Tuma kazi yako nzuri katika msingi wa maarifa ni rahisi. Tumia fomu iliyo hapa chini

Wanafunzi, wanafunzi waliohitimu, wanasayansi wachanga wanaotumia msingi wa maarifa katika masomo na kazi zao watakushukuru sana.

Nyaraka Zinazofanana

Vipengele vya lugha na kisaikolojia vya dhana ya "picha". Sera ya mawasiliano kama sehemu ya taswira ya shirika. Vipengele vya lazima vya picha ya biashara ya aina ya burudani. Uchambuzi wa mkakati wa kutengeneza taswira ya kituo cha Treasure Island.

tasnifu, imeongezwa 10/17/2010


Tabia ya picha. Historia ya utafiti wa tatizo la picha. Vitu vya kuunda picha. Mambo kuu ya picha ya ushirika. mchakato wa usimamizi wa picha za shirika. Hatua kuu za malezi ya picha ya shirika.

kazi ya udhibiti, imeongezwa 01/06/2007


Uundaji wa nguvu na uwezo wa kuwa na athari chanya katika mazingira ya uuzaji ya kampuni ya taswira ya shirika. Mchakato wa usimamizi wa picha ya ushirika, muundo wake na sifa za saikolojia ya malezi. Viwango kuu vya taswira ya shirika.

mtihani, umeongezwa 11/20/2012


Vipengele vya kinadharia na vitendo vya malezi ya picha ya shirika. Njia ya uuzaji ya kuunda taswira ya shirika la sekta ya huduma. Modeling na tathmini ya fursa za masoko kwa ajili ya malezi ya picha. Utekelezaji wa mpango wa kujenga picha.

tasnifu, imeongezwa 07/05/2017


Mambo kuu ya picha ya shirika: picha ya bidhaa, walaji, wafanyakazi na meneja, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia ya timu. Uchambuzi wa kina wa malezi ya picha ya vyombo vya habari nchini Urusi na tathmini ya picha ya "Volzhskaya Pravda".

karatasi ya muda, imeongezwa 11/11/2014


Mfumo wa mahusiano ya umma. Sifa na taswira ya shirika ni dhana za jumla. Picha ya shirika katika soko la huduma. kanuni za msingi za kuunda picha na sifa ya mashirika katika soko la huduma. vipengele vya kisaikolojia vya malezi ya picha ya shirika.

muhtasari, imeongezwa 11/06/2008


Ufafanuzi na sifa kuu za shughuli za matangazo na habari. Kazi za kuunda picha kulingana na hatua ya mzunguko wa maisha ya shirika. Maendeleo ya seti ya hatua za kuboresha picha ya ushirika ya Kirusi Standard Vodka LLC.

tasnifu, imeongezwa 09/04/2014


Wazo, kiini, maana ya picha ya ushirika (picha ya shirika, kampuni), njia kuu za tathmini yake. Mambo kuu ya picha na uhusiano kati yao. Mifano ya malezi ya picha na usimamizi katika makampuni maalumu ya Kirusi na nje ya nchi.

karatasi ya muda, imeongezwa 06/16/2009

Sehemu ya pili muhimu ya bidhaa, ambayo inakwenda zaidi ya mali yake ya kazi ya walaji, ni picha. Chapa na picha vinahusiana sana. Chapa inachangia uundaji wa picha, kwa upande wake, chapa inaonyesha picha fulani ya bidhaa za kampuni. Picha ya bidhaa haiwezi kuwepo ikiwa bidhaa haina chapa, alama ya biashara inayoitofautisha na bidhaa zingine. Wakati huo huo, mara nyingi, mnunuzi anapendelea bidhaa za brand moja au nyingine kwa sababu bidhaa hii ina picha fulani. Walakini, ingawa chapa na picha ni sehemu mbili za bidhaa ambazo zimeunganishwa kwa karibu sana, haziwiani kwa hali yoyote au kubadilishana.

Wacha tuchunguze ni picha gani inachukuliwa kuwa sehemu ya bidhaa, ni sifa gani za bidhaa inajumuisha, ni nini kampuni inaunda, fahamu picha ya bidhaa, kile mnunuzi analipa kwa kununua picha, na inakidhi mahitaji gani. .

Picha ya jambo ni wazo thabiti na lililoenea la sifa, sifa maalum na sifa za jambo fulani.

Kawaida huundwa na ufahamu wa umma na iko katika ufahamu wa umma. Ingawa, kwa kweli, kila mtu anaweza kuwa na wazo lake la jambo hilo, tofauti na picha ya jambo hili ambalo liko katika akili ya umma.

Picha ya bidhaa ni wazo lililoenea na thabiti la sifa bainifu au za kipekee za bidhaa ambayo huipa bidhaa kitambulisho maalum na kuitofautisha na idadi ya bidhaa zinazofanana.

Picha ya bidhaa huundwa chini ya ushawishi wa mambo manne:

• picha ya kampuni (brand) inayozalisha au kuuza bidhaa hii;
• ubora wa bidhaa, kuonyesha kufuata kwake kazi kuu za walaji zilizomo ndani yake;
• hali ya bidhaa zinazofanana za makampuni mengine;
• vigezo, kanuni na mapendekezo ya wanunuzi wa bidhaa hii.

Kwa upande wake, picha yenyewe huathiri mambo haya, ambayo husababisha mabadiliko yao. Ni muhimu kutambua kwamba mambo haya pia ni katika mwingiliano wa kazi na huathiri kila mmoja na jumla ya mambo haya.

Tofauti na taswira ya kampuni, ambayo kawaida huhusishwa na jukumu ambalo kampuni inachukua katika jamii au katika uchumi, na falsafa ya usimamizi wa kampuni, na dhamira yake, kanuni za ushindani, na upekee wa kazi inayosuluhisha. n.k., taswira ya bidhaa katika hali iliyokolea huonyesha sifa bainifu za kipekee za bidhaa, ikitofautisha na mduara wa bidhaa zinazofanana au kuwapa utendakazi wake wa watumiaji na sifa maalum, maalum.

Picha ya bidhaa inaonyesha moja ya mali au mchanganyiko wa sifa zifuatazo za bidhaa.

1. Bidhaa hiyo imepewa sifa maalum. Sifa hizo zinaweza kuaminika katika uendeshaji, urahisi wa matumizi, au, kwa mfano, maudhui ya kiasi kikubwa cha vitamini, maisha ya rafu ya muda mrefu, kutokuwepo kwa vitu vyenye madhara, nk. Kwa mfano, Chuo Kikuu cha Moscow kina sura ya chuo kikuu ambacho hutoa elimu nzuri sana.
2. Bidhaa hiyo imejaliwa sifa bora kuliko bidhaa zinazofanana kutoka kwa makampuni mengine. Inaweza kuwa bidhaa safi zaidi, au ya bei nafuu kati ya zinazofanana, au zinazotumiwa zaidi nchini, nk. Kwa mfano, picha ya vodka "Crystal" imeunganishwa na ukweli kwamba ni ya juu zaidi na safi (isiyo na uchafu unaodhuru) vodka.
3. Bidhaa huonyesha hali ya mnunuzi. Kuna bidhaa ambazo picha yake ni kwamba zinatumiwa na tabaka fulani za kijamii za idadi ya watu. Bidhaa zinaweza kuwa na picha inayoonyesha hali ya kitaaluma, inayomilikiwa na kikundi fulani cha umri, nk. Kwa mfano, nchini Urusi, simu ya mkononi ina picha ya bidhaa imara kabisa, matumizi ambayo huamua mali ya jamii ya watu matajiri wa biashara.
4. Bidhaa hiyo ina sifa ya kipekee ya kipekee. Kipengele kama hicho kinaweza kuwa cha pekee cha bidhaa au hali ya kipekee ya uumbaji wake, asilimia mia moja ya kutozalisha tena kwa bidhaa, nk. Mfano wa bidhaa zilizo na picha kama hiyo ni bidhaa za mafundi, ambayo kwa pamoja inaitwa "kufanywa kwa mikono". Kwa mfano, Khokhloma au kazi nyingine za mikono zinazofanana zina picha hiyo.
5. Bidhaa hiyo inahusishwa na hali maalum. Kawaida bidhaa hizi huwa na tabia ya ukumbusho wa kukumbukwa, bidhaa ya kitamaduni, au bidhaa inayolingana na hali fulani. Kwa mfano, champagne katika nchi yetu ina picha ya kinywaji ambacho lazima kinywe katika mazingira ya sherehe wakati wa kutangaza toasts.
6. Bidhaa hiyo inahusishwa na watu binafsi. Katika kesi hii, kuna chaguzi mbili za kawaida. Chaguo la kwanza ni wakati uundaji wa bidhaa unahusishwa na mtu maalum au kikundi cha watu. Kesi ya pili ni wakati bidhaa ilitumiwa na mtu maalum au kikundi cha watu. Idadi kubwa ya mifano ya aina hii ya picha ya bidhaa hutolewa na sampuli za nguo ambazo zilianzishwa katika matumizi ya wasanii maarufu. Katika nchi yetu, viatu kutoka Pugacheva vinaweza kutumika kama mfano wa hili. Aina hii ya picha kawaida hurejelea taswira ya bidhaa zinazouzwa chini ya kauli mbiu kwamba kampuni hutoa bidhaa zake kwa mteja fulani bora. Katika nyakati za Soviet, wazalishaji wa divai ya matunda huko Lithuania walipenda kurudia kwamba walitoa divai hii kwa mahakama ya Malkia wa Uingereza.

Kama unaweza kuona, picha ya bidhaa ina udhihirisho tofauti, inahusishwa na sifa tofauti za bidhaa na inaonyesha njia tofauti za watumiaji kwa bidhaa. Katika bidhaa moja, walaji huona kitu kimoja, na hii inajenga macho yake picha ya bidhaa hii, kwa mwingine - mwingine, kwa tatu - ya tatu, nk. Hata hivyo, ni lazima kusisitizwa kuwa, licha ya utofauti wa picha za bidhaa, kuna kitu kinachofanana katika msingi wao. Ni jumla hii, iliyovikwa kwa namna ya udhihirisho halisi, ambayo kampuni inajenga, na jumla hii inunuliwa na walaji wa bidhaa, akiweka fedha zake kwa picha ya bidhaa.

Kwa kununua bidhaa ambayo ina picha fulani, kufanya malipo ya ziada kwa picha hii, mnunuzi hulipa vyama vinavyohusishwa na bidhaa hii. Wakati huo huo, mnunuzi, kama ilivyokuwa, hupata bidhaa tu, bali pia mahali maalum kwa bidhaa hii katika mazingira, ambayo inaonekana katika fomu ya kujilimbikizia katika picha ya bidhaa. Kununua picha kama sehemu muhimu ya bidhaa, mnunuzi anakidhi ndoto zake na anatarajia kujiunga na michakato fulani katika mazingira, kuchukua nafasi fulani ndani yake. Kwa hivyo, kuunda taswira ya bidhaa, kuwekeza pesa nyingi katika mchakato huu, kampuni lazima ijue wazi kwamba, ili kufikia upekee wa bidhaa yake, kuunda sifa zake tofauti, lazima mwishowe itiishe yote haya kwa kuu. lengo la kuunda taswira: kuleta bidhaa yake mahali fulani.katika mazingira ambayo yameongeza mvuto kwa mnunuzi.

Picha kama sehemu ya bidhaa huleta matokeo chanya kwa kampuni ikiwa tu inavutia mnunuzi. Mtu ambaye hapendezwi na hadhi yake haitaji kulipia picha ambayo inapaswa kuamua au kuinua hadhi yake machoni pake na kwa mazingira yake. Kwa hiyo, wakati wa kuunda picha ya ushindani wa bidhaa, ni wazi kabisa ni aina gani ya mnunuzi bidhaa hii italengwa, ambaye kampuni inamwona kuwa mtumiaji wa bidhaa zake.

Picha ni nguvu ya kutosha, lakini wakati huo huo silaha hatari kabisa kwa kampuni iliyo mikononi mwa kampuni. Picha imeundwa kwa muda mrefu sana, inachukua jitihada nyingi na pesa ili kuunda. Lakini unaweza kulipua usiku kucha. Wakati huo huo, athari mbaya kwa kampuni wakati mwingine inaweza kuwa janga. Kwa hiyo, kuunda picha, kampuni lazima ielewe kwamba katika siku zijazo itahitaji kufanya jitihada zinazofaa ili kudumisha picha hii.

Usimamizi wa kampuni nyingi za Urusi haufikirii jinsi kampuni yao inavyoonekana machoni pa wafanyikazi wanaowezekana. Wakati huo huo, picha ya kampuni inawezesha kuajiri na hata kuathiri thamani ya biashara.

Chapa ya ushirika ya kampuni ni seti ya sifa zinazofanya iwezekane kutathmini mvuto wake kama mwajiri. Daima ipo, hata kama kampuni haifanyi jitihada zozote za kuiunda.

Kulingana na matokeo yaliyopatikana katika kipindi cha utafiti, udhaifu wa chapa ya kampuni kama mwajiri hupunguza kwa kiasi kikubwa uwezo wake wa kuvutia wataalamu waliohitimu sana, haswa mameneja wakuu, kwa wafanyikazi. "Tuna miguu miwili (IT na ushauri). Maeneo haya hayakuzwa kwa usawa ndani ya kampuni na nje yake. Kwa hivyo, kutafuta wataalam wazuri katika idara, ambayo sasa inaonekana sio muhimu sana, ni ngumu. (Hapa, maneno ya wasimamizi wa Utumishi walioshiriki katika utafiti yamenukuliwa.)

Hii, kwa upande wake, inaweza kupunguza ushindani wa kampuni, haswa ikiwa mali kuu ya biashara ni wafanyikazi. "Kampuni kama mwajiri inapaswa kuvutia zaidi mwajiriwa kuliko kampuni kama mshirika wa mteja anayetarajiwa."

Picha bila shida

Matokeo ya uchunguzi yanaonyesha kwamba idadi kubwa ya miundo ya Kirusi, ambayo wafanyakazi wao walifanya kama wahojiwa, hawashiriki katika uundaji wa chapa yao ya ushirika katika soko la ajira, ikimaanisha uwepo wa kazi zingine za kipaumbele, na pia sifa inayostahili. "katika miduara yao wenyewe." Wao ni sifa ya mbinu ambayo kazi hiyo inafanywa tu na wataalamu binafsi wa maslahi kwa shirika. "Katika miduara hiyo ambayo ni ya kupendeza kwetu, sio lazima tueleze kitu kwa muda mrefu na kwa undani. Ikiwa tunataka kumshirikisha mtu, tuko tayari kuchukua wakati ili kumpa ufahamu unaohitajika kuhusu hali hiyo. Hatuoni kuwa ni muhimu kuunda taswira kwa umma kwa ujumla.

Wakati mwingine unaweza kusikia maoni kwamba uteuzi sahihi wa wataalam utaunda moja kwa moja utamaduni na picha ya ushirika inayotaka. "Hatujishughulishi haswa katika hili (uundaji wa chapa ya kampuni kama mwajiri). Nadhani jambo hili ni muhimu sana, lakini sasa tuna vipaumbele tofauti kidogo. ...Iwapo tutavutia watu sahihi wanaolingana na wasifu, taswira na roho yetu, basi utamaduni utajijenga wenyewe.”

Hata hivyo, kuna tatizo ambalo linawafanya wasimamizi wajali kuhusu sura zao katika soko la ajira - kuenea kwa taarifa hasi kuhusu makampuni na wafanyakazi ambao waliwaacha na hisia ya chuki na kutoridhika. "Watu wanaoacha kampuni wanaweza kusababisha pigo kubwa kwa taswira yake, kueneza habari hasi katika mashirika yote na kampuni zingine. Hadithi hizi ni kifo. Wanaaminika zaidi. Ingawa unaelewa kuwa sasa mtu huyo amekasirika, bado unamwamini mwanzoni.

Kwa hiyo, katika mashirika mengine kuna "taratibu za kutengana" maalum - kwa mfano, mazoezi ya mahojiano ya exit.

"Ikiwa kuondoka ni mpango wa mfanyakazi, tunajaribu kujua sababu na kukamilisha kesi zote ili kusiwe na "madoa meupe" katika uhusiano, migogoro na chuki zisizoweza kushindwa dhidi ya kampuni. Ikiwa huu ndio mpango wetu, tunatoa fidia ya kifedha na utaratibu mzuri wa kuachishwa kazi. Tunampa mtu fursa ya kukamilisha kila kitu anachohitaji. Hadi sasa hatujapata matatizo yoyote katika suala hili."

"Tulipowafuta kazi robo ya wafanyikazi wetu wakati wa shida, tulishauriana haswa na watu wa PR ili tusiharibu sifa ya kampuni kwa wateja na kama mwajiri," asema meneja wa HR katika moja ya kampuni kubwa. "Ilikuwa ni lazima kuonyesha wasimamizi na washirika kwamba "tulisafisha bwawa", na hatukuondoa sehemu ya kazi ya wafanyikazi."

Walakini, mazoezi haya hayatumiwi kila mahali, na wazo la kampuni kama mwajiri wakati mwingine huteseka haswa kwa sababu ya kutoweza kushiriki kikamilifu na wafanyikazi. Zaidi ya hayo, baadhi ya wasimamizi wa HR wana chuki dhidi ya sehemu ya kazi inayohusisha kuachishwa kazi. Wanajaribu kuepuka iwezekanavyo, wakiogopa kwamba shughuli hizo zitaharibu sura yao wenyewe katika soko la ajira. "Sitaki kugombana na watu, uhusiano mzuri ni muhimu sana katika biashara. Nani anajua tutakutana wapi baadaye?"

Wasifu wa mwajiri

Washiriki wa utafiti walitaja aina mbili za vipengele vinavyounda chapa ya shirika ya shirika. Watu wa nje huunda picha ya kampuni kwa waombaji kazi, wateja, washirika, umma kwa ujumla. Ndani ni miongozo kwa wafanyikazi. Mambo haya pia yanawaweka katika shirika.

Ni sifa gani kuu za chapa ya kampuni kama mwajiri ambayo wataalam huzingatia wakati wa ajira?

Wakati wa kuchagua kazi inayowezekana, washiriki wa masomo hupima sifa zifuatazo za kampuni:

Ukubwa wa kampuni

Makampuni makubwa yanapendekezwa na idadi kubwa ya watendaji wakuu waliohojiwa kwa sababu wao:

§ kifahari zaidi na maarufu

§ imara zaidi

§ wana pesa zaidi na matarajio ya ukuaji

§ mahusiano hujengwa kwa misingi ya kitaaluma kinyume na huruma za kibinafsi

§ uzembe mdogo wa mmiliki

Lakini makampuni makubwa pia yana hasara yao: wana viungo dhaifu kati ya idara, ambayo inafanya kuwa vigumu kuunda "roho moja, utamaduni mmoja" na inachanganya utekelezaji wa miradi inayohitaji jitihada za pamoja za idara kadhaa. “Ningependa kampuni iwe na moyo mmoja. Lakini kuna gharama kwa shirika kubwa. Inatokea kwamba kila mtu anakaa kwenye shimo lake mwenyewe na haoni zaidi ya pua yake mwenyewe.

Umaarufu wa kampuni

Mashirika ya waajiri yasiyojulikana yanatisha kwa sababu hayana uwazi - "haijulikani wazi nini cha kutarajia kutoka kwao."

Wakija kwa makampuni yanayojulikana, wataalamu wanahisi kuwa salama zaidi, kwa kuwa wanasadiki kwamba waajiri wao wanajali sana picha zao na wanajaribu kutoidhuru.

Kwa kuongeza, kulingana na washiriki, ni rahisi na ya kifahari zaidi kufanya kazi katika makampuni maalumu - picha yao imara huhamishiwa kwa wafanyakazi. Kazi katika shirika linalojulikana huongeza uzito kwa wasifu wa mtaalamu. Kuna hata mazoezi ya ajira ili "kusahihisha wasifu."

Wakati mwingine wahojiwa huangazia tatizo la pengo katika umaarufu wa chapa za bidhaa za kampuni (katika soko la bidhaa na huduma na ushirika). "Jina la kampuni halisemi chochote, lakini bidhaa hizo ni maarufu sana na kwa ujumla husababisha athari nzuri tu."

Pia hutokea kwamba kampuni ya mzazi pekee ni maarufu, wakati matawi yanapaswa kuelezea ushiriki wao ndani yake.

Kampuni ya ndani au nje

Kampuni za kigeni, haswa za Magharibi, hupewa kiotomati sifa kama vile:

§ utulivu

§ muundo

§ dhamana ya ukuaji wa kazi (lakini polepole)

§ fursa pana za mafunzo katika programu maalum na katika mchakato wa kazi

§ mshahara, labda sio juu sana, lakini "nyeupe", pamoja na uwepo wa mfuko wa kijamii unaovutia

§ katika makampuni hayo inaweza kuwa vigumu kuonyesha ubunifu wako, kwa kuwa michakato yote ya biashara ni rasmi

§ mtindo wa kazi uliopimwa, siku ya kawaida ya kufanya kazi

Kampuni za ndani hazitofautiani kwa usawa katika suala la picha, lakini mara nyingi zaidi huonekana kama ifuatavyo.

§ isiyo na muundo

§ kutokuwa thabiti, kubadilika kila wakati

§ usihakikishe ukuaji wa kazi, weka jukumu kwa mtaalam mwenyewe (katika kampuni kama hizo unaweza kukua haraka sana au usiendelee kabisa)

§ mara chache hutoa fursa za mafunzo katika programu maalum, uzoefu unapatikana tu katika mchakato wa shughuli za vitendo

§ mshahara unaweza kuwa chochote - kutoka chini hadi juu sana, lakini kuna uwezekano kwamba wengi wao ni "nyeusi"

§ kuna fursa ya kuonyesha ubunifu wako, kuchukua jukumu zaidi, kutambua mawazo

§ siku ya kufanya kazi haijasawazishwa, "kazi ya mikono na kufanya kazi kupita kiasi ni kawaida."

Katika sifa nyingi hapo juu, makampuni ya ndani na nje ni kinyume. Kuna imani kwamba "kwanza unahitaji kusoma katika kampuni ya kigeni, na kisha kukua, ujitimize ndani ya nyumba."

Sekta ambayo kampuni inafanya kazi na nafasi yake katika soko

Waliojibu wengi wanaona umuhimu wa kigezo kama vile sekta ya soko ambayo kampuni inafanya kazi. Sababu hii inazungumza juu ya matarajio ya maendeleo ya biashara. "Ni muhimu zaidi kwangu jinsi tasnia nzima inavyokua kuliko jinsi kampuni inavyokua. Kwa sababu mapema au baadaye, kampuni zote hupandishwa vyeo ikiwa sehemu yao inakua.

Kwa kuongeza, baadhi ya waliohojiwa hawapendi kufanya kazi kwa makampuni ambayo bidhaa zao zinaweza kuwa na madhara kwa afya ya binadamu na mazingira. Katika baadhi ya matukio, wanaogopa afya zao wenyewe, kwa wengine wanaongozwa na mitazamo fulani ya maadili.

Umri wa kampuni, historia ya maendeleo yake

Washiriki wa utafiti wanakubali kwamba umri wa kampuni unavyoongezeka, ndivyo uaminifu wake unavyoongezeka.

Miongoni mwa miundo ya biashara ya ndani, heshima maalum hupewa wale ambao waliweza kuhimili vipindi vya machafuko mbalimbali ya kiuchumi, pamoja na wale "walioundwa kutoka mwanzo na kuzinduliwa kwa mafanikio". Kulingana na waliohojiwa, huu ni ushahidi wa usimamizi thabiti.

Sifa ya kampuni

Sifa katika soko la ajira haiwezi kutenganishwa na sifa ya biashara ya biashara, ambayo inajumuisha vipengele sita:

§ sifa na wateja

§ kutoka kwa waandishi wa habari

§ katika soko la ajira

§ washirika

§ washindani

§ katika jumuiya ya wafanyabiashara

Utamaduni wa ushirika, mtazamo kwa wafanyikazi

Mnamo mwaka wa 1994, matokeo ya utafiti uliofanywa na kampuni ya Marekani ya Walker Research ilionyesha kuwa mtazamo kwa wafanyakazi ni kigezo muhimu zaidi wakati wa kuchagua kampuni na mwombaji na kufanya uamuzi wa kuondoka.

Mawazo juu ya sifa za utamaduni wa ushirika na mitazamo kwa wafanyikazi huundwa na wagombea kwa msingi wa maoni kutoka kwa ziara za kwanza kwa shirika, kutoka kwa mawasiliano na wafanyikazi wake na usimamizi wakati wa mahojiano.

Mazingira ya kuvutia, yanayoonyesha hali nzuri ya kazi, mazingira ya biashara, mtazamo wa kirafiki na heshima kwa wafanyakazi.

"Hata mpangilio wa ofisi huwavutia watu: rangi ya kuta, samani. Katika ofisi nzuri, watu husalimiana, hali iko wazi, na unaweza kuhisi. Chukua angalau chai sawa. Vitendo vya kimsingi vya kibinadamu vinabadilishwa kuwa faraja ya jumla. Sielewi chochote ninapoona umati mkubwa wa watu waliosongamana, wasioridhika, chumba chenye dari kubwa, meza zikiwa zimechanganyikiwa na kunguruma katika chumba hicho.

Kwa kuongeza, sehemu hii ya brand ya kampuni ya kampuni mara nyingi hujadiliwa katika mawasiliano ya kibinafsi kati ya wagombea na wafanyakazi wa sasa au wa zamani. Habari kama hiyo inatangazwa kikamilifu na "telegraph isiyo na waya". Kwa hiyo, baadhi ya makampuni yana sifa iliyoimarishwa ya kujali wafanyakazi wao. Na kwa wengine - utukufu wa mashirika ambayo yanapuuza mahitaji ya wafanyikazi. Kipengele hiki kinajadiliwa hata na wale waliohojiwa ambao hawajawahi kufanya kazi katika miundo iliyotajwa na hawakuzingatia fursa hiyo kwao wenyewe.

Mfuko wa fidia

Kulingana na waliohojiwa, soko la ajira tayari limeweka viwango fulani vya malipo kwa kazi fulani, kwa hivyo watahiniwa "daima wanafikiria ni gharama ngapi" na wanaweza kutathmini utoshelevu wa mshahara unaotolewa kwao.

Wakati wa kuhamia shirika lingine, wataalam, kama sheria, hutafuta kuongeza kiwango cha mapato yao. Ikiwa "zinauzwa", uwiano wa malipo ya ziada unaweza kubadilika kati ya 20% na 50% (kwa wasimamizi wakuu). Katika kesi za pekee, hufikia 100%.

Walakini, wakati mwingine wasimamizi walioajiriwa hata wanakubali hasara katika sehemu ya kifedha ya kifurushi cha fidia (sio zaidi ya 20 - 25%) ikiwa wanahamasishwa na mambo mengine. Kwa mfano, mpito kwa kampuni ya kifahari zaidi au nafasi ya juu, maendeleo ya biashara mpya, changamoto ya kitaaluma.

Idadi kubwa ya wakurugenzi wa HR waliohojiwa wanasisitiza kuwa wasimamizi wakuu, tofauti na wasimamizi wa kati, hawawezi kuvutiwa na mishahara mikubwa pekee. “Kama mtu ana mshahara wa dola 400, anaweza kupewa dola 800, na hii ndiyo itakuwa bora, lakini akipokea dola 20,000, basi ongezeko la mapato ya kila mwezi hadi $ 25,000 sio muhimu sana. Na hakuna uwezekano wa kutoa zaidi, angalau kwa kazi sawa.

Kwa hiyo, ni motisha isiyo ya nyenzo ambayo hupata umuhimu wa msingi, kutokana na kwamba fidia ya fedha haitaanguka chini ya kiwango fulani.

Walakini, wasimamizi wa kati wanaweza kuongozwa kimsingi na vigezo visivyo vya kifedha. "Watu wanavutiwa sio tu na pesa. Kuna kesi zinazojulikana wakati kwa makusudi huenda kwa makampuni mazuri, wakijua kwamba watapata chini kuliko katika maeneo mengine. Lakini wanajua kwamba katika miaka miwili wataweza kufanya kazi huko, kupata ujuzi wa kitaaluma na uzoefu.

Mkakati wa kampuni

Baadhi wanavutiwa na biashara inayopanuka, ufunguzi wa mwelekeo mpya, wakati wengine wanavutiwa na maendeleo ya kampuni kulingana na viwango vya kimataifa, uboreshaji wa michakato ya biashara na kuongezeka kwa mtaji. Kinachounganisha wahojiwa wote ni hamu ya kufanya kazi katika kampuni inayokua na mkakati wazi. "Kwa sasa, kunaweza kuwa na utendaji thabiti wa kifedha, lakini kampuni haina mkakati, haiangalii mbele na haifanyi utabiri.

Ubora na mtindo wa usimamizi

Usimamizi bora unahusishwa na wengi wa waliojibu na michakato ya biashara iliyopangwa, taratibu za biashara zilizoandikwa na mipango ya siku zijazo. Hata hivyo, sifa hii ni vigumu kutathmini kimalengo kwa watahiniwa ambao wako nje ya shirika na wana ufikiaji mdogo wa habari kuihusu. Matarajio kuhusu ubora na mtindo wa uongozi, kulingana na uzoefu wa wale waliohojiwa, mara nyingi sio haki. Hii inasababisha kukata tamaa.

"Usimamizi unaweza kuvumilika na kutoweza kuvumilika. Hali isiyoweza kuvumilika ni mtindo wa usimamizi wakati bosi anaamini kuwa sio lazima kuweka maoni juu ya malengo, malengo, matokeo na mabadiliko yanayotokea katika kampuni na wasaidizi wake.

Utambulisho wa mmiliki/wamiliki wa kampuni

Tabia hii ni muhimu sana kwa wasimamizi wakuu. Mmiliki mara nyingi ndiye mwajiri wao wa moja kwa moja na kiongozi. Wanatathmini:

§ haiba ya mwenye biashara

§ mafanikio yake kitaaluma na uwezo

§ maono ya maendeleo ya baadaye ya kampuni na uwezo wa "kuwasha" na mawazo yao

§ utayari wa kuwasiliana

Tahadhari kwa picha ya wamiliki inaonyeshwa hasa katika ajira katika makampuni ya Kirusi, kwa kuwa jukumu la wamiliki ni kubwa ndani yao. Kwa makampuni ya Magharibi, tabia hii haifai sana.

Ubora wa bidhaa na huduma

Kutathmini mahali pa kazi ya baadaye, wahojiwa mara nyingi husisitiza kwamba wanazingatia ubora wa bidhaa na huduma zinazotolewa na kampuni, kwa vile wanataka kujivunia ushiriki wao katika hilo.

Jina la kampuni

Kigezo hiki hakizungumzwi mara nyingi, lakini inasisitizwa kuwa ni muhimu. "Jina la kampuni ni hatima." “Jina la mwajiri huathiri taswira ya mwajiri. Ikiwa kampuni yako ilikuwa "Pupkin na Wana", unaweza kufanya chochote, lakini hautaweza kubadilisha mtazamo wako kwenye soko. "Wakati mmoja nilikimbia kwenye kituo cha matibabu kinachoitwa Currara. Kweli, ni nani atakayeenda kufanya kazi katika kampuni iliyo na jina hilo?!

Kuongeza "gharama" ya wasifu

Kuna makampuni ambayo, kulingana na waliohojiwa, huongeza thamani ya wataalamu katika soko la ajira, na wanaalikwa kwa urahisi na makampuni mengine. Kulikuwa na hata mazoezi ya ajira ya muda ili kuboresha wasifu.

Mvuto wa nafasi ambayo mgombea anaomba

Ya umuhimu mkubwa kwa mtaalamu anayekuja kwa kampuni ni kazi hizo maalum ambazo atafanya, baada ya kuchukua nafasi iliyotolewa kwake. Mara nyingi sana inategemea ukubwa wa shirika. Kwa mfano, meneja wa kati katika umiliki mkubwa hutatua kazi sawa na meneja wa juu katika muundo wa biashara ndogo.

Wakati mwingine mtaalamu anaweza kwenda kwa shirika na picha isiyoeleweka ikiwa ana kuridhika na masharti yaliyotolewa kwake binafsi na, kinyume chake, kukataa nafasi katika kampuni ambayo ina sifa nzuri, lakini inamwalika kufanya kazi zisizovutia.

Ilibadilika kuwa sifa za kibinafsi za chapa ya shirika kama mwajiri ni nyingi sana. Zinatambulika kama picha kamili, iliyoundwa kutoka kwa sifa thabiti zinazohusiana, na mara moja huwapa wagombea wazo la kina la shirika lisilojulikana kwao.

Neno "picha" linatokana na "picha" ya Kiingereza, ambayo, kwa upande wake, linatokana na Kilatini "imago". Kwa Kiingereza, neno "picha" halina moja, lakini angalau maana tano ("picha", "sanamu (sanamu)", "mfano", "mfano", "ikoni"); zaidi ya hayo, mara nyingi zaidi katika hotuba ya Kiingereza neno "picha" hutumiwa kwa maana ya "picha".

Kwa sasa, katika fasihi ya nyumbani na katika mazoezi ya kutengeneza picha, neno "picha" linatafsiriwa sana hivi kwamba aina fulani za matumizi yake, hata na wataalamu wa picha, mara nyingi hupingana.

Imageology ni sayansi na sanaa ya jinsi ya kutoa muonekano wa mtu athari ya charm binafsi, jinsi ya bwana uwezo wa "kuangaza" watu. Sio wote ni wamiliki wake. Ndio sababu watu wengi wamepata riba katika taswira, wanajitahidi kuunda sura ya mtu binafsi ya kuvutia. Bila hivyo, mtu hawezi kufikia mafanikio makubwa katika shughuli yoyote, hawezi kupata ujasiri katika nafasi yake katika familia, katika mawasiliano na wenzake.

Picha ni aina ya glasi ya kukuza ambayo inaruhusu sifa bora za kibinafsi na za biashara za mtu kudhihirika, kuleta faraja kwa mawasiliano ya kila siku, na kuunda hali ya matumaini. Shughuli ya mwalimu, daktari, mfanyakazi wa huduma ni jambo lisilofikirika bila kuonekana kwao kwa wema. Ni vigumu sana kwa meneja kuvutia sumaku, lakini kuna matatizo zaidi kwa mtu ambaye hataki kuvutia sumaku.

Kamusi fupi ya Kisaikolojia inafafanua taswira kama "picha iliyozoeleka ya kitu mahususi ambacho kiko katika ufahamu wa watu wengi. Kama sheria, wazo la picha hurejelea mtu maalum, lakini pia inaweza kutumika kwa bidhaa fulani, shirika, taaluma, n.k. Marketer F. Kotler anafafanua taswira kama "mtazamo wa kampuni au bidhaa zake na jamii."

Mtaalamu wa usimamizi O.S. Wikhansky anatoa ufafanuzi wa jumla wa picha: "Picha ya jambo ni wazo thabiti la sifa, sifa maalum na sifa za jambo hili." 1. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Usimamizi. - M.: Shule ya Upili, 1994.

A.B. Zverintsev, ambaye ni mtaalam katika ukuzaji wa teknolojia ya mawasiliano, anaelewa picha kama "wazo thabiti la kitu".

Bila kujifanya kuwa mtu asiyeweza kupingwa kabisa, ninapendekeza ufafanuzi ufuatao wa taswira: Taswira ni aina ya taswira ya sintetiki ambayo hukua katika akili za watu kuhusiana na mtu fulani, shirika au kitu kingine cha kijamii, ina kiasi kikubwa cha habari zenye rangi ya kihisia kuhusu kitu cha mtazamo na inahimiza tabia fulani ya kijamii.

WAO. Sinyaeva anafafanua taswira ya shirika kama ifuatavyo: "Taswira ya shirika au shirika ni taswira ya shirika katika uwakilishi wa vikundi vya umma. Mafanikio ya kibiashara ya biashara yoyote kwa muda mrefu imedhamiriwa na upokeaji thabiti wa faida kupitia uuzaji wa bidhaa za viwandani (huduma) kwa watumiaji na iko katika uwezo wa kuhakikisha kuwa wanunuzi katika mazingira ya ushindani wanatoa upendeleo kwa bidhaa hii. Kwa kiasi kikubwa, mafanikio thabiti ya kibiashara ya biashara yanawezeshwa na taswira yake chanya.”12. Picha ya Pocheptsov G.G. - Kitabu cha Marejeleo cha M.. Wackler, 2003. Hasara ya ufafanuzi huu ni kukosekana kwa nyongeza kwamba taswira ya shirika inaweza kuundwa kisanii, au inaundwa yenyewe.

Ufafanuzi kamili zaidi wa picha hutolewa na M. Medvedev. Mwandishi anaandika kwamba katika yaliyomo katika dhana hii, ni muhimu kuona vipengele viwili:

• - taswira kama muundo wa habari wa kitamathali ulioundwa kimakusudi ambao unaashiria kikamilifu mada ya mawasiliano ya uuzaji na inaelekezwa kwa hadhira kwa madhumuni ya athari ya kihemko na kisaikolojia juu yake;
• - picha kama picha inayotambuliwa na hadhira, iliyo na sifa muhimu za mada ya mawasiliano ya uuzaji (utu, shirika) na iliyoonyeshwa katika tathmini, hukumu, aina za tabia ya watumiaji.

Kazi kuu za mawasiliano za picha ni pamoja na:

1. Utambulisho

Inakuja kutokana na ukweli kwamba mtu anajaribu kusoma ujumbe kuhusu kitu kwa muda mfupi iwezekanavyo. Anahitaji habari za msingi, muhimu ili "asichimbe" kiasi kizima cha data. Kazi hii ya mawasiliano ina sifa ya mtazamo "nyepesi" wa kitu na watazamaji, uwezekano wa kutoa tu pointi muhimu zaidi zinazoweka vigezo kuu vya kitu.

2. Idealization

Kazi iliyotajwa inamaanisha utoaji wa vitendo wa matibabu yanayofaa zaidi kwa mtazamo wa picha ya kitu, uwezekano wa sifa hizo za mtu au shirika ambazo zinapendekezwa zaidi katika hadhira fulani inayolengwa.

3. Kutofautisha

Chaguo la kukokotoa linamaanisha mwelekeo kuelekea kuandaa msingi wa kuunda taswira chanya ya kitu hiki. Utaratibu wa kawaida ni kulinganisha kitu na washindani na kusukuma faida zake. Waandaaji wa kampeni za uchaguzi za R. Nixon walifafanua vitendo vyao ili kuunda taswira ya mgombea kama ifuatavyo: "Lazima tuwe sahihi kabisa juu ya jambo hili: chaguo huamuliwa na picha, sio na mtu, kwani 99% ya wapiga kura hawana. mawasiliano naye. Kilicho muhimu sio kile kinachowakilisha, lakini kile kinachotarajiwa, na, kwa usahihi zaidi, sio kile kinachotarajiwa, lakini kile ambacho mpiga kura hupokea. Hatupaswi kubadilisha mtu, lakini maoni tunayopata."

Picha, pamoja na mawasiliano, ina kazi nyingine: nominative, aesthetic na walengwa.

Kazi ya uteuzi huteua (vivutio, hujenga upya, hutofautisha) mtu au shirika miongoni mwa wengine, huonyesha sifa zake bainifu, husisitiza sifa zake. 4. Zverintsev A.G. Usimamizi wa mawasiliano. - St. Petersburg: Hotuba, 1999.

Wazo la picha ni pamoja na utambulisho wa shirika. Utambulisho wa ushirika ni sehemu muhimu na wakati huo huo njia ya kuunda picha. Kwa upande wa maudhui, utambulisho wa shirika ni mchanganyiko wa mbinu za kuona (mchoro, rangi), plastiki na akustika ambazo hutoa umoja wa mtindo kwa vipengele vyote vya shughuli za kampuni: bidhaa zake, usimamizi, sera ya masoko na mbinu, na wafanyakazi.

Kuna njia mbili za kuelewa utambulisho wa shirika:

• - kwa maana nyembamba, utambulisho wa ushirika ni rangi na chapa ya picha ya kampuni na bidhaa ambayo hutumiwa katika utangazaji na muundo wa karatasi za biashara;
• - kwa maana pana, utambulisho wa ushirika ni kanuni moja ya kubuni chapa ya kampuni na bidhaa, karatasi za biashara na nyaraka, ofisi na kuonekana kwa wafanyikazi.

Sehemu kuu za kitambulisho cha ushirika, ambacho baadaye huunda taswira ya shirika:

• - alama ya biashara ya maneno na picha: jina la kampuni, iliyofanywa kwa namna fulani ya picha, nembo yake (jina fulani la kawaida lililosajiliwa na kumilikiwa na kampuni hii), pamoja na mpango wake wa rangi;
• - font ya ushirika;
• - kauli mbiu (wito la kampuni, katika matangazo - kifungu kifupi kinachoonyesha wazo kuu, rufaa);
• - ishara ya matangazo ya kampuni (tabia fulani iliyowekwa katika fomu ya picha kwenye vifaa vya kuchapishwa vya kampuni na kutenda kwa niaba yake katika kampeni za matangazo na kampeni za PR);
• - picha ya sauti (maneno ya muziki, muundo wa sauti au vyombo vya muziki, mchanganyiko wa kelele fulani ambazo hutumika kama alama ya kitambulisho cha kampuni katika matangazo ya redio na televisheni).

Mtindo wa ushirika wa shirika hufanya kazi muhimu sana. Miongoni mwa sifa kuu za kitambulisho cha ushirika:

• 1. Utambulisho. Utambulisho wa shirika huruhusu mtumiaji kutambua kwa urahisi bidhaa anayotaka (kampuni, huduma) kwa kutumia vipengele vingine vya nje.
• 2. Kuaminiana. Ikiwa mtumiaji ana hakika juu ya ubora wa bidhaa (huduma), basi uaminifu huu utaenea kwa bidhaa nyingine zote za kampuni. Kwa kuongeza, uwepo wa utambulisho wa ushirika yenyewe huhamasisha kujiamini.
• 3. Utangazaji. Uwepo wa utambulisho wa ushirika huongeza kwa kiasi kikubwa ufanisi wa utangazaji. Kwa kuongeza, vitu vyote vilivyo na vipengele vya utambulisho wa ushirika wa kampuni ni utangazaji wenyewe.

Inashauriwa kugawanya picha katika:

• 1. ushirika (taswira ya kampuni, kampuni, biashara, taasisi, chama cha siasa, shirika la umma, nk);
• 2. mtu binafsi (picha ya mwanasiasa, mfanyabiashara, msanii, meneja, kiongozi wa harakati za kijamii, nk).

Katika matukio yote mawili, i.e. kuhusiana na shirika na mtu binafsi (utu), tunaweza kuzungumza juu ya picha ya nje na ya ndani. Picha ya nje ya shirika ni picha yake, wazo lake, ambalo linaundwa katika mazingira ya nje yanayoizunguka, katika akili za "mashirika" ya shirika hili - wateja, watumiaji, washindani, mamlaka, vyombo vya habari, na umma. Picha ya nje ya mtu imeundwa na aina anuwai za usemi wa matusi, wa kuona, wa kimaadili, wa urembo na tabia, na mada ni wale watu ambao hukutana naye moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja.

Watafiti hutoa mbinu tatu zinazowezekana za uainishaji wa picha: kazi, ambayo aina zake tofauti zinajulikana kulingana na utendaji tofauti; kimazingira, ambamo aina hizi ziko katika miktadha tofauti ya utekelezaji; kulinganisha, ambapo picha zinazofanana zinalinganishwa.

F. Jewkins, msaidizi wa mbinu ya kazi, hutoa aina zifuatazo za picha:

• - Mirror - tabia ya picha ya ubinafsi wetu.
• - Sasa - lahaja ya picha, tabia ya mtazamo kutoka nje.
• - Inatakikana - aina ya picha inaonyesha kile tunachojitahidi.
• - Ushirika - picha ya shirika kwa ujumla, na sio vitengo vya mtu binafsi au matokeo ya kazi yake.
• - Nyingi - lahaja ya picha huundwa mbele ya idadi ya miundo huru badala ya shirika moja.

Mtazamo wa muktadha wa picha inamaanisha kuwa lazima iwe ya jumla, thabiti, kuzingatia masharti ya utekelezaji, na sifa za mtu binafsi hazipaswi kupingana. Hali ya kimfumo ya picha inaruhusu kipengele kimoja kinachoonekana kuibua sifa zinazoambatana katika ufahamu wa wingi. Wakati huo huo, si lazima kuweka kazi ya kushinda upendo wa ulimwengu wote.

Mtafiti wa Kiingereza E. Sampson, akizungumza juu ya picha ya kibinafsi, anafafanua aina tatu za picha kulingana na mchanganyiko wa mambo ya nje na ya ndani: picha ya kibinafsi, picha inayoonekana na picha inayohitajika. Typolojia hii inaonyesha mtazamo wa picha kutoka kwa mitazamo tofauti: kutoka upande wa "I" wa mtu na kutoka kwa watu wengine, kutoka upande wa ukweli na kutoka upande wa tamaa.

Picha yenyewe inafuata kutokana na uzoefu wa zamani na inaonyesha hali ya sasa ya kujithamini, kujiamini.

Picha inayotambulika ni jinsi wengine wanavyotuona. Kwa kawaida, mtazamo huu unaweza kutofautiana na uliopita. Mara nyingi hatujui jinsi wanavyotutendea, jinsi wanavyozungumza juu yetu.

Picha inayohitajika ina maana kwamba idadi ya fani (majukumu) inahitaji sifa fulani za picha. Katika baadhi ya matukio, hii inawezeshwa na aina ya nguo. Sare ya kijeshi, vazi la mahakama, taji ya kifalme - yote haya ni ishara za picha zinazoonyesha watendaji wa majukumu maalum, zinaonekana kujumuishwa katika seti inayohitajika ya alama muhimu kwa utendaji wa majukumu haya.

Watafiti wengine waliweka mbele aina ya picha ya haiba kama picha inayojitegemea. Wazo la haiba, kiongozi wa haiba ilianzishwa na sosholojia ya zamani M. Weber. Aliandika hivi: “Kujitolea kwa haiba ya nabii au kiongozi katika vita, au mhalifu mashuhuri katika elimu ya umma au bungeni, ina maana tu kwamba mtu wa aina hii anachukuliwa kuwa ndani “ameitwa” kuongoza watu, na kwamba hawamtii. kwa mujibu wa desturi au taasisi, lakini kwa sababu wanaomwamini. Ni kweli, “kiongozi” mwenyewe anaishi kwa kazi yake mwenyewe, “ana hamu ya kukamilisha kazi yake,” isipokuwa yeye ni mtu wa akili finyu na asiye na kitu. Ni kwa utu wa kiongozi na sifa zake kwamba kujitolea kwa wafuasi wake wa mitume, wafuasi, ni kwake tu wafuasi wa chama waliojitolea.

Kulingana na nyanja za shughuli, kwa muktadha tofauti wa kijamii ambao picha hiyo huundwa, mtu anaweza kutoa picha hiyo katika siasa (na wanasiasa), taswira ya biashara, picha ya vyombo vya habari (picha ya nyota za pop) , taswira ya shirika, taswira ya nchi. Picha hizi hutofautiana katika maudhui, na katika taratibu za malezi yao, na katika aina za udhihirisho.

Kwa hivyo, uundaji wa picha unaweza na unapaswa kujumuishwa katika mfumo wa usimamizi wa busara wa kijamii, kwani safu pana ya akiba ya usimamizi ambayo haijatumika imefichwa hapa. Sio watendaji wote, wasimamizi wamegundua umuhimu wa picha hiyo katika kujiwasilisha wenyewe, makampuni na mashirika yao kwa makandarasi na umma, wengi wanaendelea kutenda kulingana na kauli mbiu inayojulikana ya utangazaji: "Picha sio kitu, kiu ni kila kitu!". Na wanapoteza ushindani.

Shukrani kwa picha iliyochaguliwa kwa usahihi, unaweza haraka kuingia katika mazingira maalum ya kijamii, kuvutia tahadhari, na kuanzisha haraka mahusiano ya kirafiki.

Kuangazia sifa bora za kibinafsi na za biashara. Picha nzuri inafanya uwezekano wa kuibua sifa za kuvutia zaidi za mtu, kuruhusu watu wanaowasiliana naye kujua kwa usahihi vipengele hivi vinavyosababisha huruma au tabia nzuri.

Kuweka kivuli sifa hasi za utu. Kupitia mapambo, muundo wa mitindo, vifaa, nywele, n.k. unaweza kuwavuruga watu kutokana na mapungufu aliyonayo mtu.

Shirika la tahadhari. Picha ya kuvutia huwavutia watu bila hiari, inawavutia, na kwa hivyo ni rahisi kisaikolojia kukubali kile anachosema au kuonyesha.

Kushinda mipaka ya umri. Kujua kwa ustadi teknolojia ya uwasilishaji wa kibinafsi, ambayo inaonyeshwa haswa katika uchaguzi uliofanikiwa wa mifano ya tabia na utendakazi wa majukumu anuwai, mtu anaweza kujisikia vizuri katika kushughulika na watu wa hali tofauti za kijamii na hadhi ya kitaalam, bila kujifunga na "ngumu". ” wa umri wa mtu mwenyewe.

Ujuzi wa kazi za kiteknolojia za picha hutoa matumizi yake ya vitendo. Hebu turejelee kauli moja ya Napoleon: “Mimi ni mbweha au simba. Siri nzima ya usimamizi ni kujua wakati wa kuwa hivi au vile.

Kwa hivyo, picha ni jambo la polymetric, utendaji ambao ni tofauti. Kusudi lake kuu ni kufikia athari ya mvuto wa kibinafsi. Yeyote anayemiliki kikamilifu kazi za picha, hali hiyo ni ya asili ndani yake, ambayo inaitwa uchawi wa eneo. Msisitizo juu ya maana ya vitendo ya picha hufautisha uelewa wetu wa maudhui na madhumuni yake kutoka kwa mbinu za kigeni.

Picha inaweza kuwa mali ya mtu maalum, pamoja na kundi moja, kama vile picha ya kampuni au muundo wa serikali. Kama sheria, picha ni jambo chanya. Wakati huo huo, kuna ukweli mwingi katika maisha wakati mtu anachukua mifumo ya tabia mbaya, na hivyo kuvutia umakini wa watu, kupata ufikiaji wa media.

Kwa bahati mbaya, kuna watu wengi ambao hudharau nafasi ya picha katika mafanikio ya biashara, ingawa inajulikana kuwa "jina zuri" huwashinda watu kwa mtu ambaye ana sifa nzuri. Ikiwa tunazingatia upekee wa ethnopsychological wa Warusi (maana ya tabia ya kutambua kwa urahisi uvumi), basi ni dhahiri kwamba picha ya kuvutia ya muundo wa ujasiriamali itakuwa sababu ya matangazo yenye nguvu na hali ya asili ya kibinadamu kwa wateja kushirikiana nayo.

Wakati wa kuendeleza picha ya, kwa mfano, muundo wa ujasiriamali, dhana ya nia yake ya biashara imeundwa, wafanyakazi na sifa za kiufundi na kiuchumi, fursa za ufadhili na ufadhili zimewekwa kwa uangalifu. Kisha teknolojia imeundwa kwa ajili ya kuwasilisha muundo wa ujasiriamali kwa "macho na masikio" ya washirika na wateja, ili kuzalisha "echo ya kijamii" chanya. Wakati wa utekelezaji wa mradi huo, matangazo yanahusika (matoleo ya vyombo vya habari kwa vyombo vya habari yanatayarishwa kwa uangalifu), njia za mahusiano ya umma, wabunifu wa mpangilio wa ndani na nje wa ofisi.

Uangalifu hasa hulipwa kwa mafunzo ya wafanyakazi kwa uwezo wa kufanya hisia nzuri kwa washirika wa biashara na wateja. Kazi maalum imepangwa ili kusimamia sheria za maadili ya biashara na adabu ya biashara, kufanya mafupi na mazungumzo. Katika mchakato wa kazi hiyo, sio kawaida kwa makampuni kugeuka kwa watunga picha na ombi la kuunda "Kanuni ya Heshima ya Kitaalam" kwa wafanyakazi, kufanya mfululizo wa warsha, na kufundisha teknolojia za mawasiliano ya itifaki.

Wakati wa kuunda picha ya muundo wowote, jukumu la kibinafsi liko kwa viongozi wake. Ndio sababu inashauriwa kufanya mazoezi ya vitendo na wasimamizi juu ya utayarishaji na matamshi ya hotuba, kupokea wageni katika ofisi yako, lakini kuwasiliana na wafanyikazi, juu ya kuunda mfano wa tabia kwenye safari za biashara, kwa kuzingatia mahitaji yako mwenyewe. mwonekano.

Maelekezo kuu katika uundaji wa picha kwa muda mfupi inaweza kuitwa uboreshaji wa mkakati wa matangazo na uuzaji kupitia uboreshaji wa mambo makuu ya picha ya kampuni (nembo, kauli mbiu ya matangazo, mbinu za picha na rangi).

Kwa kazi zaidi, ni muhimu kuamua dhana ya chapa.

Uwekaji chapa ni mbinu ya kuunda mwonekano maalum unaochangia picha ya jumla na uhusiano wa sehemu ya soko inayolengwa na chapa.

Uwekaji chapa unachukua eneo la mpaka kati ya utafiti wa uuzaji unaozingatia matatizo ya mgawanyiko na nafasi ya bidhaa, na uundaji wa ubunifu wa utangazaji.

Katika uchumi wa kisasa wa Kirusi, umuhimu wa matatizo ya malezi na usimamizi wa brand kwa kiasi kikubwa imedhamiriwa na maendeleo ya ushindani katika soko la watumiaji. Wazalishaji wa kigeni, kwa kutumia kikamilifu dhana ya chapa, huunda faida endelevu za ushindani wa chapa zao katika akili za watumiaji wa ndani.

Kwa asili, katika soko la kisasa kuna mapambano kati ya bidhaa na picha zao za matangazo kwa nafasi katika mawazo ya wanunuzi. Matokeo yake ni kuwepo kwa nia za kihisia katika tabia ya watumiaji binafsi, ambayo mara nyingi hushinda wale wenye busara. Matokeo yake, vipengele vya mafanikio ya bidhaa na huduma za walaji haviegemei kwenye malengo yaliyotolewa, bali juu ya manufaa yanayotambulika kwa kibinafsi na watumiaji. Faida hizi ziko katika upekee wa chapa, uwezo wa wanunuzi kutambua chapa wakati wa kufanya ununuzi. Thamani ya utendaji kazi wa bidhaa au huduma basi inaweza kuwekwa chinichini.

Kwa kuzingatia yote hapo juu, ni muhimu kuamua mkakati wa kukuza utambulisho wa ushirika.

Kwa kuwa shirika tayari lina jina, na kutoka kwa mtazamo wetu linakidhi mahitaji ya kampeni ya mafanikio ya masoko. Picha iliyobebwa na chapa ya biashara na jina la kampuni inajumuisha viwango kadhaa vya ushirika. Shirika la maendeleo ya picha

Kwanza ni kiwango cha vyama vya maana. Utafiti unaonyesha kuwa jina kila mara huruhusu mtu kukisia kuhusu wasifu wa kampuni, hata kama ni neno lisilo na maana, lisilo na maana. Swali lingine ni kwamba kiwango cha kutawanya kwa nadhani kwa majina tofauti ni nyingi sana. Baadhi yao huacha nafasi nyingi kwa ajili ya uvumi, huku wengine wakielekeza ubashiri katika mwelekeo fulani unaolingana moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja na wasifu wa kweli. Baadhi, hutokea, hutumwa kwenye wimbo usiofaa. Uchunguzi unaonyesha kuwa mara nyingi sana katika majina ya makampuni kuna maneno ambayo hayamaanishi chochote, maneno ambayo maana yake haihusiani na aina ya shughuli za kampuni, au maneno ambayo ni sawa kwa makampuni mengi tofauti.

Ngazi ya pili ni kiwango cha vyama vya archetypal na kitamaduni. Kwa msingi wao, mtu anaweza kupata hitimisho juu ya ushirika wa kitaifa na serikali na mizizi ya kihistoria ya kampuni. Wakati huo huo, kuanzishwa kwa alama za archetypal katika maandishi ya utangazaji ambayo yana sifa ya fahamu ya pamoja (neno la mwanasaikolojia wa Austria C. Jung) hufanya iwezekanavyo kuibua complexes za ushirika za ufanisi kwa watumiaji.

Ngazi ya tatu ni rangi ya kihisia ya sauti. Wakati maneno ya kigeni, maneno ya bandia au vifupisho hutumiwa katika kichwa, upande huu unakuja mbele.

Vile vile vinaweza kusemwa juu ya picha za picha za alama, alama. Michoro pia inaweza kuwakilishwa na viwango kadhaa tofauti vya ushirika:

• - vyama vya maana - iwe vinaelekeza vyama katika mwelekeo sahihi au mwingine, au haziwapi mwelekeo wowote;
• - ishara za picha na alama - kubeba malipo ya uzoefu wa kihemko, kufufua kwa hiari uzoefu huu katika ufahamu wa watu;
• - analog ya kiwango cha vyama vya kitamaduni - picha inaweza kufanywa kwa mtindo tofauti, ambayo inaonyesha mahali na wakati wa uumbaji wake, na eneo fulani la maudhui;
• - mzigo wa kihisia wa vipengele vya kuona - mistari, rangi na vipengele vingine vya picha hubeba mzigo mmoja au mwingine wa kihisia, kutokana na ambayo ishara inaweza kufanywa zaidi au chini ya utulivu.

Utambulisho wa shirika hufanya bidhaa au huduma kutambulika kwa mtumiaji. Inakabiliwa na kundi la mahitaji yaliyotumiwa: kukumbukwa; habari; usomaji; kujionyesha; hisia inayoeleweka.

Nembo ya kampuni pia ni muhimu. Kwa msingi wa jina, inahitajika kuifanya iwe ya kufurahisha tu, na kusababisha hisia za kupendeza tu na ushirika katika watumiaji. Katika malezi ya alama, ni muhimu kulipa kipaumbele kwa rangi ambazo zinapaswa kuwepo hapo.

Mtazamo wa mlaji ni maana anayohusisha na mambo. Utaratibu huu unafanyika kwa kiwango cha mtu binafsi, kwa hiyo, inageuka kuwa kila kitu kina picha tofauti kwa kila mtumiaji binafsi. Mtumiaji anaweza kuamini kuwa bidhaa fulani ni ya ubora mzuri kwa suala la busara, kiufundi, lakini wakati huo huo haipendi na hataki kuinunua kwa mtazamo (mtazamo usio na maana, unaoathiri).

Inaaminika kuwa bidhaa na bidhaa huhifadhi picha sawa kwa muda mrefu, bila kujali ni nzuri au mbaya, na inachukua muda mrefu na jitihada kubwa ili kuboresha picha hii.

Kwa hivyo, ni muhimu katika utangazaji na kampeni za PR kuunda taswira ya shirika, ambayo baadaye haifai kufanywa upya. Ni kampeni hizi zinazochangia kuundwa kwa picha ya shirika katika akili ya watumiaji, na kwa hiyo ni muhimu kulipa kipaumbele iwezekanavyo kwa mchakato wa kuendeleza na kuanzisha kampuni kwenye soko.

Kwa kuongeza, ili kuhifadhi na kuvutia tahadhari ya mteja, inawezekana:

• - uwasilishaji wa nyenzo zilizojulikana tayari na accents mpya;
• - ongezeko thabiti la paramu yoyote ya ishara (ishara zinapaswa kueleweka kama athari yoyote kwa watazamaji);
• - mpito kwa njia nyingine ya utungaji wa PR au hata njia ya mtazamo;
• - "convolution" ya hisa zote katika ishara au jina ambalo linatambulika vyema na mteja.

Uchunguzi wa kimfumo tu wa soko na nafasi sahihi ya utambulisho wa shirika huchangia maendeleo na upanuzi wa shirika lolote.

Jukumu muhimu katika kuvutia mteja asiye wa kawaida ni kiwango cha huduma: kiwango cha tahadhari kutoka kwa wafanyakazi, kisasa cha mambo ya ndani, hali ya utulivu, ya kukaribisha ya uanzishwaji mzima. Kwa maneno mengine, mteja anapaswa kupokea kiwango cha faraja ambacho angependa kurudi.

Picha (kutoka kwa picha ya Kiingereza - picha, kibinafsi au shirika) ni hisia ambayo kampuni na wafanyikazi wake hufanya kwa watu na ambayo imewekwa katika akili zao kwa njia ya uwakilishi fulani wa kihemko wa kihemko (hukumu, mawazo). Wazo la shirika ni moja wapo ya vipengele muhimu vya ufahamu wa mtu, ambayo ina sifa maalum, bila kuzizingatia, haiwezekani kuelewa kwa usahihi njia ya kufikiri ya mtu binafsi na kumshawishi kwa makusudi.

Mafanikio ya biashara kwa njia fulani pia inategemea picha, ambayo inaweza kuzingatiwa kama seti ya maoni juu ya shirika na wafanyikazi wake.

Madhara chanya ya kazi inayolengwa ili kuunda taswira nzuri inaweza kuwa:

• kiwango cha juu cha uaminifu wa wateja kwa shirika;
• kuongeza ufahamu wa chapa ya kampuni;
• uwezo wa kulenga uuzaji kwenye ukuzaji wa chapa, badala ya bidhaa au huduma za kibinafsi;
• kupunguza gharama katika hatua ya kuzindua bidhaa mpya kwenye soko kwa sababu ya imani iliyoanzishwa katika chapa;
• kuongeza mvuto wa kampuni kama mwajiri na uwezo wa kuajiri wafanyikazi waliohitimu zaidi.

Muundo wa taswira ya shirika

Katika muundo wa picha ya kampuni (shirika), sehemu zifuatazo, zilizounganishwa katika fomu na yaliyomo, zinaweza kutofautishwa:

• kuonekana kwa wafanyakazi na kuonekana kwa kampuni (muundo wa ofisi);
• mtindo wa tabia ya wafanyikazi na mtindo wa kazi ya usimamizi;
• kazi ya wafanyikazi;
• vifaa vya mahali pa kazi;
• utaratibu wa uendeshaji wa shirika.

Picha chanya na hasi ya shirika

Picha ya shirika inaweza kuwa hasi na chanya. Taswira mbaya inadhihirika kwa kutoamini shirika na sifa yake. Mara nyingi picha mbaya huongeza kwa kiasi kikubwa gharama za kampuni, na picha nzuri huokoa rasilimali zake.

Sababu mbalimbali huathiri uundaji wa taswira ya kampuni. Kutojali kwa angalau mmoja wao (usimamizi mzuri, umakini wa mteja, picha ya kiongozi, nk) inaweza kusababisha upotezaji wa imani ya mteja na kuunda picha mbaya au hata ya kashfa.

Kwa hiyo, ni kwa mambo gani ambayo malezi ya picha inategemea? Wacha tuorodheshe kuu.

Utamaduni wa shirika

Picha ya shirika kwa kiasi kikubwa inategemea jinsi mahusiano ndani ya kampuni yanavyojengwa na jinsi kila mfanyakazi anawakilisha eneo lake la uwajibikaji. Jambo muhimu ni wasiwasi wa usimamizi kwamba wafanyikazi wanashiriki maoni juu ya maadili ya msingi ya kampuni, na vile vile kazi ya ufahamu ya kujenga utamaduni wa ushirika.

Usalama wa Mazingira

Imani ya mteja katika bidhaa na huduma za kampuni huathiriwa na ubora na usalama wao. Ili kuunda taswira chanya ya kampuni, ni muhimu ikiwa kampuni haichafui hewa, udongo na maji wakati wa shughuli zake, iwe inatumia kiasi kikubwa cha maliasili kutokana na matumizi ya teknolojia ya kizamani ya uzalishaji. Leo, eneo lote limeundwa katika uwanja wa uzalishaji wa kirafiki wa bidhaa za bidhaa mbalimbali - kinachojulikana teknolojia ya kijani. Matumizi yao huongeza kwa kiasi kikubwa rating ya kampuni katika orodha ya kuaminika, imara, salama, ya kuaminika.

Ubora, ushindani wa bidhaa na huduma

Ubora na ushindani wa bidhaa na huduma ni jambo muhimu katika kuunda taswira nzuri ya kampuni. Katika mapambano ya walaji, makampuni yanajitahidi kutofautisha huduma na bidhaa zao kutoka kwa wenzao wa ushindani kutokana na bei, uwasilishaji wa awali, sifa za kipekee, nk. Ikiwa bidhaa za kampuni husaidia kutatua tatizo la mteja, kuleta faida halisi, basi kampuni ina nafasi nzuri ya kuwa kiongozi katika uwanja wao wa shughuli.

Msingi wa picha chanya ni imani katika kampuni, mtazamo sahihi wa mtazamo wake

Fursa za kifedha

Uamuzi wa wateja juu ya matarajio ya ushirikiano wa muda mrefu inategemea jinsi hali ya kifedha ya kampuni ilivyo na nguvu. Hasa, wateja huzingatia mambo kama vile upatikanaji wa dhamana kwa bidhaa na huduma zinazotolewa, bima (ambayo ni muhimu sana kwa sekta ya utalii), utoaji wa hali nzuri za kifedha kwa kazi, ikiwa ni pamoja na mkopo bila riba, awamu. mipango, nk.

Muonekano wa majina ya shirika kwenye vyombo vya habari

Picha ya kampuni huathiriwa moja kwa moja na mzunguko na ubora wa habari iliyotolewa kuhusu hilo kwenye vyombo vya habari. Hii inajumuisha sio tu machapisho ya utangazaji, lakini pia ratings na hakiki kadhaa, ushiriki wa wafanyikazi wa kampuni kama wataalam wa kujitegemea katika programu za habari, ripoti za habari. Utambuzi wa chapa na umaarufu hutegemea ni mara ngapi jina la kampuni linaonekana kwenye media, ambayo huathiri picha. Kwa ajili ya malezi ya picha nzuri, bila shaka, maoni mazuri ni muhimu.

Ufanisi wa usimamizi

Ufanisi wa usimamizi wa kampuni huathiri taswira ya ndani na nje. Sera ya kigeni ya mwingiliano na wateja na washirika huamua mtazamo wao na imani katika shughuli za kampuni. Sera ya ndani yenye ufanisi iliyofikiriwa kwa uangalifu ya mwingiliano na wafanyikazi wake inaruhusu kuvutia wataalamu waliohitimu sana kwa kampuni, ambayo huathiri ubora wa bidhaa au huduma zinazotolewa na kampuni. Ili kufikia mafanikio, ni muhimu kwamba muundo wa usimamizi wa kampuni, mbinu ya usimamizi iwe ya kisasa na ya kazi.

Picha ya kichwa

Picha ya kiongozi ina jukumu muhimu katika taswira ya shirika. Tunaorodhesha sehemu zake kuu.

• Nguvu, shughuli, majibu ya haraka na sahihi. Uwezo wa meneja kuzunguka hali hiyo haraka na kufanya maamuzi sahihi ni moja ya sifa kuu zinazohakikisha mafanikio ya kampuni mbele ya ushindani mkali wa soko. Kuchelewesha katika hali nyingi kunaweza kusababisha sio tu kupoteza faida, lakini, kwa uzito zaidi, kupoteza imani ya wateja, ambayo inathiri vibaya picha ya kampuni kwa ujumla.
• Kuegemea kwa maadili. Ushiriki wa maafisa wakuu wa kampuni katika hali mbaya za kashfa zinazohusiana na ufisadi, vurugu, biashara bandia, n.k., huathiri vibaya taswira ya shirika. Kwa sababu ya shughuli kubwa ya vyombo vya habari, haswa, leo ni ngumu sana kuficha ukweli wowote mbaya katika wasifu wa kiongozi mkuu. Kwa hiyo, viongozi wengi wa juu wa makampuni maalumu hutumia usaidizi wa watunga picha za kitaaluma na kujenga kwa makini mbinu za kuwasiliana na wateja, washirika, na vyombo vya habari.
• Utaalam, uwezo. Kiwango cha juu cha uwezo wa kichwa ni dhamana ya ubora wa bidhaa na huduma zake, inathiri vyema mtazamo wa wafanyakazi, wateja na washirika kwake, huongeza picha ya kampuni na kiwango cha uaminifu ndani yake.
• Uwezo wa kushawishi watu kwa vitendo, neno na sura. Meneja anayefaa lazima awe kiongozi anayeweza kuwakusanya wafanyikazi wake na kuunda timu ya kazi yenye ufanisi. Sifa za uongozi zimedhamiriwa, kati ya mambo mengine, na charisma, mfano wa kibinafsi wa mtazamo kuelekea kazi na watu.
• Utamaduni wa kisaikolojia. Ujuzi wa meneja wa misingi ya saikolojia, uwezo wa kuchagua timu kulingana na mahitaji ya shirika na sifa za kibinafsi za wafanyikazi, sifa zao za tabia.
• Elimu ya kibinadamu. Msingi wa kanuni za mtazamo wa ulimwengu wa kiongozi zinaweza kuwa maadili ya kibinadamu kama afya, usalama wa kijamii, utajiri wa kiroho, usalama wa mazingira wa watu. Sababu hizi zote ni sharti la kufanya kazi kwa mafanikio ya shirika. Picha ya meneja inaonyeshwa katika umaarufu wake, uwezo wa kudumisha hali nzuri ya kisaikolojia katika timu, uwezo wa kulinda maadili ya kampuni. Kwa ujumla, picha ya kiongozi ni matokeo ya nafasi yake ya ustadi na majibu sahihi katika hali maalum ambazo zinahitaji uchaguzi mzuri na mfano fulani wa tabia.

Hebu tutoe mifano fulani.

Ikiwa meneja amechelewa kwa mikutano ya biashara kila wakati, hajali wakati wa kuwasiliana na washirika, hajali maneno ya mpatanishi, haitii makubaliano, amevaa nguo mbaya - hakuna uwezekano wa kuhamasisha kujiamini kwake. washirika na wateja, hata kama kampuni yake inazalisha bidhaa bora, ina ofisi ya kisasa na wafanyakazi waliohitimu sana.

Picha ya shirika kwa kiasi kikubwa inategemea jinsi mahusiano yanajengwa kwa ufanisi ndani ya kampuni.

Kiongozi ambaye amevaa vizuri, ana tabia isiyofaa, ni mwenye nguvu, msomi, wa kisasa, wa kupendeza katika mawasiliano, anayezingatia kwa uangalifu wajibu wa washirika, bila shaka anastahili kuaminiwa. Ni muhimu kwamba, wakati wa kudumisha picha ya nje isiyofaa, meneja anazingatia ile ya ndani - kati ya wafanyikazi wa kampuni yake mwenyewe.

Ikiwa anapaza sauti yake mara kwa mara kwa wasaidizi, hatimizi ahadi zake, hasikilizi maoni ya wafanyikazi na hakubali kukosolewa kwa kujenga, utaftaji wa wafanyikazi waliohitimu na mauzo ya wafanyikazi katika shirika hayataepukika. Hali hii ya mambo pia itaathiri picha ya nje ya kiongozi, kwani mapema au baadaye wateja na washirika wote wanafahamu uhusiano usio na afya wa kampuni katika kampuni.

Picha ya kichwa inapaswa kuwekwa chini ya maelezo ya kampuni. Mkuu wa benki katika suti ya classic na maoni ya kihafidhina, kuonyesha kujizuia katika mazungumzo na tabia ya kujiamini kwa interlocutors wake, itakuwa alijua kama mdhamini wa utulivu wa kampuni. Mkuu wa wakala wa ubunifu, amevaa mtindo wa hivi karibuni, akionyesha tabia inayobadilika, nia ya kuzoea mpatanishi, akifurika na maoni, atatambuliwa kama mtu anayejua kupanga timu ya ubunifu kufikia matokeo bora.

Mfano sahihi wa tabia ya mkuu wa kampuni lazima uzingatie sheria na usipingane na utawala wa sheria katika jamii. Mfano huu hutoa:

• maadili yasiyofaa, kufuata viwango vya maadili vinavyotambulika ulimwenguni;
• kwa kuzingatia sifa za jinsia katika tabia ya kibinafsi (ya busara zaidi ni udhihirisho wa mali zinazotarajiwa kutoka kwa wanaume au wanawake);
• mbinu muhimu ya kuchagua mtindo wa tabia ya mtu mwenyewe;
• idhini ya lengo la mtu binafsi kama kipimo cha uchaguzi wa mtindo fulani wa tabia (kadiri lengo la mtu binafsi ni muhimu zaidi, lina nguvu zaidi ya kuhamasisha).

Usimamizi wa picha za shirika

Katika mashirika makubwa na ya kifahari, makampuni, mashirika, usimamizi wa picha unafanywa na vituo, idara za PR, kazi ambayo huamua mtazamo na tafsiri na umma kwa ujumla (walaji, washirika, mashirika ya umma, nk) ya madhumuni, misheni. , falsafa ya biashara - malengo, majukumu ya kijamii na maagizo, wajibu wa umma, maadili ya maadili, kanuni za mtazamo kwa wafanyakazi wao, makundi fulani ya idadi ya watu, mazingira, nk.

Ikiwa jukumu la idara ya PR katika kuunda picha ya kampuni ni dhahiri kabisa, basi kazi za idara ya HR katika suala hili mara nyingi hupewa tahadhari ya kutosha. Hata hivyo, sera ya usimamizi wa rasilimali watu katika kampuni huathiri moja kwa moja taswira yake. Kuhifadhi wafanyikazi waliohitimu sana ndio ufunguo wa biashara yenye mafanikio.

Ikiwa jukumu la idara ya PR katika kuunda picha ya kampuni ni dhahiri kabisa, basi kazi za idara ya HR katika suala hili mara nyingi hupewa tahadhari ya kutosha.

Na ikiwa kwa sababu fulani wafanyikazi bado wanaacha kampuni, ni muhimu kudumisha uhusiano mzuri nao. Hakika, kile kinachojulikana kama neno la mdomo wakati mwingine huchukua jukumu muhimu katika kuunda taswira ya kampuni, haswa katika maeneo yale ya biashara ambapo soko la wataalam waliohitimu sana ni ndogo.

Ili kudumisha taswira nzuri ya kampuni, wataalam wa HR lazima waonyeshe mtazamo wa uaminifu, heshima kwa wafanyikazi, wafuatilie uzingatiaji mkali wa haki zao, na wawe waangalifu kwa sifa na mahitaji ya kila mtaalamu. Ikiwa huduma ya PR ni uso wa kampuni katika soko la wateja na washirika, basi idara ya HR inawakilisha kampuni katika soko la ajira. Hapo juu, tumezungumza tayari juu ya picha ya nje na ya ndani ya kiongozi. Vile vile vinaweza kusemwa kuhusu kampuni kwa ujumla - picha yake ya nje, iliyotolewa na idara ya PR, lazima ifanane na ya ndani, ambayo imeundwa na idara ya HR.

Kazi za miundo hii ni pamoja na:

• kusaidia mtazamo mzuri wa watu kwa kazi ya shirika ili kuhakikisha maendeleo yake ya kawaida, kupanua nyanja ya ushawishi;
• kusonga mbele katika nyanja ya uelewa wa pamoja wa shirika na washiriki wote katika mwingiliano;
• upanuzi wa nyanja za ushawishi kupitia propaganda, matangazo, nk;
• kutambua na kubadilisha uvumi au vyanzo vingine vya kutokuelewana;
• uundaji wa mshikamano wa ushirika, uundaji na usaidizi wa uwajibikaji na motisha ya wafanyikazi.

Zana maalum za kampuni katika mapambano ya kuboresha picha ni aina zifuatazo za shughuli za PR:

• mikutano ya waandishi wa habari;
• matukio ya hisani;
• machapisho ya wataalam katika vyombo vya habari vya tasnia;
• ushiriki katika maonyesho ya tasnia;
• shirika la mikutano ya mada na meza za pande zote kwa washirika na wateja.

Mojawapo ya njia bora za kuboresha picha ya ndani ya kampuni na idara ya HR ni uundaji wa uchapishaji wake wa ushirika, ambao unaonyesha maisha ya kampuni, mafanikio yake, mipango, nk.

Toleo la ushirika inaruhusu kutatua kazi zifuatazo: kujenga timu, ushirikiano wa matawi; uhamasishaji wa wafanyikazi na washirika; uundaji wa jukwaa la habari la maonyesho ya bidhaa na huduma, matangazo ya bidhaa mpya, matangazo; kuhakikisha utambuzi wa ubunifu wa wafanyikazi wa kampuni.

Jinsi ya kudhibiti taswira ya shirika

Sera ya picha ni mchakato unaobadilika. Katika kila mzunguko mpya wa maendeleo ya kampuni, hatua mbalimbali za usimamizi wa picha zinapaswa kufanywa. Unapaswa kuanza na ukuzaji wa chapa ya biashara ya kampuni, nembo, kauli mbiu, ufafanuzi wa dhamira na falsafa, au marekebisho yao ya uwezo kulingana na shughuli za kampuni. Hii inafuatwa na maendeleo na ufafanuzi wa malengo na mipango ya haraka na ya muda mrefu ya kampuni, ufuatiliaji wa soko la washindani, kuajiri wafanyakazi ambao watakabidhiwa sera ya picha ya kampuni na usambazaji wazi wa maeneo ya wajibu.

Kuna njia mbili zinazowezekana za kusimamia taswira ya shirika. Unaweza kukabidhi jukumu hili kwa kutoa mashirika ya PR au kuajiri wataalamu wa PR kwa kampuni yako. Kwa hali yoyote, inashauriwa kukaribisha mtengenezaji wa picha mtaalamu kwa mashauriano.

Kuhifadhi wafanyikazi waliohitimu sana ndio ufunguo wa biashara yenye mafanikio

Haipendekezi sana kuruhusu picha ya kampuni kuelea kwa uhuru, hata ikiwa tayari imeundwa na ni chanya. Hali kwenye soko inabadilika mara kwa mara, hivyo kazi ya kudumisha picha nzuri inapaswa kufanyika mara kwa mara na tu kwa misingi ya kitaaluma. Haupaswi kutoa picha ya muda mrefu kwa ajili ya faida rahisi, ingawa kubwa. Utangazaji wa bidhaa na huduma unapaswa kuwa waaminifu iwezekanavyo ili kuepuka kupoteza imani ya wateja. Mabadiliko makali ya picha huathiri vibaya mafanikio ya kampuni. Ni muhimu sana kubaki mwaminifu kwa maamuzi ya kimsingi yaliyofanywa na mkakati wa kukuza biashara.

Picha ya kampuni inapaswa kuzingatia maadili halisi ya jamii ya kisasa ambayo kampuni inafanya kazi. Kuzingatia maadili haya kutaturuhusu kuunda sera inayofaa ya mwingiliano na wenzao wote wa nje na wa ndani: wateja, washirika, wafadhili, waombaji, na wafanyikazi wetu wenyewe.

Picha inapaswa kubadilika, lakini katika hali nyingi haipendekezi kubadili msingi wake wa msingi, dhana ya shughuli za kampuni. Wakati huo huo, kwa mujibu wa hali ya soko inayobadilika kila wakati, kampuni lazima ifanye kazi kila wakati ili kurekebisha picha kwa hali mpya, mahitaji ya wateja na washirika.

Makala