Utunzaji duni wa ubora unaweza kugawanywa katika vikundi viwili: kazi iliyofanywa vibaya na madhara kwa afya kama matokeo ya matibabu. Ili kulinda haki zako, unahitaji kusoma sheria "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji" na "Kwenye Huduma ya Afya".

1. Ikiwa kazi imefanywa vibaya, na muda wa udhamini bado haujaisha

Kwa mfano, kujaza, taji. Chini ya dhamana, kliniki inalazimika kufanya kazi au kurudisha gharama yake kamili. Inashauriwa kuweka mkataba na risiti, ingawa kliniki inapaswa kuwa na data kuhusu ziara yako. Wanafanya kazi tena chini ya dhamana, kama sheria, bila shida. Lakini kurudisha pesa, unahitaji kuandika maombi yaliyoelekezwa kwa mkurugenzi mkuu (daktari mkuu). Lakini watu wachache wanajua kuwa kwa sheria una haki ya kudai malipo ya gharama ya kurekebisha kazi katika kliniki nyingine, ghali zaidi.

2. Ikiwa kazi ya ubora duni imesababisha madhara makubwa zaidi

Kwa mfano, taji iliyowekwa vibaya ilisababisha ufa katika mzizi wa jino na haja ya kuiondoa na kufunga implant. Katika kesi hiyo, ni muhimu kuwa na uwezo wa kuthibitisha kwamba ilikuwa ni ufungaji wa taji ambayo imesababisha kupoteza jino. Jinsi ya kuendelea katika kesi hii.

Kwa hali yoyote usitukane au kuapa - hii haitafanikisha chochote, lakini badala yake, ipe wakati wa kliniki usio waaminifu "kujiandaa" kwa madai yako.

Ikiwa umedhamiriwa, nenda kwa mashauriano ya kulipwa na wakili (za bure kwa kawaida sio taarifa sana), inashauriwa kupata mwanasheria au kampuni inayohusika hasa katika kesi za matibabu. Wakati wa mashauriano, wakili atakuambia katika mlolongo gani unahitaji kutenda katika hali yako fulani. Wakati mwingine inawezekana kutatua kila kitu katika hatua ya kabla ya jaribio.

Kuomba kadi za matibabu, unahitaji kuandika maombi katika nakala mbili, kwa mmoja wao mwakilishi wa kliniki lazima asaini kwamba alikubali. Ni wajibu wa taasisi yoyote ya matibabu kutoa nakala za hati za matibabu na historia ya matibabu juu ya ombi la maandishi.

Kabla ya kuanza matibabu ya matokeo katika kliniki nyingine, waulize daktari kufanya cavity ya mdomo, hii itahitajika ili kufungua madai.

Unaweza kudai malipo ya gharama ya matibabu katika kliniki hii, gharama ya matibabu ya baadaye, uharibifu wa maadili (kawaida kutoka rubles 20 hadi 50,000), na gharama zote zinazohusiana. Mahakama pia hukusanya faini sawa na gharama ya huduma duni zinazotolewa.

Tathmini kwa uhalisi nafasi zako ikiwa inakuja kwenye kesi ya madai. Kitu ngumu zaidi ni kuthibitisha uhusiano kati ya matibabu yasiyofaa na matatizo yaliyotokea, hii inafanywa na uchunguzi wa matibabu. Awali, unalipa gharama zote, katika kesi ya uamuzi mzuri wa mahakama, hukusanywa kutoka kliniki.

Usijihusishe na mabishano na wawakilishi wa kliniki. Madai na hitimisho zote lazima zikatiwe rufaa kwa maandishi tu.

Kulipa kazi ya gharama kubwa ya wanasheria, tathmini hatari. Ikiwa hii ni kliniki ndogo ya kibinafsi, basi inawezekana kabisa kwamba itafunga chombo cha kisheria, na hakutakuwa na mtu wa kushtaki. Pia, usisahau kwamba nyuma ya kila kliniki kuna mwanasheria ambaye atalinda maslahi yake.

1. Wapi kuwasilisha malalamiko dhidi ya daktari wa meno?

1.1. Unaweza kuwasilisha malalamiko dhidi ya daktari wa meno kwa Rospotrebnadzor iliyo karibu nawe na Idara ya Afya. Malalamiko hayo yameandikwa bila malipo.

1.2. Wakati mzuri wa siku. Ikiwa huduma ilitolewa kwako vibaya, unaweza kudai kukomesha mkataba na kurudi kwa pesa iliyolipwa, na unaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa Rospotrebnadzor au mara moja kwenda mahakamani.

2. Jinsi ya kuandika malalamiko kuhusu daktari wa meno!

2.1. habari. Katika fomu ya bure. Onyesha ukiukaji wa haki zako ulijumuisha nini na unataka nini.

2.2. Kwa namna yoyote - sema hali ya kesi na uunda mahitaji yako

2.3. Hakuna fomu za kisheria. Andika kwa namna yoyote, ukionyesha hali zote za malalamiko.

3. Ni shirika gani ambalo mgonjwa anapaswa kuwasiliana na malalamiko kuhusu daktari wa meno?

3.1. Tuma malalamiko kwa idara ya afya.

4. Ninaweza kwenda wapi na malalamiko kuhusu daktari wa meno?

4.1. popote unapotaka - kutoka kwa mganga mkuu au Wizara ya Afya hadi ofisi ya mwendesha mashtaka - kulingana na kile unadhani ana hatia.

5. Nina malalamiko kuhusu matibabu duni ya meno kwa mtoto. Wakati wa matibabu, mfereji haukufutwa kabisa, kama matokeo ya ambayo periostitis (flux) iliundwa. Tulitibu meno ya mtoto katika daktari wa meno binafsi, pia tunapitia uchunguzi wa kitaaluma kila baada ya miezi 6 pamoja nao. Jino lilikuwa limefungwa (kwa hali yoyote, maambukizi ni ya ndani, nilithibitishwa na madaktari 2 tofauti). Swali ni jinsi ya kufungua madai vizuri dhidi ya daktari na kliniki, kwa sababu mtoto aliteseka kutokana na usaidizi usio na sifa.

5.1. Halo, katika kesi hii, kwa msingi wa RFP, unaweza kufanya madai kwa Anwani ya Mkandarasi, lakini jambo muhimu zaidi kukumbuka ni kwamba lazima uwe na ushahidi wa huduma duni, unaweza kufanya uchunguzi. Wakati wa kutuma dai, wana muda wa kujibu wa siku 10
Sheria ya Shirikisho la Urusi ya Februari 7, 1992 N 2300-1 (kama ilivyorekebishwa Machi 18, 2019) "Katika Ulinzi wa Haki za Mtumiaji"
Kifungu cha 29

Kutosheleza mahitaji ya mtumiaji kwa ajili ya kuondoa bila malipo kasoro, kwa ajili ya utengenezaji wa kitu kingine au kwa ajili ya utendakazi upya wa kazi (utoaji wa huduma) hakuondoi mkandarasi kutoka kwa dhima kwa namna ya adhabu kwa kukiuka tarehe ya mwisho ya kukamilisha. kazi (utoaji wa huduma).

5.2. Habari Olga! Mahali pa kwanza pa kushughulikia malalamiko ni kwa mkuu wa kliniki ambayo ulitendewa vibaya, mara nyingi shida ambazo zimetokea hutatuliwa katika hatua hii. Vitendo vya daktari vinazingatiwa na usimamizi, na ikiwa hupatikana kuwa si sahihi, madai yako yameridhika.

Meneja (Mkurugenzi Mtendaji)

(jina la shirika la matibabu)
Anuani:

Kutoka,
(Jina kamili la mwombaji)

Kuishi (s) kwa:

Simu
Barua pepe Barua ya malalamiko
juu ya fidia ya madhara kwa utoaji wa ubora duni wa huduma za matibabu

"___" Nilituma maombi kwa shirika lako kwa ajili ya utoaji wa huduma za matibabu zinazolipishwa: .
(taja aina ya huduma)
Makubaliano Nambari ya tarehe "___" yalihitimishwa kati yangu na shirika lako. Huduma ya matibabu ilifanywa na mfanyakazi wa shirika lako. Hali hii inathibitishwa na rekodi ya matibabu ya mgonjwa No. Ukweli wa hitimisho kati yangu na shirika lako la makubaliano ya utoaji wa huduma za matibabu inathibitishwa na risiti ya tarehe "___" kwa kiasi () rubles.
Ninaamini kuwa huduma za matibabu zilitolewa kwangu na shirika lako zenye ubora duni, yaani: (Eleza kwa kina ni huduma zipi za matibabu zilitolewa kwa ubora duni, si kamili).

Kwa mujibu wa Sanaa. 7 ya Sheria ya Shirikisho la Urusi "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji" mtumiaji ana haki ya kuhakikisha kuwa huduma ni salama kwa afya yake. Hata hivyo, kutokana na matibabu hayo, afya yangu ilidhurika: .
(onyesha ni nini hasa kilionyesha madhara yaliyosababishwa kwa afya)
Hali hii inathibitishwa na: cheti Nambari (jina la taasisi ya matibabu) ya tarehe "___" ikisema kwamba nilipewa usaidizi wa matibabu;
(onyesha asili ya huduma ya matibabu)
- dondoo kutoka kwa rekodi ya matibabu ya taasisi ya matibabu ya nje.
Kutokana na huduma duni za matibabu, afya yangu ilidhurika, nilipata mateso ya kimwili na kiakili. (Eleza jinsi unavyohisi, taja mkazo wa kihisia-moyo, orodhesha usumbufu wote ambao ulisababishwa na huduma duni ya matibabu.)
Kwa mujibu wa Sanaa. 13 ya Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", mtumiaji ambaye amepata uharibifu kutokana na utendaji wa kazi ana haki ya kudai fidia kwa hasara zote zilizopatikana. Hasara kwa mujibu wa aya ya 2 ya Kifungu cha 15 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi inapaswa kueleweka kama gharama ambazo walaji, ambaye haki yake imekiukwa, amefanya au atalazimika kufanya ili kurejesha haki iliyokiukwa, (aya ya 2 ya aya ya 31 ya Azimio la Plenum ya Mahakama Kuu ya Shirikisho la Urusi tarehe 28 Juni 2012 No. 17 "Kwa kuzingatia mahakama ya kesi za kiraia juu ya migogoro juu ya ulinzi wa haki za walaji"). Kulingana na Sanaa. 14 Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji"
Kulingana na Sanaa. 14 ya Sheria ya Shirikisho la Urusi "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji", madhara yanayosababishwa na afya ya walaji kutokana na mapungufu katika huduma ni chini ya fidia kwa ukamilifu.
Kwa mujibu wa Sanaa. 15 ya Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", madhara ya kiadili yanayosababishwa kwa watumiaji kama matokeo ya ukiukwaji wa mtendaji wa haki zake zinazotolewa na sheria juu ya ulinzi wa haki za watumiaji inategemea. fidia kwa mkosaji mbele ya kosa lake.
Kulingana na aya ya 5, aya. 9 st. 19 ya Sheria ya 323-FZ, mgonjwa ana haki ya fidia kwa madhara yaliyosababishwa na afya wakati wa utoaji wa huduma ya matibabu kwake.
Kulingana na aya ya 2-3 ya Sanaa. 98 ya Sheria ya 323-FZ, Mashirika ya matibabu, wafanyikazi wa matibabu na wafanyikazi wa dawa wanawajibika kwa mujibu wa sheria ya Shirikisho la Urusi kwa ukiukaji wa haki katika uwanja wa ulinzi wa afya, na kusababisha madhara kwa maisha na (au) afya wakati wa kutoa. huduma ya matibabu kwa wananchi.
Madhara yanayosababishwa na maisha na (au) afya ya raia katika utoaji wa huduma ya matibabu kwao hulipwa na mashirika ya matibabu kwa kiasi na kwa njia iliyoanzishwa na sheria ya Shirikisho la Urusi.
Kwa mujibu wa aya ya 1 ya Sanaa. 37 ya Sheria ya Shirikisho ya Novemba 21, 2011 No. 323-FZ "Juu ya Misingi ya Kulinda Afya ya Wananchi katika Shirikisho la Urusi", huduma ya matibabu imeandaliwa na kutolewa kwa mujibu wa taratibu za utoaji wa huduma ya matibabu, ambayo ni lazima kwa ajili ya utekelezaji katika eneo la Shirikisho la Urusi na mashirika yote ya matibabu, pamoja na kwa misingi ya viwango vya huduma ya matibabu, isipokuwa huduma ya matibabu iliyotolewa katika mfumo wa idhini ya kliniki.
Kwa mujibu wa aya ya 8 ya Sanaa. 84 ya Sheria ya Shirikisho Na 323-FZ, masharti ya Sheria ya Shirikisho la Urusi ya Februari 7, 1992 No 2300-1 "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji" yanahusu mahusiano yanayohusiana na utoaji wa huduma za matibabu zilizolipwa.
Kulingana na Sanaa. 4 ya Sheria ya Shirikisho la Urusi ya Februari 7, 1992 No. 2300-1 "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji", mkandarasi analazimika kutoa huduma, ubora ambao unafanana na mkataba. Kwa kukosekana kwa masharti juu ya ubora wa huduma katika mkataba, mkandarasi analazimika kutoa huduma ambayo inakidhi mahitaji ya kawaida na inafaa kwa madhumuni ambayo huduma ya aina hii hutolewa.
Kwa mujibu wa Sanaa. 29 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", mtumiaji, baada ya kugundua mapungufu katika kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa), ana haki ya kudai kwa hiari yake: kuondoa bure kwa mapungufu katika kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa); kupunguzwa sambamba kwa bei ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa); uzalishaji wa bure wa kitu kingine kutoka kwa nyenzo zenye ubora sawa au kufanya kazi tena (katika kesi hii, mtumiaji analazimika kurudisha kitu kilichohamishiwa kwake hapo awali na mkandarasi); ulipaji wa gharama zilizofanywa na yeye ili kuondoa mapungufu ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa) peke yake au na watu wa tatu. Mtumiaji ana haki ya kukataa kutekeleza mkataba wa utendaji wa kazi (utoaji wa huduma) na kudai fidia kamili kwa hasara ikiwa mapungufu ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa) haijaondolewa na mkandarasi ndani ya muda uliowekwa na mkataba. Mtumiaji pia ana haki ya kukataa kutekeleza mkataba wa utendaji wa kazi (utoaji wa huduma) ikiwa atagundua mapungufu makubwa katika kazi iliyofanywa (huduma zinazotolewa) au upungufu mwingine mkubwa kutoka kwa masharti ya mkataba. Mtumiaji pia ana haki ya kudai fidia kamili kwa hasara iliyosababishwa kwake kutokana na mapungufu katika kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa). Hasara hulipwa ndani ya muda uliowekwa ili kukidhi mahitaji muhimu ya mtumiaji.
Ninakadiria mateso ya kimwili na ya kimaadili niliyovumilia katika () rubles.
Kulingana na yaliyotangulia, yaliyoongozwa na vifungu maalum vya Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji",

ULIZA:
Fidia kwa hiari madhara yaliyosababishwa na afya yangu, na pia
kulipa fidia kwa uharibifu usio wa pesa kwa kiasi cha () rubles.
Tafadhali jibu kwa maandishi ndani ya siku 10 (kumi) za kazi kuanzia tarehe ya kupokea dai hili.
Kwa mujibu wa aya ya 5 ya Kifungu cha 28 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi "Katika Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", muda wa kukidhi mahitaji ya mtumiaji binafsi ni siku 10 tangu tarehe ya kupokea ombi. Kushindwa kukidhi mahitaji ya watumiaji ndani ya kipindi cha 10 (kumi) kilichoanzishwa na Kifungu cha 31 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi "Katika Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" inajumuisha dhima katika mfumo wa adhabu kwa kiasi cha asilimia tatu ya bei ya huduma siku ambayo uamuzi ulifanywa (kifungu cha 5 cha Kifungu cha 28 cha Sheria hiyo , Maamuzi ya Plenum ya Mahakama Kuu ya Shirikisho la Urusi ya tarehe 28 Juni 2012 No. 17 "Katika mazoezi ya kuzingatia kesi juu ya ulinzi wa walaji na mahakama”.

Kiambatisho:

1. Nakala za risiti za malipo ya huduma ya matibabu iliyotolewa.
2. Nyaraka zinazothibitisha madhara kwa afya.
3. Uhesabuji wa kiasi cha madai. Tarehe Sahihi Ikiwa utawala wa hospitali hauendi kwenye mkutano, ukijibu kwa kukataa (kwa kukabiliana na malalamiko lazima ufanywe kwa maandishi), unapaswa kulalamika zaidi.

Hatua inayofuata ni Wizara ya Afya! Ofisi ya wilaya ya Wizara ya Afya inaweza kupatikana katika kila somo la Shirikisho la Urusi. Katika mwili huu daima kuna mapokezi ya umma, ambayo malalamiko kutoka kwa idadi ya watu yanakubaliwa kwa kuzingatia. Baada ya yote, madhumuni ya shirika hili ni kudhibiti kazi ya taasisi za matibabu.

Kuna njia kadhaa za kuwasilisha malalamiko kwa Wizara ya Afya:
Binafsi;
Tuma karatasi kwa barua;
Tuma barua ya malalamiko kwa barua-pepe;
Acha maandishi ya malalamiko kwenye tovuti rasmi.
Kama ilivyo kwa usimamizi wa hospitali, lazima wakujibu, na kwa fomu uliyoonyesha kwenye malalamiko. Una siku 30 za kuzingatia ombi lako.

Pia una haki ya kuomba kwa ofisi ya mwendesha mashitaka, kwa kuwa kazi za ofisi ya mwendesha mashitaka ni pamoja na ufuatiliaji wa kufuata sheria ya sasa na wananchi na mashirika, kufungua malalamiko dhidi ya daktari na mwili huu ni kawaida kabisa.

Unaweza pia kutuma maombi kwa korti na taarifa ya madai ili kutetea haki zako za kisheria na kufidia uharibifu wa nyenzo!

5.3. Kuhusu utoaji wa huduma duni, madai hayo yanatolewa kwa misingi ya Kifungu cha 29 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji Madai yameandikwa kwa namna yoyote.
Kifungu cha 29 cha sheria hii kinasema: 1. Mtumiaji, akigundua mapungufu katika kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa), ana haki, kwa chaguo lake, kudai:
uondoaji wa bure wa mapungufu ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa);
kupunguzwa sambamba kwa bei ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa);
uzalishaji bila malipo wa kitu kingine kutoka kwa nyenzo zenye ubora sawa au kufanya kazi tena. Katika kesi hiyo, mtumiaji analazimika kurudisha kitu kilichohamishiwa kwake hapo awali na mkandarasi;
ulipaji wa gharama zilizofanywa na yeye ili kuondoa mapungufu ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa) peke yake au na watu wa tatu.
Kwa hivyo, katika dai lako, lazima uonyeshe kile hasa unachohitaji kutoka kwa kliniki kulingana na kanuni ya hapo juu ya sheria.

5.4. Utoaji wa huduma za matibabu ni chini ya Sheria ya Shirikisho la Urusi "juu ya ulinzi wa haki za walaji" (kifungu cha 9 cha Amri ya Plenum ya Mahakama Kuu ya Shirikisho la Urusi ya Juni 28, 2012 N 17 "Kwa kuzingatia na mahakama za kesi za kiraia juu ya migogoro juu ya ulinzi wa haki za walaji").
Madai yanarejelea Sanaa. 29 ya Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji":

1. Mtumiaji, akigundua mapungufu katika kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa), ana haki, kwa hiari yake, kudai:

Kuondoa bure mapungufu ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa);

Kupunguza sambamba kwa bei ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa);

Ulipaji wa gharama zilizofanywa na yeye ili kuondokana na mapungufu ya kazi iliyofanywa (huduma iliyotolewa) peke yake au na watu wa tatu.
Pia una haki ya kudai uharibifu na fidia kwa uharibifu usio wa pesa.

5.5. Kabla ya kuandika ombi kwa shirika la matibabu, soma Sheria ya Shirikisho ya Novemba 29, 2010 N 326-FZ (kama ilivyorekebishwa Februari 6, 2019) "Kwenye Bima ya Lazima ya Matibabu katika Shirikisho la Urusi" ili kubadilisha kanuni ya vitendo. .

5.6. Una haki ya kuwasilisha madai ya uharibifu - Kifungu cha 1064 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi, kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji. Kisha fungua madai kwa mahakama - Kifungu cha 131-132 cha Kanuni ya Utaratibu wa Kiraia wa Shirikisho la Urusi.

6. Fizi zangu zilivimba na moja ya meno yangu mawili yaliuma (haijulikani ni lipi haswa), nilienda kliniki ya kibinafsi kuona daktari wa meno. Daktari wa meno alichukua picha ya jino moja, kisha akaliondoa. Hali ya afya ilizidi kuwa mbaya na baada ya siku 2 nilikuja tena. Jino la pili pia liliondolewa kwa maneno kwamba kulikuwa na cyst juu yake. Lakini gum haikuacha kuumiza na kuwaka. Ilinibidi kuomba tena. Je, ninaweza kutuma malalamiko au madai na mahali pa kuyaandikia na ninaweza kushtaki kwa uzembe.

6.1. Habari za mchana! Lakini kwanza, inafaa kuanzisha hatia ya kliniki! Ili kufanya hivyo, unahitaji kupata maoni ya wataalam katika uwanja wa dawa!

7. Huwezi kufanya kazi kwa muda gani ili usipoteze diploma yako ya matibabu. mtumwa-ca-matibabu msaidizi mbele ya masomo mara 1 katika miaka 5

Kurudi kwa nani. Kwa malalamiko juu ya kazi ya daktari wa meno ya mifupa.

7.1. Hati ya elimu haina tarehe ya mwisho wa matumizi. Wafanyikazi wa matibabu lazima wathibitishe sifa zao mara moja kila baada ya miaka 5.

Malalamiko yanaweza kuandikwa kwa ofisi ya mwendesha mashitaka au Roszdravnadzor.

8. Tukio lisilo la kufurahisha lilitokea kwa marafiki katika daktari wa meno. Mgonjwa alikuja, akachunguzwa, akapigwa X-ray, na wakaeleza kuwa haitawezekana bila kuondolewa kwa ujasiri. Matibabu yalifanyika, mgonjwa akainuka kwenye kiti na kuanza kukataa. Anasema kwamba hakuruhusu kuondoa ujasiri kwenye jino. Idhini ya kuingilia kati haijasainiwa, kwa usindikaji wa data ya kibinafsi, pia. Mgonjwa aliondoka bila kulipa matibabu na aliandika malalamiko kwa Rossdravnadzor. Ni nini kinatishia daktari na kliniki?

8.1. Kuna uwezekano wa kesi za utawala, pamoja na uwezekano wa kufungua madai ya fidia kwa uharibifu wa afya, ikiwa ukweli huu umethibitishwa.

8.2. Kliniki inakabiliwa na dhima ya utawala chini ya Sanaa. 14.4 ya Kanuni ya Makosa ya Utawala wa Shirikisho la Urusi kwa namna ya faini: kwa watu wanaohusika katika shughuli za ujasiriamali bila kuunda taasisi ya kisheria - kutoka rubles elfu kumi hadi ishirini elfu; kwa vyombo vya kisheria - kutoka rubles elfu ishirini hadi thelathini elfu.

9. Daktari wa meno ana haki ya kutoa likizo ya ugonjwa hadi siku 5 ... nilikutana na shida na nikaenda Kursk hospitalini - niliondolewa jino la hekima (kulikuwa na operesheni), huko walinipa cheti. kwamba niende kwa daktari wa meno mahali ninapoishi au nimwite mtaalamu nyumbani! Nilikuja kwa daktari wa meno, siku hiyo hiyo nilionyesha cheti na kuwaambia walichonifanyia. Hawakunipa chochote, na ili kuiweka kwa upole, nilipaswa kwenda nyumbani kusema ninachotaka ... Wapi kwenda na malalamiko kuhusu daktari wa meno wa ndani? Jiji la Zheleznogorsk ...

9.1. Habari za mchana, Maxim. Daktari wa meno anaweza kutoa cheti cha kutoweza kufanya kazi tu ikiwa ana leseni ya uchunguzi wa ulemavu wa muda. Kwa kweli, ni taasisi chache sana zinazotoa huduma ya meno zina leseni kama hiyo. Daktari wa meno au daktari wako wa eneo lako hahitajiki kukupa likizo ya ugonjwa kwa taasisi nyingine.

9.2. Habari Maxim. Kulingana na Sanaa. 59 ya Sheria ya Shirikisho ya Novemba 21, 2011 No 323 - FZ, una haki ya kuchukua likizo ya ugonjwa kwa kipindi cha prosthetics, daktari wa meno anaweza kutoa likizo ya ugonjwa kwa siku 10.
Daktari wa meno hutoa likizo ya ugonjwa kama daktari mwingine yeyote.
Inaweza kutolewa siku ya ziara, ikiwa unahitaji tu kutibu meno yako mara moja, na upeo wa kazi ni kubwa.
Likizo ya mara kwa mara ya ugonjwa inaweza kutolewa, yaani, unahitaji kuja mara kadhaa, na siku hizo tu ambazo matibabu yalifanyika itajulikana ndani yake.
Daktari wa meno kwa sasa ana haki ya kutoa na kuongeza likizo ya ugonjwa kwa hadi siku 10 za kalenda (zinazojumuisha). Kwa ushiriki wa tume ya matibabu, hapo awali iliruhusiwa kupanua hadi siku 30 za kalenda.
Jambo kuu ni kwamba daktari wa meno ana leseni.

Daktari wa meno ni wa kundi la madaktari ambalo kila mtu anapaswa kushughulikia mapema au baadaye. Mtu hukutana na daktari wa meno katika utoto wa mapema, mtu tu akiwa mtu mzima. Hata hivyo, meno ya mtu yeyote mapema au baadaye huanza kuhitaji ukarabati, na kisha tuna njia pekee ya nje - kushauriana na daktari wa meno.

Huduma za meno leo hutolewa na taasisi za matibabu za umma na kliniki za kibinafsi. Lakini, kama inavyoonyesha mazoezi, katika aina zote mbili za taasisi za matibabu, mgonjwa anaweza kukutana na huduma zisizo na ujuzi. Nini cha kufanya katika hali kama hizo, wapi kugeukia msaada?

Wakati wa kuchagua kliniki fulani ya meno, raia wengi hutegemea vigezo viwili kuu:

• Gharama ya huduma.
• Ubora wa huduma.

Kugeuka kwa polyclinic ya serikali, mtu, kwanza kabisa, anatarajia kupokea huduma za matibabu bila malipo kwa mujibu wa sera ya bima ya matibabu ya lazima (CHI). Kuhusu kliniki za kibinafsi, wananchi wengi wanaamini kwamba wanaweza kupata huduma za meno zenye ubora zaidi kuliko za umma. Hii ni kweli kwa kiasi - madaktari wa meno wa kibinafsi wanathamini sifa zao za matibabu, kwani ustawi wao wa kifedha unategemea 100% idadi ya wateja.

Lakini sio daktari wa meno wa kibinafsi au "hali" ambaye ana kinga kutokana na makosa ya matibabu. Na wakati mwingine madaktari wote wawili hawana uzoefu wa matibabu na sifa. Ipasavyo, wagonjwa wako katika hatari ya kupata huduma duni za meno katika kliniki ya serikali na katika taasisi ya kibiashara. Lakini utaratibu wa kuwasilisha malalamiko juu ya vitendo vibaya vya daktari wa meno katika kesi hizi zitatofautiana, kwani utoaji wa huduma za matibabu za umma na za kibiashara umewekwa na mamlaka tofauti za usimamizi.

Daktari wa meno wa serikali (manispaa) polyclinic analazimika kufanya kazi yake kwa mujibu wa mahitaji ya wafanyakazi wa matibabu yaliyowekwa na sheria husika ya shirikisho. Kwa hivyo, hana haki ya kudai malipo ya matibabu kutoka kwa mgonjwa ambaye ana sera ya bima ya matibabu ya lazima. Pia, hana haki ya kukataa kutoa huduma ya meno kwa mgeni wa kliniki. Katika kesi ya matibabu duni, analazimika kurekebisha makosa yaliyofanywa.

Ipasavyo, ikiwa daktari wa meno katika kliniki anaanza kutoa pesa au "shukrani" zingine kutoka kwa mgonjwa kwa huduma zake, hii ni sababu ya moja kwa moja ya kulalamika kwake. Hali kama hiyo ni ikiwa anajitolea kununua baadhi ya "dawa nzuri sana" kutoka kwake kwa bei ghali. Mara nyingi, kwa hivyo, yeye huwaka kama wakala wa kibiashara wa kampuni inayohusika ya dawa, au anajishughulisha na uvumi wa moja kwa moja katika dawa.

Malalamiko kwa daktari mkuu au mkuu wa idara

Lakini kesi ya kawaida ambayo husababisha mgonjwa kulalamika ni ukarabati duni wa meno. Katika matukio haya yote, mgeni wa kliniki ana haki ya kuandika malalamiko dhidi ya daktari wa meno asiyejali. Unapaswa kuanza kufungua maombi na madai dhidi ya vitendo vya daktari wa meno wa serikali kutoka kwa wakuu wake wa karibu - mkuu wa idara ya meno au daktari mkuu wa kliniki. Malalamiko juu ya vitendo visivyo vya kitaalamu vya daktari yanaweza kuwasilishwa kwa wakuu wake kwa maandishi au kwa mdomo.

Inashauriwa kuwasilisha malalamiko kwa utawala wa kliniki tu katika hali ambapo matendo ya daktari wa meno hayakusababisha madhara makubwa kwa afya yako, na yanaweza kusahihishwa kwa urahisi. Ukweli ni kwamba daktari mkuu ana haki ya kutumia tu hatua za kinidhamu kwa wasaidizi wake: kutangaza karipio au onyo, kuwanyima mafao, nk. Lakini hataweza kudai kutoka kwa daktari wa meno kukulipa fidia kwa uharibifu wa afya na mishipa.

Katika hali yetu kuna huduma maalum ya shirikisho inayohusika na usimamizi katika uwanja wa huduma za afya - Roszdravnadzor. Idara za afya zinazofanana ziko katika kila somo la shirikisho. Unaweza kujua anwani zao katika jiji lako kupitia dawati la usaidizi, au kwa kutumia injini ya utafutaji ya Mtandao. Tofauti na mkuu wa kliniki, hii ni ngazi tofauti. Wafanyakazi wa Roszdravnadzor wanalazimika, kwa mujibu wa Sheria ya Shirikisho "Juu ya Rufaa ya Wananchi", kujibu kila malalamiko yaliyowasilishwa. Lakini malalamiko katika hali hii yanakubaliwa tu kwa namna iliyoagizwa - kwa maandishi au kwa umeme, iliyoandaliwa kwa mujibu wa sheria zote za kazi ya ofisi ya ndani.

Katika kila ombi, unapaswa kuonyesha data yako (majina yasiyojulikana hayazingatiwi na mamlaka ya shirikisho), eleza kwa uwazi kiini cha madai yako, na uambatanishe ushahidi wote unao kwenye hati. Hii ni nakala ya ukurasa wa orodha ya wagonjwa, maagizo yaliyoandikwa, majina na anwani za mashahidi. Ikiwa mashauriano au uchunguzi wa matibabu tayari umefanyika juu ya suala lako, hitimisho la wataalam linapaswa kushikamana na malalamiko.

Kwa kukabiliana na malalamiko rasmi, wafanyakazi wa idara wanatakiwa kufanya hundi ya ukaguzi wa ishara iliyopokelewa, na ikiwa imethibitishwa, tumia hatua muhimu kwa daktari huyu au usimamizi wa kliniki. Viongozi wanalazimika kumjulisha mlalamikaji wa matokeo ya hundi kwa maandishi (kwa barua iliyosajiliwa au kwa barua pepe).

Daktari wa meno wa kibinafsi, tofauti na mfanyakazi wa kliniki ya umma, hutoa huduma zake kwa misingi ya kibiashara. Hiyo ni, ana haki ya kukataa huduma kwa mgonjwa ambaye hana pesa za kulipia kazi yake. Lakini, baada ya kuchukua malipo, analazimika kumpa mteja huduma za meno za kiwango kinachofaa. Licha ya umakini wao wa kibiashara, kliniki za kibinafsi lazima zikidhi mahitaji ya kiwango sawa na taasisi zingine za matibabu.

Lakini, kwa kuwa huduma za daktari wa meno binafsi hutolewa kwa msingi wa kulipwa, pamoja na Roszdravnadzor, Rospotrebnadzor pia inadhibiti shughuli za taasisi hizo. Wajibu huu uliwekwa kwa huduma hii ya shirikisho kwa amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi ya 2012. Kwa hiyo, mteja wa daktari wa meno binafsi ni mtumiaji wa bidhaa za biashara, na daktari wa meno mwenyewe ni mtoa huduma za kulipwa. Katika kesi ya kutoa huduma za ubora wa chini, analazimika kurudisha pesa kwa mteja au kurekebisha kosa kwa gharama yake mwenyewe.

Rufaa kwa mahakama na ofisi ya mwendesha mashtaka

Mahakama na ofisi ya mwendesha mashtaka ni matukio ya "ulimwengu" ambapo wagonjwa na madaktari wa meno wa kibinafsi na wa manispaa wanaweza kuwasilisha malalamiko. Hii inapaswa kushughulikiwa katika hali ambapo vitendo vya daktari wa meno vimesababisha madhara makubwa kwa afya yako, na unakusudia kupata adhabu ya kiutawala au ya jinai kwake, au fidia kwa uharibifu wa maadili, kifedha na kimwili uliosababishwa.

Ikiwa una sababu za kutosha za kuwasilisha malalamiko, basi kupitia mahakama au ofisi ya mwendesha mashitaka unaweza kudai fidia ya fedha, kupiga marufuku mazoezi ya matibabu, au hata kufungwa kwa kliniki ya kibinafsi. Hata hivyo, kesi za kisheria za ndani hutoa hali mbaya ya kesi. Yaani kila mmoja wa wahusika katika shauri hilo ana haki ya kutetea maoni yake kwa kutumia hoja zote alizonazo.

Pia, sheria ya sasa ya utaratibu inatoa dhana ya kutokuwa na hatia kwa mshtakiwa. Hiyo ni, mlalamishi atahitaji kuthibitisha kwa hakimu kosa la daktari wa meno katika kutoa huduma za matibabu zisizo na ubora. Ili kufanya hivyo, utahitaji kutoa msingi wa ushahidi wa kushawishi kwa mahakama:

• Hitimisho la mtaalam wa matibabu kuhusu kosa la daktari wa meno katika kosa la matibabu. Hitimisho hilo linatolewa na mwili wa eneo la Roszdravnadzor, au kwa uchunguzi wa matibabu wa mahakama uliowekwa kwa ombi la hakimu.
• Rekodi za video na sauti za mazungumzo yako na daktari aliyezembea.
• Ushahidi wa shahidi, kwa misingi ambayo hakimu ataweza kuteka hitimisho kuhusu kuzorota halisi kwa afya yako baada ya kutembelea daktari wa meno.
• Wakati wa kulalamika kuhusu daktari wa meno binafsi, lazima pia uambatanishe mkataba wa utoaji wa huduma za matibabu inayoonyesha kiasi cha fedha kilicholipwa kwao.

Ili kuongeza uwezekano wa matokeo ya mafanikio ya madai, inashauriwa kutafuta msaada wa mwanasheria wa kitaaluma. Atakuwa na uwezo wa kukupa huduma kamili za kisheria - kutoka kwa kufungua malalamiko dhidi ya daktari wa meno, hadi kuwasilisha kesi yako mahakamani.

Maoni ya Chapisho: 89

Mpanda farasi mmoja alitengeneza viungo bandia vya jamaa yangu. Sasa analazimika kuondoa fedheha hii yote pamoja na vijiti vya meno yake na kujiamulia mwenyewe:
ama vipandikizi, au kuamua juu ya meno bandia inayoweza kutolewa, kuondoa kila kitu.
Implant moja inagharimu sana, na anahitaji kuifanya kwa karibu rubles milioni.
Konoval bado "inafanya kazi". Jamaa yangu alilelewa kwa njia ambayo hawezi kufungua kinywa chake na kudai mwenyewe.
Unahitaji ushauri - wapi pa kwenda, kupita utapeli huu, ili arudishe pesa kwa "kazi" yake?
Nahitaji ushauri kutoka kwa watu wenye uzoefu, na sio kitu kama "Mimi binafsi nadhani ..". Matumaini ya kuelewa.

Nadhani unaweza kujaribu kupiga CPS kwanza.

Lakini sina uhakika kama wanafanya hivyo :(
Lakini sina hakika kwamba watapata malalamiko juu ya huduma ... Daktari hakufanya hivyo ili kila kitu kiharibike haraka.

Chaguo jingine ni kujadili sawa kwanza na kliniki, kuonya kwamba utalalamika kila mahali.
Baada ya kukataa (na unaweza mara moja) kuchapisha mapitio mabaya ya kliniki KILA MAHALI, popote unapoipata.

Kuna tovuti nyingi kama hizo.

Maoni

Sidhani kama anajali maoni.
Mwanamke huyo alipoanza kuwa na matatizo, kigogo huyu alijibu kwamba ilikuwa siku ya mapumziko, hivyo hakushauriana. Na yeye mwenyewe aliweka taji kwenye meno yake, ambayo mishipa haikuondolewa. Na mchakato wa purulent ulianza.
Nahals inapaswa kuadhibiwa sio kwa hakiki, lakini kwa pesa.

Sio lazima kabisa - kuondoa mishipa. Nilikuwa na taji kwenye jino lililo hai kwa karibu miaka 10.

Wakati taji imewekwa kwenye jino, kawaida hutolewa. Baada ya yote, kwa mara ya kwanza jino hupigwa kwa nguvu. Ikiwa anaugua chini ya taji (kama ilivyo kwa jamaa yangu), basi mabadiliko yasiyoweza kurekebishwa yanaweza kuanza. Meno sio nywele, na sio kucha. Huwezi kufanya utani nao.

Ikiwa mkataba maalum wa huduma haujahitimishwa na daktari, ambayo dhamana imeandikwa, na hakuna risiti rasmi-hati zinazoonyesha ni aina gani ya kazi iliyofanywa na meno gani, basi hakuna kitu kinachoweza kufanywa rasmi.

Unaweza tu kuharibu mishipa yake binafsi.

Katika hali kama hizi, karibu haiwezekani kudhibitisha hatia ya daktari. Na ikiwa daktari ni daktari wa kibinafsi, basi hana mwongozo wowote. Kuna leseni ambayo anapokea kwa misingi ya diploma ya elimu na upatikanaji wa vifaa muhimu na majengo ya kazi. Unapaswa kutumia muda mwingi na pesa kwa wanasheria ili kupata kitu kutoka kwa daktari. Ushauri na uchunguzi katika kliniki nyingine, nk utahitajika. na kadhalika.

Kwa ujumla, wakati wa kuwasiliana na daktari wa meno binafsi, lazima uelewe mara moja nuances haya yote. Tiba hiyo daima ni nafuu, lakini inaweza kusababisha matatizo sawa.

Uzoefu wangu wa kibinafsi umeonyesha kuwa ubora wa matibabu unategemea baadhi ya mazingira karibu nasibu. Bahati iliyoje. Meno yangu yaliharibiwa katika kliniki za gharama kubwa, na madaktari wa kibinafsi kwa pendekezo. Kisha madaktari wengine wa kibinafsi walisahihisha makosa katika kliniki zingine (na hata katika nchi zingine). Haya yote yaliwekwa juu na mchakato wa kuzeeka wa asili (ole) na shida zingine za mwili, ambazo madaktari wangeweza kuandika makosa yao kila wakati.

★★★★★★★★★★