1. Kuhu hambaarsti peale kaebus esitada?

1.1. Hambaarsti peale saate esitada kaebuse kohalikule Rospotrebnadzorile ja tervishoiuministeeriumile Kaebus on kirjutatud vabas vormis.

1.2. Hea kellaaeg. Kui teile teenust ei osutatud nõuetekohaselt, võite nõuda lepingu lõpetamist ja tasutud raha tagastamist, samuti võite esitada kaebuse Rospotrebnadzorile või pöörduda kohe kohtusse.

2. Kuidas kirjutada kaebust hambaravi kohta!

2.1. Tere. Vabas vormis. Märkige, milles teie õiguste rikkumine seisnes ja mida soovite.

2.2. Igas vormis – esitage juhtumi asjaolud ja sõnastage oma nõuded

2.3. Juriidilisi vorme pole. Kirjutage mis tahes kujul, näidates ära kõik kaebuse asjaolud.

3. Millise organisatsiooni peaks patsient pöörduma hambaravi puudutava kaebusega?

3.1. Esitage kaebus tervishoiuosakonnale.

4. Kuhu saan pöörduda kaebusega hambaarsti kohta?

4.1. kuhu tahad – peaarstist või tervishoiuministeeriumist prokuratuurini – olenevalt sellest, milles ta süüdi on

5. Mul on kaebus lapse ebakvaliteetse hambaravi kohta. Ravi käigus ei puhastatud kanal täielikult, mille tagajärjel tekkis periostiit (flux). Erahambaravis ravisime lapse hambaid, nendega läbime ka iga 6 kuu tagant kutseuuringu. Hammas plommiti (igal juhul on infektsioon sisemine, mind kinnitas 2 erinevat arsti). Küsimus on selles, kuidas õigesti esitada nõue arsti ja kliiniku vastu, kuna laps sai kvalifitseerimata abi.

5.1. Tere, antud juhul saate pakkumistaotluse alusel esitada pretensiooni Töövõtja Aadressile, kuid kõige tähtsam on meeles pidada, et teil peab olema tõend ebakvaliteetse teenuse kohta, võib-olla peate tegema läbivaatus. Pretensiooni saatmisel on neil 10-päevane vastamisaeg
Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seadus N 2300-1 (muudetud 18. märtsil 2019) "Tarbija õiguste kaitse kohta"
Artikkel 29

Tarbija nõuete täitmine puuduste tasuta kõrvaldamiseks, muu asja valmistamiseks või tööde uuesti tegemiseks (teenuste osutamiseks) ei vabasta töövõtjat vastutusest trahvi näol valmimistähtaja rikkumise eest. töö (teenuste osutamine).

5.2. Tere Olga! Kaebusega tuleb kõigepealt pöörduda selle kliiniku juhataja poole, kus teid valesti raviti, enamasti lahendatakse tekkinud probleemid selles etapis. Arsti tegevust arvestab juhtkond ja kui see selgub, et need on ebaõiged, siis teie nõuded rahuldatakse.

Juht (tegevjuht)

(meditsiiniorganisatsiooni nimi)
Aadress:

Alates,
(taotleja täisnimi)

Elukoht:

Telefon
E-posti aadress Kaebuse kiri
meditsiiniteenuste ebakvaliteetse osutamise eest tekitatud kahju hüvitamise kohta

"___" Taotlesin teie organisatsioonile tasulisi meditsiiniteenuseid: .
(täpsustage teenuse tüüp)
Minu ja Teie organisatsiooni vahel sõlmiti leping nr kuupäevaga "___". Meditsiiniteenust teostas Teie organisatsiooni töötaja. Seda asjaolu kinnitab patsiendi haiguslugu nr. Meditsiiniteenuste osutamise lepingu sõlmimise fakti minu ja teie organisatsiooni vahel kinnitab kviitung kuupäevaga "___" summa () rubla kohta.
Arvan, et teie organisatsioon osutas mulle meditsiiniteenuseid ebapiisava kvaliteediga, nimelt: (Kirjeldage üksikasjalikult, milliseid meditsiiniteenuseid osutati halva kvaliteediga, mitte täielikult).

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 7 kohaselt on tarbijal õigus tagada, et teenused on tema tervisele ohutud. Ravi tulemusena sai aga minu tervis kannatada: .
(märkige, mis konkreetselt väljendas tervisekahjustust)
Seda asjaolu kinnitavad: tõend nr (raviasutuse nimi) kuupäevaga "___" selle kohta, et mulle osutati arstiabi;
(märkige arstiabi laad)
- väljavõte ambulatoorse raviasutuse haigusloost.
Ebakvaliteetsete meditsiiniteenuste tulemusena sai kannatada mu tervis, kogesin füüsilisi ja vaimseid kannatusi. (Kirjeldage oma enesetunnet, mainige emotsionaalset stressi, loetlege kõik ebamugavused, mis on põhjustatud halva kvaliteediga arstiabist.)
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 13 kohaselt on tarbijal, kes on saanud töö tegemisel kahju, õigus nõuda kõigi tekkinud kahjude hüvitamist. Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 15 lõikele 2 tuleb kahjusid mõista kui kulutusi, mida tarbija, kelle õigust on rikutud, on teinud või peab tegema rikutud õiguse taastamiseks (lõige 2). Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta resolutsiooni nr 17 "Tarbija õiguste kaitset käsitlevate vaidluste tsiviilasjade kohtute läbivaatamise kohta" punkt 31). Vastavalt Art. 14 Vene Föderatsiooni seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta"
Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikli 14 kohaselt hüvitatakse teenuse puuduste tõttu tarbija tervisele tekitatud kahju täies ulatuses.
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 15 kohaselt kohaldatakse tarbijale tarbijale tekitatud moraalset kahju tarbija õiguste kaitset käsitlevates õigusaktides sätestatud õiguste rikkumise tagajärjel. kahju hüvitamine kahju tekitaja poolt tema süü olemasolul.
Lõike 5 lõike 5 kohaselt 9 st. Seaduse nr 323-FZ artikli 19 kohaselt on patsiendil õigus saada hüvitist talle arstiabi osutamise ajal tervisele tekitatud kahju eest.
Vastavalt artikli lõigetele 2–3 Seaduse nr 323-FZ artikkel 98: Meditsiiniorganisatsioonid, meditsiinitöötajad ja farmaatsiatöötajad vastutavad vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele tervisekaitsealaste õiguste rikkumise eest, mis kahjustab elu ja (või) tervist. arstiabi kodanikele.
Meditsiiniorganisatsioonid hüvitavad neile arstiabi osutamisel kodanike elule ja (või) tervisele tekitatud kahju Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud summas ja viisil.
Vastavalt artikli lõikele 1 21. novembri 2011. aasta föderaalseaduse nr 323-FZ "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitse aluste kohta" artikli 37 kohaselt korraldatakse ja osutatakse arstiabi vastavalt arstiabi osutamise korrale, mis on kohustuslikud täitmiseks Vene Föderatsiooni territooriumil kõikidele meditsiiniorganisatsioonidele, samuti arstiabi standardite alusel, välja arvatud kliinilise aprobatsiooni raames osutatav arstiabi.
Vastavalt artikli lõikele 8 Föderaalseaduse nr 323-FZ artiklit 84 kohaldatakse tasuliste meditsiiniteenuste osutamisega seotud suhetele Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seaduse nr 2300-1 "Tarbija õiguste kaitse kohta" sätted.
Põhineb Art. Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seaduse nr 2300-1 "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 4 kohaselt on töövõtja kohustatud osutama teenust, mille kvaliteet vastab lepingule. Kui lepingus ei ole sätestatud teenuse kvaliteedi tingimusi, on töövõtja kohustatud osutama tavapärastele nõuetele vastavat teenust, mis sobib otstarbeks, milleks seda tüüpi teenust tavaliselt osutatakse.
Kooskõlas Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 29 kohaselt on tarbijal tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus nõuda omal valikul: tehtud töös (osutatud teenuses) esinevate puuduste tasuta kõrvaldamist; tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine; sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine (tarbija on sel juhul kohustatud tagastama töövõtja poolt talle varem üle antud asja); tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine. Tarbijal on õigus keelduda tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest ja nõuda kahju täielikku hüvitamist, kui töövõtja ei kõrvalda tehtud töö (teenuse osutamise) puudusi lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul. leping. Tarbijal on ka õigus keelduda töö tegemise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest, kui ta avastab tehtud töös (osutatud teenustes) olulisi puudusi või muid olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest. Tarbijal on ka õigus nõuda tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tõttu talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse tarbija vastavate nõuete täitmiseks kehtestatud tähtaegade jooksul.
Kannatud füüsilisi ja moraalseid kannatusi hindan () rublades.
Eeltoodu põhjal, juhindudes Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklitest,

KÜSI:
Vabatahtlikult hüvitama minu tervisele tekitatud kahju, samuti
maksma mulle mittevaralise kahju hüvitist summas () rubla.
Palume vastata kirjalikult 10 (kümne) tööpäeva jooksul käesoleva pretensiooni kättesaamise päevast arvates.
Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 28 lõikele 5 on tarbija individuaalsete nõuete rahuldamise tähtaeg 10 päeva alates taotluse kättesaamise kuupäevast. Tarbija nõudmise täitmata jätmine Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklis 31 sätestatud 10 (kümne) tähtaja jooksul toob kaasa vastutuse trahvi kujul, mille suurus on kolm protsenti kauba hinnast. kättetoimetamine otsuse tegemise päeval (nimetatud seaduse artikli 28 punkt 5, Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012 otsused nr 17 „Tarbijakaitsega seotud juhtumite arutamise praktika kohta kohtud”.

Lisa:

1. Teostatud meditsiiniteenuse eest tasumise kviitungite koopiad.
2. Tervisekahjustust kinnitavad dokumendid.
3. Nõude summa arvutamine. Kuupäev Allkiri Kui haigla juhtkond ei lähe koosolekule, vastates keeldumisega (vastus kaebusele tuleb esitada kirjalikult), peaksite edasi kaevama.

Järgmine samm on tervishoiuministeerium! Tervishoiuministeeriumi territoriaalbüroo leiate igast Vene Föderatsiooni teemast. Selles asutuses toimub alati avalik vastuvõtt, kus võetakse arvesse elanike kaebusi. Selle organisatsiooni eesmärk on ju raviasutuste töö kontrollimine.

Tervishoiuministeeriumile kaebuse esitamiseks on mitu võimalust:
Isiklikult;
Saatke paber postiga;
Saatke kaebus e-posti teel;
Jätke kaebuse tekst ametlikule veebisaidile.
Nagu haigla juhtkonna puhul, peavad nad teile vastama ja seda vormis, mille te kaebuses märkisite. Teil on oma taotluse läbivaatamiseks aega 30 päeva.

Samuti on õigus pöörduda prokuratuuri poole, kuna prokuratuuri ülesannete hulka kuulub kehtivate õigusaktide järgimise jälgimine kodanike ja organisatsioonide poolt, on arsti peale kaebuse esitamine sellele organile üsna loomulik.

Oma seaduslike õiguste kaitsmiseks ja varalise kahju hüvitamiseks võite pöörduda ka kohtusse hagiavaldusega!

5.3. Teenuste ebakvaliteetse osutamise kohta on nõue koostatud Vene Föderatsiooni tarbijate õiguste kaitse seaduse artikli 29 alusel. Nõue on kirjutatud mis tahes vormis.
Selle seaduse artiklis 29 on sätestatud: 1. Tarbijal on tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:
tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tasuta kõrvaldamine;
tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;
sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine. Tarbija on sel juhul kohustatud tagastama talle töövõtja poolt varem üle antud asja;
tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.
Seega peate oma pretensioonis kajastama seda, mida täpselt kliinikult eeltoodud seaduse normi alusel nõuate.

5.4. Meditsiiniteenuste osutamise suhtes kohaldatakse Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seadust (Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta dekreedi N 17 punkt 9 "Kaalumisel: tarbijate õiguste kaitse vaidlusi käsitlevad tsiviilasjade kohtud).
Nõuded viitavad Art. Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikkel 29:

1. Tarbijal on tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:

Teostatud töö (teenuse osutamise) puuduste tasuta kõrvaldamine;

tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;

Tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.
Samuti on õigus nõuda kahju hüvitamist ja mittevaralise kahju hüvitamist.

5.5. Enne meditsiiniorganisatsioonile avalduse kirjutamist lugege toimingute algoritmi muutmiseks 29. novembri 2010 föderaalseadust N 326-FZ (muudetud 6. veebruaril 2019) "Vene Föderatsiooni kohustusliku ravikindlustuse kohta". .

5.6. Teil on õigus esitada kahju hüvitamise nõue - Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1064 vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele. Seejärel esitage kohtule hagi - Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artiklid 131-132.

6. Igemed läksid põletikuliseks ja üks kahest hambast valutas (pole täpselt selge, milline täpselt), läksin erakliinikusse hambaarsti vastuvõtule. Hambaarst tegi ühest hambast pildi ja seejärel eemaldas selle. Tervislik seisund halvenes ja 2 päeva pärast tulin uuesti. Ka teine ​​hammas eemaldati kirjaga, et tsüst on peal. Kuid ige ei lakanud valutamast ja põletikku tekitamast. Pidin uuesti kandideerima. Kas ma saan saata kaebuse või nõude ja kuhu see kirjutada ja kas ma saan kaevata hooletuse pärast kohtusse.

6.1. Tere päevast! Enne aga tasub kliiniku süü tuvastada! Selleks on vaja saada meditsiinivaldkonna spetsialistide arvamus!

7. Kui kaua ei tohi töötada, et mitte kaotada arstidiplomit. orja-ca-arstiabi õpingute juuresolekul 1 kord 5 aasta jooksul

Kellele tagasi. Kaebusega ortopeedilise hambaarsti töö kohta.

7.1. Haridust tõendaval dokumendil ei ole aegumiskuupäeva Meditsiinitöötajad peavad oma kvalifikatsiooni kinnitama kord 5 aasta jooksul.

Kaebuse võib kirjutada prokuratuurile või Roszdravnadzorile.

8. Hambaravis tuttavatega juhtus ebameeldiv juhtum. Tuli patsient, teda vaadati läbi, tehti röntgen ja selgitati, et ilma närvi eemaldamiseta pole see võimalik. Ravi viidi läbi, patsient tõusis toolilt ja hakkas eitama. Ta ütleb, et ei lubanud hambast närvi eemaldada. Nõusolekut sekkumiseks ei allkirjastata, samuti isikuandmete töötlemiseks. Patsient lahkus ravi eest maksmata ja kirjutas Rossdravnadzorile kaebuse. Mis ähvardab arsti ja kliinikut?

8.1. Haldusmenetluse võimalus, aga ka tervisekahju hüvitamise nõude esitamise võimalus selle asjaolu tõendamisel.

8.2. Kliinikut ähvardab haldusvastutus Art. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku punkt 14.4 rahatrahvi vormis: isikutele, kes tegelevad ettevõtlusega ilma juriidilist isikut moodustamata - kümnest tuhandest kuni kahekümne tuhande rublani; juriidilistele isikutele - kahekümnest tuhandest kuni kolmekümne tuhande rublani.

9. Hambaarstil on õigus anda haigusleht kuni 5 päeva... Sattusin probleemile ja läksin Kurskisse haiglasse - eemaldati tarkusehammas (oli operatsioon), seal anti tõend et peaksin minema elukohajärgsesse hambaarsti juurde või kutsuma koju terapeudi! Tulin hambaarsti juurde, samal päeval näitasin tõendit ja rääkisin, mis nad minuga tegid. Nad ei andnud mulle midagi ja ma pidin pehmelt öeldes koju minema, öeldes, mida ma tahan ... Kuhu pöörduda kohaliku hambaravi kaebusega? Zheleznogorski linn...

9.1. Tere pärastlõunast, Maxim. Hambaarst saab töövõimetuslehte väljastada ainult siis, kui tal on ajutise puude ekspertiisi luba. Praktikas on sellist tegevusluba väga vähestel hambaravi osutavatel asutustel. Teie kohalik hambaarst või üldarst ei pea teile teise asutuse haiguslehte väljastama.

9.2. Tere Maxim. Vastavalt Art. 21. novembri 2011. aasta föderaalseaduse nr 323 - FZ artikli 59 kohaselt on teil õigus võtta proteesimise ajaks haigusleht, hambaarst võib anda haiguslehe 10 päevaks.
Hambaarst väljastab haiguslehte nagu iga teine ​​arst.
Selle saab väljastada visiidi päeval, kui on vaja hambaid vaid korra ravida ja töömaht on suur.
Võib väljastada vahelduva haiguslehe, see tähendab, et peate tulema mitu korda ja sinna märgitakse ainult need päevad, mil ravi toimus.
Hambaarstil on hetkel õigus väljastada ja pikendada haiguslehte kuni 10 (kaasa arvatud) kalendripäeva. Arstliku komisjoni osalusel oli varem lubatud pikendada kuni 30 kalendripäevani.
Peaasi, et hambaarstil on tegevusluba.

Hambaarst on selline arst, kellega kohtumist ei saa keegi vältida. Varem või hiljem tuleb hambad parandada.

Aga kui uus täidis kukkus kuu aja pärast välja või tõmmati välja vale hammas? Ekspertide sõnul pole patsiendid sageli hambaarstide tööga rahul. Kuid reeglina ei ulatu asi sõpradele-tuttavatele kaebustest kaugemale. Kuid te saate oma õigusi kaitsta! Kuidas seda õigesti teha? Räägib Dmitri Lesnyak, Tarbijaõiguste Kaitse Seltsi jurist.

Enamik venelasi käib riigikliinikutes hambaravis. Kui nad ravivad tasuta, siis kehva kvaliteedi üle kurtmine on mõttetu, arvavad paljud patsiendid. Aga ei ole. On mitmeid reegleid, mis aitavad tagada kvaliteetsete teenuste osutamise.

Nõudke plaani

Elena pöördus riiklikusse hambakliinikusse: soovis panna täidiseid, eemaldada hambakivi, ravida igemeid. Lootsin kuu aja pärast lõpetada, kuid ravi kestis kuus kuud. Samas ei osanud arst õieti seletada, miks kõiki protseduure kiiremini teha ei saa.

Teie tegevused. Kui lähete esimest korda arsti juurde, paluge tal koostada raviplaan ja teid sellega kurssi viia. See on iga arsti kohus (!). Siis saate teada, mida, millal ja kuidas teid ravitakse. Kui arst keeldub oma kohustusi täitmast, minge teise juurde või kaebage raviasutuse juhtkonnale.

Kui teile tundub, et raviperiood hilineb, paluge oma arstil selgitada, millega see seotud on. Võib-olla nõustute tema argumentidega. Kui mõistlikke argumente pole, määrake suuliselt kuupäev, milleks soovite kõik manipulatsioonid lõpetada. Kui arst sellele ei vastanud, pöörduge kirjaliku kaebusega raviasutuse juhi poole.

Sama kehtib ka tasuliste kliinikute kohta. Küsi raviplaani. Pidage meeles: see on tasuta. Pärast plaani koostamist ei saa arstid protsessi tahtlikult edasi lükata, et teilt võimalikult palju raha välja tõmmata. Muidugi on ettenägematuid juhtumeid: näiteks peate täiendavalt kustutama. Kuid esialgu peaksite teadma üldist ravirežiimi. Ja kui lepingus on fikseeritud selge ravitähtaeg, on teil õigus nõuda viivitamise eest trahvi.

Irina Mihhailovna lasi hambaproteesida tavalises hambakliinikus. Töö lõppedes selgus, et hambad ja igemed valutavad väljakannatamatult. Teise arsti konsultatsioonil selgus, et ravi käigus tehti tõsiseid vigu.

Teie tegevused. See nõuab ravi eksperthinnangut. Probleem on aga selles, et tegelikult pole meil oma riigis sõltumatut tervisekontrolli. Seal on riigibürood, mis on tööga üle koormatud, seal venivad järjekorrad aastateks. Saate omal kulul pöörduda hambaarstide ühenduste asutatud ekspertiisiasutustesse või hambaarsti erialaõppeasutusse (näiteks meditsiiniinstituuti) ja veenda neid läbivaatust tegema. Moskvas saate proteeside kvaliteedi osas pöörduda linnakomisjoni poole. Eksamitulemustega pöörduge kohtu poole.

Teine võimalus on kirjutada kaebus Roszdravnadzori territoriaalsele osakonnale. See on raviasutuse plaanivälise kontrolli aluseks, mistõttu, olles teie kavatsustest teada saanud, eelistab kliiniku juhtkond tõenäoliselt vead parandada. Igal juhul on Roszdravnadzor kohustatud teie kaebusele vastama kuu aja jooksul ja kui see ei aita konflikti lahendada, peate pöörduma kohtusse.

Kui me räägime erakliinikust, võtke ühendust juhtkonnaga, kes peaks ise pakutavate teenuste kontrolli läbi viima ja nõuded kõrvaldama. Keelduda? Siis kohtusse.

Peaasi on leping

Nikolai käis erahambaarsti juures. Iga kord anti talle kviitung ja kassaorder ning ta maksis teenuste eest. Kuid lõpuks hammaste olukord ainult halvenes. Arsti juurde mineku fakti aga tõestada ei õnnestunud - dokumendid vormistati valesti.

Teie tegevused. Kui pöördute esimest korda arsti poole, kasvõi konsultatsiooni saamiseks, nõudke kirjaliku lepingu sõlmimist, milles on kirjeldatud juba mainitud raviplaan ja konkreetne summa, mida peate maksma. Kui raviprotsessi käigus on vaja tööde mahtu suurendada, tehakse kõik manipulatsioonid ainult Teie kirjalikul nõusolekul, mis vormistatakse täiendava lepinguga lepingusse. See on garantii, et saate selles kliinikus ravi fakti tõestada.

Mis puutub maksekinnitusse, siis tuleks anda kassakviitung, mitte kviitung või kassa laekumise order. Võtke tšekk maksepäeval, mitte "kuidagi hiljem". Veenduge, et sellel oleks märgitud organisatsioon, kuhu pöördusite, mitte aga arusaamatu nimega varifirma. Vastasel juhul ei saa te tõestada, et nad teie käest raha võtsid.

Teie tegevused. Lepingus tuleks ette näha seadusejärgne tagatis ravile. Seadus aga garantiiaja kestust ei reguleeri. Kliinik ise saab määrata selle perioodi - 1 tund. Või 0 päeva. See ei ole rikkumine. Halb on, kui lepingus on kirjas: "kvaliteedigarantii" või "ravigarantii". Vajame täpset arvu – ütleme, "garantii 1 aasta".

Avalduse esitamiseks pole ranget vormi. Peaasi on kirjutada loetavalt ja viisakalt, mitte kasutada ähvardusi ja väärkohtlemist kurjategija, organisatsiooni, peaarsti ja tema lähedaste suhtes, samuti määrata kaebuse esitamise õige kuupäev. Kuidas kirjutada:

• avalduse ülemisse, sissejuhatavasse ossa märkida peaarsti nimi, haigla nimi, taotleja nimi ja kontaktandmed.
• põhiosas esitage pakiline probleem (süüteo fakt ja asjaolud, soovitavalt märkides ära juhtunu kuupäeva) ning ettepanekud selle lahendamiseks.

Roszdravnadzori föderaalne tervishoiujärelevalveteenistus (lühendatult Roszdravnadzor) kontrollib huvitatud isiku taotlusel hambaraviasutust või üksikarsti nende kutsetegevuse seaduslikkust ja meditsiiniteenuste kvaliteeti.

Kaebus hambaarsti vastu

Elektrooniline vorm kaebuse saatmiseks: Kaebuse positiivseks tulemuseks on erahambaravi plaaniväline kontroll ja järeldus tuvastatud rikkumiste kohta. "Universaalsed" juhtumid Arstide raskete süütegude edasikaebamine patsiendile tekitatud kahju hüvitamiseks toimub prokuratuuris ja/või kohtus. Sama kehtib kavatsuse kohta võtta hooletu või ebakompetentne “spetsialist” haldus- või kriminaalvastutusele.

Ja siin pole vahet, millisel alusel hambaarst oma tegevust - tasu eest või riiklike raviasutuste raames - piisava alusega läbi viis, järelevalve- ja justiitsasutused vaatavad läbi kaebuse riigikliiniku, juriidilise või eraisiku vastu. ettevõtja.
OP eksperdid kavatsevad analüüsida selliseid raviasutuste töö näitajaid nagu info kättesaadavus eriarstide vastuvõtu kohta külastajatele, õigeaegse vastuvõtu või diagnostilise protseduuri saamise võimalus, ooteaeg järjekordades, raha väljapressimise faktid. , diagnoosimise ja ravi kvaliteeti, ruumide sobivust haigetele ja puuetega inimestele, patsientidega suhtlemise kultuuri. "Kuum liin" alustab tööd 27. mail. Kuhu saab polikliiniku peale kaevata? Kuidas kaebust kirjutada? Kui tervishoiuasutusse pöördudes tekib konfliktiolukord nooremmeditsiinipersonali või arstidega, siis loomulikult on esimeseks instantsiks selle raviasutuse juht. Kaebus tuleb esitada peaarsti (või muu selle kliiniku eest vastutava ametniku) nimele.

Hambaravi kohta esitame pretensiooni ja kaebuse korrektselt

Igal Vene Föderatsiooni piirkonnal on oma kontaktkeskus, kus saate ühendust võtta vihjeliiniga või kirjalikult e-posti teel. Kontaktkeskuselt saate esitada küsimusi, mis on seotud kodanike õiguste kaitsega saada tasuta arstiabi CHI poliitika alusel.

Tähelepanu

Roszdravnadzorile Patsiendil, kes puutub kokku arsti ebaseadusliku tegevusega, on õigus esitada tema kohta kaebus föderaalsele tervishoiujärelevalveteenistusele. Seda saab teha tavalise ja e-posti teel, samuti faksi teel ja Roszdravnadzori ametlikult veebisaidilt, täites vormi.

Tähtis

Tervishoiuministeerium Enne ministeeriumile kaebamist on soovitatav kõigepealt proovida lahendada konflikt madalamatel tasanditel. Ministeeriumi ülesannete ampluaa on aga lai, mis võimaldab sinna kandideerida peaaegu iga küsimusega.

Kuhu arstide peale kaevata?

Seega on ohvril õigus hambaarstile viivitamatult kohtusse kaevata ja hüvitist nõuda. Kaebuse ja nõude näidis hambaravile Kõigepealt tasub selgitada, et õige konflikti lahendamise kord on järgmine:

• Sissejuhatav osa infoga, kellele ja kellelt kaebus saadetakse (nõudes tuleb märkida ka kostja täisnimi).
• Kirjeldav – süüteo fakti lühidalt ja sisuka väljaütlemisega.
• Pöördumine – sisaldab taotlust, mis on sõnastatud ja põhineb kehtivatel seadusandlikel aktidel.
• Taotlusele lisatud dokumentide loetelu.
• Kuupäev ja allkiri.

Prokuratuuri ja kohtusse saab kaebuse esitada üheaegselt, esmalt võib pöörduda prokuratuuri ja vajadusel jätkata menetlust kohtus või pöörduda kohe justiitsasutuse poole.
Kaebus hambaarsti peale on ametlik dokument, mis määrab kindlaks patsiendi nõuded ja kirjeldab nende nõuete esinemise olemust. Vastavalt föderaalseaduse "Vene Föderatsiooni kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta" artiklile 4 on kaebus kodaniku taotlus tema rikutud õiguste, vabaduste või seaduslike huvide või õiguste, vabaduste või seaduslike õiguste taastamiseks või kaitsmiseks. teiste isikute huvid. Kirjalikule kaebusele vastamine on ametiasutustele ja organisatsioonidele kohustuslik. Lisaks peab kaebuse läbivaatamine toimuma täielikult kooskõlas käesoleva föderaalseadusega kehtestatud protseduuride ja tähtaegadega. Pakume oma näidiskaebust, milles püüdsime arvesse võtta kõiki tüüpilisi olukordi. Määratud näidist saate parandada ja täiendada – kaebusel puudub kohustuslik ettenähtud vorm.
Autor Kui lihtne! Kahjuks jätab tasuta arstiabi kvaliteet soovida. Sageli seisavad kliinikusse abi otsivad inimesed silmitsi arstide ükskõiksuse ja austuse puudumisega.

Loomulikult on selline suhtumine patsientidesse vastuvõetamatu. Seetõttu on vaja teada, millistele ametiasutustele saate konkreetse arsti või kliiniku enda peale kaevata, et sellele meditsiinitöötajale õigus leida.

Kaebus hambaarsti peale on ametlik dokument, mis määrab kindlaks patsiendi nõuded ja kirjeldab nende nõuete esinemise olemust. Vastavalt artikkel 4 föderaalseadus "Vene Föderatsiooni kodanike avalduste läbivaatamise korra kohta" kaebus– kodaniku taotlus tema rikutud õiguste, vabaduste või õigustatud huvide või teiste isikute õiguste, vabaduste või õigustatud huvide taastamiseks või kaitsmiseks. Kirjalikule kaebusele vastamine on ametiasutustele ja organisatsioonidele kohustuslik. Lisaks peab kaebuse läbivaatamine toimuma täielikult kooskõlas käesoleva föderaalseadusega kehtestatud protseduuride ja tähtaegadega.

Pakume oma näidiskaebust, milles püüdsime arvesse võtta kõiki tüüpilisi olukordi. Määratud näidist saate parandada ja täiendada – kaebusel puudub kohustuslik ettenähtud vorm.

Enne hambaarsti vastu kaebuse kirjutamist ja esitamist soovitame teile:

• saada tasuta õigusnõu patsiendi õiguste kohta, mis säästab teie aega;
• lugege meie ressursi järgmisi materjale: kuidas kaebust õigesti kirjutada ja kaebust õigesti esitada.

kaebuse kirja näidis hambaarstile

Riigi (munitsipaal(era)tervishoiuasutuse (nimi) (aadress) peaarstile

Tervishoiuministeerium (Vene Föderatsiooni moodustava üksuse täitevasutuse nimi, kellel on volitused tervisekaitse valdkonnas) (aadress)

Prokuratuur (Vene Föderatsiooni subjekti nimi) (aadress)

Föderaalse tervishoiu järelevalveteenistuse territoriaalne organ (Vene Föderatsiooni subjekti nimi) (aadress)

alates Perekonnanimi Eesnimi Isanimi, elukoha aadress

(näiteks: Ivanov Ivan Ivanovitš, Moskva, Moskovskaja tn. 134, korter 35)

Kaebus hambaarsti vastu

Mina, Ivanov Ivan Ivanovitš (märkige oma perekonnanimi, eesnimi ja isanimi - võimalusel viimane), tundsin end 25. septembril 2017 (märkige sündmuse täpne kuupäev) halvasti, nimelt (märkige haiguse spetsiifilised sümptomid) ja otsustasin, et mul on vaja hambaarsti.

See asjaolu oli aluseks pöördumisel tervishoiuasutuse poole (märkige raviasutuse liik ja nimi, näiteks linna polikliinik nr 9) mulle arstiabi osutamiseks.

Samal ajal viidi minu suhtes selles asutuses läbi järgmised õigusvastased toimingud (tegevusetus), nimelt (valige endale vajalik, lisaks lisage oma kaebusele olukorra üksikasjalik kirjeldus ja lisage tõendid):

• Mulle keelduti arstiabi osutamisest järgmistel põhjustel (kirjeldage olukorda ja keeldumise põhjust, näiteks "pärast ajutise viibimiskohas pöördumise fakti väljaselgitamist keelduti mulle arstiabist" jne);
• Mulle osutati halva kvaliteediga meditsiiniteenust;
• arstiabi osutati enneaegselt;
• mulle pandi vale diagnoos;
• hambaarst keeldus patsienti vastu võtmast;
  arst oli hooletu;
• Mulle määrati vale teraapia;
• pärast hambaarsti külastamist halvenes tervis;
• pidi kandma liigseid rahalisi kulutusi;
• arst kohtles mind ebaviisakalt;
• hambaarst rikkus meditsiinilist konfidentsiaalsust

Vastavalt föderaalseaduse "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitse aluste kohta" artiklile 4 on tervisekaitse peamised põhimõtted järgmised: kodanike õiguste järgimine tervisekaitse ja riigi tagamise valdkonnas. nende õigustega seotud garantiid; patsiendi huvide prioriteetsus arstiabi osutamisel; arstiabi kättesaadavus ja kvaliteet; arstiabi osutamisest keeldumise vastuvõetamatus; ennetuse prioriteetsus tervisekaitse valdkonnas; meditsiinisaladuse järgimine.

Eelnevast lähtudes küsin(vali endale vajalik):

• võtta meetmeid hambaarsti vastu (märkida hambaarsti perekonnanimi, nimi ja isanimi),
• hüvitama minu kulud
• olukorda parandada.

Kuupäev, hambaarsti peale kaebuse esitaja isiklik allkiri

Üks ratsanik tegi mu sugulasele proteese. Nüüd on ta sunnitud kogu selle häbi koos hammaste tünnidega eemaldama ja ise otsustama:
kas implanteerida implantaadid või otsustada eemaldatavate proteeside kasuks, eemaldades kõik.
Üks implantaat maksab palju ja ta peab need valmistama peaaegu miljoni rubla eest.
Konoval ikka "töötab". Mu sugulane on nii kasvatatud, et ei saa suu lahti teha ja enda järele nõuda.
Vajad nõu - kuhu minna, sellest häkkimisest mööda minnes, et ta oma "töö" eest raha tagastaks?
Vajan nõu kogenud inimestelt, mitte midagi sellist nagu "ma isiklikult arvan...". Loodame mõistmisele.

Ma arvan, et võite proovida kõigepealt CPS-ile helistada.

Aga ma pole kindel, kas nad seda teevad :(
Kuid ma pole kindel, et nad leiavad teenuse kohta kaebusi ... Arst ei teinud seda nii, et kõik halvenes kiiresti.

Teine võimalus on arutada seda kõike kõigepealt kliinikuga, et hoiatada, et kurdate igal pool.
Pärast seda, kui nad keelduvad (ja saate kohe) postitada kliiniku negatiivse ülevaate KÕIKJAL, kus iganes selle leiate.

Selliseid saite on palju.

Kommentaarid

Ma arvan, et ta ei hooli arvustustest.
Kui naisel hakkasid probleemid, vastas see rähn, et see on vaba päev, nii et ta ei konsulteerinud. Ja ta ise pani oma hammastele kroonid, millel närve ei eemaldatud. Ja algas mädane protsess.
Nahalasi tuleks karistada mitte arvustuste, vaid rahaga.

See pole üldse vajalik - närvide eemaldamiseks. Mul oli kroon elaval hambal peaaegu 10 aastat.

Kui hambale kroon asetatakse, eemaldatakse see tavaliselt puljongist. Alguses on ju hammas tugevalt lihvitud. Kui ta jääb krooni alla haigeks (nagu minu sugulase puhul), siis võivad alata pöördumatud muutused. Hambad pole juuksed ega küüned. Nendega nalja ei saa.

Kui arstiga pole sõlmitud konkreetset teeninduslepingut, milles on kirjas garantiid ja puuduvad ametlikud kviitungid-dokumendid, mis näitavad, mis tööd tehti ja millistel hammastel, siis ametlikult midagi teha ei saa.

Tema närve saate ainult isiklikult rikkuda.

Sellistes olukordades on arsti süü tõestamine peaaegu võimatu. Ja kui arst on eraarst, siis tal pole mingeid juhiseid. Olemas tegevusluba, mille ta saab haridust tõendava dokumendi ja tööks vajalike seadmete ja ruumide olemasolu alusel. Sa pead kulutama palju aega ja raha advokaatide peale, et arstilt midagi saada. Vajalikud on konsultatsioonid ja uuringud teistes kliinikutes jne. jne.

Üldiselt peate erahambaarsti poole pöördudes kohe kõiki neid nüansse mõistma. Selline ravi on alati odavam, kuid võib põhjustada sarnaseid probleeme.

Minu isiklik kogemus on näidanud, et ravi kvaliteet sõltub peaaegu juhuslikest asjaoludest. Täpselt kui palju vedas. Mu hambad olid kallites kliinikutes ja eraarstide soovitusel rikutud. Siis parandasid teised eraarstid teistes kliinikutes (ja isegi teistes riikides) vigu. Kõik see kandus loomuliku vananemisprotsessi (paraku) ja muude kehaprobleemide peale, millele arstid said oma vead alati kergesti maha kanda.

★★★★★★★★★★