Tere, Elena. Lisaks kolleegi vastusele annan Sulle nõu kui meditsiiniliste rikkumiste juhtumitele spetsialiseerunud jurist. Selleks, et alustada "sõda" hoolimatute ortopeediliste hambaarstidega, peate esmalt kasutama spetsialistide head tuge. Selleks on kõigepealt soovitav esitada kliinikusse (vms), kus teile proteesiteenust osutati (alguses oleks muidugi pidanud osutama terapeutilist ja kirurgilist hambaravi), avaldus (märgi all ülejäänud eksemplaril) haigusloo koopia väljastamiseks, kus peaksid kajastuma kõik arstide tegevused teenuste osutamisel, tuleks säilitada uuringuandmed (näiteks röntgenipildid, ortopantogrammid jne). Ma ei soovita nõuda kordusravi, kuna teil on kurb kogemus esimese proteesimisega. Peale kaardi koopia saamist ning kui aeg ja tervislik seisund ei pea vastu, siis nüüd tuleb pöörduda teise hambakliiniku poole, kust saab vajalikku abi proteesimise puuduste kõrvaldamiseks. Samal ajal on hädavajalik, et abi osutavad arstid kajastaksid haigusloos hamba- ja lõualuusüsteemi hetkeseisu, teie kaebusi, objektiivse läbivaatuse andmeid, uuringuid (kui neid on), mille järel nad koostavad raviplaani, millega peate kokku leppima, ja viivad läbi kordusravi, mille kogu kulg peaks kajastuma haigusloos (soovitav on, et pärast iga eriarsti visiiti teeksite haigusloo dokumentidest koopiad ja neid kinnitada). Kui teenuste eest on vaja tasuda, siis on vaja hankida maksedokumendid. Pärast ravi lõppu on vaja esitada kliinikusse, kus olete teinud ebakvaliteetse proteesimise, kirjalik nõue, milles nõutakse varem tasutud raha tagastamist, kordusravi maksumuse tasumist, moraalse kahju hüvitamist. Nõude koostamisel soovitaksin kasutada arsti (soovitavalt hambaarsti) või meditsiiniasjadele spetsialiseerunud juristi abi, et nõue veenvam välja näeks. Kui sellisel juhul keeldutakse teie nõudest või lihtsalt vaikitakse teie nõudele, peate pöörduma elukohajärgsesse kohtusse nõudega nõuda kliinikult sisse nimetatud summad, mille puhul on ette nähtud trahv. seadus "Tarbija õiguste kaitse kohta", samuti rahatrahv teie nõuete põhjendamatu keeldumise eest. Teil kui teenuse tarbijal on vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikli 29 7. osale ja kaitseseaduse artikli 17 lõikele 2 õigus esitada nõue oma elukohas. tarbijaõigustest". Kolmanda isikuna asjasse kaasata ebakvaliteetselt proteesinud arst, kelle tegude eest peab vastutama tööandjaorganisatsioon. Pange tähele, et te ei pea maksma riigilõivu vastavalt Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 333.36 lõike 2 lõikele 4 ja tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 17 lõikele 3, kuna nõue tuleneb nimetatud seadusest. Alljärgnevalt loetlen mõned minu vastuse seisukohast olulised seadusesätted.

Tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklid:

Artikkel 13

1. Tarbija õiguste rikkumise eest vastutab tootja (täitja, müüja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, maaletooja) seaduse või lepingu alusel.

(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega nr 171-FZ)

2. Kui seadusest ei tulene teisiti, hüvitatakse tarbijale tekitatud kahju täies ulatuses, mis ületab seaduse või lepinguga kehtestatud sunniraha (trahvi).

(klausel 2, muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega nr 212-FZ)

3. Trahvi (trahvi) tasumine ja kahju hüvitamine ei vabasta tootjat (täitja, müüja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, maaletooja) talle mitterahaliselt tarbija ees pandud kohustuste täitmisest.

(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega nr 171-FZ)

4. Tootja (täitja, müüja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, maaletooja) vabaneb vastutusest kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest, kui ta tõendab, et kohustuste täitmata jätmine või mittenõuetekohane täitmine on toimunud kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest. tekkis vääramatu jõu tõttu, samuti muudel seaduses ettenähtud alustel.

5. Tarbija nõuded seaduses või lepingus sätestatud sunniraha (trahvi) tasumiseks kuuluvad tootja (täitja, müüja, volitatud organisatsiooni või volitatud üksikettevõtja, maaletooja) poolt vabatahtlikult rahuldamisele.

(Muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadustega N 212-FZ, 21. detsembril 2004 N 171-FZ)

6. Kui kohus rahuldab tarbija seadusega kehtestatud nõuded, nõuab kohus tootjalt (täitjalt, müüjalt, volitatud organisatsioonilt või volitatud üksikettevõtjalt, importijalt) tarbija nõuete vabatahtliku rahuldamata jätmise eest sisse makse rahatrahv viiskümmend protsenti kohtu poolt tarbija kasuks välja mõistetud summast.

(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega nr 171-FZ)

Kui avalik-õiguslikud tarbijate ühendused (nende ühendused, liidud) või kohalikud omavalitsused teevad tarbijaõiguste kaitseks avalduse, kantakse 50 protsenti sissenõutud trahvisummast märgitud ühendustele (nende ühingutele, liitudele) või organitele.

ConsultantPlus: märkus.

Vt ka Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 59. peatüki lõiget 3 kaupade, tööde või teenuste puuduste tõttu tekkinud kahju hüvitamise kohta.

Artikkel 14

1. Kauba (töö, teenuse) projekteerimise, tootmise, retsepti või muude puuduste tõttu tarbija elule, tervisele või varale tekitatud kahju kuulub hüvitamisele täies ulatuses.

2. Õigus nõuda kauba (töö, teenuse) puuduste tõttu tekitatud kahju hüvitamist on tunnustatud igal kannatanul, sõltumata sellest, kas ta oli müüjaga (täituriga) lepingulises suhtes või mitte.

3. Tarbija elule, tervisele või varale tekitatud kahju kuulub hüvitamisele, kui kahju on tekitatud kauba (töö) kehtestatud kasutus- või säilivusaja jooksul.

Kui toode (töötulemus) peab olema kindlaks tehtud käesoleva seaduse artikli 5 lõigete 2 ja 4 kohaselt, siis kasutusiga või säilivusaeg, kuid seda ei ole kindlaks tehtud või tarbijale ei antud täielikku ja usaldusväärset teavet. kasutusea või säilivusaja kohta või tarbijat ei teavitatud vajalikest toimingutest pärast kasutusaja või aegumiskuupäeva möödumist ja võimalikest tagajärgedest, kui neid toiminguid ei tehta või toode (töötulemus) pärast käesolevaid tähtaegu seab ohtu elule ja tervisele, kuulub kahju hüvitamisele olenemata selle tekitamise ajast.

Kui tootja (tööde teostaja) ei ole vastavalt käesoleva seaduse artikli 5 lõikele 1 kehtestanud kaubale (tööle) kasutusiga, kuulub kahju hüvitamisele, kui see on tekitatud kümne aasta jooksul alates üleandmise kuupäevast. kauba (töö) üleandmisest tarbijale ja kui üleandmise kuupäeva ei ole võimalik kindlaks teha, siis alates kauba valmistamise (töö lõpetamise) kuupäevast.

Kauba puuduste tõttu tekkinud kahju kuulub hüvitamisele kauba müüja või tootja poolt kannatanu valikul.

Töö või teenuse puuduste tõttu tekkinud kahju kuulub hüvitamisele töövõtja poolt.

4. Tootja (tööde teostaja) vastutab tarbija elule, tervisele või varale tekitatud kahju eest, mis on seotud kauba tootmiseks vajalike materjalide, seadmete, tööriistade ja muude vahendite kasutamisega (tööde tegemine, kauba andmine). teenused), olenemata sellest, kas teaduslike ja tehniliste teadmiste tase paljastab nende eriomadused või mitte.

5. Tootja (täitja, müüja) vabaneb vastutusest, kui ta tõendab, et kahju tekkis vääramatu jõu tõttu või kauba (töö, teenuse) kasutamise, ladustamise või transportimise kehtestatud reeglite rikkumise tõttu tarbija poolt.

ConsultantPlus: märkus.

Mittevaralise kahju hüvitamise kohta vt ka Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 59. peatüki lõiget 4.

Artikkel 15. Mittevaralise kahju hüvitamine

Tarbijale tekitatud moraalne kahju, kui tootja (täitja, müüja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) on rikkunud tarbija õigusi, mis on sätestatud valdkonna suhteid reguleerivates Vene Föderatsiooni seadustes ja õigusaktides. tarbijaõiguste kaitse, kuulub kahju tekitaja poolt hüvitamisele tema süül. Moraalse kahju hüvitamise suuruse määrab kohus ja see ei sõltu varalise kahju hüvitamise suurusest.

(Muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadustega N 212-FZ, 21. detsembril 2004 N 171-FZ)

Moraalse kahju hüvitamine toimub sõltumata tarbijale tekitatud varalise kahju ja kahju hüvitamisest.

Artikkel 29

1. Tarbijal on tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:

tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tasuta kõrvaldamine;

tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;

sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine. Tarbija on sel juhul kohustatud tagastama talle töövõtja poolt varem üle antud asja;

tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.

Tarbija nõuete rahuldamine puuduste tasuta kõrvaldamiseks, muu asja valmistamiseks või tööde uuesti tegemiseks (teenuste osutamiseks) ei vabasta töövõtjat vastutusest trahvi näol tähtaja rikkumise eest. tööde teostamise (teenuste osutamise) eest.

(muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega nr 212-FZ)

Tarbijal on õigus keelduda tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest ja nõuda kahjude täielikku hüvitamist, kui töövõtja ei kõrvalda tehtud töö (teenuse osutamise) puudusi lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul. täpsustatud leping. Tarbijal on ka õigus keelduda töö tegemise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest, kui ta avastab tehtud töös (osutatud teenustes) olulisi puudusi või muid olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest.

(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega nr 171-FZ)

Tarbijal on ka õigus nõuda tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tõttu talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse tarbija vastavate nõuete täitmiseks kehtestatud tähtaegade jooksul.

2. Tehtud töö (teenuse osutamise) hind, mis tagastatakse tarbijale töö tegemise (teenuse osutamise) lepingu täitmisest keeldumise korral, samuti võetakse arvesse tehtud töö hinna alandamisel ( osutatud teenus), määratakse käesoleva seaduse artikli 24 lõigete 3, 4 ja 5 kohaselt.

(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega nr 171-FZ)

3. Pretensioone tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste kohta võib esitada tehtud töö (osutatud teenuse) vastuvõtmisel või töö (osutatud teenuse) käigus või juhul, kui vastuvõtmisel ei ole võimalik puudusi avastada. tehtud tööst (teenuse osutamisest) käesolevas lõikes sätestatud tähtaegade jooksul.

Tarbijal on õigus esitada pretensioone tehtud töö (teenuse osutamise) puuduste kohta, kui need avastatakse garantiiajal, selle puudumisel aga mõistliku aja jooksul kahe aasta jooksul alates töö vastuvõtmise päevast. teostatud (teenuse osutamine) või viis aastat ehitiste ja muu kinnisvara defektide osas.

(klausel 3, muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega nr 212-FZ)

4. Töövõtja vastutab töö (teenuse) puuduste eest, millele ei ole kehtestatud garantiiaega, kui tarbija tõendab, et need tekkisid enne selle vastuvõtmist või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke.

Töö (teenuse) osas, millele garantiiaeg on kehtestatud, vastutab töövõtja selle puuduste eest, välja arvatud juhul, kui ta tõendab, et need tekkisid pärast töö (teenuse) vastuvõtmist tarbija poolt lepingutingimuste rikkumise tagajärjel. töö (teenuse) tulemuse kasutamise reeglid, kolmandate isikute tegevus või vääramatu jõud .

(klausel 4 võeti kasutusele 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega nr 212-FZ)

5. Juhtudel, kui lepingus sätestatud garantiiaeg on alla kahe aasta (kinnisvara puhul viis aastat) ja töö (teenuse) puudused avastavad tarbija pärast garantiiaja lõppemist, kuid kahe aasta jooksul (viis aasta kinnisvara puhul), on tarbijal õigus esitada käesoleva artikli lõikes 1 sätestatud nõuded, kui ta tõendab, et need puudused tekkisid enne töö (teenuse) tulemuse vastuvõtmist või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke. .

(klausel 5 võeti kasutusele 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega nr 212-FZ)

6. Töö (teenuse) oluliste puuduste ilmnemisel on tarbijal õigus esitada tegijale nõudmine puuduste tasuta kõrvaldamiseks, kui ta tõendab, et puudused tekkisid enne, kui ta töö tulemuse vastu võttis ( teenus) või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke. Selle nõude võib esitada, kui need puudused avastatakse kahe aasta (kinnisvara puhul viie aasta) möödumisel töö tulemuse (teenuse) vastuvõtmise päevast, kuid töö tulemusele kehtestatud kasutusaja jooksul ( teenus) või kümne aasta jooksul arvates töö (teenuse) tulemuse tarbija poolt vastuvõtmisest, kui kasutusiga ei ole määratud. Kui seda nõuet ei täideta kahekümne päeva jooksul alates tarbija poolt selle esitamisest või avastatud puudus on parandamatu, on tarbijal õigus nõuda oma valikul:

(muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega nr 212-FZ)

tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;

tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine;

tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest keeldumine ja kahjude hüvitamine.

(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega nr 171-FZ)

Artikkel 31

1. Tarbija nõuded alandada tehtud töö (osutatud teenuse) hinda, hüvitada omal käel või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamise kulud, samuti tagastada summa. töö (teenuse) eest tasutud raha ja käesoleva seaduse artikli 28 lõikes 1 ning artikli 29 lõigetes 1 ja 4 sätestatud lepingu täitmisest keeldumisega tekitatud kahju hüvitamine kuulub rahuldamisele kümne aasta jooksul. päeva jooksul alates vastava taotluse esitamise kuupäevast.

(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega nr 171-FZ)

2. Tarbija nõuded sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamiseks või tööde korduvaks tegemiseks (teenuste osutamiseks) kuuluvad rahuldamisele töö kiireloomuliseks tegemiseks kehtestatud tähtaja jooksul ( teenuse osutamine) ja kui seda tähtaega ei ole kehtestatud, siis mittenõuetekohaselt täidetud töö (teenuste osutamise) lepingus sätestatud tähtaja jooksul.

3. Käesolevas artiklis tarbija teatud nõuete täitmiseks sätestatud tähtaegade rikkumise eest maksab töövõtja tarbijale iga viivitatud päeva eest trahvi (trahvi), mille suurus ja arvutamise kord määratakse kindlaks vastavalt lõikele. Käesoleva seaduse artikli 28 lõige 5.

Käesoleva artikli lõigetes 1 ja 2 nimetatud tingimuste rikkumise korral on tarbijal õigus esitada töövõtjale muid käesoleva seaduse artikli 28 lõikes 1 ning artikli 29 lõigetes 1 ja 4 sätestatud nõudeid.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1068. Juriidilise isiku või kodaniku vastutus tema töötaja tekitatud kahju eest

1. Juriidiline isik või kodanik hüvitab oma töötaja poolt töö- (teenistus-, ameti-) ülesannete täitmisel tekitatud kahju.

Käesolevas peatükis sätestatud reeglite osas tunnustatakse töötajatena kodanikke, kes teevad tööd töölepingu (lepingu) alusel, samuti kodanikke, kes teevad tööd tsiviilõigusliku lepingu alusel, kui nad on tegutsenud või pidanud tegema. tegutses vastava juriidilise isiku või kodaniku korraldusel.ja tema kontrolli all ohutuks töö tegemiseks.

2. Äriühingud ja tootmisühistud hüvitavad kahju, mida nende osalised (liikmed) on tekitanud viimaste seltsingu või ühistu ettevõtlus-, tootmis- või muus tegevuses.

Soovin teile õnne ja tervist. Kui teil on raskusi, võite ühendust võtta.

1. Kuhu hambaarsti peale kaebus esitada?

1.1. Hambaarsti peale saate esitada kaebuse kohalikule Rospotrebnadzorile ja tervishoiuministeeriumile Kaebus on kirjutatud vabas vormis.

1.2. Hea kellaaeg. Kui teenust osutati teile valesti, võite nõuda lepingu lõpetamist ja tasutud raha tagastamist, samuti võite esitada kaebuse Rospotrebnadzorile või pöörduda kohe kohtusse.

2. Kuidas kirjutada kaebust hambaravi kohta!

2.1. Tere. Vabas vormis. Märkige, milles teie õiguste rikkumine seisnes ja mida soovite.

2.2. Igas vormis – esitage juhtumi asjaolud ja sõnastage oma nõuded

2.3. Juriidilisi vorme pole. Kirjutage mis tahes kujul, näidates ära kõik kaebuse asjaolud.

3. Millise organisatsiooni peaks patsient pöörduma hambaravi puudutava kaebusega?

3.1. Esitage kaebus tervishoiuosakonnale.

4. Kuhu saan pöörduda kaebusega hambaarsti kohta?

4.1. kuhu tahad – peaarstist või tervishoiuministeeriumist prokuratuurini – olenevalt sellest, milles ta süüdi on

5. Mul on kaebus lapse ebakvaliteetse hambaravi kohta. Ravi käigus ei puhastatud kanal täielikult, mille tagajärjel tekkis periostiit (flux). Erahambaravis ravisime lapse hambaid, nendega läbime ka iga 6 kuu tagant kutseuuringu. Hammas plommiti (igal juhul on infektsioon sisemine, mind kinnitas 2 erinevat arsti). Küsimus on selles, kuidas õigesti esitada nõue arsti ja kliiniku vastu, kuna laps sai kvalifitseerimata abi.

5.1. Tere, antud juhul saate pakkumistaotluse alusel esitada pretensiooni Töövõtja Aadressile, kuid kõige tähtsam on meeles pidada, et teil peab olema tõend ebakvaliteetse teenuse kohta, võib-olla peate seda tegema läbivaatus. Pretensiooni saatmisel on neil 10-päevane vastamisaeg
Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seadus N 2300-1 (muudetud 18. märtsil 2019) "Tarbija õiguste kaitse kohta"
Artikkel 29

Tarbija nõuete rahuldamine puuduste tasuta kõrvaldamiseks, muu asja valmistamiseks või tööde uuesti tegemiseks (teenuste osutamiseks) ei vabasta töövõtjat vastutusest trahvi näol tähtaja rikkumise eest. tööde teostamise (teenuste osutamise) eest.

5.2. Tere Olga! Kaebusega tuleb kõigepealt pöörduda selle kliiniku juhataja poole, kus teid valesti raviti, enamasti lahendatakse tekkinud probleemid selles etapis. Arsti tegevust arvestab juhtkond ja nende ebaõigeks tunnistamisel rahuldatakse teie nõuded.

Juht (tegevjuht)

(meditsiiniorganisatsiooni nimi)
Aadress:

Alates,
(taotleja täisnimi)

Elukoht:

Telefon
E-posti aadress Kaebuse kiri
meditsiiniteenuste ebakvaliteetse osutamise eest tekitatud kahju hüvitamise kohta

"___" Taotlesin teie organisatsioonile tasulisi meditsiiniteenuseid: .
(täpsustage teenuse tüüp)
Minu ja teie organisatsiooni vahel sõlmiti leping nr kuupäevaga "___". Meditsiiniteenust teostas teie organisatsiooni töötaja. Seda asjaolu kinnitab patsiendi haiguslugu nr. Meditsiiniteenuste osutamise lepingu sõlmimise fakti minu ja teie organisatsiooni vahel kinnitab kviitung kuupäevaga "___" summa () rubla kohta.
Arvan, et teie organisatsioon osutas mulle meditsiiniteenuseid ebapiisava kvaliteediga, nimelt: (Kirjeldage üksikasjalikult, milliseid meditsiiniteenuseid osutati halva kvaliteediga, mitte täielikult).

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikli 7 kohaselt on tarbijal õigus tagada, et teenused on tema tervisele ohutud. Ravi tulemusena sai aga minu tervis kannatada: .
(märkige, mis konkreetselt väljendas tervisekahjustust)
Seda asjaolu kinnitavad: tõend nr (raviasutuse nimi) kuupäevaga "___" selle kohta, et mulle osutati arstiabi;
(märkige arstiabi laad)
- väljavõte ambulatoorse raviasutuse haigusloost.
Ebakvaliteetsete meditsiiniteenuste tulemusena sai kannatada mu tervis, kogesin füüsilisi ja vaimseid kannatusi. (Kirjeldage oma enesetunnet, mainige emotsionaalset stressi, loetlege kõik ebamugavused, mis on põhjustatud halva kvaliteediga arstiabist.)
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 13 kohaselt on tarbijal, kes on saanud töö tegemisel kahju, õigus nõuda kõigi tekkinud kahjude hüvitamist. Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 15 lõikele 2 tuleb kahjusid mõista kui kulusid, mida tarbija, kelle õigust on rikutud, on teinud või peab tegema rikutud õiguse taastamiseks (lõige 2). Vene Föderatsiooni Ülemkohtu täiskogu 28.06.2012 resolutsiooni nr 17 "Tarbija õiguste kaitset puudutavate vaidluste tsiviilasjade kohtute läbivaatamise kohta" punkt 31). Vastavalt Art. 14 Vene Föderatsiooni seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta"
Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 14 kohaselt tuleb teenuse puuduste tõttu tarbija tervisele tekitatud kahju hüvitada täies ulatuses.
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 15 kohaselt kohaldatakse tarbijale tarbijale tekitatud moraalset kahju tarbija õiguste kaitset käsitlevates õigusaktides sätestatud õiguste rikkumise tagajärjel. kahju hüvitamine kahju tekitaja poolt tema süü olemasolul.
Lõike 5 lõike 5 kohaselt 9 st. Seaduse nr 323-FZ artikli 19 kohaselt on patsiendil õigus saada hüvitist talle arstiabi osutamise ajal tervisele tekitatud kahju eest.
Vastavalt artikli lõigetele 2–3 Seaduse nr 323-FZ artikkel 98: Meditsiiniorganisatsioonid, meditsiinitöötajad ja farmaatsiatöötajad vastutavad vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele tervisekaitsealaste õiguste rikkumise eest, mis kahjustavad elu ja (või) tervist. arstiabi kodanikele.
Meditsiiniorganisatsioonid hüvitavad neile arstiabi osutamisel kodanike elule ja (või) tervisele tekitatud kahju Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud summas ja viisil.
Vastavalt artikli lõikele 1 21. novembri 2011. aasta föderaalseaduse nr 323-FZ "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitsmise aluste kohta" artikli 37 kohaselt korraldatakse ja osutatakse arstiabi vastavalt arstiabi osutamise korrale, mis on kohustuslik kõigile Vene Föderatsiooni territooriumil asuvatele meditsiiniorganisatsioonidele, samuti arstiabi standardite alusel, välja arvatud kliinilise aprobatsiooni raames osutatav arstiabi.
Vastavalt artikli lõikele 8 Föderaalseaduse nr 323-FZ artiklit 84 kohaldatakse tasuliste meditsiiniteenuste osutamisega seotud suhetele Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seaduse nr 2300-1 "Tarbija õiguste kaitse kohta" sätted.
Põhineb Art. Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seaduse nr 2300-1 "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 4 kohaselt on töövõtja kohustatud osutama teenust, mille kvaliteet vastab lepingule. Kui lepingus ei ole sätestatud teenuse kvaliteedi tingimusi, on töövõtja kohustatud osutama tavapärastele nõuetele vastavat teenust, mis sobib otstarbeks, milleks seda tüüpi teenust tavaliselt osutatakse.
Kooskõlas Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 29 kohaselt on tarbijal tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus nõuda omal valikul: tehtud töös (osutatud teenuses) esinevate puuduste tasuta kõrvaldamist; tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine; sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine (sellisel juhul on tarbija kohustatud tagastama töövõtja poolt talle varem üle antud asja); tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine. Tarbijal on õigus keelduda tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest ja nõuda kahjude täielikku hüvitamist, kui töövõtja ei kõrvalda tehtud töö (teenuse osutamise) puudusi lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul. leping. Tarbijal on ka õigus keelduda töö tegemise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest, kui ta avastab tehtud töös (osutatud teenustes) olulisi puudusi või muid olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest. Tarbijal on ka õigus nõuda tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tõttu talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse tarbija vastavate nõuete täitmiseks kehtestatud tähtaegade jooksul.
Kannatud füüsilisi ja moraalseid kannatusi hindan () rublades.
Lähtudes eeltoodust, juhindudes Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklitest,

MA PALUN:
Vabatahtlikult hüvitama minu tervisele tekitatud kahju, samuti
maksma mulle mittevaralise kahju hüvitist summas () rubla.
Palume vastata kirjalikult 10 (kümne) tööpäeva jooksul alates käesoleva pretensiooni kättesaamise päevast.
Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 28 lõikele 5 on tarbija individuaalsete nõuete rahuldamise tähtaeg 10 päeva alates taotluse kättesaamise kuupäevast. Tarbija nõudmise täitmata jätmine Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklis 31 sätestatud 10 (kümnepäevase) tähtaja jooksul toob kaasa vastutuse trahvi kujul, mille suurus on kolm protsenti hinnast. teenusest otsuse tegemise päeval (nimetatud seaduse artikli 28 punkt 5, Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012 otsused nr 17 „Tarbijaga seotud kohtuasjade arutamise praktika kohta kaitse kohtute poolt”.

Rakendus:

1. Teostatud meditsiiniteenuse eest tasumise kviitungite koopiad.
2. Tervisekahjustust kinnitavad dokumendid.
3. Nõudesumma arvutamine. Kuupäev Allkiri Kui haigla juhtkond ei lähe koosolekule, vastates keeldumisega (vastus kaebusele tuleb esitada kirjalikult), peaksite edasi kaevama.

Järgmine samm on tervishoiuministeerium! Tervishoiuministeeriumi territoriaalbüroo leiate igast Vene Föderatsiooni teemast. Selles organis toimub alati avalik vastuvõtt, kus võetakse arvesse elanike kaebusi. Selle organisatsiooni eesmärk on ju raviasutuste töö kontrollimine.

Tervishoiuministeeriumile kaebuse esitamiseks on mitu võimalust:
Isiklikult;
Saatke paber postiga;
Saatke kaebus e-posti teel;
Jätke kaebuse tekst ametlikule veebisaidile.
Nagu haigla administratsiooni puhul, peavad nad teile vastama ja vormis, mille te kaebuses märkisite. Teil on oma taotluse läbivaatamiseks aega 30 päeva.

Teil on õigus pöörduda ka prokuratuuri, kuna prokuratuuri ülesannete hulka kuulub kehtivate õigusaktide järgimise jälgimine kodanike ja organisatsioonide poolt, on arsti peale kaebuse esitamine sellele organile üsna loomulik.

Oma seaduslike õiguste kaitsmiseks ja varalise kahju hüvitamiseks võite pöörduda ka kohtusse hagiavaldusega!

5.3. Teenuste ebakvaliteetse osutamise kohta on nõue koostatud Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 29 alusel. Nõue on kirjutatud mis tahes vormis.
Selle seaduse artikkel 29 sätestab: 1. Tarbijal on tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:
tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tasuta kõrvaldamine;
tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;
sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine. Tarbija on sel juhul kohustatud tagastama talle töövõtja poolt varem üle antud asja;
tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.
Seega peate oma pretensioonis kajastama seda, mida täpselt kliinikult nõuate, lähtudes ülaltoodud seaduse normist.

5.4. Meditsiiniteenuste osutamise suhtes kohaldatakse Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seadust (Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta dekreedi N 17 "Kaalumisel: punkt 9". tarbijate õiguste kaitset käsitlevaid vaidlusi lahendavad tsiviilasjade kohtud).
Nõuded viitavad Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikkel 29:

1. Tarbijal on tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:

Teostatud töö (teenuse osutamise) puuduste tasuta kõrvaldamine;

tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;

Tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.
Samuti on õigus nõuda kahju hüvitamist ja mittevaralise kahju hüvitamist.

5.5. Enne meditsiiniorganisatsioonile avalduse kirjutamist lugege toimingute algoritmi muutmiseks 29. novembri 2010 föderaalseadust N 326-FZ (muudetud 6. veebruaril 2019) "Vene Föderatsiooni kohustusliku tervisekindlustuse kohta". .

5.6. Teil on õigus esitada kahju hüvitamise nõue - Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1064 vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele. Seejärel esitage kohtule hagi - Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artiklid 131-132.

6. Igemed läksid põletikuliseks ja üks kahest hambast valutas (pole selge, milline täpselt), läksin erakliinikusse hambaarsti vastuvõtule. Hambaarst tegi ühest hambast pildi ja eemaldas selle. Tervislik seisund halvenes ja 2 päeva pärast tulin uuesti. Ka teine ​​hammas eemaldati kirjaga, et peal on tsüst. Kuid ige ei lakanud valutamast ja põletikku tekitamast. Pidin uuesti kandideerima. Kas ma saan saata kaebuse või nõude ja kuhu see kirjutada ja kas ma saan kaevata hooletuse pärast kohtusse.

6.1. Tere päevast! Enne aga tasub kliiniku süü tuvastada! Selleks on vaja saada meditsiinivaldkonna spetsialistide arvamus!

7. Kui kaua ei tohi töötada, et mitte kaotada arstidiplomit. orja-ca-arstiabi õpingute juuresolekul 1 kord 5 aasta jooksul

Kellele tagasi. Kaebusega ortopeedilise hambaarsti töö kohta.

7.1. Haridust tõendaval dokumendil ei ole aegumiskuupäeva Meditsiinitöötajad peavad oma kvalifikatsiooni kinnitama kord 5 aasta jooksul.

Kaebuse saab kirjutada prokuratuurile või Roszdravnadzorile.

8. Hambaravis tuttavatega juhtus ebameeldiv juhtum. Tuli patsient, teda vaadati läbi, tehti röntgen ja selgitati, et ilma närvi eemaldamiseta poleks see võimalik. Ravi viidi läbi, patsient tõusis toolilt ja hakkas eitama. Ta ütleb, et ei lubanud hambast närvi eemaldada. Nõusolekut sekkumiseks ei allkirjastata, samuti isikuandmete töötlemiseks. Patsient lahkus ravi eest maksmata ja kirjutas Rossdravnadzorile kaebuse. Mis ähvardab arsti ja kliinikut?

8.1. Haldusmenetluse võimalus, aga ka tervisekahju hüvitamise nõude esitamise võimalus selle asjaolu tõendamisel.

8.2. Kliinikut ähvardab haldusvastutus Art. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku punkt 14.4 rahatrahvi vormis: isikutele, kes tegelevad ettevõtlusega ilma juriidilist isikut moodustamata - kümnest tuhandest kuni kahekümne tuhande rublani; juriidilistele isikutele - kahekümnest tuhandest kuni kolmekümne tuhande rublani.

9. Hambaarstil on õigus anda haiguslehte kuni 5 päeva... Sattusin probleemile ja läksin Kurskisse haiglasse - eemaldasin tarkusehamba (seal oli operatsioon), seal anti mulle tõend, et Peaks minema elukohajärgsesse hambaarsti juurde või kutsuma koju terapeudi! Tulin hambaarsti juurde, samal päeval näitasin tõendit ja rääkisin, mis nad minuga tegid. Nad ei andnud mulle midagi ja ma pidin pehmelt öeldes koju minema, öeldes, mida ma tahan ... Kuhu pöörduda kohaliku hambaravi kaebusega? Zheleznogorski linn...

9.1. Tere pärastlõunast, Maxim. Hambaarst saab töövõimetuslehte väljastada ainult siis, kui tal on ajutise puude ekspertiisi luba. Praktikas on sellist tegevusluba väga vähestel hambaravi osutavatel asutustel. Teie kohalik hambaarst või üldarst ei pea teile teise asutuse haiguslehte väljastama.

9.2. Tere Maxim. Vastavalt Art. 21. novembri 2011. aasta föderaalseaduse nr 323 - FZ artikli 59 kohaselt on teil õigus võtta proteesimise ajaks haigusleht, hambaarst võib anda haiguslehe 10 päevaks.
Hambaarst väljastab haiguslehte nagu iga teine ​​arst.
Selle saab väljastada visiidipäeval, kui on vaja hambaid vaid korra ravida ja töömaht on suur.
Võib väljastada vahelduva haiguslehe, see tähendab, et peate tulema mitu korda ja sinna märgitakse ainult need päevad, mil ravi toimus.
Hambaarstil on hetkel õigus väljastada ja pikendada haiguslehte kuni 10 (kaasa arvatud) kalendripäeva. Arstliku komisjoni osalusel oli varem lubatud pikendada kuni 30 kalendripäevani.
Peaasi, et hambaarstil on tegevusluba.

Kaebus hambaarsti peale on ametlik dokument, mis määrab kindlaks patsiendi nõuded ja kirjeldab nende nõuete esinemise olemust. Vastavalt kaebus- kodaniku taotlus oma rikutud õiguste, vabaduste või õigustatud huvide või teiste isikute õiguste, vabaduste või õigustatud huvide taastamiseks või kaitsmiseks. Kirjalikule kaebusele vastamine on ametiasutustele ja organisatsioonidele kohustuslik. Lisaks peab kaebuse läbivaatamine toimuma täielikult andmetega kehtestatud korda ja tähtaegu järgides.

Pakume oma näidiskaebust, milles püüdsime arvesse võtta kõiki tüüpilisi olukordi. Määratud näidist saate parandada ja täiendada – kaebusel puudub kohustuslik ettenähtud vorm.

Enne hambaarsti vastu kaebuse kirjutamist ja esitamist soovitame teile:

• saada tasuta õigusnõu patsiendi õiguste kohta, mis säästab teie aega;
• tutvuge meie ressursi järgmiste materjalidega: ja.

kaebuse kirja näidis hambaarstile

Riigi (munitsipaal(era)tervishoiuasutuse (nimi) (aadress) peaarstile

Tervishoiuministeerium (Vene Föderatsiooni moodustava üksuse täitevasutuse nimi, kellel on volitused tervisekaitse valdkonnas) (aadress)

Prokuratuur (Vene Föderatsiooni subjekti nimi) (aadress)

Tervishoiu valdkonna föderaalse järelevalveteenistuse territoriaalne organ (Vene Föderatsiooni subjekti nimi) (aadress)

alates Perekonnanimi Eesnimi Isanimi, elukoha aadress

(näiteks: Ivanov Ivan Ivanovitš, Moskva, Moskovskaja tn. 134, korter 35)

Kaebus hambaarsti vastu

Mina, Ivanov Ivan Ivanovitš (märkige oma perekonnanimi, eesnimi ja isanimi - võimalusel viimane), tundsin end 25. septembril 2017 (märkige sündmuse täpne kuupäev) halvasti, nimelt (märkige haiguse spetsiifilised sümptomid) ja otsustasin, et mul on vaja hambaarsti.

See asjaolu oli aluseks minu pöördumisel tervishoiuasutusele (täpsustage raviasutuse liik ja nimi, näiteks linna polikliinik nr 9) mulle arstiabi osutamiseks.

Samal ajal viidi minu suhtes selles asutuses läbi järgmised õigusvastased toimingud (tegevusetus), nimelt (valige endale vajalik, lisaks lisage oma kaebusele olukorra üksikasjalik kirjeldus ja lisage tõendid):

• Mulle keelduti arstiabi osutamisest järgmistel põhjustel (kirjeldage olukorda ja keeldumise põhjust, näiteks "pärast ajutise viibimiskohas pöördumise fakti väljaselgitamist keelduti mulle arstiabist" jne);
• Mulle osutati halva kvaliteediga meditsiiniteenust;
• arstiabi osutati enneaegselt;
• mulle pandi vale diagnoos;
• hambaarst keeldus patsienti vastu võtmast;
  arst oli hooletu;
• Mulle määrati vale teraapia;
• pärast hambaarsti külastamist halvenes tervis;
• pidi kandma liigseid rahalisi kulutusi;
• arst kohtles mind ebaviisakalt;
• hambaarst rikkus meditsiinilist konfidentsiaalsust

Vastavalt föderaalseaduse "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitse aluste kohta" artiklile 4 on tervisekaitse peamised põhimõtted järgmised: kodanike õiguste järgimine tervishoiu valdkonnas ja riiklike garantiide andmine. seotud nende õigustega; patsiendi huvide prioriteetsus arstiabi osutamisel; arstiabi kättesaadavus ja kvaliteet; arstiabi osutamisest keeldumise vastuvõetamatus; ennetuse prioriteetsus tervisekaitse valdkonnas; meditsiinisaladuse järgimine.

Eelnevast lähtudes küsin(valige endale vajalik):

• võtta meetmeid hambaarsti vastu (märkida hambaarsti perekonnanimi, nimi ja isanimi),
• hüvitama minu kulud
• olukorda parandada.

Kuupäev, hambaarsti peale kaebuse esitaja isiklik allkiri

Hambaarst on selline arst, kellega kohtumist ei saa keegi vältida. Varem või hiljem tuleb hambad parandada.

Aga kui uus täidis kukkus kuu aja pärast välja või tõmmati välja vale hammas? Ekspertide sõnul pole patsiendid sageli hambaarstide tööga rahul. Kuid reeglina ei lähe asi sõpradele-tuttavatele kaebustest kaugemale. Kuid te saate oma õigusi kaitsta! Kuidas seda õigesti teha? Räägib Dmitri Lesnyak, Tarbijaõiguste Kaitse Seltsi jurist.

Enamik venelasi käib riigikliinikutes hambaravis. Kui nad ravivad tasuta, siis kehva kvaliteedi üle kurtmine on mõttetu, arvavad paljud patsiendid. Aga ei ole. On mitmeid reegleid, mis aitavad tagada kvaliteetsete teenuste osutamise.

Nõudke plaani

Elena pöördus riiklikusse hambakliinikusse: soovis panna täidiseid, eemaldada hambakivi, ravida igemeid. Lootsin kuu aja pärast lõpetada, kuid ravi kestis kuus kuud. Samas ei osanud arst õieti seletada, miks kõiki protseduure kiiremini teha ei saa.

Sinu tegevused. Kui lähete esimest korda arsti juurde, paluge tal koostada raviplaan ja teid sellega kurssi viia. See on iga arsti kohus (!). Siis saate teada, mida, millal ja kuidas teid ravitakse. Kui arst keeldub oma kohustusi täitmast, minge teise juurde või kaebage raviasutuse juhtkonnale.

Kui teile tundub, et raviperiood hilineb, paluge oma arstil selgitada, millega see seotud on. Võib-olla nõustute tema argumentidega. Kui mõistlikke argumente pole, määrake suuliselt kuupäev, milleks soovite kõik manipulatsioonid lõpetada. Kui arst sellele ei vastanud, pöörduge kirjaliku kaebusega raviasutuse juhi poole.

Sama kehtib ka tasuliste kliinikute kohta. Küsi raviplaani. Pidage meeles: see on tasuta. Pärast plaani koostamist ei saa arstid protsessi tahtlikult edasi lükata, et teilt võimalikult palju raha välja tõmmata. Muidugi on ettenägematuid juhtumeid: näiteks peate täiendavalt kustutama. Kuid esialgu peaksite teadma üldist ravirežiimi. Ja kui lepingus on fikseeritud selge ravitähtaeg, on teil õigus nõuda viivitamise eest trahvi.

Irina Mihhailovna lasi hambaproteesida tavalises hambakliinikus. Töö lõppedes selgus, et hambad ja igemed valutasid talumatult. Teise arsti konsultatsioonil selgus, et ravi käigus tehti tõsiseid vigu.

Sinu tegevused. See nõuab ravi eksperthinnangut. Probleem on aga selles, et tegelikult pole meil oma riigis sõltumatut tervisekontrolli. On riigibüroosid, mis on tööga üle koormatud, seal venivad järjekorrad aastateks. Saate omal kulul pöörduda hambaarstide ühenduste asutatud ekspertiisiasutustesse või hambaarsti erialaõppeasutusse (näiteks meditsiiniinstituuti) ja veenda neid läbivaatust tegema. Moskvas saate proteeside kvaliteedi osas pöörduda linnakomisjoni poole. Eksamitulemustega pöörduge kohtu poole.

Teine võimalus on kirjutada kaebus Roszdravnadzori territoriaalsele osakonnale. See on raviasutuse plaanivälise kontrolli aluseks, seetõttu eelistab kliiniku juhtkond, olles teie kavatsustest teada saanud, vead parandada. Igal juhul on Roszdravnadzor kohustatud teie kaebusele vastama kuu aja jooksul ja kui see ei aita konflikti lahendada, peate pöörduma kohtusse.

Kui me räägime erakliinikust, võtke ühendust juhtkonnaga, kes peaks ise pakutavate teenuste kontrolli läbi viima ja nõuded kõrvaldama. Keelduda? Siis kohtusse.

Peaasi on leping

Nikolai käis erahambaarsti juures. Iga kord anti talle kviitung ja kassaorder ning ta maksis teenuste eest. Kuid lõpuks hammaste olukord ainult halvenes. Arsti juurde mineku fakti aga tõestada ei õnnestunud - dokumendid vormistati valesti.

Sinu tegevused. Kui pöördute esimest korda arsti poole, kasvõi konsultatsiooni saamiseks, nõudke kirjaliku lepingu sõlmimist, milles on kirjeldatud juba mainitud raviplaan ja konkreetne summa, mida peate maksma. Kui raviprotsessi käigus on vaja tööde mahtu suurendada, tehakse kõik manipulatsioonid ainult Teie kirjalikul nõusolekul, mis vormistatakse täiendava lepinguga lepingusse. See on garantii, et saate selles kliinikus ravi fakti tõestada.

Mis puutub maksekinnitusse, siis tuleks anda kassakviitung, mitte kviitung või kassa laekumise order. Võtke tšekk maksepäeval, mitte "kuidagi hiljem". Veenduge, et sellel oleks märgitud organisatsioon, kuhu pöördusite, mitte aga arusaamatu nimega varifirma. Vastasel juhul ei saa te tõestada, et nad teie käest raha võtsid.

Sinu tegevused. Lepingus tuleks ette näha seadusejärgne tagatis ravile. Seadus aga garantiiaja kestust ei reguleeri. Kliinik ise saab määrata selle perioodi - 1 tund. Või 0 päeva. See ei ole rikkumine. Halb on, kui lepingus on kirjas: "kvaliteedigarantii" või "töötlusgarantii". Vajame täpset arvu – ütleme, "garantii 1 aasta".

Kuhu pöörduda hambakliinikusse, kui klient pole era- või riikliku meditsiinikeskuse teenustega rahul? Selleks, et kaebused ja esitatud taotlused oleksid tõhusad ja tulemuslikud, tuleb iga juhtumit eraldi käsitleda ja arvestada mitmete asjaoludega. Hambaravi on tänapäeval kõige nõutum meditsiiniteenuste liik, mis pakub tohutult erinevaid võimalusi. Probleemi hoolikas uurimine ei taga alati positiivset tulemust, seega peaksite alati olema valmis ootamatuteks asjaoludeks.

Puhtad põrandad, uued seadmed, vastutulelik personal, hommikumantlid ja isegi mütsid ei garanteeri alati kvaliteetset teenust ja suurepärase tulemuse. Kui hambaarst ei oska aparatuuri kasutada, ei oska järjepidevalt manipulatsioone teha, siis tekivad probleemid ja tüsistused.

Kõige levinumad probleemid on:

• röntgenikiirte vale lugemine;
• seadmete puudumine;
• personali ebapiisav kvalifikatsioon.

Kõige olulisem tõend on röntgen ja kviitung teenuste eest tasumiseks. Näiteks pöördus klient hambaravi erakliinikusse, esitades röntgenpildi. Arst tegi ravi, kuid pärast seda tundis klient valu ja halb enesetunne. Pärast sekkumist teise pildi tehes avastasid nad haiglas, et hambaarstil oli granuloom vahele jäänud. Kui seda ei ravita, tuleb hammas kahe juure saamiseks saagida või täielikult eemaldada.

Seega, selleks, et tõestada, et teenuseid osutati just selles kliinikus, peate esitama kviitungi või nõudma andmebaasi logikirjet.

Kuid ka siin võivad tekkida raskused:

1. On vaja tõestada, et pärast hoolimatut arsti ei pöördunud inimene enam teistesse kliinikutesse.
2. On vaja tõestada, et järgiti kõiki arsti juhiseid, mitte patsient ise ei põhjustanud vigastuse ebakvaliteetsete ennetusmeetmete tõttu pärast sekkumist.
3. Vajame ka teiste isikute ütlusi, kes tegid röntgenil kajastuvate andmete uurimist.

Kui on võimalik järeldust saada, siis tuleb pöörduda kohustusliku tervisekindlustuse raames hambaravi alluvuse poole.

Kõigepealt tuleb välja mõelda, kelle peale klient kaebama hakkab: kas konkreetse arsti või raviasutuse peale. Kui see ei ole eraasutus ja arst ei ole eraarst, saate kõigepealt saata avalduse administratsioonile. Peate esitama nõude ettenähtud viisil, registreerides kaebuse kohalikus kontoris.

Kui arsti suhtes volitatud meetmeid ei võeta, võib patsient pöörduda teiste organisatsioonide poole:

1. Ametivõimude vastuse puudumisel esitatakse kaebus Roszdravnadzorile.
2. Taotlus saadetakse postiga koos põhjendustega.
3. Võite kasutada ka veebipõhist taotlusvormi.

Kui ka siin jäetakse tähelepanuta kaebus Roszdravnadzorile hambakliiniku peale, on kliendil õigus pöörduda kohtusse või prokuratuuri.

Juhtumi algatamise põhjuseks ja aluseks on nõuded mittetäielikult osutatud teenuste või ravimisel kasutatud ebakvaliteetsete toodete kohta. Tervishoiusüsteemis valitseb hierarhia, kui kliinik ei ole erakliinik. Selgub, et esmalt tehakse kindlaks toimepandud teo motiivid, alles pärast seda kontrollib iga üksuse struktuur kliinikut rikkumiste olemasolu ja tuvastamise osas.

Lisaks, kui kliendile tšekki ei antud, on tal täielik õigus kirjutada Rospotrebnadzorile kaebus. Sealt saate teada ka sanktsioonide ja maksutrahvide kohta, mis on määratud kliinikule või konkreetsele hambaarstile.

Kui esitate esialgu kaebuse kliiniku hambaarsti peale, siis tuleb see materiaalse ja moraalse kahju hüvitamiseks saata kohtusse. Eeskujulikult koostatud hagiavaldusega tuleb pöörduda ringkonnakohtusse. Allpool on kaebus polikliiniku hambaarsti kohta, aluseks võib võtta avalduse näidise:

Mina, _______________, käisin lapsega kliinikus konsultatsioonil ja oma poja hambaarsti vastuvõtul kirja panemas. Meid võttis vastu arst ____________________, ametikoht/kategooria _______________. Ta ütles, et lapsel on vaja kiiresti eemaldada 7. hammas, kuna see segab ülejäänute arengut, hambumus on häiritud. Oleme võtnud kasutusele kõik vajalikud meetmed __________________ (arv). 2 päeva pärast kaebas laps ägedat valu. Haigla erakorralise meditsiini osakond teatas, et tegemist on infektsiooniga. Kõik kavandatud meetmed selle eemaldamiseks viidi läbi haiglas _________________ (aadress).

Hiljem käisime lastepolikliinikus uurimas, mis lapsega tehtud on. Patsiendiregistrite kannete põhjal vaadati mu poeg üle. Määrati lisaravi, misjärel lasti laps ägeda hambavaluga uuesti haiglasse. Sellega seoses kahtlustan, et osutatud raviteenuseid osutati hooletult, valesti. Laps paigutati kaks korda haiglasse, et likvideerida meditsiiniliste sekkumiste tagajärgi.

Tagastada kohtus ravile kulunud raha, moraalne hüvitis lapsele tekitatud kahju ja stressi eest, samuti raha 2 hamba sunniviisilise eemaldamise eest. Üldiselt tuleks minu kulutatud vahendid ___________ rubla ulatuses hüvitada ja kahjusummat suurendada ___________ rublani.

Allkiri ________, kuupäev ________.

Kui te ei tea, kuhu hambaravikliinikute kaebusega pöörduda, peate esmalt uurima, kas asutus kuulub järelevalveosakonna alla. Sageli tegelevad selliste küsimustega vanemad, kelle beebidele pöördusid laste hambaarstid valesti ja nad sooritasid ebaseaduslikke tegusid: tõmmati välja ravitav hammas, pandi vale täidis.

Kui erafirma tegevuse üle peab arvestust tervisekomisjon, siis lastearstidel kontrollitakse esmalt tegevusloa täitmist selles valdkonnas, kus nad tegutsevad.

Osakonnaväliste polikliinikute ja haiglate arstid ja arstid kuuluvad tõendite kontrollimisele. Rikkumiste avastamisel määratakse organisatsioonile rahatrahv. Hambaravikeskused vastutavad ka tsiviilkohtumenetluses oma arstide eest. Asutusse kandideerimiseks täidetakse vorm, mille väljastab kõrgem asutus. Allpool on toodud tüüpiline kaebus hambakliinikule.

Raha tagastamiseks võetakse asja algatamise aluseks proov:

Riiklik organisatsioon _____________

Tegeliku registreerimise aadress __________

Alates __________________ (kaebuse esitanud poole täisnimi)

Elukoha või registreerimiskoha aadress _____________

Mina, _______________, pöördusin ägeda valuga erakliinikusse __________ (nimi, aadress). Käisin kaasas röntgenis, milles arst nägi, et lagunemisprotsessi tõttu tuleks üks hammas eemaldada. Seitsmes hammas ülalt paremalt tegi väga haiget, kuid seda polnud vaja eemaldada. Mulle ei pakutud implantaadi paigaldamist, pärast mida maksin eemaldamise eest ________ rubla. Teises kliinikus öeldi mulle röntgenipildi põhjal, et hamba saab päästa eemaldades närvi ja ühe juure _______________ (järeldus või uuringu number). Arsti korraldus on juhtumile lisatud. Taotlus saadeti Rospotrebnadzorile madala kvaliteediga teenuste osutamise alusel.

Tänu sellele, et nad eemaldasid _________ (mis hammas, põhjus) _____________, aga meetmed valiti valesti, jäin hambast ja rahast ilma.

Eelneva põhjal küsin:

Taastage õiglus ja määrake karistus arsti hooletu suhtumise eest patsientidesse __________ (tugev alus), nõuda hüvitist kulutatud raha näol summas __________ rubla ja maksta ka moraalset hüvitist __________ rubla selle eest, et nüüd tõmmatud hamba asemele ei saa paigaldada implantaati.

Allkiri ____________, kuupäev ___________.

Selliste pöördumiste põhjal võitsid patsiendid palju juhtumeid ja tagastasid raha. Kahjuks ei saa hammaste tervist taastada, kuid kvaliteetse hambaravi eest tasub võidelda.