Enamik patsiente loodab tasuta ravile riiklikes hambaravikabinettides ja individuaalsele lähenemisele usaldusväärsete garantiidega erakabinettides. Tegelikkuses seisab aga osa neist vastupidist: “tasuta” meditsiinispetsialist pressib raha välja ja üritab sõbralikule ravimifirmale “äärmiselt vajalikku” ravimit maha müüa ning erahambaarst osutab asjatundmatut abi, mis mõnikord raskendab oluliselt patsiendi esialgset seisundit. tingimus.

Igas negatiivses olukorras on oluline suutma ebaõnnestunud süsteemile vastu seista ja õiglus taastada. Seda saab teha kaebuse (Kuidas kirjutada kaebust haigla kohta) abil, mis esitatakse volitatud asutusele läbivaatamiseks.

Riikliku polikliiniku hambaarsti juurde

Riikliku raviasutuse arst on kohustatud osutama tasuta ravi ilma kvaliteeti kahjustamata ning tal ei ole õigust keelduda abivajavale patsiendile kvalifitseeritud arstiabist. Nende reeglite eiramisel rikub hambaarst tema poole pöördunud kodaniku õigusi, mille eest ta peab vastutama.

peaarsti juurde

Kui arsti süüteoga ei kaasnenud raskeid tervisega seotud tagajärgi ning üleastumine on pigem distsiplinaarsusega (põhjendamatu viivitus patsiendi vastuvõtmisega, solvav käitumine, töökohalt puudumine kehtestatud vastuvõtuaegadel vms), on soovitav pöörduge kaebusega polikliiniku peaarsti poole.

Sellele pöördumisele ei tasu aga suuri lootusi panna. Reeglina on maksimum, mida peaarstilt oodata võib, noomitus alluvale. Kaotatud aega, närve ja meelerahu ei hüvitata. Tõsi, juhul, kui ebaeetiline ja distsiplineerimatu hambaarst on pikka aega asutuse probleemsete kohtade hulka arvatud, võidakse tema suhtes kohaldada karme sanktsioone kuni vallandamise või üleviimiseni.

Materiaalset hüvitamist hambaarsti tekitatud kahju või äriliste organisatsioonidega isikliku kasu saamise eesmärgil suhtlemise eest vastutusele võtmise eest peaarstile kaebusega ei järgne. Pigem, vastupidi, juhtkond "kattab" töötaja, sest esimesel juhul ei taha nad aruandlust rikkuda ja skandaali avalikustada ning teisel juhul - tõenäoliselt kurjategijaga.

Kaebuse peaarstile võib esitada suuliselt või kirjalikult. Kuid edasiseks menetlemiseks soovitatakse kaebajal oma kaebus protokollida. Selleks peaks ta kirjutama kaebuse kahes eksemplaris ja säilitama ühe neist, millele on alla kirjutanud kliiniku juhataja.

Avalduse esitamiseks pole ranget vormi. Peaasi on kirjutada loetavalt ja viisakalt, mitte kasutada ähvardusi ja väärkohtlemist kurjategija, organisatsiooni, peaarsti ja tema lähedaste suhtes, samuti määrata kaebuse esitamise õige kuupäev.

Kuidas kirjutada:

• avalduse ülemisse, sissejuhatavasse ossa märkida peaarsti nimi, haigla nimi, taotleja nimi ja kontaktandmed.
• põhiosas esitage pakiline probleem (süüteo fakt ja asjaolud, soovitavalt märkides ära juhtunu kuupäeva) ning ettepanekud selle lahendamiseks.

Roszdravnadzori

Föderaalne tervishoiujärelevalveteenistus (lühendatult Roszdravnadzor) kontrollib huvitatud isiku taotlusel hambaraviasutust või üksikarsti nende kutsetegevuse seaduslikkust ja meditsiiniteenuste kvaliteeti. Kuid see teenus nõuab mõjuvat põhjust. Seetõttu tuleb pädevale kaebusele hambaarsti vastu lisada tõendid selles toodud asjaolude kohta, mis kehtib eriti väidete puhul osutatava ravi ebapiisava kvaliteedi kohta.

1. Dokument, mis kinnitab visiiti konkreetse eriarsti juurde. Riigipolikliiniku jaoks on selleks meditsiinikaart (lehe koopia vastava kandega), ambulatoorne kupong või väljavõte registratuurist (väljastatakse nõudmisel asutuse pädevate töötajate poolt).
2. Arstliku läbivaatuse tulemused, mis annavad tunnistust ebakvaliteetsest "ravist".

Kuid kõiki õigusrikkumisi ei ole võimalik tõendada, mistõttu tuleb asjaolu, et mõni neist on kontrolli käigus toime pandud, sõltumatult uurida. See puudutab näiteks väljapressimist või teatud tootja meditsiiniseadme pealesurumist, mis ilmselgelt ei lähtu otstarbekusest, vaid eelnevast kokkuleppest rakendusorganisatsiooniga.

Kaebus on koostatud järgmise teabega:

1. "Müts" - riigiasutuse nimi, taotleja täisnimi ja aadress.
2. Põhiosa on süüteo kirjeldus, milles on märgitud selle toimepanemise kuupäev, süüdlase täisnimi, ametikoht ja töökoht.
3. Avaldus – taotlus hambaarsti või kogu kliiniku ülevaatuseks.
4. Lisa - saatedokumentide loetelu.
5. Esitamise kuupäev ja kannatanu (tema seadusliku esindaja *) allkiri koos ärakirjaga.

* - alaealise patsiendi või täisealise teovõimetu kohta saab kaebuse kirjutada ja esitada tema vanem, eestkostja või usaldusisik.

Taotlus esitatakse elanikkonna arstiabi kvaliteedikontrolli korralduse büroole või Roszdravnadzori juhile (nagu näidis).

Kuidas saata

Kaebuse föderaalsele tervishoiujärelevalve talitusele saab saata aadressil 109074, Moskva, Slavjanskaja väljak, 4, hoone 1 või kasutades elektroonilist esitamisteenust Roszdravnadzori ametlikul veebisaidil. Juurdepääs eraisikute juhtkonna vastuvõtule - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person. Täiendav toimingute algoritm:

1. Valige apellatsiooni tüüp "Korraldage märgitud faktide kontrollimine".
2. Logige ESIA-sse sisse (sisselogimine toimub riigiteenuste portaalis juba loodud konto kaudu).
3. Täitke puuduvad andmed (osa neist sisestatakse ühtsest tuvastamis- ja autentimissüsteemist automaatselt) ja kaebuse tekst.
4. Lisage ümbrisele lisatud dokumentide skaneeringud või värvifotod.
5. Saada sõnum.

Kaebuste elektrooniline vorm

Läbiviidud auditite tulemused on ülevaatamiseks esitatud lingil http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.

Territoriaalsed ametiasutused

Enamikul juhtudel suudavad Roszdravnadzori territoriaalsed ametiasutused tagada kaebuse tõhusa ja kiire läbivaatamise. Soovitud osakonna saidile minemiseks peate valima portaali http://roszdravnadzor.ru avalehe vasakus ülanurgas teenuse vapi all sobiva üksuse.

TO veebisaidid sisaldavad kontaktandmeid kirjaliku kaebuse esitamiseks (sageli saab seda teha isiklikult asutuses või posti teel) ja teenust kaebuste elektrooniliseks esitamiseks.

Erahambaarsti juurde

Tasulise kliiniku hambaarst vastutab raviteenuse osutamise erikorrast hoolimata tulemuse eest kliendi ees ja samaväärselt vastutab tema hooletuse eest riigiarstiga. Vastavalt RF PP 4. oktoobri 2012 N 1006 lõikele 33 vastutab föderaalne tarbijaõiguste kaitse ja elanikkonna heaolu järelevalve talitus (lühendatult Rospotrebnadzor) erapraktiseerivate hambaarstide või kliinikute tegevuse jälgimise eest, kus nad töötavad. .

Teenus võtab kodanike kaebusi ja pöördumisi vastu aadressil 127994, Moskva, Vadkovski lane, hoone 18, hooned 5 ja 7, vastavalt kehtestatud ajakavale, mille leiate organisatsiooni ametlikult veebisaidilt.

Rospotrebnadzori ametlikul portaalil on virtuaalne vastuvõtt http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Kirjaliku kaebuse koostamisel tuleks juhinduda standardreeglitest ja soovitustest, mis on juba eespool antud Roszdravnadzorile avalduse kirjutamise kohta. Mis puudutab elektroonilist kaebust, siis ka selle esitamine on võimalik alles pärast ESIA-s loa andmist.

Elektrooniline vorm kaebuse esitamiseks:

Apellatsiooni positiivseks tulemuseks on erahambaravi plaaniväline kontroll ja järeldus tuvastatud rikkumiste kohta.

"Universaalsed" eksemplarid

Arstide raskete süütegude edasikaebamine patsiendile tekitatud kahju hüvitamiseks toimub prokuratuuris ja/või kohtus. Sama kehtib kavatsuse kohta võtta hooletu või ebakompetentne “spetsialist” haldus- või kriminaalvastutusele. Ja siin pole vahet, millisel alusel hambaarst oma tegevust - tasu eest või riiklike raviasutuste raames - piisava alusega läbi viis, järelevalve- ja justiitsasutused vaatavad läbi kaebuse riigikliiniku, juriidilise või eraisiku vastu. ettevõtja.

Sellistel juhtudel on vaja esitada kindel tõendusbaas, nimelt:

1. Arstliku läbivaatuse järeldus - saab Roszdravnadzori territoriaalsest asutusest või läbib kohtu taotlusel kohtuekspertiisi (kui meditsiinilise vea parandamine võib oodata kohtuprotsessini).
2. Tasulise hambaarsti teenuste osutamise leping, kassatšekk või meditsiinikaart / ambulatoorne kupong / registriväljavõte, mis näitab riigi hambaravikabineti külastust.
3. Videosalvestis vestlusest rikkujaga või muud tõendid arsti ebaseadusliku tegevuse kohta.

Avaldus prokuratuurile ja hagi kohtule koostatakse samal põhimõttel:

• Sissejuhatav osa infoga, kellele ja kellelt kaebus saadetakse (nõudes tuleb märkida ka kostja täisnimi).
• Kirjeldav – süüteo fakti lühidalt ja sisuka väljaütlemisega.
• Pöördumine – sisaldab taotlust, mis on sõnastatud ja põhineb kehtivatel seadusandlikel aktidel.
• Taotlusele lisatud dokumentide loetelu.
• Kuupäev ja allkiri.

Prokuratuuri ja kohtusse saab kaebuse esitada samaaegselt, esmalt võib pöörduda prokuratuuri ja vajadusel jätkata menetlust kohtus või pöörduda kohe justiitsasutuse poole. Instants valitakse territoriaalsel põhimõttel - raviasutuse asukohas või erapraktiseeriva hambaarsti kabinetis.

Prokuratuuri kontrollimise avalduse näidis:

Kohtuasja näide

Õiguslik raamistik

Hambaarsti üleastumise või tegevusetuse kohta kaebuse esitamise õiguslik alus:

1. 21. novembri 2011. aasta föderaalseadus "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitse aluste kohta" N 323
2. Föderaalseadus "Elanike sanitaar- ja epidemioloogilise heaolu kohta" 30. märtsil 1999 N 52.
3. "Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeks" 13.06.1996 N 63.
4. "Vene Föderatsiooni põhiseadus" (vastu võetud rahvahääletusel 12. detsembril 1993).
5. RF GD “Meditsiiniorganisatsioonide tasuliste meditsiiniteenuste osutamise eeskirjade kinnitamise kohta”, 4. oktoober 2012 N 1006.
6. 26. detsembri 2008. aasta föderaalseadus "Juriidiliste isikute ja üksikettevõtjate õiguste kaitse kohta riikliku kontrolli (järelevalve) ja munitsipaalkontrolli teostamisel" N 294.
7. "Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku" 2. osa (2. osa) 26. jaanuarist 1996 N 14.

Skandaal hambaravis: video

5/5 (4)

Tarbija õigused ebakvaliteetse meditsiiniteenuse korral

Teenuste kvaliteet, nende olemus on märgitud lepingus. Tarbijakaitseseaduse kohaselt peab töövõtja tegutsema vastavalt sellisele kokkuleppele. Hambaraviteenuste puhul pidage meeles, et kehtivad samad põhimõtted.

Tähelepanu! Kui tarbija pole hambaarsti tööga rahul, võib kodanik nõuda järgmist:

• hambaarsti poolt põhjustatud puuduste kõrvaldamine, tasuta;
• teenuse maksumuse vähendamine proportsionaalselt puuduste olemusega;
• teenuste taaspakkumine tasuta;
• kulude hüvitamine, mis tekkisid hambaarsti töö puuduste kõrvaldamise tulemusena.

Samuti on tarbijal alati võimalik lepinguline suhe täielikult lõpetada, kui hambaarst ei ole lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul puudusi kõrvaldanud. Sellises olukorras kaasneb ka lepingu rikkuja kahjude täielik hüvitamine.

Puuduste kõrvaldamise või teenuse maksumuse vähendamise nõude saab esitada kas hambaarsti töö ajal või teenuse tulemuse vastuvõtmisel või lepingus sätestatud tähtaja jooksul pärast töö vastuvõtmist, kuid tingimusel, et puudusi ei olnud võimalik kohe tuvastada.

Rääkides hambaarstile pretensioonide esitamise tähtaegadest, tuleb meeles pidada, et siin kehtib üldreegel garantiiaja kohta, mis tuleks lepingus ära näidata. Kui sellist klauslit pole, kohaldatakse Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku sätteid ja nõude esitamise mõistlik aeg on kaks aastat.

Kui lepingus ei ole garantiiaega ette nähtud ja on vaja tugineda tsiviilseadustiku sätetele, tuleb mõista, et see võimalus on võimalik ainult juhul, kui puudused ilmnesid enne töö tulemuse vastuvõtmist.

Samas vastutab hambakliinik vigade eest, kui ta ei tõenda, et puudused tekkisid kliendi, kolmandate isikute süül või vääramatu jõu tõttu.

Samuti võib esineda olukordi, kus garantiiaeg lõpeb. Ja klient avastas alles pärast seda puudused. Siin on reeglina kahe aasta jooksul lubatud nõuda hambaarstilt hüvitist ja hüvitist, kuid ainult tingimusel, et on võimalik tõendada, et vead on tehtud enne töö tulemuse vastuvõtmist.

Tarbijale tagatakse pretensioonide esitamise võimalus ka pärast kahe aasta möödumist. See on lubatud ainult juhul, kui osutatava teenuse olulised puudused avastatakse ja need puudused tuvastatakse enne, kui klient töö vastu võtab.

Sel juhul antakse tarbijale ka piiratud aeg nõuete esitamiseks. Sel juhul pikendatakse tähtaega kümne aastani.

Kui hambaarstile esitatud pretensiooni ei ole kahekümne päeva jooksul rahuldatud või puudusi ei ole võimalik põhimõtteliselt parandada, on tarbijal õigus nõuda:

• vähendada teenuste maksumust proportsionaalselt tuvastatud puudustega;
• hüvitama kliendi poolt tehtud kulutused, kõrvaldades töö tulemuse puudused.

Samuti on tarbijal võimalik lepingust keelduda ja see lõpetada, nõudes samas kahju hüvitamist.

Kirja näidis hambaarstile

Tähtis! Olukorra lahendamiseks hambaarstiga peaksite kõigepealt tähelepanu pöörama ettenähtud protseduurile:

• tuleks püüda konflikt verbaalselt lahendada ja kohapeal kokku leppida. Kui rahulepingut ei ole, tuleks kasutada muid vahendeid kurjategija mõjutamiseks;
• kirjaliku kaebuse esitamine. See saadetakse tähitud kirjaga või antakse isiklikult üle kättesaamise faktide kinnitamiseks;
• kaebuse koostamine Roszdravnadzorile;
• hagiavaldus kohtule, mis saadetakse kohe pärast kaebuse rahuldava otsuse tegemist.

Kaebuse koostamine on põhietapp, sest korralikult koostatud dokument tagab nõuete rahuldamise. Kaebuse esitamiseks võite pöörduda juristi poole või teha küsitlus ise.

Info korrektseks edastamiseks hetkeolukorra kohta piisab, kui inimene järgib kaebuse ülesehitust või kasutab valmis näidist. Esialgu sisaldab päis alati teavet asutuse kohta, kuhu kaebus saadetakse, seejärel - taotleja kohta koos üksikasjaliku teabega isiku kohta kuni kontakttelefonini.

Dokumendi põhiosa peaks täielikult kajastama olukorda, puuduste põhjuseid, nende tuvastamise ajastust, enne võetud meetmeid jne. Lisaks registreeritakse hambaarsti suhtes rakendatavate meetmete nõue. Dokument lõpeb koostamise kuupäeva ja taotleja ehk kannatanu isikliku allkirjaga.

Dokument tuleb koostada kahes eksemplaris. See on vajalik selleks, et üks eksemplar jääks taotlejale koos vastuvõtuteatisega ja teine ​​adressaadile. Kui kaebus saadetakse posti teel, peate alles hoidma tähitud kirja saatmise kviitungi.

TÄHELEPANU! Vaata täidetud näidiskaebust peaarstile arsti kohta:

Milliseid dokumente peate esitama

Kaebuses märgitud asjaoludel peavad olema dokumentaalsed tõendid, ainult sel juhul rahuldatakse kaebus.

Sellest lähtuvalt tuleb lisada järgmised dokumendid:

• meditsiiniteenuste osutamise leping;
• raviplaan;
• väljavõte haigusloost meditsiiniliste sündmuste fakti, diagnoosi, ravitulemuse kohta;
• tehtud töö toiming, kui see on olemas;
• tšekid või maksed, mis kinnitavad teenuse eest tasumist;
• taotleja andmed.

Esitada tuleks ainult dokumentide koopiad, originaalid peaksid jääma kannatanu kätte. Neid saab nõuda ainult valitsusasutus või kohus.

Kui pretensioon saadetakse otse hambakliinikusse, piisab ainult avalduse saatmisest, ülejäänud pabereid koopiatena tuleb hoida raviasutuse administratsioonis.

Tähelepanu! Meie kvalifitseeritud juristid aitavad teid tasuta ja ööpäevaringselt kõikides küsimustes.

Kui kaebust ei lahendata

Kaebuse lahendamine hõlmab keerukat menetlust. Kuna hambakliinikult raha sissenõudmise aluseks on osutatavate teenuste ebakvaliteetseks tunnistamine.

Õigesti tehtud tööd tunnustatakse sellisena järgmistes olukordades:

• leping ei näe ette konkreetset tulemust ja võimaldab seda kasutada sihtotstarbeliselt;
• teenus vastab Rosstandarti pakutud standarditele;
• Teenuse tulemus on täielikult kooskõlas algselt püstitatud eesmärkidega.

Teenuse kvaliteedi aste määratakse sõltumatu eksamiga. Kõik järeldused tehakse kokkuvõttes. Kui kaebus viib lõpuks keeldumiseni, on hüvitist võimalik saada ainult kohtu kaudu.

Vaata videot. Kuhu kurta hooletute arstide üle:

Kaebus Roszdravnadzorile

Roszdravnadzor viib hambaarsti tegevuse tõttu kannatanud kodaniku palvel läbi kontrolltoiminguid. Asutusel on õigus juhendada kliiniku arste, samuti läbi viia uuring, mis võimaldaks määrata osutatavate teenuste taset ja kvaliteeti.

Kuna föderaalteenistusel peavad selliste toimingute tegemiseks olema teatud alused, peab taotleja koostama täieliku loetelu dokumentidest, mis oleksid rikkumise tõendid.

Märka! Seetõttu tuleb kaebusele lisada järgmised materjalid:

• hambaarsti visiiti kinnitav dokument. See võib olla meditsiinikaart, kupong, väljavõte jne. Nad ei saa jätta selliseid dokumente kodanikule esitamata;
• ekspertiisi tulemused, mis tuvastaksid teenuste halva osutamise. Esiteks peab taotleja ka iseseisvalt uuringu algatama, alles pärast seda kontrollib föderaalteenistus saadud teavet.

Mõnda rikkumiste varianti ei saa sel viisil kinnitada, seega peate rikkumisi iseseisvalt uurima ja tuvastama. Näiteks tuvastada arstide poolt väljapressimise, pettuse jms fakti.

Kaebus, mis edastatakse Roszdravnadzorile, peab vastama ka dokumendi ülesehituse järgimise reeglitele.

TÄHELEPANU! Vaadake täidetud näidiskaebust Roszdravnadzorile arsti vastu:

Sellesse kõnesse on kaasatud järgmised üksused:

• kork. See sisaldab teavet asutuse kohta, kus kodanik taotleb, taotleja isikuandmeid;
• põhiosa. See eeldab süüteo kirjeldust viitega taotluses kajastatud tõenditele. Märkige kindlasti, millises raviasutuses arst töötab, selle täisnimi ja ametikoht;
• resolutsiooni osa. Esitatud teave lõpeb konkreetselt määratletud nõudega, mis kajastab hambaarsti suhtes kohaldatavate meetmete olemust. Ei ole vaja viidata õigusaktidele;
• Lisa. Dokumendi lõpus on vaja loetleda need paberid, mis esitatakse koos kaebusega.

Apellatsioonkaebus lõpeb koostamise kuupäeva ja puudutatud isiku isikliku allkirjaga.

Kuidas saata

Föderaalsele järelevalveteenistusele kaebuse esitamiseks on mitu võimalust. Kui kasutate posti, vajate riigiasutuse aadressi: 109074, Moskva, Slavjanskaja väljak, 4, hoone 1. Võite kasutada ka elektroonilist ressurssi - föderaalteenistuse ametlikku veebisaiti .

Pane tähele! Selleks peate läbima järgmised sammud.

• määrata kaebuse liik - "Kavandatavate faktide kontrollimise korraldamine";
• logige sisse oma kontole või logige sisse Gosuslugi veebisaidi kaudu;
• täitke pakutud vormi andmed ja sisestage kaebuse tekst spetsiaalsele väljale;
• laadige üles lisatud paberite skaneeritud koopiad ja fotod;
• saada sõnum.

Kaebuse läbivaatamise tähtajad on kehtestatud föderaalseadusega "Vene Föderatsiooni kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta" ja need on kolmkümmend päeva. Vastus tuleb kaebuse saatmisel märgitud kujul (posti teel, elektroonilisel kujul).

Kuidas kaevata erahambaarsti peale

Erahambakliinikud hakkavad rikkumiste eest vastutama samaväärselt riiklike raviasutustega. Selliste arstide tegevuse peale kaebuste esitamise põhimõte ei erine.

Erahambakliinikute tööd jälgib ka föderaalteenistus - Roszdravnadzor. Isiklik edasikaebamine on lubatud, tähitud kirjaga või elektrooniliselt.

Kehtivad ka kaebuse esitamise üldpõhimõtted. Vajadus järgida dokumendi struktuuri, koostada vajalike dokumentide loetelu, registreeruda riigiteenistuste veebisaidil, kui rakenduse elektrooniline versioon on rakendatud.

Positiivne vastus toob kaasa erakliiniku plaanivälise kontrolli ja selle tulemuste põhjal arvamuse väljastamise.

TÄHELEPANU! Vaata täidetud näidiskaebust erakliiniku arsti vastu:

Kaebus prokuratuuri ja kohtusse

Praktika määratleb sellised kuriteod, mida peetakse oluliseks ja mis nõuavad edasikaebamist õiguskaitseorganitesse, nimelt kohtusse või prokuratuuri. See valik võimaldab teil saavutada mitte ainult kahju hüvitamise, vaid ka rikkujate haldus- või kriminaalvastutusele võtmise.

Vahet pole, kas arst osutas raviteenust tasu eest või tasuta. Samuti pole vahet, kas kliinik eksisteerib füüsilisest isikust ettevõtja või juriidilise isikuna. Tarbijate rikutud huve tuleb igal juhul kaitsta.

Pane tähele! Samal ajal tuleks mõista, et prokuratuur ja kohtunikud peaksid saama hea tõendusbaasi, mis hõlmab järgmist:

• meditsiiniekspertide arvamus. Uuringu saab läbi viia, võttes ühendust Roszdravnadzoriga või oodake õigusasutuse taotlust, kuid selle võimaluse puhul tuleb oodata kohtuprotsessi algust, mis pole alati mugav;
• raviteenuste osutamise leping, kupong, ambulatoorse kaardi väljavõte, tšekk, maksekorraldus või muud paberid, mis kinnitavad tarbija poolt teenuste osutamise ja nende eest tasumise fakti.

Samuti võite esitada videoid, fotosid ja muid materjale, mis võivad olla asjas tõendid.

TÄHELEPANU! Vaadake arstile esitatud hagiavalduse täidetud näidist:

Avaldus nii prokuratuurile kui ka õigusasutusele tuleb samuti vormistada reeglite ja struktuuri järgi:

• sissejuhatav osa, sealhulgas teave asutuse, taotleja ja kostja kohta;
• kirjeldav osa, mis hõlmab juhtumi kohta teabe üksikasjalikku esitamist, puuduste ja nende esinemise põhjuste väljatoomist;
• menetlusosa, mis fikseerib nõuded süüdlase suhtes kohaldatavatele abinõudele.

Kaebaja pöördus hambaravikeskuse poole proteesiteenuse saamiseks. Arst pakkus end nendega ravile, lubades taotlejale kvaliteetset tööd ja märkimisväärset allahindlust. Hambaraviteenuse osutamiseks sõlmis hageja hambaravikeskusega lepingu. Kaebaja pöördus aasta jooksul korduvalt sellesse keskusesse lahtiste sildade korrigeerimiseks. Kaebajal tekkis äge valuhoog, millega kaasnes turse ja kõrge palavik. Ta läks kiiresti kliinikusse, kus temast tehti pilt ja vasaku silla alt leiti tõsine mädane põletikuline protsess. Hageja palub lõpetada hambaraviteenuse osutamise lepingu. tagastama makstud summa. Makske olukorra parandamise kulud.

OOO "__________"
Aadress: _________________________________
alates ________________________________
Aadress: ______________________________

NÕUE

«___»____________ _________

Mina, __________________, pöördusin hambaravikeskusesse "____________" proteesiteenuse saamiseks. Mind võttis vastu dr. ___________ Ta pakkus end nende juures ravile, lubades mulle kvaliteetset tööd ja märkimisväärset allahindlust. ____________ sõlmisin hambaravikeskusega lepingu hambaraviteenuste osutamiseks. Järgisin kõiki arsti ettekirjutusi, läbisin kõik soovitatud protseduurid. ________ alguses lasin sillad paigaldada. Kokku maksin kõigi teenuste eest _________ rubla. Aasta jooksul pöördusin korduvalt sellesse keskusesse lahtiste sildade korrigeerimiseks.
_____________ aastat oli mul äge valuhoog, millega kaasnes turse ja kõrge palavik. Käisin kiiremas korras kliinikus, kus tehti röntgen ja avastati vasaku silla alt tõsine mädane põletikuline protsess. Samal päeval eemaldasin kiirkorras 3 hammast. Mulle määrati pikk ravikuur, ma olin töövõimetu. Pidin nende teenuste eest tasuma __________ rubla. Kogu selle olukorra tagajärjel on mu kõhunääre ägenenud (kroonilise pankreatiidi ja koletsüstiidi tõttu)
Käesoleva hambaraviteenuste osutamise lepingu punkti 5 kohaselt vastutab TÖÖVÕTJA osutatavate teenuste eest kehtivate õigusaktide alusel.
Klient täitis nõuetekohaselt oma kohustuse tasuda teenuste eest raha.
Müüja ja ostja vahelised suhted tulenevad ostu-müügilepingust, mis on reguleeritud Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 30. peatükiga.
Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklile 454 kohustub üks pool (müüja) müügilepingu alusel andma asja (kauba) üle teise poole (ostja) omandisse ja ostja kohustub vastu võtma. see kaup ja maksta selle eest teatud rahasumma (hind).
Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 469 lõigete 1 ja 2 kohaselt on müüja kohustatud ostjale üle andma kauba, mille kvaliteet vastab müügilepingule. Müügilepingus kauba kvaliteedi tingimuste puudumisel on müüja kohustatud ostjale üle andma kauba, mis sobib otstarbeks, milleks seda liiki kaupa tavaliselt kasutatakse. Kui ostja teavitas müüjat lepingu sõlmimisel kauba soetamise konkreetsetest eesmärkidest, on müüja kohustatud ostjale üle andma nendel eesmärkidel kasutamiseks sobiva kauba.
Lepingu tingimuste kohaselt nendele teenustele garantiiaega ei kehtestata.
Vastavalt föderaalseaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklile 5 on pikaajaliseks kasutamiseks mõeldud toote (teose) puhul tootjal (täitjal) õigus kehtestada kasutusiga - ajavahemik, mille jooksul tootja (teostaja) ) kohustub tagama tarbijale võimaluse kasutada toodet (tööd) vastavalt otstarbele ja vastutama oluliste puuduste eest.
Tootja (teostaja) on kohustatud kindlaks määrama kestvustoote (töö), sealhulgas osade kasutusea, mis teatud aja möödudes võivad kujutada ohtu tarbija elule ja tervisele, kahjustada tema vara või keskkonda. .
Toote (töö) kasutusiga on võimalik arvutada ajaühikutes, aga ka muudes mõõtühikutes (kilomeetrid, meetrid ja muud mõõtühikud lähtuvalt toote funktsionaalsest otstarbest (töö tulemus)).
Keelatud on kaupade müük (tööde tegemine) pärast kehtestatud aegumistähtaja möödumist, samuti kaupade (tööde tegemine), millele tuleks määrata aegumiskuupäev, kuid seda ei määrata.
Müüjal on õigus kehtestada kaubale garantiiaeg, kui seda ei ole kehtestanud tootja.
Müüjal on õigus võtta endale kohustus seoses kauba puudustega, mis avastati pärast tootja poolt kehtestatud garantiiaja möödumist (lisakohustus).
Müüja lisakohustuse sisu, sellise kohustuse kestus ja tarbija poolt sellisest kohustusest tulenevate õiguste teostamise kord määratakse tarbija ja müüja vahelise lepinguga.
Kauba garantiiaega arvestatakse üleandmise-vastuvõtmise akti allkirjastamise hetkest. Ma ei ole millelegi sellisele alla kirjutanud.
Seoses praeguse olukorraga jäin ilma rahata ja hammasteta. Kvaliteetse ravi saamiseks pean minema teise kliinikusse. Teises kliinikus maksab see teenus _________ rubla.
Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 18 lõike 1 kohaselt on tarbijal tehniliselt keeruka toote puhul õigus selles puuduste avastamisel keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda sellise toote eest tasutud summa tagastamist või selle asendamist sama kaubamärgi tootega (mudel, artikkel) koos ostuhinna vastava ümberarvutamisega 15 (viieteistkümne) päeva jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast. tarbija. Pärast seda perioodi kuuluvad need nõuded rahuldamisele ühel järgmistest juhtudel: kauba olulise puuduse avastamine; käesoleva seadusega kauba puuduste kõrvaldamiseks kehtestatud tähtaegade rikkumine.
Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 19 lõike 1 kohaselt on tarbijal õigus esitada müüja (tootja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) vastu pretensioone toote puuduste kohta, kui need avastatakse garantiiaeg või säilivusaeg.
Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 450 lõikele 2 mõistetakse olulisi puudusi puudustena, mida ei ole võimalik kõrvaldada või mille kõrvaldamine nõuab ebaproportsionaalselt suuri kulutusi või aega või ilmneb uuesti pärast nende kõrvaldamist, samuti muid puudusi. , mille tulemusena jääb ostja ilma sellest, millega tal oli õigus lepingut sõlmides arvestada, sealhulgas võimalusest kasutada kaupa sihtotstarbeliselt.
Sellest tulenevalt rikkus Müüja nõuetekohaselt ja oluliselt Ostjale üleantud kauba kvaliteedinõudeid.
Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 309 kohaselt tuleb kohustused täita nõuetekohaselt vastavalt seaduse ja muude õigusaktide tingimustele ja nõuetele ning selliste tingimuste ja nõuete puudumisel vastavalt äritavale või muule. tavaliselt kehtestatud nõuded.
Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 475 lõikele 2 kauba kvaliteedinõuete olulise rikkumise korral (parandamatute puuduste avastamine, puudused, mida ei saa kõrvaldada ilma ebaproportsionaalsete kulude või ajata, või avastatakse korduvalt või ilmnevad uuesti pärast nende kõrvaldamist ja muud sarnased puudused) on ostjal omal valikul õigus:
- keelduda lepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud rahasumma tagastamist;
- nõuda lepingule vastava ebapiisava kvaliteediga kauba väljavahetamist.
Eeltoodu alusel, juhindudes tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklitest 5, 18, 19, artiklitest 309 314, artikli 450 punktist 2, artiklist 454, artikli 469 punktist 1.2, punktist 2, artiklist 475 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik

1. Lõpetada ___________ OÜ ja minu, __________________ vahel sõlmitud hambaraviteenuse osutamise leping.
2. Tagastada tasutud summa ___________ rubla ulatuses.
3. Makske selle olukorra parandamise kulud ____________ rubla ulatuses
4. Hüvitada õigusabikulud ______ rubla ulatuses.
Kui raha ei kanta üle 7 päeva jooksul alates selle nõude laekumisest LLC-le "_________", saadetakse kaebus Rospotrebnadzorile ________ ja hagiavaldus kohtule.

Lisa:
1. Hambaraviteenuse osutamise lepingu koopia.
2.Kviitungite koopiad

aasta "___"_________________ _______________

1. Kuhu hambaarsti peale kaebus esitada?

1.1. Hambaarsti peale saate esitada kaebuse kohalikule Rospotrebnadzorile ja tervishoiuministeeriumile Kaebus on kirjutatud vabas vormis.

1.2. Hea kellaaeg. Kui teile teenust ei osutatud nõuetekohaselt, võite nõuda lepingu lõpetamist ja tasutud raha tagastamist, samuti võite esitada kaebuse Rospotrebnadzorile või pöörduda kohe kohtusse.

2. Kuidas kirjutada kaebust hambaravi kohta!

2.1. Tere. Vabas vormis. Märkige, milles teie õiguste rikkumine seisnes ja mida soovite.

2.2. Igas vormis – esitage juhtumi asjaolud ja sõnastage oma nõuded

2.3. Juriidilisi vorme pole. Kirjutage mis tahes kujul, näidates ära kõik kaebuse asjaolud.

3. Millise organisatsiooni peaks patsient pöörduma hambaravi puudutava kaebusega?

3.1. Esitage kaebus tervishoiuosakonnale.

4. Kuhu saan pöörduda kaebusega hambaarsti kohta?

4.1. kuhu tahad – peaarstist või tervishoiuministeeriumist prokuratuurini – olenevalt sellest, milles ta süüdi on

5. Mul on kaebus lapse ebakvaliteetse hambaravi kohta. Ravi käigus ei puhastatud kanal täielikult, mille tagajärjel tekkis periostiit (flux). Erahambaravis ravisime lapse hambaid, nendega läbime ka iga 6 kuu tagant kutseuuringu. Hammas plommiti (igal juhul on infektsioon sisemine, mind kinnitas 2 erinevat arsti). Küsimus on selles, kuidas õigesti esitada nõue arsti ja kliiniku vastu, kuna laps sai kvalifitseerimata abi.

5.1. Tere, antud juhul saate pakkumistaotluse alusel esitada pretensiooni Töövõtja Aadressile, kuid kõige tähtsam on meeles pidada, et teil peavad olema tõendid ebakvaliteetse teenuse kohta, võib-olla peate tegema läbivaatus. Pretensiooni saatmisel on neil 10-päevane vastamisaeg
Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seadus N 2300-1 (muudetud 18. märtsil 2019) "Tarbija õiguste kaitse kohta"
Artikkel 29

Tarbija nõuete täitmine puuduste tasuta kõrvaldamiseks, muu asja valmistamiseks või tööde uuesti tegemiseks (teenuste osutamiseks) ei vabasta töövõtjat vastutusest trahvi näol valmimistähtaja rikkumise eest. töö (teenuste osutamine).

5.2. Tere Olga! Kaebusega tuleb kõigepealt pöörduda selle kliiniku juhataja poole, kus teid valesti raviti, enamasti lahendatakse tekkinud probleemid selles etapis. Arsti tegevust arvestab juhtkond ja nende ebaõigeks tunnistamisel rahuldatakse teie nõuded.

Juht (tegevjuht)

(meditsiiniorganisatsiooni nimi)
Aadress:

Alates,
(taotleja täisnimi)

Elukoht:

Telefon
E-posti aadress Kaebuse kiri
meditsiiniteenuste ebakvaliteetse osutamise eest tekitatud kahju hüvitamise kohta

"___" Taotlesin teie organisatsioonile tasulisi meditsiiniteenuseid: .
(täpsustage teenuse tüüp)
Minu ja Teie organisatsiooni vahel sõlmiti leping nr kuupäevaga "___". Meditsiiniteenust teostas Teie organisatsiooni töötaja. Seda asjaolu kinnitab patsiendi haiguslugu nr. Meditsiiniteenuste osutamise lepingu sõlmimise fakti minu ja teie organisatsiooni vahel kinnitab kviitung kuupäevaga "___" summa () rubla kohta.
Arvan, et teie organisatsioon osutas mulle meditsiiniteenuseid ebapiisava kvaliteediga, nimelt: (Kirjeldage üksikasjalikult, milliseid meditsiiniteenuseid osutati halva kvaliteediga, mitte täielikult).

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 7 kohaselt on tarbijal õigus tagada, et teenused on tema tervisele ohutud. Ravi tulemusena sai aga minu tervis kannatada: .
(märkige, mis konkreetselt väljendas tervisekahjustust)
Seda asjaolu kinnitavad: tõend nr (raviasutuse nimi) kuupäevaga "___" selle kohta, et mulle osutati arstiabi;
(märkige arstiabi laad)
- väljavõte ambulatoorse raviasutuse haigusloost.
Ebakvaliteetse meditsiiniteenuse tagajärjel sai kahjustada minu tervis, kogesin füüsilisi ja vaimseid kannatusi. (Kirjeldage oma enesetunnet, mainige emotsionaalset stressi, loetlege kõik ebamugavused, mis on põhjustatud halva kvaliteediga arstiabist.)
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 13 kohaselt on tarbijal, kes on saanud töö tegemisel kahju, õigus nõuda kõigi tekkinud kahjude hüvitamist. Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 15 lõikele 2 tuleb kahjusid mõista kui kulutusi, mida tarbija, kelle õigust on rikutud, on teinud või peab tegema rikutud õiguse taastamiseks (lõige 2). Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta resolutsiooni nr 17 "Tarbija õiguste kaitset puudutavate vaidluste tsiviilasjade kohtute läbivaatamise kohta" punkt 31). Vastavalt Art. 14 Vene Föderatsiooni seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta"
Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikli 14 kohaselt hüvitatakse teenuse puuduste tõttu tarbija tervisele tekitatud kahju täies ulatuses.
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 15 kohaselt kohaldatakse tarbijale tarbijale tekitatud moraalset kahju tarbija õiguste kaitset käsitlevates õigusaktides sätestatud õiguste rikkumise tagajärjel. kahju hüvitamine kahju tekitaja poolt tema süü olemasolul.
Lõike 5 lõike 5 kohaselt 9 st. Seaduse nr 323-FZ artikli 19 kohaselt on patsiendil õigus saada hüvitist talle arstiabi osutamise ajal tervisele tekitatud kahju eest.
Vastavalt artikli lõigetele 2–3 Seaduse nr 323-FZ artikkel 98: Meditsiiniorganisatsioonid, meditsiinitöötajad ja farmaatsiatöötajad vastutavad vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele tervisekaitsealaste õiguste rikkumise eest, mis kahjustab elu ja (või) tervist. arstiabi kodanikele.
Meditsiiniorganisatsioonid hüvitavad neile arstiabi osutamisel kodanike elule ja (või) tervisele tekitatud kahju Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud summas ja viisil.
Vastavalt artikli lõikele 1 21. novembri 2011. aasta föderaalseaduse nr 323-FZ "Vene Föderatsiooni kodanike tervise kaitse aluste kohta" artikli 37 kohaselt korraldatakse ja osutatakse arstiabi vastavalt arstiabi osutamise korrale, mis on kohustuslikud täitmiseks Vene Föderatsiooni territooriumil kõikidele meditsiiniorganisatsioonidele, samuti arstiabi standardite alusel, välja arvatud kliinilise aprobatsiooni raames osutatav arstiabi.
Vastavalt artikli lõikele 8 Föderaalseaduse nr 323-FZ artiklit 84 kohaldatakse tasuliste meditsiiniteenuste osutamisega seotud suhetele Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seaduse nr 2300-1 "Tarbija õiguste kaitse kohta" sätted.
Põhineb Art. Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seaduse nr 2300-1 “Tarbija õiguste kaitse kohta” artikli 4 kohaselt on töövõtja kohustatud osutama teenust, mille kvaliteet vastab lepingule. Kui lepingus ei ole sätestatud teenuse kvaliteedi tingimusi, on töövõtja kohustatud osutama tavapärastele nõuetele vastavat teenust, mis sobib otstarbeks, milleks seda tüüpi teenust tavaliselt osutatakse.
Kooskõlas Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 29 kohaselt on tarbijal tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus nõuda omal valikul: tehtud töös (osutatud teenuses) esinevate puuduste tasuta kõrvaldamist; tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine; sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine (sellisel juhul on tarbija kohustatud tagastama talle töövõtja poolt varem üle antud asja); tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine. Tarbijal on õigus keelduda tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest ja nõuda kahju täielikku hüvitamist, kui töövõtja ei kõrvalda tehtud töö (teenuse osutamise) puudusi lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul. leping. Tarbijal on ka õigus keelduda töö tegemise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest, kui ta avastab tehtud töös (osutatud teenustes) olulisi puudusi või muid olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest. Tarbijal on ka õigus nõuda tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tõttu talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse tarbija vastavate nõuete täitmiseks kehtestatud tähtaegade jooksul.
Kannatud füüsilisi ja moraalseid kannatusi hindan () rublades.
Eeltoodu põhjal, juhindudes Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklitest,

KÜSI:
Vabatahtlikult hüvitama minu tervisele tekitatud kahju, samuti
maksma mulle mittevaralise kahju hüvitist summas () rubla.
Palume vastata kirjalikult 10 (kümne) tööpäeva jooksul käesoleva pretensiooni kättesaamise päevast arvates.
Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 28 lõikele 5 on tarbija individuaalsete nõuete rahuldamise tähtaeg 10 päeva alates taotluse kättesaamise kuupäevast. Tarbija nõudmise täitmata jätmine Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklis 31 sätestatud 10 (kümne) tähtaja jooksul toob kaasa vastutuse trahvi kujul, mille suurus on kolm protsenti kauba hinnast. kättetoimetamine otsuse tegemise päeval (nimetatud seaduse artikli 28 punkt 5, Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012 otsused nr 17 „Tarbijakaitsega seotud juhtumite arutamise praktika kohta kohtud”.

Lisa:

1. Teostatud meditsiiniteenuse eest tasumise kviitungite koopiad.
2. Tervisekahjustust kinnitavad dokumendid.
3. Nõudesumma arvutamine. Kuupäev Allkiri Kui haigla juhtkond ei lähe koosolekule, vastates keeldumisega (vastus kaebusele tuleb esitada kirjalikult), peaksite edasi kaevama.

Järgmine samm on tervishoiuministeerium! Tervishoiuministeeriumi territoriaalbüroo leiate igast Vene Föderatsiooni teemast. Selles asutuses toimub alati avalik vastuvõtt, kus võetakse arvesse elanike kaebusi. Selle organisatsiooni eesmärk on ju raviasutuste töö kontrollimine.

Tervishoiuministeeriumile kaebuse esitamiseks on mitu võimalust:
Isiklikult;
Saatke paber postiga;
Saatke kaebus e-posti teel;
Jätke kaebuse tekst ametlikule veebisaidile.
Nagu haigla administratsiooni puhul, peavad nad teile vastama ja vormis, mille te kaebuses märkisite. Teil on oma taotluse läbivaatamiseks aega 30 päeva.

Samuti on õigus pöörduda prokuratuuri poole, kuna prokuratuuri ülesannete hulka kuulub kehtivate õigusaktide järgimise jälgimine kodanike ja organisatsioonide poolt, on arsti peale kaebuse esitamine sellele organile üsna loomulik.

Oma seaduslike õiguste kaitsmiseks ja varalise kahju hüvitamiseks võite pöörduda ka kohtusse hagiavaldusega!

5.3. Teenuste ebakvaliteetse osutamise kohta on nõue koostatud Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 29 alusel. Nõue on kirjutatud mis tahes vormis.
Selle seaduse artiklis 29 on sätestatud: 1. Tarbijal on tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:
tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tasuta kõrvaldamine;
tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;
sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine. Tarbija on sel juhul kohustatud tagastama talle töövõtja poolt varem üle antud asja;
tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.
Seega peate oma pretensioonis kajastama seda, mida täpselt kliinikult eeltoodud seaduse normi alusel nõuate.

5.4. Meditsiiniteenuste osutamise suhtes kohaldatakse Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seadust (Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta dekreedi N 17 "Kaalumine tarbijate õiguste kaitse vaidlusi käsitlevad tsiviilasjade kohtud).
Nõuded viitavad Art. Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikkel 29:

1. Tarbijal on tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:

Teostatud töö (teenuse osutamise) puuduste tasuta kõrvaldamine;

tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;

Tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.
Samuti on õigus nõuda kahju hüvitamist ja mittevaralise kahju hüvitamist.

5.5. Enne meditsiiniorganisatsioonile avalduse kirjutamist lugege toimingute algoritmi muutmiseks 29. novembri 2010 föderaalseadust N 326-FZ (muudetud 6. veebruaril 2019) "Vene Föderatsiooni kohustusliku tervisekindlustuse kohta". .

5.6. Teil on õigus esitada kahju hüvitamise nõue - Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1064 vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele. Seejärel esitage kohtule hagi - Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artiklid 131-132.

6. Igemed läksid põletikuliseks ja üks kahest hambast valutas (pole täpselt selge, milline täpselt), läksin erakliinikusse hambaarsti vastuvõtule. Hambaarst tegi ühest hambast pildi ja seejärel eemaldas selle. Tervislik seisund halvenes ja 2 päeva pärast tulin uuesti. Ka teine ​​hammas eemaldati kirjaga, et tsüst on peal. Kuid ige ei lakanud valutamast ja põletikku tekitamast. Pidin uuesti kandideerima. Kas ma saan saata kaebuse või nõude ja kuhu see kirjutada ja kas ma saan kaevata hooletuse pärast kohtusse.

6.1. Tere päevast! Enne aga tasub kliiniku süü tuvastada! Selleks on vaja saada meditsiinivaldkonna spetsialistide arvamus!

7. Kui kaua ei tohi töötada, et mitte kaotada arstidiplomit. orja-ca-arstiabi õpingute juuresolekul 1 kord 5 aasta jooksul

Kellele tagasi. Kaebusega ortopeedilise hambaarsti töö kohta.

7.1. Haridust tõendaval dokumendil ei ole aegumiskuupäeva Meditsiinitöötajad peavad oma kvalifikatsiooni kinnitama kord 5 aasta jooksul.

Kaebuse võib kirjutada prokuratuurile või Roszdravnadzorile.

8. Hambaravis tuttavatega juhtus ebameeldiv juhtum. Tuli patsient, teda vaadati läbi, tehti röntgen ja selgitati, et ilma närvi eemaldamiseta pole see võimalik. Ravi viidi läbi, patsient tõusis toolilt ja hakkas eitama. Ta ütleb, et ei lubanud hambast närvi eemaldada. Nõusolekut sekkumiseks ei allkirjastata, samuti isikuandmete töötlemiseks. Patsient lahkus ravi eest maksmata ja kirjutas Rossdravnadzorile kaebuse. Mis ähvardab arsti ja kliinikut?

8.1. Haldusmenetluse võimalus, aga ka tervisekahju hüvitamise nõude esitamise võimalus selle asjaolu tõendamisel.

8.2. Kliinikut ähvardab haldusvastutus Art. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku punkt 14.4 rahatrahvi vormis: isikutele, kes tegelevad ettevõtlusega ilma juriidilist isikut moodustamata - kümnest tuhandest kuni kahekümne tuhande rublani; juriidilistele isikutele - kahekümnest tuhandest kuni kolmekümne tuhande rublani.

9. Hambaarstil on õigus anda haigusleht kuni 5 päeva... Sattusin probleemile ja läksin Kurskisse haiglasse - eemaldati tarkusehammas (oli operatsioon), seal anti tõend et peaksin minema elukohajärgsesse hambaarsti juurde või kutsuma koju terapeudi! Tulin hambaarsti juurde, samal päeval näitasin tõendit ja rääkisin, mis nad minuga tegid. Nad ei andnud mulle midagi ja ma pidin pehmelt öeldes koju minema, öeldes, mida ma tahan ... Kuhu pöörduda kohaliku hambaravi kaebusega? Zheleznogorski linn...

9.1. Tere pärastlõunast, Maxim. Hambaarst saab töövõimetuslehte väljastada ainult siis, kui tal on ajutise puude ekspertiisi luba. Praktikas on sellist tegevusluba väga vähestel hambaravi osutavatel asutustel. Teie kohalik hambaarst või üldarst ei pea teile teise asutuse haiguslehte väljastama.

9.2. Tere Maxim. Vastavalt Art. 21. novembri 2011. aasta föderaalseaduse nr 323 - FZ artikli 59 kohaselt on teil õigus võtta proteesimise ajaks haigusleht, hambaarst võib anda haiguslehe 10 päevaks.
Hambaarst väljastab haiguslehte nagu iga teine ​​arst.
Selle saab väljastada visiidi päeval, kui on vaja hambaid vaid korra ravida ja töömaht on suur.
Võib väljastada vahelduva haiguslehe, see tähendab, et peate tulema mitu korda ja sinna märgitakse ainult need päevad, mil ravi toimus.
Hambaarstil on hetkel õigus väljastada ja pikendada haiguslehte kuni 10 (kaasa arvatud) kalendripäeva. Arstliku komisjoni osalusel oli varem lubatud pikendada kuni 30 kalendripäevani.
Peaasi, et hambaarstil on tegevusluba.

Üks ratsanik tegi mu sugulasele proteese. Nüüd on ta sunnitud kogu selle häbi koos hammaste tünnidega eemaldama ja ise otsustama:
kas implanteerida implantaadid või otsustada eemaldatavate proteeside kasuks, eemaldades kõik.
Üks implantaat maksab palju ja ta peab need valmistama peaaegu miljoni rubla eest.
Konoval ikka "töötab". Mu sugulane on nii kasvatatud, et ei saa suu lahti teha ja enda järele nõuda.
Vajad nõu - kuhu minna, sellest häkkimisest mööda minnes, et ta oma "töö" eest raha tagastaks?
Vajan nõu kogenud inimestelt, mitte midagi sellist nagu "ma isiklikult arvan...". Loodame mõistmisele.

Ma arvan, et võite proovida kõigepealt CPS-ile helistada.

Aga ma pole kindel, kas nad seda teevad :(
Kuid ma pole kindel, et nad leiavad teenuse kohta kaebusi ... Arst ei teinud seda nii, et kõik halvenes kiiresti.

Teine võimalus on arutada seda kõike kõigepealt kliinikuga, et hoiatada, et kurdate igal pool.
Pärast seda, kui nad keelduvad (ja saate kohe) postitada kliiniku negatiivse ülevaate KÕIKJAL, kus iganes selle leiate.

Selliseid saite on palju.

Kommentaarid

Ma arvan, et ta ei hooli arvustustest.
Kui naisel hakkasid probleemid, vastas see rähn, et see on vaba päev, nii et ta ei konsulteerinud. Ja ta ise pani oma hammastele kroonid, millel närve ei eemaldatud. Ja algas mädane protsess.
Nahalasi tuleks karistada mitte arvustuste, vaid rahaga.

See pole üldse vajalik - närvide eemaldamiseks. Mul oli kroon elaval hambal peaaegu 10 aastat.

Kui hambale kroon asetatakse, eemaldatakse see tavaliselt puljongist. Alguses on ju hammas tugevalt lihvitud. Kui ta jääb krooni alla haigeks (nagu minu sugulase puhul), siis võivad alata pöördumatud muutused. Hambad pole juuksed ega küüned. Nendega nalja ei saa.

Kui arstiga pole sõlmitud konkreetset teeninduslepingut, milles on kirjas garantiid ja puuduvad ametlikud kviitungid-dokumendid, mis näitavad, mis tööd tehti ja millistel hammastel, siis ei saa ametlikult midagi teha.

Tema närve saate ainult isiklikult rikkuda.

Sellistes olukordades on arsti süü tõestamine peaaegu võimatu. Ja kui arst on eraarst, siis tal pole mingeid juhiseid. Olemas tegevusluba, mille ta saab haridust tõendava dokumendi ja tööks vajalike seadmete ja ruumide olemasolu alusel. Sa pead kulutama palju aega ja raha advokaatide peale, et arstilt midagi saada. Vajalikud on konsultatsioonid ja uuringud teistes kliinikutes jne. jne.

Üldiselt peate erahambaarsti poole pöördudes kohe kõiki neid nüansse mõistma. Selline ravi on alati odavam, kuid võib põhjustada sarnaseid probleeme.

Minu isiklik kogemus on näidanud, et ravi kvaliteet sõltub peaaegu juhuslikest asjaoludest. Täpselt kui palju vedas. Mu hambad olid kallites kliinikutes ja eraarstide soovitusel rikutud. Siis parandasid teised eraarstid teistes kliinikutes (ja isegi teistes riikides) vigu. Kõik see kandus loomuliku vananemisprotsessi (paraku) ja muude kehaprobleemide peale, millele arstid said oma vead alati kergesti maha kanda.

★★★★★★★★★★