Kuidas tulla toime ebaviisakusega? Bussipeatuses, naabripoes, kontoris, lennukis, lastevanemate koosolekutel ja isegi teatripiletite järjekorras – tundub, et oleme igal pool ebaviisakad. Ebaviisakus on meie ühiskonnale pikka aega olnud iseloomulik, nagu krooniline haigus, mida ei saa ravida. Küsisime ekspertidelt, kuidas end selle haiguse tagajärgede eest kaitsta.

1. samm: mõista

"Esimene reaktsioon ebaviisakusele võib olla emotsionaalne, kuid kui te abstraktselt võtate, siis tunnete nendest kurjadest peaaegu kahju – just nii palju negatiivsust peate endas kandma," ütleb 25-aastane Andrey.

Puuriga suhtlemise optimaalse taktika väljatöötamiseks peate kõigepealt mõistma tema käitumise põhjuseid. Motiivid võivad olla erinevad, kuid need räägivad peaaegu alati eneseväärikuse puudumisest, soovist end kehtestada või oma tugevust teistele tõestada.

"Sink kompenseerib sisemist nõrkust, vallutab elamispinna kokkupõrkes teistega," selgitab Nadežda Kazarinova.

Või katsetab ta lubatu piire.

"Väikesed lapsed käituvad oma vanematega nii:" Kas see on teiega võimalik? Aga niimoodi?" Esmapilgul on see jõudemonstratsioon, kuid see tuleneb eneses kahtlemisest, ”ütleb Ekaterina Dubovskaja.

Ebaviisakalt "põgenevad" nad sageli ebamugava suhtluse olukordade eest - nad kardavad suhete selgitamist, ülemuste nõudeid või ebamugavaid hetki.

Miks peaksime mõistma puuri, selle asemel, et end selle eest kaitsta? Asi on selles, et mõistmine kaitseb meid mitmel viisil – ja võimaldab ebaviisakust mitte liiga südamele võtta.

"Peate meeles pidama, et paljud ebaviisakuse juhtumid ei kehti teie kohta isiklikult. Miks siis esiteks olla ärritunud? Ja teiseks, isikupäratule rünnakule on lihtsam reageerida, ”selgitab Jekaterina Dubovskaja.

2. samm: suurendage kaugust

"Ebaviisakust silmitsi seistes tunnen end alati segaduses, ma ei tea, kuidas ebaviisakusele reageerida," ütleb 37-aastane Valeria. "Arusaam, kuidas peaks käituma, tuleb palju hiljem."

Nii tunneb enamik inimesi. Vaimukas märkus tuleb meile siis, kui boor on juba nurga taha kadunud. See on valus löök enesehinnangule, kuid agressorile iga hinna eest vastamine ei tohiks olla eesmärk omaette.

"Fakt on see, et ebaviisakus ei tähenda dialoogi, see on suhetele hävitav. Ebaviisakus viitab kontakti puudumisele, hoiatab Jekaterina Dubovskaja. "Kaks inimest, kes üritavad konflikti sel viisil lahendada, lähevad paralleelselt."

Ennetav ravi kellegi teise ebaviisakuse vastu on eneseväärikuse ja ennekõike lugupidamise kasvatamine iseenda vastu.

Hama ei peaks kartma, rääkimata talle oma hirmu näitamisest

Tõhus taktika on õige distants.

"Hama ei peaks kartma, rääkimata talle oma hirmu näitamisest. Pidage meeles, et selle peamine eesmärk on kaasata teid selle reeglite järgi üles ehitatud dialoogi. Sink tunneb end karistamatuna, sest tema “ohver” ei saa neid reegleid kohe rikkuda,” kommenteerib Nadežda Kazarinova.

"Võimalus ehitada üles raamistik, mida ei saa rikkuda, on täiskasvanu oluline omadus," märgib Ekaterina Dubovskaja.

3. samm: muutke skripti

Enne kui "õpetate" härrale head käitumist, mõelge, mida soovite oma reaktsiooniga saavutada. Näita talle, kui vastik on tema käitumine? See viib teid ebaviisakuse tsüklisse.

On ebatõenäoline, et võõras ütleb: "Tänan, et juhtisite tähelepanu minu faux passile. Ma ei tee seda enam."

Sel juhul on peamine, et anda kurjategijale selgelt edasi mõte, et tal pole õigust teie suhtes niimoodi käituda. Muidugi ilma agressiooni ja rünnakuteta.

Psühholoog Anna Mstislavskaja soovitab seda olukorda tehinguanalüüsi seisukohast kaaluda:

"Tehinguanalüüsi järgi on meist igaühes kolm "mina" olekut - vanem, täiskasvanu, laps. Lapsevanema positsioonilt oleme harjunud teisi õpetama, näitama, mis on hea ja mis halb. Kuid ärge unustage, et vanem mitte ainult ei kritiseeri (kriitiline vanem), vaid ta hoolib ka teistest (Hooliv vanem).

Reaktsioon ebaviisakusele Kriitilise Vanema positsioonilt on järgmine: „Mida sa endale lubad? Kuidas saate mind niimoodi kohelda?" Selline reaktsioon ei vii edasise konstruktiivse dialoogini. Hooliv vanem soovib teist aidata, püüab mõista tema vajadusi. See on konstruktiivsem lähenemine.

Hooliva vanema positsioonilt võime öelda: "Ma näen teie rahulolematust oma käitumise / oma teoga, vabandan" või kasutada veidi manipuleerivat väljendit: "Kuidas saan teid aidata?"

Nii näitame oma tugevust ja samas ei vaju ebaviisakust.

Soov end kaitsta kutsub meid agressioonile

Täiskasvanu, kes puutub kokku põngerjaga, väldib tõenäolisemalt otsesest konfliktist – ta vaikib või vabandab (olenevalt olukorrast), ilma vabandusteta. Täiskasvanu seisundis olles suudame mõista, mis inimest juhib, miks ta meie vastu nii ebaviisakas on.

Lapselikust olekust (Lapsest) me tõenäoliselt ei suuda põrmugi vastu seista: soov end kaitsta kutsub meid agressioonile. Ja see toob kaasa ainult konflikti eskaleerumise.

Seega, kui tahame teisele näidata, et me ei saa olla ebaviisakad, on parem keskenduda Täiskasvanud või Hooliva vanema positsioonile.

Pole jõudu vaikida?

Juhendis “Kuidas kaitsta end ebaviisakuse eest. 7 lihtsat reeglit ”kirjeldab psühholoog Vladinat Petrov verbaalseid enesekaitsevõtteid booridega suhtlemisel. Siin on mõned neist:

1. Kõik olukorrad, mil teid rünnatakse, on üksteisega sarnased: agressor annab endale õiguse meie üle kohut mõista ja meie ellu tungida.

Iga agressori, olenemata tema positsioonist, saab asetada oma kohale, juhtides talle tähelepanu lahknevusele tema tegeliku staatuse ja rolli vahel, mille ta on endale määranud: "Mille alusel te mulle neid küsimusi esitate?", "Mille alusel te mulle neid küsimusi esitate?" uurite?

2. Kui sulle öeldi midagi ilmselgelt ebameeldivat, kuid sul on raske sõnu leida, et väljendada, mis teile täpselt haiget teeb ja millega te täpselt ei nõustu, küsige: "Kas see on küsimus?", "Kas see on väide?" või "Kas see on näidustus?", olenevalt sellest, milline on ebameeldiva sisuga repliik;

3. Mida teha, kui ebameeldiv suhtlus venib ja agressor ei jäta sind rahule? “Sellisel juhul tuleks ebaviisakale inimesele esitada küsimus passiivse häälega tegusõnaga, näiteks: “Mis sundis sind seda ütlema (tegema)?

See tehnika on meetodi "Pane boss agressori kohale" variatsioon. Sellise küsimusega näitate ründajale, et temast on saanud tema enda kirgede mänguasi, mis teda kontrollivad;

4. Kui soovid kommenteerida sellele, kes käitus teie suhtes lugupidamatult, ärge heitke vaenlasele ette tegusid ja omadusi, mida ei saa nägemise või kuulmise abil kujutada. Kui ütlete: "Te ei tohiks minu peale häält tõsta", on see märkus asja kohta. Või näiteks: "Ma palun, et te ei räägiks minust kolmandas isikus, kui ma olen samas ruumis."

Kui ütlete: "Lõpetage labane rääkimine", omistate vestluskaaslasele tegevused, mis pole visuaalselt kujutatavad, abstraktsed ja mille tegeliku sisu üle saab vaielda. Asjaolu, et teie vägivallatseja käitub "inetult" või "julvalt", on ainult teie isiklik arvamus.

Prioriteet – suhted

Üldiselt nõustuvad kõik meie eksperdid ühes asjas: verbaalne agressioon kui vastus ebaviisakusele on äärmuslik ja mitte parim väljapääs. Ja see töötab ainult olukordades, mis on elust väljas. Olles metroos halvasti käitunud ettekandja või päti paika pannud, võime hetkeks rahulolu tunda – ja me ei näe kurjategijat enam kunagi.

Kuid pikaajaliste suhete olukorras - kolleegide või sugulastega - ei ole sellised meetodid konstruktiivsed. Tuleb mõista, et konfliktsituatsioon tähendab alati kehva mõistmist. Sel juhul peate selle põhjuste mõistmiseks mõneks ajaks kõrvale astuma.

Irina Davõdova

Lugemisaeg: 5 minutit

A A

Paljude inimeste jaoks pole töö mitte ainult pere-eelarve täiendamise allikas ja stabiilsuse ankur, vaid ka lemmik ajaviide, mis on eneseväljendusviis ja toob teatud elurõõmu. Paraku ei seostu töö kaugeltki alati ainult helgete ja meeldivate emotsioonidega: suhted kolleegidega võivad sundida ka rahuliku inimese ust kinni lööma.

Kuidas panna paika üleolevad kolleegid?

5 vastust kolleegile, kui ta leiab pidevalt tööl vigu

Kas teie töökaaslane jälgib valvsalt iga teie sammu, leiab alusetult igas pisiasjas vigu, kurnab teid rünnakute, etteheidete ja naljadega? Ärge kiirustage jultunud inimesele limonaadi näkku pritsima ega saatke teda pikale teekonnale teadaolevale aadressile – esmalt veenduge, et kõik kultuurilised meetodid on ammendatud.

• "Kas sa tahad tassi kohvi?" Ja vestelge südamest südamesse. Olete üllatunud, kuid hea tahe mõnikord mitte ainult ei heiduta jultunud ega jäta ta "okkadest" ilma, vaid lahendab ka probleemi kiiresti. Lõpuks suudavad täiskasvanud piisavad inimesed alati ühise keele leida.
• Ole paindlik ja otsi kompromisse. Isegi kui midagi ei juhtu, on teie südametunnistus puhas – vähemalt proovisite.
• "Sul on petersell hammastesse kinni jäänud." Vähendage kõik rünnakud naljaks. Naeratusega, kuid kategooriliselt "kolige välja" igasugusest etteheitest. Ja jätkake oma asjadega. Põhimõttel "naerata ja lehvita". Kolleeg tüdineb juba 10. korda teie vastastikustest naljadest ja “mitte-tegutsemisest” (parim vastus booridele on just mittetegutsemine!) ning leiab endale uue ohvri.
• "Teie ettepanekud?". Ja tõesti – las näidata ja rääkida. Andke inimesele võimalus end väljendada ja andke endale võimalus liikuda edasi tavalisele dialoogile kolleegiga. Kuulake rahulikult tema vastuväiteid ja ettepanekuid. Samuti nõustuge rahulikult või lahkarvamuse korral argumenteeritult ja jällegi väljendage rahulikult oma seisukoht.
• "Ja tõepoolest. Ja kuidas ma ei saanud aru? Aitäh märkamast! Teeme selle korda." Sa ei pea pudelisse minema. Kõige veretum variant on nõustuda, naeratada, teha nii, nagu palutakse. Eriti kui sa eksid ja kolleeg on sinu töös kogenum inimene.

5 õiget sammu, kui töökaaslane jälgib sind ja annab võimudele aru

Kas teie meeskonnas on "valesti käitutud kasakas"? Ja aina rohkem oma hingele? Kui olete eeskujulik töötaja ja teil on tugev harjumus oma suu kinni hoida, siis ei pea te muretsema. Siiski ei tee paha “näpsudega” käitumisreeglite tundmine.

• Asetame kolleegi infovaakumisse. Kõiki olulisi ja isiklikke küsimusi arutame ainult töövälisel ajal. Las seltsimees nälgib ilma toiduta ülesütlemise eest. Ja loomulikult läheneme oma tööle vastutustundlikult. Kui tuled pärast lõunat, jooksed ammu enne tööpäeva lõppu minema ja veedad suurema osa tööajast “suitsetamisruumis”, siis ülemus määratleb sind tähtajatu puhkusena ilma laimudeta.
• Me tegutseme vastupidiselt. Käivitame rahulikult ja enesekindlalt "desinformatsiooni" ning laseme petturil oma pikki kõrvu soojendada ja seda valeinfot ettevõttes levitada. Miinimum, mis teda ees ootab, on ülemuste noomitus. Meetod on radikaalne ja see võib osutuda kahe teraga mõõgaks, nii et vali "desinformatsiooni" materjal väga hoolikalt.
• "Kes seal on?". Me ignoreerime kolleegi ennast ja tema katseid teie elu rikkuda. Mis puudutab ametiasutusi, siis siin pole põhjust muretseda: teavitajad ei meeldi kellelegi. Seetõttu ärge püüdke kaasteataja pähe joosta ja oma 5 kopikat sisestada. Lihtsalt "istuge jõe ääres ja oodake, kuni teie vaenlase laip sinust mööda ujub".
• "Noh, kas räägime?" Südamest südamesse vestlus on probleemile väga reaalne lahendus. Kuid ilma ülemusteta ja tunnistajate - teiste kolleegide - juuresolekul. Ja eelistatavalt need kolleegid, kes on sinu poolel. Siira vestluse käigus saate kolleegile selgitada, et kõik teavad tema tegudest, et keegi ei toeta neid tegusid ja informaatorite saatus oli alati kadestamisväärne (igaüks valib vestluse tooni ja epiteedid). oma intelligentsuse parim). Väärib märkimist, et selliste vestluste tulemusena mõistavad informaatorid väga sageli oma vigu ja asuvad paranduse teele. Peaasi on anda inimesele teada, et teie sõbralikus ja tugevas meeskonnas selliste elu „põhimõtetega“ nad pikka aega ei püsi.
• Kuradi delikatess, me loeme snitch ribid! See on halvim stsenaarium. Ta ei suurenda teie "karmat" üheselt. Seetõttu jäävad emotsioonid kõrvale, kaine mõtlemine ja rahulikkus on ennekõike. Ja mis veelgi parem, huumor võib aidata stressi leevendada. See on huumor, mitte sarkasm ja oskuslikult sisestatud "juuksenõelad".

Denonsseerimise puhul on see alati raskem kui tavalise ebaviisakusega. Singi saab soovi korral külili tõmmata, maha rahustada, vestlusele tuua, vaenlasest sõbraks muuta. Kuid reeglina ei luba uhkus kellelgi snittiga sõber olla. Seega, kui teie sõbralikku meeskonda on sattunud madu, võtke see kohe mürgist ilma.

Kolleeg on ausalt öeldes ebaviisakas - 5 viisi tormaka inimese piiramiseks

Me kohtame boorseid igal pool - kodus, tööl, transpordis jne. Aga kui bussipoiss võib kohe pärast peatuses maha astumist tähelepanuta jääda ja ununeda, siis on kolleegi kolleeg mõnikord tõsine probleem. Lõppude lõpuks ei vaheta te tema pärast töökohta.

Kuidas tormakat piirata?

• Me vastame igale jõledale rünnakule naljaga. Nii on närvid terviklikumad ja teie autoriteet kolleegide seas on suurem. Peaasi, et oma naljades piiri ei ületaks. "Allapool vööd" ja must huumor pole valik. Ära lange kolleegi tasemele.
• Lülitame helisalvesti sisse. Kohe, kui puur suu lahti teeb, võtame taskust välja diktofoni (või lülitame telefonis sisse) ja sõnadega "Oot-oot, ma salvestan" vajutame salvestusnuppu. Pole vaja hirmutada, et viite selle helikogu bossile, salvestage "Ajaloo jaoks!" Väljakutsuvalt ja veatult naeratades.
• Kui puur kinnitab end sel viisil teie kulul, võtke ta sellisest võimalusest ilma. Kas ta kiusab sind lõunapausi ajal? Söö muul ajal. Kas see segab teie töövoogu? Üleminek teise osakonda või töögraafikule. Kas sellist võimalust pole? Ignoreeri rünnakuid ja vaata punkti 1.
• "Kas sa tahad sellest rääkida?" Iga kord, kui nad püüavad teid välja vihastada, "lülitage sisse" oma sisemine psühhiaater. Ja vaadake oma vastast psühhiaatri andestava pilguga. Spetsialistid ei räägi kunagi oma vägivaldsete patsientidega. Nad silitavad pead, naeratavad hellalt ja nõustuvad kõigega, mida patsiendid räägivad. Eriti vägivaldsetele - sundsärk (teid aitab telefoni kaamera ja kogu YouTube'i videoseeria).
• Me kasvame isiklikult. Hoolitse enda eest – oma töö, hobide, kasvamise eest. Isikliku kasvuga jäävad kõik kurjad, petturid ja kuulujutud teie lendu väljapoole. Nagu sipelgad jalge all.

5 vastust, kuidas klatšist kolleegiga hakkama saada

Loomulikult löövad kõik tasakaalust välja nende selja taga levivad valejutud. Sel hetkel tunnete end "alasti" ja reedetuna. Eriti kui teie kohta valguskiirusel leviv teave vastab tõele.

Kuidas käituda?

• Teeskle, et te pole olukorrast teadlik, ja jätkake rahulikult tööd. Nad vaidlevad ja peatuvad. Nagu teate, "kõik möödub" ja ka see.
• Liituge vestlusega enda kohta. Huumori ja naljaga. Osalege kuulujuttudes ja lisage julgelt paar šokeerivat detaili. Isegi kui kuulujutt ei lõpe, võtke vähemalt surve maha. Edasine töö on palju lihtsam.
• Juhtige kolleegile tähelepanu kriminaalkoodeksi konkreetsetele artiklitele laimu kohta mida ta oma kuulujuttudega rikub. Ei saa hästi aru? Esitage hagi au ja väärikuse kaitseks.
• Viska iga päev teadlikult ja väljakutsuvalt kolleegile uus kõmuteema. Liiatigi olgu teemad sellised, et nädalaga on meeskond neist täiesti väsinud.
• Rääkige ülemusega. Kui kõik muu ebaõnnestub, on see ainus võimalus. Lihtsalt ära torma oma ülemuse kabinetti ja tee sama, mida teeb kolleeg. Pöörduge rahumeelselt abi saamiseks ülemuste poole, nimesid nimetamata – las nad annavad teile nõu, kuidas sellest olukorrast auväärselt välja tulla, ilma et see kahjustaks üldist mikrokliimat meeskonnas.

On inimesi, kes seavad oma soovid kõigi teiste huvidest kõrgemale. Nad eiravad täielikult tõsiasja, et nad elavad ja tegutsevad ühiskonnas, kus tuleks järgida suhtlemis- ja käitumisnorme.

Reeglina on sellised kodanikud liiga visad, asjatult elevil ja nõuavad endale suuremat tähelepanu. Ja ka kõikjal, kus püütakse "järjekorrata läbi roomata", rikkudes teiste mugavust ja rahu. "Mina ja mitte keegi teine!" - nii lühidalt saate kirjeldada nende käitumist. Kuid on hästi teada, et ühe inimese isiklik vabadus lõpeb seal, kus algavad teiste jaoks probleemid. See tähendab, et teil on õigus käituda ainult nii, et see ei segaks teisi, ei tekitaks neile ebamugavusi ja ebamugavust.

Aga elu näitab, et kahjuks ei suuda me ise selliseid inimesi muuta. Kui just neid õiguskaitseorganite abiga ühiskonnast isoleerida ei suudeta – juhul kui nad on seadust rikkunud. Aga kui see ikkagi ei õnnestunud ja teid vaevavad kellegi ebameeldivad veidrused, õppige ignoreerima või reageerima minimaalselt teiste inimeste rünnakutele, ebaviisakusele ja halbadele kommetele. Eriti kui oled sunnitud suhtlema oma töökohal ohjeldamatute inimestega.

Ebaviisakus on argumentide puudumise peamine tõend.
Maria Vladimirovna Zahharova

Rahune, rahulik...

Parim on püüda jääda rahulikuks ja lahedaks. Pidage meeles muinasjututegelase Carlsoni sõnu rahu hoidmise kohta igas olukorras.

Väga kasulik nõuanne, kui saate korrigeerida mitte ümbritsevat reaalsust, vaid oma suhtumist toimuvasse.

Nagu te teate, äge reaktsioon kellegi teise agressioonile ainult kütab puuri, nii et vastake rõhutatult õiges vormis. Eriti kui see on teie klient ja te sõltute temast kohustuste täitmisel.

Kui ta näiteks soovib, et sa kõik ära jätaksid ja talle kiiresti tähelepanu pööraksid, siis vasta nii: “Vabandust, mul on praegu kiire, aga niipea kui vabanen, hoolitsen kohe sinu eest ja teenin. sina."

Siis lihtsalt lõpeta mõneks ajaks selle märkamine. Selleks kujutlege mõttes, et teid eraldab klaassein, mis ei lase heli läbi, või kosk. Sellisest psühholoogilise kaitse meetodist saab kuuma ja tasakaalutu inimese jaoks külma vee vann. Noh, siis proovige teda professionaalselt õigesti aidata.

Mõelge sellele, et rahulolematu inimese põhjendamatud väited ei pruugi olla üldsegi teie enda põhjustatud, vaid hoopis teistsugustel põhjustel - indiviidi elus valitsevad asjaolud, tema kehv tervis, väsimus, enesekindlus, suutmatus rahuldada. vajadused ja soovid, isiklikud probleemid jne.

Sina, nagu öeldakse, langesid just tema kuuma käe alla. Seega ei tasu kohe enda peale süüd võtta, ärrituda ja reageerida millelegi, mis sind isiklikult üldse ei puuduta.

Võimalus vahetada

Õppige ka oma fookust negatiivselt positiivsele suunama. Näiteks pidite oma aadressil kuulama midagi ebameeldivat. Kuid te ei astu tüli, vaid mäletate, kuidas teised teid kiitsid ja tänasid.

Samuti saate sel hetkel vaadata midagi, mis teie silma rõõmustab. See võib olla lillevaas, reproduktsioon seinal, naljakas kujuke ja kõik, mis on teie töökoha vahetus läheduses. Isegi aknast avanev vaade võib meeleolu paremaks muuta.

Kiida ennast kindlasti, kui sul õnnestub end tagasi hoida, mitte lahvatada ja üle voolata, hoida emotsioonid kontrolli all. Lõppude lõpuks tähendab see, et olete omandanud eneseregulatsiooni oskused.

Tõtt öelda pole ebaviisakus, vaid aega säästma harjunud äriinimese omand.
Anatoli Stepnoi. Süda turvises

Samuti olge alati veidi eemaldunud neist, kellega peate suhtlema, ja keskenduge mitte teiste inimeste käitumisilmingutele, vaid oma tööülesannetele. See tähendab, et kui soovite säilitada oma vaimset jõudu ja sisemist tasakaalu, siis ärge sattuge töökohal liiga teiste inimeste probleemidesse, eriti kui need ei ole seotud teie ametikohustustega.

Ärge proovige asendada teisi spetsialiste. Näiteks müüja ei tohiks olla psühholoog, apteeker arst ja taksojuht autoremondi- ja ostukonsultant.

Et rutiinsed kohustused ja igavad tegevused tekitaksid sinus vähem ärritust ja tõrjumist, proovi tavapärast asjade kulgu vähemalt pisiasjades segada. Vastasel juhul võib suhtlemine inimestega, eriti teie asutuse külastajate või klientidega, muutuda teie jaoks tõeliseks piinamiseks.

Nende ebameeldiv kombed ja viimased teod murravad ootamatult teie kannatuse. Siis oled heatahtlikust inimesest, kelleks sa koheselt muutud. Ja tagajärjed võivad teie karjääri oluliselt kahjustada. Seetõttu nõustume kohe, et tüütud rutiinsed pisiasjad võivad inimestega korralikku suhtlemist tõsiselt segada.

Näiteks kui oled müüja, siis alusta kaupade paigutust erinevatelt riiulitelt. Ja ettenähtud vaheajal joo teed, siis mine lihtsalt õue ja tõmba õhku. Ja kui olete näiteks taksojuht, proovige valida erinevaid marsruute reisi lõpp-punkti. Üldiselt mõelge välja, mida ja kuidas saate muuta, et teie jaoks oleks psühholoogiliselt lihtsam.

Pärast tööd koju tulles võtke nagu vormiriietus seljast ka teiste inimeste mured ja probleemid, mis teid töökohal on koormanud. Selleks vaheta riietus kindlasti koduriiete vastu – mugav ja hubane, käi duši all või pese vähemalt nägu. Seejärel tehke 15-30-minutiline paus, et olla iseendaga üksi ja lõõgastuda.

Tee midagi spetsiaalne lõõgastusharjutus. Näiteks see:

• Istuge toolile, võtke mugav asend, pange käed põlvedele ja sulgege silmad.
• Lõõgastage lihaseid järk-järgult ülalt alla, alustades otsaesist, põskedest, huultest, kaelast ja lõpetades sääremarjade ja jalgadega.
• Kujutage samal ajal ette näiteks, et teid soojendavad õrna kevadpäikese kiired. Oled soe, rahulik ja meeldiv.
• Hingake seda tehes ühtlaselt ja kui tunnete end paremini, hingake sügavalt sisse, seejärel hoidke hinge kinni ja hingake jõuliselt välja.
• Seejärel avage kohe silmad.

Sugulastele ja sõpradele

Selge on see, et sageli on raske suhelda isegi tuttavate, sõprade ja sugulastega. Eriti kui oled liiga emotsionaalne, haavatav ja murelik inimene.

Võtke reegliks teiste inimeste nõrkustesse alandavamalt suhtumine, pealegi tunnete neid inimesi pikka aega ja olete üsna võimeline ette aima nende reaktsiooni teatud sõnadele ja tegudele.

Olge alati sõbralik ja ärge laske end tülli provotseerida. Ja kui see ei õnnestu, leidke võimalus ebameeldiv vestlus peatada või, mis veelgi parem, lahkuge ruumist, kus skandaal küpseb.

Järeldus

Ja lõpuks väga lihtne reegel: naerata sagedamini! Avatud, siirad ja rõõmsad inimesed levitavad ju enda ümber positiivsust. Ja kui õpite oma lähiringkonnas hea tahte õhkkonda looma, uskuge mind: see harjumus levib kogu teie keskkonda tervikuna.

Tänapäeval märgivad paljud tööandjad potentsiaalsetele töötajatele esitatavate nõuete loetelu esitades vabal töökohal muuhulgas sellist armsat moeröögatust nagu stressitaluvus. Sellest on täiesti võimalik järeldada, et selle töö juures lähevad närvid puruks. Igal juhul püütakse seda teha. Ja hakatakse vaimset stabiilsust kontrollima juba esimesel intervjuul: küsivad valesid küsimusi, loobivad ebaviisakaid fraase, tõstavad hääletooni jne. Ja sa pead vastu pidama, põiklema, jääma lahedaks, sest töö on midagi

vaja. Ja see on hea, kui pärast sellist vestlust ja teie tööle vastuvõtmist pinged lõpevad.

Kuid see ei juhtu alati. Juhtub, et kolleegidele hakkab uustulnuk mitte meeldima ja nad püüavad äsja saadud töökohalt ühel või teisel moel ellu jääda. Kui uus töötaja pole harjunud sõna eest taskusse sirutama, siis ta teab, Aga kuidas on lood inimesega, kes on loomult õrn ja tundlik ning eksib “mürgituse saades” lihtsalt ära? Sellistel hetkedel unustab ta isegi oma nime, rääkimata ebaviisakustele korraliku vastuse andmisest. Kõik sõnad lendavad sõna otseses mõttes peast välja ja "epifaania" saabub pärast seda, kui "tagakiusamine" on ajutiselt möödas. Just sel hetkel hakkavad need ajust läbi vilkuma. Praegust olukorda mõtetes miljon korda läbi kerides hakkab inimene ühtäkki leidma palju võimalusi, kuidas ebaviisakusele reageerida ja tal on väga kahju, et ei saa. tehke rünnakute ajal midagi tema "stuuporiga". Nagu öeldakse, "tark mõte tuleb hiljem".

Aga enda eest tuleb kuidagi hoolt kanda. Sa ei saa kedagi moraalselt lubada

pilka ennast. Juhtudel, kui inimene ei tea, kuidas ebaviisakusele samamoodi reageerida, soovitavad psühholoogid kasutada nn kehtestava käitumise tehnikat. Seda meetodit peetakse üheks parimaks ja mis kõige tähtsam - lihtsaks peaaegu kõigi konfliktsituatsioonide lahendamiseks. Selle olemus seisneb selles, et inimene, keda pidevalt rünnatakse, peab säilitades täiesti rahuliku, rahuliku ja isegi ükskõikse välimuse, nõustuma kõigi talle suunatud väidetega. Pole vaja välja näidata agressiooni, isegi kui teie peale karjutakse. Näiteks süüdistatakse teid vihaselt, emotsioone välja näitamata, nõustute ükskõikselt, öeldakse, jah, see on minu süü, ma ei täitnud plaani. Hoopis teistsugust reaktsiooni ootav vastane saab tõelise "mustrimurru" ega leia, mida vastata. Iga uue süüdistusega nõustuge lihtsalt sõna-sõnalt, öeldes valjusti, milles teid süüdistatakse. Varem või hiljem, kuid vestluskaaslane väsib "purunenud rekordiga" rääkimisest ja ta jääb maha.

Nüüd teate, kuidas reageerida nende töötajate ebaviisakusele, kellele te ei meeldi. Aga vahetu juhendajaga tuleb olla veidi ettevaatlikum, kuigi teda ei tasu karta. Las ta karjub, teeb lärmi ja loobib sulle dokumente – sinu meelekindlus vähendab tema innukust. Ja kui ta lõpuks oma karjumisest tüdineb, siis rahulikul ja enesekindlal toonil palu tal sinuga enam niimoodi mitte rääkida. Ärge mingil juhul vabandage, vaid lihtsalt kutsuge ülemus nüüd sama juttu rääkima, kuid rahulikult ja tasakaalukalt, ilma liigsete emotsioonideta. Kui direktor hakkas teid meeskonna ees norima, öelge talle: "Semjon Semenovitš, niipalju kui ma aru saan, puudutab see küsimus ainult minu isikut ja teid. Miks me ei aruta seda silmast silma?" Seega ei kaota te ei oma nägu ega ülemuste austust.

Suures linnas elamisel on palju eeliseid, kuid on ka palju puudusi. Suur hulk erinevaid inimesi tänavatel, transpordis ja kauplustes. Jah, kõikjal, kuhu lähed. Ja igaühel on omad igapäevaprobleemid, asjad, mis mõnikord panevad meid kulmu kortsutama ja teiste peale tüütama: olge tööl, kodus üksteise vastu ebaviisakad. Kuidas ebaviisakustele õigesti reageerida, et säästa enda rikutud tuju, säilitada tervist ja rahustada ise päti, tuua ta mõistusele? Me ju kõik mõistame, et see on vaid väsinud inimese hetkeimpulss.

Miks on inimesed üksteise vastu ebaviisakad?

On vaja mõista selle käitumise põhjuseid. Miks me solvame oma ärrituvusega lähedalolijaid ja enamasti on need lähedased ja kallid inimesed?

1. halb tuju. Seda võivad esile kutsuda probleemid tööl, halb tervis. Jah, kõike, mis häirib ja viib sellise ebasõbraliku seisundini, kui hakkame murduma kogunenud negatiivsusest, lõdvestades sellega end.
2. Iseloomuomadused mõned isiksused on sellised, et nad on lihtsalt alati ja kõik tüütab neid ümber. Muidugi pole see mees sellisena sündinud. Tõenäoliselt on see paljude komplekside tagajärg. Ta otsib vestluskaaslast, kes laseb endaga rahulolematuse enda peale välja pritsida ega oska vastata.
3. Eakad inimesed nõrga närvikava tõttu ei pea mõnikord lähedal elavate noorte rütmile vastu. Nad alustavad nuriseda.

Kui kiiresti konflikt lõpeb, tunnevad sellesse sisenenud inimesed kadedust, nende tarkust ja kavalust. Mõelge mõnele ebaviisakuse olukorrale.

Kuidas reageerida ebaviisakusele tööl?

Kuna me tahame või mitte, veedame palju aega tööl, peame meeskonnaga suhtlema. Ja see on kogum erinevaid inimesi oma probleemide ja tegudega. Kui keegi on teie vastu töökohal ebaviisakas, hinnake olukorda, mõistke põhjust ja seejärel reageerige:

• Kui see on ülemus, on parem jälgida alluvust. Isegi kui teil on usalduslik suhe – töö on töö. Ta eksib – selgita viisakalt ja metoodiliselt, miks. Kui teil on õigus, tunnistage oma viga. Peaasi, et ei vastaks vastuseks ülbusega. See tõstab sind nii lihtsa inimesena kui ka alluvana.
• Või vastupidi, sina oled boss. Sel teemal võib seminari pidada kõigiga korraga, nimesid nimetamata. Ei aita - helista, hoiatab, rublaga karista. Kui see ei tööta, tuleb teid vallandada. Ükskõik, milline spetsialist ta on, on see teistele halb eeskuju. See võib teie usaldusväärsust õõnestada. Lõpuks saate selle tagasi võtta.

Igal juhul ärge ärrituge liiga palju, muidu olete stressis olles kellegi vastu kodus ebaviisakas. Ja nüüd pole nad kindlasti süüdi.

Selles videos räägib Natalja Tolstaja teile meetodeid, mis võimaldavad teil ebaviisakusele ja solvangutele õigesti reageerida:

Kuidas vastata oma naise ebaviisakusele ja ebaviisakusele?

Kes saab meie vastu kodus ebaviisakas olla? Kui oled mees ja sul on pere, siis muidugi juhtub, et naisel pole tuju ja plõksab. Kuidas mitte oma kallimat solvata ja ennast kaitsta?

1. Naised on emotsionaalsed inimesed. Ja see pole juhus. Tema meeleolumuutused on sageli tingitud teatud füsioloogilisest seisundist, mis ei sõltu temast endast. Sellistel hetkedel ärge lihtsalt solvuge, näidake üles hoolt ja tähelepanu.
2. Juhtub, et äkiline käitumine on krooniline – istu läbirääkimiste laua taha. Võib-olla on sellel põhjused, mis on teile veel teadmata. Innuendo perekonnas on kõigi jaoks üldiselt halva tuju peamine provokaator. Siirus ja avatus kõrvaldavad kõik arusaamatused. Mõnikord puudub tal lihtsalt teie tähelepanu, ta on väsinud ja te ei märka seda.
3. Leevendage olukorda, muutke seda. Saatke lapsed sõprade juurde, veetke aega üksi, naised hindavad selliseid hetki. Tundke end vajalikuna ja ainulaadsena.
4. Ärge lubage endal vastata julgelt, eriti selleks, et näidata jõudu.

Mees peaks alati olema rahulik, eriti kui ta on abikaasa ja perepea.

Kui abikaasa on ebaviisakas

Mitte ainult naistel pole tuju, vaid ka abikaasad lähevad mõnikord katki. Kuidas peaks naine sellises olukorras käituma?

• Ka meestel on palju probleeme: töö, palk, võlad, auto läks katki. Kõik see koguneb, kui te ei lõdvestu. Mõni käib jõusaalis ja mõni annab endast parima kodus köögis. Tark naine kuulab ja kahetseb. Ja te ei pea isegi nõu andma. Parem lihtsalt vait olla.
• Kui ebaviisakus on norm, tasub seda kaaluda miks. Pole ühtegi ilmset põhjust, miks ta ei tunnistaks, kui ta üritab rääkida. Seejärel lahendage probleem radikaalselt, eriti kui on lapsi. Nad peaksid üles kasvama rõõmu ja naeratuse õhkkonnas. Vastasel juhul võtavad nad sinust eeskuju ja käituvad nii teiste inimestega.
• Ärge laskuge solvavasse vaidlusse, ärge vastake ebaviisakust ebaviisakuse eest. Kui muud väljapääsu pole, võib mõneks ajaks lahkuda. Kui inimene on üksi, tuleb ta kiiresti mõistusele, mõistab olukorda.

Naine on hubasus ja mugavus majas, armastus ja mõistmine. Mõnikord peab ta kõigest hoolimata muutuma julgeks, tooma hingesugulase mõistusele, suutma õigel hetkel vaikida, et majas heaolu oleks. Siis on selline naine, tema mees ainult tänulik.

Kuidas reageerida teismelise ebaviisakusele?

Teismelised on kasvav probleem, millest iga pere peab üle saama. Ja peate selle oskuslikult lahendama, sest nad on nii haavatavad, tundlikud. Mida teha, kui laps hakkab vastuseks napsutama?

1. Mõelge oma vanusele tagasi. Kuidas sul emade ja isadega läks? Kuidas nad teie väljahakamistele reageerisid? Pidage meeles, kas nende käitumine oli tark. Sõltuvalt sellest saate luua oma käitumispoliitika.
2. Levinud viga: " Teie probleemid ei ole probleemid, vaid jama. Siin on mul: palk, üür ...» Tema jaoks on praegu tema probleemid kõige tähtsamad, ülejäänu on jama. Aidake tal need lahendada.
3. Kui ta ei saa peatuda ja olukord kuumeneb üha enam - tegutsege otsustavalt. Parim on teekond metslasena, kus tema, teismeline, peab ellu jääma: hakkima puid, tassima vett, küpsetama lõkkel toitu. Lahke tööteraapiaõues. Siin mõtlevad nad sageli oma käitumist ümber, kasvavad suureks, vaatavad oma vanemaid teisest küljest: huvitavad ja leidlikud. No või mõtle midagi sarnast välja. Üldiselt toovad äärmuslikud olukorrad inimesi kokku.

Kõik on puhtalt individuaalne. Ainult vanemad, kes on seda alati mõistnud, alates esimestest elupäevadest, saavad aru, millest on puudu või mis on üle. Peaasi, et tahad aru saada.

Õppige oma emotsioone juhtima

Psühholoogid soovitavad neile, kes ei suuda end isegi vähimagi pahameele korral tagasi hoida, järgmist:

• Kujutage end ette inimesena, kellele te praegu haiget teete. Võib-olla on ta nüüd õnnetuks muutunud ja tema päev on täiesti rikutud, tõenäoliselt mõne jama tõttu.
• Tegelege spordiga, see karastab iseloomu, aitab auru välja lasta – see on samm enesekontrolli poole.
• Vaadake oma käitumist kõrvalt, kujutage ette, kuidas te välja näete: teie nägu on moonutatud, silmad säravad, käed värisevad. meeldib? Nii näeb sind vestluskaaslane.
• Õppige nägema kõigis ja kõiges head. Teiste puudused võivad muutuda naljakateks tipphetkedeks, tuleb vaid tahta.

Ainult enda, mitte teiste kallal töötamine annab soovitud tulemuse.

Igaühel on oma käitumisstsenaariumid, kuidas ebaviisakusele reageerida. Meie nõuanded kinnitasid või lükkasid tõenäoliselt teie argumente ümber.

Selles videos räägib psühholoog Dmitri Moskovski teile, kuidas kõige paremini reageerida vestluspartneri jõhkratele rünnakutele NLP-tehnoloogia abil: