Utamaduni wa Kiingereza hauwezekani bila sanaa ya mawasiliano. Kwa karne nyingi, wanawake na waungwana wa Kiingereza wamebadilishana ujumbe mzuri, ulioandikwa kwa mujibu wa adabu kali - iliamua nini cha kuandika, lini na kwa nini, kwa maneno gani, wakati gani wa siku, na kwa karatasi gani. Barua zilicheza - na bado zinacheza - jukumu muhimu zaidi katika maisha ya watu: hukufanya ucheke, mshangao, fitina, penda, kukukosea hadi kufa na kukujaza furaha.

Aina 7 kuu za barua zisizo rasmi

Katika barua ya kibinafsi, unaweza

1. Kushughulikia: kwa jina, jina la ukoo au kutumia maneno “ Bwana/bibie”:

2. Ofa ya kufungua. Hapa unaelezea madhumuni ya barua yako. Hii inaweza kuwa malalamiko, idhini au kukataa kukubali mwaliko, jibu kwa barua iliyopokelewa.

3. Mwili wa barua: aya moja au mbili, ikionyesha mada.

4. Aya ya mwisho katika sentensi moja au mbili. Fupisha ulichoandika na ueleze utayari wako wa kuendelea na mawasiliano. Unaweza pia kumshukuru mpokeaji mapema kwa neema au jibu la haraka.

5. Maneno ya mwisho:

6. Tarehe na sahihi(sio lazima).

Nini cha kuangalia

• Uandishi usio rasmi unakuwezesha kutumia maneno kutoka kwa mitindo tofauti, biashara na isiyo rasmi, kulingana na hali hiyo. Unaweza kutumia hata mtindo wa mazungumzo, misimu, vifupisho na vifupisho. Usiiongezee kwa lugha ya kienyeji ili barua yako isionekane ya kihuni, isiyo na adabu. Baadhi ya misemo katika hotuba ya mazungumzo inaonekana kukubalika, lakini haifai katika barua, hata kama barua si rasmi.
• Nahau na semi za mazungumzo boresha lugha ya maandishi yako - jisikie huru kuzitumia.
• Fuata muundo wa barua, usizidishe sentensi na miundo tata na uendeleze wazo mara kwa mara.
• Ni desturi kuacha mstari tupu kati ya aya kwa urahisi wa kuona. Kwa sababu hiyo hiyo, inashauriwa kuanza kila aya na indent ndogo mwanzoni mwa mstari wa kwanza ikiwa unaandika kwa mkono.
• Tumia wakati unapotaka kueleza matarajio yako (“ I natazamia kusikia kutoka kwako...” - "Natarajia jibu lako ...") au juu ya madhumuni ya barua yako (" I ninaandika kwako kwa niaba ya/kuhusiana na…"-" Ninakuandikia kwa ombi / hafla ..."). Tumia au unaporipoti habari au kuelezea matukio ya hivi majuzi.
• jaribu vunja mwili wa barua katika angalau aya mbili au tatu badala ya kujaribu kutoshea kila kitu unachotaka kusema katika aya moja kubwa. Habari inachukuliwa kuwa bora zaidi, ikigawanywa katika sehemu zenye mantiki.
• Malizia barua kwa swali kwa mlengwa ili kuanzisha muendelezo wa mawasiliano. Kwa hiyo unaonyesha kuwa una nia ya mawasiliano na unasubiri jibu lake - na hii itakuwa hitimisho la mantiki kwa barua.

1. Barua ya mwaliko

Kuna zisizo rasmi, nusu rasmi na. Barua kama hiyo inapaswa kuwa na habari ya ziada juu ya tukio (anwani, tarehe na wakati, kanuni ya mavazi ya tukio) na, ikiwa ni lazima, maagizo wazi juu ya jinsi ya kufika mahali.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

2. Barua ya kukubali mwaliko

Kuna zisizo rasmi, nusu rasmi na biashara. Ina kibali cha wazi na kisicho na shaka cha kuhudhuria tukio.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

* Kwa mtindo, katika kesi hii, ufafanuzi wa "mapokezi" badala ya "chama" unafaa zaidi kwa kutafsiri neno chama, kwa kuwa ujenzi wa maneno ni rasmi kabisa na kuna uwezekano mkubwa unarejelea mapokezi rasmi na nusu rasmi.

3. Barua ya kukataa mwaliko

Kuna zisizo rasmi, nusu rasmi na biashara. Inaonyesha kukataa kukubali mwaliko.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

4. Barua ya kuomba msamaha

Pia hutokea biashara na isiyo rasmi. Barua lazima iwe na msamaha na maelezo ya kwa nini mtu yeyote ametatizwa au kwa nini majukumu au ahadi haziwezi kutekelezwa.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

5. Barua yenye majibu kwa ofa ya utangazaji

Kuna biashara na nusu rasmi.

Kawaida huwa na ombi la maelezo ya ziada au ombi la kufafanua na kuongezea taarifa iliyopokelewa mapema.

Neno la ufunguzi:

Maneno ya kufunga:

​

"Ndiyo" na "hapana" barua ya kibinafsi

Sheria hizi lazima zifuatwe:

• Haijalishi jinsi barua yako si rasmi, daima kuwa na heshima.
• Taja madhumuni ya barua tangu mwanzo.
• Tumia vielezi na viunganishi kuunganisha mawazo yako katika mlolongo wa kimantiki: basi(basi), baadae(baadae), lakini(lakini), wakati huo huo(wakati huo huo), hatimaye(mwishowe).
• Anzisha wazo jipya kwenye mstari mpya: maandishi ambayo hayajagawanywa katika aya ni ngumu kutambua.
• Jizuie katika kueleza hisia, hasa katika barua za nusu rasmi (malalamiko, pongezi, mialiko, nk).

Na hii inapaswa kuepukwa:

• Usitumie alama za mshangao kupita kiasi, hata kama unamwandikia rafiki au jamaa wa karibu.
• Usisahau kuhusu misemo ya utangulizi na ya kufunga - ikiwa barua ina muundo wa kimantiki uliofafanuliwa wazi, ni rahisi kusoma na kuelewa.
• Usiruke kutoka kwa mawazo hadi mawazo, usiandike bila mpangilio. Mawazo yanapaswa kupangwa katika mlolongo wa kimantiki.
• Usitumie ndefu zilizo na wanachama wengi wadogo na . Madhumuni ya barua - isiyo rasmi vile vile - ni kufikisha mawazo yako kwa anayeandikiwa mara ya kwanza, na sio kumlazimisha kusoma tena kila sentensi ili kuelewa maana ya ujumbe.

Sasa kwa kuwa umefahamiana na sheria za msingi za kuandika barua zisizo rasmi, tunakupa mfano wa kuvutia wa barua isiyo rasmi kwa Kiingereza. Barua kama hizo zimekuwa kundi la kweli la mtandao unaozungumza Kiingereza: zimeandikwa na watendaji, waimbaji, wanablogu maarufu. Jiandikie barua kama hiyo na wewe: hii ni njia nzuri ya kugeukia utu wako wa ndani (ingawa mtoto wa miaka kumi na sita) na kuchukua hesabu ya kipindi fulani cha maisha yako:

"Tricks" ya barua ya mwisho

Jinsi ya kuongeza ufanisi na shughuli ya mwisho?

Chaguzi tofauti za kutumia misemo hai na ya kihemko katika barua ya mwisho inaweza kutoa athari tofauti na kusababisha matokeo tofauti.

Jionee mwenyewe:

USHAURI

Ikiwa ni muhimu kwako kuweka hatua katika mawasiliano na mpokeaji/mteja; ikiwa ni muhimu "kuweka kidole chako kwenye pigo" na kuchangia ufumbuzi wa nguvu wa masuala, uangalie kwa makini sehemu ya kazi ya barua ya mwisho!

Mwisho wa barua yako unapaswa kumalizia kwa maneno ambayo yako wazi kwa anayeandikiwa/mteja kuhusu hatua zinazofuata.

Usifanye mteja kukisia peke yake kile anachopaswa kufanya anapopokea barua yako. Hakikisha kuwasiliana ni hatua gani unatarajia kutoka kwake na wakati anahitaji kuchukua hatua hizi.

Sehemu inayofaa ya fainali lazima iwe na habari inayojibu maswali yafuatayo:

"Ni hatua gani inayofuata?" na "Inapaswa kufanywa lini?"

Kulingana na hali hiyo, ni muhimu kurekebisha kiwango cha kategoria ya mwisho.

Dumisha uwiano unaofaa kati ya sehemu bora na za picha za umalizio.

Kumbuka: sehemu ya picha ya mwisho inafanya kazi vizuri ili kuunda hali nzuri ya kihemko wakati wa kuwasiliana, lakini inaweza kupunguza kwa kiasi kikubwa ufanisi wa barua, "fifisha" lengo na kumfanya anayeandikiwa ajibu "polepole".

Fanya fainali iwe hai zaidi, endelea kuchukua hatua!

Hali mahususi

Mara nyingi hutokea kwamba ni muhimu sana kwetu kujua jibu la mpokeaji ("ndiyo" yake au "hapana"). Wakati huo huo, ticklishness ya hali iko katika ukweli kwamba hatuna haki ya kuonyesha na kusisitiza juu ya jibu na wakati wake. Dalili kama hiyo inaweza kuonekana isiyo sahihi, mapema, isiyo na adabu, na wakati mwingine inaingilia moja kwa moja.

Kwa mfano, katika barua, mhudumu wangu anavutiwa na fursa ya kufanya mafunzo ya mawasiliano ya biashara kwa wasaidizi wake. Katika barua yangu ya majibu, ninaelezea kwa undani chaguo la kufanya mafunzo hayo, na kwa sababu hiyo, ni muhimu kwangu si kupoteza thread ya mazungumzo na mpokeaji na kujifunza kuhusu uamuzi wake. Na ni muhimu kufanya hivyo kwa usahihi iwezekanavyo. Vipi?

Katika hali kama hizi, hila niliyoita "Dalili ya hatua inayofuata" inafanya kazi vizuri.

Kiini cha mapokezi: onyesha mpokeaji / mteja kwa tukio / hatua ambayo itatokea mara baada ya kupokea jibu lake.

Kwa mfano: "Ivan Ivanovich, tafadhali nijulishe jinsi unavyovutiwa na pendekezo langu, na tunaweza kukubaliana mara moja juu ya tarehe na maelezo ya mafunzo."

Lahaja za fainali zenye dalili ya hatua inayofuata:

"Andika kuhusu uamuzi wako - na tutaanza kuchakata hati mara moja."

"Punde tu tutakapopokea jibu kutoka kwako, tutakuwa tayari kutuma ratiba ya malipo iliyorekebishwa."

"Andika ni ipi kati ya chaguo zilizotumwa zinazokufaa zaidi - mara moja nitatuma maelezo maalum ya kina juu ya utaratibu wa usajili."

"Ninasubiri uchunguzi wa nyaraka kutoka kwako - na mara moja natoa amri ya malipo."

"Tufahamishe kuhusu chaguo ulilochagua - na tutakuwa tayari kukutumia ofa yetu ya kibiashara."

"Andika ni chaguo gani linalokufaa zaidi - na mara moja nitaweza kukuambia kwa undani kuhusu utaratibu wa kutoa kadi hii."

Wakati wa kufanya kazi na sehemu ya kazi ya mwisho, mtu asipaswi kusahau kuhusu sehemu ya kihisia, kwa kuwa hisia chanya ni mbali na jambo la mwisho katika mawasiliano ya biashara.

Hekima ya Kihindi inasema: "Hakuna kitu kinachohimiza mtu kama neno la fadhili." Na neno la kukamata la filamu linarudia: "Neno la fadhili pia ni la kupendeza kwa paka." Kwa hivyo kwa nini tusimalizie kwa neno la fadhili kwa barua kwa mhutubiwa wetu mtukufu?

Picha/sehemu ya kihisia ya umalizio

Mwisho wa barua ya biashara (na barua kwa ujumla) inaonekana ya heshima na ya kitaalamu zaidi ikiwa, pamoja na uwasilishaji wa msimamo wetu, tunaonyesha umakini kwa masilahi na utu wa mpokeaji/mteja wetu.

CLICHES TAYARI (TUMIA KUANDIKA HARAKA ZAIDI)

Chaguzi za vishazi vya picha/hisia katika herufi ya mwisho:

Tunatazamia kushirikiana!

Tutafurahi kushirikiana nawe!

Nitajibu maswali yako kwa furaha.

Ikiwa una maswali yoyote, tafadhali wasiliana. Hakika tutawajibu!

Ikiwa una maswali yoyote - andika au piga simu. Hakika tutakujibu!

Tunatarajia ushirikiano wenye tija...

Daima tayari kukusaidia na kujibu maswali yako.

Wako mwaminifu...

Wako mwaminifu...

Kwa heshima na matumaini kwa ushirikiano wenye matunda…

Natumai kwa dhati ushirikiano wetu utakuwa chanya na wenye tija.

Tutafurahi kukuona kati ya wateja wetu wenye furaha!

Asante kwa ushirikiano wako!

KUMBUKA. NI MUHIMU!

Wakati wa kufanya kazi na sehemu ya picha ya mwisho, ni muhimu kuelewa kwamba maneno ya mwisho yanapaswa kuwa consonant na maudhui ya barua. Mara nyingi hutokea kwamba tunaingiza maneno ya mwisho ya picha kwenye kizuizi cha saini - na, ole, hailingani kila wakati na muktadha wa semantic wa barua yenyewe. Inageuka template iliyokufa ambayo haina kutimiza madhumuni yake ya awali au (mbaya zaidi) huanza kupingana na maudhui ya barua.

Uthibitisho wa hii ni katika barua hapa chini.

Kutoka kwa: Ivanova Valentina

Imetumwa: Alhamisi, Agosti 26, 2010 7:13 PM

Kwa: Nikolai Petrovich

Somo: Nafasi ya mhasibu mkuu

Habari za jioni, Nikolai Petrovich!

Ninakuandikia kuhusiana na hali hiyo na uteuzi wa wagombea wa nafasi ya mhasibu mkuu katika utumishi wako. Nafasi hiyo imekuwa wazi kwa zaidi ya miezi miwili. Nafasi ni ngumu sana.

Mwisho wa Julai, mkutano ulifanyika na Ekaterina Kozlova, mgombea halisi na anayestahili kujaza nafasi hiyo. Alikamilisha kazi zote za vitendo, tulizikabidhi kwa huduma yako. Matokeo ya kazi hizo bado hayajachanganuliwa. Mwanzoni mwa wiki iliyopita, tulikutumia hojaji 2 zaidi za watahiniwa wa nafasi ya mhasibu na majibu ya watahiniwa hawa kwa maswali. Hali ni sawa - hakuna jibu. Nikolai Petrovich, nina hakika kwamba hakuna maana katika kuendelea na kazi katika mshipa huu.

Nawajulisha kuwa kuanzia leo nafasi ya mhasibu mkuu inahamishiwa kwenye kundi la wasio wa dharura. Hii ina maana kwamba ikiwa kuna idadi kubwa ya kutosha ya nafasi za sasa katika idara ya wafanyakazi, tutafanya kazi ya kutafuta wagombea wa nafasi ya mhasibu mkuu kwa msingi wa mabaki.

Mood nzuri na siku njema!

Valentina Ivanova

Mkuu wa Rasilimali Watu

USHAURI

Hakikisha unaunganisha sauti ya maneno ya mwisho ya kihisia na maudhui kuu ya barua. Ili kuharakisha kazi yako, weka orodha ya misemo mifupi kwa urahisi.

Toleo la jumla la maneno ya picha ni maneno: "Kwa heshima ..."

Ni pekee inayoweza kuwekwa kwenye kizuizi cha saini kiotomatiki. Vifungu vingine vyote vya picha vinahitaji umakini wa ziada na uratibu na yaliyomo kwenye barua.

Makini! Mwisho wa barua, epuka makosa katika utumiaji wa misemo ifuatayo:

"Asante kwa kuelewa" / "Asante kwa kuelewa"

"Asante kwa umakini"

"Kila la kheri!"

"Kila la kheri!

"Bahati njema!"

Hebu fikiria kwa undani zaidi.

Maneno ya mwisho: "Asante kwa kuelewa kwako!" / "Asante kwa kuelewa kwako"

Kifungu hiki cha maneno kina maana ya kisemantiki ya kuomba msamaha. Kwa hiyo, tumia tu katika hali ambapo unahitaji kuomba msamaha kwa mpokeaji.

Tazama chaguzi za barua hapa chini. Zingatia jinsi kifungu cha mwisho kinabadilisha maana ya herufi.

Usitumie kifungu hiki katika hali ambapo unataka kutoa shukrani kwa kazi ya kawaida. Katika kesi hii, misemo inasikika kikaboni zaidi:

"Asante kwa ushirikiano wako!"

"Asante kwa ushirikiano wenye matunda!"

Pia, usitumie kifungu hiki kumshukuru mpokeaji kwa umakini wao kwa habari yako na kuelezea tumaini kwamba kila kitu kiko wazi kwake. Kwa kesi hizi, chaguzi zingine zinafaa:

"Nimejaribu kuwa sahihi iwezekanavyo kuhusu kiini cha hali hiyo. Ikiwa wakati huo huo baadhi ya pointi zitabaki zisizoeleweka kwako, tafadhali nijulishe, na nitaelezea kwa undani zaidi ";

"Ikiwa kuna vidokezo visivyoeleweka katika habari iliyotumwa, tafadhali tujulishe. nitatoa maoni yanayohitajika”;

"Nilijaribu kuelezea kiini cha suala hilo kwa undani zaidi iwezekanavyo. Walakini, ikiwa una maswali mengine yoyote, andika, na nitafurahi kujibu.

Kifungu cha kumalizia: "Asante kwa umakini wako"

Unapotumia neno hili, ni muhimu kuelewa zifuatazo. Inafaa tu katika hali ya biashara, unapotoa shukrani kwa umakini uliolipwa kwako kwa kujibu ombi / swali lako. Sahihi zaidi kwa sauti na maana katika hali kama hii itakuwa chaguo: "Asante kwa umakini ulionipa."

Maneno "Asante kwa umakini wako!" haifai kabisa katika hali ambapo wewe ni mwanzilishi wa barua ya biashara.

Kwa nini? Jambo ni matini yake ya kisemantiki. Kwa kawaida sisi hutumia maneno "Asante kwa umakini wako" kukushukuru kwa umakini ambao haungeweza kulipwa. (Mfano wa kawaida wa hali kama hii katika maisha ya kila siku: habari kwenye TV kuhusu utabiri wa hali ya hewa.)

Kumaliza ujumbe wetu wa habari na kifungu hiki, tunatangaza maana mbili za kisemantiki:

1. “Nakushukuru kwa muda ulionipa, kwa kuwa ulikuwa na haki ya kutonisikiliza”;

2. "Kwaheri" ("Asante nyote. Kila mtu yuko huru").

Maana zote mbili za kisemantiki si za kawaida kwa herufi ya biashara.

Kwanza, haifai kusema kwaheri kwa mteja kimsingi, bila kuacha sababu na matumaini ya kuanza tena mazungumzo.

Pili, ni ajabu na haifai kuandika barua ambazo huna uhakika juu ya umuhimu wake. Hata ukiandika barua kama hiyo, unahitaji kuimaliza kwa dalili ya manufaa na matumizi ya habari yako.

Muhtasari: maneno "Asante kwa umakini wako" sio ya kawaida mwishoni mwa barua ya biashara.

Badala yake, ni bora kutumia misemo:

"Natumai kwa dhati kuwa habari zetu zitakusaidia ..."

"Tuna hakika kuwa habari hii itakuwa muhimu kwa ..."

"Natumai kwa dhati kuwa habari ambayo nimekupa itakuwa muhimu / kukusaidia ..."

Maneno katika fainali: "Kila la kheri!" / "Kila la kheri!"

Semi zote mbili ni lahaja za kwaheri ya heshima lakini ya mwisho. Zinafaa katika hali ambapo tuna nia ya kumaliza mazungumzo.

Ikiwa tunataka kuelezea kwa mteja / mpokeaji matakwa yetu ya ushiriki mzuri au wa dhati, basi misemo "Kila la kheri!" na "kila la kheri!" bora kuibadilisha na:

"Kuwa na siku njema!"

"Mood nzuri na uwe na siku njema!"

"Kwa salamu bora ..."

"Kwa heshima ya dhati ..."

Maneno ya kumalizia: "Bahati nzuri!"

Kishazi hiki kifupi mwishoni mwa barua hubeba maana mbili za kimaana.

1. Tamaa ya mchanganyiko wa mafanikio wa hali za baadaye.

2. Dalili kwamba mpokeaji ujumbe hatahusishwa na hali hizi ("hii itatokea bila mimi, bila ushiriki wangu").

Amua mwenyewe jinsi miktadha hii ya semantiki inavyokubalika katika mawasiliano yako na wateja/washirika.

Kwa hiyo, tumefafanua suala hilo na chombo kikuu cha kuandika wazi - muundo wake. Msingi wa uwazi hufafanuliwa wazi pointi tatu za tahadhari, ikiwa ni pamoja na "mbinu" za mwisho wa barua.

Hii ni "pembetatu ya semantic", aina ya "sura ya semantic" ya barua.

Sasa katika "sura" hii tunahitaji kuweka maudhui kuu ya barua. Weka kwa njia ya kumpa anayehutubia uwazi zaidi, kasi na faraja ya kusoma na utambuzi. Zana za uwazi husaidia na hili. Hebu tuwakumbushe.

1. Muundo wazi wa barua (ikiwa ni pamoja na pointi tatu za tahadhari) - tayari tumefahamu hili.

Na kwa ijayo tunapaswa kushughulika nayo.

2. Kiasi cha barua, vizuri kwa mtazamo.

3. Uwasilishaji wa habari katika mantiki ambayo inaeleweka sana kwa mpokeaji (kanuni 5 x 5).

4. Njia za picha za utaratibu na uwazi wa maandishi: aya, vichwa, nambari.

5. Hali ya pendekezo (kiasi na muundo).

Twende kwa utaratibu.