Mwanzoni mwa Juni 2015, duka la dijiti maarufu zaidi, Steam, lilianzisha fursa ya kurudisha pesa kwa mchezo ambao haukupenda. Inafaa kusema kwamba hapo awali hii ilikuwa tofauti pekee kati ya Steam na duka lingine la mchezo - Origin.

Mashabiki wengi walichukua habari hii kwa kishindo. Baada ya yote miaka mingi wachezaji walinunua michezo kwa upofu (haswa wakati wa mauzo). Walakini, kwa aina hii ya kudanganywa, masharti kadhaa lazima yakamilishwe. Basi hebu tuangalie, jinsi ya kurejesha pesa kwa mchezo kwenye Steam!

Je, ninaweza kupata pesa zangu kwa ajili ya nini?

Pesa iliyotumika inaweza kurejeshwa kwa bidhaa zifuatazo:

• mchezo wenyewe;
• nyongeza juu yake;
• vitu vya ndani ya mchezo (ikiwa havijatumiwa, kubadilishwa au kuhamishwa);
• mchezo ulioagizwa awali;
• seti (lazima pia kubaki intact);
• zawadi (ikiwa haijaamilishwa).

Pesa zilizotumiwa katika duka zingine (kwa mfano, kwa funguo za bonasi za Steam) hazitarejeshwa kwa mtumiaji.

Maagizo ya kurejesha pesa

Kwa kurejesha pesa kwa kucheza kwenye Steam Hatua kadhaa zinahitajika:

1. Ingia na yako akaunti kwenye Steam.
2. Nenda kwa: help.steampowered.com.
3. Chagua "Nunua".
4. Bainisha mchezo ambao ungependa kurejeshewa pesa.
5. Kisha bonyeza kitufe cha "Bidhaa haikukidhi matarajio".
6. Chagua kipengee "Ombi la kurejeshewa pesa.

Baada ya hayo, taarifa fulani kuhusu mchezo itaonekana (gharama yake, wakati ilinunuliwa, muda uliotumika kwenye mchezo, nk). Kama sababu, unaweza kuonyesha kwa nini haukupenda mchezo (haukuishi kulingana na matarajio, kununuliwa kwa makosa, PC haikidhi mahitaji ya mfumo, nk). Kutoa sababu sio sharti kwa kurudi. Taarifa za ziada unaweza kuandika katika uwanja wa "Kumbuka". Majibu kuhusu kurejeshewa pesa yatatumwa kwenye kikasha chako cha barua pepe.

Masharti ya Steam

wengi zaidi hatua muhimu kwa kurejeshewa pesa ni kipindi cha maombi na muda uliotumika kwenye mchezo. Kwa hivyo, kwa mchezo usioupenda, unaweza kurejeshewa pesa ndani ya wiki 2 baada ya ununuzi. Katika kesi hii, unahitaji kutumia si zaidi ya masaa 2 ndani yake. Ikiwa cheat zilitumiwa kwenye mchezo, pesa hazitarudishwa.

Pesa za programu jalizi ya mchezo pia zinaweza kurejeshwa ndani ya wiki 2. Urejeshaji wa pesa utaidhinishwa tu ikiwa muda uliotumika katika mchezo mkuu kwa kuwa ununuzi wa programu jalizi sio zaidi ya saa 2. Katika baadhi ya kesi rudisha pesa kwa programu jalizi ya mchezo kwenye Steam haitafanya kazi (kwa mfano, wakati nyongeza imeweza kufanya hatua fulani - ongezeko la maisha katika kiwango cha mhusika wa mchezo, nk).

Tuliangalia mfumo wa kurudi!

Chini kidogo, kabla ya kusasisha nakala hii, nilisema kwamba sheria mpya za kurudisha michezo kwenye Steam bado zinafaa kukaguliwa. Hapa kuna matokeo na mawazo yangu juu ya suala hili.

Jinsi ya kurudisha mchezo ikiwa haujacheza kwa sababu yoyote:

Kwanza kabisa, usijali kuhusu umri wa ununuzi wako. Nilinunua mchezo kama miezi saba iliyopita na nikapokea jibu chanya.

Siwezi kusema chochote kuhusu marufuku ya kurudi ikiwa umecheza kwa zaidi ya saa mbili. Kwa upande wangu, ilichukua kama dakika arobaini kucheza.

Mchakato wa kurudi yenyewe ni rahisi sana na hauchukua zaidi ya dakika tano:

1- Tunakuandikia barua kukuuliza urudishe mchezo, ukielezea kwa uaminifu sababu kwa Kirusi na Kiingereza (sina uhakika juu ya hitaji. kwa Kingereza, lakini, ikiwa tu, nilifanya hivi).
2- Tunatuma maandishi yaliyokamilishwa kwenye uwanja maalum baada ya kubonyeza kiunga kwa hizo. support: help.steampowered.com (njia rahisi zaidi, kama mtumiaji alivyobainisha: "select mchezo unaotaka kwenye maktaba na ubofye kitufe cha Usaidizi upande wa kulia").
3- Tunasubiri jibu kwa barua pepe (mfano wa jibu upo hapa chini).

[Imeongezwa: Juni 03, 2015 saa 23:15]
Marafiki wapendwa, Steam hatimaye imeanzisha mfumo wa kutosha wa kurejesha pesa
(hata hivyo, bado inafaa kuangalia).

Sasa, unaweza kurejesha pesa kwa mchezo wowote ulionunuliwa ikiwa:
- Sio zaidi ya siku kumi na nne zimepita.
- Haikutumia zaidi ya masaa mawili kwenye mchezo.

Lakini! Hata kama hali yako haizingatii sheria zilizoelezwa, bado unaweza kuomba kurejeshewa pesa na ombi lako litazingatiwa.

Soma hapa chini kwa habari kamili juu ya sera iliyosasishwa ya kurejesha:

Unaweza kuomba kurejeshewa pesa kwa karibu ununuzi wote kwenye Steam kwa sababu yoyote. Kompyuta yako inaweza isikidhi mahitaji ya mfumo kwa mchezo. Au ulinunua mchezo kwa makosa. Labda ulitumia saa moja kucheza mchezo na haukuipenda.

Haijalishi. Valve itarejesha pesa bila kujali hali yoyote, mradi urejeshewe pesa uliombwa kupitia help.steampowered.com kabla ya siku kumi na nne baada ya ununuzi, na ikiwa ulitumia chini ya saa mbili kucheza mchezo. Zaidi maelezo ya kina unaweza kupata hapa chini, lakini hata kama hali yako haifikii sheria zilizoelezwa, bado unaweza kuomba kurejeshewa pesa na tutazingatia ombi lako.

Ununuzi wako utarejeshewa pesa zote ndani ya wiki moja baada ya urejeshaji wako kuidhinishwa. Pesa zitatumwa kwenye Steam Wallet au kurudi kwenye njia ya kulipa uliyotumia kufanya ununuzi wako. Ikiwa kwa sababu fulani Steam haiwezi kurudisha pesa kwa njia yako ya malipo, mkoba wako wa Steam utajazwa tena na kiasi kinachofaa. (Baadhi ya njia za malipo zinazopatikana katika Duka la Steam katika nchi yako huenda zisikubali kurejeshewa pesa. Tafadhali angalia orodha kamili.)

Katika hali gani unaweza kurejesha pesa zako?

Uwezo wa kurejesha ndani ya wiki mbili za ununuzi wa bidhaa ambazo ulitumia chini ya saa mbili unatumika kwa michezo na programu katika duka la Steam. Hapo chini utapata taarifa kuhusu kurejesha aina nyingine za ununuzi.

* Urejeshaji fedha kwa maudhui yanayoweza kupakuliwa (Maudhui yanasambazwa kupitia duka la Steam na kutumika katika michezo na programu nyinginezo, "Ongeza")

Programu jalizi iliyonunuliwa kutoka kwa Duka la Steam inastahiki kurejeshewa pesa ndani ya siku kumi na nne za ununuzi ikiwa programu ya msingi ilitumiwa ndani ya saa mbili au chini ya ununuzi wa programu-jalizi, na ikiwa tu nyongeza haijatumika kabisa. , kurekebishwa, au kuhamishwa. Tafadhali kumbuka kuwa katika hali zingine Steam inaweza kukosa kurejesha pesa kwa programu jalizi zilizoundwa na wahusika wengine. Kwa mfano, ikiwa nyongeza itaongeza kabisa kiwango cha mhusika katika mchezo. Kwenye kurasa za nyongeza kama hizo, utaona arifa kwamba pesa haziwezi kurejeshwa.

* Urejeshaji pesa kwa ununuzi wa ndani ya mchezo

Bidhaa za ndani ya mchezo katika michezo ya Valve zinaweza kurejeshwa ndani ya saa arobaini na nane za ununuzi, lakini ikiwa tu bidhaa zinazohusika hazijatumiwa, kurekebishwa au kuhamishwa kabisa. Watengenezaji wengine pia wataweza kutekeleza aina hii ya mapato katika michezo yao. Ikiwa msanidi ataruhusu kurejesha pesa kwa vitu hivi, Steam itakujulisha wakati wa ununuzi. Katika hali nyingine, Steam hairuhusu kurejesha pesa kwa ununuzi wa ndani ya mchezo unaofanywa katika michezo ya watu wengine.

* Urejeshaji pesa kwa maagizo ya mapema

Ikiwa uliagiza kipengee mapema kwenye Steam na kulipia, unaweza kuomba kurejeshewa pesa wakati wowote wakati kipengee bado hakijatolewa. Sera ya kawaida ya kurejesha (siku 14/saa 2) itaanza kutumika mara tu toleo litakapofanyika.

* Marejesho ya pesa zilizohamishwa kwenye mkoba

Steam Unaweza kuomba kurejeshewa pesa zilizohamishwa kwenye mkoba wako Fedha za mvuke ndani ya siku kumi na nne baada ya uhamisho, ikiwa fedha zililipwa kupitia duka la Steam na bado haujazitumia.

* Marejesho ya seti

Unaweza kupokea fidia kamili kwa pakiti yoyote iliyonunuliwa kutoka kwa duka la Steam, lakini tu ikiwa yaliyomo kwenye pakiti iko kwenye akaunti yako na. jumla wakati wa matumizi ya bidhaa kutoka kwa kuweka hauzidi saa mbili. Iwapo kifurushi kinakuja na kipengee cha ndani ya mchezo au upanuzi ambao haustahiki kurejeshewa pesa, utaulizwa wakati wa kulipa ili kuona kama kifurushi kizima kinastahiki kurejeshewa pesa.

* Ununuzi katika maduka mengine

Valve haiwezi kurejesha pesa kwa ununuzi uliofanywa nje ya Steam (kama vile funguo za dijiti au misimbo Mkoba wa mvuke, kununuliwa katika maduka mengine).

* Kufuli ya mfumo

VAC Ikiwa ulipokea marufuku ya VAC kwa kutumia cheats, basi unapoteza haki ya kurudisha mchezo uliozuiwa.

* Filamu

Hatuwezi kurejesha pesa za filamu kwenye Steam.

* Marejesho ya zawadi

Zawadi haziwezi kurejeshwa ikiwa tayari zimewashwa.

* Unyanyasaji

Uwezo wa kurejesha pesa uliongezwa ili kuhakikisha kuwa huna hatari unaponunua bidhaa kwenye Steam, na si kama njia ya kufurahia michezo bila malipo. Ikiwa tunashuku kuwa unatumia mfumo huu vibaya, tunaweza kuzuia ufikiaji wako wa kurejesha. Kurejesha pesa kwa mchezo ulionunuliwa muda mfupi kabla ya kuanza kwa mauzo ili kuununua tena kwa punguzo hakuchukuliwi kuwa matumizi mabaya ya mfumo wetu.

Kwa bahati mbaya, katika Hivi majuzi watengenezaji michezo ya tarakilishi Karibu wameacha kabisa kutoa matoleo ya onyesho (DEMO) ya bidhaa zao, ambayo ingewaruhusu watu kujaribu mradi fulani kabla ya kufanya ununuzi mara moja.
Kwa hivyo, wachezaji waaminifu ambao wanapendelea kununua bidhaa zilizo na leseni mara nyingi hulazimika kuvumilia shida kadhaa:

• Utendaji mbaya. Imesemwa mara kwa mara kwenye ukurasa wa mchezo Mahitaji ya Mfumo hailingani na hali halisi ya mambo. Wachezaji wanaweza kupata FPS ya chini, kigugumizi na kuganda.
• Hitilafu na makosa, kazi zilizovunjika. Hata na wafanyikazi wote wa wanaojaribu, wasanidi wengine wanaweza kutoa bidhaa zisizoweza kucheza kabisa. Kwa mfano, Arkham Knight sawa.
  Hata usanidi wenye nguvu haukuunga mkono mchezo wakati wa kutolewa ilibidi tungojee viraka kadhaa kabla ya hali kuboreka.
• Mchezo haukidhi matarajio. Video za uchezaji ni jambo la kudanganya (hasa kwa kuzingatia uzoefu wa Ubisoft na makampuni sawa, ambayo video zao kwa kawaida hupamba ukweli kwa kiasi kikubwa). Huenda usipendeze bidhaa mpya uliyonunua.
• Bei ya juu. Ndio, pia hutokea kwamba mtu hununua mchezo kwa kiasi kizuri, na siku inayofuata huduma huanza kuuza na punguzo la 75%.
  Tamaa ya kurudi fedha katika hali hii ni mantiki kabisa - hata Valve wenyewe kufikiri sababu hii heshima na usichukulie kurudi vile kuwa dhuluma.

Njia moja au nyingine, bila kujali ni ipi kati ya sababu hizi zinazozuia mchezo wa kupendeza wakati wa kucheza, mnunuzi yeyote atajuta pesa zilizopotea na anataka kuzirudisha.
Kwa bahati nzuri, duka la Steam hukuruhusu kufanya hivyo ikiwa unafuata sheria fulani.

Ni chini ya hali gani unaweza kupata pesa kwa mchezo kwenye Steam?

Ili kuzuia watumiaji wa huduma kutumia vibaya kipengele cha kurejesha pesa, utawala umeweka vikwazo fulani juu yake. Sasa unaweza kurejeshewa pesa za mchezo au maudhui ya ziada ikiwa tu:

Mchezo ulinunuliwa moja kwa moja kutoka kwa Steam, na haujaanzishwa na ufunguo ulionunuliwa kwenye tovuti za watu wengine;
. Sio zaidi ya wiki mbili (siku 14) zimepita kutoka tarehe ya malipo;
. mtu alitumia si zaidi ya saa mbili katika mchezo;
. Maudhui yaliyonunuliwa hayakutumiwa bila kurejeshwa (kwa mfano, ikiwa mchezaji alinunua ongezeko la kudumu la herufi, DLC kama hiyo haiwezi kurejeshwa);
. Maudhui yaliyonunuliwa si ununuzi wa ndani ya mchezo wa mchezo, filamu, au maudhui mengine ya video yasiyo ya Valve.

Ikiwa bidhaa ilinunuliwa katika hatua ya kuagiza mapema, unaweza kurejeshewa pesa wakati wowote kabla ya kutolewa. Baada ya tarehe ya kutolewa, mahitaji ya kawaida tayari yanatumika (saa 2/wiki 2).
Vivyo hivyo, pesa hurejeshwa kwa nakala za zawadi, lakini pesa haziendi kwa akaunti ya mpokeaji, lakini kwa maelezo ya mtu aliyelipa zawadi (hii ilifanywa ili kulinda watumiaji kutokana na wizi unaowezekana wa "zawadi" iliyohifadhiwa kwenye hesabu).

Utaratibu wa kurejesha mvuke

Hatua No1. Kutoka kwenye menyu iliyo juu, chagua Msaada. Juu ya orodha ya kushuka kutakuwa na sehemu ya usaidizi - bonyeza juu yake.

Hatua No2. Kwenye ukurasa unaoonekana juu kutakuwa na orodha ya michezo iliyonunuliwa hivi karibuni. Chagua bidhaa unayopenda na uchague chaguo kutoka kwenye orodha ya "Bidhaa haikukidhi matarajio".


Hatua No3. Omba kurejeshewa pesa kwa kubofya kipengee cha menyu cha jina moja. Ukurasa unaofuata utakuuliza uchague mojawapo ya sababu kadhaa au uandike dokezo lako mwenyewe. Fanya.

Ni hayo tu, sasa kilichobaki ni kusubiri ombi lipitiwe upya na utekelezaji wake baadae. Baada ya siku kadhaa, kiasi kilichozuiwa kitaonekana karibu na nambari zinazoonyesha salio la akaunti.
Utalazimika kusubiri siku nyingine 3-5, baada ya hapo pesa zitarejeshwa.

Bei za michezo zinaweza kufikia rubles elfu kadhaa, na watumiaji hawana kuridhika kila wakati na ubora wa bidhaa. Ikiwa ni lazima, unaweza kurudisha pesa kwa mchezo kwenye Steam, lakini kufanya hivyo lazima ukidhi mahitaji maalum. Urejeshaji wa pesa hufuata utaratibu wa kawaida, ambao utakuwa muhimu kwa watumiaji wapya kujua. Kwa sababu ni muhimu kudai marejesho kwa wakati, vinginevyo haitawezekana kufuta ununuzi.

Je, inawezekana kupata pesa kwa ajili ya mchezo kwenye Steam?

Inapaswa kuwa wazi kuwa unaweza kurejesha fedha zilizotumiwa kwenye Steam. Sera ya kampuni ni pamoja na kutoa dhamana kwa bidhaa. Baada ya yote, watu wanataka kununua maudhui ya ubora ambayo yatastahili pesa zilizotumiwa. Lakini bado unaweza usipende mchezo, na kisha unaweza kudai pesa zako zirudishwe.

Bila shaka, kuna baadhi ya nuances ambayo haipaswi kusahau. Baada ya yote, kampuni hailazimiki kurudisha pesa kwa kila mtu, kwani hii itasababisha watapeli wengi. Kuna masharti, haswa kuhusu masharti ya maombi. Vikwazo maalum hufanya iwezekanavyo kuhakikisha kwamba mtu hajaridhika na mchezo. Baada ya yote, ikiwa alitumia saa nyingi ndani yake, na kisha akaamua kuacha, basi uamuzi huo unaweza kuchukuliwa kuwa wa shaka. Ni jambo lingine wakati mtumiaji alijaribu tu ununuzi na mara moja akatuma ombi la kurejesha.

Upande mzuri wa Steam ni kwamba unaweza kukataa sio tu michezo yenyewe, lakini pia ununuzi wa ndani ya mchezo, pamoja na maudhui ya ziada. Lakini inafaa kutazama mapema ikiwa kuna kifungu kinachotaja marejesho. Kwa sababu sio vifaa vyote vinaweza kufutwa.

Sera ya kurejesha pesa kwa mvuke

Unaweza kurejeshewa pesa kwa mchezo usiopenda ikiwa unatimiza masharti. Kampuni imeanzisha mahitaji maalum ambayo unahitaji kujijulisha nayo kabla ya kurejesha pesa. Ikiwa masharti hayajafikiwa, basi kuuliza kurudishiwa pesa hakutakuwa na maana. Kwa hiyo, kila kitu kinahitajika kufanywa kwa usahihi na kwa wakati.

Mahitaji ya msingi:

1. Hakuna zaidi ya wiki mbili zimepita tangu ununuzi. Ikiwa muda ni mrefu, basi haitawezekana kufuta upatikanaji.
2. Mtu anapaswa kucheza si zaidi ya saa mbili. Wakati huu utatosha kuelewa ikiwa mchezo unakufaa au la. Kumbuka kuwa muda ambao mtumiaji atacheza hurekodiwa kwenye mfumo kila wakati.
3. Mtumiaji lazima anunue mchezo kwenye Steam. Ikiwa alinunua ufunguo mkondoni, basi hataweza kuomba kurejeshewa pesa.
4. Maagizo ya mapema yanaweza kughairiwa wakati wowote kabla ya kutolewa. Hata hivyo, ikiwa tayari imefanyika, basi sheria za kawaida zitatumika.
5. Mchezo unaweza kupokelewa kama zawadi na kwa kukosekana kwa uanzishaji, mtoaji ana haki ya kuomba kurejeshewa pesa. kanuni za jumla. Ikiwa mpokeaji aliweza kuamsha, basi kazi ya kurejesha fedha huanguka juu yake. Hata hivyo, inapaswa kueleweka kwamba fedha zitarudi kwa wafadhili.

Ikiwa mtumiaji idadi kubwa ya Ikiwa atafanya kurudi, basi anaweza kushukiwa kwa udanganyifu. Kwa sababu itakuwa na shaka kuwa mtumiaji hakupenda mchezo wowote kati ya chaguzi nyingi. Kwa hivyo, hupaswi kutumia vibaya kazi ya kurudi na kufuta mara kwa mara ili kujaribu michezo zaidi.

Muhimu! Ikiwa hali zote zinakabiliwa, basi karibu na kesi zote unaweza kurudi ununuzi. Katika kesi hii, haijalishi hata kwa nini mtu anataka kukataa bidhaa.

Pesa zitarejeshwa hata katika hali ikiwa mtumiaji hakupenda uchezaji. Kwa hivyo sio lazima iwepo matatizo ya kiufundi ili kudai fedha zako.

Maagizo ya hatua kwa hatua ya kurejesha pesa

Marejesho ya kucheza michezo kwenye Steam lazima yafanywe kulingana na mpango fulani. Kwa ujumla, utaratibu hautachukua muda mwingi, jambo kuu si kusubiri hadi dakika ya mwisho. Inashauriwa kufuata utaratibu maalum ili kukataa haraka bidhaa.

Steam ndio jukwaa kubwa zaidi mtandaoni la kuuza michezo, ambapo michezo mbalimbali ya video inauzwa, kuanzia kumbi za watoto hadi miradi ya kutisha. Duka la mtandaoni la Valve lina kiolesura cha mtumiaji kinachofaa, pamoja na grafu za mafanikio ya mchezo. Kwa miaka mingi ya kuwepo kwake, tovuti imepata jumuiya za mada kwa kila mchezo wa video. Steam imegeuka kutoka duka la mtandaoni hadi duka la michezo ya kubahatisha mtandao wa kijamii. Miongoni mwa vipengele vyake, ni muhimu kuzingatia kurejeshewa kwa mchezo ikiwa mchezaji hakupenda au hakupenda.

Je, Valve itarudisha pesa katika hali gani?

Katika hali nyingine, kurudishiwa pesa kunahakikishwa:

1. Sheria ya kwanza ya tovuti: mchezo unaweza kurejeshwa ikiwa, tangu tarehe ya ununuzi, chini ya siku 14 zimepita, na mtumiaji hakuwa na muda wa kucheza kwa saa 2.
2. Katika baadhi ya matukio, kurejeshwa maudhui ya ziada. Wakati wa kununua, mtumiaji ataona kama bidhaa hii"inayorudishwa".
3. Rejesha pesa kwa seti zilizonunuliwa ili mradi jumla ya muda muda unaotumika kucheza michezo yote ya video ni chini ya saa 2.
4. Ununuzi wa ndani ya mchezo ndani ya saa 48 ikiwa wataendelea kuwa katika hali yao ya awali.
5. Katika kuhamisha kwa mkoba Steam unaweza kurudisha pesa mfumo wa malipo ndani ya siku 14, mradi mchezaji hakuzitumia.
6. Katika ununuzi wa agizo la mapema wakati wa kipindi chote cha majaribio + siku 14 kutoka tarehe ya kutolewa rasmi.

Kumbuka, hapo matumizi ya mara kwa mara kazi ambazo kampuni inaweza kushuku mteja kwa unyanyasaji. Kuna uwezekano wa kuzuia chaguo la kurudi kwa mtumiaji binafsi.

Jinsi ya kurejesha pesa kwa mchezo kwenye Steam

Mteja au kivinjari

Katika kesi hii, unaweza kutumia mteja au programu ya kivinjari:

Kupitia maktaba

Kwa ujumla, njia ni kivitendo hakuna tofauti na chaguo la kwanza. Tofauti pekee ni kwamba katika kesi hii mteja wa Steam pekee hutumiwa. Ili kurejesha pesa kwa njia hii unahitaji kufanya yafuatayo:

Jinsi ya kughairi kurejeshewa pesa

Ikiwa unahitaji kughairi kurejesha, itabidi uwasiliane na usaidizi tena.

Chagua mchezo ambao ulirejeshewa pesa. Dirisha linapaswa kuonekana " ghairi kurejeshewa pesa" Tofauti na ombi la kurejeshewa pesa, ombi la kughairi kitendo huchakatwa haraka zaidi. Jambo kuu ni kuwa na muda wa kukamilisha kufuta kabla ya mfanyakazi wa Valve kufanya uamuzi, kwa kuwa katika kesi hii haitawezekana kufuta operesheni.

Je, ninaweza kurejeshewa pesa zangu ikiwa nilicheza kwa zaidi ya saa 2?

Steam hutoa aina mbalimbali za michezo ya video, ikiwa ni pamoja na michezo kutoka kwa studio za kujitegemea za maendeleo (miradi ya Kihindi). Ili kuzuia wachapishaji wasio waaminifu kupata faida kutoka kwa wachezaji wanaotumia mbinu za uuzaji, Valve hukuruhusu kuomba kurejeshewa toy iliyonunuliwa, mradi mchezaji alitumia si zaidi ya saa mbili ndani yake. Ikiwa umecheza kwa zaidi ya saa mbili, hutaweza kurejesha pesa zako.

Rudia mchezo baada ya wiki 2

Sheria ya kawaida "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" inatumika hapa. Takriban bidhaa yoyote, ikiwa ni pamoja na michezo, inaweza kurejeshwa ndani ya siku 14 baada ya ununuzi. Valve inafuata sera hii, lakini ikiwa ungependa kurejesha bidhaa baada ya kipindi hiki, basi usaidizi wa kiufundi (msaada wa mvuke) utatuma tu sera inayosema kwamba kurejesha pesa kunakataliwa kwa sababu zaidi ya wiki mbili zimepita tangu tarehe ya ununuzi.

Vighairi

Licha ya sheria kali na zilizowekwa, inafaa kuandika kwa huduma ya usaidizi. Labda malalamiko haya yatavutia umakini wa Valve. Mnamo 2014, mchezo wa video uliondolewa kwa sababu ya udanganyifu wa watengenezaji. Dunia: Mwaka 2066” na watumiaji wote walioinunua wanaweza kurejeshewa pesa zao, licha ya kutotii sheria za siku 14/saa 2. Hali kama hiyo ilitokea kwa miradi mikubwa ambapo hakukuwa na udanganyifu. Wakati mwingine kulikuwa na malalamiko yasiyo ya haki juu ya ubora wa maudhui, katika baadhi ya matukio ya kutofautiana kidogo (moja ya michezo ya video iliondolewa kwa sababu wachezaji wengi waliungwa mkono na watu 50, na watengenezaji waliahidi 100). Bila shaka, katika matukio haya yote sheria ya kawaida haitumiki.

Jinsi ya kurudisha pesa kwa mchezo wenye vipawa

Katika suala hili, kuna chaguzi mbili za ukuzaji wa hafla (zote chanya):

1. Pesa za nakala ya zawadi isiyoamilishwa ya mchezo wa video au mpango zinaweza kurejeshwa na sheria za tovuti za kawaida: ndani ya wiki mbili kuanzia tarehe ya ununuzi na chini ya saa 2 zilizotumiwa kwenye mchezo.
2. Fedha za nakala iliyoamilishwa ya mchezo hurejeshwa kulingana na sheria sawa. Hata hivyo, ombi la kurudi lazima liandikwe na mpokeaji wa zawadi. Katika matokeo chanya pesa zitarejeshwa kwa akaunti ya mtumiaji aliyenunua maudhui.

Je, inawezekana kurejeshewa pesa ikiwa mchezo uliamilishwa kwa ufunguo?

Kulingana na sheria za tovuti, kampuni hairudishi pesa kwa ununuzi uliofanywa nje ya duka la chapa ya Valve. Ikiwa ununuzi wa ufunguo wa Steam ulifanywa kwenye tovuti ya tatu, basi urejesho hauwezekani. Kabla ya kununua, tunapendekeza kujaribu mchezo na marafiki au kupakua toleo la onyesho. Ikiwa unapenda mchezo wa video, unaweza kusaidia msanidi programu kwa kununua bidhaa zake.

Mzozo wa valve

Jumuiya ya michezo ya kubahatisha ya Kirusi inaweza kuwa na matatizo fulani wakati wa kurejesha fedha kwa mifumo ya malipo ya ndani: WebMoney, Yandex.Money na QIWI. Katika hali hiyo, malipo ya mchezo wa video yatarejeshwa kwa mkoba wa Steam, ambayo haiwezekani kutoa pesa. Ili si kukutana matatizo yanayofanana Tunapendekeza kuitumia kwa ununuzi mifumo ifuatayo ya malipo:

Haiwezekani kupinga uamuzi huo. Rasmi, mtumiaji ana haki ya kuwasilisha maombi, lakini katika hali nyingi haitaidhinishwa. Kulingana na wengine masuala yenye utata Valve hufuata sheria za jukwaa la biashara, ambazo zinapatikana kwa umma.

Masharti ya kurudi kwa pesa

Kulingana na makubaliano yaliyotiwa saini kati ya Valve na mchezaji, kampuni inajitolea kurudisha pesa ndani ya wiki moja kutoka tarehe ya usindikaji uliofanikiwa wa ombi la kurejeshewa pesa. Washa uzoefu wa kibinafsi Ilibainika kuwa hakuna mfumo unaweza kufuatiliwa. Pesa wakati fulani zilirudishwa siku iliyofuata, na katika visa vingine wiki moja baadaye. Ikiwa baada ya kumalizika kwa muda fedha hazijawekwa kwenye akaunti, basi unahitaji kuandika kwa huduma ya usaidizi tena.