Kõik tahavad elada õiglases ühiskonnas – ja saavad hõlpsalt reisida. Saime aru, mis on kaasav turism ja miks see on kõigile oluline.

Mis on kaasatus?

Kõigepealt vaatame, mida tähendab "kaasatus" või "kaasamine". See on selline ühiskonna elu korraldamise põhimõte, mis võimaldab kõigil inimestel osaleda selle erinevates aspektides (igapäevaelus, hariduses, kultuuris ja kunstis), sõltumata nende välimusest, päritolust, soost, tervislikust seisundist.

Kaasav turism tähendab, et kõik reisijad saavad nautida turismiteenuseid piiranguteta, teistest inimestest sõltumatult, võrdsetel tingimustel ja väärikalt. Eelkõige pööratakse tähelepanu ligipääsetavuse erivajadustega reisijatele. See võib olla juurdepääsetavus liikumises, visuaalne ja kuuldav juurdepääsetavus. Juurdepääsetavus tähendab võrdset juurdepääsu infrastruktuurile, transpordile, teabele ja sidele. See on Maailma Turismiorganisatsiooni määratlus.

Kaasava turismi põhiprintsiibiks on universaalne disain, st erivajadusi arvestav ja samas kõikidele inimeste kategooriatele sobiv.

Milliseid muid nimesid võib leida?

Lisaks “kaasavale turismile” võib kohata ka selliseid mõisteid (need kõik tähendavad sama asja):

turism kõigile

Turism ilma takistusteta

juurdepääsetav turism

Kas toon paar näidet?

Paljusid neist näidetest olete ilmselt juba kohanud reisidel mööda Euroopat ja USA-d, kui jõuate suure kohvriga hõlpsalt jaama, ilma ühegi äärekivi otsa komistamata – sest neid pole teie teel.

Muud näited:

Infotahvlid ja -sildid on kirjutatud selgelt eristatava kontrastse kirjaga.

Uste laius ei ole väiksem kui 85 cm, künnised ei ole üle 2 cm, sisenemiseks ei pea te trepist üles ronima. Linnaradade ja alleede laius on vähemalt 180 cm: see võimaldab inimestel liikuda eri suundades, samuti liikuda kõrvuti jalakäija ja ratastoolis inimesega. Kaasav turism tähendab samade rajade rajamist randadesse.

Kõik vajalikud esemed (nt lülitid, käepidemed, pistikupesad) ei tohi olla kõrgemad kui 120 cm ega madalamad kui 40 cm, et nendeni oleks võimalik jõuda seistes või istudes.

Bussi või rongi pääsemiseks ei pea te trepist üles ronima.

Ruumid on hästi valgustatud, üleminekud erinevate ruumide vahel on tähistatud kontrastsete värvide ja tekstuuridega. Ülekäigurajad on selgelt märgistatud ning varustatud valgus- ja helisignaalidega.

Info kättesaadavus: viipekeeles giidiga ekskursioonid, nägemis- või kuulmispuudega inimestele kohandatud muuseumid.

Täpsem info - sisse juhised kaasavaks turismiks .

Veel üks punkt: kaasav turism pole mitte ainult taskukohased ja mugavad linnad, vaid ka teenus, mis on valmis töötama kõigi inimeste ja nende vajadustega. Puuetega inimeste jaoks võib vaja minna lisateenuseid, näiteks juhtkoerte veterinaarteenust või taksode kohandatud proteeside ja seadmete remonditeenuseid.

Kas see on oluline ainult puuetega inimestele?

Kaasava turismi arenedes muutub reisimine kõigile lihtsamaks. Universaalse disaini eelised:

puuetega inimesed ning nägemis-, kuulmis-, luu- ja lihaskonna haigustega inimesed;

Lastega vanemad, rasedad;

Vanurid;

Reisijad, kes ei oska võõrkeelt;

Raske pagasiga reisijad.

Nii et kaasav turism on teile praegu kasulik, pensionile jäämisest rääkimata – te ei kavatse ju koju jääda, eks?

Ligipääsetav turism (juurdepääsetav turism) või, nagu seda sageli nimetatakse - turism kõigile (tourismforall), on turismituru üks dünaamilisemalt arenevaid segmente. Ligipääsetava turismi kohta vene keeles info praktiliselt puudub. Samuti puuduvad ekspertuuringud Venemaa taskukohase turismi turu suutlikkuse kohta. Vene Föderatsioonis on 13,074 miljonit (Rosstat, 2009) puudega inimest ja umbes 2 miljonit puudega last, umbes 3 miljonit diabeeti põdevat patsienti, praegu on hemodialüüsil umbes 15 tuhat patsienti. Ligikaudu pooled piiratud liikumisvõimega (ratastoolis) invaliidid on alla 40-aastased noored. Nad võtavad aktiivse elupositsiooni, omandavad uusi ameteid. Kaasav haridus kannab ka vilja. Nõudlus kõigile kättesaadaval turismiturul lähiaastatel kasvab.

ÜRO andmetel on maailmas umbes 650 miljonit puudega inimest (umbes 10%) (neist umbes 200 miljonit on puuetega lapsed), Euroopas moodustavad puuetega inimesed 22-37% elanikkonnast. (Eurostat, 2007) – kokku 60 miljonit.

Ja hoopis teistsugune statistika: Moskvas on 32 000 töötavat puudega inimest. Ogorodnõi Projezdil asuvas kõnekeskuses töötab umbes 1000 pimedat. Plaanis on avada veel üks selline kõnekeskus, ligi kaks korda rohkem. Puuetega inimestele töökohtade loomiseks on ka teisi projekte, võib-olla mitte nii mastaapsed. Lisaks on paljudel pere, sõbrad ja kõigil on soov midagi uut avastada, reisida. "Ärge muretsege liiga palju minu õiguste pärast, parem pöörake tähelepanu minu rahakotile!" - soovitas Hispaania Pimedate Ühingu juht Jesús Hernández turismitööstuse esindajatele.

Puuetega inimesed reisivad vähem aktiivselt kui teised ELi kodanikud: Ühendkuningriigi 37 protsendilt Saksamaal 53 protsendini. Samal ajal teevad 11% kõikidest turismireisidest Euroopas ja 7% kogu maailmas erivajadustega reisijad, enamasti pereliikmete või sõprade seltsis.

Viimase 10 aasta jooksul on eksperdid täheldanud selles turismituru segmendis dünaamilist kasvu, kuigi isegi välismaal on seda endiselt raske massiliseks nimetada. Nõudlus taskukohase turismi järele kasvab aga kogu maailmas ja pärineb Venemaalt.

Puuetega inimeste turismi defineerivate mõistete tähendus on olnud teaduslike arutelude objekt üle 20 aasta. Lisaks on rahvusvahelistes regulatsioonides sätestatud mõiste "kõigile juurdepääsetav turism".

Üheks vähese nõudluse põhjuseks on hirm ja vältimatu ebamugavustunne, mis on põhjustatud nägemis- ja kuulmispuudega inimeste piiratud liikumisvõimest või kognitiivsetest võimetest, samuti kitsas arusaamine mõistest "ligipääsetav turism" ja segadus selle mõiste ümber.

Venemaa turismiturult leiate erinevaid pakkumisi puuetega inimestele: "puudega reisimine", "paraturism", "puuetega turism", "puuetega inimeste turism", "kurtide turism", "turism puuetega inimestele". pime“, „rehabilitatsiooniturism“, „parandus- ja haridusturism“.

Sageli hõlmab see ka "sotsiaalturismi" - riigi poolt sotsiaalvajadusteks eraldatud vahenditest subsideeritud reisimist (föderaalseadus "Turismi aluste kohta Vene Föderatsioonis" 132-FZ, 24. november 1996)

Välismaal kasutatakse mõisteid - "turism kõigile", "juurdepääsetav turism", "kaasav turism", "barjäärivaba turism".

Raske on öelda, milline termin Venemaal juurdub. Madala eelarvega ekskursioone nimetatakse sageli taskukohaseks turismiks ning kaasav turism on turismitoode, mille puhul transporditeenuste eest tasutakse samal ajal toitlustuse, majutuse ja muude turismiteenustega – "kõik hinnas".

Selle turismituru segmendi potentsiaalsed tarbijad pole mitte ainult puuetega inimesed ja eakad, vaid ka nende eestkostjad ja pereliikmed, väikeste lastega pered.

Kaasav turism (fr. inclusif - sealhulgas, lat. hõlmama - sõlmima, kaasama) - turismi arendamise protsess, mis eeldab turismi kättesaadavust kõigile, pidades silmas turismikeskuste infrastruktuuri ja turistide väljapanekute infrastruktuuri kohandamist kõigi erinevate vajadustega. inimesed, sh puuetega inimesed, vanurid, nende hooldajad ja pereliikmed, ajutise puudega inimesed, väikelastega pered.

Kaasava turismi kontseptsioon reisib ümber maailma. Selle aluseks on Universal Design, mille seitse põhimõtet sõnastasid ja rakendasid üle 30 aasta tagasi ratastooliarhitekt Ron Mays ja kolleegid Põhja-Carolina osariigi ülikoolist. Universaalne disain kajastub ka Vene Föderatsiooni regulatiivsetes õigusaktides - GOST-id, SNIP-id, standardid. Universaalse disaini põhimõtete järgi loodud juurdepääsetav keskkond on eluliselt vajalik 10% maailma elanikkonnast, 40% elanikkonnast vajab seda ja on mugav kõigile.

Puuetega inimeste turism on puuetega inimestele mõeldud meelelahutusturism.

Märkasin seinal huvitavat plakatit.

Moodsa lennujaama taustal oli kujutatud ratastoolis noormeest. Plakatil oli jaatav pealkiri "Reisimine on igaühe õigus". See üleskutse või loosung keerles mu peas mõnda aega. Ja tõepoolest, ma mõistsin, et siin maailmas on nii palju huvitavaid kohti, mida ma igatsen näha ja mis on juba minu jaoks valmis ja kohandatud - turist ratastoolis.

Mis on puuetega inimeste turismi nimi?

Kui hakkasin teemasse süvenema puuetega inimeste turism, esimese asjana taipasin – läksin terminoloogias segadusse. Mõned nimetavad seda tüüpi turismiks "sotsiaalne" või "turism kõigile" kuulnud ka määratlust "invaturism", teised nimetavad seda tüüpi turismiks "Kaasav turism".

Sageli "Kaasav turism” aetakse segamini turismiterminiga „kõik hinnas“ – „kõik hinnas“, tahan vaid märkida, et mitte kõik, vaid eranditult KÕIK, sealhulgas puuetega turistid.

Olen ka seda lauset kuulnud "rehabilitatsiooni" turism Jah, ma olen nõus, et turism võib olla hea taastusravi - nii füüsiline kui ka moraalne, kuid ma ei valiks sellist nime, kuidagi sünge ...

Lääne puuetega inimeste turismi käsitlevates allikates on fraas " ligipääsetav turism», mis vene keelde tõlkes tähendab - "juurdepääsetav turism". Mulle meeldib see määratlus. Ma ei saa lausest üldse aru. "puuetega turism", kõlab kuidagi kulunult, alandava järelmaitsega.

"Juurdepääsetav turism", kõige laiemas tähenduses, hõlmab transporti, teavet ja isegi rahandust.

Miks arendada puuetega turismi?

Olen kindel, et nišš juurdepääsetav turism peaks kiiresti arenema. Ja tuua head kasumit turismibaaside, meelelahutuskomplekside omanikele.

Areng ja kaasajastamine võib olla rahaliselt ja sotsiaalselt põhjendatud.Kui kelleltki küsida ratastool, kus ta puhkab, kuuleme tõenäoliselt vastuseks - "sanatooriumis". Mitte sellepärast, et ta tahaks sinna minna ja see on tema teadlik puhkusevalik, vaid lihtsalt pole suurepärast alternatiivi. Mitte kuskil.

Sama võivad vastata kuulmis- ja nägemispuudega inimesed, kes vajavad veidi teistsugust ligipääsetavust. Kui selleks ratastool oluline - kaldtee, laiad uksed, siis jaoks - kombatavad suunad, teflokommentaarid, helikirjeldus.

Sageli mõeldakse kogu perega puhkusele minnes ennekõike “mida teha eakate pereliikmetega või puudega sugulasega?”. Üksi kodust lahkuda? Ei. Kas võtta reisile kaasa? Ei. Asukoht ja transport ei ole kohandatud.

Pole palju taskukohaseid turismikomplekse, mis suudavad ja on valmis vastu võtma.

Mina isiklikult ignoreerin juba viiendat aastat spetsialiseeritud sanatooriume. Ma ei taha, et mind koheldaks nagu patsienti ja alustataks kurikuulsat "juhtumilugu". Ma tahan lõõgastuda ja saada uusi jõude ja muljeid, mitte nautida diagnoosi. Millal ja kus peaksin saama ravi või puhkama, tahan ise otsustada.

Ja mitte siis, kui riik lubab mulle sanatooriumi pileti anda ja sageli selleks valel ajal.

Kas see on saadaval?

Ausalt öeldes tuleb öelda, et taskukohase turismi teemal on oluline roll rahalisel kättesaadavusel. Enamik nelja- või viietärnihotelle on juba ammu olnud. See on turismituru tingimus hotelli "tähe" määramisel. Kuid kas need on enamikule puuetega inimestest taskukohased? Võin julgelt öelda "ei". maailmakuulsas hotelliketis "Radisson Blu" Kiievis ei maksa vähem - umbes 300 eurot öö.

Jah, on, mille üle mõelda...

Ja kodust eemal tahad ka tunda end mugavalt ja mitte sõltuda teistest inimestest.

Eelmisel aastal õnnestus mul külastada mitmeid Euroopa riike. Minule turism on panus minu enesearengusse ja minu elukvaliteeti. See on minu isiklik viis kohtuda huvitavate inimestega ja õppida ennast paremini tundma, nautida uusi maitseid ja lõhnu. Pärast iga reisi naasen värskena koju. Ma tahan uskuda, et targem ja kannatlikum. Ja nii ma tahan selle plakati üleskutset uuesti korrata "Reisimine on igaühe õigus". Ja minu oma ka. 🙂

Julia Shilkina

HÄSTI tegevjuht

Puuetega inimeste turism – probleemid ja väljavaated

Kui terav on puuetega inimeste turismi probleem Venemaal? Kas selliste reisidega on seotud palju ettevõtteid?

Venemaal on statistika kohaselt üle 15 miljoni erineva puudega inimese. Kuni 70% neist sooviks reisida nii Venemaal kui ka teistes riikides. 30%-l puuetega inimestest on selleks piisav sissetulek. Omal käel reisimist saab aga endale lubada vaid 3% puuetega inimestest, ligi 7% reisib lähedaste abiga. Teised reisida soovivad ei saa seda teenust kasutada. Miks? Keskkonna ligipääsmatuse tõttu ja mis kõige tähtsam, kuna reisikorraldajad ja reisibürood ei saa selle kategooria kodanikele turismitoodet selle puudumise tõttu pakkuda.

Kuidas on olukord Euroopas?

Euroopa ekspertide sõnul reisib 70% puuetega inimeste koguarvust, samas kui enamik neist inimestest ei reisi üksi, vaid koos saatjatega.
Nõudlus ligipääsetava turismi järele (termin, mida kasutatakse kõige sagedamini puuetega inimeste turismi kohta) kasvab pidevalt ja maailma kogemus näitab, et piiratud liikumisvõimega turistid hõivavad turismiturul olulise segmendi. Seoses kasvava nõudlusega uuendatakse turismitooteid ja -teenuseid. Seega on globaalses turismitööstuses kujunemas uus sihtrühm - puuetega turistid.

Miks on olukord Venemaal teie arvates kardinaalselt erinev?

Kahjuks puudub Venemaal asjakohane seadusandlik raamistik, terviklik sotsiaalturismi programm föderaalsel tasandil, ei puudu integreeritud lähenemisviis selle probleemi lahendamiseks. Katsed taandada taskukohase turismi lihtsaks ekskursioonideks või puuetega inimeste spontaanseks lahkumiseks põhimõttel "päästa uppujad ...". Kogu meditsiinilise, sotsiaalse ja kultuurilise keskkonna ligipääsmatus, transpordi sobimatus, kultuuri-, haridus- ja turismiasutuste töötajate ettevalmistamatus puuetega inimestega töötamiseks, piiratud teave toote, riikide, piirkondade ja nende vastuvõtuvõimaluste kohta. mõjutavad ka puuetega inimesed. Enamuse reisifirmade soovimatus tegeleda sotsiaalturismi probleemidega mõjutab aga ka selle suuremat kulukust, suuremat vastutust ning ebastandardsete lähenemiste ja lahenduste nõudmist.

Kas selle turismiliigi arendamiseks on aga eeldusi?

Kahtlemata. Nüüd on paljude riikide poliitika suunatud puuetega inimestele uute elutingimuste loomisele, ühiskonna kui terviku suhtumise muutmisele puude probleemi. Lisaks tuleb mõista, et see on tohutu, praktiliselt väljakujunemata turg selgelt segmenteeritud turismiteenuste tarbijale (Venemaal on juba üle 15 miljoni inimese). Oluline on ka puuetega inimeste endi soov isiklikust ja sotsiaalsest isolatsioonist “välja murda”, maailma näha, enda hirmudest ja ebakindlusest üle saada (see soov on nii suur, et puudega inimesed ise, vaatamata kohati üliraskele majanduslikule olukorrale , maksavad nende reiside ja ekskursioonide eest).

Millised vajadused ja probleemid tekivad reisil olles?

„Alati ei tähenda vajadus takistust“, mis enamasti tähendab erivajadustega turistide puhul nende vajadustele kõige paremini vastavate teenuste ja rajatiste pakkumist. Arvestades, et 84% erivajadustega turistidest teatab ainult ühest vajadusest, 10% vähemalt kaks ja vähem kui 5% neist on vähemalt kolm, annab erivajadustega turistide esitatud vajaduste üksikasjalik analüüs järgmise klassifikatsiooni. vajab:
kõige sagedasem vajadus on eritoit, seda väitis 43% erivajadustega turistidest;
vajadust mitteallergilise/hüpoallergeense keskkonna järele väljendas 37% erivajadustega turistidest;
arsti ja arstiabi külastamise vajadust väljendas 29% erivajadustega turistidest;
liikumisabivajadust deklareerinud erivajadustega turiste oli 8% erivajadustega turistidest;
meelepuudega seotud erivajadusi väljendas 3% erivajadustega turistidest
- Millised on nõuded puuetega inimeste reiside korraldamiseks (hotellid, transport, infrastruktuur jne)?
Nõuded (meil on endiselt "soovid") pimedatele ja vaegnägijatele juurdepääsetavusele:
1. Enne hoonesse sisenemist on soovitatav paigaldada puuteribad:
- suunajad (pikiriffidega, laiused 0,4 m. Juhtpuuteriba pikkus oleneb puuetega inimeste liikumistee pikkusest);
- hoiatus (poolkerakujuliste riffidega; 0,8 m lai, asub vähemalt 0,8 m enne sissepääsu).
2. Veranda esimene ja viimane aste tuleks tähistada kontrastse triibuga (soovitavalt erekollane).
3. Sissepääsu veranda kõrgusega 0,45 m ja maapinnast kõrgemal peab olema varustatud piirete ja käsipuudega ning sellel peab olema kaks tasapinda kõrgustega 0,7 m ja 0,9 m mittetraumaatiliste otstega, mis reeglina ühendavad ülemist ja alumine käsipuu. Käsipuude otstes peab horisontaalne komponent olema vähemalt 0,3 m.
4. Sissepääsuuksed peavad olema vähemalt 900 mm laiused. Välisukse ette tuleb paigaldada puutetundlik hoiatusriba.
5. Sissepääsu uste ja ka teiste marsruudil olevate uste künnised ei tohiks olla kõrgemad kui 0,025 m. Kui sellist kõrgust pole võimalik tagada, paigaldatakse 0,9 m laiused minikaldteed, mille kalle on proportsioonis. kõrgus kuni pikkus 1:12.
6. Trepi käik sissepääsu eeskojast liftisaali peab olema varustatud kahetasandiliste mittetraumaatiliste otstega 0,7 ja 0,9 m kõrguste piirdega, mis kinnitatakse kas seina või trepiastme astmete külge. Trepi esimene ja viimane aste on tähistatud kontrastse triibuga.
7. Pärast trepimarsruudi lõppu enne lifti sisenemist on soovitatav paigaldada juhtpuuteriba ja enne lifti sisenemist - hoiatusriba. Liftis - heliteabe dubleerimine.
8. Ekskursiooniobjektide erireljeefsed koopiad

NÕUDED RATASTE PUUDEGA INIMESTE RINGREISIDE KORRALDAMISEKS:
1. Kõikide uste laius peab olema vähemalt 80 cm (eriti pöörake tähelepanu tualettruumidele).
2. WC asub vähemalt 50 cm kõrgusel (võimaluse puudumisel on vajalikud sanitaar-ratastoolid); tualeti lähedal - kokkuklapitavad käsipuud.
3. Vannitoa parim variant on dušš, see peab olema paindlik ja paigaldatud teatud kõrgusele. Ka duširuumis (vannitoas) oleks tore omada spetsiaalset istet.
4. Voodi kõrgus ei ole madalam kui 45 cm ja mitte kõrgem kui 80 cm Mugav variant on 50 cm.
5. Ruumides ei tohiks olla künniseid.
6. Rannas lõõgastudes on vajalik kindel laskumine merre ja rada on varustatud käsipuudega. Ratastoolikasutaja merre sisenemise (saabumise) mugavuse huvides on vaja spetsiaalseid rannakärusid.
7. Reisijate mugavuse huvides soovitame:
- ekskursioonide ja ümberistumiste jaoks on vajalik liftiga buss / väikebuss;
- jälje olemasolu. info: ratastoolis inimese transportimise võimalus bussi sees, mitu inimest saab sel viisil bussis sõita; kas on busse, milles istmed on eemaldatud;
- Võimalus rentida selliseid kaupu nagu elektrilised ratastoolid, teleskooprambid;
- vabatahtlike (eripersonali) kohalolek hotellides ja/või vabatahtlikega koos reisivate puuetega inimeste toetamise programm.