Inimese elu tagab tema suhte looduse, kultuurikeskkonna ja teiste inimestega, kellega inimene loob erinevaid kontakte. Suhtlemine (ladina keelest communicatio - teen selle tavaliseks, ühendan) on sotsiaalsetes protsessides juhtival kohal, kuna seda kasutatakse teabe, tunnete, väärtuste jne edastamiseks.

Traditsiooniliselt kasutab keeleteadus R. O. Jacobsoni tõlgendatud suhtlusmudelit, mis tuvastab järgmised kommunikatiivse akti põhikomponendid: „Adressaat saadab adressaadile sõnumi. Sõnumi funktsioonide täitmiseks on vaja: kõnealust konteksti (...); adressaat peab konteksti tajuma ja olema kas verbaalne või võimaldama verbaliseerimist; kood, mis on adressaadi ja adressaadi jaoks täielikult või vähemalt osaliselt ühine (või teisisõnu kodeerimise ja dekodeerimise jaoks); ja lõpuks, kontakt on füüsiline kanal ja psühholoogiline side adressaadi ja adressaadi vahel, mis määrab suhtluse loomise ja hoidmise võime.

See oli üks esimesi katseid verbaalse suhtluse akti süstemaatiliselt esindada. Kuni viimase ajani on keeleteadlased keskendunud selle kommunikatiivse mudeli kesksele osale. Kuid praegu on keeleteaduslikus uurimistöös erilist tähelepanu pööratud sellistele suhtluselementidele nagu adressaat ja adressaat, mis tuleneb kaasaegsele teadusparadigmale iseloomulikust antropotsentrilisest lähenemisest. „Rahvusvaheline Kriminaalkohus, mida mõistetakse kui suhtlust erinevate keele- ja kultuurikogukondade esindajate vahel, sobib tervikuna antud skeemi. Kuid ICC tunnuseid uurides peame nägema suhtlejate isiksuse rahvuslikult määratud eripära, mis mõjutab sõnumi kodeerimise tunnuseid, kontaktivorme ja konteksti tajumist. Need komponendid on individuaalsed ega lange kunagi täielikult kokku isegi kõige lähedasemate inimeste seas, kuid on ilmne, et "ristumisvööndi" täieliku puudumisel ei saa edukat suhtlust tekkida. Seega võime rääkida vajadusest kommunikatiivsete teadmiste ühtsuse järele suhtlejate vahel ümbritseva maailma kohta. A. A. Leontiev pidas verbaalset suhtlust inimeste sihipäraseks tegevuseks, mis on allutatud selle tegevuse eesmärkidele, mida suhtlejad koos rakendavad.

Paljud teadlased on jõudnud õigustatud järeldusele, et kommunikatsiooni struktuur koosneb kolmest komponendist, selles eristatakse suhtlust (infovahetust), interaktsiooni (interaktsiooni korraldamine) ja taju (sensoorne taju kui vastastikuse mõistmise alus) (Andreeva GM, Astafurova T. N., Yolov G., Gradev D., Furmanova V.P.). Sellega seoses on kultuuridevahelise suhtluse struktuur ja sisu määratletud kui interaktsiooni protsessi kolmel tasandil: kommunikatiivne (suhtlusreeglite rakendamine keele kaudu, teise keelekultuuri kogukonna kultuuritraditsioonid, mis viivad vastastikuse mõistmiseni), interaktiivne (isikutevahelise suhtluse korraldamine). põhinevad suhtlejate isikuomaduste arvestamisel, mis viivad suhete loomiseni) ja tajutavad (eri kultuuride esindajate vastastikuse tundmise mehhanismi tuvastamine) (Furmanova V.P., 1994; Astafurova T.N., 1997).

Emakeeles suheldes ei vaheta suhtluspartnerid mitte ainult infot, vaid hindavad ka üksteise kommunikatiivset (verbaalset ja mitteverbaalset) käitumist. Suhtlejate arvamused ja ideed ei pruugi kokku langeda, kuna suhtluspartnerite sotsiaalne kogemus ja kognitiivse teadvuse tase võivad olla erinevad. Suhtlejaid ühendab aga midagi ühist - nad on läbinud sotsialiseerumisprotsessi ühes kultuuris ja neid seob ühine kultuuritaust, mille tegelikud kandjad nad on. See tähendab, et inimene tajub maailma läbi sotsiaalse kogemuse prisma, s.t. verbaalne suhtlus on tingitud aktiivsusest (Võgotski, 1980; Leontjev, 1994; Beljanin 1983; Vassiljev 1988).

Meile tundub, et kõige produktiivsem on lähenemine, milles mõiste "suhtlus" põhijooneks on element vastastikune mõistmine. Seega võib suhtlust tõlgendada kui "sotsiaalselt konditsioneeritud erineva olemuse ja sisuga teabe vahetamise protsessi, mida edastatakse erinevate vahenditega ja mille eesmärk on saavutada vastastikune mõistmine".

Suhtlemine jaguneb mitme tunnuse järgi: verbaalne - mitteverbaalne - sünteetiline, formaalne - mitteametlik, suuline - kirjalik - trükitud, ühe riigi piires - rahvusvaheline, ühe kultuuri piires - kultuuridevaheline jne.

Massikommunikatsioon on üldise kommunikatsioonisüsteemi alamsüsteem. Massikommunikatsiooni definitsioone on erinevaid. Meile meeldib järgmine määratlus: massikommunikatsioon- see on sõnumite süstemaatiline levitamine arvuliselt suure hajutatud publiku seas eesmärgiga kinnitada antud ühiskonna vaimseid väärtusi ning avaldada poliitilist, majanduslikku ja moraalset mõju inimeste hinnangutele, arvamustele ja käitumisele.

Yu.A. Zulara, massikommunikatsioon:

tekkis riigiperioodi raames;

Sellel on valdavalt vertikaalne (ülalt alla) orientatsioon;

· tema roll ühiskonnas on muutunud koos ühiskonna enda arenguga, ajalooliste ajastute ja poliitiliste süsteemide muutumisega;

Esindab vahendatud suhtlust;

näeb ette tehniliste vahendajate olemasolu suhtleja ja vastuvõtja vahel;

Sellel puuduvad põhimõttelised piirangud publiku arvule;

kasutatakse teabe edastamiseks suurte inimeste massiivi vahel;

· Valdavalt eksisteerib väljaspool objektiivset ajaraami: infokontakti ja selle säilitamise perioodi määravad subjektiivsed tegurid;

· kasutab peamiste teabeallikatena juriidilisi isikuid;

Seda iseloomustab hilinenud tagasiside suhtleja ja publiku vahel;

Annab erineva mentaliteediga inimestele piisava arusaamise teabest.

Reklaam on massikommunikatsiooni erivorm. „Suhtlemisprotsess viib ellu enamlevinud ülesandeid, nagu avaliku elu sündmustest ja faktidest teavitamine, inimestevaheliste kontaktide arendamine, suhtlusprotsessi juhtimine. Lisaks lahendab reklaam ka oma konkreetseid ülesandeid: loob etteantud kuvandit, veenab tarbijat konkreetse toote ostmise vajaduses ja võimaluses, kujundab temas soovi reklaamitavat toodet märkamatult ja tõhusalt osta.

Tuleb märkida, et reklaamisuhtlusskeem ei erine R. Yakobsoni pakutud põhikommunikatsioonimudelist, küll aga tuleb esile adressaat (saaja). Enamik ülejäänud komponentide parameetreid on määratud reklaami sihtrühma parameetritega.

Vaatleme lühidalt reklaamikommunikatsiooni mudeli põhielemente.

1. Adressaat(saatja, kuulutaja) - osapool, kelle nimel reklaamteade saadetakse. Ta peab selgelt esindama reklaami mõju eesmärke, õigesti tuvastama sihtrühma ja ennustama eeldatavat vastust.

2. Reklaami üleskutse(sõnum) on teabe ja adressaadi emotsionaalse mõju kandja sihtrühmale. «Suhtlussõnumil on alati kaks poolt (kaks tasandit): ideaalne, arusaadav sisutasand ja meeltega tajutav materiaalne väljendustasand. Sisu ja väljenduse ühtsus saavutatakse märgi kaudu. Tekstid on moodustatud märkidest. Märk on seega koodi elementaarne ühik, mis tagab ühe väärtuse vastavuse ühele vormile.

3. Kodeerimine on reklaamsõnumi idee esitamise protsess tekstide, sümbolite ja piltide kujul. Reklaamsõnumi kodeerimine toimub selle rahva mentaliteeti, mis peegeldab tema maailmavaate eripära, arvestades.

4. Kanali valik reklaamkommunikatsioon, mis peab vastama mitmele tingimusele: - vastavus sihtrühmale; edastatava teabe ja selle krüpteerimiseks kasutatud sümbolite vastavus; ühilduvus teiste kanalitega. See reklaamisuhtluse etapp on nii oluline, et nende probleemidega tegeleb reklaamis spetsiaalne suund – meediaplaneerimine.

5. Reklaami vahendaja(moderaator, suhtleja) - reklaamtegelane, kes edastab reklaamteate. Ta peab olema sihtrühma tajumisel objektiivne, karismaatiline ja omama erialaseid teadmisi mõnes valdkonnas (arst reklaamib ravimit, sportlane reklaamib tosse jne). Selliseks vahendajaks võib olla konkreetne isik, näiteks populaarne näitleja. Näiteks näitleja Jelena Jakovleva reklaamib pesupulbrit Losk, näitleja Dmitri Pevtsov meesteparfüümi, Aleksei Buldakov värvi jne. Populaarse inimese vahendajana kasutamise tehnikat nimetatakse testimoniumiks. Lisaks saab kasutada fantastilisi tegelasi: Rebane Denis, Härra Proper, Sorti crumbs jne.

Sihtrühma kuuluvad sihtturg ja referentsrühmad – inimesed, kes osalevad ostuotsuse tegemisel või seda otseselt mõjutavad.

7. Tagasiside- adressaatide vastused, mis tekivad reklaamsõnumiga kokkupuutel.

Reklaamkommunikatsiooni määratletakse sageli kui kaudset veenmise vormi, mis põhineb toote eeliste informatiivsel või emotsionaalsel kirjeldusel. Need ja teised sarnased määratlused viivad kontseptsioonini side esiplaanile.

Usutakse, et esimest korda pakkus kommunikatsioonimudeli, mille üks variatsioon on reklaamikommunikatsiooni mudel, välja Aristoteles. See sisaldas kolme komponenti: kõneleja – kõne – publik. Hiljem muutsid paljud teadlased mudelit korduvalt. Möödunud sajandi 30. aastatel täiendas Ameerika sotsioloog G. Lasswell seda selliste komponentidega nagu kanal (või teabeedastusvahend) ja suhtluse efekt.

Selle tulemusena on reklaamisuhtluse lihtsaim skeem järgmine: reklaamija(reklaamiinfo allikas, suhtlemise alustamine) - reklaamsõnum(reklaami pildikandja) – reklaamsõnumi edastamine(meedia, otsepost, väli-, transiidireklaam, tootepakend jne) – reklaamija(sihtrühma esindaja, kellele reklaamsõnum saadetakse). See "konstruktsioon" tervikuna aitab saavutada kommunikatsiooni eesmärke, mis, nagu mäletame, iseloomustavad tarbija soovitud suhtumist reklaamitavasse tootesse.

Täpsustame, et jutt käib suhtlusest toote tootja (reklaamija) ja toote potentsiaalse tarbija (reklaamsõnumi saaja) vahel. See on põhimõtteliselt oluline: kuigi reklaamikampaania kui terviku ja konkreetse reklaamisõnumi töötavad välja reklaamispetsialistid, on nemad eelkõige projekti teostajad, mille kohta lõplikud otsused (nagu juba mainitud) teeb tellija.

Reklaamija on see, kes saadab oma sõnumi tarbijale, kasutades selleks erinevate isikute ja organisatsioonide teenuseid. Loomingulise meeskonna mõju suhtluse sisule, mille määrab loodud reklaamsõnum, on loomulikult väljaspool kahtlust.

Tuleb tunnistada, et tegelikkuses on reklaamikommunikatsiooni mudel palju keerulisem kui esitatud skeem. Pole juhus, et peaaegu kõik mudelid tutvustavad täiendavate tegurite (elementide) ahelat, mis iseloomustavad suhtluse erinevaid aspekte. Need tegurid on võimelised ühel või teisel viisil sellesse loogilisse ahelasse "segama" ja mõjutama reklaamija seatud eesmärgi saavutamist.

Siiski me neid tegureid ei käsitle, piirdudes vaid reklaamikommunikatsiooni põhielementide kaalumisega.

Planeeritud mõju saavutamiseks on vajalik, et kommunikatsioonimudeli igal põhielemendil oleks teatud omadused. Nimetagem peamised ja kõige ilmsemad omadused:

Selge on see, et kui tarbija ei usalda väljaannet ega reklaamiandjat ennast, kui ta üldiselt väldib kokkupuudet reklaamiga, ei mäleta reklaamisõnumit lõputus muude sõnumite voos jne, siis jäävad kommunikatsiooni eesmärgid saavutamata. . "Ebaõnnestumine" kommunikatsioonimudeli mis tahes elemendi tasandil tähendab kogu suhtluse hävitamist.

Loomulikult ei ole reklaamisõnumi loomingulises väljatöötamises kaugeltki alati võimalik kogu suhtlusahelat reaalselt mõjutada. Samas on vaja juba kujunduskontseptsiooni kujunemise etapis läbi viia asjakohane analüüs ning töö käigus pidevalt hinnata väljapakutud lahendusi efektiivse kommunikatsiooni seisukohast. Ja loomulikult tehke vajadusel asjakohaseid kohandusi nendes elementides, mida saab projekti juhtida.

Niisiis, vaatleme reklaamikujunduse põhijooni, mis on seotud reklaamipildi kommunikatiivsete aspektidega.

Reklaamikommunikatsiooni üks võtmeprobleeme on usalduse probleem teabeallika vastu. Selle lahendamine peaks saama reklaamisõnumi väljatöötamise üheks loominguliseks prioriteediks, eriti kodumaise tegelikkuse kontekstis. Pole saladus (ja seda kinnitavad ka paljude uuringute andmed), et enamik Venemaa tarbijaid ei usalda (või on kaotanud) reklaami usaldust. On õiglane eeldada, et sellise suhtumisega reklaamisse reklaamiinfo ja muude reklaamisõnumi komponentide tajumine ja hindamine erineb oluliselt sellest, mida reklaamija eeldas ja eeldas. Selle tulemusena saab suhtluse tõhusust vähendada miinimumini või isegi omandada "negatiivse väärtuse", see tähendab, et potentsiaalsete tarbijate suhtumine reklaamitavasse tootesse on ärrituv, nördinud ja parimal juhul ... lihtsalt skeptiline.

Tuleb märkida, et usalduse probleem teadusliku ja praktilise uurimistöö objektina on üsna uus. Nagu märgib P. Šihhirev, "vaatamata kogu oma praktilisele tähtsusele näis usaldus ilmselt nii lihtsa nähtusena, et see peaaegu ei äratanud teadlaste tähelepanu kogu inimkonna ajaloo jooksul. Isegi eetika vallas pühendasid sellised filosoofilise mõtlemise tipptegijad nagu Platon, Aristoteles, Angustinus, Hegel, Kant, Locke jt usalduse probleemile teiste probleemidega võrreldes väga vähe tähelepanu.

Usaldusuuringute buum sotsiaalteadustes leidis aset 1990. aastatel, kui järk-järgult sai selgeks, et pealtnäha lihtne ja enesestmõistetav objekt, nagu päevavalgus, sisaldab tervet rida keerulisi toone. Usaldust hakati uurima inimelu erinevates valdkondades: inimestevahelistes suhetes, sotsiaalsetes protsessides ning loomulikult majanduses ja ettevõtluses. Usaldus on omandanud "sotsiaalse kapitali" staatuse.

Ei tasu unustada, et reklaamisuhtlus annab usalduse "tavakapitali" staatusega. Pole juhus, et tarbijate ülemaailmse tunnustuse võitnud kaubamärkide väärtust hinnatakse mitme miljoni või isegi miljardi dollari suuruseks.

Nii hindasid eksperdid eelmise aastatuhande lõpuks kaubamärkide "Coca-Cola" ja "Marlboro" summasid üle 30 miljardi dollari. Kui rääkida sellistest hiiglaslikest summadest reklaamkommunikatsiooni seisukohalt, siis tuleb tõdeda, et märkimisväärne osa neist väljendab arvudes turu usaldust nende tootjate vastu. Tõsi, mõnel juhul (näiteks uutele turgudele sisenemisel) peavad isegi suurimad ettevõtted esmalt viitama oma võimule. Niisiis, viimane fraas "Ettevõtte tooted" Procter and Gamble ". Kvaliteet, mida võite usaldada” kasutati mitu aastat kõigi selle ettevõtte poolt Venemaa turul reklaamitavate kaubamärkide reklaamimisel, kuni see ammendas oma kommunikatiivse tähenduse.

Sellega seoses tahaksin rõhutada reklaamiarendajate vastutustundliku suhtumise erilist tähtsust ettevõtte identiteedi stiili loomisel. Mitteisikliku suhtluse olukorras mängivad selle elemendid üliolulist rolli – reklaamija enda “asendamine”. Seetõttu on lisaks tavapärastele funktsionaalsetele ja esteetilistele lähenemistele korporatiivse identiteedi stiili kujundamisel ja hindamisel vaja lahendada ka selle kommunikatiivse adekvaatsuse probleemid.

Ameerika ekspertide sõnul saab kaubamärke (nagu inimesi) iseloomustada selliste tunnustega nagu “riskantsus”, “otsekohesus”, “siirus”, “kompetentsus”, “viisakus” jne. Teisisõnu võib rääkida oskusest firmastiil, et anda aimu reklaamija usaldusväärsusest ja äratada usaldust viimase vastu. Tuntud ajakirja Reader's Digest läbi viidud rahvusvaheline uuring, mis on pühendatud tarbijate kõige enam usaldatavate kaubamärkide väljaselgitamisele, näitas, et „usaldus ei sõltu turuosa suurusest, reklaamieelarvest ega kaubamärgi ajaloost. See puudutab seda, kuidas ettevõte kohtleb kliente, austab nende vajadusi ning pakub lubatud tooteid ja teenuseid.

Sellegipoolest võib reklaamikujundusega seoses püüda eraldada need usalduse komponendid, mis moodustavad reklaamikommunikatsiooni süsteemis selle ülesannete esimese ringi. Kuigi isiklikus vestluses on vahel raske saavutada seda, et sind mõistetakse, rääkimata sellest, et sulle allutatakse. Kuid sel juhul on meil võimalus koheselt reageerida muutustele vestluskaaslase reaktsioonis (ütleme, et ta haigutas).

Lihtne on ette kujutada, kui palju keerulisemaks muutub allika usalduse probleemi lahendamine mitteisikliku suhtluse, milleks on reklaam, kontekstis. Vahetu tagasiside puudumine tähendab, et väljatöötatud reklaamikommunikatsiooni allika mudelis ei ole võimalik kiireloomulisi muudatusi teha, kommunikatsiooniprotsessis toimuvatele muutustele paindlikult reageerida. Kuid samal ajal on just massikommunikatsiooni raames reklaamiarendajal kindel projektitööriistade arsenal, mis on suunatud usalduse probleemi lahendamisele. Süstematiseerime need tööriistad püstitatud probleemi kontekstis.

Reklaamtegelased – igaühele oma. Räägime tootja (reklaamija) reklaampildi kujundamisest, mis vastab kõige paremini potentsiaalsete tarbijate ootustele ja ideedele, aga ka kuulsate isiksuste ja ekspertide autoriteedi “laenamisest” ning “sarnasuse efektist”, milles usaldusmehhanism põhineb tarbija samastumisel reklaamitegelasega. Kõik need tegelased töötavad aktiivselt selle nimel, et luua usaldust suhtlusallika vastu. Teadlased leidsid, et üht või teist tüüpi tegelaskuju ligimeelitamise efektiivsus on reeglina seotud sellega toetatava toote tüübi ja reklaamikommunikatsiooni eesmärkidega. Näiteks kui toode kuulub tehniliselt keerukate kategooriasse, siis kahtlemata äratab asjatundja suuremat usaldust ja kui toodet tuleb esitleda kui paljulubavat avalikku tunnustust, siis on tuntud inimene palju sobivam.

Tõendid. Mitte vähem oluline on erinevate tehnikate roll, mille eesmärk on tõestada tarbijale, et reklaamitava toote eelised on tõesti olemas. See on teaduslike andmete kasutamine toote koostise, omaduste, mõju kohta organismile jms spetsialistide ja tarbijate tõendite, eksperimentaalsete tõendite kasutamine; erinevate toodete kasutamise tulemuste võrdlus; tootmis- ja kvaliteedikontrolli tehnoloogiliste protsesside demonstreerimine, apelleerimine saadud auhindadele jne.

Pole sugugi vajalik, et selline reklaam oleks igav ja kuiv - IKEA ettevõte tõestas oma toodete populaarsust üsna rõõmsalt, kasutades sellist "teaduslikku" fakti: "Meie voodil tehakse iga kümnes eurooplane" (joonis 5.1). Tegelikult ei veena sellised tehnikad mitte ainult toote väärtuses, vaid suudavad lahendada usalduse probleemi reklaamisõnumi kui terviku vastu.

Joon.5.1

Väärtused - kitš või mitte kitš? Pidades kitši üheks levinumaks loominguliseks suunaks toote reklaamkuvandi loomiseks, tuleb meeles pidada, et see suund on oma tõepärasuse poolest problemaatiline. Samas märgiti, et just selle raames arendatakse tarbijaga suhtlemise tehnoloogiaid talle esitatavate väärtuste tasemel. Muuhulgas ajalooliste teemade kasutamine, inimtekkeliste kaupade kujutiste poole pöördumine, katsed anda tootele eristaatus jne on vahendid, mis näitavad tarbijale väärtusi, mida tootja oma ideesse paneb. tema toodetud kaupadest.

Kui tarbija jagab neid väärtusi ja on valmis neid reklaamitavale tootele üle kandma, muutub see oluliseks vahendiks usaldusliku suhtluse kujundamisel tema ja tootja vahel. Kuigi veel kord märgin, et kaasaegne vene reklaam peab otsima adekvaatsemaid võimalusi väärtusideede demonstreerimiseks.

©2015-2019 sait
Kõik õigused kuuluvad nende autoritele. See sait ei pretendeeri autorlusele, kuid pakub tasuta kasutamist.
Lehe loomise kuupäev: 2016-04-02

Reklaamkommunikatsioon tekkis neil aegadel, mil ühiskonnas tekkisid inimeste vahel majanduslikud suhted. Seoses tehnoloogia arenguga suureneb reklaamkommunikatsiooni kvantiteet ja kvaliteet. 1446. aastal leiutab Johann Gutenberg trükipressi, 1895. aastal Aleksandr Popov raadio, 1926. aastal elektromehaanilise televisiooni John Baird ja 1983. aastal Paul Mockapetris Interneti (koos domeeninimede süsteemiga). Ka täna toimub meie riigis turusuhete dünaamiline areng, eraorganisatsioonid avanevad ja sulguvad iga päev. Selle tulemusena on meie ajal organisatsiooni ja selle makrokeskkonna vahelise reklaamisuhtluse rakendamiseks ja arendamiseks piisavalt vahendeid ja tingimusi.

Mõiste "suhtlus" tuli meile ladina keelest sõnast "communicatio", mis tähendab sõnumit, edastamist ja sõnast "communico" - ma teen ühist, suhtlen, suhtlen. Mõistet ennast mõistab ühiskond kõige sagedamini mitmest aspektist. Esiteks on see justkui omamoodi side materiaalse, tehnoloogilise maailma mitme objekti vahel, näiteks veeside, transport, linnaside, sidetrassid, side jne. Teine on sotsioloogiline aspekt, mille uurimine on selle kursusetöö jaoks oluline. Nii mõnigi autor defineerib oma kirjutistes mõistet "kommunikatsioon". Selle probleemi uurimiseks valiti välja selle uuringu jaoks vajalikud kõige tüüpilisemad määratlused. Näiteks N. Abercomy sotsioloogilises sõnaraamatus mõistetakse suhtlust kui sõnumite edastamist ühelt poolelt teisele.

Gromova ütleb oma töös, et suhtlemine on ideede, arvamuste ja teabe vahetamine suuliselt ja kirjalikult sümbolite või tegude kaudu. Samal ajal peaks edastatav teave olema suhtluses osalejate jaoks oluline. Suhtlemise eesmärk on panna ettevõtja saadetud sõnumist täpselt aru.

Goykhman O.Ya esitab oma raamatus "Kõnesuhtlus" kommunikatsiooni mõiste kui inimeste suhtlemise eripära nende eluprotsessis, mis seisneb keelekasutuses, mis on inimeste suhtlemise kõige olulisem vahend. toimib ka teadmiste vahendina, mõtlemise vahendina.

Ühes kultuuridevahelise suhtluse õpikus on definitsioon: suhtlus on inimestevaheline teabevahetusprotsess, kellel igaühel on oma elukogemus ja maailmapilt.

Ühes personalijuhtimisele pühendatud monograafias on suhtlus inimeselt inimesele teabe edastamise ja edastamise viis suuliste ja kirjalike sõnumite, kehakeele ja kõneparameetrite kujul.

Meskon M. ütleb oma monograafias, et suhtlemine on keeruline protsess, mis koosneb üksteisest sõltuvatest sammudest. Kõik need sammud on väga vajalikud selleks, et muuta meie mõtted teisele inimesele arusaadavaks. Iga samm on punkt, kus kui oleme hoolimatud ega mõtle sellele, mida teeme, võib tähendus kaduda.

Ka ühes oma artiklis määratleb Matyash O.I. suhtlemist kui peamist sotsiaalset protsessi, mille käigus luuakse, säilitatakse – säilitatakse ja muudetakse sotsiaalseid reaalsusi.

Ühtset ja täpset „suhtlemise“ mõiste definitsiooni ei ole, sest iga autor tõlgendab seda erinevalt, täiendades ja täpsustades eelnevat, sest kõik uurijad arvestavad seda mõistet just selles aspektis, mida nad tööks vajavad. Sellele vaatamata võime pärast suure hulga definitsioonide analüüsimist tuvastada mitu olulist teesi, mille abil määratleda selle kursusetöö tegelik mõiste "kommunikatsioon". Esimene ja kõige olulisem tees, mis ütleb, et suhtlus on protsess, mis hõlmab järjepidevate toimingute kogumit eesmärgi saavutamiseks.

Teiseks oluliseks teesiks on ühendus (olgu see siis insener- või sotsiaalne side), mille kaudu inimene on seotud ühiskonna ja välismaailmaga, samuti mille kaudu saab indiviid kaasaegses industriaalühiskonnas teatud sotsiaalsete rühmade osaks. . Võime öelda, et ilma suhtlemise või suhtlemiseta muutub inimene paguluseks ja tal on sellistes tingimustes üsna problemaatiline ellu jääda.

Kolmas esile tõstetud tees on olulise info vahetamine. Vahetuses on alati kaks või enam subjekti ja objekti, mis vahetavad omavahel teavet. Loomulikult on suhtlusprotsess dialoogilise iseloomuga, kus toimub erinevate sõnumite vahetamine.

Neljas on inimeste suhtlemine üksteisega. Tõepoolest, ilma mingisuguse suhtluseta suhtlust ei toimu, kuna sellel on dialoogiline iseloom ja see eeldab vastust saadetud sõnumile. Isegi kui tegu on poliitilise propagandaga, siis kui adressaat saadab sõnumi passiivsele avalikkusele, ootab ta kahtlemata rahvalt oma sõnadele ja tegudele mingit vastukaja. Juhul, kui poliitik valib suhtlusprotsessiks õige taktika, hääletab ühiskond tema poolt ja valib ta teatud ametikohale – need tegevused on vastus saadetud propagandasõnumile.

Viies tees on teabe edastamine ühelt inimeselt teisele. See on pidev protsess, ilma milleta ei saa suhtlemist eksisteerida, sest suhtlemise, suhtlemise ja vahetuse saavutamiseks on vaja sõnumite edastamist inimeselt inimesele.

Kuuendaks teesiks võib pidada - sotsiaalsete reaalsuste loomist. Kommunikatsiooni kaudu luuakse: religioon, mood, trendid, moraal, normid ja nii edasi - kõik ühiskonna sotsiaalsed aspektid inimeste poolt suhtlemise, teabevahetuse ja teabe edastamise kaudu.

Ja lõpuks viimane tees – suhtlemine on tunnetusprotsess ja indiviidi mõtlemise element. Kui inimene sünnib, tunneb ta maailma oma meelte (nägemine, kuulmine, maitsmine, haistmine, kompimine) abil, kuid kohe pärast kõne õppimist hakkab inimene maailma tundma suhtlemise kaudu. Näiteks ei suuda keegi inimestest meelte abil tunnetada fotosünteesi protsessi taimedes, kuid suhtlemise kaudu saab ta sellest aru, õpib ja mõistab.

Samuti on "kommunikatsiooni" mõiste määratlemise protsessis oluline uurimisobjekt informatsioon, mis võib toimida sõnumite, tähenduste, ideede, meie mõtetena jne. Inimesed edastavad teavet suuliste, kirjalike sõnumite kujul, kasutades illustreerivat materjali, kasutades märke, sümboleid, kehakeelt ja kõneparameetreid (tämber, intonatsioon jne). Sõnumi edastamine võib toimuda erinevate suhtluskanalite kaudu.

Suhtlemise eesmärk on saavutada osalejate vahel täielik ja täpne mõistmine ja vastastikune mõjutamine. Iga inimese saadetud sõnumil on mingi eesmärk ja tähendus.

Suhtlemisel saab osaleda minimaalselt kaks inimest. Kuid mõned psühholoogid, sotsioloogid väidavad, et suhtlus võib toimuda inimese sees, nimetades seda nähtust intrapersonaalseks suhtluseks. Selle tõestuseks on see, et inimene ise suudab ennast mõjutada, milleski veenda, ühesõnaga suhelda iseendaga. Sellegipoolest võib sellega mitte nõustuda, sest kui käsitleda suhtlemist kui interaktsiooni, seotust ja infovahetust, siis juba intrapersonaalse suhtluse mõiste on absurdne, sest igasugune suhtlus, seos ja vahetus, olgu füüsiline või sotsiaalne, eeldab mitut subjekti.

Kõiki ülaltoodud andmeid rühmitades võib öelda, et suhtlemine on vähemalt kahe indiviidi ühendus ja interaktsioon erinevat tüüpi sõnumitesse kodeeritud olulise teabe edastamise kaudu üksteisele, et saavutada maksimaalne vastastikune mõistmine ja vastastikune mõju. samuti vajalike sotsiaalsete reaalsuste loomine, mille kaudu toimub maailma tunnetusprotsess.

Reklaami all mõistetakse selles uuringus mis tahes viisil, mis tahes kujul ja mis tahes vahendeid kasutades levitatavat teavet, mis on suunatud määramatule ringile inimestes ja mille eesmärk on juhtida tähelepanu reklaamiobjektile, tekitada või säilitada selle vastu huvi ning edendada seda turule.

Reklaamikommunikatsiooni osas võib julgelt väita, et paljud teadlased ja uurijad püüavad seda nähtust defineerida, kuid enamasti pole olemasolevad definitsioonid täielikud ega ka selle töö jaoks sobivad. Samuti tuleb märkida, et paljud autorid võrdsustavad reklaami ja turunduskommunikatsiooni. Loomulikult mängib reklaam selles protsessis olulist rolli ja on turunduskommunikatsiooni oluline element. Siiski on vaja välja tuua mitu definitsiooni, et reklaamkommunikatsiooni mõistet põhjalikumalt analüüsida ja anda sellele oma definitsioon, mis on käesoleva kursusetöö kontekstis vajalik. Nii näiteks ütleb Kozlovski Valeri Gennadievitš oma väitekirjas reklaamikommunikatsiooni loominguliste aluste kohta, et see on eelistuste, standardite sotsiokultuurilise kujundamise spetsiaalne tööriist, mis määrab inimeste sotsiaalse käitumise normid ja stiilid, aga ka sisuliselt mõjutab. nende sotsiaalse olemise väärtussemantilised aspektid, sealhulgas esteetilised, kunstilised ja loomingulised eelistused.

Shvaiko I. G. ütleb oma töös, et reklaamisuhtlus on teie toodete kohta andmete sihtrühmale edastamise protsess.

Eeltoodud definitsioonide põhjal saame esile tõsta mitmeid olulisi teese reklaamikommunikatsiooni mõiste määratlemisel.

Esimene lõputöö on teabe edastamise protsess. Loomulikult, kui me räägime igasugusest suhtlusest, siis sellel lõputööl on koht, kus olla ja ilma selleta on igasugune suhtlus mõttetu. Teine lõputöö on ettevõttelt tulevate signaalide kogum. Sellega võib nõustuda, kui käsitleme reklaamikommunikatsiooni ühekülgselt, sest selles protsessis ei osale mitte ainult ettevõte, vaid ka tema keskkond (tarbijad, tarnijad, partnerid jne), mis omakorda toodavad selles ettevõttele signaale. protsess . Kolmas tees on eelistuste sotsiokultuurilise kujundamise tööriist.

Tõepoolest, reklaamkommunikatsiooni kaudu loob ja kujundab iga ettevõte ühiskonnas teatud soove, eelistusi, moelaadi jne, mõjutades nende olemasolu kõiki aspekte. Märkida tuleb ka seda, et reklaamsuhtluse protsessis on infot ettevõtte ja selle toodete kohta, mis on suunatud konkreetsele organisatsioonile vajalikule sihtrühmale.

Selles uuringus mõistetakse reklaamikommunikatsiooni all: organisatsiooni ja selle sihtrühma vahelise suhtluse ja interaktsiooni protsessi, edastades reklaamsõnumeid, mis sisaldavad teavet ettevõtte ja selle toodete kohta, mis mõjutab olemise sotsiaal-kultuurilisi aspekte, kujundada viimaste eelistusi, standardeid, määratledes nende sotsiaalse käitumise norme ja stiile.

1. Inimestevaheline suhtlus;

2. Grupisuhtlus;

3. Avalik suhtlus;

4. Massikommunikatsioon.

Kui vaatleme kõiki neid tüüpe reklaamikommunikatsiooni seisukohalt, siis võib eeldada, et sellisel kujul ei kajasta need piisavalt selles protsessis osalejate vahelise suhte olemust. Selle kursusetöö puhul tõstetakse esile muud tüüpi reklaamisuhtlus seoses osalejatega, mis sobivad uuringu konteksti.

Reklaamkommunikatsioon

"Reklaamikommunikatsioon" on termin, mida kasutavad reklaamispetsialistid. See tähendab heli, värvi, tekstiga kodeeritud sõnumit, mis on suunatud toote või teenuse potentsiaalsetele tarbijatele, samuti vastust sellele. Pole ime, et arvatakse, et reklaamil on tohutu mõju. See mitte ainult ei tutvusta üht või teist toodet, vaid kujundab ka sotsiaalseid stereotüüpe, standardeid ja väärtusi ehk teisisõnu on reklaamikommunikatsioon tööriist, mis tegeleb sotsiaal-kultuuriliste transformatsioonidega. Sotsiaalse suhtluse põhifunktsioonid on: 1. Informatiivne. 2. Ekspressiivne (võime väljendada mitte ainult semantilist, vaid ka hindavat teavet). 3. Pragmaatiline (oskus edastada suhtlusseadet, mis näeb ette teatud mõju vastuvõtjale).

Reklaami kui sotsiaalse suhtluse tüüpi iseloomustab kõigi nende kolme funktsiooni täitmine. Kõiki kolme sotsiaalse suhtluse funktsiooni kasutatakse reklaami mõjutamise protsessis selle adressaadile. Reklaami võib käsitleda kui spetsiifilist sotsiaalse massikommunikatsiooni valdkonda reklaamijate ja erinevate sihtrühmade vahel eesmärgiga avaldada neile sihtrühmadele aktiivne informatiivne, väljendusrikas ja pragmaatiline mõju, mis peaks aitama kaasa reklaamija teatud turundusülesannete lahendamisele. Nagu sotsiaalse suhtluse protsessil, on ka reklaamisuhtluse protsessil põhielemendid: sõnumi saatja (adressaat), kommunikatiivne pöördumine ise (sõnum), saaja (adressaat).

Reklaamkommunikatsiooni tunnused. Olenevalt konkreetse turusituatsiooni poolt määratud eesmärkidest saab reklaam tõhusalt lahendada järgmisi ülesandeid: teavitamine (teadlikkuse ja teadmiste kujundamine uuest tootest, konkreetsest sündmusest, ettevõttest jne), manitsemine (eelistuse järkjärguline järjestikune kujundamine). tarbija ettekujutusele ettevõtte mainest ja selle toodetest, ostja veenmine ostu sooritama, ostu fakti julgustamine jne), meeldetuletus (teadlikkuse hoidmine, toote kohta teabe hoidmine tarbijate mälus vahelisel ajal). ostud, tuletades meelde, kust seda toodet osta) jne. Lõppkokkuvõttes taandatakse kõik reklaami funktsioonid, aga ka muud turundusmiksi elemendid turunduskommunikatsioonisüsteemi põhieesmärkide saavutamisele: nõudluse tekitamine ja müügiedendus.

Reklaam mängib ühiskonnaelus olulist rolli, olles inimese pidev kaaslane, mõjutades teda massiliselt. Eriti suur on reklaami tähtsus majanduselus. Reklaami majanduslik roll avaldub selles, et see aitab kaasa investeeringute ja töökohtade arvu kasvule, toetab konkurentsi, laiendab müügiturge, aitab kiirendada vahendite käivet, mis tõstab ühiskondliku tootmise efektiivsust tervikuna.

Reklaami sotsiaalne roll on samuti suur. Reklaam mõjutab potentsiaalseid ostjaid iga päev, aitab kaasa teatud mõtlemis- ja käitumisstandardite kujunemisele erinevates elanikkonnarühmades. Reklaam genereerib vajaduse kõrgema elatustaseme järele, seab eesmärgid, et inimene saaks paremini töötada, ennast ja oma perekonda paremini toimetada. See stimuleerib inimese töökust, muudab tema töö produktiivsemaks.

Reklaamil on ka oluline hariv roll. Uute progressiivsete kaupade ja tehnoloogiate juurutamise protsessis aitab see kaasa teadmiste levitamisele erinevatest inimtegevuse valdkondadest, sisendab tarbijatele teatud praktilisi oskusi.

Reklaamil on ka oluline esteetiline roll. Reklaamsõnumite parimaid näiteid antiikajast tänapäevani võib õigustatult pidada tarbekunstiteosteks. Näiteks prantsuse kunstniku A. Toulouse-Lautreci maalitud stendid, Gruusia meistri N. Pirosmanašvili maalitud dukhani sildid, V. Majakovski reklaamplakatid ja tekstid, K. Leljuši, D. Lynchi, N. Mihhalkovi reklaamvideod, jne. Kõik need ja teised teosed esitatakse kõrgel professionaalsel tasemel, kujundavad publikus ilumeelt ja kasvatavad head maitset.

Reklaamikommunikatsiooni nimetatakse ka reklaamiprotsessiks. Ja sageli võite leida reklaamiprotsessi diagrammi, mis koosneb neljast lingist: reklaamija, reklaamiagentuur, reklaamimeedia ja tarbija. See skeem sarnaneb klassikalise suhtlusskeemiga: adressaat - teade - kanal - adressaat. Samas pöörame tähelepanu reklaamikommunikatsiooni spetsiifikale, mis avaldub reklaami mõjus inimesele, psühholoogias ehk reklaami sotsiaalpsühholoogilistes alustes.

Vaatleme selle sotsiaalpsühholoogilisi aluseid kui reklaamikommunikatsiooni eripärasid. Inimkäitumise protsessi reklaamikeskkonnas mõjutavad nii välised kui ka sisemised tegurid. Välised tegurid on see, mis hetkel meie ümber toimub (inimesed läheduses, ilmastikuolud jne). Sisemised tegurid on see, mis toimub meie sees samal hetkel (teadvuse sotsiaalpsühholoogiline seadistus, tervislik seisund, uskumused, minevikukogemus jne). Selliste tegurite ja nende ilmingute tundmine ja analüüs on reklaami- ja teabetegevuses väga olulised. Need teadmised võimaldavad mõjutada inimese psüühikat reklaamisuhtluse protsessis. Sisemised ja välised tegurid põhjustavad teatud psühholoogilise hoiaku, mis väljendub teatud käitumistoimingus. Samal ajal mõjub reklaamiteave inimesele erinevate stiimulite kaudu. Ärritajateks on värvid, pildivormid, kontrast, maht ja intensiivsus, reklaamsõnumi uudsuse aste jne. Veelgi enam, mida tugevam on stiimul, seda rohkem see elevust tekitab ja järelikult suureneb reklaamiefekt, muutub reklaamisuhtlus. tõhusam. Luues teatud tarbimisele õhutava õhkkonna, annab reklaam selgelt mõista, et sotsiaalsel redeli teatud tasemel viibiv inimene peab oma positsiooni tugevdama tarbimise tunnustega ja kasutama asju, mis kinnitavad saavutatud sotsiaalset positsiooni.

Reklaamikommunikatsioon muutub tõhusamaks, kui seda või teist toodet reklaamivad populaarsed näitlejad, tuntud inimesed, kelle nõuanded muutuvad tõhusaks soovituse vahendiks. Reklaamsõnumi sisu on reklaamsuhtluse põhiprobleem, kuna see mõjutab eksponeerimise käigus inimese arvamust ja käitumist ning on vastavalt tema poolt aktsepteeritud või tagasi lükatud. Samas sõltub reklaami mõju efektiivsus suuresti sellest, kui palju see arvestab inimese peas toimuvate vaimsete protsesside iseärasustega. Räägime soovitamis- ja veenmismeetodite kasutamisest reklaamisuhtluses.

Reklaamides kasutatakse sellist mõjutamismeetodit nagu soovitus, kuna soovitus on mõeldud sõnumite mittekriitiliseks tajumiseks. Soovitamine hõlmab inimeste võimet saada teavet mitte tõenditel, vaid allikate prestiižil. On primaarne (psühhomotoorne) sugestiivsus, mille olemuseks on valmisolek nõustuda teabega mittekriitilise taju alusel, ja prestiižne sugestibilsus - arvamuse muutumine kõrgelt autoriteetsest allikast saadud teabe mõjul.

Reklaamiprotsessis kasutatakse veenmismeetodit aktiivselt ka inimese mõtlemise ratsionaalsetele hetkedele pöördumisena, et muuta tema seisukohti, hoiakuid või kujundada uusi. Veenmine on mõtte otsese edastamise vorm, mis on loodud loogiliseks tajumiseks, mida kinnitavad faktid ja tõendid. Uskumuse kujunemise käigus saadakse paratamatult üle kriitilisest suhtumisest välja pakutud argumentide ja järelduste suhtes. Reklaamikommunikatsiooni protsessis on oluline ka sõnumi edastamise vorm, see viitab selle suhtluse spetsiifikale. Potentsiaalse tarbija poole pöördumine ei tohiks olla hädavajalik. Enamikule inimestele ei meeldi, kui neid kästakse. Sellega on oluline arvestada nn otsustusvõimetute ostjate puhul, kes enne ostuotsuse tegemist pikalt kõhklevad. Reklaami tegemisel tuleks arvestada inimeste subjektiivsete omadustega, reklaamsuhtluse korraldajad peaksid uurima adressaatide (ostjate) psühholoogiat.

Reklaamikommunikatsiooni tõhusus sõltub sellisest tegurist nagu korratavus. See on üks selle teatise tunnusjooni. Soovituse mõju saavutamiseks ei piisa ühest teabe esitamisest. Tuleks püüda tagada, et pakutud sõnumit korratakse mitu korda ning iga kord, kui sellesse tuuakse uut teavet, muutuvad selle esitusviisid ja vormid. Reklaamsõnumi mõju intensiivsus on tihedalt seotud "teabe unustamisega". Inimmälu on välja töötanud spetsiifilised viisid teabe kodeerimiseks, töötlemiseks ja salvestamiseks. Suurest töödeldud teabe hulgast jääb mällu väga piiratud osa. Märkimisväärne osa jääb lühikeseks ajaks meelde – lahendada jooksvate tegevuste probleeme. See on nn töömälu. Kõige sagedamini unustatakse reklaami sõnum kohe pärast selle tajumist. Seetõttu on reklaamimise algperioodil vaja edastada ajaühikus suur hulk informatsiooni emotsionaalsel kujul. Seejärel saab reklaami intensiivsust teatud optimaalse tasemeni vähendada. Uurides teabe meeldejäävust, on teadlased leidnud, et kõige kindlamalt jäävad meelde need sõnumid, mis vastavad inimese huvidele ja vajadustele. Ülejäänud informatsioon jääb osaliselt alateadvusesse ja seda saab mõnda aega mällu salvestada.

Lihtne on meelde jätta teave, milles on seos inimese vajaduste ja huvide ning reklaamitava toote omaduste vahel. Mida rohkem neid semantilisi seoseid reklaamtekstis on, seda lihtsam on inimesel selle sisu meelde jätta.

Reklaamikommunikatsiooni tunnuseks on reklaami adressaadile avalduva psühholoogilise mõju mehhanismi elementide eristamine. Tarbijale avaldatava reklaami mõju mehhanismi kehtestatud skeemi saab esitada järgmiselt:

Tähelepanu äratamiseks;

Huvi säilitamine;

Emotsioonide avaldumine;

Usk;

Otsuse tegemine;

Tegevus (sooritage ost).

Reklaami psühholoogilise mõju iga element nõuab teatud reklaamimõju meetodite ja meetodite kasutamist, mis suudavad pakkuda suurimat suhtlusefekti. Lisaks välisele mõjule, mida reklaam inimesele avaldab, võtab suhtlusprotsess arvesse ka sisemisi tegureid, mis mõjutavad tema käitumist. Psühholoogias nimetatakse neid vajadusteks ja motiivideks.

Motiiv on tegevuse vahetu põhjus. Motiivide tundmine on reklaamipraktikas oluline, kuna need selgitavad, mis on see või teine ​​tegevus, mis tähendus sellel inimese jaoks on. Kuid ainuüksi motiivide tundmisest ei piisa, sest käitumismotiivid põhinevad konkreetsetel vajadustel, mis sunnivad inimest teatud tegudele. Vajadused on alati suunatud ja konkreetsed. Inimese vajadused on enam-vähem teadlikud. Nende rahuldamise viis sõltub inimese omandatud harjumustest, oskustest või muudest käitumisnäidetest laenatud. Kõige otsesemalt mõjutavad vajaduste ja seega ka motiivide kujunemist indiviidi kuulumine teatud sotsiaalsesse gruppi ja inimeste majanduselu spetsiifilised tingimused. Indiviidi motiivid kogu oma mitmekesisuses toimivad tema vajaduste ilminguna. Toote valimisel teeb tarbija otsuse mitte ühe, vaid mitme motiivi mõjul. Tarbimismotiivid lähtuvad sisuliselt sellistest põhivajadustest nagu toit, puhkus, vaimne rikastumine, töötingimused, elamistingimused jne.

Motiivid on käitumise võimsad sisemised määrajad, neid nimetatakse mõnikord edasiviivateks jõududeks, impulssideks, taotlusteks, tahtelisteks püüdlusteks. Inimesed, kes püüavad pidevalt neid sisemisi, mõnikord vastuolulisi impulsse rahuldada, astuvad suhtlema.

Reklaamikommunikatsiooni eripära määrab teatud määral reklaami funktsionaalne eesmärk: mõjutada tarbijat, lahendada konkreetseid turundusülesandeid. Võib öelda, et reklaamikommunikatsiooni spetsiifika on reklaami mõjus inimesele, reklaami psühholoogias. Reklaam on müügituru, turunduse lahutamatu osa ning seetõttu stimuleerib see müüki, tekitab nõudlust ja juhib nõudlust. Reklaam täidab sotsiaal-majanduslikke ja sotsiaalpoliitilisi ülesandeid.

Üks keskseid kohti turunduskommunikatsiooni süsteemis on reklaam. See tulenes mõnede inimeste loomulikust vajadusest teavitada teisi teatud teavet toodetud kaupade või pakutavate teenuste kohta.

Mõiste "reklaam" pärineb ladinakeelsest sõnast reklaamida - karjuda või valjult karjuda(Vana-Kreekas ja Roomas kuulutati väljakutel ja muudes rahvarohketes kohtades valju häälega või loeti ette).

Reklaami mõisteid on palju, nende hulgas on järgmised.

"Reklaam on tasuline, ühesuunaline ja mitteisiklik üleskutse, mida tehakse meedia ja muude suhtlusviiside kaudu, mis tahes toote, kaubamärgi, ettevõtte (mõne äri, kandidaat, valitsus) kasuks kampaania."

Vene Föderatsiooni 18. juuli 1995. aasta seadus "Reklaami kohta" annab järgmise reklaami määratluse: " Reklaam on mistahes vormis, mis tahes viisil levitatav teave füüsilise või juriidilise isiku, kaupade, ideede ja ettevõtmiste kohta (reklaaminfo), mis on mõeldud teatud inimeste ringile ja on mõeldud nende isikute või juriidiliste isikute vastu huvi tekitamiseks või säilitamiseks. üksused, kaubad, ideed ja ettevõtmised ning edendada kaupade, ideede ja ettevõtmiste realiseerimist”.

Meie arvates peegeldab selle kontseptsiooni kõige täielikum olemus järgmist tõlgendust:

Reklaam- igasugune reeglina tasutud teave toote, teenuse, idee või ettevõtte, juriidilise või füüsilise isiku kohta, mida levitatakse eesmärgiga tekitada ja säilitada nende vastu huvi ning aidata kaasa nende turundamisele, mitte isiklikult orienteeritud, esitatud konkreetse tuvastatava reklaamiandja nimel, mis on paigutatud meedia või muu reklaamiteabe levitamise vahendi kaudu.

1. Isikupäratu.

3. Ebakindlus reklaami mõju mõõtmisel.

4. Avalik iseloom.

6. Erapoolsus.

7. Eespanevus ja manitsemisoskus.

1. Pöörake potentsiaalse ostja tähelepanu.

2. Esitage ostjale toote või teenuse ostmisest saadavat kasu.

3. Pakkuda ostjale võimalusi tootega täiendavaks tutvumiseks.

4. Moodustada tarbijate seas toote või teenuse enda kohta teatud teadmiste tase.

5. Loo tarbijate või äripartnerite seas tootja-, kaubandus- või tööstusbrändist soodne kuvand.

6. Kujundage vajadus selle toote või teenuse järele.

7. Kujunda ettevõttesse positiivset suhtumist.

8. Julgustage potentsiaalset ostjat ostma just sellelt ettevõttelt reklaamitavat toodet, mitte konkurentidelt.

9. Reklaamige toote või teenuse müüki.

10. Aidake kaasa kaubavahetuse kiirendamisele.

11. Tee sellest tarbijast kaupade püsiostja, selle firma püsiklient.

12. Kujundage teiste ettevõtete seas usaldusväärse partneri kuvand.

13. Tuletage tarbijale meelde ettevõtet ja selle tooteid.

3. Eristuge konkurentidest.

- majanduslik (utilitaarne)- reklaam peaks aitama suurendada müüki ja raha käivet, teenides kasumit. Konkurentsivõitluses täiustavad kaubatootjad oma tooteid ja arendavad uusi kaupu ja teenuseid, reklaamivad neid. Avarduvad vabaettevõtluse võimalused, mis aitab kaasa tarbijanõudluse kasvule, stimuleerib tööviljakuse kasvu ning see kõik kajastub inimeste heaolus;

- informatiivne (pragmaatiline)- reklaami eesmärk on anda vajalikku teavet teatud kaupade, teenuste, tootjate jms kohta;

- turundus (äriline)- reklaam reklaamib toodet või ideed turul;

- kommunikatsioon (ideoloogiline)- reklaam mõjutab massilist publikut, samuti tagab teabe edastamise kättesaadavatel viisidel, vahenditel ja vormidel;

- avalik (sotsiaalne)- reklaam mõjutab massiteadvust. Meedia saab oma põhitulu reklaamist, mis loob ajakirjandusvabadusele soodsama keskkonna, kuna vähendab sõltuvust valitsuse toetusest. Erinevad reklaamiorganisatsioonid osalevad olulistes avalikkuse teavitamise kampaaniates, kuvades oma reklaame tasuta.

- hariduslik (hariduslik) funktsioon väljendub inimese poolt pakutava teenuse või toote kohta omandatud teadmistes ning realiseerub võimalustes ja viisides, kuidas tema abiga oma vajadusi rahuldada. Reklaam kiirendab kõige uue ja testimata kohanemist.

Reklaam on üks viise, kuidas toodet turul reklaamida. See on olemas selleks, et meelitada toote või teenuse juurde nii palju tarbijaid, kui on vaja, et muuta selle toote või teenuse tootmine tasuvaks. Reklaamil on mõtet ainult siis, kui selle maksumus tasub end müügi suurendamise kaudu ära.

Reklaami jõud ja roll on maailma kogemusest teada. Esiteks kannab see teavet, mis on tavaliselt esitatud lühidalt, kunstiliselt väljendatud kujul, emotsionaalselt värvitud ja toob potentsiaalsete ostjate teadvusse ja tähelepanu kõige olulisemad faktid ja teave kaupade ja teenuste kohta. Tuleb märkida, et reklaam on alati teave ja teave ei ole alati reklaam.

Reklaam toob ühelt poolt tarbijani kaupade ostmiseks ja kasutamiseks vajaliku info. Teisest küljest, ühendades selle teabesisu veenvuse ja sugestiooniga, avaldab see inimesele emotsionaalset ja vaimset mõju. Sellest võime järeldada, et reklaam ise on nii töö kui ka kunst.

Tõepärasus- tunnus, mis kohustab reklaamiürituse korraldajat esitama tegelikkusele vastavat teavet kaupade, nende kvaliteedi, eeliste ja eeliste kohta.

konkreetsus väljendatud veenvates argumentides ja reklaamtekstides ja graafikas kasutatavates digitaalsetes andmetes. Selle põhimõtte järgimine välistab formalismi ning raskesti mõistetavad abstraktsioonid ja satsid.

Eesmärgipärasus tähendab, et lähtepunktiks on reklaamitav kaup ja turutingimused ning reklaami objektiks tarbija. Reklaami sihipärasuse põhimõtte järgimine hoiab ära raha raiskamise, võimaldab hinnata ühe või teise mõjutamismeetodi, sealhulgas emotsionaalse, kasutamise efektiivsust, selle mõju äriettevõtte käibe suurendamisele.

Peamine funktsioonid sotsiaalne suhtlus on:

Informatsioon (teabe edastamine);

Ekspressiivne (võime väljendada mitte ainult semantilist, vaid ka hindavat teavet);

Pragmaatiline (oskus edastada suhtlusseadet, mis näeb ette teatud mõju adressaadile)

Sellel viisil, reklaamvõib pidada sotsiaalse massikommunikatsiooni spetsiifiliseks valdkonnaks reklaamijate ja erinevate reklaamisõnumite sihtrühmade vahel eesmärgiga neid sihtrühmi aktiivselt mõjutada, mis peaks aitama kaasa reklaamija teatud turundusülesannete lahendamisele..

Vaatleme lühidalt reklaamikommunikatsiooni skeemi põhielemente.

Saatja(adressaat, suhtleja, suhtlusallikas) - pool, kelle nimel saadetakse adressaadile reklaamteade.

Suhtleja peamine tööriist ja teabe, emotsionaalse mõju, psühholoogilise suhtumise vahend sihtrühma on apellatsioonkaebus(sõnum, teade, inglise keelne sõnum).

Suhtlussõnumil on alati kaks poolt (kaks plaani): ideaalne, arusaadav plaan sisu ja meeltega tajutav materiaalne tasapind väljendid. Sisu ja väljenduse ühtsus saavutatakse läbi märk. Märgidest moodustuvad tekstid. Allkiri, seega on tegemist koodi elementaarühikuga, mis tagab ühe väärtuse vastavuse ühele vormile.

Märk või objekt, millel on lisatähendused, mis mõnikord on nende algsest tähendusest väga kaugel, määratletakse kui sümbol(näiteks vapp kui võimu sümbol)

Kodeerimine(inglise kodeering) all mõistetakse reklaamisuhtluses suhtluse idee esitamise protsessi, mis edastatakse teabe adressaadile tekstide, sümbolite ja piltide kujul. Sõnumite moodustamisel peab suhtleja lähtuma sellest, et kasutatav kood on adressaadile hästi teada.

Reklaamkommunikatsiooni moodustamisel tuleb arvestada nn filtrid(tõkked, inglise tõke). See termin määratleb mitmesuguseid piiranguid sõnumi edastamisel. Takistused võivad olla suhtleja teatud moraalsed hoiakud, materiaalsed ja rahalised võimalused. Väliskeskkond võib moodustada selliseid filtreid nagu tsensuur, reklaamitegevust reguleerivate õigusaktide tunnused. Näiteks alkoholi ja tubakatoodete reklaami keeld Venemaa televisioonis vastavalt Vene Föderatsiooni seadusele "Reklaami kohta" alates 1. jaanuarist 1996.

Suhtluskanal(Inglise meedia) ühendab kõiki suhtlusprotsessis osalejaid ja infokandjaid signaali kodeerimise hetkest kuni selle vastuvõtmiseni adressaadi poolt. Suhtluskanali tunnuseks on selle kättesaadavus ja vastavus valitud sihtrühmale.

Reklaamikommunikatsiooni tulemuslikkus sõltub suurel määral sellest, kes esindab suhtlejat, kelle suhu reklaamsõnum pannakse. Sellist inimest (või mõnda muud tegelast) võib määratleda kui vahendaja(suhtleja) selles suhtluses Populaarse isiksuse vahendajana kasutamise meetodit nimetatakse tunnistus. Nende omaduste hulgas, mis vahendajal peaksid olema, on peamised kohusetundlikkus, atraktiivsus ja professionaalsus.

Dekodeerimissüsteem tagab suhtleja sõnumi "dekodeerimise" saaja poolt, selle määravad adressaadi individuaalsed ja sotsiaalsed omadused (kuuluvus konkreetsesse kultuuri, "koodide tundmine", intelligentsuse tase ja meele olemasolu huumorist)"

Vastuvõtlikkus on adressaatide vastuste kogum, mis tulenevad juhtumiga kokkupuutest. Loomulikult eeldab suhtleja ideaalis, et reklaamsõnumi saaja ostab reklaamitava toote.

Tagasiside esindab seda osa vastusest, millele saaja juhib saatja tähelepanu (saajad võtavad suhtlejaga ühendust lisateabe saamiseks, reklaamitava toote testimine, selle äratundmine sarnaste kaubamärkide hulgas, meeldejätmine jne)

Häirete kogumassis eristatakse kolme suurt rühma:

1. Füüsiline sekkumine oskame nimetada ühe info kihistumist teisele, kahjustamist (reklaamtahvli purunemine; kirjavead ajakirjanduses ja trükireklaamis) jne.

2. Psühholoogiline sekkumine tekivad suhtlusprotsessis osalevate inimeste erinevuste tõttu ümbritseva reaalsuse tajumises. Samad signaalid võivad erinevates inimestes esile kutsuda erinevaid emotsioone.

3. Semantiline interferents tekivad üksikute mõistete ebaselguse tõttu, mida saaja tõlgendab üsna vabalt. Näiteks väike - suur, tugev - nõrk, palju - vähe jne. Seega on komponentide toodangu maht, mis on ühe ettevõtte (näiteks AvtoVAZ) jaoks väike, teise ettevõtte (kohalik remonditöökoda) jaoks tohutu. Suhtleja peab vältima oma sõnumi mitmetähenduslikkust ja mitmekordset tõlgendamist.

Semantiliste häirete hulka kuuluvad teistes riikides reklaamitud välismaiste suhtlejate kaubamärkide "ootamatult" dissonantsed nimed. Näiteks: Blue Water (mineraalvee kaubamärk Blue Water), Caloderma (nahakreem), Rikala (Pukala tee bränd), Wash & Go (Wash and Go šampoon), "Dolby" (Dolby videoseadmete taasesitamine) venekeelsed riigid.

©2015-2019 sait
Kõik õigused kuuluvad nende autoritele. See sait ei pretendeeri autorlusele, kuid pakub tasuta kasutamist.
Lehe loomise kuupäev: 2017-04-20