. Vastake kindlasti. Samal ajal säilita jahe viisakas toon. Vasta lühidalt. Ja siis võid vait olla.
4. Võimude katkestamine. Laske bossil kindlasti rääkida. Ja alles pärast pausi ootamist vastake.

Ebaviisakus poes

Väga sageli tuleb ebaviisakus ebakompetentsete võõraste poolt. Nad püüavad sel viisil oma tähtsust rõhutada ja oma staatust tõsta. Neid ei tohiks üldse tõsiselt võtta. Ja veelgi rohkem muretsema selle pärast.

Muidugi on väga raske end tagasi hoida, kui kuulete poes avalikke solvanguid. Müüjate ebaviisakus seab ebameeldivasse olukorda.

Niisiis, kui olete poes silmitsi ebaviisakusega, kuidas reageerida ebaviisakusele? Psühholoogide nõuanded võimaldavad teil olukorrast piisavalt välja tulla:

1. universaalsed fraasid. Olles kuulnud müüjalt ebaviisakust, tuleb talle vastata, viidates faktidele, mida ei saa vaidlustada. Samal ajal kasuta üldisi fraase: “Inimesed on erinevad. Nad elavad erinevalt. Neid huvitavad mitmesugused asjad. Erinevad sündmused kutsuvad esile erinevaid reaktsioone. Suurepärane näide selliste fraaside kasutamise kohta on järgmine. Müüja ebaviisakus: "Miks te tomateid mustade näppudega torkate?". Vastus: "Erinevad inimesed kontrollivad tomatite küpsust erineval viisil."
2. Võtke ühendust kõrgemate asutustega. Kui müüja hakkab teie vastu jultunult ebaviisakas olema, käsitletakse seda teie õiguste rikkumisena. Täiesti mõttetu on talle samaga vastata. See on energia ja jõupingutuste raiskamine. Kuidas aga end ebaviisakuse eest kaitsta? Parem on küsida juhilt, kes on juht, ja pöörduda tema poole kaebusega. Ebaviisakust ei saa jätta karistamata. Saate taotleda kaebuste raamatut ja selles olukorda kirjeldada.

1. Püüdke mitte lasta ebaviisakal inimesel olukorda kontrollida. Olenemata vastase staatusest, on sul õigus nõuda enda suhtes austust. Saagu sellest jultunud aru.
2. Kuidas reageerida ebaviisakusele, kui ebaviisakas inimene on oma mängust nii kirglik, et kaotab täielikult kontrolli? Sel juhul asendage see. Püüdke selle inimese õhinat leevendada. Ärge koguge negatiivseid emotsioone. Vastasel juhul viskate need kodus sugulastele ja sõpradele välja. Lisaks usuvad paljud ebaviisakad inimesed täielikult karistamatusse. Püüdke see müüt ümber lükata. Kuid ärge ületage lubatu piiri, ärge kaotage kontrolli. Vastasel juhul vajud halvasti käituva inimese tasemele. Teie "sooritus" ei tohiks olla indikatiivne. Ära vehi kätega ega karju valjult.
3. Ärge võtke kõiki negatiivseid fraase isiklikult. Lihtsalt tundke jõhkrale kaasa. Selline inimene pole eluga rahul. Seetõttu väärib see haletsust. Ebaviisakuseni laskuval inimesel on nõrk iseloom. Seega, kuidas saab tema solvanguid tõsiselt võtta? Ignoreeri täielikult kogu negatiivsus, mis sulle on suunatud.
4. Vastake ebaviisakusele huumoriga. Proovige nalja teha selle inimese katsete üle teid solvata või alandada. Võite isegi naeratada vastuseks jultumusele. Seda tehes teete ebaviisakale inimesele selgeks, et tema kommentaarid on teie jaoks ükskõiksed. Sinu kaval naeratus kutsub esile pahameeletormi. Lihtsalt naerge sellisele inimesele näkku. Ta saab aru, et sai lüüa, ega põhjustanud sinult vastuseks negatiivset reaktsiooni. Vastase saate "lõpetada" selliste lausetega: "Midagi tegi sulle haiget?", "Miks sa nii närvis oled?". Püüdke öelda viimane sõna teiega.
5. Näita haletsust. Ebaviisakat meest toidab konflikti energia. Seetõttu viisakas, intelligentne ja täiesti adekvaatne inimene, olles kuulnud ebaviisakust, ei vasta samaga. Ta jätab sellise taotluse tähelepanuta. Suurepärane viis negatiivsuse allasurumiseks on sellisele inimesele kaasa tunda. Ärge unustage, et sageli ei saanud sellised inimesed lapsepõlves oma vanematelt korralikku kasvatust ja hoolt. Tavaliselt pole neil elus edu. Vastassugupool neid ei armasta. Nad väärivad kaastunnet. Seetõttu hävitab teie ebastandardne suhtumine olukorda täielikult energiavampiiri plaanid kogemusi ja närve "ära toita".
6. Lülitage oma fantaasia sisse. Kui ebaviisakas inimene ütleb sulle näkku kõik, mida ta arvab, proovige ette kujutada, et see inimene on klaasi taga. Sa ei kuule, mida ta ütleb. See tehnika on üsna lõbus taktika. Sa ju näed, kuidas ebaviisakas liigutab huuli, vehib kätega, aga sa ei taba ühtki sõna.
7. Rääkige inimesega. Vahel tuleb ette olukordi, kus ebaviisakust on võimatu ignoreerida, rääkimata naeruvääristamisest. See kehtib suhtlemise kohta sugulaste, sõprade, tuttavate, kolleegidega. Sellistel juhtudel on parem rääkida inimesega ausalt. Proovige uurida, mis temaga täna juhtus, kuidas on tema tervis. Saate aru, mis sellise käitumise esile kutsus. Samuti lubage ebaviisakal inimesel end väljastpoolt vaadata ja mõttetu suhtlemine ümber mõelda.
8. Häälestage positiivsele. Ebaviisakus on palju inimesi, kellel on negatiivne väljavaade. Nii et proovige oma mõtteid kontrollida. Ära tõmba endale lugupidamatust.

Ja mis kõige tähtsam, ole enesekindel! Ainult selline käitumismudel võimaldab ilusasti igast olukorrast välja tulla, säilitades samal ajal täielikult oma väärikuse ja mitte tunda end ohvrina.

Ebaviisakus tööl pole kahjuks haruldane. Enamik küsitletutest märkis, et on selle nähtusega ühel või teisel kujul vahetult kokku puutunud. Kahetsege puuri - tal on probleeme enesehinnanguga. Aga ära lase tal seda sinu kulul tõsta...

Kes on ebaviisakas

Hamami võivad olla inimesed, kes on ilma avaliku tähelepanuta, kuid vajavad seda hädasti. Kui seda ei ole võimalik saavutada isiklike teenete kaudu, püüavad nad silma paista teiste alandamisega.

Ürginimesed, kes pole suhtlemisoskuste alal treenitud, käituvad nirukalt. Nad ei oska või ei taha teistmoodi suhelda. Lihtne on ebaviisakas olla, kuid konstruktiivseks reageerimiseks peate pingutama.

Inimesed, kellel on psühholoogilisi ja emotsionaalseid probleeme, on ebaviisakad. Ebaviisakus ja sellega kaasnev agressiivsus loob neile enesejaatuse illusiooni. Teisi inimesi alandades ja hirmutades tõstavad nad nende enesehinnangut.

Kuidas reageerida ebaviisakusele

Kui boor on bussireisija või müüja, saab ebameeldivast olukorrast väljuda bussist või poest lahkudes. Aga mis siis, kui kurjategija on teie kolleeg või ülemus?

Ignoreerimine- üks meetoditest võitluses ebaviisakuse vastu (mis sageli kaasneb mobbinguga).

Sink on oluline mitte ainult auru välja laskmiseks, vaid ka teie vastuse esilekutsumiseks. Sinu emotsioonid on sellise inimese jaoks energiatoiduks. Ärge "toidake" teda, ärge alluge provokatsioonile. Selle asemel, et tagasi lüüa, näidake üles rahulikkust. Et tunded rahuneksid, hakake pilli vaatama. Ärge vaadake silmadesse, vaid pisut silmadest kõrgemale. Või lugege tema särgil olevaid nööpe.

Rahulikkus aitab teid isegi siis, kui teie ülemus on teie vastu ebaviisakas. Psühholoogid soovitavad aga mitte kinni hoida töökohast, kus kamandab alluvatest mitte lugupidav ülemus.

Isegi kui te ei taha oma kohta kaotada, ei tasu kannatlikult taluda võimude ülbust. Ära lase enda peale karjuda. Esimesel intsidendil andke räige bossile mõista, et te ei tohiks teie peale häält tõsta. Jätkake selle positsiooniga tulevikus.

Täitke oma kohust nii hästi kui suudate, omandada sidemeid ja kogemusi ning samal ajal otsida uut tööd.

Kui boss kutsus sind vaibale, ära tee vabandusi See lisab ainult õli tulle. Pange kirja kõik teile esitatud väited ja öelge, et vastate kõikidele punktidele – kirjalikult. Oodake, kuni ülemus rahuneb ja viige aruanne talle.

Muide, kui jõledast bossist kõrgemal on kõrgem juhtkond, võib ebakorrektne käitumine talle tagasilöögi anda. Personaliteenistuse töötajad on reeglina ärevil, kui pädevad töötajad ettevõttest ükshaaval lahkuvad, ning kui saavad teada, et selle põhjuseks on ülemuse ebaviisakus, annavad sellest peadirektorile teada.

Ärge otsige kolleegi või ülemuse labase käitumise põhjuseid. Need on nende sisemised probleemid, mitte teie. Minimeerige otsesuhtlus Võimaluse korral suhtle sellise inimesega kirjalikult, et omada alati tõendeid juhi labase käitumise kohta. Sink mõistab, et enam pole lihtne end kirjas väljendada samade sõnadega, millega ta on harjunud elavas suhtluses. Tema puhul hakkab tööle sisemine “pidur”, sest puur on tavaliselt argpüks ja kardab vastutust.

Kui juht ignoreerib sinu soovi suhelda e-kirja või ICQ vahendusel ja lubab end avalikult solvata, siis on kõige parem vastata talle täiesti rahulikult ilma üleliigse retoorikata: “Ma annan sulle kirjaliku vastuse sinu märkusele, aga mina Ma pole teie tooni ja kasutatud väljenditega täiesti rahul. Kuna leian, et selline kõneviis on vastuolus meiesuguse tõsise ettevõtte korporatiivsete põhimõtetega ja kahjustab seega tema mainet, siis annan sellest täna personaliosakonnale teada. Sel juhul peate tõesti minema personaliosakonda, võttes eelistatavalt kaasa tunnistajad - kolleegid. Parim asi kirjuta memo, milles on selgelt kirjas juhtunu olemus ja taotlus võtta kasutusele abinõud, et vältida sellise olukorra kordumist. Loomulikult on sellel mõtet ainult siis, kui ebaviisakus on tõesti aset leidnud, vastasel juhul kahtlustatakse teid, mitte ülemust.

Muidugi, kui kõik muud võimalused on ammendatud, saate kohtusse kaevata. Kuigi meie riigis on sageli lihtsam loobuda.

Rabota.ru materjalide põhjal