Eneo la biashara yenyewe ni sehemu muhimu ya picha yako. Ikiwa haujaridhika na picha ya duka ndogo la barabarani, unaona kuwa biashara yako ni ya darasa la juu, unaweza kukodisha sanduku la barua na anwani ya kifahari zaidi katika eneo lingine au jiji. Ikiwa ni pamoja na nambari yako ya faksi, ukurasa wa wavuti na anwani ya barua pepe katika kadi ya biashara au barua ya barua pia inakuwa sehemu ya picha, zaidi ya hayo, inaonekana kwangu kwamba leo ni kanuni nzuri tu ya fomu kwa kampuni yoyote. Ikiwa bado hujafaulu kupata faksi au tovuti yako, jadiliana na makampuni yanayotoa huduma za aina hii.

Eneo la ofisi ya kampuni yako na hali yake ni muhimu sana.

Fikiria juu ya picha ambayo itatokea katika mawazo ya wateja wako ikiwa duka lako liko kwenye barabara nyembamba ya miji, ambayo nusu ya nafasi ya rejareja imesalia bila kukodishwa. Baada ya yote, unataka kuonekana kama kampuni iliyofanikiwa, sivyo? Hata kama kampuni hizo mbili hazina tofauti, watu bado watataka kufanya biashara na iliyofanikiwa. Kwa peke yake, biashara yako inaweza kufanya vizuri, lakini ikiwa kuna majengo ya wazi au maduka yasiyofaa karibu na sisi, au nyumba tu iko katika eneo la makazi, kivuli cha picha yao ya "waliopotea" kitaanguka kwako pia. Kampuni "Medcom" katika hatua ya awali ya maendeleo yake pia iliteseka kutokana na ukweli kwamba ofisi ya kampuni haikuwepo, ilikuwa ni lazima kuficha ghorofa ya mkurugenzi na simu yake kama wafanyakazi. Lakini baadaye, ilikuwa ni kwa ajili ya athari chanya kwa picha kwamba fedha kubwa zilitumika wakati huo, kwa kulinganisha na mapato ya kampuni, kununua majengo ya Leninsky Prospekt huko Moscow. Na matokeo hayakuwa polepole kuonyesha. Ilikuwa kutoka wakati huu kwamba iliwezekana kuwaalika wateja kujadiliana katika ofisi, na walipoona ofisi zilizopambwa kwa uzuri zilizo na teknolojia ya kisasa zaidi, wafanyakazi wa kirafiki na mazingira ya biashara, basi maagizo yakamwagika kama kutoka kwa cornucopia.

Wakati sehemu hii ilikuwa imeandikwa, mfano wa Sberbank mara moja ulikuja akilini mwangu, ambayo ni ya kushangaza tu kwa jinsi inavyofuata wazi viwango fulani katika picha yake ya nje. Kumbuka, unapoona ishara kubwa ya kijani katika wilaya yoyote ya Moscow (na pengine Urusi nzima), unatarajia kuona barua juu yake zikisema kwamba hii ni tawi la Sberbank.

nguvu ya rangi

Rangi huunda hisia. Ndiyo sababu unahitaji kuzingatia kwa makini mpango wa rangi ya mambo ya ndani katika ofisi yako. Hutawekeza dola milioni moja kujenga mgahawa na kisha kupaka rangi nyeusi ndani na nje? "Hapana, kwa kweli, mimi sio mjinga," unasema. Mtu yeyote ambaye anafahamu saikolojia ya rangi anajua kwamba nyeusi huendesha mtu katika hali ya unyogovu, nyekundu husisimua mtu, huharakisha mapigo na huongeza shinikizo la damu, wakati, kwa mfano, kijani, kinyume chake, hutuliza na hutoa. hisia ya kujiamini. Mchanganyiko wa rangi mkali sana hauwezi kuunda hali ya utulivu, ambayo ni muhimu sana kwa wale ambao, kwa mfano, wanajiandaa kuingia ofisi ya daktari wa meno au wakala wa bima.

Ikiwa huwezi kutumia huduma za mtengenezaji wa kitaaluma, tafuta msaada kutoka kwa rafiki ambaye ana ujuzi katika suala hili. Kwa hali yoyote, haupaswi kudharau ushawishi mkubwa wa picha ya nje ya jengo lako, eneo linalozunguka na mambo ya ndani juu ya hali ya mambo katika biashara yako.

Hisia tano

Walt Disney aliinua matumizi ya hisi zote tano na cheo cha sanaa. Viwanja vyake vya burudani hutajirisha wageni na uzoefu wa hisia kutoka wakati wanaingia kwenye kura ya maegesho, ambayo imeunganishwa kwa uzuri katika mazingira ya jirani. Katika lango la mbele, muziki wa kupendeza unamiminika kutoka mahali fulani, na unahisi hisia zako zinabadilika, ingawa bado haujanunua tikiti. Unapopitia lango, pua yako inapata harufu ya popcorn zinazouzwa katika mraba wa kati. Kisha unaelekea kwenye mraba kuu, na kuna wanamuziki wanaocheza, na hisia zako zinaongezeka zaidi na zaidi. Unatembea kando ya barabara kuu, na harufu zinazovutia kutoka kwa maduka ya chokoleti hukimbilia kwako, kwa sababu matundu yao ya hewa yanaenda moja kwa moja barabarani, na sio kwenye paa.

Njia sawa pia inaweza kutumika kwa ufanisi kwa madhumuni ya kitaaluma. Fikiria Roy Bentham, mmoja wa madaktari wa meno wenye mafanikio zaidi duniani, ambaye biashara yake inafanikiwa si tu kwa sababu yeye ni mtaalamu bora, lakini pia kwa sababu yeye, kwa kutumia ubunifu wa hisia tano za kibinadamu, ameweza kuunda picha yenye ufanisi kwa mazoezi yake.

Tatizo #1 la madaktari wa meno leo ni nini? Hofu ya wagonjwa ambao wanaogopa kwenda kwa daktari wa meno, wakiogopa maumivu. Ofisi ya Dk Bentham imepambwa kwa namna ambayo watu wanafurahia kuingia ndani, wanavutiwa na anga inayotawala ndani yake, ambayo huondoa wasiwasi usio wa lazima. Kwanza, jengo la ofisi yenyewe linaonekana kama nyumba ya kupendeza ya nchi iliyozungukwa na bustani nzuri. Ndani ya ofisi, hakuna utasa ambao tumezoea kuuona kwenye vyumba vya kusubiri vya madaktari wa meno. Wakati wa kupamba ofisi, Bentham alitumia kanuni za saikolojia ya usanifu. Kulingana nao, mahali pa amani zaidi ndani ya nyumba ambapo wageni wanapenda kukusanyika ni jikoni. Kwa hiyo, chumba cha kwanza cha ofisi yake, ambayo mgonjwa huingia, ni msalaba kati ya jikoni na chumba cha kusubiri. Inajaza harufu ya mkate mpya uliooka. Bi. Bentham, ambaye huoka kila wakati saa za kazi, humpa kila mgeni muffin na kikombe cha kahawa. Ikiwa mgonjwa anataka, anaweza kusubiri zamu yake sebuleni inayopakana na jikoni. Hakuna viti vya armchair ambavyo kawaida huonekana katika maeneo ya mapokezi, tu viti vya mtindo wa nchi.

Baada ya vitafunio, mgonjwa hupokea mswaki na dawa ya meno ili kujiandaa kwa uchunguzi kwa daktari wa meno. Msisitizo katika mambo ya ndani ya ofisi ya daktari ni juu ya madirisha ya juu na mtazamo mzuri wa asili, ambayo huzuia tahadhari ya mgonjwa kutokana na kuonekana kwa kutisha kwa vifaa vya meno.

Aidha, wafanyakazi wa matibabu wanatakiwa kusema angalau mambo mawili ya kupendeza kwa kila mgonjwa ili atulie na kujisikia vizuri. Inashangaza kwamba kwa sababu ya wingi wa wagonjwa, daktari anahitaji kuandikishwa mapema, kwamba alionyeshwa kwenye kipindi cha habari kwenye televisheni, na kwamba Dk Bentham ni mmoja wa madaktari wa meno wachache duniani ambao wagonjwa wao hujaribu. kufika mapema kwa miadi. Aliweza kuelewa na kutumia nguvu ya mtazamo wa hisia wa picha.

Mbinu ya hisia wakati wa kuunda picha inapaswa kutumika katika aina yoyote ya biashara, hata katika huduma ya gari. Mmiliki mmoja wa duka la kutengeneza magari, akiwa ametengeneza mpango wake wa picha na mpango wake wa picha, sasa huweka eneo lote safi bila doa, na kila gari lililorekebishwa husafisha ndani na nje, akifunga peremende kwa neno la shukrani kwenye usukani. Je! kituo hiki cha huduma ya magari kilikuwaje hapo awali? Haikuwa tofauti na mamia ya wengine, ambapo uchafu na machafuko hutawala, mechanics huvaa vifuniko vilivyowekwa na grisi na mafuta, na alama za mikono chafu hakika zitabaki kwenye kila gari baada ya ukarabati. Angalau kutoka kwa mfano hapo juu, unaweza kuelewa kwamba kuunda upande wa hisia wa picha haina gharama kubwa. Sasa unaelewa kuwa picha inaweza kufanya kazi kwa mtu yeyote? Lakini hii ni kweli kesi! Iwe unamiliki shirika la kimataifa au duka la barabarani, kuunda picha nzuri kutabadilisha mapato yako. Kuboresha picha ni mojawapo ya njia kuu za kuongeza faida. Ni wazi na rahisi. Ni rahisi na nafuu kwa makampuni madogo kufanya hivyo kuliko makampuni makubwa, ambapo urasimu ulioendelezwa vizuri unaweza kupotosha picha unayotaka kuunda.

Watu hujifunza kuhusu bidhaa au huduma mpya hasa kupitia utangazaji. Aina fulani za utangazaji hutumia picha yenye nguvu, wengine hawana. Televisheni iligeuza mtazamo wetu wa maisha katika karne ya 20 kuwa chini chini. Katika kipindi cha miaka arobaini iliyopita, tumebadilika kutoka kwa jamii ya wasomaji na kuwa jamii ya watazamaji wa televisheni. Leo, tunaunda maoni kuhusu watu na bidhaa kulingana na picha zinazoonekana, alama, na maandishi mafupi yaliyoundwa kwa uangalifu. Kwa maana hii, utangazaji, uchapishaji na elektroniki, umeongezeka hadi kiwango cha sayansi. Tatizo muhimu zaidi kwa wale wanaofanya matangazo leo ni ushindani. Kiasi cha habari kuhusu bidhaa ambayo huanguka kwa mnunuzi ni ya kushangaza.

Mbali na matangazo kwenye magazeti, kwenye redio, kwenye mabango kando ya barabara, katika vipindi vya televisheni vya jioni na majarida, mtumiaji wa kawaida wa Kirusi hupokea matangazo mengi ya kibiashara kila siku ambayo mengi yao hayatambuliki naye. Ni matangazo tu yenye ufanisi zaidi humfikia mtu na kumshawishi.

Leo, katikati ya ushindani, uundaji wa matangazo unapaswa kukabidhiwa tu kwa wataalamu. Iwe ni kuandika tangazo kwa ajili ya gazeti la ndani au kutuma tangazo, bado ni jambo lisilo la kawaida ambalo halina uwezekano wa kuvutia watumiaji kwa sababu ni lazima lishindane na mamia ya matangazo mengine ya kibiashara yaliyoandikwa na wataalamu. Na hapa, labda, shida kuu ni jinsi ya kusimama kutoka kwa umati.

Hata kama uundaji wa matangazo umekabidhiwa kwa wataalamu, bado unapaswa kuelezea kwa usahihi kwa mbuni kile unachotaka kutoka kwake. Kwanza kabisa, hakikisha kuwa tangazo lako linaonyesha upekee wako - kipengele hicho cha biashara au bidhaa yako ambacho kinakutofautisha na washindani wako, ambapo unawashinda wengi wao. Ni muhimu sana kwamba kampeni yako ya utangazaji iunganishwe na programu ya kuunda picha. Kunapaswa kuwa na mada moja na kauli mbiu moja katika mpango mzima wa ujenzi wa picha. Hii ina maana kwamba unahitaji kufafanua malengo ya kampuni yako, falsafa ya ushirika, kuweka malengo yako ya muda mrefu na kuchambua matatizo makuu yanayohusiana na picha yako. Taarifa kama hiyo itawawezesha wataalamu wa utangazaji kuchagua mwelekeo sahihi wa kazi na itawawezesha kwa ukamilifu, kwa nuru nzuri zaidi, kuwasilisha kampuni yako na bidhaa katika utangazaji. Leo, utangazaji mzuri huvutia umakini wa watumiaji sio tu kwa kiwango chake cha kitaalam, bali pia na athari zake za kihemko kwa watu. Haiwezekani kwamba mashirika yote ya utangazaji yanaelewa hili, kwa hiyo kabla ya kuwaagiza yeyote kati yao kuunda matangazo yako, soma kazi yake ya awali.

Chukua, kwa mfano, mkakati wa utangazaji wa bidhaa mbili - "DrPepper" na "Coca-Cola". DrPepper alichagua kauli mbiu "Hii sio cola kwako tu" kama mada ya kampeni yao ya utangazaji na akapotea. Badala ya kuvutia umakini wa watumiaji kwa bidhaa za DrPepper, utangazaji wake ulisisitiza ukweli na ushindani na Coca-Cola na kampuni zingine za cola. "DrPepper" ilishindwa (tunazungumza kuhusu kampuni hii ya utangazaji) kuunda tangazo kama hilo ambalo lingeathiri kihisia wageni wanaotarajiwa.

Coca-Cola ilipinga jaribu la kulipiza kisasi kwa ulinganifu na iliendelea kukata rufaa kwa nyuzi nyeti za watu, wakitumia katika kutangaza anga ya kufurahisha, picha za watoto na Santa Claus wakiwapa watoto hawa chupa ya Coca-Cola.

Picha ya ndani ya kampuni

Picha ya ndani, taswira ya kampuni machoni pa wafanyikazi wake, ndio sehemu isiyokadiriwa zaidi ya fomula ya picha ya biashara. Ingawa taswira chanya ya nje machoni pa jamii inakupa haki ya kusikilizwa, ni taswira ya ndani inayoamua ikiwa una kitu cha kumwambia mnunuzi. Nusu hizi mbili za mlinganyo wa picha hurejelea "matukio makubwa" mawili tofauti katika kampuni yako.

Wewe, pengine, mara nyingi ulitokea kuwa katika maduka au ofisi, ukiwa na kauli mbiu za matangazo "Mteja ni mfalme wetu"? Wakati huo huo, uwezekano mkubwa ulifikiri: "Pengine, hapa angalau wanathamini wateja wao na kuwathamini." Unaingia kwenye duka na unaona kuwa ndani yake imekamilika kwa uzuri sana. "Hakika walitumia pesa kunivutia na mambo yao ya ndani. Na walifanikiwa," unahitimisha. Hatimaye, unapata bidhaa muhimu, umepata pesa na uko tayari kufanya ununuzi. Unatembea hadi kwenye daftari la pesa ambapo wafanyikazi wawili au watatu wamesimama na kuzungumza juu ya shida zao za nyumbani, juu ya karamu ya jana - juu ya chochote isipokuwa biashara. Kumbuka kwamba hakuna mtu aliyekusaidia wakati unatembea kati ya rafu, ukichagua bidhaa sahihi. Hakuna mtu aliyefikiria kukutendea kama mfalme au hata mkuu. Kampuni hii haijapitisha mtihani wa "wakati wa ukweli".

Ikilinganishwa na picha ya ndani, picha ya nje ni rahisi zaidi kubadilika, na zaidi ya hayo, inakufungulia mlango, nyuma ambayo fursa mpya hujificha. Picha ya ndani, kinyume chake, ni ngumu zaidi kusahihisha, lakini ni muhimu zaidi kwa sifa ya kampuni na mafanikio yake. Kujitolea kwa wafanyikazi kwa kampuni yao na shauku ya huduma kwa wateja ndio msingi wa picha ya ndani.

Kujitolea kwa wafanyikazi wa kampuni

Uzoefu unaonyesha kwamba wafanyakazi wengi hawajui hata athari wanayopata kwa mtazamo wa mteja wa kampuni wanayofanyia kazi. Ushauri ambao unaweza kutolewa kwa wafanyikazi wa kampuni yoyote ni rahisi: ama kila wakati unazungumza vyema tu juu ya wakubwa wako na kazi yako, au uondoke nafasi hii na upate kampuni moja ambayo utajivunia kufanya kazi. Ushauri huu unatumika kwa wafanyikazi katika viwango vyote, iwe wewe ni mfanyakazi wa posta au dereva wa lori.

Kulingana na yaliyotangulia: picha ya ndani ni taswira ya kampuni kupitia macho ya wafanyikazi wake, picha inayotokea kati ya wanunuzi wakati wa kuwasiliana na wafanyikazi wake. Kwa ufupi, taswira mbaya ya ndani inamaanisha kampuni itapoteza wateja na sifa. Pamoja na ukweli kwamba picha ya ndani iliyoharibiwa ni vigumu sana kurejesha, bado itagharimu kidogo kutengeneza kuliko kutafuta wanunuzi wapya. Utafiti wa kampuni ya ushauri ya Forum Corporation yenye makao yake Boston unaonyesha kuwa kubaki na mteja mwaminifu kunagharimu mara tano kuliko kumpata mpya.

Hata kampuni maarufu huthamini picha zao za ndani na kujaribu kudumisha ari ya wafanyikazi. Kuna hadithi inayojulikana kuhusu jinsi, wakati wa kuundwa kwa sekta ya kompyuta, Xerox alikusanya timu ya wanasayansi maarufu wa kompyuta na kuwapa kazi ya kuendeleza kompyuta ya kwanza ya kibinafsi. Shughuli ya timu hii, ambayo ilifanya kazi katika uundaji wa njia za mkato za kompyuta, "panya" na mitandao ya kompyuta, ilifanikiwa sana. Lakini migogoro ya ndani na ushindani kati ya wanachama wake ilisababisha ukweli kwamba mwishowe timu ya Palo Alto ilivunjika. Nafasi inayoongoza katika ukuzaji wa kompyuta za kibinafsi ilitekwa na Apple Computers.

Roho ya timu na ari ya wafanyikazi huamua ikiwa kampuni iliyo na mipango mikubwa na wafanyikazi wenye talanta itakuwa maarufu ulimwenguni au itaacha alama ndogo tu katika historia.

Utangulizi wa kampuni

Labda hakuna hitaji la mfanyakazi ambalo ni muhimu zaidi katika kukuza ari na uaminifu kwa kampuni kuliko hamu ya wafanyikazi kuendelea kufahamiana na shughuli za kampuni yao. Moja ya majukumu makuu ya usimamizi inapaswa kuwa kufahamisha wafanyikazi kila wakati na wazo la maendeleo ya kampuni.

James Houghton, mkuu wa Corning Glass Works, ni kiongozi wa mfano ambaye anatafsiri tasnifu hii kikamilifu katika utendaji wa kampuni yake. Houghton hufanya safari 40 hadi 50 kwa mwaka hadi maeneo ya nje ya kampuni ili kuhubiri kuhusu ubora wa bidhaa. Pia inahitaji waajiriwa wote wapya kuhudhuria kozi zinazosisitiza viwango na malengo ya juu ya kampuni. Makampuni mengi yenye picha ya ndani yenye nguvu yana programu zinazofanana kwa wanaoanza.

Ikiwa wewe ni mfanyabiashara ndogo, ningependekeza kwamba angalau uwe mwenyeji wa karamu mpya ya kukodisha na uzungumze kuhusu historia ya kampuni, malengo na viwango. Hii ni muhimu ili mfanyakazi awe na hisia ya kiburi katika kazi yake mpya.

Kuwa mali ya kampuni yenye viwango vya juu vya mwonekano na tabia huinua ari ya mfanyakazi mpya. Lakini watendaji wengine wanaogopa kwamba kudumisha viwango vya juu vya mwonekano na tabia kunaweza kuathiri vibaya ubora wa kazi ya wafanyikazi. Hakuna kitu kama hicho - kinyume chake. Ukweli kwamba kampuni huajiri watu wazuri tu na hivyo kudumisha viwango vya juu huongeza mvuto wake machoni pa wagombeaji wa nafasi. Na bila shaka, inaimarisha roho ya timu ya wale ambao tayari wanafanya kazi huko.

Kuweka viwango vya wazi vya tabia na mwonekano katika maandishi hurahisisha sana kutatua matatizo. Mwongozo wenye viwango vilivyowekwa ndani yake utakusaidia kuanza mazungumzo yoyote ya aina hii.

Ni vizuri ikiwa maendeleo ya viwango, maelezo ya kazi yanafanywa wakati huo huo na kuundwa kwa kampuni, hata kabla ya mfanyakazi wa kwanza kuajiriwa. Kazi ya awali huimarisha picha ya kampuni na huokoa wakati katika siku zijazo wakati wa kutatua matatizo yanayohusiana na wafanyakazi. Wengi wetu tunajua jinsi maagizo yanavyoweza kuwa ya kuchosha, kwa hivyo kanuni za maadili za kampuni yako zinapaswa kuandikwa kwa mtindo na sauti chanya. Wakati watu wanapigwa na masharti na madai ambayo hawawezi kuyatimiza, wanaweza tu kuanzisha maasi.

Kwa mfano, sera zinaweza kusema kwamba wafanyikazi lazima wachukue likizo katika kipindi fulani cha muda. Inahitajika kubadilisha mtindo wa taarifa kama hiyo kwa chanya zaidi na uandike kwamba kampuni inatoa wafanyikazi wake kuchukua likizo katika msimu wa joto ili waweze kupumzika vizuri. Jaribu kujumuisha katuni chache zinazofaa kwenye kijitabu kama hicho, na kisha kitaonekana kuvutia zaidi, kitasomwa kwa hiari zaidi. Wakati wafanyakazi wapya watakapofahamu maelezo ya kazi, itakuwa wazi ni nani anataka kufanya kazi katika kampuni yenye viwango na malengo fulani, na ambaye hataki kushinda bar iliyowekwa. Kumpa kila mfanyakazi vipeperushi vile ni mojawapo ya "vitu vidogo" vinavyofanya kazi ili kujenga picha nzuri, ingawa kwa mtazamo wako, kuandaa kunaweza kuchukua muda mwingi katika kipindi kigumu cha kuanza kwa kampuni.

Haja ya heshima

Makampuni ya kisasa ambayo huajiri wasimamizi bora hujaribu kukidhi tamaa nyingine ya wafanyakazi wao: haja ya heshima.

Kampuni tanzu ya Amerika ya kampuni ya Kijapani ya Honda, kwa mfano, ili kuunda hali ya usawa katika kampuni, ilifuta marupurupu ya usimamizi wa jadi. Hakuna tena mbuga tofauti za magari. Kila mtu anakula katika mkahawa sawa. Wasimamizi na wafanyikazi huvaa sare sawa. Mbali na ishara hizi za ishara, Honda inahimiza ushiriki wa wafanyikazi wake katika kufanya maamuzi, ratiba za saa za ziada na zamu, ambayo imekuwa haki ya usimamizi. Je, mahusiano sawa ya wafanyakazi kazini yanaimarisha kujitolea kwao kwa kampuni yao? Bila shaka. Hivi ndivyo mmoja wa wafanyakazi alivyosema: "Mwishowe, nina kitu katika maisha yangu ambacho ninaweza kuamini."

Chochote aina ya denominator ya kawaida ya mafanikio ya kampuni inachukua, kiini chake daima kinabakia sawa - kuheshimiana kwa wafanyakazi. Kwa mfano, wafanyakazi wa Domino's Pizza pizza wanachukuliana kama wateja.Ili kuimarisha kiwango hiki, matawi kumi na sita ya kampuni ya kanda mara kwa mara hufanya uchunguzi wa wafanyakazi kuhusu kiwango cha huduma za ofisi na wafanyakazi wa ofisi kuu.Faida za kila mwezi kwa wasimamizi wa makao makuu ya kampuni hutegemea idadi ya pointi wanazopata katika cheo hiki.

Wasimamizi wanapaswa angalau kuepuka migongano na wafanyakazi. Katika hali ya mzozo, heshima na ari ya timu hupotea haraka sana.

Haja ya mawasiliano ya njia mbili

Moja ya mahitaji makubwa ya wafanyikazi wa kampuni ni hitaji la kuboresha mfumo wa mawasiliano wa kampuni. Utafiti kati ya wafanyikazi wa mashirika makubwa ya kifedha unaonyesha kuwa juu ya orodha yao ya malalamiko kulikuwa na mawasiliano duni kati ya wasaidizi na wasimamizi na hisia kwamba wakubwa hawaheshimu wafanyikazi wao. Wakati wasaidizi wa chini wanahusika katika mawasiliano ya njia mbili, wakati wanafahamishwa mara kwa mara juu ya kile kinachotokea katika kampuni, wanahisi kuwa wanathaminiwa na wanaaminika.

Na hii, kwa upande wake, inatoa mtazamo mzuri wa wafanyikazi kwa kampuni.

Mawasiliano ya ushirika iliyoimarishwa vizuri inamaanisha zaidi ya usambazaji wa mkondo wa habari wa kila wakati. Pia inajumuisha utafiti wa maoni ya wafanyikazi na wasimamizi na mawasiliano ya kibinafsi nao. Watendaji wa Honda, kwa mfano, huzunguka kiwanda kwa saa moja kila baada ya miezi miwili na kuzungumza na wafanyakazi wa kampuni ambao wamekuja na mawazo bora ya kuboresha uzalishaji. Kwa maneno ya EVP wa Honda Toshi Amino: "Ikiwa unataka kuwa na mawasiliano thabiti ya pande mbili na wafanyikazi wajisikie kama timu, utahitaji wakati mwingi."

Haja ya kazi ya ubunifu

Haja ya wafanyikazi ya ubunifu na fursa ya kutoa mchango wa kibinafsi kwa biashara ya kampuni inahusiana kwa karibu na hamu ya mawasiliano endelevu ya njia mbili. Sisi sote tunafikiri kwamba tuna vipaji vya kipekee, kwamba sisi ni maalum na si kama wengine. Tunapopata nafasi ya kuonyesha ubunifu wetu kazini, tunahisi umuhimu wetu kwa kampuni. Hakuna mtu atakayeweza kudumisha ari ya juu ikiwa anahisi kama cog ndogo katika colossus ya ushirika. Ikiwa unawapa wafanyakazi wako fursa ya kufanya hata mchango mdogo kwa sababu ya kawaida, ari yao itaongezeka kwa kiasi kikubwa. Kinyume chake, ikiwa wakuu wa idara wanaamini kuwa mawazo mazuri yanazaliwa tu katika vichwa vyao, motisha ya kufanya kazi na hali ya wafanyakazi hupungua chini ya sifuri.

Kampuni ya Amerika ya ZM inazingatia sana kuhimiza uwezo wa ubunifu wa wafanyikazi. Na matokeo, unauliza? Kampuni inauza zaidi ya bidhaa 50,000, kutoka kwa noti maarufu za kunata hadi vifaa vya kusikia vya kielektroniki kwa viziwi. Teresa Guzman, mchambuzi wa kampuni ya Salomon Brothers, alipotakiwa kueleza sababu za mafanikio ya kampuni hii, alijibu: “3M inawatengenezea wafanyakazi wake mazingira ambayo wanaweza kuunda, halafu mawazo ya kipaji yanazaliwa moja baada ya jingine. " Mchango wa ubunifu wa wafanyikazi kwa biashara ya kampuni huleta mafanikio.

Haja ya kuthaminiwa na wengine

Haja ya kazi yetu kuthaminiwa inagusa kamba za ndani kabisa za roho ya mwanadamu. Tunaweza kuhamisha milima ikiwa tunahisi kwamba tunathaminiwa na hatuko tayari kuinua kidole ikiwa tunahisi kuwa hatuthaminiwi.

Ili kutoa idhini yako kwa wasaidizi na wenzake, haupaswi kuja na matukio makubwa, ambayo utekelezaji wake utakuchukua muda mwingi. Jambo rahisi na la thamani zaidi unaweza kufanya ni kutuma barua kwa mwenzako yenye maneno ya sifa na shukrani. Ikiwa unataka kuongeza ari ya wafanyakazi na kufanikiwa katika kile unachofanya, jaribu kuchukua dakika kumi kila siku kuandika maneno machache ya kutia moyo kwa mmoja wa wafanyakazi wako. Wakati wengine karibu nawe wataanza kufanya vivyo hivyo, kampuni yako itafagiwa na "janga" halisi la pongezi.

Bobby Gee katika kitabu hapo juu anaelezea kesi kama hiyo. "Nilipokuwa nikifanya kazi ya maandalizi ya Michezo ya Olimpiki ya Calgary, nilipeleka wazo la memo kwa kikundi cha wasimamizi wa Kituo cha Mikutano na kuwataka kutuma memos mbili kila mmoja kwa wasaidizi wao. Al Richards, mkurugenzi wa Kituo cha Congress, alichagua mwanamke mzee wa kusafisha. Alikuwa amefanya kazi katika kituo hicho kwa miaka mingi, hakuwahi kuchelewa, siku zote alionekana nadhifu sana na alikuwa mtu mzuri sana. Ni kwa sababu alikuwa na sifa nyingi za mfanyakazi bora hivi kwamba hakuwahi kuwa na matatizo yoyote na mwanamke huyo alianguka nje ya ndoa. Alipoandika barua ambayo mkurugenzi wa Kituo alimshukuru msafishaji kwa sifa zake maalum ", ilichukua dakika mbili tu. Asubuhi iliyofuata, msafishaji aliingia ofisini kwa mkurugenzi huku akibubujikwa na machozi. “Sijawahi kamwe maishani mwangu,” alisema, “hakuna mtu aliyenithamini kama wewe.” Asante kwa kuchukua wakati wa kumwandikia meneja barua hiyo. Baadaye Al aliniambia kwamba alifikiri alikuwa ndiye kupata mengi kutoka kwa noti hizi kama zile kwa ambao wamekusudiwa. Wakati "janga la sifa" linapoanza katika kampuni, mfanyakazi wake yeyote anahisi bora ... "

Kwa hivyo faida ya mwisho ni nini? Wafanyakazi ambao wanathaminiwa na usimamizi watathamini wateja wao. Na mteja hakika atahisi. Muhtasari rahisi lakini muhimu sana.

Haja ya kutambuliwa na malipo

Haja ya kutambuliwa na malipo ni sawa na hamu ya wafanyikazi kuthaminiwa sana na wengine. Utambuzi wa sifa za mfanyakazi ni shukrani kubwa ya mchango wake kwa sababu ya kawaida mbele ya wenzake. Sifa ya mfanyakazi mbele ya wenzake huleta faida mara mbili, kwa sababu athari ya athari yake ni mara mbili. Ukuzaji hutumika kama thawabu ya papo hapo kwa kazi nzuri kwa mwigizaji, mwanamuziki, satirist, mzungumzaji wa kitaalamu au kasisi. Wanaipokea kwa namna ya vicheko, vifijo na vifijo. Kila mmoja wetu anahitaji utambuzi sawa, na kila mmoja wetu anataka kuupokea. Lakini ni nani atakayempongeza keshia, katibu au msafishaji? Je, wanaweza kutarajia nini? Je, ni kwa nyongeza ndogo ya mishahara mwanzoni mwa mwaka ujao?

Kampuni inayoelewa hitaji la kutiwa moyo wafanyakazi wake ni smart sana. Sio lazima hata kidogo kwamba malipo yawe ghali na yasiyoeleweka. Inaweza kuwa siku isiyopangwa ya mapumziko, zawadi, bouquet ya maua, tiketi ya mashindano ya michezo, au hata mwaliko wa chama katika ofisi.

Tahadhari kwa wafanyakazi inarudi mara mia kwa kujitolea kwa wafanyakazi wa kampuni, kuridhika kutoka kwa kazi zao, na kwa hiyo, kuongezeka kwa macho yao ya picha na heshima ya kampuni. Hakuna anayeweza kuchangia zaidi taswira ya kampuni kuliko wafanyakazi wanaojivunia kazi zao.

Haja ya ukuaji na maendeleo

M. Mescon anaandika kwamba mwaka wa 1987, USA Today ilichapisha utafiti wa kuvutia sana unaoitwa "Sababu za kufukuzwa kwa wafanyakazi." Ilitokana na nyenzo za uchunguzi zilizofanywa na kampuni ya ushauri ya Robert Half International. Kwa mshangao wao, watafiti waligundua kuwa pesa zilikuwa chini ya orodha ya sababu kuu za kuondoka. Sababu kuu ya kutoridhika kwa wafanyikazi ilikuwa fursa ndogo za ukuaji. Hii ilitajwa na 47% ya wahojiwa wote. Wengine 26% walitaja ukweli kwamba hakuna mtu kutoka kwa wasimamizi aliyethamini kazi yao yenye mafanikio kama sababu kuu ya kuondoka kwao.

Sio kiwango cha juu cha mshahara kinachosaidia kupunguza mauzo ya wafanyakazi au kuongeza motisha kwa kazi ya wafanyakazi. Yote ni juu ya kukidhi mahitaji ya kihisia ya wafanyikazi. Wafanyakazi wao wanapohisi kuwa wanapuuzwa na kuwaalika wasimamizi kutoka nje, ari ya timu inashuka bila shaka. Wafanyikazi wanahisi kuwa haijalishi wanafanya kazi vizuri vipi, hawawezi kamwe kupandishwa cheo. Hii haimaanishi kuwa sio lazima kuamua ikiwa mfanyakazi fulani anafaa kwa nafasi ya juu. Fursa za kazi kwa wafanyikazi zinahusiana zaidi na falsafa ya jumla ya shirika la kampuni, na sio hali yoyote. Ukweli ni kwamba kampuni inayotumia sera ya kuwapandisha vyeo wafanyakazi wake (kama, kwa mfano, IBM na mfumo wake wa uajiri wa maisha) na kuthamini sifa zao, inapokea kwa malipo ya kujitolea, ari ya juu, mfanyakazi mwenye tija na mauzo ya chini ya wafanyakazi, ambayo huamua mapema. mafanikio yake ya kifedha..

Kila biashara ina taswira yake katika akili za washiriki wengine wa soko, bila kujali kama inafahamu au la. Picha ya biashara ni matokeo ya mwingiliano wa idadi kubwa ya mambo, ambayo baadhi ya biashara inaweza kudhibiti, lakini mambo mengi hayawezi kudhibitiwa, lakini unaweza kujaribu kwa namna fulani kuwashawishi.

Sio wasimamizi wote wanaojua hitaji la kuwa na picha nzuri ya biashara na wanaona kuwa ni muhimu kutumia pesa kutangaza biashara. Mitazamo kuelekea picha na utangazaji si sawa katika nchi tofauti. Kwa hivyo, nchini Marekani 130 kati ya makampuni makubwa 150 yanaagiza utangazaji wa biashara, nchini Uingereza 50 kati ya 150, nchini Urusi hata makampuni machache yanajali kuhusu kuunda picha zao.

Picha ya biashara, picha yake ni mtazamo wa umoja wa biashara hii, ufahamu wa sifa na sifa zake maalum.

Mambo yanayoathiri picha ya kampuni ni tofauti kabisa. Wamegawanywa katika vikundi viwili vikubwa: sababu za picha ya nje ya kampuni na sababu za picha ya ndani ya kampuni.

Vipengele vya picha vilivyoangaziwa na E.A. Blazhnov:

• - falsafa ya ushirika;
• - historia-hadithi ya kampuni;
• - kuonekana kwa shirika;
• - utamaduni wa ushirika;
• - maendeleo ya mahusiano na jamii.

Inaweza kusemwa kwamba E.A. Blazhnov alitaja mambo ya jumla ya picha tabia ya shirika kubwa.

Mambo yanayoathiri picha ya shirika, kulingana na mwandishi, yanaweza kubadilika: mashirika ya serikali ambayo yanasimamia shughuli za viwanda, watumiaji wanaotambua, jumuiya ya biashara ya Kirusi au ya kimataifa huathiri shirika na picha yake kwa njia tofauti.

Picha chanya huongeza ushindani wa biashara katika soko kwa kuvutia watumiaji na washirika na kuwezesha upatikanaji wa rasilimali (fedha, habari, binadamu, nyenzo). "Sifa nzuri" ya biashara huongeza "nguvu ya soko", kwani upinzani wa hatua ya mwisho kwenye soko kutoka kwa makundi mbalimbali ya mawasiliano katika kesi hii hupungua.

Umuhimu wa picha kama sifa ya biashara inaonyeshwa kwa ukweli kwamba iko bila kujali juhudi za biashara yenyewe (ipo, hata ikiwa haijatengenezwa haswa, swali pekee ni lipi) na, kwa hivyo, inahitaji tathmini na marekebisho ya mara kwa mara.

Picha imeundwa tofauti kwa vikundi tofauti vya umma, kwani tabia inayotaka ya vikundi hivi kuhusiana na biashara inaweza kutofautiana. Kwa maneno mengine, biashara hiyo hiyo inaweza kutambuliwa kwa njia tofauti na watumiaji, wawekezaji, mashirika ya serikali, jumuiya za ndani na kimataifa. Kwa mfano, kwa umma wa kitaifa, nafasi ya kiraia ya biashara ni bora. Kuegemea na kujenga ni muhimu kwa washirika. Kwa kuongezea, kuna uwakilishi wa wafanyikazi juu ya biashara yao na usimamizi wake. Kwa hivyo, inaweza kuzingatiwa kuwa biashara ina picha kadhaa: kwa kila kikundi cha umma - yake mwenyewe. Mchanganyiko wa maoni juu ya biashara, asili katika vikundi tofauti vya umma, huunda wazo la jumla na la uwezo wa biashara, inayoitwa picha yake ya ushirika.

Hebu tuangalie kwa karibu kila kundi la vipengele.

• 1. Mambo yanayoathiri taswira inayoundwa machoni pa mlaji ni:
  • - kitambulisho cha ushirika cha shirika;
  • - mfumo wa kukuza mauzo;
  • uwiano wa ubora wa bei";
  • - huduma ya wafanyikazi;
  • - anuwai ya bidhaa;
  • - mambo ya ndani ya sakafu ya biashara;
  • - uhamasishaji wa bidhaa;
  • - huduma ya baada ya mauzo.

Wateja wanahisi picha ya kampuni, ni muhimu sana kwamba mtu anapenda utambulisho wa ushirika wa shirika, kwamba bei inafanana na ubora wa bidhaa, kwamba kuna matangazo mbalimbali na punguzo, kwamba wafanyakazi ni wa kirafiki na wenye heshima.

Aina mbalimbali za bidhaa pia ni muhimu, mnunuzi anapaswa kuwa na chaguo daima, mambo ya ndani yanapaswa kuendana na mtindo wa ushirika na kuundwa kwa aina fulani. Pia, umaarufu wa chapa huathiri maoni ya watumiaji - ikiwa marafiki kadhaa walizungumza juu ya kampuni hii inayojulikana, chanya, na huduma bora, mtu hakika ataenda kuona na kuangalia taarifa hizi kwa vitendo. Huduma ya baada ya mauzo kama vile kipindi cha udhamini pia ni muhimu kwa watumiaji, ni muhimu sio tu kuahidi huduma ya udhamini, lakini pia kuitimiza. Wakati kampuni inaahidi huduma ya udhamini, lakini haitaki kutoa, maoni ya watumiaji kuhusu kampuni huwa mbaya zaidi.

• 2. Mambo yanayounda taswira ya biashara katika mazingira ya jumuiya ya biashara ni:
  • - uaminifu wa biashara kwa washirika;
  • - kiwango cha kuegemea cha biashara;
  • - uwazi wa habari wa biashara;
  • - uhamasishaji wa bidhaa.

Picha ya biashara huundwa wakati wa kazi ya kampuni na wauzaji, wafanyabiashara na washirika wengine. Hapa ni muhimu kuunda wajibu kwa washirika, pamoja na heshima kwa washirika.

• 3. Mambo yanayounda taswira ya nje ya biashara katika nyanja ya kijamii ni:
  • - vitendo vya kijamii vinavyofanywa na biashara: ushiriki katika udhamini, msaada wa harakati za kijamii, ushiriki katika kutatua shida za ikolojia, utunzaji wa afya;
  • - uwazi wa habari wa biashara;
  • - kufuata viwango vya mazingira.

Sababu za kijamii za taswira ya kampuni zinazungumza juu ya faida zake kwa jamii, ambayo ni kwamba, kampuni inahitaji kuunda sura yake kulingana na mahitaji ya kijamii.

• 4. Mambo yanayounda taswira ya kampuni miongoni mwa mashirika ya serikali ni:
  • - umuhimu wa bidhaa za kampuni kwa kanda;
  • - makampuni ya biashara katika mipango ya kijamii;
  • - ushiriki wa biashara ya kufuata sheria;
  • - uwazi wa biashara kwa mawasiliano yasiyo rasmi.
• 5. Mambo yanayounda taswira ya ndani miongoni mwa wafanyakazi ni:
  • - kiwango cha uaminifu wa usimamizi kwa wafanyikazi;
  • - kiwango cha uwazi wa habari wa usimamizi;
  • - ilitoa dhamana ya kijamii;
  • - nafasi ya ukuaji wa kazi;
  • - mfumo wa mishahara na motisha za maadili;
  • - kiwango cha ufahari wa biashara;
  • - ari ya biashara.

Upekee wa picha ya kampuni inaweza kupatikana kupitia matumizi ya vitu anuwai: muundo mzuri wa picha, uteuzi wa anuwai ya kuona ya kukumbukwa, uchaguzi wa vifaa visivyo vya kawaida na utumiaji wa teknolojia adimu kwa utengenezaji wa bidhaa za utangazaji kulingana na ushirika. utambulisho. Wakati mwingine kitambulisho cha ushirika kilichoundwa kitaalamu kina moja, na wakati mwingine yote hapo juu. Lakini daima mtindo huu unapaswa kufaa zaidi kwa kampuni hii.

Kwa hivyo, mambo ambayo huunda picha ya biashara ni pana sana. Sababu zinazounda taswira ya jumla ya biashara ni taswira ya watumiaji, taswira ya biashara, taswira ya kijamii, taswira ya miili ya serikali, taswira ya wafanyakazi.

Kwa kuwa kuanzishwa na msaada wa rasilimali ya kazi juu ya malezi ya picha nzuri ya biashara inategemea, kwanza kabisa, juu ya usimamizi, kazi ya kimkakati ni kuleta picha ya "kioo" cha biashara karibu na picha yake halisi, na kisha. geuza hili la mwisho kuwa taswira nzuri ambayo huongeza nguvu ya soko ya biashara.

Mbinu ya kuunda taswira ya shirika ya biashara inaweza kuwakilishwa na mlolongo ufuatao wa hatua:

• 1. Uchambuzi wa mazingira ya uuzaji wa biashara na utambuzi wa walengwa (muhimu zaidi kwa shughuli zake) vikundi vya umma.
• 2. Uundaji wa seti ya vipengele muhimu zaidi vya kuunda picha kwa kila kundi linalolengwa la umma.
• 3. Ukuzaji wa taswira inayotakiwa ya biashara (kwa mujibu wa malengo ya kimkakati yaliyowekwa) kwa kila kundi linalolengwa la umma.
• 4. Tathmini ya hali ya taswira ya biashara katika kila kundi lengwa la umma.
• 5. Maendeleo na utekelezaji wa mpango wa utekelezaji ili kuunda taswira chanya ya biashara katika mawazo ya makundi lengwa.
• 6. Udhibiti wa matokeo yaliyopatikana na marekebisho (ikiwa ni lazima) ya mpango huo.

Tuma kazi yako nzuri katika msingi wa maarifa ni rahisi. Tumia fomu iliyo hapa chini

Wanafunzi, wanafunzi waliohitimu, wanasayansi wachanga wanaotumia msingi wa maarifa katika masomo na kazi zao watakushukuru sana.

Nyaraka Zinazofanana

Vipengele vya lugha na kisaikolojia vya dhana ya "picha". Sera ya mawasiliano kama sehemu ya taswira ya shirika. Vipengele vya lazima vya picha ya biashara ya aina ya burudani. Uchambuzi wa mkakati wa kutengeneza taswira ya kituo cha Treasure Island.

tasnifu, imeongezwa 10/17/2010


Tabia ya picha. Historia ya utafiti wa tatizo la picha. Vitu vya kuunda picha. Mambo kuu ya picha ya ushirika. mchakato wa usimamizi wa picha za shirika. Hatua kuu za malezi ya picha ya shirika.

kazi ya udhibiti, imeongezwa 01/06/2007


Uundaji wa nguvu na uwezo wa kuwa na athari chanya katika mazingira ya uuzaji ya kampuni ya taswira ya shirika. Mchakato wa usimamizi wa picha ya ushirika, muundo wake na sifa za saikolojia ya malezi. Viwango kuu vya taswira ya shirika.

mtihani, umeongezwa 11/20/2012


Vipengele vya kinadharia na vitendo vya malezi ya picha ya shirika. Njia ya uuzaji ya kuunda taswira ya shirika la sekta ya huduma. Modeling na tathmini ya fursa za masoko kwa ajili ya malezi ya picha. Utekelezaji wa mpango wa kujenga picha.

tasnifu, imeongezwa 07/05/2017


Mambo kuu ya picha ya shirika: picha ya bidhaa, walaji, wafanyakazi na meneja, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya timu. Uchambuzi wa kina wa malezi ya picha ya vyombo vya habari nchini Urusi na tathmini ya picha ya "Volzhskaya Pravda".

karatasi ya muda, imeongezwa 11/11/2014


Mfumo wa mahusiano ya umma. Sifa na taswira ya shirika ni dhana za jumla. Picha ya shirika katika soko la huduma. kanuni za msingi za kuunda picha na sifa ya mashirika katika soko la huduma. vipengele vya kisaikolojia vya malezi ya picha ya shirika.

muhtasari, imeongezwa 11/06/2008


Ufafanuzi na sifa kuu za shughuli za matangazo na habari. Kazi za kuunda picha kulingana na hatua ya mzunguko wa maisha ya shirika. Maendeleo ya seti ya hatua za kuboresha picha ya ushirika ya Kirusi Standard Vodka LLC.

tasnifu, imeongezwa 09/04/2014


Wazo, kiini, maana ya picha ya ushirika (picha ya shirika, kampuni), njia kuu za tathmini yake. Mambo kuu ya picha na uhusiano kati yao. Mifano ya malezi ya picha na usimamizi katika makampuni maalumu ya Kirusi na nje ya nchi.

karatasi ya muda, imeongezwa 06/16/2009

UTANGULIZI

Umuhimu wa utafiti. Picha ya shirika ni sababu inayoathiri ushindani wake, bei na picha ya bidhaa zake, ubora wa wateja na washirika, katika nyanja zote za maisha ya shirika. Kuunda picha sahihi husaidia mteja kutambua shughuli za shirika, bidhaa inayozalisha kama kitu tofauti na bidhaa zingine zinazofanana. Kwa sasa, picha nzuri ya shirika ni sehemu muhimu ya mafanikio.

Kujenga picha nzuri ni mojawapo ya viungo muhimu katika shughuli za shirika ili kukuza bidhaa zake kwenye soko, kufikia faida za ushindani. Shukrani kwa picha iliyoundwa vizuri ya kampuni, thamani yake huongezeka sana. Nchini Marekani, kulingana na utafiti wa Interbrand, hadi 95% ya usimamizi hukadiria sifa chanya kama jambo muhimu sana katika maendeleo ya biashara zao. 75% wanaamini kuwa ina ushawishi mkubwa katika kukuza kampuni. 60% wanaamini kuwa ni picha nzuri inayovutia wataalamu bora kwa shirika.

Uundaji wa picha ya shirika huundwa kutoka kwa vipengele kadhaa: picha ya usimamizi, picha ya wafanyakazi, picha ya kijamii, picha ya bidhaa, utamaduni wa ushirika, utambulisho wa ushirika, sehemu ya biashara ya picha ya shirika. Kila mfanyakazi anachukuliwa kuwa "uso" wa shirika zima, ambalo wafanyikazi kwa ujumla watahukumiwa. Katika mawazo ya umma, mila potofu inayoendelea imeibuka kuhusu wasifu wa kijamii na idadi ya wafanyikazi wa taasisi fulani. Ni muhimu kuvunja mitazamo na mitazamo hasi iliyopo na kuzibadilisha na chanya ambazo zina athari ya faida kwenye taswira ya shirika.

Kiwango cha maendeleo ya mada. Kuzingatia picha kutoka kwa mtazamo wa usimamizi unafanywa katika masomo makubwa na G. Dowling, F. Kotler, Robert P., J. Beaudoin. G. Dowling na Robert P. wanazingatia uundaji na sifa ya kampuni, usimamizi na tathmini ya utendakazi. F. Kotler, J. Beaudoin na D. Cowley wanazingatia kwa undani zaidi usimamizi wa taswira ya shirika na mbinu za utafiti wake. Kwa hivyo, waandishi wanatoa uchambuzi wa kina wa mifumo mbali mbali ya malezi na usimamizi wa sifa, kufafanua dhana za picha na sifa.

Msingi wa kinadharia na mbinu wa utafiti ulikuwa idadi ya tafiti zinazochunguza taratibu, mbinu, mbinu na taratibu za kuunda picha.

Somo la utafiti: picha ya wafanyikazi wa shirika.

Mada ya utafiti: sifa za ushawishi wa picha ya wafanyikazi kwenye picha ya shirika.

Madhumuni ya kazi hii ni kusoma picha ya wafanyikazi kama sehemu ya taswira ya shirika.

SURA YA 1. MISINGI YA NADHARIA YA TASWIRA YA WAFANYAKAZI KAMA SEHEMU YA TASWIRA YA SHIRIKA.

.1 Dhana ya taswira ya shirika na aina zake

Picha inaeleweka kama seti ya hisia kutoka kwa mawasiliano na shirika. WAO. Sinyaeva anafafanua taswira ya shirika kama ifuatavyo: "Taswira ya shirika au shirika ni taswira ya shirika katika uwakilishi wa vikundi vya umma. Mafanikio ya kibiashara ya biashara yoyote kwa muda mrefu imedhamiriwa na faida endelevu kupitia uuzaji wa bidhaa za viwandani (huduma) kwa watumiaji na iko katika uwezo wa kuhakikisha kuwa wanunuzi katika mazingira ya ushindani wanapendelea bidhaa hii. Kwa kiasi kikubwa, mafanikio thabiti ya kibiashara ya biashara yanawezeshwa na taswira yake chanya.” Ufafanuzi kamili zaidi wa picha hutolewa na M. Medvedev. Mwandishi anaandika kwamba katika yaliyomo katika dhana hii, ni muhimu kuona vipengele viwili:

taswira kama muundo wa habari wa kitamathali ulioundwa kimakusudi ambao unabainisha kikamilifu mada ya mawasiliano ya uuzaji na kushughulikiwa kwa hadhira kwa madhumuni ya athari ya kihemko na kisaikolojia juu yake;

picha kama picha inayotambuliwa na hadhira, iliyo na sifa muhimu za mada ya mawasiliano ya uuzaji (utu, shirika) na iliyoonyeshwa katika tathmini, hukumu, aina za tabia ya watumiaji.

Muundo wa taswira ya shirika umeonyeshwa kwenye Mchoro 1.

Mchele. 1 - Muundo wa taswira ya shirika ya shirika

Picha ya biashara ya biashara inaundwa na maoni ya washirika kuhusu biashara kama somo la shughuli fulani. Vigezo kuu vya picha ya biashara ni: sifa ya biashara, au uangalifu (kuzingatia viwango vya maadili vya biashara) katika utekelezaji wa shughuli za biashara, kuegemea, uaminifu wa biashara kwa washirika, uwazi wa habari, pamoja na shughuli za biashara za biashara, viashiria vya ambayo ni kiasi cha mauzo, soko la hisa jamaa, aina mbalimbali za bidhaa, kubadilika kwa bei.

Picha ya kijamii ya biashara iko katika maoni ya umma kwa ujumla juu ya malengo ya kijamii na jukumu la biashara katika maisha ya kiuchumi, kijamii na kitamaduni ya jamii. Picha ya kijamii huundwa kwa kujulisha umma juu ya mambo ya kijamii ya biashara, kama vile ufadhili, ufadhili, msaada kwa harakati za kijamii, ushiriki katika kutatua shida za mazingira, ajira, huduma ya afya, n.k., msaada kwa watu maalum.

Picha ya biashara kwa miundo ya serikali imeundwa na uwakilishi wa biashara na wawakilishi wa utawala wa mkoa, mamlaka ya utendaji na sheria. Vigezo vya picha kwa mashirika ya serikali ni: umuhimu wa bidhaa za kampuni kwa mkoa, kiwango cha ushiriki wa biashara katika mipango ya kijamii ya kikanda, utekelezaji wa sheria za shirikisho na kikanda na biashara, idadi ya kazi zinazotolewa kwa wakazi wa eneo hilo. , uwazi wa biashara kwa mawasiliano yasiyo rasmi.

Picha ya ndani ya biashara huundwa na maoni ya wafanyikazi juu ya biashara yao. Wakati huo huo, wafanyikazi huzingatiwa sio tu kama sababu ya ushindani wa biashara, moja ya vikundi muhimu vya umma, lakini pia kama chanzo muhimu cha habari juu ya biashara kwa watazamaji wa nje. Vigezo kuu vya picha ya ndani ni tamaduni ya biashara (mfumo wa uteuzi wa wafanyikazi na mafunzo, mfumo wa usimamizi na uhusiano wa chini, mfumo wa kutathmini kazi ya wafanyikazi kulingana na vigezo vilivyopitishwa na biashara, mfumo wa malipo, mfumo wa faida za kijamii, kitambulisho cha ushirika wa biashara) na hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia (mood na maoni ya pamoja, ustawi wa mtu binafsi na tathmini ya hali ya maisha na kazi ya mtu binafsi katika timu).

Vipaumbele vya vikundi vya umma katika kazi ya picha vinaweza kubadilika. Miundo ya serikali ambayo inasimamia shughuli za viwanda, watumiaji wanaotambua, jumuiya ya biashara ya Kirusi au ya kimataifa inaweza kuwa na vipaumbele tofauti katika mawasiliano ya shirika. Soko la ndani, hata kwa gharama ya bidhaa kutoka nje, linageuka kutoka "soko la muuzaji" hadi "soko la mnunuzi". Kuna ishara za kukuza uzalishaji wa Kirusi wa huduma na bidhaa, hata ikiwa chini ya shinikizo kutoka kwa washindani wa kigeni. Yote hii husababisha hitaji linalokua la mtayarishaji wa bidhaa wa Urusi kupanua anuwai ya vikundi vinavyolengwa katika kufanya kazi na umma, kuongeza kazi hii kwa msingi wa mafanikio ya kisasa katika nadharia na mazoezi ya Mahusiano ya Umma.

Kila shirika lina haki ya kuchagua yenyewe maudhui ya picha ya nje na ya ndani. Mashirika mengine huchanganya vipengele vya mwelekeo tofauti wa picha. Hiyo inaweza kuwapa makali zaidi washindani wao. Inapaswa pia kuzingatiwa kuwa hakuna picha sahihi ya kipekee ambayo mashirika yote yanapaswa kufuata, mbinu yoyote ina faida na hasara zake. Jambo muhimu zaidi katika kupanga picha ni kutafiti shirika na uaminifu wa wateja. Jua ni aina gani ya shirika lingependa kuona wamiliki, wafanyikazi na wateja wake.

1.2 Vipengele vya picha ya wafanyikazi wa shirika na njia za malezi yake

Uwepo wa uwakilishi mzuri wa wafanyikazi kuelekea kampuni yao husababisha ujenzi wa timu, inatoa ujasiri katika siku zijazo kwa kila mfanyakazi binafsi, na hivyo kumchochea kwa kiwango kikubwa cha utambulisho na kampuni, kazi ya bidii zaidi na kujitolea kwa sababu ya kawaida. hamu ya kuboresha sifa zao wenyewe, ambayo, kwa upande wake, ina athari chanya kwenye picha ya nje ya kampuni kama shirika thabiti, la kitaalam, mwajiri mzuri, n.k.

Programu za HR ni pamoja na:

Sera ya wafanyikazi wa kampuni: kiwango cha mishahara, mamlaka ya mfanyakazi katika nafasi fulani, uwezekano wa kukuza kupitia safu, mafao na mawasiliano ya ndani.

Mwelekeo na mafunzo ya wafanyikazi: kiunga muhimu katika kuunda wazo la kampuni na viwango vyake kati ya wafanyikazi. Mafunzo huwapa wafanyakazi maarifa na motisha wanayohitaji ili kuwasilisha kampuni kwa wateja. Mwelekeo na mafunzo ya wafanyikazi huamua jinsi wafanyikazi wataanzisha uhusiano wa kihemko kwanza na kampuni na kisha na wateja, jinsi watakavyotekeleza majukumu yao kwa umahiri na taaluma.

Mipango ya malipo: njia bora zaidi ya kuunda motisha ya juu na ari ya wafanyakazi. Programu hizi zinashughulikia hitaji la msingi la kihemko la mtu - hamu ya kujisikia muhimu na hitaji la idhini kutoka kwa wengine.

Picha ya wafanyikazi huathiri moja kwa moja taswira ya kampuni kwa ujumla. Ikiwa tunaunda picha kwa kutumia habari fulani, tutavutia sehemu moja ya watumiaji, sehemu nyingine itazingatia habari nyingine. Inafuata kutoka kwa hii kwamba kitambulisho cha kampuni iliyochaguliwa vibaya kwa bidhaa zetu, ingawa itasababisha watu kufikiria vyema juu ya picha ya kampuni na ubora wa bidhaa, haitaongeza asilimia ya mauzo na faida ya kampuni yetu, kwa sababu itaathiri sehemu mbaya. .

Kuna njia zifuatazo za kuunda picha ya ndani ya shirika:

Fanya kazi na utamaduni wa ushirika. Utamaduni wa ushirika una maoni, mitazamo, maadili ya kimsingi ambayo yanashirikiwa na washiriki wa shirika.

Jedwali 1 - Maeneo makuu ya kazi juu ya malezi ya utamaduni wa ushirika

Maadili 1. Kukubalika kwa dhamira ya shirika na maadili ya msingi. Kila mtu ana mfumo wake wa maadili (kuanzisha uhusiano mzuri na watu wengine, kufikia ustawi wa kibinafsi, kutambua uwezo wa mtu, nk). Kila kampuni ina mfumo wake wa thamani (kuongeza faida, kukuza uhusiano na wateja, kukuza teknolojia mpya, nk). Mfanyakazi atakuwa mwaminifu kwa shirika, na ataridhika na kazi katika kampuni hii, ikiwa mifumo hii ya thamani ni thabiti na inalingana katika nyadhifa muhimu. Kuunda hali ya umoja na kampuni Ikiwa mfanyakazi anaamini: "Mimi na kampuni ni moja," hii ina maana kwamba kampuni imepata kiwango cha juu cha uaminifu. Je, ni matokeo chanya ya maendeleo ya utamaduni wa ushirika.Alama3. Kukubalika kwa alama kwa ufahamu wa umoja Njia za kuunda uaminifu kwa kampuni katika ngazi hii ni mtindo wa ushirika, ikiwa ni pamoja na overalls, nembo, nk Kwa mfano, wasaidizi wa mauzo wamevaa sare nzuri na nembo ya kampuni huendeleza hisia ya umoja nayo. , kiburi, kujiamini kikamilifu kwamba wanafanya kazi katika shirika bora zaidi Tabia 4. Ukuzaji wa viwango vya maadili Wafanyakazi ni waaminifu kwa kampuni katika ngazi ya kitabia ikiwa wanatii mahitaji, sheria na kanuni zake zote. Sharti muhimu kwa hili ni maelezo, urasimishaji na utekelezaji wa viwango.Maendeleo5. Maendeleo ya uwezo Katika ngazi hii, mbinu ya mtu binafsi kwa kila mfanyakazi inahitajika. Ili kuongeza uaminifu wa mfanyakazi, kampuni lazima imtambue kama mtu, ianzishe ubia naye, itangaze waziwazi kwamba anahitaji uaminifu wake.Imani6. Uundaji wa uaminifu kama usadikisho wa ndani Uaminifu kama imani ya ndani lazima uimarishwe. Hasa, uaminifu kwa mwajiri wa kampuni inaweza kutokea chini ya ushawishi wa kiongozi na / au katika mchakato wa mafunzo ya kujenga timu.

Shirika la matukio rasmi na yasiyo rasmi ya ndani: likizo ya ushirika, mafunzo ya ushirika, mafunzo ya kukabiliana na hali, mashindano ya kitaaluma, mikutano, mikutano, mafupi, hotuba za usimamizi, nk.

Vyombo vya habari vya ndani (magazeti, tovuti, stendi, vipeperushi, ujumbe, n.k.), madhumuni yake ni:

kuongeza ushindani wa biashara, kwa ushiriki mkubwa wa wafanyakazi katika maisha ya kampuni;

kupunguza mauzo ya wafanyikazi, kuongeza uaminifu wa wafanyikazi kwa kampuni, kuongeza ufanisi wa motisha isiyo ya nyenzo ya wafanyikazi;

kuboresha ubora wa ushirikiano wa vikundi (ushirikiano kati ya idara tofauti, matawi ya kampuni), mawasiliano ya mawasiliano ya wafanyikazi wanaofanya kazi katika ofisi tofauti za kampuni;

kufafanua masuala ya kazi na kijamii;

kuwajulisha wafanyakazi kuhusu matukio ya sasa kuhusiana na shughuli za biashara.

Wataalamu wa PR wa ndani wanaitwa kuanzisha viungo kati ya masomo ya kibinafsi ya mazingira ya ndani ya shirika na kusaidia mchakato wa mawasiliano ya njia mbili. Ili kukamilisha kazi zao, hutumia njia na njia zifuatazo kusambaza habari za kuunda picha:

utoaji wa gazeti la ndani, kazi kuu ambayo ni "kujenga hisia ya familia moja katika timu, kuimarisha imani katika usimamizi, kuelezea sera ya shirika, kuvutia wafanyakazi kushirikiana na utawala, kuamsha kazi zao. maslahi katika mambo ya shirika";

matumizi ya ubao wa matangazo, ambayo imeundwa kutumika kama chombo cha utoaji wa habari haraka, husababisha kiwango cha ubinafsishaji wa mawasiliano;

shirika la mikutano ya kibinafsi kati ya wasimamizi wa kampuni na wafanyikazi wao, ambayo ni ya umuhimu mkubwa wa kihemko na kisaikolojia kwa wafanyikazi wa kampuni;

kufanya mikutano mikuu na mafupi, ambayo hutoa fursa za ziada za mawasiliano ya moja kwa moja kati ya wasimamizi na wafanyikazi wengine wa kampuni, kwa kubadilishana habari, maoni na maoni.

Njia hizi zote zitakuwa na ufanisi tu ikiwa maoni yanafanya kazi, i.e. kuna kubadilishana habari na maoni baina ya nchi mbili. Kazi kwenye PR ya ndani ni ya muda mrefu. Picha iliyoundwa ya shirika lazima ihifadhiwe kila wakati.

Kulingana na mazoezi ya ulimwengu na Kirusi, inaweza kubishana kuwa ili kuunda tathmini nzuri ya ndani ya picha ya kampuni, mapendekezo yafuatayo lazima yafuatwe:

kudumisha hali ya hewa nzuri ya kisaikolojia katika timu, ambayo kwa kiasi kikubwa inategemea uwezo wa meneja, kukuza sio tu kitaaluma, lakini pia mawasiliano ya kibinafsi kati ya wafanyakazi wa idara binafsi, kutekeleza kila aina ya vitendo kwa matumizi ya pamoja ya mashirika yasiyo ya kawaida. wakati wa kufanya kazi, kuunda mazingira ya ushindani mzuri, sio uadui kati ya wafanyikazi, kuheshimiana, kusaidiana, kuaminiana, nk; kwa kuongeza, wasimamizi wanapaswa kuepuka migogoro ya migogoro na wafanyakazi;

kuchangia uboreshaji wa ustadi wa wafanyikazi, kuonyesha hitaji la wafanyikazi waliohitimu sana, na hivyo kuchochea wafanyikazi kwa mafanikio ya kitaalam, kutoa mahitaji ya juu wakati wa kuajiri, ambayo huwapa wafanyikazi hisia ya dhamana maalum ya mahali pa kazi, viwango vya juu huongeza mvuto wa wafanyikazi. kampuni mbele ya wagombea wa nafasi za kazi;

kuwajulisha na kuhusisha wafanyakazi, wanahisa, masomo mengine ya mazingira ya ndani katika miradi ya ubunifu, ili kuwezesha utambuzi wa ubunifu na kitaaluma wa watu;

kutoa taarifa za utaratibu kuhusu mafanikio ya hivi karibuni ya kampuni na mafanikio yake, kuzingatia uwezo na sifa za kampuni na wafanyakazi wake, juu ya ujuzi maalum wa uzalishaji na ujuzi katika teknolojia, kuelezea miradi na malengo ya baadaye ya kampuni, nk. ;

kuwajulisha wafanyikazi juu ya historia ya kampuni, viwango, kanuni za tabia katika timu, maadili na adabu, kwa kuelezea mambo haya ya utamaduni wa ushirika katika maagizo husika, katiba ya ndani;

kutathmini utendakazi wa wafanyakazi wake na kuhimiza kazi zao.

Utaratibu kuu na muhimu wa utekelezaji wa kanuni zilizo hapo juu ni mawasiliano ya njia mbili kati ya masomo ya kibinafsi ya mazingira ya ndani na kazi ya mawasiliano katika shirika, ambayo inahitaji gharama kubwa.

Kwa hivyo, picha ya picha ya wafanyikazi wa wafanyikazi ni mtazamo na mtazamo wa kisaikolojia kwa kampuni ya wafanyikazi wake. Kiutendaji, kazi juu ya malezi ya picha ya wafanyikazi wa shirika imegawanywa kati ya huduma mbili za kampuni: wafanyikazi wa wafanyikazi na huduma ya PR. Njia za kuunda picha ya wafanyikazi wa shirika wanaotumiwa katika PR ya ndani: kazi na utamaduni wa ushirika; shirika la matukio ya ndani ya kampuni; vyombo vya habari vya ndani.

Sura ya 2

.1 Maelezo mafupi ya shirika na wafanyikazi wake

Kampuni ya Pamoja ya Hisa Iliyofungwa Nizhnevartovskstroydetal ilisajiliwa mnamo 04/06/1998. Mkurugenzi Mkuu Alexander Fedorovich Litus. Biashara ya CJSC "Nizhnevartovskstroydetal" iko kwenye anwani: Nizhnevartovsk, St. Industrialnaya, 36 G.

Kusudi kuu la biashara ni kupata faida kupitia utekelezaji wa shughuli za kiuchumi na zingine zinazolenga kukidhi mahitaji ya umma ya bidhaa na huduma.

Kampuni ya Pamoja ya Hisa Iliyofungwa Nizhnevartovskstroydetal (iliyofupishwa kama CJSC Nizhnevartovskstroydetal) ni moja ya biashara zinazoongoza katika tasnia ya ujenzi wa Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug - Ugra.

Kulingana na hati, kampuni inaweza kufanya shughuli zifuatazo:

uzalishaji wa bidhaa za viwanda: saruji iliyopangwa, miundo ya chuma iliyopangwa, chokaa, miundo ya chuma;

utekelezaji wa ujenzi, ukarabati, kuwaagiza, ufungaji na kazi nyingine za uzalishaji na kubuni;

shughuli za ununuzi na uuzaji wa biashara;

huduma za usafiri wa magari na usafiri;

matengenezo na ukarabati wa magari na vifaa vingine;

uendeshaji wa miundo ya kuinua;

uendeshaji wa boilers na vyombo vinavyofanya kazi chini ya shinikizo la mabomba ya mvuke na maji ya moto;

utoaji wa huduma za ghala;

shughuli za upakiaji na upakuaji kwenye njia za kuinua na reli;

kuanzishwa kwa utafiti na kazi zingine na michakato ya kiteknolojia;

kubuni, ujenzi, marejesho na ukarabati wa vifaa vya makazi na viwanda, pamoja na vifaa vya kitamaduni na jumuiya;

usafirishaji wa bidhaa kwa njia ya barabara;

utekelezaji wa kazi na huduma zingine ambazo hazipingani na sheria ya sasa ya Shirikisho la Urusi.

Hadi sasa, aina mbalimbali za bidhaa za viwandani zinajumuisha vitu zaidi ya 300 vya bidhaa za saruji zilizoimarishwa na miundo kwa ajili ya ujenzi wa vifaa vya makazi, viwanda, kijamii na kitamaduni. Katika aina mbalimbali za bidhaa zinazotengenezwa na mmea, saruji, saruji iliyoimarishwa iliyoimarishwa, na chokaa huchukua nafasi kuu (Mchoro 2).

Mchele. 2 - Usambazaji wa kiasi cha mauzo katika kikundi cha bidhaa zinazoongoza kutoka kwa jumla ya mapato ya kikundi, %

Kuanzishwa kwa makusudi ya teknolojia mpya, udhibiti wa ubora wa mara kwa mara, na mbinu makini ya kuchagua mashirika yanayosambaza vifaa kwa ajili ya uzalishaji wa Nizhnevartovskstroydetal CJSC kusaidia kudumisha ubora wa juu wa bidhaa na kusasisha aina mbalimbali za bidhaa.

Kampuni huendeleza mipango, mipango ya uuzaji, kutekeleza mipango ya kuboresha ufanisi wa uzalishaji, inadumisha uhasibu wake mwenyewe.

Kiwanda kina maduka ya muundo wake, sehemu, zinazoongozwa na msimamizi au mkuu wa duka, sehemu. Kiwanda kinajumuisha maabara za utafiti.

Muundo wa CJSC "Nizhnevartovskstroydetal" ina huduma zifuatazo (mchoro wa muundo wa shirika - Kiambatisho):

uzalishaji - duka la kuchanganya saruji, duka la kinu, duka la miundo ya uhandisi, duka la kuimarisha;

kiufundi - PTO, OTK, OGM na E;

ugavi na uuzaji - idara ya usambazaji, AHO;

huduma za uzalishaji - tovuti ya ukarabati na ujenzi, duka la ukarabati wa mitambo, duka la nishati, duka la usafirishaji wa bidhaa za kumaliza, chumba cha kudhibiti;

kudhibiti - TB, idara ya udhibiti wa ubora wa bidhaa;

huduma za mfanyakazi - canteen, kituo cha afya;

uhasibu - idara ya nyenzo, idara ya makazi;

kiuchumi - idara ya mipango na uchumi, idara ya fedha.

Wafanyikazi wa biashara kawaida hugawanywa katika wafanyikazi wa shughuli kuu na zisizo kuu. Kulingana na kazi za kiuchumi zilizofanywa, wafanyikazi wa biashara wamegawanywa kuwa wafanyikazi na wafanyikazi (wahandisi na wafanyikazi wa kiufundi). Wafanyakazi ni pamoja na watu wanaohusika moja kwa moja katika uundaji wa mali, ukarabati, utoaji wa huduma za nyenzo, nk. Kutoka kwa kikundi cha wafanyikazi wanajulikana:

viongozi;

wafanyakazi wanaoshikilia nafasi za wakuu wa taasisi na vitengo vyao vya kimuundo;

wataalam - wafanyikazi wanaohusika katika uhandisi, uchumi na kazi zingine;

wafanyakazi wengine - kutekeleza huduma za kiuchumi.

Chanzo cha habari cha uchambuzi wa muundo na muundo wa rasilimali za wafanyikazi ni ripoti ya wastani wa hesabu ya ZAO Nizhnevartovskstroydetal kwa miezi 12 ya 2011, 2012 na 2013. Takwimu kutoka kwa uchanganuzi wa muundo na muundo wa rasilimali za wafanyikazi zimeonyeshwa kwenye Jedwali 2.

Idadi ya wafanyakazi mwaka 2012 iliongezeka kwa watu 19 (680-661) ikilinganishwa na 2011, na 4 kati yao ni wafanyakazi, ambayo inaonyesha kuongezeka kwa idadi ya wasanii wa kiufundi. Mnamo 2013, wastani wa idadi ya watu waliochaguliwa iliongezeka kwa watu 53 (733-680) ikilinganishwa na 2012 na ilifikia watu 733, kati yao 4 ni wafanyikazi wa uhandisi na ufundi, 49 waliobaki ni wafanyikazi. Mnamo 2013, idadi ya wafanyikazi katika jumla ya wafanyikazi ilikuwa watu 636.

Jedwali la 2 - Uchambuzi wa muundo na muundo wa wafanyikazi wa ZAO Nizhnevartovskstroydetal mnamo 2011-2013

Jamii ya mfanyakazi wa idadi ya ajira, muundo wa idadi ya idadi ya wastani,% Mabadiliko ya muundo2011/ 20123100100100 - ikiwa ni pamoja na: kazi5715866636,86666,486,213,813,4-0.2-0,2 + 0.4 : Wasimamizi3330.50.50.4hawabadiliki.+ 0.1Wataalamu87919513.213.413.0-0.2+0.4JUMLA661680733100100100--

Mchele. 3 - Muundo wa nguvu kazi ya ZAO Nizhnevartovskstroydetal mwaka 2011-2013, watu.

Mchele. 4 - Muundo wa wafanyikazi wa ZAO Nizhnevartovskstroydetal mnamo 2011-2013,%

Utoaji wa kutosha wa biashara na wafanyikazi wenye maarifa na ustadi unaohitajika, matumizi yao ya busara, kiwango cha juu cha tija ya wafanyikazi ni muhimu sana kwa kuongeza idadi ya uzalishaji na kuboresha ufanisi wa uzalishaji. Hasa, kiasi na muda wa kazi zote, kiwango cha matumizi ya vifaa, mashine, taratibu na, kwa sababu hiyo, kiasi cha uzalishaji, gharama yake, faida na idadi ya viashiria vingine vya kiuchumi hutegemea utoaji wa taasisi. na wafanyakazi na ufanisi wa matumizi yake.

Utoaji wa biashara na wafanyikazi imedhamiriwa kwa kulinganisha idadi halisi ya wafanyikazi kwa kitengo na taaluma na hitaji lililopangwa.

Mvutano katika kutoa biashara na rasilimali za kazi unaweza kupunguzwa kwa kiasi fulani kupitia utumiaji kamili wa nguvu kazi inayopatikana, kuongezeka kwa tija ya wafanyikazi, uimarishaji wa uzalishaji, mechanization kamili na otomatiki ya michakato ya uzalishaji, kuongezeka kwa kiwango cha vifaa vya kiufundi. ya taasisi, uboreshaji wa teknolojia na shirika la uzalishaji. Katika mchakato wa uchambuzi, hifadhi zinapaswa kutambuliwa ili kupunguza hitaji la rasilimali kazi kutokana na shughuli zilizo hapo juu na zingine.

Ikiwa biashara inapanua shughuli zake, huongeza uwezo wa uzalishaji, inaunda kazi mpya, basi kuna hitaji la ziada la wafanyikazi kwa kategoria na taaluma na vyanzo vya kivutio chao. Chanzo cha kuajiri wafanyakazi kinaweza kuwa matangazo kwenye vyombo vya habari, ushirikiano na taasisi za elimu ya juu, huduma ya ajira ya jiji.

Ukamilifu wa matumizi ya wafanyakazi unaweza kutathminiwa na idadi ya siku na saa zilizofanya kazi na mfanyakazi mmoja kwa muda uliochambuliwa, na pia kwa kiwango cha matumizi ya mfuko wa wakati wa kufanya kazi.

Chanzo cha habari cha kuchambua utumiaji wa wakati wa kufanya kazi ni ripoti ya wastani wa CJSC Nizhnevartovskstroydetal kwa 2011-2013. na fomu No P-4 "Taarifa juu ya idadi, mshahara na harakati za wafanyakazi" kwa 2011-2013.

Takwimu za uchambuzi zimeonyeshwa kwenye Jedwali 3.

Jedwali la 3 - Uchambuzi wa matumizi ya muda wa kazi wa ZAO Nizhnevartovskstroydetal kwa 2011-2013

Viashiria201120122013Kupotoka (2013/2012)AlamaWastani wa idadi ya wafanyakazi, watu 661680734+54HR incl. wafanyakazi571586636+50sp. uzito wa wafanyikazi kwa jumla. nambari. rab.0,860,860,86-kazi na wafanyakazi wote: Dney130358139409143529 + 4120D + vseChasov100948910987231143320 44597CH vseOtrabotano moja mfanyakazi: Dney228238226-12D1rChasov176818751798-77Ch1rProdolzhitelnost workday B / D7,77,98,0 + 0,1PFond kazi muda chas.100948910987231143320 + 44597FRV

Mchele. 5 - Matumizi ya saa za kazi za ZAO Nizhnevartovskstroydetal kwa 2011-2013

Mfuko halisi wa saa za kazi mwaka 2013 uliongezeka kwa saa 44,597 ikilinganishwa na 2012. Kampuni hutumia rasilimali za kazi zilizopo kwa njia isiyo ya kutosha. Kwa wastani, mfanyakazi mmoja alifanya kazi siku 226 badala ya 238, matokeo yake hasara ya siku nzima ya muda wa kufanya kazi kwa kila mfanyakazi iliongezeka kwa siku 12.

Ili kufikia kufuata kamili kwa maslahi ya pamoja na ya kibinafsi katika kuboresha matokeo ya mwisho, Nizhnevartovskstroydetal CJSC imeunda kanuni juu ya malipo ya wafanyakazi. Udhibiti wa malipo ya wafanyikazi wa CJSC Nizhnevartovskstroydetal huletwa ili kuimarisha maslahi ya nyenzo ya wafanyakazi katika kufikia matokeo ya mwisho ya kazi, kuboresha ubora wa bidhaa na matumizi ya busara ya rasilimali za nyenzo na kuonyesha shughuli za ubunifu za kila mfanyakazi.

Sehemu kubwa inachukuliwa na malipo ya motisha, sehemu ambayo, kwa 2011-2013, ni 35%. Malipo ya motisha ni pamoja na posho mbalimbali, msaada wa kifedha wa kila mwezi, malipo ya utekelezaji wa mpango huo na malipo mengine yaliyojumuishwa kwenye orodha ya malipo. Muundo wa malipo ya motisha umeonyeshwa kwenye Kielelezo 6.

Mchele. 6 - Muundo wa malipo ya motisha ya CJSC Nizhnevartovskstroydetal kwa 2011-2013, rubles elfu.

Inaweza kuonekana kutoka kwa takwimu kwamba kati ya malipo ya motisha, sehemu kubwa zaidi inachukuliwa na malipo kwa ajili ya utekelezaji wa mpango - 15%, sehemu ambayo, ikilinganishwa na miaka iliyochambuliwa, ilibakia bila kubadilika. Sehemu ndogo zaidi (1.5%) katika mfuko wa mshahara inachukuliwa na malipo ya motisha ya mtu binafsi, yaani, msaada wa kila mwezi wa nyenzo, ambao haukubadilika katika miaka iliyochambuliwa. Ikumbukwe kwamba hata mabadiliko kidogo katika malipo ya motisha ni jambo hasi. Kwa hiyo, inaweza kuzingatiwa kuwa pamoja na ongezeko la idadi ya wafanyakazi wa biashara, kiasi cha malipo ya motisha kilibakia sawa, ambayo ina maana kwamba CJSC Nizhnevartovskstroydetal inatimiza wajibu wake kwa wafanyakazi.

Mbali na malipo ya motisha yanayotolewa na mfuko wa mshahara, kampuni ina malipo ya motisha kwa gharama ya faida. Kiashiria kikubwa cha malipo ni kifurushi cha kijamii cha biashara. Inajumuisha ruzuku kwa ajili ya mapumziko, usafiri, chakula cha bure, programu za elimu, utoaji wa gari na simu ya mkononi kwa watendaji wa kampuni na wasimamizi wakuu, malipo ya shule za chekechea na vitalu, huduma ya matibabu na bima ya maisha, kutoa wafanyakazi likizo ya kulipwa ya siku tatu, kulingana na kiwango cha ushuru (mshahara), katika tukio la: kifo cha mke, mtoto, wazazi, ndugu; kuzaliwa kwa mtoto; harusi mwenyewe; harusi za watoto; utoaji wa likizo ya kulipwa ya kila mwaka mnamo Septemba 1 kwa akina mama au watu wengine wanaolea watoto wa shule (darasa 1-4).

Ili kuimarisha maslahi ya nyenzo ya timu na mfanyakazi binafsi katika kutimiza kazi na majukumu ya kimkataba ya utoaji, kuboresha kiwango cha kiufundi na ubora wa bidhaa, kuongeza tija ya kazi, kuzingatia viwango vya matumizi ya malighafi, vifaa, nishati na uhandisi wa joto. rasilimali, Nizhnevartovskstroydetal CJSC ilitengeneza kanuni juu ya uundaji na usambazaji wa hazina ya bonasi. Ili kufikia kufuata kamili kwa masilahi ya pamoja na ya kibinafsi katika kuboresha matokeo ya mwisho, mkusanyiko wa mafao kwa matokeo kuu ya shughuli za kiuchumi hufanywa na timu za timu za warsha, huduma, idara na wafanyikazi binafsi.

Kuamua utaratibu wa kutoa usaidizi wa nyenzo na malipo ya malipo ya fedha kwa maadhimisho ya miaka, usaidizi wa kijamii kwa wafanyakazi na wastaafu wa kampuni, kampuni ilitengeneza kanuni juu ya malipo ya malipo ya fedha na utoaji wa usaidizi wa nyenzo. Kanuni huamua utaratibu wa kutoa usaidizi wa nyenzo na malipo ya malipo ya fedha kwa ajili ya maadhimisho ya miaka, msaada wa kijamii kwa wafanyakazi na wastaafu wa kampuni.

2.2 Utafiti wa picha ya wafanyikazi wa shirika

Utafiti unafanywa katika hatua 2. Kazi ya hatua ya kwanza ni kutambua hali ya utamaduni wa ushirika na hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia kama viashiria kuu vya picha ya wafanyikazi wa kampuni. Katika hatua hii, mahojiano yalifanyika na mkurugenzi wa HR, meneja wa HR, na mkurugenzi wa fedha.

Kusudi la utafiti: kutathmini picha ya wafanyikazi wa shirika.

Kitu cha utafiti: mazingira ya mawasiliano ya ndani ya ZAO Nizhnevartovskstroydetal.

Malengo ya utafiti:

tathmini vigezo vya picha ya ndani ya ushirika;

kuamua kuridhika na kiasi cha habari zinazohitajika kwa kazi;

kuamua kuridhika kwa wafanyikazi na hali ya kufanya kazi katika kampuni;

kusoma ni mabadiliko gani, kwa maoni ya wafanyikazi, yanahitajika kufanywa katika kampuni.

kuamua hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika kampuni.

Dhana kuhusu hali ya taswira ya shirika la ndani hujaribiwa katika hatua ya pili ya utafiti.

Ili kufanya utafiti huu, dodoso lilitengenezwa, ambalo linajumuisha maswali 15. Utafiti huo ulihusisha wafanyikazi 217: wasimamizi - watu 10, wasimamizi wa kati - watu 94, wafanyikazi - watu 113.

Kuchambua matokeo ya utafiti, hitimisho zifuatazo zinaweza kutolewa:

Ninatathmini taswira ya ndani ya viongozi kuwa chanya. Wengi wao wanajivunia ukweli kwamba wanafanya kazi kwa kampuni ya Nizhnevartovskstroydetal, wanaitathmini kama ya kifahari. Wanatambua utulivu mzuri wa kifedha wa kampuni, kiasi cha kutosha cha habari muhimu kwa kazi, fursa bora za mafunzo ya juu na ukuaji wa kibinafsi. Imeridhika kabisa na hali ya operesheni, nafasi ya kufanya kazi, mawasiliano ya kiwango cha malipo kwa kiasi na ugumu wa kazi iliyofanywa. Tathmini uhusiano na wafanyakazi wenza kuwa mzuri na utambue kuwa msimamizi mkuu anaonyesha kupendezwa sana na mipango na mapendekezo ya kuboresha kazi. Kwa ujumla, sifa za wafanyikazi ni za kutosha kwa utendaji wa kazi. Usimamizi

Picha ya ndani ya CJSC Nizhnevartovskstroydetal inatathminiwa vyema na wafanyakazi wa ngazi ya kati kwa ujumla. Wafanyikazi wanathamini kwamba wanafanya kazi kwa kampuni. Heshima ya kampuni inapimwa kama wastani, utulivu wa kifedha wa kampuni unazingatiwa. Wafanyakazi kwa ujumla wanaridhika na utawala na hali ya kazi. Kwa maoni yao, kiwango cha malipo hailingani kabisa na kiasi na utata wa kazi wanazofanya. Wafanyikazi wengi wa kiwango cha kati waliohojiwa wanaona ukosefu wa habari muhimu kwa kazi. Tathmini ya fursa ya mafunzo zaidi na ukuaji sio wazi, lakini kwa ujumla inakadiriwa kuwa ya kuridhisha. Kwa ujumla, uhusiano wa wafanyikazi na wafanyikazi wenzako, na msimamizi wa karibu na mtazamo wa usimamizi wa juu unaweza kuwa na sifa nzuri. Wafanyikazi wanaona msaada wa usimamizi kwa mpango na maoni ya wafanyikazi ili kuboresha kazi.

Hitimisho kuhusu taswira ya ndani ya shirika la wafanyakazi: Wafanyakazi wanathamini ukweli kwamba wanafanya kazi katika shirika la ZAO Nizhnevartovskstroydetal na wanaiona kuwa ya kifahari, ingawa wanaona kuwa kampuni imekuwa ikipoteza heshima hivi karibuni. Wanatambua utulivu wa kifedha wa kampuni. Wafanyakazi wameridhika na utawala na hali ya kazi. Kulingana na wafanyikazi, kiwango cha malipo hailingani na kiasi na ugumu wa kazi wanazofanya. Wafanyakazi wa viwanda wanaripoti ukosefu mkubwa wa taarifa wanazohitaji kwa kazi zao na fursa ndogo za ukuzaji wa ujuzi na ukuaji. Kwa ujumla, uhusiano wa wafanyikazi katika timu na na msimamizi wa karibu unaweza kuwa na sifa nzuri. Mtazamo wa wasimamizi wakuu hutathminiwa na wafanyikazi kwa njia isiyoeleweka, kwa ujumla ya kuridhisha. Wafanyikazi wanaona kuwa usimamizi hauungi mkono mpango na mapendekezo ya wafanyikazi kuboresha kazi. Taswira ya ndani ya shirika inayoendelea miongoni mwa wafanyakazi haiko karibu vya kutosha na chanya kutokana na uwazi wa taarifa dhaifu wa wasimamizi, uelewa usio wazi wa wafanyakazi kuhusu dhamira na kazi zinazopaswa kutatuliwa na kampuni.

Kwa hivyo, ikawa kwamba taswira ya ndani ya kampuni ilikadiriwa kuwa bora-nzuri na wasimamizi wa kampuni, wafanyikazi wa kiwango cha kati walikadiriwa kuwa wa kuridhisha, na wafanyikazi wa uzalishaji walikadiriwa vya kuridhisha.

SURA YA 3. KUBORESHA TASWIRA YA WAFANYAKAZI WA SHIRIKA (KWA MFANO WA ZAO NIZHNEVARTOVSKSTROYDETAL)

.1 Maendeleo ya mradi wa kuboresha taswira ya wafanyakazi wa shirika

Wakati wa utafiti wa picha ya ndani ya kampuni, iliibuka kuwa katika kampuni ya Nizhnevartovskstroydetal, wafanyikazi wengi wa kiwango cha kati na wafanyikazi walioajiriwa katika uzalishaji hawana habari juu ya shughuli za kampuni, juu ya dhamira yake, mikakati, mafanikio na malengo. Ingawa kampuni ina vipengele hivi vyote vilivyoorodheshwa vya utamaduni wa ushirika, sio kawaida kati ya wafanyikazi. Kulingana na matokeo ya mahojiano ya mtaalam na uchunguzi wa ubora, iliibuka kuwa kampuni haina mfumo wa kurekebisha wafanyikazi wapya, ambayo ni pamoja na:

kufahamiana kwa mfanyakazi mpya na historia ya kampuni, mafanikio makubwa, sheria, sifa za taaluma, nk;

kuanzishwa kwa mfanyakazi mpya kwa timu, nk.

Kwa mafanikio ya shirika, katika nafasi mpya, katika hali mpya ya ushindani isiyo ya kawaida, usimamizi wa shirika lazima ujitahidi kuongeza uwezo wa wafanyikazi wake, kuunda hali za kurudi kamili kwa wafanyikazi mahali pa kazi. Menejimenti inahitaji kutoa imani kwa wafanyikazi wao katika siku zijazo, kuunda hali nzuri ya kufanya kazi, na kuonyesha kujali kwao. Chapisha maadili kama heshima, ufanisi, uwajibikaji, ufanisi, uwazi wa habari. Njia za kubadilisha utamaduni wa shirika ni: kubadilisha alama za shirika na mila, kubadilisha mkazo katika sera ya wafanyikazi, kubadilisha vigezo vya motisha, kubadilisha mtindo wa kudhibiti shida au migogoro.

Kanuni ya Maadili ya Biashara inaweza kuwa kipengele kikuu cha utamaduni wa shirika uliobadilishwa. Kanuni itakuwa na kanuni za maadili ya kitaaluma, kanuni za maadili ya kitaaluma na mahusiano ya ndani kati ya menejimenti na wafanyakazi, aina ya mahusiano kati ya wanachama wote wa wafanyakazi ambayo yanaonekana kuwa bora katika kutimiza majukumu ya kitaaluma. Kanuni za maadili ya kazi zitatokana na maadili ya kawaida na yanahusiana na dhamira ya CJSC Nizhnevartovskstroydetal, malengo yake ya kimkakati, kanuni, vipengele vyote vya mfumo wa usimamizi, mazingira ya nje na maalum ya soko. Uzingatiaji wa Kanuni utakuwa wa lazima kwa kila mfanyakazi.

Mradi huo utaruhusu kubadilisha lafudhi katika mfumo wa utamaduni wa shirika. Kwa sasa, utamaduni wa shirika wa shirika ni mchanganyiko wa tamaduni kuu za urasimu, ukoo na soko. Shukrani kwa Kanuni ya Maadili, utamaduni mkuu wa shirika utabadilika. Hati iliyoandaliwa kwa pamoja itasababisha kuundwa kwa roho ya timu katika timu ya wafanyakazi, matokeo ya asili ambayo yatakuwa ongezeko la sehemu ya utamaduni wa shirika la ukoo katika shirika.

Nambari hiyo inapaswa kujumuisha maelezo ya nguvu za tamaduni ya sasa ya shirika, na vile vile vitendo na taratibu za malezi ya tamaduni inayotaka ya shirika, maadili chanya yaliyopo sasa na ambayo yanapaswa kuhifadhiwa katika siku zijazo. Kanuni ya Maadili ya Biashara itakuwa hati yenye thamani iwapo tu itajumuishwa katika mfumo wa hatua zinazoruhusu kampuni kufikia malengo yake.

Hati inayotengenezwa itaelezea sio tu uhusiano wa ndani unaohitajika wa wafanyikazi, lakini pia uhusiano wa nje. Kanuni hii imeundwa ili kuondoa mivutano yote ndani na nje ya shirika. Inaweza kuzingatiwa kuwa kiwango cha ufanisi wa kazi ya timu ya kirafiki na ya mshikamano itaboresha mara kwa mara.

Kanuni itatoa hisia ya utulivu kwa wafanyakazi wa ZAO Nizhnevartovskstroydetal. Kwa upande mwingine, jambo hili litaathiri ufahari, sifa na mafanikio ya shirika kwa ujumla. Hati hiyo itawawezesha kueleza ubinafsi wa kampuni - itakuwa na sheria za tabia ya kitaaluma na mwingiliano wa wafanyakazi na kila mmoja, washirika na jumuiya ya ndani, kwa kuzingatia utume, malengo ya kimkakati na maadili.

Kanuni za Maadili zitakuwa ujumbe chanya ambao utaongeza mwonekano wa umma, maarifa, uelewa na maslahi katika shirika, na kusaidia kufanya kazi vizuri zaidi sifa yake ya mafanikio.

Kanuni ya Maadili ya Biashara itakuza miungano yenye sifa chanya za shughuli za shirika, ikihakikisha ubora, kutegemewa na wajibu wa usimamizi wa Energosbyt kwa wafanyakazi na umma wa jiji na eneo.

Kupitishwa kwa Kanuni itafanya iwezekanavyo kuunda tume juu ya masuala ya maadili na kuendeleza utaratibu wa kutatua migogoro. Inachukuliwa kuwa tume hiyo itajumuisha watu wanaojulikana kwa uaminifu na ujuzi wao katika sekta ya nishati. Tume ya maadili inaweza kujumuisha sio tu wafanyikazi wa shirika wanaofanya kazi moja kwa moja kwa wakati fulani, lakini pia wastaafu wake.

Shukrani kwa utaratibu wa utatuzi wa migogoro, itawezekana kutetea haki za sio tu usimamizi wa shirika, lakini pia wafanyikazi wa kawaida, kwa kuzingatia maoni ya pande zote mbili. Endapo kutatokea kutokubaliana, mfanyakazi anapaswa kuiarifu Kamati ya Maadili. Kwa upande wake, baada ya kuzingatia hali ya migogoro na tume juu ya masuala ya kimaadili, mfanyakazi hupokea maelezo sahihi, na uamuzi unafanywa kuhusu malalamiko ya mfanyakazi.

Uendelezaji wa Kanuni ya Maadili ya Biashara itajumuisha hatua kadhaa, kati yao: kupitishwa kwa dhana ya Kanuni na usimamizi, maendeleo ya Kanuni ya Maadili ya Biashara. Baada ya maendeleo ya hati, inashauriwa kuijadili na baraza la maveterani, na pia katika mikutano ya vyama vya wafanyikazi. Kuratibu vifungu kuu vya hati na mashirika ya umma. Baada ya hapo, inatakiwa kuchapisha Kanuni za Maadili ya Biashara kwenye tovuti ya ndani ya shirika. Marekebisho ya hati, kwa kuzingatia maswali, mapendekezo, matakwa ya wafanyakazi. Katika hatua hii, inatakiwa kuongeza uhalali wa hati, kwa kuwa kila mtu ataweza kuchukua sehemu moja kwa moja katika maendeleo ya hati. Maoni yote, hata yale yasiyojulikana, yatazingatiwa. Timu inayounda hati lazima ihakikishe wafanyikazi usiri kamili wa habari iliyopokelewa. Na pia kuhakikisha kwamba rufaa haitatumika kwa njia yoyote dhidi ya mfanyakazi wa shirika.

Hati iliyoandaliwa itakuwa tukio la habari chanya ambalo litaongeza ufahamu wa umma, ujuzi, uelewa na maslahi ya umma katika shirika, kwa hiyo, inatarajiwa kwamba kupitishwa kwa Kanuni kutafunikwa sana, si tu katika machapisho maalum ya biashara, lakini pia. katika vyombo vingine vya habari.

Ufanisi wa mradi huo, wakati wa mwaka wa kwanza wa kuwepo kwa Kanuni ya Maadili ya Biashara, itapimwa na vigezo vifuatavyo: idadi ya wafanyakazi ambao walishiriki katika maendeleo na majadiliano ya Kanuni; idadi ya machapisho katika matoleo maalum, pamoja na vyombo vya habari vingine, uchambuzi wao wa maudhui; ufuatiliaji wa maoni ya wafanyikazi, uchambuzi wa yaliyomo; kuzingatia maoni ya wafanyakazi wa shirika kuhusu Kanuni; idadi ya malalamiko ya wafanyikazi yanayozingatiwa na tume ya migogoro.

Kanuni ya Maadili ya Biashara inalenga sera ya "kubakiza" wafanyakazi kwa mujibu wa uwezo wa Nizhnevartovskstroydetal na kukuza uaminifu na uaminifu kwake: kila mtu anayefanya kazi katika kampuni hii lazima ajitambulishe nayo.

Viashiria vya juu vya utendaji vinaweza kuzingatia maadili ya juu, matibabu sawa ya wafanyakazi, bila kujali nafasi zao.

Kanuni za Kanuni zitatokana na maadili ya kawaida ya dhamira husika ya shirika na malengo yake ya kimkakati, kanuni. Itahakikisha "kuunganishwa" kwa wafanyakazi na shirika, kujenga hisia ya kuwa mali ya utamaduni wa kawaida wa shirika. Kanuni itafanya iwezekanavyo kuunda tume ya migogoro, tume ya masuala ya maadili. Tetea mpango wa wafanyikazi. Hati hiyo itasisitiza umuhimu wa nyanja ya kibinadamu, ambayo itaonyesha umuhimu wa watu, mafanikio yao, na itasababisha kuboresha ubora wa kazi ya shirika. Ukweli huu unaonekana kuwa muhimu zaidi hivi sasa katika kipindi cha kurekebisha tasnia nzima.

Inawezekana kwamba uvumbuzi utakutana na upinzani kutoka kwa wafanyikazi. Wafanyikazi wanaweza kuogopa hatari ambazo mabadiliko yataleta bila shaka. Ubunifu huo unaweza kuvuruga uhusiano rasmi, kisaikolojia na kijamii ambao mfanyakazi anao na shirika. Upinzani unaweza kuepukwa ikiwa ombwe la habari halijaundwa karibu na hati mpya. Wajulishe wafanyakazi kuhusu mabadiliko yaliyopangwa na sababu zao. Waeleze wafanyakazi kwamba katika mazingira ya sasa, shirika haliwezi kuishi kwa kubaki bila kubadilika.

Itakuwa muhimu kuchagua timu ya wafanyakazi, yenye wasimamizi na wataalamu, kusaidia kuendeleza nyaraka, kwa kuwa kwa kawaida watu hawapinga mawazo yao wenyewe. Majukumu yanayotarajiwa ya kila mmoja wao yanapaswa pia kuelezewa kwa wafanyikazi. Je, mfanyakazi atapokea utambuzi gani, malipo ya kifedha au kuridhika kwa kibinafsi kwa kutii hati hii.

Wakati kwa kila mfanyakazi, bila kujali nafasi zao, masharti ya Kanuni kuwa ya kawaida, haja ya asili, itawezekana kufikia hitimisho kuhusu kujitolea na uaminifu wa wafanyakazi. Shirika litaweza kufikia lengo lake kuu ikiwa tu wafanyikazi wote watashiriki mkakati na kufanya kila linalowezekana kutekeleza. Fanya kazi kwa matokeo ya jumla. Kanuni itaruhusu kila mfanyakazi kuelewa madhumuni yao katika shirika.

HITIMISHO

Kwa hivyo, uwepo wa uwakilishi mzuri wa wafanyikazi kuelekea kampuni yao husababisha ujenzi wa timu, inatoa ujasiri katika siku zijazo kwa kila mfanyakazi binafsi, na hivyo kumchochea kwa kiwango kikubwa cha utambulisho na kampuni, kazi ya bidii zaidi na kujitolea kwa kawaida. sababu, hamu ya kuboresha sifa zao wenyewe, ambayo, kwa upande wake, ina athari chanya kwenye picha ya nje ya kampuni kama shirika thabiti, la kitaalam, mwajiri mzuri, n.k.

Uchanganuzi ulionyesha kuwa uzoefu wa muda mrefu wa kazi katika biashara ya wafanyikazi unahusishwa kwa kiasi kikubwa na dhamana ya kijamii na utulivu ambao wafanyikazi wanao. Hata hivyo, wakati huo huo, ni muhimu kuzingatia ukweli kwamba hadi hivi karibuni, wataalamu wenye ujuzi maalum wa uhandisi wa umeme hawakuwa na njia mbadala ya mahali pa kazi. Wafanyakazi hawana fursa ya kudai haki zao. Chaguo pekee linalowezekana ni usaidizi wa kamati ya chama cha wafanyakazi, lakini daima inachukua upande wa pamoja, na si wa mfanyakazi binafsi.

Kiwango cha uwazi wa habari wa usimamizi ni cha chini. Wafanyikazi wengi hawana fursa ya kuwasiliana na wasimamizi hata kidogo. Katika utafiti wa njia za usambazaji wa habari, ukosefu wa maoni ulipatikana.

Kulingana na utafiti, haja ya kuendeleza mradi wa kuboresha picha ya ndani ya shirika ilitambuliwa. Inapendekezwa kuunda hati rasmi ya Kanuni ya Maadili ya Biashara, ambayo itaelezea kanuni za maadili ya kazi, sheria za maadili ya kitaaluma na mahusiano ya ndani kati ya usimamizi na wafanyakazi, na kuendeleza taratibu za kulinda haki za wafanyakazi, kwa kuzingatia. maslahi ya pande zote mbili.

Mradi huo utaruhusu kubadilisha lafudhi katika mfumo wa utamaduni wa shirika. Kwa sasa, utamaduni wa shirika wa shirika ni mchanganyiko wa ukiritimba mkubwa, na kwa kiasi kidogo, tamaduni za soko. Shukrani kwa Kanuni ya Maadili, utamaduni mkuu wa shirika utabadilika. Hati iliyoandaliwa kwa pamoja itakuwa sababu ya kuunda roho ya timu katika timu ya wafanyikazi, matokeo ya asili ambayo yatakuwa kuongezeka kwa sehemu ya utamaduni wa shirika la ukoo.

BIBLIOGRAFIA

1.Baudin Jean-Pierre. Usimamizi wa picha za kampuni. Mahusiano ya umma: mada na ufundi. / Jean-Pierre Beaudoin. M.: Infra-M, 2001. 257 p.

2.Picha ya Gorchakova V.G. Nadharia na mazoezi. / V. G. Gorchakova. M.: Unity-Dana, 2011. 336 p.

.Gorchakova VG Wafanyakazi wa ufanisi. Goldfish haiwezi kuwa kwenye vifurushi. / V. G. Gorchakova. R / n / D: Phoenix, 2010. 256 p.

.Dowling G. Sifa ya kampuni. Uumbaji, usimamizi na tathmini ya utendaji. M.: Infra-M, 2003. 368 p.

.Kotler F. Usimamizi wa masoko / F. Kotler, K. L. Keller. St. Petersburg: Piter, 2014. 800 p.

.Panasyuk A. Yu. Picha. Kamusi ya Encyclopedic. M.: Kitabu juu ya mahitaji, 2012. 769 p.

.Robert P. Thamani ya sifa ya shirika la kampuni. / P. Robert, G. Dowling. M.: Infra-M, 2003. 222p.

.Sinyaeva I. M. Mahusiano ya umma katika shughuli za kibiashara. Kitabu cha maandishi / I. M. Sinyaeva. M.: Unity-Dana, 2003. 414 p.

.Ujenzi wa Chapa: Uzoefu wa Madaktari Kumi Waliofaulu Zaidi wa Uingereza. /Mh. D. Cowley. M.: Infra-M, 2002. 240 p.

.Shepel V. M. Taaluma ni mtengenezaji wa picha. R / n / D: Phoenix, 2008. 528 p.

NYONGEZA

shirika la picha ya wafanyikazi

Mpango wa muundo wa shirika wa ZAO Nizhnevartovskstroydetal

Kufundisha

Je, unahitaji usaidizi wa kujifunza mada?

Wataalamu wetu watashauri au kutoa huduma za mafunzo juu ya mada zinazokuvutia.
Peana maombi ikionyesha mada hivi sasa ili kujua juu ya uwezekano wa kupata mashauriano.

Sehemu ya pili muhimu ya bidhaa, ambayo inakwenda zaidi ya mali yake ya kazi ya walaji, ni picha. Chapa na picha vinahusiana sana. Chapa inachangia uundaji wa picha, kwa upande wake, chapa inaonyesha picha fulani ya bidhaa za kampuni. Picha ya bidhaa haiwezi kuwepo ikiwa bidhaa haina chapa, alama ya biashara inayoitofautisha na bidhaa zingine. Wakati huo huo, mara nyingi, mnunuzi anapendelea bidhaa za brand moja au nyingine kwa sababu bidhaa hii ina picha fulani. Walakini, ingawa chapa na picha ni sehemu mbili za bidhaa ambazo zimeunganishwa kwa karibu sana, haziwiani kwa hali yoyote au kuchukua nafasi ya kila mmoja.

Wacha tuchunguze ni picha gani inachukuliwa kuwa sehemu ya bidhaa, ni sifa gani za bidhaa inajumuisha, ni nini kampuni inaunda, fahamu picha ya bidhaa, kile mnunuzi analipa kwa kununua picha, na inakidhi mahitaji gani. .

Picha ya jambo ni wazo thabiti na lililoenea la sifa, sifa maalum na sifa za jambo fulani.

Kawaida huundwa na ufahamu wa umma na iko katika ufahamu wa umma. Ingawa, kwa kweli, kila mtu anaweza kuwa na wazo lake la jambo hilo, tofauti na picha ya jambo hili ambalo liko katika akili ya umma.

Picha ya bidhaa ni wazo lililoenea na thabiti la sifa bainifu au za kipekee za bidhaa ambayo huipa bidhaa kitambulisho maalum na kuitofautisha na idadi ya bidhaa zinazofanana.

Picha ya bidhaa huundwa chini ya ushawishi wa mambo manne:

• picha ya kampuni (brand) inayozalisha au kuuza bidhaa hii;
• ubora wa bidhaa, kuonyesha kufuata kwake kazi kuu za walaji zilizomo ndani yake;
• hali ya bidhaa zinazofanana za makampuni mengine;
• vigezo, kanuni na mapendekezo ya wanunuzi wa bidhaa hii.

Kwa upande wake, picha yenyewe huathiri mambo haya, ambayo husababisha mabadiliko yao. Ni muhimu kutambua kwamba mambo haya pia ni katika mwingiliano wa kazi na huathiri kila mmoja na jumla ya mambo haya.

Tofauti na taswira ya kampuni, ambayo kawaida huhusishwa na jukumu ambalo kampuni inacheza katika jamii au katika uchumi, na falsafa ya usimamizi wa kampuni, na dhamira yake, kanuni za ushindani, na upekee wa kazi inayosuluhisha. n.k., taswira ya bidhaa katika hali iliyokolea inaonyesha sifa bainifu za kipekee za bidhaa, ikitofautisha na mduara wa bidhaa zinazofanana au kuwapa utendakazi wake wa watumiaji na sifa maalum, maalum.

Picha ya bidhaa inaonyesha moja ya mali au mchanganyiko wa sifa zifuatazo za bidhaa.

1. Bidhaa hiyo imepewa sifa maalum. Sifa hizo zinaweza kuaminika katika uendeshaji, urahisi wa matumizi, au, kwa mfano, maudhui ya kiasi kikubwa cha vitamini, maisha ya rafu ya muda mrefu, kutokuwepo kwa vitu vyenye madhara, nk. Kwa mfano, Chuo Kikuu cha Moscow kina sura ya chuo kikuu ambacho hutoa elimu nzuri sana.
2. Bidhaa hiyo imejaliwa sifa bora kuliko bidhaa zinazofanana kutoka kwa makampuni mengine. Inaweza kuwa bidhaa safi zaidi, au ya bei nafuu kati ya zinazofanana, au zinazotumiwa zaidi nchini, nk. Kwa mfano, picha ya vodka "Crystal" imeunganishwa na ukweli kwamba ni ya juu zaidi na safi (isiyo na uchafu unaodhuru) vodka.
3. Bidhaa huonyesha hali ya mnunuzi. Kuna bidhaa ambazo picha yake ni kwamba zinatumiwa na tabaka fulani za kijamii za idadi ya watu. Bidhaa zinaweza kuwa na picha inayoonyesha hali ya kitaaluma, inayomilikiwa na kikundi fulani cha umri, nk. Kwa mfano, nchini Urusi, simu ya mkononi ina picha ya bidhaa imara kabisa, matumizi ambayo huamua mali ya jamii ya watu matajiri wa biashara.
4. Bidhaa hiyo ina sifa ya kipekee ya kipekee. Kipengele kama hicho kinaweza kuwa cha pekee cha bidhaa au hali ya kipekee ya uumbaji wake, asilimia mia moja ya kutozalisha tena kwa bidhaa, nk. Mfano wa bidhaa zilizo na picha kama hiyo ni bidhaa za mafundi, ambayo kwa pamoja inaitwa "kufanywa kwa mikono". Kwa mfano, Khokhloma au kazi nyingine za mikono zinazofanana zina picha hiyo.
5. Bidhaa hiyo inahusishwa na hali maalum. Kawaida bidhaa hizi huwa na tabia ya ukumbusho wa kukumbukwa, bidhaa ya kitamaduni, au bidhaa inayolingana na hali fulani. Kwa mfano, champagne katika nchi yetu ina picha ya kinywaji ambacho lazima kinywe katika mazingira ya sherehe wakati wa kutangaza toasts.
6. Bidhaa hiyo inahusishwa na watu binafsi. Katika kesi hii, kuna chaguzi mbili za kawaida. Chaguo la kwanza ni wakati uundaji wa bidhaa unahusishwa na mtu maalum au kikundi cha watu. Kesi ya pili ni wakati bidhaa ilitumiwa na mtu maalum au kikundi cha watu. Idadi kubwa ya mifano ya aina hii ya picha ya bidhaa hutolewa na sampuli za nguo ambazo zilianzishwa katika matumizi ya wasanii maarufu. Katika nchi yetu, viatu kutoka Pugacheva vinaweza kutumika kama mfano wa hili. Aina hii ya picha kawaida hurejelea taswira ya bidhaa zinazouzwa chini ya kauli mbiu kwamba kampuni hutoa bidhaa zake kwa mteja fulani bora. Katika nyakati za Soviet, wazalishaji wa divai ya matunda huko Lithuania walipenda kurudia kwamba walitoa divai hii kwa mahakama ya Malkia wa Uingereza.

Kama unaweza kuona, picha ya bidhaa ina udhihirisho tofauti, inahusishwa na sifa tofauti za bidhaa na inaonyesha njia tofauti za watumiaji kwa bidhaa. Katika bidhaa moja, walaji huona kitu kimoja, na hii inajenga machoni pake picha ya bidhaa hii, kwa mwingine - mwingine, kwa tatu - ya tatu, nk. Hata hivyo, ni lazima kusisitizwa kuwa, licha ya utofauti wa picha za bidhaa, kuna kitu kinachofanana katika msingi wao. Ni jumla hii, iliyovikwa kwa namna ya udhihirisho halisi, ambayo kampuni inajenga, na jumla hii inunuliwa na walaji wa bidhaa, akiweka fedha zake kwa picha ya bidhaa.

Kwa kununua bidhaa ambayo ina picha fulani, kufanya malipo ya ziada kwa picha hii, mnunuzi hulipa vyama vinavyohusishwa na bidhaa hii. Wakati huo huo, mnunuzi, kama ilivyokuwa, hupata bidhaa tu, bali pia mahali maalum kwa bidhaa hii katika mazingira, ambayo inaonekana katika fomu ya kujilimbikizia katika picha ya bidhaa. Kununua picha kama sehemu muhimu ya bidhaa, mnunuzi anakidhi ndoto zake na anatarajia kujiunga na michakato fulani katika mazingira, kuchukua nafasi fulani ndani yake. Kwa hivyo, kuunda taswira ya bidhaa, kuwekeza pesa nyingi katika mchakato huu, kampuni lazima ifahamu wazi kwamba, ili kufikia upekee wa bidhaa yake, kuunda sifa zake tofauti, lazima mwishowe itiishe yote haya kwa kuu. lengo la kuunda taswira: kuleta bidhaa yake mahali fulani.katika mazingira ambayo yameongeza mvuto kwa mnunuzi.

Picha kama sehemu ya bidhaa huleta matokeo chanya kwa kampuni ikiwa tu inavutia mnunuzi. Mtu ambaye hapendezwi na hadhi yake haitaji kulipia picha ambayo inapaswa kuamua au kuinua hadhi yake machoni pake na kwa mazingira yake. Kwa hiyo, wakati wa kuunda picha ya ushindani wa bidhaa, ni wazi kabisa ni aina gani ya mnunuzi bidhaa hii italengwa, ambaye kampuni inamwona kuwa mtumiaji wa bidhaa zake.

Picha hiyo ni nguvu kabisa, lakini wakati huo huo ni hatari kwake kama silaha mikononi mwa kampuni. Picha imeundwa kwa muda mrefu sana, inahitaji jitihada nyingi na pesa ili kuunda. Lakini unaweza kulipua usiku kucha. Wakati huo huo, athari mbaya kwa kampuni wakati mwingine inaweza kuwa janga. Kwa hiyo, kuunda picha, kampuni lazima ielewe kwamba katika siku zijazo itahitaji kufanya jitihada zinazofaa ili kudumisha picha hii.